物业工程部工作流程
物业工程部工作流程
物业工程部工作流程物业工程部是物业管理公司中的重要部门，负责维护和管理物业项目的设施设备，保障物业项目的安全和正常运行。
物业工程部的工作流程是指在日常工作中，部门内部成员按照一定的程序和规范进行工作的一系列步骤。
下面将从物业工程部的日常工作内容、工作流程和重要环节等方面进行详细介绍。
一、日常工作内容。
1. 设施设备维护保养，物业工程部负责对物业项目中的设施设备进行定期的维护保养工作，包括电梯、水电设备、消防设施等，确保设施设备的正常运行和安全性。
2. 报修处理，接受业主或租户的报修请求，及时响应并派遣维修人员进行处理，确保设施设备的故障能够及时得到修复。
3. 工程项目管理，负责物业项目中的各类工程项目的规划、设计、施工和验收工作，确保工程项目的质量和进度。
4. 安全检查，定期对物业项目的安全设施进行检查，发现问题及时整改，确保物业项目的安全性。
5. 紧急事件处理，对于突发的紧急事件，如火灾、水灾等，物业工程部需要立即组织人员进行处理，保障物业项目的安全。
二、工作流程。
1. 接受工作任务，物业工程部接受上级领导或其他部门的工作任务，明确任务的性质、要求和时间节点。
2. 制定工作计划，根据工作任务，制定详细的工作计划，包括工作内容、工作流程、工作人员安排等。
3. 分工协作，根据工作计划，将工作任务分配给各个工作人员，明确各自的责任和工作内容，确保工作的顺利进行。
4. 实施工作，按照工作计划和分工方案，各工作人员按时、按质完成各自的工作内容。
5. 检查验收，工作完成后，进行工作成果的检查验收，确保工作质量符合要求。
6. 总结反馈，对工作过程进行总结，发现问题并及时反馈，为今后的工作提供经验和教训。
三、重要环节。
1. 安全管理，物业工程部的工作流程中，安全管理是重要的环节，确保物业项目的安全是工作的首要任务。
2. 维护保养，设施设备的维护保养工作是物业工程部的重要工作内容，需要严格按照规定进行。
3. 紧急事件处理，对于突发的紧急事件，物业工程部需要迅速响应并组织人员进行处理，确保事件得到妥善解决。
物业工程部维修工作单流程规范附流程图
物业工程部维修工作单流程规范(附流程图)
①各种请修单均应统一送达工程部特设的调度员，由调度员统一接单。
请修单上内容必须填写清楚调度员记录接单时间。
②调度员根据轻重缓急和工种不同，将请修单派往各专业工程师，由各专业工程师或领班安排实施。
③维修人员接单后准备相应工具进行修理。
完成后注明维修时间和所消耗材料r并请客户签字认可后带回交给专业主管。
④工程师审核后交还调度员备案，并向有关部门返单。
⑤工程部一般情况不接受电话请修，如有特殊情况，事后应补工作单。
⑥所有正常的维修保养计划，应根据总工程师的指示填写工作单后方可进行。
⑦工作单按如下顺序分列优先安排：
a)人身安全、消防安全。
b)与客户有关。
c)设备故障影响到客人。
d)一般维修。
e)正常计划维修保养。
⑧工程师和工程部经理应经常检查或抽查工作单的执行情况。
⑨总工助理每周应汇总一次工作单，向总工程师汇报。
工作单流程示意图
注：（1）工程部一般情况下不接受客户和任何电话报修，一切报修均要填写工作单。
（2）特殊情况，紧急情况可先进行维修，但必须后补报工作单。
物业小区工程部服务方案
物业小区工程部服务方案一、服务内容1. 保障小区正常用电用水，维护电力设施、电器设备、水管设施等，保障小区用水用电安全；2. 保障小区绿化、园林设施的管理和维护；3. 维护小区房屋建筑结构及公共设施设备，如楼梯、电梯、门禁系统等；4. 协助小区物业管理公司开展小区安全检查，排除安全隐患；5. 配合物业管理公司组织小区大型活动和应急演练；6. 提供小区居民家居维修服务，如门窗、水管、电器等维修；7. 协助小区居民处理一些生活中的疑难杂症，如电梯故障、地下车库问题等；8. 配合政府相关部门做好小区环境卫生管理工作。
