高层住宅项目物业管理服务内容
37号楼房物业管理方案
37号楼房物业管理方案一、前言37号楼作为一座居住楼宇，物业管理是其运转的重要组成部分。
优质的物业管理不仅可以提高居住环境质量，也可以提升居民生活品质。
本方案旨在通过全面的物业管理，为37号楼的居民提供一个安全、便利、舒适的居住环境。
二、管理团队1. 物业经理及管理团队我们将聘请一名富有经验、高素质的物业经理来负责37号楼的物业管理工作。
物业经理要负责全面的物业管理工作，包括但不限于员工管理、财务管理、设备设施维护等。
同时，还要组建一支具有专业素质的物业管理团队，确保物业管理的有效进行。
2. 物业服务员工我们将招聘一支服务态度好、技术过硬的物业服务员工，他们将负责居住区的日常维修和保洁工作。
服务员工应该定期进行培训，提高其专业水平和服务意识，以保证居民得到高质量的服务。
三、管理内容1. 安全管理安全是37号楼管理工作的首要任务。
我们将安装监控设备、门禁系统，严格居住区的进出方向，并定期组织消防演练和应急预案演练，确保住户们生命财产得到有效保障。
2. 环境管理我们将积极开展居住区的绿化和美化工作，确保绿化带和花坛的及时养护。
同时，加强居住区内部的卫生管理，确保居住环境的整洁。
此外，我们还将开展垃圾分类工作，提高垃圾处理效率。
3. 设备设施管理我们将建立设备设施的定期检查制度，确保居住区内的各项设施和设备正常运转。
如果发现任何故障，我们将积极进行维修或更换，以保证设施设备的完好。
4. 社区活动管理我们将开展各种丰富多彩的社区活动，包括但不限于文艺演出、运动比赛、手工DIY等，让居民们在工作之余有一个良好的休闲娱乐空间，提升社区的凝聚力。
四、服务内容1. 维修服务我们将建立24小时应急维修电话热线，并且设立专门的维修工班，保证居民在任何时候都可以享受到高质量的维修服务。
居民可以通过电话、微信等多种方式提交维修需求，以方便快捷地得到响应。
2. 安全巡逻我们将安排专门的安保人员进行日常的安全巡逻，及时发现并处理住户的安全隐患。
高档住宅小区物业管理方案
高档住宅小区物业管理方案一、项目概述本高档住宅小区位于具体地理位置，占地面积具体面积，总建筑面积具体面积，由具体数量栋高层住宅组成，总户数为具体户数。
小区内配套设施齐全，包括花园、游泳池、健身房、儿童游乐区等，旨在为业主提供高品质的居住环境。
二、物业管理目标1、提供优质、高效、贴心的服务，让业主满意度达到 90%以上。
2、维护小区的安全与秩序，确保小区内的治安状况良好。
3、保持小区环境整洁、美观，绿化养护得当。
4、及时处理业主的投诉和建议，提高物业管理的透明度和公信力。
三、物业管理服务内容（一）客户服务1、设立 24 小时客户服务热线，随时接听业主的咨询、投诉和建议。
2、定期开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量。
3、为业主提供邮件代收、物品寄存等便民服务。
（二）安全管理1、小区出入口设置 24 小时保安岗亭，对进出人员和车辆进行严格登记和检查。
2、安装先进的监控系统，覆盖小区公共区域，确保无监控死角。
3、定期组织保安人员进行培训和演练，提高安全防范意识和应急处理能力。
4、加强小区巡逻，特别是夜间巡逻，保障小区内的安全。
（三）环境卫生管理1、配备专业的保洁人员，每天对小区公共区域进行清扫和保洁。
2、定期对垃圾桶、垃圾站进行清理和消毒，防止异味和细菌滋生。
3、做好小区绿化养护工作，定期修剪草坪、树木，浇水施肥，防治病虫害。
4、保持小区内的水系清洁，定期清理池塘、喷泉等。
（四）设施设备管理1、建立完善的设施设备档案，对小区内的各类设施设备进行登记和管理。
2、定期对电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等进行检查和维护，确保其正常运行。
3、及时处理设施设备的故障和损坏，保证业主的正常使用。
4、制定设施设备的节能运行方案，降低能源消耗。
