招商银行香港一卡通开户流程
招商银行香港一卡通开户流程
招商银行有一个业务叫做"两地一卡通",持本人护照或港澳通行证去内地的特定招商银行就可办理(上海,深圳的招商银行可以办理),"两地一卡通"的功能如下:
两地“一卡通”，是由招商银行香港分行发行的、特别为经常往来内地/香港之人士而设计的综合理财银行卡（英文为All-In-One Card Account）。其申领对象包括内地人士及香港人士。其特点是持卡人一卡在手，即可同时拥有了内地和香港两地的银行帐户（集4种帐户于一身：香港美元往来帐户、香港港币往来帐户、内地港币活期帐户、内地人民币活期帐户）。此卡是标准的香港银行卡（属于国际银行卡的标准制式）；从外观上看，应该与美国本地的银行卡制式相容。
三、内地人士如何申办自己的两地“一卡通”？
内地申领人在银行办理申请时必须同时出具以下2类证件（证件由银行接待人员复印留存）：
（1）本人的护照或港澳通行证（主要证件）；（如果需要办理，携带户口簿、身份证，到本地公安局出入境管理处办理）
（2）本人的内地身份证（参考证件）。
同时，申领人须填写一份《申请表》。由于该《申请表》一次完成、涂改无效，所以申领人最好事先确认自己的注册信息。
招商银行的接待人员会把你填的《申请表》，连同你身份证、护照或港澳通行证的复印件留下来。同时并告诉你：（1）他们会把你的资料投递到招商银行香港分行去批准；
（2）待帐户批准后，会先把你的卡号告知你，通知你把55元港币的费用存入这个指定的帐户（含第一年年费50元港币）。
（3）等收到你寄的55元港币的费用后，香港招行才会去制作实体的卡片。
（4）若干天后，香港招行会把“两地卡”连同“证书关联码”寄到你指定的联系地址。注意：“证书关联码”可用于个人网上银行专业版；此证书码签发后，如果起始30天内不使用将自动实效，用户收到失效后，可以到任何招行网店去重新开通。
（5）收到实体卡片以后，你要拨打香港招行的客服电话，让他们开通你的帐户。工作人员在核实你的身份后就会开通这个帐户的各项功能。
从此，你就变成了一个两栖动物了，可以完全操控自己的两地”一卡通“帐户了。
四、在内地招行申办两地“一卡通”帐户时的注意事项
（1）提醒银行工作人员：你要办的是招商银行香港分行发行的“两地一卡通”帐号，不是普通的国内“一卡通”帐户；
（2）请带好上面提及的2类身份证件；
（3）如果银行工作人员问你：“你是香港居民吗？”——标准答案只有一个：“不是，我是内地居民”。
（4）如果银行工作人员问你：“作为内地居民，你为何要办理“两地一卡通”帐户？”——标准答案有2个：
A) 我去香港旅游；B) 我去香港出差。（如果你到了香港去办理，估计不会问你这些问题了。）
五、内地人士到哪里申办自己的两地“一卡通”帐户？
（1）招商银行并不是在每个地方都有营业网点的。
（2）即使你附近有招行的营业点，但也未必被授权接待办理香港分行的两地“一卡通”业务。所以，内地用户必须去指定的营业网点去办理此项业务。有效的办法是：在带好证件出门以前，最好先拨打招行的客服电话95555咨询——询问你所在的地区是否可以办理，如果不可以，就问清距离你所在地区最近的受理网点在哪里，等等。现已得知的办理地点：
上海市办理地址：
（1）招行上海分行营业部（陆家嘴东路161号招商局广场）；
（2）招行上海淮中支行营业部（淮海中路398号，淡水路口）。
北京市办理地址：招行北京分行营业部（复兴门内大街156号）。
广州市办理地址：招行广州分行营业部（广州市天河体育东路138号金利来大厦首层）。
不必担心：因为“两地一卡通”是加入内地“银联”的银行卡，所以，无论你在哪里申办的卡，都可以在家门口的银联A TM机上提款，都可以通过登录互联网来实现网上银行的帐户操作。
六、两地“一卡通”帐户的功能特点和操作
（1）无需到香港签署开户书，可以在内地指定网点直接办理；
（2）无需本人在香港的固定电话或地址，凭身份证＋护照或港澳通行证即可办理。
（3）年费只需50元港币。
（4）可在内地任一银联的A TM机上取款；如果在内地招商银行的A TM机上取款，费用全免！
（5）集美元、港币、人民币三大币种于一身，集香港港币往来帐户、香港美元往来帐户，内地港币活期帐户、内地人民币活期帐户于一身；在消费或取款时，如果某一个币种余额不足，会自动将其他币种的余额转换成你需要的币种，供你使用。
七、两地“一卡通”帐户在申办及使用中的费用
（1）到公安局申领护照或港澳通行证的费用：人民币200元
（2）在内地申办两地一卡通帐户的费用：港币55元（含第一年的年费50元港币）
（3）从PayPal通过银行电汇撤款到香港两地一卡通帐户的费用：低于1000元港币的每笔收取3.5元港币的手续费；单笔1000元港币以上的全部免费。
（4）汇率计算：HK帐户上有港币，如果开通了自动转人民币的功能，在内地以RMB形式取款，余额不足的自动从港币转换，并按招行总行当天公布的外汇牌价计算汇率。
（5）卡内港币在内地进行招行柜面港币提现，服务费收0.5%(最低HKD20/USD3，最高HKD100/USD13)。每天最多提款15000元港币。
（6）卡内人民币内地进行招行柜面人民币提现，按0.5%收取手续费。（深圳区分行以内：当日累计10万以下的免柜台手续费的，10万以上（不含10万）至20万的，每次收取手续费20元，20万（不含20万）以上的按提取金额的0.07% 手续费。）
（7）卡内人民币内地进行A TM机人民币提现，免手续费（提款限额参照银联规定），在其他银行A TM机取现每笔收RMB2元手续费。
（8）汇兑损失。包括在PayPal上从美元兑成港币撤款的汇兑损失，以及在内地将卡内港币以人民币提现时发生的汇兑损失。
浩顺一卡通常见问题
