大润发超市员工守则教学文案
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度导读：本文是关于大润发超市员工守则_大润发超市员工制度，希望能帮助到您！大润发超市员工守则范文1第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。
本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。
第二条公司信念2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。
第三条生效与解释3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力第二章录用第一条录用原则1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。
2.2 试用期满考核2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件:。
曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;。
判处有期徒刑，尚在服刑者;。
被剥夺公民权力者;。
通辑在案者;。
经公司指定医院体检不合格者;。
超市员工规章制度守则范本
超市员工规章制度守则范本第一条总则为加强超市员工管理，规范员工行为，保障超市正常运营秩序，特制定本规章制度守则。
第二条遵守超市纪律1.员工应当遵守超市规章制度，服从管理，不得违反超市相关规定。
2.员工应当爱岗敬业，认真履行本职工作，服从工作安排，提高工作效率。
3.员工应当维护超市形象，不得损害超市声誉，不得从事危害超市利益的行为。
第三条工作时间1.员工应当准时上班，不得迟到早退，不得私自外出。
2.员工应当按照超市排班计划安排工作，不得擅自更改。
3.员工应当认真履行加班工作，不得敷衍了事。
第四条行为规范1.员工应当遵守职业道德，言行举止得体，不得辱骂、歧视他人。
2.员工应当尊重顾客，礼貌待人，主动为顾客服务，积极解决顾客问题。
3.员工不得私自取用超市物品，不得利用职务之便谋取私利。
4.员工在与同事交往中，应当团结友爱，不得产生过激情绪，不得造成超市内部纷争。
第五条安全环保1.员工应当认真遵守超市安全操作规程，正确使用工具设备，防止事故发生。
2.员工应当爱护公共设施，不得随意损坏超市财物。
3.员工应当节约能源，保护环境，促进超市绿色发展。
第六条奖惩制度1.员工表现突出，工作出色者，将给予相应的奖励。
2.员工违反规定，影响超市运营秩序者，将给予相应的处罚。
3.员工应当配合超市进行各项考核评定，以评定结果作为奖惩的依据。
第七条修改与解释1.本规章制度守则由超市管理部门负责解释，并有权对规章制度进行修改。
2.员工对本规章制度有任何疑问或建议，可向管理部门提出，管理部门将认真考虑。
第八条附则1.本规章制度守则自颁布之日起生效。
2.超市员工应当自觉遵守本规章制度守则，如违反规定，将承担相应的责任。
超市员工规章制度守则制定意义重大，对于规范员工行为，维护超市正常秩序起着至关重要的作用。
希望所有员工自觉遵守，共同营造良好的工作氛围。
超市员工守则与规章制度范文（二篇）
超市员工守则与规章制度范文一、岗位职责和要求1. 岗位职责- 严格遵守上级领导安排的工作任务，保证按时、高质量完成，并及时向上级反馈工作进展情况；- 熟悉并贯彻执行超市相关的各项管理制度、政策和工作流程；- 提供良好的服务态度，满足顾客的需求，并向顾客传递友好、专业的形象；- 积极配合其他岗位工作，确保超市各项工作有序进行；- 保持工作区域的整洁和安全，及时报告并处理异常情况。