（五）车辆管理1、规划合理的停车位，包括地下停车场和地面停车位，满足业主的停车需求。
2、对进出小区的车辆进行登记和管理，引导车辆有序停放。
3、加强停车场的巡逻和管理，防止车辆被盗和损坏。
高层住宅物业服务标准
瀚嘉物业高层住宅物业服务标准1.综合管理服务1.1客户服务接待场所工作时间不少于8小时，其它时间设臵值班人员。
设臵并公示24小时服务电话。
1.2 24小时受理业主或物业使用人报修。
急修20分钟内到现场处理，一般修理2日内完成（预约除外）。
1.3对业主或物业使用人的投诉在2日内答复处理。
1.4能提供3种以上便民（无偿）服务，如配臵手推车、邮件收发、信息咨询等。
1.5每年开展2次以上一定规模的社区文化活动。
1.6每年的沟通面不低于小区住户的70%，每年至少2次征询业主对物业服务的意见，满意率达90%以上。
对不满意事项进行分析、整改、回访，不满意事项回访率达80%，处理率达90%以上。
2.房屋管理与维修养护服务2.1房屋管理2.1.1制定完善的房屋管理规定、房屋维修养护制度、小区巡检制度、房屋装饰装修管理办法、户外设臵物管理规定等规章制度。
2.1.2每年第四季度制定下一年度维修养护计划。
2.1.3小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显。
2.1.4房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无明显污迹。
2.1.5楼梯、扶手、公共门窗、休闲设施等共有部分牢固、无裂缝、无破损、无明显污渍，使用安全。
2.1.6对违反规划私搭乱建、擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关部门。
2.2巡查与维修养护2.2.1巡查2.2.1.1每年1次观测房屋结构，发现特殊情况及时上报，必要时请专业单位进行检测评定；2.2.1.2每年检查1次墙体、墙面；2.2.1.3每年检查1次顶棚；2.2.1.4每年检查1次楼梯、扶手；2.2.1.5每年检查1次屋面保温隔热层、防水层；2.2.1.6每年检查1次散水坡、雨檐台、连廊；2.2.1.7每年全面检查1次楼板、地面砖；2.2.1.8每季巡查1次小区各标识；2.2.1.9每月全面检查1次公共门窗；2.2.1.10每月巡查1次路面、侧石、井盖等；2.2.1.11每月巡查1次围墙；2.2.1.12每月巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品；2.2.1.13每月巡查1次室外健身设施、儿童乐园。
物业管理服务方案包括哪些
物业管理服务方案包括哪些1. 物业管理服务内容物业管理服务方案中应详细列出物业管理公司提供的具体服务内容，包括但不限于：- 日常巡查：对小区内的公共区域进行定期巡查，及时发现并解决安全隐患。
- 保洁服务：定期对小区的公共区域进行清洁，保持环境整洁。
- 绿化养护：对小区内的绿化植物进行定期修剪和养护，保持绿化景观。
- 安防管理：安装监控设备，加强小区的安全防范，保障居民人身和财产安全。
- 设施维护：对小区内的公共设施进行定期检查和维护，保证设施正常运行。
- 居民服务：为业主提供便利的服务，如包裹收发、车位管理等。
2. 人员配置物业管理服务方案中应明确物业管理公司的人员配置，包括：- 物业总经理：负责物业管理公司的日常工作安排和管理- 行政人员：负责物业管理公司的行政工作- 保洁人员：负责小区的保洁工作- 安保人员：负责小区的安全防范工作- 维修人员：负责公共设施的维护工作3. 质量监督物业管理服务方案中应规定对物业管理服务的质量进行严格监督，包括：- 定期进行业主满意度调查，收集意见和建议，不断改进服务水平。
- 设立专门的监督部门，对物业管理服务的质量进行监督和评估。
- 定期举行业主大会，听取业主意见，推动物业管理工作的改进和提升。