浩顺一卡通常见问题 1、软、硬件说明： 70、78硬件均包含考勤机、收费机、充值机、补贴机、计时机、订餐机6种机型。 ①、70： 硬件最高版本：黑白V11.32、彩色V12.18。 软件最高版本：70.0.23(验卡界面如果有，请把勾去掉)。 ②、78： 硬件最高版本：黑白V11.35、彩色V12.21。 软件最高版本：78.2.31。 ③、79： 硬件最高版本：黑白V11.36。 软件最高版本：78.2.31。 2、加密狗、授权卡说明： 70使用70加密狗验卡，授权卡仅用于70一卡通软件 78、79使用78加密狗验卡，授权卡仅用于78一卡通软件 3、忘记软件用户登录密码： 进入SQL SERVER企业管理器找到一卡通数据库，打开表SY_Oprt，将OprtPWD字段容清除 4、忘记帐套登录密码： 进入SQL SERVER企业管理器找到master数据库，打开表Hs_Manage就能看密码 5、注册机使用： ①、配置使用环境：必须安装一卡通软件78.2.X或者70.0.X及更高版本。 ②、连接好发卡机并把“软件注册授权卡”正确放在发卡机上。 ③、要注册的软件版本是2.1.48及以下版本，在群共享下载“浩顺一卡通旧软件注册机.rar”使用；要注册的软件版本是2.1.49及以上版本，在群共享下载“浩顺一卡通V78软件注册机.rar”使用。 6、数据库日志文件处理(LDF) 如果LDF文件过大会影响报表的查询速度以及回收数据速度等各方面，可以按照下面的步骤减小LDF 大小： ①、找到数据库存放的文件夹 ②、进入企业管理器，选择要操作的数据库，点鼠标右键，所有任务，分离数据库 ③、备份MDF、LDF两个文件以避免后面的操作不成功时可以恢复，删除LDF文件
EQ一卡通操作流程
第一章概述 1.1概述 “EQ一卡通”系统软件是一款由EQUAL研发并发行的、专为EQUAL LED灰度控制器配套的操作软件，是集编辑、模拟和控制为一体的专用的LED显示屏编辑系统。本软件对其配套的控制器的功能提供了安全、稳定及可靠的支持，因此，其控制不仅被广泛用于车站、码头、医院、银行、邮局、政府等对可靠性有严格要求的领域，而且在娱乐、餐饮、商场、高校等场所也得到了广泛应用。 本软件根据人机交互原理设计，界面简洁而不单调，功能强大而不紊乱，结构合理，层次分明，处处显示出以人为本的特点，使得它的学习、使用及维护都非常方便，大大地减少了重复劳动、提高了工作效率。 1.2主要特性 可以进行多屏、多区域和多节目同时编辑，互不影响，并且能够实时仿真，实时显示编辑效果； 支持多种文件格式： 文本格式（*.TXT） 超文本格式（*.RTF,*.DOC） 图片格式（*.JPG,*.BMP,*GIF） 图表格式（*.XLS,*.XLC） 支持表格编辑，还能够载入现存表格进行实时编辑； 支持多种时间、日期显示格式； 支持温度显示； 支持正、倒计时； 支持大容量存储； 支持多种动画效果，并能对动画速度、停留时间进行设置； 支持显示屏参数的初始化设置、保存及加载，并且可以进行密码保护，防止被恶意修改； 可以随时查看各个屏的编辑信息； 支持串口、自带网络传输。 1.3运行环境 操作系统： 中英文Windows 2000/NT/XP； 硬件要求： CPU: 奔腾300MHz以上 内存:64M 相关软件： Microsoft的Office软件包；
第二章界面介绍 2.1 菜单 主菜单主要包含六个子菜单，它们分别是：文件（F）、控制（C）、设置（S）、工具（T）、调试（D）和帮助（H）。 菜单名后括号内的字母为各个菜单项的快捷方式。如：“文件”菜单项可通过按键盘上的“ALT+F”的组合键来打开。 文件：通常用于建立新的节目、打开、保存文件、打开已有效果演示文档及退出应用程序的操作。 控制：主要用于欲播放的节目的预览以及发送数据到控制器、校准时间、打开或关闭屏幕、调节屏幕亮度及群发数据。 工具：通常用于调用外部工具。如画图板、计算器及记事本。 调试：用于协助您调试控制器灰度级效果及显示屏每个像素点明暗程度及状态。 帮助：通过该帮助菜单可以直接点击获取“EQ一卡通”的系统使用说明书、产品最新动态及系统产品的版本号等。 2.2工具栏 新建：用于为LED电子屏创建新的播放节目。 打开：打开一个已经存在的.eq3的播放文件。 保存：保存正在编辑的节目。 播放：预览您所编辑的节目。 停止：停止目前正在播放的节目。 发送所有数据：为系统内所有的LED显示屏发送数据。 调整所有时钟：为系统内所有的LED显示屏调整时钟。 打开所有屏幕：打开系统内所有的LED显示屏。 关闭所有屏幕：关闭系统内所有的LED显示屏。 发送当前屏数据：发送数据至当前编辑的LED显示屏。 调整当前屏时钟：为当前编辑的LED显示屏调整时钟。 打开当前屏：打开当前编辑的LED显示屏。 关闭当前屏：关闭当前编辑的LED显示屏。 画图：调用windows的画图板。 计算器：为您提供计算器界面。 记事本：为您提供一个记事本。
招商银行香港一卡通开户流程
招商银行香港一卡通开户流程 招商银行有一个业务叫做"两地一卡通",持本人护照或港澳通行证去内地的特定招商银行就可办理(上海,深圳的招商银行可以办理),"两地一卡通"的功能如下: 两地“一卡通”，是由招商银行香港分行发行的、特别为经常往来内地/香港之人士而设计的综合理财银行卡（英文为All-In-One Card Account）。其申领对象包括内地人士及香港人士。其特点是持卡人一卡在手，即可同时拥有了内地和香港两地的银行帐户（集4种帐户于一身：香港美元往来帐户、香港港币往来帐户、内地港币活期帐户、内地人民币活期帐户）。此卡是标准的香港银行卡（属于国际银行卡的标准制式）；从外观上看，应该与美国本地的银行卡制式相容。 三、内地人士如何申办自己的两地“一卡通”？ 内地申领人在银行办理申请时必须同时出具以下2类证件（证件由银行接待人员复印留存）： （1）本人的护照或港澳通行证（主要证件）；（如果需要办理，携带户口簿、身份证，到本地公安局出入境管理处办理） （2）本人的内地身份证（参考证件）。 同时，申领人须填写一份《申请表》。由于该《申请表》一次完成、涂改无效，所以申领人最好事先确认自己的注册信息。 招商银行的接待人员会把你填的《申请表》，连同你身份证、护照或港澳通行证的复印件留下来。同时并告诉你：（1）他们会把你的资料投递到招商银行香港分行去批准； （2）待帐户批准后，会先把你的卡号告知你，通知你把55元港币的费用存入这个指定的帐户（含第一年年费50元港币）。 （3）等收到你寄的55元港币的费用后，香港招行才会去制作实体的卡片。 （4）若干天后，香港招行会把“两地卡”连同“证书关联码”寄到你指定的联系地址。