国际营销文化环境国际市场营销
国际市场营销的文化环境
3、不确定性回避指数 uncertainty avoidance index，UAI index， 反映了社会成员对模棱两可或者不确 定性或者风险的容忍程度。 UAI较高的文化往往难以忍受不确定 UAI较高的文化往往难以忍受不确定 性，对一些新思想和新行为持怀疑态 度，其社会成员较为关注安全感和行 为的规范性以规避不确定性。因此， 在这种文化下，人们会教条式的拘泥 于过去习惯了的行为规范，这些行为 规范最终转化为不可违反的行为准则。 UAI较低的文化人们易于接受新鲜事 UAI较低的文化人们易于接受新鲜事 物、新观念，对反常的思想和不同的 观点比较容忍，并且乐于冒险。
二）因地制宜原则 营销者必须重视文化适应，但是 面对文化差异，国际营销者是不 是一定必须入乡随俗，完全听命 与当地的顾客呢？之所以提出这 个问题，是因为 1）尽管文化现象虽然博大深邃， 但是并非所有的文化差异都会对 国际市场营销产生明显的影响； 2）文化适应是需要成本的
文化差异可以分为三类： 1、强制性文化差异：要求国际 营销者必须遵循、适应 2、选择性文化差异：可以接受 也可以不接受 3、排他性文化差异：最好不要 介入
文化的定义
文化的定义非常广泛，也就是人 类作为社会成员所掌握的知识、 信仰、艺术、道德、风俗及其他 能力和习惯的总和。
文化对各地的影响
荷兰人是花束的消费冠军，英国人则 喜爱吃巧克力，这可能与吉百利的广 告有很大的关系，从历史方面看，可 能是英国偏北，较低的气温使巧克力 储藏更方便，质量更好。在欧洲，西 班牙人喜欢抽烟，那么肺癌的发病率 与烟草的高消费量是分不开的。在气 候和土壤的共同作用下，法国和意大 利盛产葡萄，这就说明这两个国家对 酒精的消费较高。日本对海产品的是 非常偏爱的，注重鱼的饮食使他们有 全世界最长的寿命预期。但是日本有 极高的胃癌发病率。
国际市场营销-营销环境分析报告
国际营销环境分析报告（阿根廷）一、经济环境（一）经济体制阿根廷是拉美地区综合国力较强的国家。
工业门类较齐全，农牧业发达。
2002年杜阿尔德总统上台后，采取暂停偿还外债，取消固定汇率制等举措，但阿经济仍在低谷徘徊，以美元计价的国内生产总值严重缩水，当年经济增长率为-11%。
基什内尔总统执政后，加强国家宏观调控，实行审慎的财政和货币政策，严肃金融纪律，增收节支，鼓励出口；积极解决债务问题，实现有利于阿恢复经济发展的债务重组。
随着外部经济环境趋好，阿经济迅速强劲复苏，连续4年实现年均9%左右的快速增长。
阿根廷物产富饶，气候适宜，土地肥沃，是综合国力较强的拉美国家。
2009年的人均GDP达到7726美元。
（二）工业门类较齐全，主要有钢铁、电力、汽车、石油、化工、纺织、机械、食品等。
工业产值占国内生产总值的1/3。
核工业发展水平居拉美前列，现拥有3座核电站。
钢产量居拉美前列。
机器制造业具有相当水平，其生产的飞机已打入国际市场。
食品加工业较先进，主要有肉类加工、乳制品、粮食加工、水果加工和酿酒等行业。
阿是世界葡萄酒主要生产国之一，年产量30亿公升。
（三）农业国土面积的55%是牧场，农牧业发达，畜牧业占农牧业总产值的40%。
全国牲畜的80%集中在潘帕斯大草原。
阿是世界粮食和肉类重要生产国和出口国，素有“粮仓肉库”之称。
主要种植小麦、玉米、大豆、高粱和葵花籽等。
近年来，阿根廷已成为南美最大的旅游国家，主要旅游点有巴里洛切风景区、伊瓜苏大瀑布、莫雷诺冰川等。
近年来工业品出口亦有大幅度增长。
进口多为机器设备、工业原料、化学品等。