4. 费用规定物业管理服务方案中应明确物业管理费用的收取和使用规定，保障物业管理公司和业主之间的权益：- 明确物业管理费用的标准和计算方法，保证费用合理。
- 明确物业管理费的用途和管理方式，确保费用使用透明和公正。
- 定期对物业管理费用使用情况进行公示和审计，向业主公开费用使用情况。
5. 投诉处理机制物业管理服务方案中应规定投诉处理机制，确保及时有效处理业主的投诉和意见：- 设立投诉电话和投诉信箱，方便业主提出投诉和意见。
- 设立投诉处理部门，负责及时受理和处理业主的投诉。
- 设立投诉处理流程，规范投诉处理程序，及时解决业主的问题。
综上所述，一个完善的物业管理服务方案应包括以上几个方面，通过规范、透明的管理机制，为小区业主提供安全、舒适的居住环境，提高生活质量，保障业主权益。
物业管理模式
物业管理模式物业管理模式是指针对不同类型的物业项目，根据其特点和需求制定的一套管理方法和规范。
物业管理模式的设计和实施对于提高物业管理水平、提升物业价值和满足业主需求具有重要意义。
下面将详细介绍一种常见的物业管理模式。
一、模式概述该物业管理模式以高层住宅小区为例，旨在为业主提供全方位、高效率的物业管理服务。
该模式主要包括以下几个方面的内容：物业管理组织架构、服务内容和标准、管理流程和制度、人员配置和培训、信息化管理系统等。
二、物业管理组织架构该物业管理模式的组织架构主要分为三个层级：物业公司、物业管理处和服务团队。
物业公司负责整体规划、决策和资源配置，物业管理处负责具体的日常管理工作，服务团队负责实施各项服务工作。
三、服务内容和标准1. 安全管理：包括小区安保、门禁管理、消防安全等。
2. 环境卫生：包括公共区域的清洁、绿化养护等。
3. 设备设施维护：包括电梯、供水、供电、供暖等设备的维修和保养。
4. 社区活动组织：包括节日庆祝、居民交流等社区活动的组织和协调。
5. 投诉处理：及时处理居民的投诉，并赋予合理解决方案。
6. 财务管理：负责小区物业费的收取、使用和报账等。
四、管理流程和制度1. 工作计划：制定年度、季度和月度的工作计划，明确各项工作任务和目标。
2. 工作报告：定期向业主和物业公司提交工作报告，反映工作发展和成效。
3. 例会制度：定期召开物业管理处和服务团队的例会，交流工作经验和问题解决方案。
4. 紧急事件应急预案：制定各类紧急事件的应急预案，确保能够及时有效应对。
五、人员配置和培训1. 物业管理处：设立物业经理、副经理、维修工、保洁员等职位，根据小区规模和需求合理配置人员。
2. 服务团队：根据不同服务内容设立相应的服务团队，如安保队、清洁队等。
3. 培训计划：定期组织培训，提升员工的业务水平和服务意识。
六、信息化管理系统引入信息化管理系统，实现物业管理的数字化、智能化。
系统应包括以下功能：业主信息管理、工单管理、投诉管理、费用管理等，方便业主和物业管理处之间的信息交流和工作协调。
物业管理方案中的服务内容
物业管理方案中的服务内容1. 安全管理：安全是小区居民生活的首要保障。
物业管理方案中应包括完善的安全管理措施，如安全巡逻、安全检查、灭火器、消防器材的维护等。
还应制定紧急事件处理预案，确保在紧急情况下能够及时有效的处理。
2. 环境卫生：小区的环境卫生是直接影响居民生活质量的重要因素。
物业管理方案中可以包括小区环境定期清洁、垃圾分类、垃圾清运等服务内容，保持小区环境的整洁和卫生。
3. 公共设施维护：小区的公共设施包括电梯、照明、绿化等，这些设施的良好维护是保障小区居民正常生活和出行的重要保障。
物业管理方案中应包括公共设施的定期检查、维护和保养服务内容。
4. 物业维修服务：小区住户经常会遇到一些物业维修问题，如水管漏水、门窗损坏等。
物业管理方案中可以包括对于这些常见问题的快速维修服务，确保居民的生活不受影响。
5. 社区活动服务：为了增进小区居民之间的交流和互动，物业管理方案可以包括组织各类社区活动的服务内容，如庆祝节日活动、社区运动会等，为小区居民提供一个亲密、和谐的社区氛围。
