供水分公司各部门岗位职责与考核细则
供水有限责任公司岗位职责
XXXX供水有限责任公司岗位职责一、综合科工作职责1、落实上级方针政策和决策部署，履行上传下达职能；2、组织开展党建工作；3、负责公司企业文件建设及宣传、信息和新闻发布工作；4、负责公司各类会议的组织和筹备工作；5、负责组织起草公司相关文件报告等材料，负责文件、公文处理，做好档案管理工作；6、负责内部管理制度体系建设，督促相关规章制度落实；7、负责人力资源管理工作，协助做好人才储备、选拔任用、调配管理等工作；8、负责行政办公事务和后勤管理工作；9、负责做好绩效考核相关工作；10、负责协助处理公司相关法律事务；11、按照集团相关制度规定有序开展采购工作。
二、财务科工作职责1、贯彻执行国家财税法规及集团财务管理制度；2、负责单据审核、报销付款、会计档案管理等日常财务工作;3、负责会计核算工作，编制财务报表及分析报告；4、负责公司预算管理工作，加强预算执行分析，实现全面预算管控；5、负责掌握最新税收政策，做好税收筹划工作。
三、用户服务科工作职责1、负责贯彻执行国家、地方有关法律法规和政策，制定管理制度并组织落实；2、负责市场分析研判，开展市场调研，提出市场布局调整，落实市场开拓；3、负责统计、分析运营管理经营状况，提供生产经营分析报告；4、负责公司所有用水户水表的管理工作；5、负责每月按时查抄水表，查表到位，抄表准确，并据实记导入营业系统；6、定期巡视辖区内供水设施，发现水表，表池设施损坏，渗漏，违章用水等问题及时上报。
四、工程科工作职责1、全面贯彻落实集团项目管理的方针政策和相关制度;2、负责公司内供水设施的维修组织工作，出现问题及时组织人员抢修，并对维修质量进行监督，确保各设施正常运行，无后患；3、在公司授权范围内代表公司对外联系相关业务；4、负责公司新用户开口施工工作;五、运行安全科工作职责1、负责公司泵站的生产运行管理，确保完成年度生产任务；2、负责生产过程管控、严格控制成本，降低生产费用；3、负责水质化验工作，确保化验数据准确、有效；4、负责泵站工艺设施、设备的运行维护，确保生产稳定运行；5、负责安全管理相关工作，协助指导各科室做好日常安全工作。
供水公司部门管理制度范本
第一章总则第一条为加强供水公司内部管理，提高供水服务质量，保障供水安全，根据国家相关法律法规及公司章程，特制定本制度。
第二条本制度适用于供水公司所有部门及员工。
第三条本制度旨在规范各部门及员工的工作行为，明确各部门职责，确保供水公司各项工作有序进行。
第二章组织机构及职责第一节组织机构第四条供水公司设总经理室、生产部、技术部、市场营销部、财务部、人力资源部、行政部等职能部门。
第五条各部门职责如下：一、总经理室：负责公司整体战略规划、决策和协调，主持公司日常工作。
二、生产部：负责供水设施的建设、维护、检修，确保供水安全稳定。
三、技术部：负责供水技术的研发、应用，提高供水质量。
四、市场营销部：负责市场调研、客户服务、产品推广等工作。
五、财务部：负责公司财务核算、资金管理、成本控制等工作。
六、人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
七、行政部：负责公司内部行政管理、后勤保障等工作。
第二节职责分工第六条各部门负责人对本部门工作全面负责，确保各项工作任务按时完成。
第七条各部门应按照职责分工，相互协作，共同完成公司整体目标。
第三章工作流程及规范第一节工作流程第八条各部门应建立健全工作流程，明确各环节责任人，确保工作高效有序。
第九条各部门应定期召开工作会议，研究解决工作中遇到的问题，确保工作顺利进行。
第二节工作规范第十条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，维护公司形象。
第十一条员工应勤奋敬业，不断提高自身业务水平。
第十二条员工应加强团队协作，共同完成公司任务。