二、服务流程1. 接到用户反映的问题后，我们将即时进行排查和处理，按照问题的严重程度和紧急程度分为A、B、C、D四级；2. A级问题为:小区总电源发生故障，小区用水中断等，需要马上处理；3. B级问题为:小区电梯故障，小区水管漏水等，需要在半小时内处理；4. C级问题为:小区停电，小区供水延迟，需要及时处理；5. D级问题为:小区房屋漏水，小区房屋门窗微裂等问题，需要在24小时内处理;6. 对于D级问题，我们会在24小时内派遣工程维修人员进行维修处理；7. 对于C级问题，我们会及时排查问题原因，进行处理；8. 对于B级和A级问题，我们会立刻派遣工程人员和物资进行紧急处理。
三、服务标准1. 对于小区用电用水的问题，我们将24小时有人值班，随时处理小区用电用水的相关问题，保障小区用电用水的正常供应；2. 对于小区绿化和园林设施的管理，我们将定期进行巡查和养护，确保小区绿化和园林设施的美观和整洁；3. 对于小区建筑结构及公共设施设备的维护，我们将定期进行检查和维修，确保小区建筑结构及公共设施设备的正常运行；4. 对于小区安全隐患的排除，我们将定期组织安全检查和应急演练，确保小区安全无隐患；5. 对于小区居民家居维修服务和疑难杂症的处理，我们将提供及时的响应和维修服务，确保小区居民的生活便利和舒适。
物业工程部业务流程图
1、查阅保养记录(1) 掌握设备保养周期；(2) 掌握设备技术状况.2、制定保养计划(1) 根据保养记录制定保养计划，要求，内容详尽、合理 ;(2) 确定工作质量检查标准。
3、组织实施4、保养记录(1) 根据人员情况，指派分管人员按计划进行设备保养工作 ;(2) 如在保养过程中浮现技术问题,使工作量加大，主管领导及时协调解决，根据实际情况增派人手或者修改保养计划；(3) 工作完成后，主管领导按质量检查标准检查工作完成情况。
(1) 详细记录保养时间,工作情况和设备技术情况。
查阅保养记录制定保养计划组织实施保养记录1、报修2、派修3、组织实施5、维修6、完成(1) 正常情况下使用报修单报修；(2) 紧急情况下可使用电话报修，事后补填报修单 ;(3) 报修部门应说明维修项目和准确地点。
(1) 接到报修后，值班工程师根据报修项目的轻重缓急和相应工种分派任务；(2) 如报修项目影响范围较大，须及时通知大堂经理及相关部门，向客人做好解释，并做好准备工作;待维修任务完成后，将维修结果告知大堂经理及相关部门。
(1) 值班工程师根据维修项目工种分派任务，重要项目需亲自到达现场；(2) 随时了解维修员工作完成情况和所处位置(3) 对于紧急报修,要求在接到报修后 10 分钟内到达维修现场. (1) 维修人员接到维修任务后，带维修单及时赶到维修地点排除使用部门报修报修单值班工程师派工(2) 维修人员进入客房维修，楼层服务员须在现场、维修人员不得挪动客人的或者与维修无关的任何物品，若遇客人在房间，须致问候语，并对因维修而引起的客人不便致以歉意；(3) 在其他营业场所进行维修时,需报修部门人员在场配合,不得随意动用现场与维修无关的物品，保持维修现场整洁，维修结束后清理现场，做到无施工痕迹；(4) 如现场维修有艰难，可带回操作间维修。
(1) 维修任务完成后，请报修单位签名验收,维修人员须在维修单上注明完成时间及维修人姓名 ;(2) 对维修单进行审核之后,将已完成的维修单整理归档，未完成的分情况进行如下处理:① 对因缺配件无法完成的维修任务，值班工程师反馈给报修单位，待所需配件到货时，即将分派维修员完成该项任务.电话报修单专业组实施现场维修完成值班工程师派工使用部门保修1、制定计划2、组织实施(1) 大型设备检修或者设备大修，专业主管需在现场督导；(2) 进行技术指导,纠正维修人员的技术错误；(3) 控制劳动成本，避免浪费。