2. 岗位要求- 具备良好的健康状况，能够适应超市工作的需要；- 具备良好的沟通能力和服务意识，具备较强的团队合作精神；- 具备一定的计算机和数据处理基础知识，能够操作超市相关的机器设备；- 具备一定的责任心和严密的工作执行能力；- 对超市商品有较好的了解，能够迅速掌握新品信息；- 遵守超市纪律和规章制度，不参与任何违法违规活动。
二、员工出勤和工时管理1. 出勤规定- 员工必须准时到岗，并且保持出勤记录的准确；- 请假必须提前向上级领导请示，并填写请假申请表；- 不得擅自缺勤，如有特殊情况，需及时向上级领导请假并报备原因。
2. 工时管理- 根据工作需要，员工应按照岗位的工作时间要求准时上下班，并在规定的时间内完成工作任务；- 如果需要加班，必须事先向上级领导申请并获得批准；- 加班时，需了解超时加班工资规定，并按照规定计算结算。
三、员工形象和仪容仪表1. 服装要求- 员工必须穿戴公司统一发放的工作服，保持服装整洁、干净；- 员工的工作服必须配戴工作牌，以便顾客辨认员工身份；- 加班期间，员工应根据工作需要重新打扮，保持整洁的形象。
2. 仪容仪表- 员工应保持良好的仪容仪表，不得穿戴过于暴露或不符合公共场所要求的服饰；- 员工的发型应整洁，不得呈现过于夸张或造型不当的发型；- 员工应注意个人卫生，保持清洁的面容和手部。
四、顾客服务规范1. 服务态度- 员工应保持礼貌、热情的服务态度，主动迎接顾客，并随时为顾客提供帮助；- 语言应文明文明、礼貌友好；2. 服务效率- 员工应迅速、准确地提供顾客所需的商品信息和服务，积极配合顾客的需求，并做好售后服务；- 员工应尽量提高工作效率，为顾客提供高效的购物体验。
超市员工守则与规章制度
超市员工守则与规章制度超市员工守则与规章制度「篇一」一、工作时间（一）公司依照《劳动法》规定确定员工工作时间，每周不少于48小时。
门店员工的作息时间，由门店根据营运需求，进行安排和调整。
（二）因营运要求，必须安排门店员工加班的，店长应优先安排员工补休。
二、考勤制度（一）员工须严格执行作息制度，不迟到、不早退、不旷工。
工作时间内不干私活，不擅自离岗。
1、门店实行轮班工作制，并根据经营情况，安排员工的班次与休息时间。
2、门店实行打卡考勤制度，员工上班、休息、下班必须亲自打卡。
严禁代打卡行为。
给他人代打卡或要求他人代打卡者，双方一律按“迟到、早退”处理，并给予“口头警告”。
见习店长需打卡上下班。
3、对于因公事外出（如送蛋糕、借还货品、外出活动、到公司开会）、卡钟坏等意外情况不能及时打卡的，必须由门店店长签注说明（写明理由），不扣当月全勤奖。
4、对于忘记打卡的，则门店店长不必签注说明。
5、休息时间也要打卡，如遇工作繁忙等情况而没有休息，则需找门店店长签注说明。
没有休息的时间可在以后安排补休。
在保证营运顺畅的前提下，当班管理人员可安排没时间休息的员工提前打卡下班（提前下班的时间不可超过休息时间），但需店长在考勤卡上签注说明。
6、如果当时店长不在场，因公事外出、卡钟坏、没有休息、提前下班的员工应在二天内找店长在考勤卡上签注说明。
除店长级（包括见习店长、副店长、店长）管理人员外，任何人不得在考勤卡上签注说明。
7、超过3分钟上班时间打卡者为迟到，提前在1分钟下班时间打卡者为早退。
迟到、早退一次分别扣款10元。
迟到、早退超过20分钟的，扣款20元早退超过30分钟的，扣款30元早退超过40分钟的，扣款40元早退超过50分钟的，扣款50元早退超过60分钟的，扣款60元迟到、早退超过2小时的扣除半天工资，迟到、早退超过4小时的，以旷工一天处理。
8、旷工一天，扣除员工两天的全额工资，依此类推。
连续旷工三天或一年累计旷工五天以上者，视自动离职，公司将解除劳动合同，作辞退处理。
大润发员工工作守则
大润发员工工作守则(2)大润发员工工作守则1. 员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天。
2. 连续工作不满一年者，不能享受年休假。
3. 员工新进入公司的，当年度年休假天数，按照在公司剩余日历天数折算确定，折算后不足一整天的部分不享受年休假。