第十三条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身综合素质。
第四章奖惩制度第十四条公司设立奖惩制度，对表现优秀、贡献突出的员工给予奖励；对违反公司规章制度、影响公司形象的员工给予处罚。
第十五条奖励分为精神奖励和物质奖励，处罚分为警告、记过、降职、辞退等。
第五章附则第十六条本制度由公司总经理室负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。
供水公司各部门的岗位及具体工作
供水公司各部门的岗位及具体工作一、供水公司各部门的岗位及具体工作供水公司作为城市公用事业企业，其各个部门承担着不同的职责和任务，为城市居民提供清洁、安全的饮用水。
以下是供水公司各部门的岗位及具体工作内容。
1.管网维护部门该部门主要负责城市供水管网的维护和管理工作。
具体岗位包括管网维护工程师、管网巡检员、管网维修工等。
他们的工作内容主要包括对供水管网进行定期检查、维修和更换，确保管网的安全和畅通。
2.水源保护部门该部门主要负责城市供水水源的保护和管理工作。
具体岗位包括水源保护工程师、水质监测员、水源巡查员等。
他们的工作内容主要包括对水源进行定期监测、保护和管理，确保供水水源的安全和清洁。
3.营销部门该部门主要负责供水公司的市场营销工作。
具体岗位包括营销经理、客户关系经理、市场推广员等。
他们的工作内容主要包括对供水公司的产品进行推广、销售和客户关系的维护，确保供水公司的市场地位和经济效益。
4.技术研发部门该部门主要负责供水公司的技术研发工作。
具体岗位包括研发工程师、技术设计师、实验员等。
他们的工作内容主要包括对供水技术进行研发、设计和改良，确保供水技术的先进性和可靠性。
5.客服部门该部门主要负责供水公司客户服务工作。
具体岗位包括客服经理、客户服务专员、投诉处理员等。
他们的工作内容主要包括对客户的投诉、咨询和服务需求进行处理和反馈，确保客户满意度和口碑。
6.财务部门该部门主要负责供水公司的财务管理工作。
具体岗位包括财务经理、会计、出纳等。
他们的工作内容主要包括对企业的财务收支进行核算和管理，确保公司财务的健康和可持续发展。
二、供水公司各部门的协作与配合供水公司各部门之间需要密切协作和有效配合，共同完成公司的各项业务和任务。
以下是供水公司各部门的协作与配合情况。
1.管网维护部门与水源保护部门管网维护部门和水源保护部门之间需要密切协作，共同确保供水管网和水源的安全和可靠。
管网维护部门负责对供水管网进行维护和管理，水源保护部门负责对供水水源进行保护和管理，双方需要共同配合，确保供水系统的正常运行。
自来水公司岗位职责规定
自来水公司岗位职责规定1. 背景及目的为了规范自来水公司的员工行为，明确岗位职责，提高工作效率和服务质量，特订立本规章制度。
2. 适用范围本规章制度适用于全部自来水公司的员工，包含领导、管理人员和普通岗位员工。
3. 员工分类和职责描述3.1 领导3.1.1 董事长/总经理•负责公司的整体决策和战略规划；•监督公司各部门的工作并对公司绩效负责；•负责与政府、相关机构和其他企业的沟通和协调；•督促各部门遵守公司的规章制度和政策。
3.1.2 部门经理•负责本部门的人员管理、任务调配和考核工作；•监督和管理部门内部各岗位的运作，确保工作的顺利进行；•引导下属员工的工作，供应必需的技术支持和培训；•协调本部门与其他部门之间的工作关系，解决协作中的问题。
3.2 管理岗位3.2.1 运营经理•负责订立自来水供应计划，确保水质实现国家相关标准；•监控水源和水厂的正常运行，及时解决供水中显现的问题；•负责与相关部门沟通搭配，确保供水的正常及时；•管理本部门员工，协调解决员工工作中的问题。
•负责自来水供应设备的管理和维护；•引导技术人员进行设备的日常检修和周期性维护；•研究和改进自来水供应技术和设备，提高供水效率；•负责订立设备维护计划和应急预案。