（四）旅游业旅游业发达，是南美主要旅游国家。
近年来，受经济复苏和比索贬值的影响，赴阿游客大幅增加。
旅游业成为阿第三大创汇产业。
2010年共接待外国游客517万人次，创汇47亿美元。
全国有自然保护区39个，总面积366.41万公顷。
有世界自然和文化遗产8处。
主要旅游点有巴里洛切风景区、伊瓜苏大瀑布、莫雷诺冰川等。
2.5 国际市场营销文化环境案例
美国文化
美国文化
权力距离指数
男性化/女性化指 数
-4E +22
7
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
阿拉伯国家
阿拉伯文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 数
个人主义/集体主 义指数
韩国
韩国文化
男性化/女性化指 数
权力距离指数
100 50 0
不确定型规避指 间的权利不平等状况的容忍 程度，即对社会不平等的容忍度。
PDI较高：接受等级制，权利属于个人，掌权者理应享 有特权；
PDI较低：珍视平等，反对特权。
（3）不确定性回避指数（UAI）：反映了社会 成员对模棱两可或者不确定性或风险的容忍程度。
化包装”什么包装都与“佛”联系起来，商品就好销， 若反对“佛”就滞销； 信奉伊斯兰教的消费者比较偏爱星、月图案，但在包 装设计中却忌用星月作为图形，包装造型不宜以类似 如来佛等其它宗教形象作为模式，否则会使人觉得大 不敬而影响销售。
里斯特的广告
里斯特公司（Lister-ine）试图将它著名的美国电视广 告照搬到泰国，该广告表现了一个男孩和一个女孩手 拉着手，一个建议另一个用里斯特治疗其呼吸困难。 这一广告没有获得成功，因为在泰国公开地描绘男孩 与女孩的关系是无法接受的。后来当广告把人物换成 两个女孩后，产品的销售就明显地增加了。
基本颜色：红、黄、橙、绿、蓝 开创品牌：和品牌内涵相符 后来品牌：选择和对手相反颜色
百事可乐的换色
案例：蓝鸟汽车为何受宠？
• 蓝色在英语国家有忧郁的含义，美国有“蓝色星期一”(blue Monday)，指心
情不好的星期一。蓝色在中国人心中一般不会引起“忧郁”或“倒霉”的联想。 尽管如此，世界知名品牌“蓝鸟”汽车并不是“伤心的鸟”的汽车，否则怎么 会用Blue Bird作为汽车商标呢?
文化环境对企业国际市场营销的影响(一)
文化环境对企业国际市场营销的影响(一)一、在国际市场营销中，我国企业应考虑的文化环境因素主要有：1.语言据语言学家声称，目前世界上起码有3000多种语言。
其实，每种语言就是某种文化的代表，以此类推，当今世界亦有3000多种文化。
语言文化的这种多样性就给国际市场营销工作带来了更大的困难。
目前最流行的语言有英语、日语、德语、法语、西班牙语、阿拉伯语等。
企业进行跨国界经营活动，必须与外国的政府、顾客、中间商、雇员等各方面进行沟通，了解顾客的需求，向顾客介绍企业及产品，说服顾客购买，稍有不慎就可能犯错误。
2.宗教信仰宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。
因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。
在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。
这种影响甚至决定了产品促销的成败与否。
比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。