物业工程部每日工作流程 (自动保存的)
全体员工 全体员工
6
工程师（领班）
7
全体员工
8
工程师（领班）
9
维修商场照明及其它设备故障，优先处 理卖场突发事件.按时检查、记录卖场温 度，根据情况调整。 巡查卖场照明及其它设备故障，并做好记 录；安排正常维修和检查早巡场时安排的 工作进度。
查场； 开启并检查室外泛光照明； 经理、工程师
10
11
12
工程部每日工作流程
白班流程
序号 时间 工作内容 到岗，入场，领取配电房钥匙，安排开场前 工作； 检查卖场夜间留电及消防指示灯具； 检查卫生间设施设备； 1 空调期：检查、开启中央空调风机；非空调 期：检查、开启新风、排风设备。 检查夜间装修商铺施工情况； 责任人 工程师（领班） 全体员工 全体员工 全体员工 全体员工
交接班； 填写维修记录； 检查温度记录和设施设备检查表；
值班员工 值班员工 工程师（领班） 工程师（领班） 值班员 早晚班值班员
13
交接未完成工作内容； 交接公用维修工具； 检查交接情况；
晚班流程
工作内容 序号
1
责任人
时间
交接班； 工程师（领班）） 安排白班未完成工作； 检查卖场温度，异常时进行调节； 值班员 工程师（领班）
闭场员工
全体员工
闭店
闭店后，第三次巡查公区照明及其它设备故 障，并做好记录；安排人员进行维修，优先 处理突发事件及领导交办事项； 维修公区照明及其它设备故障，优先处理卖 场突发事件，并按时记录卖场温度和检查设 备卫生环境，
5
领班
6
值班员
7
第四次巡查卖场照明及其它设备故障，并做 好记录；安排正常维修和检查上三次巡场时 发现的问题，及工作进度； 交接班；
物业公司工程部部门简介
物业公司工程部部门简介1. 背景介绍物业公司工程部是物业公司的重要部门之一，负责管理和维护物业项目的各项工程任务。
本文将详细介绍物业公司工程部的职责、组织架构以及工作流程。
2. 工程部门职责物业公司工程部主要承担以下职责：2.1 建筑设备维护工程部负责对物业项目中的建筑设备进行日常维护和保养工作，包括电梯、空调系统、消防设备等。
他们定期巡检设备状态，及时处理设备故障，并制定预防性维护计划，以确保设备的正常运行。
2.2 工程项目管理工程部负责物业项目中的工程项目管理工作。
他们参与项目的规划、设计、施工等各个阶段，监督工程施工过程，确保项目按照预定计划进行，并满足质量、安全和环保要求。
2.3 预防性维修与保养工程部通过制定维修保养计划，对物业项目的建筑、设备进行定期检查、保养和维护，以减少故障率和延长设备的使用寿命。
他们负责制定维修保养标准和流程，并与外部服务商进行合作，确保维修保养工作的质量和效果。
2.4 能源管理与节能改造工程部负责物业项目的能源管理工作，通过监控和分析能源消耗情况，提出节能方案和改造建议，并跟进实施效果。
他们与相关部门合作，推动能源管理制度和政策的落实，以减少能源消耗和降低能源成本。
2.5 安全管理与应急响应工程部负责物业项目的安全管理工作，包括制定安全管理制度、组织安全培训、安全巡查等。
他们还负责应急预案的制定和实施，确保项目在突发事件发生时能够及时、有效地采取应对措施，保障人员安全和财产安全。
3. 组织架构物业公司工程部通常由以下几个职能部门和岗位组成：3.1 总工程师办公室总工程师办公室是工程部的核心职能部门，负责工程部的计划、组织、协调和监督工作。
他们负责制定工程部的发展战略和目标，协调各个职能部门的工作，解决工程项目中的重大技术和管理问题。
3.2 技术管理部技术管理部负责工程部的技术管理工作，包括项目设计、技术标准制定、技术咨询等。
他们与设计院、顾问公司等合作，参与项目的前期规划和设计工作，并负责评估和选择合适的技术方案。
物业工程部操作规程
