2020年门店等级划分办法
[2020年](店铺管理)门店等级划分办法精编
门店等级划分办法精编](https://img.taocdn.com/s3/m/4f6738af04a1b0717fd5ddd8.png)
（店铺管理）门店等级划分办法济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法建•议•稿漱玉平民大药房教练组二○○八年四月目录第一章总则3第一条目的3第二条适用范围3第三条设计原则3第二章组织机构3第四条组织机构3第五条划分时间4第六条职责分工4第三章门店等级划分4第七条门店等级构成4第八条门店等级因素4第九条门店等级因素分数5第四章门店等级应用7第十条门店等级评比时间7第十一条门店等级评比应用8第十二条实施日期8第一章总则第一条目的1.促进门店销售能力提升2.诊断和评价门店管理和运营水平3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条适用范围本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条设计原则1.战略原则公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2.职业生涯原则公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3.价值导向原则公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4.合理竞争原则门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构第四条组织机构门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会主席：门店管理总监成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人2、等级划分工作组组长：某片区经理组员：相关店长、相关部门负责人第五条职责分工1.领导委员会职责（1）负责划分因素、划分标准的确定（2）负责等级划分方案的审批工作（3）负责门店等级的具体评分工作2.等级划分工作组职责负责等级划分方案的设计第六条门店等级划分时间每年进行一次门店等级划分。
店铺分级管理制度
30%
新货品80％以上，同时与A级店货品互补
基础常规类产品,中档价位适合大众，配色系列
提高应季货品消化，减少库存，创造利润
C
20%
60%新款货品,同时接收A,B级店剩余货品
基础跑量系列，常规系列
降低库存;加速资金周转
D
10%
折扣货品
过季货品
加速资金周转，挖掘潜在消费
1）A店可以是1家以上 2）D类店数依据实际商品运转情况而定 3）保持店铺金字塔结构是店铺分级管理的基本前提，保持各级别店铺货品在规定时间内的快速、成系列流动是店铺分级管理的基本原则
二、店铺分级与定位
金字塔式 店铺结构
A
B
B
C
C
C
D
D
建议一个地区的店铺结构包括A,B,C类店铺（或折扣店） 目的：完善该地区店铺结构、建立货品流转体系
二、店铺分级与定位
店铺
销售占比
货品结构
店铺定位
作用
A
40%
新货品90%以上,商品更新快
货品系列齐全，时尚系列,高档价位
代表品牌领先时尚，实现商品最大利润
汇报人姓名
202X年12月20日
店铺分级管理的意义
店铺分级与定位
店铺结构的适时调整
订货策略与原则
货品流转原则
目 录
店铺的差异是客观存在的
不同的店铺应匹配不同的资源
不同的店铺管理的重点不同
店铺分级管理是精细化管理的体现
一、店铺分级管理的意义
二、店铺分级与定位
A类店： 城市第一商圈的最重要商场和街铺，一般也是销售 最高的店铺，或有较大市场潜力的店铺，同时店铺形象是最高级别，最好有较大卖场面积。 B类店： 城市第一商圈的比较重要位置的商场和街面店以及第二商圈的最主要商场和街面店；销量位居公司前列；最好也有较大卖场面积 C类店： 城市第一商圈的边缘位置的商场和街面店； 城市第二商圈的非最主要商场和街面店； 城市社区店； 销量在公司位居中等或中等以下 D类店：折扣店