具体折算方法为：(当年度在本公司剩余日历天数÷365天)×员工本人全年应当享受的年休假天数。
4. 员工离职时，当年度未休的年休假，按以下方法折算，并支付未休年休假工资报酬，折算后不足一整天的部分不支付未休年休假工资报酬：(当年度在本公司已过日历天数÷365天)×本人全年应享受年休假天数-当年度已安排年休假天数。
5. 员工请年休假时，公司若遇紧急事务而无法对应时，公司有权不予批准。
6. 员工申请年休假时，必须事先合理地安排好自己的本职工作。
如公司在认为使用年休假对营运造成影响时，可以变更休假时期或者将申请天数分割使用。
7. 年休假的最小单位为半天(4小时)。
8. 员工请事假时，如遇年休假尚未使用完毕的，应优先使用本人年休假，公司按年休假支付全额工资;如有年休假已使用完毕，则按相应假期处理。
员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：(1)员工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的;(2)累计工作满1年不满10年的员工，请病假累计2个月以上的;(3)累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3个月以上的;(4)累计工作满20年以上的员工，请病假累计4个月以上的。
9. 公司确因工作需要不能安排员工休年休假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年休假。
对符合《职工带薪年休假条例》规定的法定休假天数应休未休的，公司应当按照该员工日工资收入的300%支付年休假工资报酬。
10. 员工累计工作年限公司将参考员工的社会保险缴费记录、劳动手册记录、劳动合同记录、人事档案记录等进行统计，员工有义务提供相关材料证明其累计工作年限。
超市规章制度范本与员工守则
超市规章制度范本与员工守则[注意：以下为虚构内容，仅供参考]为了确保超市的正常运营，维护顾客与员工的权益，提高工作效率，制定以下超市规章制度范本与员工守则。
请全体员工严格遵守，做到守则之中，方能事半功倍。
第一条：工作时间与考勤规定1. 员工应按照排班表上班，不得迟到或早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级汇报并填写请假单。
2. 离岗前应在考勤机上打卡，离岗期间不得代替他人打卡或借用他人卡片。
第二条：员工形象与仪容仪表1. 员工须穿着整洁合规的工作服，不得擅自更改、污损或过度褪色。
2. 男员工应注意保持面部清洁和胡须整齐干净，女员工应化淡妆并保持指甲干净整齐。
3. 员工不得佩戴大型饰品、涂抹夸张的口红或过度修饰。
第三条：顾客服务与礼貌待客1. 员工应积极主动地为顾客提供热情、细致的服务，并主动询问顾客的需求以提供帮助。
2. 员工应礼貌待客，不得有不当的言语或行为，并应妥善处理顾客投诉与纠纷。
第四条：货品陈列与橱窗设计1. 货品陈列应整洁、有序，明确标注价格、产地和有效期。
过期或破损的商品不得摆放在货架上。
2. 橱窗设计应精心布置，符合节日氛围，吸引顾客关注并促进销售。
第五条：货品质量与库存管理1. 员工应仔细检查货品质量，如发现问题应立即上报并移除不合格产品。
2. 员工应按照采购部门的要求及时补货，避免断货或过度库存。
第六条：保洁与安全管理1. 员工应保持超市内外的环境清洁，不得乱丢垃圾或私自清理卫生。
2. 员工应主动巡视并及时报告发现的安全隐患或设备故障。
第七条：机密与信息安全1. 员工需严守商业机密，在离职或调离岗位时应交还相关文件和资料。
2. 员工应妥善保管顾客个人信息，并不得向外泄露或滥用。
第八条：违纪与处罚1. 对于工作纪律方面的违规行为，将按照公司规定给予相应的警告、记过、停薪留职、解聘等处罚。