物业工程部操作规程第一章总则第一条为了规范物业工程部的工作，提高工作效率，确保物业运营的顺利进行，特制定本操作规程。
第二条本操作规程适用于物业工程部内所有人员，包括但不限于工程师、技术员、维修工等。
第三条物业工程部的工作目标是保障物业设施的正常运行，提供高效的维修和保养服务，保持物业设施的良好状况，为业主提供舒适安全的居住环境。
第四条物业工程部要积极配合物业管理部门的工作，确保物业设施的安全、便捷、高效运营。
第五条物业工程部应加强团队意识，建立良好的沟通协作机制，互相帮助、互相支持，共同推动物业工作的顺利进行。
第二章工作职责第六条物业工程部负责物业设施的维修、保养和改造工作，并负责为居民提供相关的维修服务和技术支持。
第七条物业工程部应建立健全物业设施维护保养制度，定期对物业设施进行检查、维修和保养，并做好相关的记录和报告。
第八条物业工程部应保持设施设备的良好状态，及时发现设施设备故障并进行维修，确保设施设备的可靠性和安全性。
第九条物业工程部应根据业主的需求，提供设施设备的改造和升级方案，并组织实施相关工程。
第十条物业工程部应加强设备设施的管理，合理配置和使用设备，提高设备设施的利用效率，降低运行成本。
第三章工作流程第十一条物业工程部应按照物业管理部门的工作安排和业主的需求，制定每日、每周、每月的工作计划，并及时向物业管理部门报告工作进展。
第十二条物业工程部应及时处理居民的报修请求，根据工单优先级和工单类型合理安排维修工作，并及时向业主反馈处理情况。
第十三条物业工程部接到报修请求后，应及时派遣维修人员进行现场勘察和故障排查，制定维修方案并进行维修工作。
第十四条物业工程部应定期对物业设施进行例行巡查，发现设备问题及时进行维修和保养，并做好记录和报告。
第十五条物业工程部应加强与供应商的合作，建立健全的供应商管理制度，确保供应商提供的产品和服务的质量和效果。
第四章工作纪律第十六条物业工程部所有工作人员应保持良好的工作纪律，遵守国家相关法律法规和物业工作规范，严禁利用职务之便谋取私利。
物业工程部白班及夜班每日工作流程
定期检查个人防护用品的完好性，确 保其防护功能有效。
了解个人防护用品的使用方法和保养 要求，确保其在使用过程中的安全性 。
THANKS
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02
03
04
熟悉工作场所可能存在的危险 源，如电气设备、高空作业、
化学品等。
掌握应对危险源的基本措施， 如切断电源、使用安全设备、
佩戴防护用品等。
在发生紧急情况时，能够迅速 采取应急措施，保障人员安全
。
定期参加安全培训，提高危险 识别和应对能力。
个人防护用品使用要求
根据工作需要，正确佩戴和使用个人 防护用品，如安全帽、安全带、防护 服等。
工作记录与汇报
详细记录夜间巡查、维修、紧急事件处理等情况，确保工作可追溯。
整理交班记录，将本班次的工作情况、遗留问题及注意事项交接给下一 班次。
定期向上级汇报夜班工作情况，提出改进意见和建议。
CHAPTER 04
工作流程优化建议
提高工作效率的建议
制定详细的工作计划
白班和夜班均应制定详细的工 作计划，包括工作任务、时间 分配和优先级等，以确保工作
物业工程部白班及夜班 每日工作流程
汇报人：XXX
2024-01-28
CONTENTS 目录
• 引言 • 白班工作流程 • 夜班工作流程 • 工作流程优化建议 • 工作安全与注意事项
CHAPTER 01
引言
目的和背景
确保物业工程部日常 工作的顺利进行，提 高工作效率和服务质 量。
应对突发事件和紧急 情况，保障物业设施 的正常运行和业主的 安全。
对未完成的工作进行交接，确 保下一班次人员能够了解情况 并继续处理。