门店分级管理规范 门店管理
门店分级管理规范一、店铺的分级概念A类专柜：A类专柜是指在销售或形象影响力上起决定作用的专柜一般位于：1高消费型主流商场2偏大众型主流商场3核心商圈专卖店B类专柜：B类专柜是指形象影响力有限，在销售处于中游或中游偏上的专柜一般位于：1、偏大众型次主流商场2、次核心商圈专卖店C类专柜：C类专柜是指缺乏形象影响力，销售处于较低水平的专柜1区域型非主流商场2缺乏商圈氛围的专卖店D类专柜：D类专柜是指以促销方式为主要销售手段，指在消化库存的专柜1专门折扣型商场2奥特莱斯品牌折扣店二、店铺分级的管理原则A类专柜：对于A类专柜，应当集合全部的资源优势；即，集中最好的货品、最好的员工、最好的设1、货品原则：①对于高消费型主流商场中的A类专柜以当季的、高价值的、潮流型的新货为主，辅以其它畅销货品。
此类专柜配货的要点是：有选择性地上货，不一定上齐本季所有货品。
在上货次序的优先权上排在所有专柜的前面。
②对于偏大众型主流商场和核心商圈专卖店中的A类专柜以当季货品为主,确保畅销货品的货量。
在商场进行整场促销时，可适当补充往季货品。
在季未时，该地区的断码货品也应优先向此类专柜集中，并应根据实际情况及时将往季的货品上柜，以补充货量的不足。
在上货次序的优先权上排在第二位。
2、陈列原则：①对于高消费型主流商场中的A类专柜，陈列数量以陈列效果而定，陈列以突出货品价值感和品牌形象为首要核心。
以形象表现化陈列为主，突出品牌个性和整体风格。
100%当季货品，区分色系，系列化陈列展示。
②对于偏大众型主流商场和核心商圈专卖店中的A类专柜，陈列数量以突出货品饱满度为主，陈列以推动卖场销售为首要核心。
以100%当季货品陈列，突出基本款和变化款，区分色系，系列化饱和陈列。
3、人员原则：①对于高消费型主流商场中的A类专柜，配置的导购应当兼顾形象、销售技巧以及行为礼仪。
客户除了要对导购进行销售技巧、卖场陈列的培训，更要加强礼仪、装束以及服务方面的培训。
店面分级管理考核制度
店面分级管理考核制度一、店面分级制度的目的：1、有效实施单店管理，不断促进各类店面的销售能力2、诊断和评价地区公司店面管理和运营水平3、发现优秀店面，及时总结成功经验和样式，加以推广4、发现后进店面，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩；5、及时发现无希望店面，及时处理，减少损失；6、在资源有限的情况下，向优秀店面实施资源倾斜，培育核心店面7、为店面排名竞赛制度和店面分级工资制度打下基础二、店面分级的指标确定：三、指标设定原则：1、以“日均销售额”和“日均毛利额”来进行分级评判，前者为辅助指标，后者为主要指标。
以两个指标同时满足同一档次为主要分级标准；2、不能同时满足同一档级的可参考：“日均毛利”比“日均销额”低一档级的店面分级档级与“日均毛利”指标同档级；毛利比销额低两级以上的门店，其分级档次应低于销额指标两个档级（最低为D级）。
3、“日均销额”指标，参考了2009年3月至2009年12月共9个月的销售数据和营业时间。
4、“日均毛利额”指标最低标准，是按盈亏平衡点考虑的。
5、年销售额是以全年营业362天计算。
6、分级结果依销售状况由总部每月进行调整。
四、门店分级步骤：1、以2009年3月1日至2009年12月31日的系统门店销售、毛利数据为基础，除以实际营业天数，算出日均销售额、日均毛利额。
2、将日均销售额和日均毛利额从高到低进行排名，以分级指标为参考数据分别进行门店分级评判。
3、针对两种分级结果，坎级相同的为门店的实际分级结果。
4、如两种指标坎级有差异，A、则可用辅助指标作为判断依据；B、通过分级模型来进行毛利测试，最终确定门店的坎级。
五、店面分级管理指标考核；1、考核指标：以各档级门店数量在各地区公司的占比数值作为指标来综合考核。
2、综合考核计算方法：（超百分制）店面分级管理得分=100*（A%*2+B%*1.5+C%+D%/1.5+E%/2）3、该考核指标将列入每月公司“运营评价体系”中。