3.2.3 财务经理•负责公司财务管理和资金运作；•编制年度财务预算和月度财务报表，进行财务分析；•监控公司资金流动，确保资金安全和合理运用；•帮助董事长/总经理进行财务决策和风险管理。
3.3 市场销售岗位3.3.1 市场营销经理•负责自来水市场营销策划和推广活动的订立；•管理销售团队，订立销售目标和方案；•监测市场动态和竞争对手，及时调整销售策略；•开发新客户和维护老客户关系。
3.3.2 销售代表•重要负责销售自来水产品和服务；•开展市场调研和客户拓展工作；•帮助经理订立销售计划和达成销售目标；•建立和维护客户关系，解决客户问题。
3.4 后勤管理岗位3.4.1 人力资源经理•负责公司人力资源管理工作，包含招聘、培训、绩效考核等；•建立员工档案，订立人事政策和制度；•组织开展员工的职业培训和发展；•解决员工关系和劳动争议，维护公司员工福利。
供水有限公司岗位职责
XXXX供水有限公司岗位职责一、办公室1、认真及时地做好公司内部及上报文字材料的起草工作，当好公司领导的文秘助手。
2、认真做好各种文字材料的收集、整理、存档；严格档案管理，做好借阅登记手续，不准丢失档案资料或因管理不善造成档案损坏。
3、认真做好对内对外通讯宣传报道工作，充分利用新闻媒体、宣传舆论阵地，及时报道宣传上级指示精神、公司重大决策、以及工作中涌现出的先进事迹和先进典型人物，每年在潍坊市级以上刊物发表文章最少三篇，诸城市报发表文章最少五篇，完不成上述指标，每缺少一篇按每篇所奖励的同等金额从部门考核奖中扣罚。
及时办好公司《供水简报》编辑工作，每季度出版一期。
4、认真组织开展好各项政治学习和文体活动，使公司干部职工在活动中受到教育。
5、认真做好日常的党务工作。
抓好党员资料的管理和党费的收交；认真做好党员发展对象的培养教育工作。
6、认真做好收发文的传阅、保密、保管、登记工作，杜绝收文不登记或项目不全，发文时错发、漏发等现象发生,做到文件传阅要急件急办，抓好落实。
7、认真做好各种文字材料的打印工作，要求底稿书写清楚，打印差错率不能超过10%。
8、复印文件要求页面清晰、篇幅完整，应避免“重影字”、“花斑块”、“缺边角”、“皱字”的出现。
9、认真做好来电记录和来访及业务接待工作，态度和蔼，热情待人。
10、认真做好会务工作，及时通知参加会议人员会议内容、会议地址，做好会议记录并及时整理、存档。
Ih认真做好后勤物资的供应管理工作，购货或发货应及时，所购物品必须保证质量。
12、按时完成公司交办的各项临时性工作任务。
二、财务部1、健全财务管理制度，严格执行《会计法》，不准出现违反财经纪律现象。
2、原始记录和会计报表要完整，数据准确，字迹清晰，在无原始记录的情况下不准擅自涂改会计报表。
3、各种报表、资料、台帐有专人负责，按时上报，按时归档，及时交纳各种税金，不准出现丢失资料或延误交税时限被罚款现象。
4、资金使用合理，不准乱摊成本，专款专用，帐物相符，收支清楚，报销各种发票手续齐全，严格把关，严禁挪用公款、违章报销发票现象。
供水公司各部门的岗位及具体工作
供水公司各部门的岗位及具体工作
1. 生产部：
水厂运行人员：负责水处理设施的日常操作、监控和维护，确保自来水的净化过程符合国家水质标准，保证出厂水质安全。
生产调度员：根据用水需求和管网压力情况，制定并执行供水生产计划，协调水源调配、设备启停等生产活动。
2. 工程部：
管网工程师：负责供水管道的设计、施工安装与维修保养，包括新建管道项目和老旧管道改造。
施工队/技术员：具体实施各类供水设施建设及维护作业。
3. 客户服务部/抄表收费部：
抄表员：定期对用户水表进行读数抄录，填写抄表卡片，制作缴费通知单，并督促用户按时缴纳水费。
客服代表：处理用户的报修、咨询、投诉等问题，提供用水信息查询服务，协调解决供水问题。
4. 财务部：