2. 对于员工形象、服务态度以及工作质量等方面的违规行为，将依情节轻重给予口头警告、书面警告、降职、解聘等处罚。
干货：大润发超市69条管理守则
干货：大润发超市69条管理守则第一篇：干货：大润发超市69条管理守则干货：大润发超市69条管理守则1.公司使命：提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利，且一次购足的优质购物环境，成为社区的好邻居，及值得消费者信赖的采购代表。
2.公司定位：会员制的国际连锁平价购物广场。
3.服务态度：欢迎、微笑、协助、谢谢。
4.团队精神：服务支援、可以讨论、互相学习、具反省力。
5.组织气候：心怀感激、面带微笑、处处掌声、欢乐团队。
6.我们的诉求：新鲜、便宜、舒适、便利。
7.我们的目标：顾客满意。
8.工作态度：甘愿做，欢喜受。
9.我们的职责：增进顾客购物愉快。
10.大润发做人原则：同仁--兄弟姐妹的关系顾客—老板的关系、厂商—合作伙伴的关系官员、记者—朋友的关系。
11.润泰集团(大润发母公司)的基本理念：润泽社会、泰安民生、以人为本、以客为尊。
12.大润发公司基本理念：诚信务实、服务支援、顾客满意、参与管理、共同成长、利润分享。
13.大润发公司管理理念：公平清楚、以身作则、数字为纲、绩效为纪。
14.大润发的价值观：照顾同仁、服务顾客、精益求精。
15.公司愿景：成为最受顾客喜爱、信赖，员工引以为傲及国际一流零售业者。
16.导购同仁四不准守则：绝不说不知道、绝不过渡推销自已的产品、绝不低毁其它产品、绝不擅自移动或扩大自己的商品陈列面。
17.企业文化：诚实、热忱、创新、团队。
18.大润发的商业政策：把愈来愈多的优质商品，以愈来俞低的价格，销售给愈来愈多的顾客。
19.大润发的价格政策：EDLP+满意保证(EDLP即天天低价;EveryDay Low Price,商品价格天天是<=市场最低价格)。
20.大润发的创业精神：勤与俭(所谓勤：亲临现场，以身作则;所谓俭：为顾客节省每一分钱)。
21.如何提升进步率：保持创业精神、要有执行力、执行力没有任何借口。
22.满意保证：品质有保证、售后有服务、买贵退价差、无条件退换货。
23.我们的工作是：协助顾客购物的服务人员。
超市员工守则与规章制度范文10篇
超市员工守则与规章制度范文10篇超市员工守则与规章制度范文1一：按时上下班。
如有特殊情况按以下规定执行：1：本店员工必需牢固树立时间意识，上班迟到10分钟扣5元，以此类推每十分钟加扣5元。
2：有事除特殊情况外，提前一天执行请假制度，说明理由，去向，方便联系。
3：临时请假按时间累计12小时为一天。
4：由于行业特殊性，周六、周日不休息，如请假扣除当天工资及全勤奖金。
5：每月请假三天者，月出勤视为满勤。
本店设立超勤奖，金额为：50元/天。
二：上班期间，必须做到着装整洁、举止得体、文明礼貌、以诚待人。
1：树立“顾客至上”的服务理念。
2：学习待客礼仪，主动问好、学会微笑服务。
3：不能以冷淡、随便、生硬的态度迎接客人。
4：禁止玩手机、睡觉。
接电话不得影响正常工作。
上述行为一经发现，处罚办法为：玩手机、看电影、接电话：10 元/次;睡觉：100 元/次。
5：搞好加工车间、店面、工作台卫生。
发现一次卫生差罚款 5 元。
五：旷工一天扣三天工资。
六：中途不做的员工(服务员提前壹个月，学徒工提前三个月写辞职报告)如不按规定执行的或解聘的员工，终止押金发放。
七：本店新招员工有关要求。
1：面试时提供自己的联系方式，身份证复印件及家长联系方式。
2：面试合格后，试用一周，试用期不合格，本店有权辞退，不付任何待遇。
3：试用合格后，工资从试用的第一天算起。
工龄满一年表现好的员工，本店奖励一千元。
八：凡矿工和因私事请假外出期间发生意外，由职工本人负责。
本店概不负责。
超市员工守则与规章制度范文21、一切行动按照中心指示执行，服从餐厅经理领导。