3.价值观念价值观念是一种信仰，它阐明什么是正确的，什么是错误的，或说一种总的偏爱。
不同的国家、不同的民族，在价值观念上常常存在着较大的差异。
如在时间观上，美国人崇尚“时间就是金钱”，“今天能做的事不要推到明天”，因而他们谈生意的安排得紧，常常是一见面就谈，而且是今天来，明天走。
然而这在阿拉伯国家却可能视为傲慢无礼、不尊重人，他们喜欢慢慢来，掌握世界各国的时间观念有利于国际市场营销决策的制定，把时间观念和办事效率结合在一起。
美学观念是一种文化中的审美观。
世界各国在美学观念上有很大的差异。
如在产品的款式，颜色等方面，西方的一些国家，新奇、独特、表现个性为他们的审美观，东方人讲究端庄、典雅。
企业在国际市场营销过程中，尤其在产品设计、制作、包装决策等方面应准确理解和把握各国的美学观。
国际市场营销与文化环境的关系分析
摘要：社会锁固有的特征的的根源就是文化。文化对国际市场营销起着很
重要的影响。文化的基本要素包括物质文化、语言文化、传统习惯、审美观、宗 教信仰、价值观和态度、社会组织等。我利用部分分析发和综合分析法来对各个 国家的社会文化环境进行评价和分析。文化是运动变化的，人们在从事营销活动 时会借鉴一些其他文化。营销者为了实现其营销目标还会促进文化的边个，从而 加快人们对产品的接受速度。另外，各国的商业管理是各不相同的。
语言文字是人类交流的工具，它是文化的核心组成部分之一。不同国家、不 同名族往往都有自己独特的语言文字。语言文字的不同对企业的营销活动有巨大 的影响。例如没过一家销售“PetMilk”（皮特牛奶）的公司，在说法语的地区推 销就遇到了麻烦，因为“Pet”在法语里有“放屁”的意思，那么“PetMilk”当 然也就难以有好的销路。所以，国际营销者要了解东道国的语言表达的正确含义， 才能更好的进行交流和沟通，从而制定出营销方案。 3、传统习惯
每个国家的群体总会被分成若干社会阶层。社会阶层通常是根据人们的经济 收入来划分的，一般处于同一社会阶层的人具有相似的购买力和消费态度，他们 对产品、服务、品牌、款式等有着较类似的想法，因此社会阶层无疑是市场细分 的重要依据之一，同时对产品设计、销售渠道、促销手段的选择有现实的指导意 义。
（二）社会文化环境的综合分析法 对于社会文化环境的综合分析目前并没有一个能够放之死海而皆准的框架， 一遍从中清楚了解各国的文化。杰尔特·霍夫施泰德和爱德华·霍尔的研究成果 是目前为止最具有说服力的社会文化环境的综合分析法。 1、霍夫施泰德文化差异指数 （1）个人主义/集体主义 （2）权力距离指数 （3）不确定性回避指数 （4）男性化/女性化指数 2、霍尔背景文化 （1）高背景文化 （2）低背景文化
国际市场营销社会文化环境分析
价值观念
价值观念：社会成员共有的信念和内在化 了的群体规范 时间观念的差异 （1）对节时产品的消费有直接的影响 （2）在营销决策和实施的过程中，时间观念 有很大影响 各国对变革和风险的态度有所不同 对物质财富的不同态度影响市场的规模和 购买力
案例
不同地区营销人员行为礼仪
一、文化的定义
文化是一套习得的、共通的、强制的、相互关联的符号，其含义为社 会成员提供了一套准则。这套准则合力为各个社会所面临的生存和发 展问题提供了必要的解决方案
——特普施泰拉、戴维 理解要点： （1）文化是人们后天习得的 （2）文化包含着许多相互关联的不同部分 （3）文化是作为社会成员的个体所共有的
458 15
938 168 208350 2Biblioteka 36 3723 1325审美观