六、附“店面分级汇总考核表”。
店铺分级管理及考核制度
店铺分级管理及考核制度一、概述二、店铺分级管理1.店铺分级体系店铺分级体系按照店铺规模、业务量以及经营成绩等因素进行划分，通常可以根据以下标准进行分级：-A级店铺：业务量大、规模较大、经营成绩突出的店铺。
-B级店铺：业务量中等、规模适中、经营成绩良好的店铺。
-C级店铺：业务量较小、规模较小、经营成绩一般的店铺。
2.店铺分级管理职责-A级店铺经理：负责店铺的整体经营管理，包括人员招聘、培训、业绩目标制定等。
-B级店铺经理：负责店铺的部分经营管理工作，协助A级店铺经理完成业务目标。
-C级店铺经理：负责店铺的日常运营工作，执行上级要求，完成经营任务。
3.店铺分级管理政策-A级店铺享受更高的薪酬福利待遇，包括年终奖金、加班补贴等。
-A级店铺经理和B级店铺经理享受更高的管理层次的权力和决策权。
-A级店铺将优先获得总部的资源支持，并得到更多的培训机会。
三、员工考核评估1.考核指标-业绩考核：根据店铺经营目标、销售额、利润、客户满意度等指标进行评估。
-行为考核：评估员工的工作态度、团队合作能力、沟通能力等。
-培训考核：评估员工的学习能力、职业技能的提升情况。
2.考核周期-经常性考核：每个季度对员工进行一次考核评估。
-年度考核：每年对员工的综合表现进行一次综合评估。
3.考核结果-优秀：超出预期完成目标，综合表现出色。
-良好：达到预期成绩，综合表现良好。
-一般：未达到预期成绩，表现一般。
-不合格：未能完成经营目标，表现较差。
4.考核奖惩-优秀员工可以获得奖金、晋升机会、培训机会等奖励。
-不合格员工可能面临降级、辞退等惩罚措施。
四、制度落地与监督1.培训与沟通为了让员工充分了解店铺分级管理及考核制度，应进行相关培训，并定期组织员工沟通会议，及时解答员工疑问。
2.监督与评估总部应派驻专门的督查人员对店铺的分级管理及考核制度进行监督与评估，及时发现问题并提出改进建议。
3.定期反馈制度实施一段时间后，应定期对员工进行反馈，总结经验教训，并及时调整和完善制度。
门店分级分类管理制度
门店分级分类管理制度一、总则门店分级分类管理是指根据门店规模、业绩、管理水平等因素进行分类管理，以便实现分类管理、分类指导，提高门店绩效和管理水平的制度。
二、管理目标1、提高门店业绩和管理水平2、实现门店的分类管理、合理分工、集中管理，理論社织优良的职工队伍3、实施分类考核，促进门店发展4、建立合理的分级分类管理制度，建立规范的门店分级分类管理环境5、激发门店员工的积极性，提高服务质量和客户满意度三、分级分类管理原则1、以业绩为导向2、合理分级、分类指导3、公平公正、激励激励4、分类考核、奖惩分明四、分级分类管理的基本内容1、门店分级分类管理标准2、门店分级分类管理责任人3、门店分级分类管理评定办法4、门店分级分类管理考核办法5、门店分级分类管理宣传教育和实施办法五、门店分级分类管理标准（一）门店分级标准1、按销售额分级a. 销售额100万以上为一级门店b. 销售额50万-100万为二级门店c. 销售额20万-50万为三级门店d. 销售额20万以下为四级门店2、按人员规模分级a. 30人以上为一级门店b. 20人-30人为二级门店c. 10人-20人为三级门店d. 10人以下为四级门店3、按经营面积分级a. 经营面积500平米以上为一级门店b. 经营面积300平米-500平米为二级门店c. 经营面积100平米-300平米为三级门店d. 经营面积100平米以下为四级门店（二）门店分类标准1、综合门店2、专业门店3、区域门店4、特许门店5、连锁门店（三）门店分类管理标准1、分级分类管理人员2、分级分类管理工作内容3、分级分类管理考核办法六、门店分级分类管理责任人1、一级门店经理2、二级门店经理3、三级门店经理4、四级门店经理七、门店分级分类管理评定办法1、门店分级分类管理评定周期为一年2、门店分级分类管理评定内容包括门店业绩、管理水平、员工素质等3、门店分级分类管理采取量化评定和资质评定相结合的方式进行评定八、门店分级分类管理考核办法1、门店分级分类管理考核周期为半年2、门店分级分类管理考核内容包括门店业绩、管理水平、员工素质等3、门店分级分类管理考核采取定量指标和定性指标相结合的方式进行考核4、门店分级分类管理考核主要采取绩效考核的方式九、门店分级分类管理宣传教育和实施办法1、门店分级分类管理宣传教育a. 