财务会计：负责公司财务管理、会计核算、成本控制以及预决算编制，管理水费收入、支出和其他财务事项。
收费人员：收取用户缴纳的水费，核对账目，开具发票或收据。
5. 水质检测中心：
检测员：对原水、出厂水和管网末梢水进行定期采样检测，确保水质达到国家饮用水卫生标准，出具水质报告。
6. 办公室/行政部：
行政管理人员：负责公司内部行政事务管理，如人力资源、文秘、档案管理、后勤保障等。
法规专员：跟踪了解和落实国家法律法规及行业政策，审核公司业务的合规性。
7. 设备维护部：
设备维修工程师：负责供水设备的定期检修、故障排查和抢修工作，确保生产设备处于良好运行状态。
8. 规划发展部：
规划设计人员：根据城市发展规划和用水需求，负责供水系统的长远规划、扩建改造项目的设计研究工作。
供水有限公司岗位职责及服务标准
XXXX供水有限公司岗位职责及服务标准（一）员工供水服务总体要求热爱本职献身供水遵纪守法恪守承诺规范操作确保安全优质供水用心服务勤学勤力提高素质廉洁自律树立形象。
（二）客户服务中心接待服务制度1、受理用水报装业务时，服务人员应一次性完整向客户说明客户需提供的资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准及项目验收不合格需要整改的内容并耐心解释。
提供业务咨询电话。
2、对于已经受理的用水报装业务，服务人员应提供“一站式、一对一”服务，不允许出现让客户多头跑的现象。
3、接待客户咨询时，服务人员应认真倾听，了解客户需求，耐心解释回答客户的问题。
接待客户投诉和报修业务时，应认真记录，及时转办，并向客户反馈办理结果。
4、服务人员应向客户宣传公司的理念、使命、价值观，宣传公司的供水服务规范传递本源人的善心善行，传播水文化、科学饮水与健康知识，倡导保护环境和节约用水意识,提升服务价值。
（三）电话接待服务规范1、公司客户服务中心设供水服务热线，电话号码:XXXXXX预约受理供水报装并上门服务、故障报修、水费查询、用水咨询、客户投诉等业务。
2、因供水故障、计划检修引起的停水，客户询问时，热线服务人员应告知停水原因，并主动致歉。
对于客户投诉，无论责任归于何方，热线服务人员都应认真受理。
3、接到客户用水报修电话时，热线服务人员应详细询问故障情况并对报修的情况加以判断。
如属于客户内部故障,应指导客户排除故障的办法；如无法判断故障原因或确属于供水部门维修的故障，服务人员应详细、准确记录客户的姓名、电话、地址，向客户致歉或表示谢意并及时转到相关职能部门办理。
4、热线服务人员对转办的事宜要随时追踪，督办解决，并按规定对所受理的业务及时进行回访，确保事事有结果，件件有答复。
5、承办部门对客户服务中心转办的事项要快速办理，并及时向客户服务中心反馈办理结果，不得推诿扯皮。
因特殊情况无法解决的要及时通过服务热线向客户反馈，争取客户的理解和配合。
自来水公司部门职能职责
自来水公司部门职能职责七、营业查收员岗位职责1.按固定口期检表计最，按进度使用抄表器抄验水表。
2.掌握分管地区用户的缴费、欠费情况。
按“欠费清单”所登记的欠费明细及时催款，完成水费征收任务。
3.在杳表或是在催款时，要使用行业规范用语和文明用语，热情礼貌的为用户服务，对用户提出有关用水方面的问题，要耐心的解释、解决或向领导汇报。
4.掌握用户的用水情况，对突增突减的用户用水要查明原因，不准含量和估量。
5.对故障表要及时提出试表或换表申请，换表后，按规定计算全月水量。
对长期的锈表要按标准合理的征收，不准降低标准征收。
6.建立用户信息档案，保持依表计量比重，未经批准一律不准改为定量收费。
7.定期普查地区，及时更新用户信息，对定量的用户，必须每月到现地核实一次，对各用水户的用水人口、户数、用水设备生产情况、各进户管道供水范围等必须每季核实一次，发现新增、漏收用户要及时建卡收费。