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工程管理部制度及工作流程服务用语、礼仪行为规范1、当班人员在班前4小时不得吃葱、蒜等异味食品。
2、维修人员须使用的服务用语：您好；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；谢谢；请留步；再见；请您消消气，有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了；有问题请您随时与我们公司联系。
3、维修人员仪表应保持整洁，穿着干净的工作服，皮鞋光亮干净，工牌按规定佩带在左胸兜盖上沿，携带必备的工具，工具应装工具箱内随身携带。
4、到达住户室外后按一下门铃，然后退一步站在与门铃可视镜头相对应的位置让业主确认身份，静候住户开门。
5、住户开门后，首先以礼貌用语向住户说明来意：“您好，我是物业维修人员，接到您的报修，前来修理，现在可以进门维修吗？”同时主动向住户出示工单，待住户许可，穿上工作鞋套后再进入户内。
6、维修前需再次向客户核实报修内容及维修费用，客户认可后开始维修。
7、如维修内容需破坏检查口、墙砖、地砖或需拆卸较多配件或住户有指定要求，应在维修部位的相应地面铺工作台布，将工具及备件放在上面，以免乱放工具配件或维修废料破坏住户室内装饰装修或造成脏乱不洁。
8、维修完毕后应对维修部位进行试用检查，并请住户亲自验收，在维修工单上签字确认。
住户对维修结果表示认可，维修人员清理现场，将工具、材料收好，工作台布折叠收好，将废弃料收拾干净带出，对维修污染、拆卸的地面、墙面等给予清洁恢复，最后方可礼貌离开。
9、出门后应将工作鞋套脱下收好。
10、当工作量较大、技术难度较高、备料不全或因其他客观原因无法立即修复的情况，向上级领导进行汇报，并及时通知客服部做好客户解释工作。
11、业主因对服务有意见而表现烦躁时，耐心听客户把话说完，适当解释，以礼相待，不讲伤感情的话，更不得使用不文明用语，尽快返回工程部向上级领导或部门经理汇报，不得与客户发生任何冲突。
12、对客户提出的各项询问，在职责范围内的，给予合理解答，不属于本岗位解释范围的问题，婉转回答，如“我回去请示一下我们领导，尽快给您答复”等，不允许说“不知道”、“不属于我管”、“没有”、“不懂”等忌语，不得用动作代替语言。
13、入户工作不得吸烟、喝水或接受其他物品，更严禁向住户索要物品。
14、维修工作中应集中精神完成工作，不要与住户闲谈无关的话题。
值班制度1、班前禁止饮酒，保证当值期间头脑清醒；2、按时上下班，做到不迟到、不早退，上班期间仪容仪表应整齐；3、遵守劳动纪律，当值期间不准做与工作无关的事情，例如：看非专业书籍杂志、睡觉、饮酒、串岗脱岗等；4、高效保质的完成报修工作和领导交办的各项工作任务；5、相关责任人须认真做好辖区内设备设施的巡查工作，做好相关记录且字迹应清晰、整洁；6、当值期间应做好责任机房卫生，机房内不得有乱搭、乱挂现象；7、当值期间遇有上级领导检查工作，接待应热情礼貌，做好出入登记；8、严格遵守并执行各项操作规程和安全生产制度，不违章操作，确保人身设备安全；9、交班人员在交班时除应将钥匙、工具、仪表等交接清楚外，还须将当值期间的工作情况详细记录在交接班日志上10.交接班时应认真仔细，做到记录不明不交接。
交接班制度1、接班人应提前15分钟到岗，并穿戴好劳动保护用品；2、交接班时认真交接工具及物品，交接各设备设施的运行记录。
交班人员必须按要求项目认真、准确、真实填写交接记录，记录本保持干净、整齐、无缺页、缺项。
3、接班人应向交班人询问查看公共设备设施的运行及操作情况；4、按要求交接班后，要履行签字手续，接班人员如发现有违章和故障及不符合规定时有权拒绝接班、签字。
并立即报告主管领导，解决问题，再进行交接班工作。