针对每个门店的分级分类标准、责任人、评定办法、考核办法进行宣传教育b. 通过会议、宣传栏、培训等方式进行宣传教育2、门店分级分类管理实施办法a. 针对门店分级分类管理制度进行落实，包括责任人工作、考核程序等十、总结门店分级分类管理制度是企业管理的基本内容之一，对于提高门店业绩和管理水平有着重要的意义。
门店等级标准
门店等级标准一、区域等级（满分15分）根据城市行政级别和城区人口数量划分为五个级别（A级、B级、C级、D级、E 级）。
A级：6省省会、城区人口超过150万的城市，全县（含县级市）人口超过200万。
如山东省的济南市（省会）、青岛市（城区人口276万）、临沂市（城区人口2 26万）、淄博市（城区人口210万）、枣庄市（城区人口218万）、烟台市（城区人口180万）等，安徽省的合肥市（省会），阜阳市（170万人），均可视为凡人目标市场A级城市；B级：城区人口超过100万的城市，全县（含县级市）人口超过150万。
如山东省的聊城市（城区人口140万）、德州市（城区人口145万）等，安徽省的淮南市（城区人口125万），芜湖市（城区人口110万），均可视为凡人目标市场B级城市；C级：城区人口超过80万的城市，全县（含县级市）人口超过120万；D级：城区人口超过50万的城市，全县（含县级市）人口超过100万；E级：城区人口超过30万的城市，全县（含县级市）人口超过80万。
分值：A级15 分，B级13 分，C级11 分，D级8 分，E级 5 分。
二、地段等级（满分18）根据店铺所在地段的商业化程度可划分四个级别（A级、B级、C级、D级）。
A级：该地段位于城区内的一类商圈中心区域，商业街成熟，周边聚集了该地区的最知名服装卖场和品牌，商业氛围在当地相对浓厚，消费人群的人流量在当地最大；B级：该地段位于城区内的一类商圈，商业街成熟，周边聚集了该地区的最知名服装卖场和品牌，商业氛围在当地相对浓厚，消费人群的人流量在当地最大；C级：该地段位于城区的二类商圈，商业街成熟，周边分散有该区域部分知名服装卖场和品牌，商业氛围略低于一类商圈，消费人群的人流量不低于一类商圈的50%；D级：该地段位于城区的二类商圈，商业街待成熟，周边人口聚集但是商业氛围不浓厚，在该区域有知名度的服装卖场和品牌服饰商家较少，消费人群的人流量不低于一类商圈的20%；分值：A级18 分，B级13 分，C级9 分，D级 5 分。
店面分层分级管理制度
店面分层分级管理制度第一章总则第一条为了规范店面管理，提高店面运营效率，制定本制度。
第二条店面分层分级管理制度适用于各级店面。
第二章店面分层第三条店面分层包括总经理、店长、副店长和员工。
第四条总经理是店面的最高管理者，对店面整体经营负责。
第五条店长负责店面的日常运营管理工作，执行总经理的指示。
第六条副店长协助店长进行管理工作，负责店内人员的培训和考核。
第七条店面员工执行店长和副店长的指示，负责具体的工作岗位。
第八条店面分层结构稳定，不得私自调整职务和权限。
第九条店面人员应当履行相应的职责，发挥各自的作用，形成良好的团队合作。
第十条店面人员应当遵守工作纪律，服从管理，认真履行职责，做到以身作则。
第三章店面分级第十一条店面分级分为五级，分别为A级、B级、C级、D级和E级。
第十二条店面分级根据店面的业绩、规模、地理位置等因素确定，由总部进行评定。
第十三条 A级店面是规模最大，业绩最好的店面，享受最优惠的政策和支持。
第十四条 B级店面是规模较大，业绩不错的店面，享受一定的政策和支持。
第十五条 C级店面是规模适中，业绩一般的店面，享受普通的政策和支持。
第十六条 D级店面是规模较小，业绩较差的店面，需要总部给予指导和支持。
第十七条 E级店面是规模最小，业绩最差的店面，需要总部进行重点帮扶。