颜色的偏好和禁忌 音乐。不同文化的人对音乐的欣赏有很大 的差异 产品的设计样式、风格存在差异 案例分析：高露洁在日本
宗教
宗教是指对超自然力量的一种信仰，包括三个独 特的元素：阐释（如，把上帝视为创造宇宙万物 的“首因”），标准化的组织（如教父、教堂和 仪式），以及善良行为的道德规范。 宗教的禁忌有时影响企业的营销组合计划 在许多国家，宗教决定节假日的时间表 妇女在社会中的地位在很大程度上受到当地宗教 的制约 宗教规范影响广告设计 案例分析：麦当劳在印度——危机管理
语言有两个部分：表述语言和无声语言 分析：各种手势在不同的国家的正确使用 语言在很大程度上决定了信息沟通的效果 语言为了解当地的情况提供了渠道 语言能力在公司间交流显得越来越重要 语言的翻译影响国际营销的成败
教育
对于国际营销商，教育的水平和质量最为 重要 教育水平的高低对营销调研有很大影响 教育水平的高低影响企业的营销组合决策 教育水平影响企业的投资决策 营销者应关注教育质量能否满足企业的需 要 分析：在发展中国家营销应注意多用色彩 和声音。
国际市场营销环境分析
识别企业的优势和劣势：分析企业内部的资源、能力、 竞争力等，识别企业的优势和劣势。
识别潜在威胁：分析宏观经济因素、政策法规、竞争压 力等，识别潜在威胁。
分析步骤
寻找市场机会：研究市场需求、竞争对手、技术趋势等 ，寻找市场机会。
制定战略：根据SWOT分析的结果，制定相应的战略， 如SO战略（利用优势抓住机会）、WO战略（克服劣 势抓住机会）等。
跨文化营销策略的制定
文化调研
在进入新的市场之前，企业需要进行深入的文化调研， 了解当地的文化背景、价值观念、消费习惯等，为制定 跨文化营销策略提供依据。
文化定位
企业需要根据当地的文化特点和市场需求，对产品、服 务和营销策略进行定位，以适应当地的消费者需求和偏 好。
文化整合
在制定跨文化营销策略时，企业需要考虑文化的整合， 将企业的品牌形象和当地的文化元素相结合，以更好地 适应当地的市场环境。
跨文化沟通与协调的重要性
语言沟通
在跨文化沟通中，语言是最重要的因素之一。企业需要 了解当地的语言习惯和用语，以便更好地与消费者进行 沟通。
非语言沟通
除了语言之外，非语言沟通也是非常重要的。企业需要 了解当地的习惯、礼节和禁忌，以便更好地适应当地的 文化环境。
沟通协调
在跨文化沟通中，企业需要协调各方面的关系，包括内 部管理和外部关系。只有通过良济格局变化影响企业战略
国际政治经济格局变化可能影响企业的战略选择，如全球化战略、多元化战略等，为企业 带来新的发展机遇。
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国际政治经济格局变化对国际市场营销的影响
国际政治经济格局变化影响市场需求
国际政治经济格局变化可能导致市场需求变化，如经济全球化、区域经济一体化等，为企 业带来新的市场机会。
论文化因素对国际市场营销的影响讲述
随着全球市场营销活动的深入和发展，人们发现在不同的文化背景下，人们的生活方式、消费需求和购买行为都会呈现出不同的特点，因此，了解东道国的历史和文化，是影响国际营销工作是否取得成功的关键因素之一。
有时候一句话，一个动作，都会有着不同的理解，所以在将我们的产品推进国际市场之前，我们应该做好文化的调研工作。
一、文化因素在国际市场营销中的体现（一）语言的差异语言是人们沟通思想的主要工具，也是一种文化区别于其他文化的最明显标志，在社会文化环境中居于十分重要的地位。
据统计，世界上大约有3000种语言，所以企业在进入目标市场时品牌的制定、商标的设计、说明书的翻译及广告促销中的信息传递，都要求语言表达严谨、准确。