8.非居民户查收员在地区管理中，同时要对表井、水表、水门定期巡查，提出维护合理化建议，提报问题管路的测查建议。
对工厂、企业内不通过水表的消火栓实施日常管理，建立消火栓k片，实行一次性铅封，并定期巡查。
9.负责受理用水户对水表准确度的异议，并按照《沈阳市城市供水用水管理条例》第二十八条规定予以解称呼明与协助或上报处理。
10.完成所领导交办的工作任务。
八、水表班工作职能1.负责区域内DN25mm （含25mm）以下水表安装、更换、撒【同等维护工作，执行国家规定标准与服务规范。
2.负责区域内新水表的统一领用与保管。
负责更换、撤回旧水表的统一收回与定期上交。
水表领用、库存应帐清数准。
3.负责建立在装水表基础台账以及水表相关信息资料•，形成档案。
4.负责完成所领导交办的工作任务。
九、换表工岗位职责1.负责自来水营业所区域内DN25mm （含25mm）以卜.水表日常更换与维护。
掌握地区水表的数量、规格、位置，完成工作定额，保证换表及时率。
2.负责对用户报修、领导或有关部门安排的用户无水、漏水、水压缺乏等情况的水表予以维修或更换。
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分公司各部门岗位职责与考核细则…第一章行政办岗位职责……第二章行政办考核细则…………第三章抄表办岗位职责………………第四章抄表办考核细则………第五章收费办岗位职责……………第六章收费办考核细则…………第七章维修办岗位职责…………第八章维修办考核细则…………………第九章换表办岗位职责……………………第十章换表办考核细则…………………第十一章工程管理办岗位职责………………第十二章工程管理办考核细则………………第十三章质检办岗位职责………………………第十四章质检办考核细则………………………岗位职责及考核细则第一章行政办岗位职责一、主任岗位职责1、全面负责行政办的日常管理工作；2、负责上级有关政策和法律法规的传达和宣传及组织实施工作；3、组织协调和督办处理未明确责任事项的有关工作和问题；4、负责对文件、公函做好文稿的审查和修改，把好文字关；5、根据上极要求，按时按质完成年、季工作安排和领导交给的任务；6、负责节假日值班安排与落实；7、、完成分公司领导临时交办的工作。
二、工作人员岗位职责：1、负责撰写分公司的工作计划、总结、报告和规章制度，做好打印、收发、传递、处理各类文件等工作；2、负责上级各类文件的收发、登记、借阅、报送及有关信息的交流、反馈工作；3、负责分公司档案管理工作，做好文件的立卷、归档和保管；4、做好分公司综合信息的每月报送工作；5、负责分公司的印章管理；6、负责接待用户投诉，接听来电，做好来电、来信、来访的登记、传递、催办、归档工作；7、负责分公司的会议组织和会议记录工作；8、负责分公司全部印刷品的调配和审核工作；9、负责分公司的报刊征订、收发工作；10、负责分公司食堂设备的管理、使用和调度；11、负责分公司的办公区域及一切基础设施的安全、管理及楼内外的治安保卫、绿化及环境卫生、厕所卫生工作；12、负责低耗品、办公用品的采购、领用发放和福利物资的分发工作；13、完成分公司领导、行政办主任交办的临时工作。
三、财务人员岗位职责：1、负责分公司财务事项，主要负责编制财务计划、成本开支范围和费用开支标准，合理调配使用资金，做好分公司报帐审核工作和财务经济活动分析；2、负责分公司的人力资源管理，主要负责分公司职工工资的调配，人事档案的管理；3、负责管理会计资料，及时整理好会计档案，定期立卷归档；4、负责分公司固定资产的管理建档；5、完成分公司领导、行政办主任交办的临时工作。
第二章行政办考核细则1、基础管理按照供水公司与分公司签定的经济责任目标要求，各职能工作必须做到年初有计划、年中有检查、年末有总结，完成全年综合管理目标任务，每欠一项扣1分。
2、档案、统计管理认真负责来文、来函的登记、传阅、归档及文件资料的打印、复印，不得发生差错，每发生一次扣1分。