第十八条店面的分级根据实际情况进行调整，但必须经过总部批准。
第十九条店面的分级决定了店面的政策支持程度，店面人员应当努力提高业绩，争取更好的分级。
第四章店面管理第二十条店面管理应当严格按照总部的规定和要求进行，不得私自决策。
第二十一条店面要根据实际情况，合理安排人力资源，做好员工的培训和考核工作。
第二十二条店面要加强店内的卫生管理，保持店面环境整洁，服务态度亲和。
第二十三条店面要加强商品管理，保持商品的新鲜度和售价合理性。
第二十四条店面要加强客户管理，建立客户档案，提高客户的忠诚度。
第二十五条店面要加强员工管理，制定员工奖惩制度，激励员工的积极性。
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日均销售额3～4万元
20
6
日均销售额2～3万元
17.5
7
日均销售额1.5～2万元
15
8
日均销售额1～1.5万元
12.5
9
日均销售额8000～1万元
10
10
日均销售额6000～8000万元
7.5
11
日均销售额5000～6000元
5
12
日均销售额5000元以下
2.5
盈利指数
（方案一）
1
盈利指数1.10以上
8
3
周边2公里以内常住人口不少于3万人，门前流动人口不少于25人/分
6
4
周边2公里以内常住人口不少于2万人，门前流动人口不少于15人/分
4
5
周边2公里以内常住人口2万人以下，门前流动人口不少于10人/分
2
4、二级因素分级
因素名称
等级
因素等级说明
分数
总分
交通状况
1
城市主干道每分人流量不低于200人，位于步行街的拐角位置，公交车数量超过10辆
经营面积因素、有无医保因素、竞争态势因素、商业区因素、 开业时间因素、城市级别因素
第
1、因素分类
根据公司发展阶段不同将门店等级因素分为三类：1级因素，2级因素，3级因素。1级因素是指影响门店等级的最关键因素，2级次之，3级最小。
2、因素名称及分数
因素分类
因素名称
分数
一级因素（60分）
销售金额
30
盈利指数（方案一）
公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。
3. 价值导向原则
公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值，根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。
4. 合理竞争原则
门店等级划分后立即进行薪酬范围界定，根据公司的竞聘管理制度，符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。
第二章组织机构
第四条 组织机构
门店等级划分办法
济南漱玉平民大药房有限公司
门店等级划分办法
建•议•稿
漱玉平民大药房教练组
二○○八年四月
第一章总则3
第一条目的3
第二条适用范围3
第三条设计原则3
第二章组织机构3
第四条组织机构3
第五条划分时间4
第六条职责分工4
第三章门店等级划分4
第七条门店等级构成4
第八条门店等级因素4
第九条门店等级因素分数5
门店等级划分由门店管理中心组织进行，组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。
1、等级划分领导委员会
主席：门店管理总监
成员：各中心总监、片区经理、相关部门负责人
2、等级划分工作组
组长：某片区经理
组员：相关店长、相关部门负责人
第五条 职责
1. 领导委员会职责
（1）负责划分因素、划分标准的确定
10.1
5ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
利润指数0.05～0.10
6.8
6
利润指数0.05以下
3.5
说明
利润指数=部门利润/平均利润
商圈分布
1
周边2公里以内常住人口不少于4万人，有大型商场3家以上或周围市级以上正规医院3家以上，门前流动人口不少于50人/分。
10
10
2