注意：“证书关联码”可用于个人网上银行专业版；此证书码签发后，如果起始30天内不使用将自动实效，用户收到失效后，可以到任何招行网店去重新开通。 （5）收到实体卡片以后，你要拨打香港招行的客服电话，让他们开通你的帐户。工作人员在核实你的身份后就会开通这个帐户的各项功能。 从此，你就变成了一个两栖动物了，可以完全操控自己的两地”一卡通“帐户了。 四、在内地招行申办两地“一卡通”帐户时的注意事项 （1）提醒银行工作人员：你要办的是招商银行香港分行发行的“两地一卡通”帐号，不是普通的国内“一卡通”帐户； （2）请带好上面提及的2类身份证件； （3）如果银行工作人员问你：“你是香港居民吗？”——标准答案只有一个：“不是，我是内地居民”。 （4）如果银行工作人员问你：“作为内地居民，你为何要办理“两地一卡通”帐户？”——标准答案有2个： A) 我去香港旅游；B) 我去香港出差。（如果你到了香港去办理，估计不会问你这些问题了。） 五、内地人士到哪里申办自己的两地“一卡通”帐户？ （1）招商银行并不是在每个地方都有营业网点的。 （2）即使你附近有招行的营业点，但也未必被授权接待办理香港分行的两地“一卡通”业务。所以，内地用户必须去指定的营业网点去办理此项业务。有效的办法是：在带好证件出门以前，最好先拨打招行的客服电话95555咨询——询问你所在的地区是否可以办理，如果不可以，就问清距离你所在地区最近的受理网点在哪里，等等。现已得知的办理地点： 上海市办理地址： （1）招行上海分行营业部（陆家嘴东路161号招商局广场）； （2）招行上海淮中支行营业部（淮海中路398号，淡水路口）。 北京市办理地址：招行北京分行营业部（复兴门内大街156号）。 广州市办理地址：招行广州分行营业部（广州市天河体育东路138号金利来大厦首层）。 不必担心：因为“两地一卡通”是加入内地“银联”的银行卡，所以，无论你在哪里申办的卡，都可以在家门口的银联A TM机上提款，都可以通过登录互联网来实现网上银行的帐户操作。
招商银行的国际化历程
招商银行的国际化历程 一. 行业背景金融业在一国的国民经济中处于举足轻重的地位，关系到经济水平的的提高和社会和谐的推进，一定程度上，可以优化资本配置，调节，反应，监督经济现状。如果把国民经济看做是一个人，那么，实业是起支撑作用的骨骼，而金融业则是贯通全身的血液。金融业的独特的优势地位，使得各国政府都非常重视本国金融业的发展。过去，我国金融业的发展呈现停滞不前，杂乱无序的状态，随着经济的稳步增长和金融体制改革的深入，金融业发展前景日益明了。 在全球金融危机的背景下，中国金融机构良好的资产状况使得中国金融机构有能力进行一些重组和海外并购。2008 年是中国金融机构扩张和并购的良好时机。内地是香港最大的贸易合作伙伴，内地在香港对外贸易中的重要性逐年增加。另一方面，中国香港地区成为内地第五大贸易伙伴，仅次于欧盟，美国，日本和东盟。另外，随着我国居民出境活动日益增多，同样需要国内银行提供相应的跨境金融服务。正是从这个意义上说，在全球化背景下，国内银行走国际化发展路线是必然趋势。 二. 招商银行简介 招商银行成立于1987 年，总部设立于中国改革开放的最前沿城市——深圳，是国家从体制外推动银行改革的第一家试点银行，也是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。
2002 年，招商银行在上海证交所上市；时隔四年后，在香港联合交易所上市。 26 年的风雨历程，招行同中国经济一起取得了巨大的成就，在社会各界和广大客户的支持下，从最初只有1 家营业网点、1 亿元资本金、30 多名员工的小型银行，发展到资产总额超过3.4 万亿、资本净额超过2500 亿、员工超过5 万人、全国设有超过800 家网点的股份制商业银行，并成为了全球银行业的100强 三. 招商银行国际化的动因分析 （一）客户追随效应，提高金融服务能力。近年来，中国的商品出口额也快速攀升，一些国际化的企业急切需要国内银行提供相应的国际性服务。中资银行“走出去”适应了这些企业跨国经营的需求，与客户一同实行国际化战略，不断提高境内外全面的金融服务能力，更好的维护了与高端客户的客户关系，保持本土领先银行的优势地位，成为招行国际化的一个重要原因。 （二）规模经济效应，提高持续盈利能力。中资银行规模的扩大必然会降低运营成本，控制运营风险，扩大市场份额。除此之外，在中国当前的金融体制下，商业银行的规模越大，它的筹资成本就越低，吸收存款的能力就越强，投资的渠道也越多，盈利能力必然会得到持续提高。 （三）信誉品牌效应，提高市场影响力。信誉度是商业银行
珠海港：关于珠海港香港拟向招商银行香港分行申请并购贷款并为其提供担保的公告
证券代码：000507 证券简称：珠海港公告编号：2020-073关于珠海港香港拟向招商银行香港分行申请并购贷款 并为其提供担保的公告 本公司及董事局全体成员保证信息披露的内容真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 一、贷款及担保事项概述 为进一步增强珠海港股份有限公司（以下简称“公司”）主营业务发展动力、扩大港口航运业务网络、实现西江流域和长江流域物流协同效应，公司拟通过全资子公司珠海港香港有限公司（以下简称“珠海港香港”）向香港上市公司兴华港口控股有限公司（股票简称：兴华港口，股票代码：01990.HK）全体股东发起自愿性有条件全面现金要约，拟以现金要约收购兴华港口100%的股份。 为此，珠海港香港拟向招商银行股份有限公司香港分行（以下简称“招商银行香港分行”）申请不超过港币23亿元且不超过最终收购总对价的并购融资贷款额度，贷款期限为5年，贷款利率以银行最终审批结果为准，贷款用途为支付全面要约收购兴华港口的对价。同时，公司及珠海港香港拟根据收购进度及并购贷款的要求为上述贷款提供相应担保。相关贷款、担保协议尚未签署。 本次交易已经公司于2020年7月24日召开的第九届董事局第一百零三次会议审议通过，参与表决的董事8人，同意8人；反对0人，弃权0人。为保证公平信息披露，避免公司股价异常波动，切实维护广大投资者利益，根据《深圳证券交易所股票上市规则》等相关规定，经公司申请，深圳证券交易所同意公司就上述董事会决议暂缓披露。 该事项无需政府有关部门批准。因含本次担保金额在内的公司累计担保金额超过公司最近一期经审计净资产的50%，需提交股东大会审