5、若接班人员没到岗，或有饮酒现象、精神疲惫时，交班人员拒绝交班并及时报告主管领导进行处理。
设备机房卫生管理制度1、设备机房的卫生每周至少做一次，不得以任何理由推迟；2、设备机房在做卫生时其顺序为：从上到下、从里往外；3、设备机房的门窗、设备、管道、地面、照明灯罩等必须做到卫生整洁，检查标准为门窗、地面无污渍，设备、管道等无尘土；4、设备机房的卫生环境应整洁，无烟头、纸屑等杂物，专用维修工具应存放在指定位置并码放整齐；5、电气控制箱（柜）表面仪表及操作元件的卫生由该机房责任人负责，但严禁使用湿布进行擦拭；6、电气控制箱（柜）内部电气元件的除尘工作应由专业人员负责，每季度至少一次，但机房卫生责任人有责任督促专业主管按期安排此项工作，并负责监督、记录实施情况；7、水箱、管道等非电气设备的连接紧固部件，做完卫生后必须采取擦油措施，以防止紧固部件生锈；8、做完卫生后应将清洁工具摆放在隐蔽位置，不得随意乱放，门窗应锁好。
工具管理制度1、维修部的工具分成两类：一类是个人使用工具，另一类是部门公用工具。
个人使用工具由个人领用并负责保管，部门公用工具由主管领用并负责保管。
维修部库管员对所领用工具记录在《工具领用登记表》内。
2、个人使用工具管理（1）维修部员工正式上岗时，由员工填写《领料单》经维修部主管批准后，在库管员处领取一套个人使用工具。
维修部员工个人使用工具每年只能补领一次。
库管员应对员工所领工具记在《工具领用登记表》内。
（2）个人使用工具使用注意事项；——不准乱打乱撬；——用力应适度；——测量不同的参数时注意正确换挡（万用表）；——注意工具的作用条件（如额定电压或承载能力等）——用后擦试干净工具。
（3）维修部员工使用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
（4）维修部员工使用工具丢失或人为损坏，则应由员工立即补上同规格同品质的工具；如属正常使用损坏则可以经维修部主管批准后到库管员处以旧换新，库管员应做好登记。
（5）员工辞工、被解雇或转岗时应将个人使用工具全部退还给维修部，对于丢失或人为损坏的工具通知公司财务部扣发相应的欠款。
维修部组长必须将员工退还的个人使用工具进行记录，并在“备注”一栏内注明“退还”字样。
员工退还的个人使用工具要设专柜保管并作以旧换新用的工具。
（6）维修部主管每月定期检查每个员工的个人使用工具，对于丢失的或人为损坏的工具将责令其立即补齐。
（7）对于换下来的个人使用工具每半年由库管员进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，经维修部主管批准后申报公司主管经理审批。
审批后由各维修部主管负责报废处理。
3、公用工具管理（1）各专业技术员工借用公用工具或各组之间借用公用工具都应在组长处借用；维修部以外的部门借用公用工具须经维修部主管批准后方可借用。
组长必须将借用工具登记在《工具借用登记表》上。
（2）专业组公用工具使用注意事项；——便携式（小件的）公用工具使用注意事项按4（2）条款：——大型公用工具使用除应遵循便携式（小件的）公用工具使用注意事项外还应每个月进行一次保养；对各转动部位加注润滑油；调整皮带，对于磨损严重的皮带应更换；检查、调整碳刷，如碳刷磨损过新装时的1/2则应更换；检查启动电容，如变形、膨胀或开裂则应更换；检查或整修接线头；调整机械间隙至合理位置；清洁外表，必要时涂上防锈油；拧紧所有紧固螺栓。
（3）公用工具属公司财产，严禁用作私人用途。
（4）公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔偿。
专业组公用工具如属正常使用损坏，对于小型的（500元以上）经维修部主管确认，主管经理批准后可以以旧换新。