2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁，佩戴胸牌、健康证。
3、任何员工不得以任何理由收取现金，上班带包不准进入餐厅，各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅，若发现，按偷盗论处。
5、组与组之间搞好团结，但不经他人允许，不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。
6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐，发现一次提出警告，下次清除出餐厅。
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大润发超市员工守则大润发超市员工守则超市员工守则目录1、大润发超市员工守则2、大润发超市员工必备素质3、大润发超市有限公司服务规范104、大润发超市商品质量监督管理办法155、员工考勤制度176、员工文明用语197、员工奖罚条例228、安全服务规范28大润发超市员工守则第一条严格遵守企业一切规章制度，有敬业精神，积极进取，忠实勤勉地按时完成工作任务，力求提高工作效率。
第二条注意本身品德修养，禁忌不良嗜好，言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间和睦相处，积极提高自身素质。
第三条积极参加企业组织的一切活动，包括素质文化教育，业务技能培训，文娱体育系列活动等。
第四条尽忠职守，以企业的信誉及利益为重，保守商业秘密，树立良好的企业形象。
第五条顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配和岗位调动。
第六条爱护本企业一切设施财物，不浪费，不化公为私，因过失或故意使本超市利益遭受损失，应负赔偿责任。
第七条严谨操守，不得收受与本企业业务有关人士和单位的任何馈赠贿赂，或向其挪借任何款项。
第八条不准私自经营，擅自抬价经营和兼职经营与本企业业务有关的任何商业业务。
第九条对每一位光临本超市的顾客应保持热情礼貌，诚恳友善的态度，处理事情力求机敏周到，不得草率敷衍或者任意搁置不理，随时听取顾客对服务工作的意见，并解决好服务工作的矛盾和纠纷，保证任何情况下不与顾客发生冲突。
东方超市员工必备素质一、肯定自己生命的价值，即使生活富裕，依然保持工作的热情。
二、员工必备敬业精神--责任感、荣誉感、严以律己。
工作能力--精神的能力，身体的能力，履职的能力。
精神的能力是指:富于积极性、诚实性等与精神有关的能力。
身体的能力是指:指健康管理及增强的行动力，以及改变习惯的能力。
履职的能力是指:专业知识及技能。
三、企业是一种组织组织是人类既分工又合作的必然结果，也是生产效率最高的一种结构，今日的文明可以说是组织的产物。
企业既是生财的组织，又是全体员工生存的组织。
1、企业是共同目的组织。
2、工作就是指:自己要承担社会分工的责任和义务，不可推卸给他人。
3、要深入熟悉公司的组织结构。
4、工作--在初始阶段最重要。
不问目的地和方法就开始。
会工作的内容，绝不蛮干。
考虑工作的顺序，不做无用功。
制订工作的计划表，谋求他人协助。
不断地修正计划，直到完成。
工作使自己在组织中担当的角色不同，必须全力以赴。
5、如何尽快地熟悉工作。
把工作当作一种乐趣，让它成为人生不可或缺的部分。
总结、学习他人优秀的工作态度、方法。
积极听取他人的建议、批评。
多吸取相关工作知识。
记录处理事情的经过。
向更高难度的工作挑战。
6、工作应具有的礼仪常识。
尊敬、谦虚、礼让必须借由言辞而表现于外。
说话有礼貌。
让对方(听者)容易理解。
造就愉快的气氛。
说话要有敬意和诚意。
善用尊称语和谦逊语。
A、表示尊敬用语--您，贵公司，尊姓大名……B、表示谦逊用语--敝公司，愚见，多指教……C、表示感谢用语--能否请，谢谢，拜托……D、表示称谓用语--某先生，某小组，某经理，某教授……7、对待上司的态度。