一旦造成语言歧义，就会造成不可估量的损失。
如在泰国做广告，要使用英语、汉语和泰国语。
由于广告语言要求简洁、精炼，这也给翻译工作带来了很大的困难。
为了克服语言方面的障碍，应尽量选用当地的语言做广告，或请当地的经销商、代理商协助把本国的广告信息以当地顾客可以理解和愿意接受的语言传达出去。
（二）宗教信仰的差异宗教信仰是文化的一个重要方面，对国际市场营销的影响不可低估。
因为宗教信仰与社会价值观念的形成密切相关，对人们的生活习惯、生活态度、需求偏好及购物方式等都有重要影响。
在拉丁美洲的一些国家，宗教已经渗透到个人、家庭、社会群体的各个方面，甚至对某种食物、衣物的接受，对于某种消费行为的认可，都会受到宗教的影响。
比如，在一些国家如果广告过多的涉及到人体表演，就被认为是不道德的，这种产品自然也会被拒之门外。
（三）审美观和偏好的差异由于各国消费者的民族习惯、文化背景不同，形成了不同的审美观和格调偏好，如中国人喜欢红色，认为蓝、黑、白色与死亡、悲痛有关，而泰国人视红、白、蓝色为国色;印度人认为黄色表示光辉和壮丽，而巴西人则认为黄色表示绝望;在法国，红、黄、蓝等鲜艳的色彩代表时髦、高贵和华丽，墨绿色因像纳粹军服颜色而被忌讳，而在埃及绿色为国色，蓝色代表恶魔。
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➢ 爱德华·泰勒：文化是一个人作为社会的一分 子所学到的所有知识、信仰、艺术、伦理、法 律、风俗和其他能力与习惯的综合。－更广、 更综合。
➢ 詹姆斯·霍奇森（美国驻日本前大使）：文化 可被看作为丛林，对于国际市场营销者来说， 尽管丛林是难以穿过的，但是通过努力和富有 耐心，通常能够赢得成功。－结合国际营销。
一、文化分析（对国与国之间文化差异的分析） ➢ 霍夫施泰德的研究。霍夫施泰德发现国与国之间的文 化差异主要表现在四个方面 ： 1、个人主义指数：指数高意味着人们以自我为中心， 通常对个人进取心加以鼓励和接受。 2、权力距离指数：指数低意味着人们珍视社会平等。 3、不确定性回避指数：实际上是指人们对待冒风险的 态度，如果这个指数高，就意味着人们不思改变。 4、男性/女性指数：男性指数高，就意味着人们以工作 为重心，反之就更加追求生活质量。
❖ 德国：特别准时。访问德国人家庭应带上没有包装的 鲜花，并递给女主人。在介绍时，首先问候女士，并 等待，如果女士先伸出手后，你才能与她握手。
❖ 意大利：意大利商人对式样是关心的。访问前要先预 约。对意大利的官僚主义要有准备和耐心。
❖ 英国：在正式的晚餐上经常干杯。如果主人敬你一杯 ，你一定要回敬。业务款待中午宴比晚宴多。
经原则为根基、旨在进行领导力相关的论坛、培 训、咨询、教育等的机构。香柏致力于传播仆人 领导理念，培育、培训仆人领袖，引导企业打造 仆人领导团队，通过输出仆人领导力，实现“筑山 上之城，兴道德中国，谋万邦恩福”的异象。
斋月 面纱
猪肉
伊斯兰教
伊斯兰少女很少与现代时尚有缘
第二节 文化分析、文化适应和文化变革
消费是美德
个人主义
社会关系圈松散
对新事物好奇，敢于尝试
强调人的独立性
意见表达直率
强调机会均等
东亚国家
权力比财富更重要 储蓄是美德 集体主义
有较强的社会关系圈 消费观念较保守，随大流
强调人的服从性 意见表达婉转 较多论资排辈
➢ 教育 （1）评估各国教育水平的常用指标
识字率、高等学校入学比率、教育经费/GDP 这个指标对科技含量较高的产品的营销具有较大的参 考意义 （2）教育的差异对营销的影响 教育水平影响着制约着国际营销活动的开展 教育影响消费观念和消费模式 教育影响国际营销的促销策略和方式