对于500元以下的公用工具须先由组长填写《报废工具登记表》经维修部主管批准后上报公司审批。
（5）专业组组长工作调迁、辞工或被解雇时，由维修部主管会同库管员一起对组长所管公用工具进行盘点，发现缺少或人为损坏的则应追究组长的责任。
（6）维修部主管每月定期对每个分部门的公用工具进行检查，对于缺少的或人为损坏的，将责令组长负责尽快补齐。
（7）对于换下来的公用工具每半年由库管员进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》内，经维修部主管批准后上报公司审批。
审批后由维修部主管负责报废处理。
（8）对于专业组公用工具中的计量器具或安全用具应定期送检，检查后合格的方可使用，否则应重新申购。
6、维修部通讯用对讲机管理按《警用器械管理标准作业规程》相关条款执行。
7、库管员每月定期应将所保管的工具进行一次盘点并进行登记，对于需要补充的工具应建议各维修部主管尽快申购。
维修材料管理规定1、物资采购由项目部统一安排，专人负责采购。
2、设备设施负责人，根据保养内容和计划安排提请维修材料使用名称、数量、规格型号于每月25日前报主管核准。
3、主管、调度根据材料库存状况及设备设施维保情况，填写《物料采购计划申请表》；与每月28日前报工程经理审批。
4、调度指派专人队新采购的物资进行验证，发现问题及时提出意见并向部门经理报告要求采购部门做更换处理。
5、工程部经理每月全面检查部门维保材料使用情况发现问题及时组织专业主管进行分析调整并向项目经理报告本部门收支情况。
6、维修责任人负责根据维修工作内容填写《领料单》或《维修工具/材料借用表》，经维修主管签字确认后可到仓库领取所需材料。
7、遇有紧急维修工作时可先到仓库办理借用，事后3个工作日内按规定补办相关手续并向工程主管报告说明原因。
8、工程主管公共设备设施维修材料支出情况的检查监督及特约维修服务材料支出的成本回收工作核查。
9、工程主管每月28日前将维修材料使用支出及成本回收情况分别汇总报工程部经理审核。
工程部文档管理规定1、工程部文档管理员应将工程部各种文件、资料、样本、图纸、计划、单证、运行表格等应分类保管。
做好分类标识，码放整齐。
2、工程主管应将收集整理好的工程竣工资料、图纸、运行表格及其它证件单据交与工程部文档管理员。
3、资料物品保管由文档管理员进行统计、支配、盘点。
4、图纸及相关文件由专业主管在登记借阅，并于当日归还。
5、其他部门借阅文档资料需由工程部经理或主管同意。
并做好登记当日归还。
6、紧急情况如需查阅资料，可先借阅，随后补办正常手续。
7、借阅资料需爱护，不得在资料上做标记或涂改。
8、文档管理员要将资料物品摆放整齐，保持室内清洁，做到安全整洁。
强、弱电设备巡查维护制度1、小区内强、弱电设备检查维护工作，由工程部强电负责人主持维修电工进行，对设备的检查工作应认真、细致，发现设备故障隐患及时报告上级，尽快组织处理，确保设备正常运转；2、强、弱电设备设施如室内中监控主机及配电箱；室外配电柜；强弱电管井；强弱电竖井等，应每月进行巡视、检查，并进行记录；3、公共区域的照明电源箱及照明灯具应每周进行巡视检查，并应做好记录；4、强、弱电设备检查发现的问题，由强电负责人填写维修任务单，布置维修工作按安全措施，提出维修技术标准，指派技术工人进行维修；5、强、弱电设备须停电检修时，强电负责人应填写停电通知单，影响正常使用的应由工程部经理审批，客务部办理客户联络手续后，方可进行停电检修工作；6、强、弱电设备计划维修工作，由强电专业主管按维修计划，安排维修，执行维修任务单程序；7、强、弱电设备急修项目，执行“内部维修单”，由当班维修电工进行，接到“内部维修单”后15分钟内赶到现场，迅速排除故障，并将维修情况记录在“工作日志”本上，如不能排除故障，须停机检修时，报工程部主管、经理组织力量抢修。