上司必然有优秀、过人之处，应该必存敬意，并向他学习。
上司交待的工作就是使命，要欣然接受。
如有不明之处要积极地请示指导。
不要迎合，应礼貌地陈述自己的意见。
学习和了解上司对待问题的思路、方法。
进言献策，积极为上司排忧解难。
8、健康的身体是最大的资本。
注意睡眠充足。
生活要有规律。
注意短暂休息，保持工作效率。
注意合理饮食结构，保持充沛体力。
保持运动锻炼，提高体质。
永远保持对工作的兴趣。
9、合格的员工应该具备的基本素质。
有正确的职业观念，每个人在组织中都要承担不同责任和义务。
职工守则爱岗敬业，职业没有高低贵贱之分。
坚守岗位，恪尽职守，高效地处理事务。
适应团体生活，待人接物亲切有礼。
如期完成上级所交付的工作任务。
保持乐观、开放、学习的心态。
充实自我，富于创意。
工作中不闲聊，不谈杂事。
处事态度公正有理，稳重，协调一致。
有成为专业能手的决心。
积极主动与其他部门同事保持联系和协调。
有主见而不盲从，能将任何事情处理得有条不紊。
具备坚强的组织观念，认同团队的价值。
四、员工应有的工作态度1、上班前以愉快的心情上班。
提早10分钟到达岗位，按规定着装。
遇到同事及上司主动问早。
进入办公室后应将随身物品放置指定位置。
开通各种通信设施，检查往来联络情报。
上班时刻一到，立即停止一切非工作事情，如早餐、阅报及聊天等。
2、仪表女性避免穿着华丽的衣裳或佩戴贵重的装饰品。
女性化妆宜淡雅朴实，不得擦指甲油。
男士应穿着整洁、素淡的衣服。
在卖场内工作的员工应按规定着整洁工装、佩戴服务牌。
整齐的头发会使你显得更有精神，男士不留胡须显得年轻。
指甲、牙齿、鞋子甚至内衣均不可忽视卫生。
3、履职了解上级的理念及要求，接受指导听从指挥。
经常检讨工作提出改进办法。
对工作充满信心，积极，乐观，负责。
对上司不唯唯诺诺，有话直说。
知错必改，不强辩，不掩饰。
不断追求进步，充实知识。
上司需要你时，都能找到你，或掌握你的行踪。
吃饭或下班，应视工作状况而适当调整。
不私自经营或投资与公司业务有关的事业。
不接受不正当或有利害关系的宴请及赠礼。
上司不在时，仍保持正常的工作态度。
不将个人的喜恶情绪，带到工作上。
报表掌握不随意填写，费用不浮报。
处处注意自己的形象，不损坏公司形象。
办公时，不看与业务无关的书报杂志。
5、待人不因对某人的喜恶，而影响你对他工作的评价。
不固执己见，应有雅量接受别人不同的意见。
不要恃才傲物，不以某人的学历或职位高低而轻视他人。
不拉帮结派，搞非法组织。
礼多人不怪，同事之事要彼此保持适当的尊重与礼节。
平时多与同事沟通联系，对工作上的协调合作自有裨益。
不随意批评别人，不言人隐私，不宣扬别人过失，不搬弄是非。
寻求与同事相处的乐趣，会增进彼此的关系。
不随便发怒或斥责他人。
经常替对方着想，会拉近双方的差距。
不因资历老而自视高人一等。
不以薪水高低论人。
严格遵守作息时间，不迟到，不早退。
参加会议、培训、洽谈与人约定应严守时间。
工作有计划，注重期限，争取时效。
既然约定的事，就要全力去完成。
7、守序了解公司的历史、组织结构、规章制度、产品，尊重客户。
保持工作气氛，不得喧哗及嬉戏。
上班时间不做私人事务，避免会见亲友。
卖场内禁止吸烟。
保持环境美化。
8、惜物爱护企业设备，绝不挪为私用，不随意破坏。
借用完毕后应立即归还物主。
个人保管的公物应妥为保管、保养。
节约使用文具、纸张、影印机、水电等一切公共消耗品。
办公设备应经常擦拭、保养、保持整洁，遇有损坏立即报修。
9、守密文件资料及业务机密不随意影印，传播及放置。
不于公共场所、出租车、公共汽车内谈论业务机密，以示博闻。
知人稳私及缺点，严守秘密。
注意工作场所里出入的陌生人。
自家的电话及地址也要对外保密，注意个人安全。
遵守公司所订保密规则。
10、说话保持轻松的态度，适当的音调、速度、清晰的发音。