➢ 马克思主义：文化有广义和狭义之分。广义的 文化是人类在社会历史实践过程中创造的物质 财富和精神财富的综合。狭义文化专指精神文 化，即社会意识形态以及与之相适应的典章制 度、政治和社会组织、风俗习惯、宗教信仰、 文学艺术等。
文化：
一群人共同拥有、认知并世代相传的 价值观、礼仪和仪式、符号、信仰和思维 方式等。
触摸鼻子的手势在英国表示“小心” 的意思，而 在意大利则表示“正在受骗”的意思。
通常“OK”的手势，在法国就表示“正在做徒劳 的事情”的意思，这笔买卖没什么价值；在日 本，这个动作表示要一点贿赂；对巴西人来说 ，这个动作是粗野的；而在希腊则表示“与性 行为有关”的意思。
东西方文化对比分析
美
国
财富比权力更重要
文化环境对消费品的影响
坎贝尔公司在一项对意大利的研究中发现，意 大利家庭每天用于做饭的时间竟达约4.5小时 ，而美国人只用不到60分钟。
Campbell公司随机抽问意大利家庭：你希望你 的儿子娶一名是用罐头汤汁的妻子吗？96%的 被询问者都回答：“不！”
也许随着收入的增加，意大利人对时间和便利 的态度会有所变化。但在目前，人们的习惯和 传统仍会作用于食品市场。
通过语言距离人们就可以预测出文化的重要特性。例 如，与英语语言距离越大，霍夫施泰德的个人主义指 数越小，权利距离越大。
现在，随着英语借助学校和互联网向全世界的传播， 个人主义、平等的价值观开始向全世界传播，
➢不同国家与英语之间的语言距离
国家
第一语言
第二语言
数值
澳大利亚 英国 美国 南非 德国 瑞士 丹麦 巴西 墨西哥 印度 日本 阿拉伯国家 中国台湾
❖ 日本：不要学日本人鞠躬，除非你全面了解它—谁向 谁鞠躬、鞠几次、什么时候鞠，这是一个复杂的礼节 。递送名片是另一礼节。带许多名片，双手捧上，以 便看清你的姓名，按身份大小依次递上中片。日本商 人在没有花费时间详细阅读资料和作决策之前，是不 会许诺什么的。
❖ 沙特阿拉伯：虽然在会面时经常接吻，但在公共场合 千万不能与妇女接吻。妇女应该耐心等待，直到一位 男士伸出手邀请她时。当沙特人请你喝饮料时，接受 它，拒绝是不礼貌的。
一些信仰佛教国家的消费者对这一广告反应很 消极。韩国把老虎当作国兽，泰国也把老虎当 作神圣的动物，当地人对把他们供奉为神的老 虎放进汽车油箱里，再把老虎放出来的广告场 面实在是看不下去了。
Campbell即食汤在英国的失败
美国的Campbell公司认为英国和美国的 文化环境相似，为此把美国市场上销售 过的蔬菜汤和肉汤等按原样出口到英国 市场。不仅如此，对面向美国主妇所制 作的电视广告节目也毫无修改，直接放 映给英国的主妇，其结果受到了不同文 化价值观的影响而遭到失败。
法国男人的这种穿戴风格由来已久。在十六七世纪欧 洲的上流社会中，男子的鞋做得非常合脚，鞋带会做成玫 瑰花结或蝴蝶花结的样子，被称为“鞋玫瑰”。17世纪的英 国，男式低筒靴鞋面的扣襻上也饰有大朵的玫瑰花。原来 那时的男士已经爱美到如此地步。再拿破仑时代的电影， 他们也很喜欢穿长筒袜，那些袜子也常是带花样的。
失败原因如下：
Campbell即食汤在英国的失败
英国的主妇因具有保守的价值观，所以对不需 要进一步追加料理过程的即食性Campbell即食 汤持有否定的态度，在英国购买即食汤的主妇 一般被认为是不关心其家庭成员健康的主妇。