议。 二、被担保人基本情况 （一）基本情况 1、公司名称：珠海港香港有限公司 2、成立时间：2013年9月25日 3、公司登记证号码：62087771-000-09-19-4 4、注册地址：香港干诺道中137-139号三台大厦12字楼全层 5、注册资本：780万港元 6、法定代表人：陈虹 7、企业类型：私人股份有限公司 8、主要股东：公司持有珠海港香港100%股权。 9、主营业务：贸易、物流服务、信息咨询、股权投资。 10、信用情况：珠海港香港不属于失信责任主体。 （二）产权及控制关系 （三）最近一年又一期的主要财务数据 单位：元
校园一卡通业务办理流程
校园一卡通业务办理流程 一、新卡办理 1、新生入学一卡通办理：一般由一卡通卡务中心根据学生处、研教院、继教院、国际交流处提供的新生名单集中办理。在新生入学前，各部处统一到卡务中心领取校园卡，并在新生报到时发给学生。 新生入学一卡通办理流程图 2、新进教职工一卡通办理：新进教职工入校后，凭人事处开具的报到通知单，持有效身份证件到所在校区的卡务中心申领新卡。 新进教职工一卡通办理流程图 3、临时卡办理：由申请人校内主管部、处、学院填写《校园临时卡申请表》，部、处、学院负责人签字、盖章后，根据需要报后勤
管理处、图书馆或校长办公室等部门会签，信息化办公室核准，方可到卡务中心办理。申请临时卡须缴纳制卡工本费20元。 临时卡办理流程图 二、延期 1、学生卡延期：延期毕业的学生应持有效身份证件和学籍管理部门的延期毕业证明，到卡务中心办理校园卡延期手续。 学生卡延期办理流程图 2、临时卡延期：临时卡办理延期，由申请部门重新填写“校园临时卡延期申请表”，报批核准后到卡务中心办理。 临时卡延期办理流程图 三、换卡 持卡人凭本人有效证件（学生证或身份证）到所在校区一卡通卡务中心登记换卡，换卡须缴纳制卡工本费20元。
换卡办理流程图 四、注销 1、毕业生批量注销：毕业生信息经学生处、研教院、继教院、国际交流处统一收集后，卡务中心将对校园卡进行冻结，冻结后由财务处将余额退至绑定的银行卡，并由卡务中心对卡进行批量注销。 毕业生注销办理流程图 2、校园卡单个注销：离退教职工、离校学生或临时人员须到一卡通卡务中心办理校园卡注销手续，注销时须凭本人有效证件（学生证或身份证）到所在校区卡务中心办理。校园卡办理注销后，不退还校园卡工本费。 校园卡注销办理流程图
一卡通管理系统使用说明书
一卡通管理系统使用说明书 一、系统安装 1、将安装光盘放入电脑光驱，双击光盘上的安装程序，按照操作步骤提示进行安装。如图1、2 图表 1 图 2 2、管理系统安装完成后，再安装USB读卡器的驱动程序。在系统安装目录D：\一卡通预付费管理系统中找到“黑色读卡器驱动”，安装驱动程序. 3、登录一卡通管理系统（初始密码为空，直接点击登录如图3所示）。一卡通主界面如图4所示。 图 3 图 4
4、串口设置 如果出现错误提示，请在管理系统中设置正确的端口 在电脑桌面上，右键单击“我的电脑”，依次点击【属性】→【硬件】→【设备管理器】→【端口】 在〖基础数据〗→【设置串口】中选择正确的串口进行设置 将空白IC卡放置在读卡器上，点击【测试】系统会提示测试正确，单击【保存】
二、一卡通管理系统首先要设定以下参数设置： 1、设置价格（可定义多种电价和水价） 2、定义小区名称 3、定义楼号 点击相应对话框中的“增加”即可增加相应设置。 4、表型设置（分别制做水表设置卡和电表设置卡） 制做水表设置卡（如果只有一块水表，表序号选择第一块水表。如果安装有三块水表，表序号分别选择第一块、第二块、第三块水表），报警值用户可根据实际情况自定义。
制做电表设置卡（如果只有一块电表，表序号选择【第四块表】。如果安装有两块电表，表序号分别选择第四块、第五块电表），报警值用户可根据实际情况自定义。 5、表型管理。一卡通管理系统中最多可同时使用3块水表和2块电表，设定【表型管理】的用途
是：在电脑系统中能够正确显示水表和电表数量，以及安装位置和名称。 6、开户。将空白卡放置在读卡器上，点击【增加】按钮，〖用户编号〗自动生成，依次输入〖用户姓名〗、〖小区〗、〖用户楼号〗、〖单元号〗、〖房间号〗，选择相应的〖表型名称〗和〖计费类型〗，填写完毕点击【保存】即可完成新开户。
门诊一卡通介绍及流程
门诊一卡通系统 “一卡通”是医院为门诊患者办理的一张智能就诊卡,卡内储存患者基本信息、诊疗信息。门诊一卡通适用于前来医院就诊的所有门诊患者。门诊患者凭卡可直接交费、检查、治疗和取药。“一卡通”的优点是:缩短看病流程,节约就医时间,提高工作效率,延长服务时间,提高服务质量,及时结算,方便快捷,并且减少院内感染,清洁卫生。 门诊“一卡通”的功能: 1.简化就诊流程 将划价收费过程和病人的诊疗活动结合在一起,患者挂号后,直接到门诊各医生工作站就诊,到收费处交费、到药房取药,方便快捷,减少了病人反复排队等候时间。 2.方便医生快速、全面掌握患者的病例资料,提高诊疗质量 以前假如患者忘记带病历了,医生需要重新询问病史和用药情况；如果忘带检查结果了,又要再做检查。更麻烦的是,挂号、就诊、划价、交费、取药等到哪里都得排队,确实不方便。“一卡通”帮助患者建立了完整的门诊电子档案。电子档案包括患者在本院门诊所有就诊、检查(含影像学检查资料、检验报告等)及用药记录。患者下次来就诊就无须再出示病历本,医生可以直接在计算机上调取患者的档案,了解其之前的病史和处理措施,有助于了解历史病情。这样不仅可以提高患者的满意度,同时还会缓解医生的工作压力和运作,并且计算机系统传送检查信息及药品处方信息至各检查科室及药房,既提高了医院的工作效率,又方便了患者就医,切实缓解了人民群众看病难的问题。使用“一卡通”,无形中建立了健康档案,为今后疾病普查,遗传病、流行病研究以及各种科研活动的开展和业务技能培训积累了宝贵的数据。 3.使用“一卡通”能最大限度地节省病人的就诊时间 患者使用一卡通时主要有以下几个步骤:首先就诊者在门诊办卡处填写一张申请表、办一张就诊卡,挂号,然后持卡到有关科室诊断,诊疗结束后,持卡到收费处交费,到辅助科室检查,到药房取药并到有关科室治疗、输液等,不用多次排队、办理手续；患者持就诊卡,基本做到了简化手续,直接看病、直接检查、直接取药,极大地方便了患者。 4.通过收费员与执行科室间的双向审核,可以最大限度地减少各种差错 以往收费时患者和家属因为长时间排队而抱怨,容易引起纠纷,对医院产生负