把握重点内容，长话短说。
倾听对方所说的话，不打岔。
适时附和对方的谈话。
进入他人场所办事时，应先敲门。
不和正在数钞票的人及计算的人讲话。
职工守则11、休息时间不在办公场所用膳和吃零食。
不高声谈笑，打电话，追逐嬉戏，走路要放轻脚步。
不占用会客室、会议室、培训室作为休息之用。
应注意休息时的坐姿、站姿、睡姿。
不因外出或休息过头而耽误工作时间。
避免激烈运动、以免下午精神不振。
12、工资绩效不一定会随年资而增长，工资亦同。
不询问或探听他人工资。
不羡慕或忌妒他人的高工资，应以实力及表现来争取。
不因调动工资之多寡而影响工作态度。
不拿工资作横向比较，只要自己满意就行。
13、请假请假需事先提出，临时请假要以电话向主管报批，及时通知人事行政部。
请假前应将待办事项交代职务代理人，并留下联络电话。
不可因请假而影响工作的进行。
14、出差出差也是上班，不是旅行，不应放松心情。
出差是代表公司，需注意个人形象。
减少不必要的出差，考虑出差成本与效益。
出差前应做好出差计划，以免费时费力，出差后应提交出差报告。
出差时应注意安全，合理安排生活，以免影响工作。
15、加班工作应于办公时间内完成。
如果工作未能及时完成，或紧急突发某项工作时，应自动加班。
在《劳动法》规定的范围内的加班不得抗拒。
加班仍应保持正常的工作态度。
加班也应按规定刷卡。
16、下班时在第一道下班铃声响后，应整理好货架、柜台的商品，打扫柜台卫生，待一切工作做好后方能离开。
今日事、今日毕。
下班前预定明日的工作计划。
下班后，如没有其它工作或不需加班，不要在卖场内逗留，更不得大声喧哗、嬉笑、追赶。
不影响其他尚在工作的同事。
与上司及同事道别。
最后离开者确认门窗、电源是否关好东方超市有限公司服务规范第一章总则第一条为使东方超市更好的发展，树立企业的良好形象，依法经商，科学管理，实现服务工作规范化、制度化、不断提高服务质量，并建设一支讲文明、懂礼貌、守纪律、有技术的职工队伍，特制订本规范。
第二条东方超市要坚持面向大众，贴近人民生活、方便群众，不断拓展便民服务新领域，从商品经营质量、劳务质量、环境质量方面实行规范服务。
第二章服务内容和原则第三条严格执行“产品质量法”、“商标法”、“计量法”、“食品卫生法”、“反不正当竞争法”、“消费者权益保护法”以及其他有关法律、法规。
第四条加强市场调查研究，不断增加新商品、新品种，以适应消费者需要。
保证经营商品的质量，坚决杜绝出售三无商品、假冒伪劣商品、霉烂变质和过期商品。
做到超市布局合理，货架保持丰满，商品陈列有序，顾客选购方便。
第五条商品价格贯彻薄利多销原则，做到力求低于市场价格，体现本企业竞争优势。
严格执行物价管理制度，按照管理权限制订价格，商品标价的形式和内容符合物价部门的规定。
第六条坚持优良服务，营业时间从方便购买出发，按照所处地区和经营商品特点，以及季节的不同，合理安排。
要礼貌待客，主动、热情、耐心、周到、负责，使顾客放心满意。
不断开设新的服务项目和扎实的便民措施。
第七条提供良好的购物环境和购物的便利条件。
做到门面整洁、招牌醒目、橱窗美观、灯光明亮、过道畅通，通风良好，店堂、库房、工作场所无污物。
商品陈列保持整齐、艺术、清洁、美观、无灰尘、不残损。
超市设施、营业用具保持清洁卫生。
个人生活用品不得与商品混放，使商品环境优美、整洁、舒适。
第三章服务程序和要求第八条售前服务要求一、按照岗位责任制的要求，定岗定位，做好营业前准备工作，准时开门，迎候顾客。
二、打扫卫生，做到货架内外、上下清洁无灰尘，货架无损。
三、认真整理货架、柜台商品，及时添加，保证品种齐全，数量充足，不留空格，不断档，不开“天窗”。
商品商标面朝外，包装破损，严重瘪听商品不上架(柜)。
四、商品标价高低位置力求统一，不能遮盖条码，实行条码收银时，要确保每件商品均有条码。
自制条码需粘贴覆盖原自带条码，以免出现收银错误。
商品与标价签对位，标价签不遗漏、不空放。