美国Campbell即食汤的广告内容对英国主妇保 守教育子女观念不适合。Campbell即食汤广告 内容是在餐桌上子女们向母亲哀求要给他们购 买Campbell即食汤，母亲为此到商场去购买。 但英国主妇们认为凡事都听从子女们的要求去 做是滋生孩子的坏习惯的主要原因之一。
共享性
习得性
要素性
法国男人爱穿花袜子
在法国人时装秀般丰富多彩的着装中，男士脚上露出 的花袜子总能不自觉地跳进人们的视野。按照标准的穿 衣规则，男人穿皮鞋应该配深色的袜子，即使有花纹也 应该是暗暗的，“不露声色”。 可法国男人却我行我素， 袜子不仅色彩丰富，上面的卡通图案也是花样翻新。男 士们往往不分年龄、无所顾忌地将花袜子穿在脚上“招摇 过市”。
印 度 的 重 男 轻 女 观 念
在10多亿人口信仰印度教的印度，无论是过去 数千年间，还是在社会前所未有开放的今天，重男 轻女，男尊女卑一直是当地社会的普遍现象。如果 一名妇女不能生男孩，等待她的往往不是丈夫的责 骂，就是公婆的白眼，甚至还有邻里的冷嘲热讽。 因为在一个传统的印度教徒眼中，男孩不仅肩负着 家族传宗接代的重任，而且在父母归天的火葬仪式 上，如果没有儿子点燃火葬柴堆，父母的灵魂将无 法升入天堂。这也是为什么印度大部分家庭，如果 生了女孩，全家愁眉苦脸，而一旦有了男孩，则欢 喜雀跃的重要原因。
中国内地十大阶层
国家和社会管理者阶层 个体工商户阶层
经理人员阶层
商业服务业员工阶层
私营企业主阶层 专业技术人员阶层 办事人员阶层
产业工人阶层
农业劳动者阶层
城乡无业、失业、半 失业阶层
一些国际业务的礼节规则
❖ 法国：穿着保守，除非在南方是随便的。不要随便提 及姓名中的名为好，法国人对陌生人是规矩的。
锡克教也信独一的神
世界宗教地图
印度的饮食文化与宗教的关系
一般国民喜吃素 在许多印度教眼中，有地位、有修养的人是不吃肉
的，只有低贱者才吃肉。 抽烟喝酒不流行 野味无人敢问津 喜欢用手抓饭吃
基督教
信 仰 基 督 教 能 使 人 更 诚 信
香柏领导力机构: 筑山上之城，兴道德中国，谋万邦恩福 香柏领导力机构（简称香柏），是一家以圣
世界宗教人口的规模
宗教信仰人数：
占世界
人口比例：
1 基督教
21亿
33%
2 依斯兰
15亿
21%
3 无神论者/无信仰者 11
亿
16%
4 印度教
9亿
14%
5 中国传统教 3亿9千
万 6%
6 佛教
3亿7千万 6%
7 非洲传统信仰 1亿
9 锡克教
2千万
14犹太教
1千4百万
其中基督教，伊斯兰教，犹太教信
同一位神
三、文化变革：是指引进一种新思想或新产品， 有意识地克服文化阻力，加快人们对新文化、新 产品的接受速度。
Colac公司
在把大量通便药投放日本市场之前，Colac公司 研究了日本人的心理特点。
沉默寡言的日本人只有当他们面临某一些共同 问题时，才会成为团体成员，而不是像西方人 那样在会议上通过介绍情况就可统一思想。
英语
0
英语
0英语Leabharlann 0南非荷兰语英语
1
德语
英语
1
德语
法语、意大利语
1.3
丹麦语
2.0
葡萄牙语
3.0
西班牙语
3.0
印度语
3.5
日语
4.0
阿拉伯语
5.0
汉语
6.0
二、文化适应：是指企业提供的新产品与市场上 的现有产品相似，尽量减少文化差异，与现有文 化规范尽量一致，这样做的目的是来减少文化阻 力，推动营销活动的顺利开展。
百事著名的广告词：
“Come alive with pepsi” 中文意思：请喝百事可乐，天天生气勃勃 在德文中的意思：与百事一起，从坟墓中
复活
金鸡牌 白象牌 紫罗兰 帆船
多采用当地语言表达，并满足当地人审 美趣味的名字。
•金利来 •奔驰 •宝马 •联想 •可口可乐