3、印章管理加强分公司印章管理，需领导批示的文件，由领导签字，至行政办盖章后，方可生效；不需领导批示的文件，由经办人在《党政事务盖章登记表》上签字，至行政办盖章后，方可生效。
违规者，一次扣1分。
4、接待管理负责工作会议的会务安排，接待用户来访，做好来访记录，耐心解答，不得推委。
不负责任者，发现一次扣1分。
5、会务管理负责分公司的各种会务工作，做好会议组织和会议记录，出现差错者，一次扣1分。
6、印刷管理负责分公司全部印刷品的调配和审核工作，各部门的印刷物应先交至办公室，经领导审核批准后统一印刷、发放，使印刷品得到规范合理的使用。
违规者，一次扣1分。
7、财务、劳资管理遵守财务纪律，严格履行报帐手续，做到审核合理合法，原始凭据真实、数据准确、内容完整方可报帐付款；及时做好工资调整，收入统计情况，不得发生差错，每发现一次扣2分。
8、物资采购管理充分了解市场价格信息，比质比价，所采购物资不符合质量要求的，及时退换，对造成的损失，按损失率60%赔偿。
9、设施、用电管理熟悉、掌握各部门在用的办公室设施，建立设施台帐。
发现损坏，及时做好调换、修缮；做好用电联系工作，配合相关单位准确、及时抄读电表，未处理一次扣1分。
10、纪律管理不得迟到、早退，出勤率达98%，违反一次扣1分，不得有扯皮、赌博等行为、发现一次扣5分。
11、治安、卫生管理负责办公楼一切公用设施的安全、管理及楼内外的治安保卫、绿化及环境卫生、厕所卫生工作。
发现脏、乱、差一次扣1分。
第三章抄表办岗位职责一、主任岗位职责：1、主任岗位1）负责制定部门管理规定、考核细则和工作计划并予以实施；2）负责部门年度经济责任目标的签订、分解及落实工作；3）负责协调与其它部门的工作关系；4）负责用户分类水价、水量调整的初审工作；5）负责组织部门员工参加业务培训活动；6）负责每月产销差经济指标分析会的组织和经济指标的考核；7）负责对各部门的各种月报表的落实工作；8）负责落实分公司领导安排的其它工作任务。
2、副主任岗位1）负责协助配合主任开展工作，并在主任授权下行使主任的相关权力；2）负责本部门员工工作质量、服务质量的管理和考核工作；3）负责“来信、来电、来访”的落实和处理工作；4）负责部门工作计划的制定及工作任务单的统计和分析；5）负责抄表线路和新装表卡入册的安排以及人员调整；6）负责拆表销户、报停拆表、赔表复水、校表和停（复）水管理工作；7）负责急换表、逾龄表单据填报审核；8）负责对历史遗留问题(即X区)的清理和处理工作；9）负责对用户用水超±20%的落实工作；10）负责更名、过户、改帐号相关手续的核查工作；11）负责制定逾龄表换表计划，指导急换、逾龄表的更换和清洗。
二、抄表员岗位职责：1）负责所辖区域内的水表数抄录；2）负责所辖区域内用户信息的收集反馈；3）负责向所辖区域内用户进行用水政策的宣传解释；4）负责对所辖区域内用水量变化原因的分析；5）负责管理好所辖区内的用水户，配合收费员搞好收费工作；6）完成主任、副主任交办的其他工作。
三、业务内勤岗位职责：1）负责有关会议的通知和部门的考核记录；2）负责急换表的登记造册并及时将信息传递给客户服务中心；3）负责逾龄表计划的报核和单据的填报、整理；4）负责用户来电、来访接待，完成主任交办的其他工作。
四、卡片管理员岗位职责：1）负责抄表卡本的收发和内部管理工作；2）负责新旧卡片的领送、插入、抽出的调整和登记；3）及时在卡（内、外）上更新收费方式；4）对换表办换回水表的底度数等历史数据、换表日期进行登记；5）完成主任交办的其他工作。
五、内核岗位职责：1）对抄表质量的复查及外查工作；2）负责对水量水价的普查工作；3）负责对有疑水表的跟踪落实工作；4）负责对丢失水量的追收工作；5）负责对每月跟踪检查的报表记报工作；6)完成主任交办的其他工作。