周边2公里以内常住人口不少于3万人，有大型商场1-3家或周围有市级以上正规医院1-3家，门前流动人口不少于30人/分。
6
3
经营面积在100--200㎡
4
4
经营面积在100㎡以下
2
有无医保
1
无医保
7
7
2
医保开通5个月之内
5.6
3
医保开通5个月到一年
4.2
4
医保开通一年到三年
2.8
5
医保开通三年以上
1.4
5、三级因素分级
因素名称
等级
因素等级说明
分数
总分
竞争态势
1
半径1000米内的同类药店数量少于2家
6
6
2
半径1000米内的同类药店数量2-4家
10
10
2
城市主干道每分人流量不低于100人，步行街或拐角位置并且公交车数量超过10辆
8
3
非城市主干道每分人流量不低于100人，步行街或拐角并且公交车数量超过6辆
6
4
非城市主干道每分人流量不低于50人，步行街或拐角或公交车数量超过6辆
4
5
普通区域、社区内店
2
经营面积
1
经营面积300㎡以上
8
8
2
经营面积在200-300㎡
6.在资源有限的情况下，向优秀门店实施资源倾斜，培育核心门店
7.为门店分级工资制度打下基础，完善门店职业生涯规划。
第二条 适用范围
本制度适用于公司所有门店（不包括诊所）。
第三条 设计原则
1. 战略原则
公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准，对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。
2. 职业生涯原则
二级店分五星店、四星店和三星店
三级店分五星店、四星店、三星店、二星店
第七条 门店等级构成（方案二）
公司所有门店总共分成10个级别：
旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店、五级店、六级店、七级店、八级店、九级店
第
公司门店等级划分由10个因素构成，分别为：
销售金额因素、盈利指数因素（方案一）利润指数（方案二）、商圈分布因素、交通状况因素、
第四章门店等级应用7
第十条门店等级评比时间7
第十一条门店等级评比应用8
第十二条实施日期8
第一章 总 则
第一条 目的
1.促进门店销售能力提升
2.诊断和评价门店管理和运营水平
3.发现优秀门店，及时总结成功经验和模式，加以推广
4.发现后进门店，有针对性挖掘潜力，不断提升其业绩
5.及时发现无希望门店，及时处理，减少损失
利润指数（方案二）
20
商圈分布
10
二级因素（25分）
交通状况
10
经营面积
8
有无医保
7
三级因素（15分）
竞争态势
6
开业时间
5
城市级别
4
3、一级因素分级
因素名称
等级
因素等级说明
分数
总分
销售金额
1
日均销售额8万元以上
30
30
2
日均销售额6～8万元
27.5
3
日均销售额5～6万元
25
4
日均销售额4～5万元
22.5
4.8
3
半径1000米内的同类药店数量5-6家
3.6
4
半径1000米内的同类药店数量7-9家
2.4
5
半径1000米内的同类药店数量多于10家
1.2
说明
同类药店是指规模相同的店，区域内所有竞争门店进行规模折算，以折算结果为准
开业时间
1
门店开业时间5年以上
20
20
2
盈利指数1.05～1.10
16
3
盈利指数1.00～1.05
12
4
盈利指数0.98～1.00
8
5
盈利指数0.98以下
4
说明
盈利指数=（成本+利润）/成本
利润指数
（方案二）
1
利润指数3以上
20
20
2
利润指数1.00～3.00
16.7
3
利润指数0.50～1.00
13.4
4
利润指数0.10～0.50
（2）负责等级划分方案的审批工作
（3）负责门店等级的具体评分工作
2. 等级划分工作组职责
负责等级划分方案的设计
第六条 门店等级划分时间
每年进行一次门店等级划分。
第三章 门店等级划分
第七条 门店等级构成
1、门店等级划分
旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店（调整店）
2、等级内星级划分
一级店分五星店和四星店