招商银行愿景与价值观
[ 2015年版]
毫无疑问，招商银行在公众眼中是一家优秀的公司。我们在上海和香港两地上市，是目前中国境内第六大上市银行。截至2015年6月末，招行在中国境内120多个城市 设有127家分行及1451家支行，1家分行级专营机构（信用卡中心），2家代表处，3019家自助银行，1家全资子公司——招银租赁，1家控股子公司——招商基金，2家合营公司——招商信诺、招联消费金融；在境外拥有4家分行、3家代表处及2家全资子公司——永隆银行和招银国际。 截至2015年6月末，我们的员工总数已经达到7.4万人。 共同的价值观让来自五湖四海的我们汇聚在一起，组成了 志同道合的团队。无论身处何种业务条线、工作岗位、 职位级别、市场地区，无论是年长还是年轻，我们每个人 都应该胸怀招行的愿景，并清楚如何为实现愿景而贡献 一份力量；都应该认同并热情洋溢地与他人分享招行的 价值观，愿意为携手推动招行成为中国最伟大的公司 之一而不懈努力。 这本小册子旨在回答几个问题： 01 我们从哪里来？ 02 我们将走向何方？ 03 作为团队中不可或缺的一员，我们该如何携手共进？
截至2014年末，中国境内已有近4000家银行业金融机构，但来到招商银行，您仍然可以惊喜地发现一些与众不同之处。这些“与众不同”源自诞生之初的集体记忆，以企业基因的形式留存于组织之中，最终外化为独特的气韵与风骨，成为招行过去、现在、未来生存与发展的能量之本。 1987年4月8日，招商银行在深圳蛇口招商路北十栋悄然诞生，这是新中国第一家由企业创办的银行，其发起股东正是百年前曾创办了中国近代第一家银行——中国通商银行的招商局。 成立伊始，招行就遵循国际惯例先后组建了董事会、监事会与股东大会，实行了严格意义上的“董事会领导下的行长负责制”，成为中国境内最早建立现代企业公司治理结构的商业银行；与当时国有企业“铁饭碗”、“铁工资”、“铁交椅”盛行的景象迥异，招行率先打破“大锅饭”，实施了以“员工能进能出，收入能高能低，干部能上能下”为内容的“六能机制”；与当时银行普遍高高在上的服务态度相比，招行率先推出了微笑服务、站立服务、上门服务、储蓄夜市，并最早把牛奶、咖啡摆进了营业厅堂。依托“四个统一”的IT布局，招行推出了境内第一个基于客户号管理、被誉为中国银行卡发展史上重要里程碑的“一卡通”；紧抓互联网机遇，我们启动了境内首个真正意义上的网上银行——“一网通”，并以此为基础，逐步构筑了包括自助银行、远程银行、手机银行、微信银行、手机APP平台等在内的网络服务体系；顺应消费革命蓬勃兴起的大势，我们率先介入了信用卡业务领域，并被作为国际信用卡发展史上的经典案例编入了哈佛大学MBA 案例库；伴随居民财富管理需求的高涨，我们率先推出了“金葵花”理财品牌，为贵宾客户提供专属服务，理财业务规模名列前茅，且连续五年夺得普益财富公布的银行理财综合排名首位；随着高净值客户数量快速增长，我们又着力打造私人银行服务品牌，并多次蝉联境内外权威机构评选的“中国最佳私人银行”大奖；针对移动互联及移动支付产业迅速发展的机遇，我们发布了“手机钱包”、“一闪通”、“闪电贷”、“云按揭”等一系列前沿产品，为客户提供与世界最新科技同步的移动金融服务。凭借持续的创新，招行以不及国有大行零头的营业网点，连续多次获得境内外权威媒体授予的“中国最佳零售银行”和“中国最佳股份制零售银行”殊荣，并在2012年问鼎“亚太区十大零售标杆银行”，打造了令人瞩目的零售金融品牌。 与此同时，创新基因也在批发金融领域生根发芽。招行先后推出了买方信贷、企业网上银行、公司理财、外币现金池等创新产品，形成了自身的特色，具备了一定的竞争优势。近年来，公司金融着力打造交易银行、投资银行两大产品体系。在交易银行领域，招行七度蝉联《亚洲货币》评选的“中国本土最佳现金管理银行”；拥有目前业内最先进的智慧供应链金融系统。在投资银行领域，招行是中国银行间市场交易商协会首批会员，短期融资券和中期票据的首批独立主承销商，超短期融资券首家主承销商，以及中小企业集合票据、非公开定向债务融资工具的首批试点银行，资产支持票据牵头行。 金融体制改革所赋予的使命，使得我们自诞生之日起就获得了不同寻常的禀赋。 诞生并根植于深圳这片领改革开放之风的沃土，让我们秉承了创新基因并借此建立了市场优势。
中卡一卡通软件系统使用流程
充值员操作流程 1.一打开中卡一卡通系统，点击设备管理→实时下载→点击开始 2.如果学生拿着卡片来开户，先在→卡片浏览→查询卡片，如果显示是→单位扇区整块不通过或者是→验证10号扇区密码不正确。先在解密机上刷一下卡，接着在加密机上刷一下卡。使用→个别发卡，来开户。 3.如果学生来充钱，打开→主包充值，进行充钱。 4.如果学生来挂失卡片，首先→挂失解挂→找到那个人点击挂失 5.如果学生来补卡→查询学生带来的卡片，如果显示是→单位扇区整块不通过或者是→验证10号扇区密码不正确。先在解密机上刷一下卡，接着在加密机上刷一下卡。→补卡处理→印刷卡号确定好后点击补卡。接着把转款机数据采集为→空→转账处理→点击转账。 6.检查宿舍内水控机是否有问题首先打开→宿舍管理→点击切换分析→找到相应楼层→点击分析设定→转款采集分析→选择日期→分析开始。 多--表标房间水表报警或外壳拆等多种故障 表--是只有水表报警 壳--是只有水表拆壳 阀--是只有电磁阀问题 充--表示充值低 消--表示消费低 X--表示这两个都低 正--表示正常 注意水表报警是刷卡，水表64秒无水经过，就会报警一次。
查询账目操作流程 1.查账的时候打开中卡一卡通系统→首先要确定转款机的数据为空→设备管理→数据下载→逐机采集→转款机显示空。 2.一卡通系统→卡片中心→主包存取款报表→统计时间处选择日期→日现金汇总表→打印浏览。 3.如果需要详细信息→统计时间处选择日期→明细数据报表→打印浏览。 接着再查询→卡片中心→辅包存取款报表→统计时间处选择日期→日现金汇总表→打印浏览。 4.如果需要详细信息→统计时间处选择日期→明细数据报表→打印浏览。 还有一个→消费报表→是转款机主包转辅包采集回来的信息，仅供参考。 提示：结账当天切勿冲值，或者结账提前一天。