六、拆表销户岗位职责:1）负责用户赔表、拆表、销户工作；2）负责拆迁范围内与相关用户的沟通、衔接工作；3）对拆回报停水表及时入库，对销户水表及时办理销户手续；4）完成主任交办的其他工作。
*换表岗位职责参照第二篇第九章*工程验收员岗位职责参照第二篇十一章第四章抄表办考核细则1、产销差必须每月控制在17%范围之内，每上一个点，扣抄表办10分；2、按质、按量完成抄表工作，准确抄读水表，不得人为估抄，估抄一处扣1分，水表抄见率不得低于98%，每低1个百分点扣1分；3、对停表户应及时填报换表单，违者每户每次扣2分；4、每月必须按时上交各类工作报表，拖延或未出报表每次每项扣2分；5、在工作中不得有各种索、拿、卡、要的违纪现象，经查实，每件次扣50—100分；6、以水量、水价作为手段与用户交易者，经查实，除追回非法所得外，每户每次扣50分；7、接到用户投诉，经查实有违反公司规定行为者，每次扣10分，对用户来电来访，未及时落实处理的每次扣10分；8、不着司服、不佩带工号牌上岗每人次扣1分；9、按时上、下班，非特殊情况不得迟到、早退、离岗，违者每人每次扣1分；10、未按时完成分公司交办的其他任务者，每次扣1分。
抄表员考核细则1、抄表员必须严格按照抄表路线和日期安排抄表，不得随便更改抄表日期，每天必须按时交卡。
违者每次扣2分；2、按质、按量完成抄表工作，做到准确抄读水表，不得人为估抄、错抄、漏抄，人为错抄、漏抄、估抄一次扣1分。
水表抄见率不得低于98%，每低1个百分点扣1分；3、在抄表过程中，必须着司服、佩带工号牌，违者每次扣1分；4、《水费备款通知单》、《抄表卡片本》必须记录齐全、整洁、正确，违者每张扣1分；5、所有用户，包括托收户的水费备款通知单必须按月发送到位，并且每本每月总水量及当月抄表时间必须登记在总卡上，违者每次扣1分；6、新安装水表卡到后，必须在当月抄回水量，不得拖延，违者每次扣1分；7、对有卡无表、有表无卡的问题，应及时落实处理，不在本区的卡片应及时调整，不得拖延，违者每户次1分；8、用户月用水量减少20%或增加30%时，必须了解情况并能向主任说明原因，同时在卡片上注明，违者每项次扣1分；9、严格按照物价局规定的水价标准执行定价，对辖区内用户用水性质及水价动态情况必须及时反馈，违者每户每次扣2分；10、对辖区内发生的水表环境差等影响抄表质量的问题，应及时与用户联系并处理。
违者每次扣1分；11、对停表及故障水表应及时填写换表单，违者每户次扣2分；12、经核实因抄表办人员原因造成用户投诉，每次扣2分；13、在所辖区域内有房屋拆迁、偷盗用水、转供用水、用水性质发生变更、供水设施损坏、水表环境违章和其他违反《供水条例》的违章行为未能告知用户并上报抄表办主任的，每次视程度扣2-10分；14、对违章用水，应及时反馈上报抄收办主任，在所辖区域内发现有明显违章用水户，而未能及时发现上报，造成月水量损失在500吨以下的一次扣5分；月损失量在500吨（含）-1000吨的，一次扣10分；月水量损失在1000吨（含）-5000吨的，一次扣20分；月损失量在5000吨（含）-10000吨的，一次扣50分，月损失量在10000吨（含）以上的，一次扣100分，并调离本岗位；15、工作中不得有各种索、拿、卡、要违纪现象，经查实，扣50—100分，并视程度上报上级部门处理；16、按时上、下班，开会必须准时到会，非特殊情况不得迟到、早退、离岗，违者每次扣1分；17、发现黑户、注册用户、有表无卡户和其他各种情况下的偷盗用水，能及时上报抄表办，情况属实的，每次奖2分；经本人积极处理，追回水量在500吨以下的，一次奖5分；追回水量在500吨（含）-1000吨的，一次奖10分；追回水量在1000吨（含）-3000吨的，一次奖20分；追回水量在3000吨（含）-5000吨的，一次奖40分；追回水量在5000吨（含）-10000吨的，一次奖50分；追回水量在10000吨（含）以上的，一次奖100分。
18、未按时完成抄表办交办的临时任务，扣1分。