招商银行发展战略分析
通识选修课课程论文 2013——2014第2学期 课程名称： 任课教师： 学生姓名： 班级： 学号： 论文题目：招商银行发展战略研究 内容摘要：随着经济全球化的发展，我国的银行业正在面临这一场变革。金融监管的中心在向鼓励创新转移，同业竞争在不断加剧，市场对银行服务水平的要求在不断提高，需求在不断走向多元中化。对一家商业银行而言，市场中机遇和挑战并存。 关键字：银行，机遇，挑战
一、招商银行简介 招商银行是我国第一家由企业投资创办的股份制 商业银行，成立于1987年4月8日，总部设在深圳，由香港招商局集团有限公司创办，并以18.03%的持股比例任最大股东。是中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。2002年3月，招商银行成功发行15亿普通股，并于2002年4月9日在上交所挂牌。 自从成立以来，招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。2009年以来，招商银行先后被波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首；荣膺英国《金融时报》“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位，以及《华尔街日报》（亚洲版）“中国最受尊敬企业前十名”的第1位；荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》等国内外权威媒体和机构授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”等。2009年6月末，招商银行资产总额达19727.68亿元人民币。[2]
一卡通系统主要业务流程设计
一卡通系统主要业务流程的设计 摘要：本文在分析校园一卡通自助业务新需求的基础上，设计了基于B／S架构集成圈存转账、缴费注册、代理交费、信息查询等业务于一体的一卡通多媒体自助业务系统。该系统的自助业务模式将彻底改变目前以人工作业为主的业务模式，真正实现一卡通“功能通、地域通、时间通”的目标。 关键字：校园一卡通校园卡一卡通多媒体自助业务 一、应用系统接入流程 一卡通项目由多个子系统组成，应用系统与校园一卡通系统进行有机的集成，为了保证每一个子系统接入校园一卡通系统的合法性与安全性，系统采取了严格的控制流程。每一个子系统都要通过系统授权、系统认证才能接入平台，使用一卡通资源。 接入控制流程图 每个子系统的接入都需经过授权、认证、交易三个步骤： 授权：综合前置机为每一个子系统建立授权注册信息，并将此信息经授权卡片传递写入子系统的加密卡内，实现子系统授权信息的安全传递与存储。授权信息包括：子系统代码、处理机号、初始密钥、地址等必要的认证信息。该工作只需要进行一次。 认证：每天子系统在第一次交易前，要向综合前置机作签到处理。签到的授权信息由加密卡获得，前置机根据签到的信息和系统的授权控制表进行认证，如果认证通过，前置机则为该子系统分配动态密钥等信息，并作签到应答。 交易：经过认证后的子系统才能与中心数据库进行交易。如果不进行认证就进行交易申请，后台不会接受。
认证过程全部由一卡通统一接入接口自动完成，对子系统而言是透明的，并没有因为流程的复杂增加子系统接入的复杂度，但是通过以上措施却严格保证了子系统接入的安全。 安全管理： 系统操作员登录访问系统时候，需要进行严格的认证，持操作员卡和密码进行身份认证，所有的操作都有日志记载，追溯责任人。 每一个商户持有商户卡，对商户的存取款等操作需要出示商户卡，并经密码验证，确保商户利益不被侵犯。 以太网充值机、商务网关都需要密码才能执行相关功能。 二、终端机具接入流程 每个终端机具的接入必须在中心注册后才能使用。每一台终端内都安装有SAM卡（包括PSAM卡和ISAM卡），没有安装经授权的SAM卡的终端是无法接入到应用子系统的。 SAM卡内存储有终端的编号等授权信息，同时PSAM卡提供消费密钥。通过SAM 卡可以完成通讯数据的加密，防止通讯数据被侦听、破译和篡改。 消费POS在消费扣款时，需要由PSAM卡来计算消费密钥。没有安装PSAM卡的POS无法读取卡片、扣款。 三、密钥管理流程 在校园一卡通系统建设初期，首先要由系统提供商进行系统公钥授权，通过证书卡管理程序，由用户输入自己的私钥，通过相应的密钥算法，形成了系统密钥，保存在PSAM卡中。每天系统在接入时，用静态密钥到综合前置机换取动态密钥，保障系统接入控制的安全，在每天系统日结时，由系统自动进行密钥更换，实现一天一密。 四、商户管理流程 在校园一卡通系统中，商户是一卡通系统的直接使用者和管理者，为了使商户能够很好的为广大师生提供服务，我们必须建立相应的商户管理流程，涉及到商户账户的开设、修改密码、查询余额、账户冻结/解冻、账户注销等。商户如果希望使用校园一卡通系统，首先要到校园一卡通管理中心开设账户，然后进行相应终端机具的分配和授权，才能够使用终端。 根据学校管理方式的不同，商户可以在银行开设单独的账户，银行根据报表自动将资金划拔到每个商户账户。商户也可以不在银行开设单独账户，由后勤集团在银行开设一个统一的银行账户，由资金结算中心据报表将资金手动划拔到每一个商户。 五、资金清算流程 资金清算主要是对银行、学校、商户、持卡人在一卡通系统中的资金进行清算。 学校与银行之间是通过资金结算管理系统自动清算。 学校与商户消费资金划转有两种形式：一种是手工进行资金清算；另一种是机器自动进行资金清算。 手工进行资金清算就是当每天系统完成交易后，系统自动进行日结，日结完成后，产生商户清算报表，资金结清算中心根据系统所产生的财务报表为每个商户进行手工的资金划转，在这种模式下，系统其他的商户没有必要到所对应的银行进行开设相应的资金账户，只要校方在银行开设一个统一的一卡通资金管理账户，就可以实现资金的划转，普通商户日常只和学校的资金清算中心进行交往，
品牌透视：招商银行“因您而变”.
品牌透视：招商银行“因您而变” 蛇口工业区坐落于深圳南头半岛，与香港新界隔海相望。在20世纪80年代以前，蛇口只有残旧的码头、破败的船厂。与当时中国众多荒寂的海湾一样，蛇口静待着属于自己的变革。 蛇口工业区坐落于深圳南头半岛，与香港新界隔海相望。在20世纪80年代以前，蛇口只有残旧的码头、破败的船厂。与当时中国众多荒寂的海湾一样，蛇口静待着属于自己的变革。 随着“以经济建设为中心”和“改革开放”方针的提出，具有对外战略地缘优势的蛇口作为改革开放的“试验田”，成为中国改革开放的前沿阵地。短短的二十几年，在摸爬滚打的改革之路上，这个小渔港里走出了许多人们耳熟能详的企业。招商银行（以下简称招行）就诞生于蛇口这片充满着改革气息的神奇土地上。 1987年4月，刚从学校毕业的吴佩虹通过考试成为当时还是总行的招行蛇口营业部的一名员工。作为中国首家企业法人持股的股份制银行，成立之初的招行只有1个营业点，1亿注册资本金和36名员工。虽然只是“试点”银行，但招行从诞生之日起就承袭了蛇口不断探索和创新的基因。不像其他银行一样拥有政府资源，招行就主动出击自己到市场上寻找商机。当其他银行都“高高在上”的时候，吴佩虹和招行的其他员工骑着自行车主动为客户提供上门服务、延时服务。在不断探索与创新中，招行树立起不断追求卓越的企业形象，摸索出了一条属于自己的商业银行品牌建设之路。 品牌定位转型 采访中，招行行长马蔚华告诉《新营销》记者，品牌建设是方方面面的事情。现在，招行将自己的品牌定位于打造具有国际竞争力、国内最好的商业银行，而这一目标的设定正是来自于招行之前的5次品牌定位转型。 “二十多年前的招行只能将自己定位于蛇口地区的区域性银行，然而随着自身创新业务的发展和服务的不断提升，突破了深圳市范围，并逐步完成全国性战略布局，打破了区域性银行的定位，成为客户心目中的全国性银行。”谈到招行最早的品牌定位，招行办公室主任秦季章回忆说。 随着区域性银行形象被改变，招行确立了新的品牌定位—科技领先型银行。电子化建设在招行占有重要的位置，早在1992年，招行在建立IT系统时就没有采取其他银行每省一个系统的做法，率先提出四个统一—统一机型、统一需求、统一管理、统一系统，为日后招行产品创新和服务创新奠定了基础。 比如招行最早在全国实现通存通兑，到后来的一卡通、一网通产品，以及近年来兴起的手机银行、网络互动银行业务等，都是基于统一的IT平台发展而来的。利用电子信息技术为客户提供服务，更是让招行依靠不到800个营业网点支撑了将近1亿的客户量，每个网点支撑的客户数量远远高于其他银行。 实施电子化建设为支撑的网络化品牌战略，有效地扩展了招行的客户数量，给客户带来了全新的产品体验，提升了招行品牌创新的活跃度和市场影响力。 从2001年开始，招行开始打造自己的公众银行品牌形象，进军资本市场。2002年在上海A股上市，2006年在H股上市，为招行建立起有效的资本补充机制。而基于创新理念，两次上市也创造了许多新纪录，如招行成为第一家采用国际会计标准上市的企业等。 在进入资本市场塑造公众银行形象的同时，招行致力于打造自己的国际化品牌形象。以2002年设立香港分行为起点，到设立纽约分行，招行成为美国实施《加强外国银行监管法》17年来第一家按照市场准入标准获得牌照的中资银行。2008年出资人民币300多亿元全资收购香港第四大本土银行永隆银行，为招行利用香港区位优势、进一步进入国际市场迈出了坚实的一步。 而现在，招行着眼于新一轮的转型，要成为最早完成战略转型的商业银行。2004年，当其他银行都着眼于给大企业贷款、获取利差收入的时候，招行率先提出要大力开展被业内认为是细活、慢活的零售业务。定位于开展零售和中间业务，服务众多中小企业，让招行获得了巨大的非利差收益，成为中国目前最好的私人银行，并先于其他银行完成了第一次转型。 招行却并不满足于此。马蔚华常说的一句话是：“不知宏观者无以处理微观，不知世界者无以理解中国，不知未来者无以评判当下。” “银行虽然是特殊企业，但依旧会受到宏观经济变化的影响，世界和未来决定着银行业的需求。招行在发展过程中没有什么奇招，只是先于同行设想3年以后可能会有什么需求，然后提前着手准备，抢占市场，树立品牌，‘早一点、快一点、好一点’而已。但取得先发优势的前提在于对市场需求的准确判断，世界在变化，谁先改变谁就取得了主动权。”马蔚华告诉《新营销》记者。 2009年年底招行完成第一次转型，如今招行已经开始进行第二次转型，目标是降低资本消耗，提高资本回报率，创造效益和价值最大化。 品牌创新传播 从酒香不怕巷子深到酒香也要吆喝着卖，一个品牌形象的成功塑造也离不开恰如其分的品牌传播。 由于是企业办的“试点”银行，早期的招行只能依靠“信誉、服务、灵活、创新”理念，以优质化、人性化的服务引领银行业改变经营作风，在客户中间赢得口碑，树起招行服务创新的旗帜。 招行沈阳分行早在20世纪90年代中期就意识到做好零售业务一靠好产品、二靠好服务、三要有品牌。于是，招行沈阳分行提出“几个一样”理念，如“抹布要和白毛巾一样、卫生间要和办公区一样、节假日要和平常一样、地面要和镜子一样”，让整个营业厅始终保持宽敞、明亮、整洁的形象，给客户留下
一卡通就诊流程讲解及图示
一、“一卡通”流程常见问题解答 1.“一卡通”流程应该如何看病？ 实行“门诊一卡通”后，每个病人都应先办一张“一卡通”就诊卡，卡上预存一些钱，然后持卡去直接就诊、检查、取药，不需要另外排队挂号、反复交钱，待就诊完成后再到门诊各收费处结算。 2.我没有“一卡通”就诊卡能看病吗？ 不能，因为门诊所有的环节都采用刷卡，医生直接在电脑上刷卡开处方、开检查单，由电脑自动扣费。 3.我卡上应该预交多少钱？ 至少应冲足本次就诊可能需要的挂号、诊疗、药品等费用，以便在产生费用时电脑可以自动扣取，最后余款随时可到门诊各收费处结算退回，也可以留作下次再用。 4.我第二次再来门诊还需要办卡吗？ 只要把原来办的“一卡通”就诊卡带来继续使用即可。只要不遗失不损坏，就可以一直用，不需要重复办卡。医生还可以查阅到以前的就诊记录，有助于了解历史病情。 5.“一卡通”就诊卡能退吗？ 可以退,但卡上存留以前的疾病检查诊疗资料就会丢失。如果以后再次重新办理新的就诊卡也不能连续以前的疾病资料。所以建议您最好不要退卡，妥善保管，方便就医。 6.我能不能全家办一张卡共用？ 不能，因为每一张就诊卡都会对应一份就诊记录档案，诊疗过程许
多措施与病人的年龄和性别有很强的针对性，全家共用一张卡会造成混乱，因此必须是一人一卡。 7.如果在一位医生处看完病后，当天可再另找其他医生看病吗？ 可以，这是一卡通的优点之一，病人无需预先挂号可以选择医生就诊，电脑自动处理挂号费和诊查费。但是，病人找两位医生看诊是会收取两次挂号费和诊疗费的。 8.我在医生那里刷过卡了，然后去做检查，回到医生那里再刷卡，挂号费会不会收两遍？ 通常当日在同一医生处看同一疾病电脑会自动记忆，多次刷卡都不会重复收取挂号费和诊疗费。 9.我需要打印结算发票，应该怎么办？ 到门诊收费处结算打印即可，结算有两种：结存和退款。当选择结存时，卡上的余额可继续留用，下次就诊时可以直接到医生那里划卡就诊。 10．开药品处方时医生告诉我钱不够了，我到收费处补交钱，还需要回到医生那里吗？ 尽管卡上的余款不够，医生可以把处方开完，病人到收费处补交款后，就可以直接到药房去取药，不用再回到医生那里了。 11.医生告诉我钱不够了，还差多少，但我到收费处补交钱时，收费员告诉我应补的钱数不一样，这是怎么回事？ 医生看到的差额只是与医生本人开出的费用有关，有些费用医生是看不到的。收费员的电脑上报告的信息是最全面的，应以收费员为准。
新一卡通系统使用说明
新一卡通系统1.1.4 使用说明 3.1.3 发卡设备的添加 发卡设备的添加: （1 ）加了读卡器之后，才能在系统中进行开户，撤户，换卡，挂失，解挂等操作。 设备类型：“读卡器” 通讯端口:为读卡器端口。 通讯方式：串口通讯 （2）发卡器添加成功后要设置为发卡器，并退出系统重新启动后才能用 说明: 在设备管理中，进行了消费设备的添加，门禁设备和读卡器的添加。其他设备出纳机，水控机，考勤机的添加和消费机的添加类似。 OK后点所配置的工作组,即可在右上角看到设备,选定此设备,点右键,出现提示“设置为发卡设备”可把考勤机设为发卡设备。
系统菜单参数的配置 4.1 营业参数的设置 4.1.1 营业参数的设置 营业参数的设置时，营业餐次的设置通常设置为4次，早餐，午餐，晚餐，夜宵等四个消费时间段。 选择“添加”进行餐次名称及时间段的设置，编号自动生成。如图4-1 图4-1 4.2卡管理 卡管理包括“发卡中心”，“卡片挂失”，“个人换卡”，“个人解挂”，“卡片注销”，“补发新卡”，其各功能的使用流程如下：
图4-1 4.2.1账户管理 点“账户管理”进行卡的批量发卡管理,首先需选择需要发卡的人员，步骤如下： 第一步：点工具栏中的“选择人员”，选择人员可在按部门在“部门”下选择,也可按帐号，卡号等信息在”其他”中进行选择。也可通过人员信息，卡信息或考勤信息来设置查询条件，如想查找学历为“高中以上”性别为“女性”的人员信息， OK 后点确定,如下图4-2所示: 图4-2 第二步： 选中需要发卡的人员，然后点击批量配卡，就OK 了 。如图4-3所示： 发卡中心 卡损坏或卡太旧 卡丢失 卡片挂失 卡找回 卡片解挂 用户停 止使用 卡片注销 补办新卡 个人换卡
招商银行VIP客户管理的研究
招商银行VIP客户管理的研究 Lee. 【摘要】银行要想在激烈的市场竞争中赢得高端VIP客户的长期信任和合作，必须做好客户关系管理工作，针对VIP客户开展的优质服务集中体现了营销服务创新意识，对于提升客户的忠诚度，增强核心竞争力有着积极意义。 【关键词】VIP客户管理；竞争；客户价值优先取向；普通客户 【引言】随着银行业对于重点客户的日益重视，争夺高端客户成为各家银行共同认可的业务拓展路径。但是，究竟应当如何争取这些高端客户，不同银行采取的措施并不一样，效果当然也有较大的差异。我们应该看到中国加入WTO后，不仅要面对国内各家商业银行的竞争，同时我们也将面临着同外资银行展开激烈的竞争。可以肯定，竞争的结果将是对个人客户市场的重新分割。因为，对21世纪的银行业来说，最重要的不是资产概念，而是客户概念，谁掌握了客户谁就掌握了市场和未来，谁就掌握了财富的源泉。 银行业的竞争在本质上是服务的竞争，服务作为价值链上的重要环节，是现代银行业核心竞争力中不可缺少的重要组成部分。当前经济发展迅速，各大银行之间的差异越来越小，彼此之间竞争越来越激烈，为了扩大竞争优势，银行推出了许多营销创新方式。除了在信息技术、经营管理方式、企业文化等方面的创新之外，优质服务的创新成为重要的竞争手段。其中针对VIP（Very Important Person）客户开展的优质服务集中体现了营销服务创新意识，对于提升客户的忠诚度，增强核心竞争力有着积极意义。 银行VIP客户的内涵：基于世界发展的不平衡，19世纪末期与20世纪初期，意大利经济学家兼社会学家弗利度·帕累托提出了80/20原理，即在任何情况下，营销事情的重要因子通常只占少数，不重要的因子占多数，因此能否控制具有重要性的少数因子是成功的
招商银行战略分析
目录 招商银行简介 (2) 公司治理 (3) 外部环境 (4) 政治法律环境： (4) 经济环境： (4) 社会文化环境： (4) 技术环境： (4) 中国银行业竞争格局 (4) EFE矩阵 (5) 竞争战略 (7) 来自国内其他银行竞争的风险 (7) 外资金融机构竞争的风险 (7) 银行业务方面的竞争 (7) 人才方面的竞争 (8) SWOT分析 (9) 优势（S） (9) 劣势（W） (9)
机会（0） (9) 威胁（T） (9) SO战略： (10) WO战略 (10) ST战略 (10) WT战略 (10) 招商银行简介 1987年，招商银行作为中国第一家由企业创办的商业银行，以及中国政府推动金融改革的试点银行，在中国改革开放的最前沿----深圳经济特区成立。2002年，招商银行在上海证券交易所上市；2006年，在香港联合交易所上市。成立二十多来，招商银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国第六大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。2009年以来，招商银行先后被波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首；荣膺英国《金融时报》“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名，《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位，以及《华尔街日报》（亚洲版）“中国最受尊敬企业前十名”的第1位；荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》等国内外权威媒体和机构授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”等。2009年6月末，招商银行资产总额达19727.68亿元人民币。截至2009年6月末，招商银行在中国大陆的60个城市设有74家分行及700多家支行（含分理处），2家分行级专营机构（信用卡中心和小企业信贷中心），2家境外分行（香港分行、纽约分行），1家子银行（香港永隆银行），1622家自助银行，1500多台离行式自助设备，一家全资子公司——招银金融租赁有限公司；在香港拥有永隆银行和招银国际金融有限公司两家全资子公司，及一家分行；在美国设有纽约分行和代表处；在英国设有伦敦代表处。8月3日，招商银行与西藏自治区财政厅签订转让西藏自治区信托投资公司产权协议，收购财政厅持有的西藏信托60.5%的股份。在中国的商业银行中，招商银行率先打造了“一卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。截至2009年6月末，“一卡通”累计发卡5172万张，卡均存款为8670元人民币；信用卡累计发卡2885万张，居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学MBA教学案例。“一网通”网上银行的技术性能和柜面替代率，一直在同业中保持领先。“金葵花”服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎，拥有贵宾客户46.34万户。由于在中国的商业银行中率先调整业务结构，招商银行逐渐形成了低资本消耗、低风险、高效益的业务发展模式。2009年上半年，实现净利润82.62亿元。作为中国最早市场化的银行，招商银行高度重视风险防范，在全球金融危机蔓延的形势下，资产质量依然保持在良好水平。截至2009年6月末，不良贷款率为0.86%，准备金覆盖率达241.39%。