6. 良好的业主沟通：物业管理方案应包括建立良好的业主沟通机制，及时了解业主的需求和意见，并能够及时有效地解决业主的问题。
可以通过建立业主委员会、定期业主大会等方式，促进业主和物业公司之间的沟通与合作。
7. 紧急救援服务：在紧急情况下，如火灾、地震等，物业管理方案中应包括紧急救援服务内容，确保可以及时有效地组织应急救援工作，保障居民的生命安全。
在综合上述各项服务内容，一个全面、优质的物业管理方案就可以为小区居民提供一个安全、舒适、和谐的居住环境。
通过物业管理方案的不断完善和执行，物业公司能够提升服务质量，提升业主对物业管理的满意度，建设一个更加宜居的小区环境。
物业管理处工作职责内容
物业管理处工作职责内容
物业管理处的工作职责包括以下内容：
1. 小区设施管理：负责小区内的公共设施（如电梯、消防设备、供水和排水等）的维护和管理，确保设施正常运行。
2. 安全管理：制定安全管理制度，负责小区的安全防范工作，如安装监控设备、安排巡逻人员、制定消防演练等。
3. 保洁管理：协调保洁人员，定期清扫小区公共区域，保持整洁。
4. 物业费管理：负责收取和管理小区的物业费，确保按时缴纳和妥善使用。
5. 财务管理：管理小区的财务事务，包括预算编制、费用支付、账目核对等。
6. 居民服务：解答居民的咨询、投诉和建议，协调居民之间的关系，组织社区活动，促进邻里和谐。
7. 维修管理：协调维修人员，负责小区内房屋的维修和保养工作，及时处理居民的报修问题。
8. 绿化管理：负责小区绿化的规划、养护和管理，确保绿地、草坪、花坛等的良好状态。
9. 市场推广：负责物业管理处的市场宣传和推广工作，吸引更多的业主选择该物业。
10. 其他事务：完成其他与物业管理相关的工作任务，如合同管理、安排车辆停放等。
物业管理处的工作职责因不同的小区和物业公司而有所差异，但以上列举的职责是比较常见的。
高层住宅项目物业管理服务内容
高层住宅项目物业管理服务内容一、物业管理服务的定义和背景在高层住宅项目中，物业管理服务是指由专业物业管理公司提供的管理和维护建筑物、公共设施以及提供居民生活服务的一系列服务。
随着城市发展和人口增长，高层住宅项目的数量不断增加，对于物业管理服务的需求也日益增长。
二、物业管理服务的基本职责和权责1.日常维护和管理：包括保洁、修理、消防设备维护、绿化养护等；2.安全管理：负责维护住宅项目内的安全，制定并实施安全管理制度，加强安全巡查和防范措施；3.设施设备管理：负责对住宅项目内的设施和设备进行维修、保养、更新等工作；4.投诉处理和居民服务：负责接收和处理居民的投诉和建议，并提供便利的居民生活服务，如快递代收、物品修理等；5.社区管理：组织和协调社区的活动，促进社区居民之间的交流和互动；6.财务管理：负责住宅项目的财务收支管理、物业费的收取和使用，并定期向业主报告；7.信息管理：建立住宅项目的信息管理系统，包括居民信息、设备维修记录等的管理；三、物业管理服务的具体内容1.定期保洁：按照排定的保洁计划，对公共区域进行定期保洁，包括楼道、电梯、大堂等；2.绿化养护：负责住宅项目内的绿化花坛、庭院的养护工作，保持环境整洁美观；3.垃圾管理：负责住宅项目内的垃圾分类、收集和处理工作；4.水电设施管理：负责水、电、燃气等设施的维护管理，及时处理设施故障；5.安全巡查：定期进行安全巡查，确保住宅项目内的安全设施正常运行，发现问题及时处理；6.投诉处理：及时接收居民的投诉，并进行调查和处理；7.居民服务：提供便利服务，如快递代收、送水服务等；8.社区活动管理：策划和组织社区活动，促进居民之间的交流和融合；9.财务管理：负责物业费收取和使用的管理，定期向业主报告财务状况；10.信息管理：建立和管理住宅项目的信息系统，包括居民信息、维修记录等；11.入住管理：负责新业主入住的登记和相关手续的办理；12.建议反馈：及时向业主征集意见和建议，改进物业管理服务；13.维修维护：负责住宅项目内设施设备的维修和保养工作；14.安全培训：组织住宅项目居民进行安全知识培训，增强安全意识和防范能力；15.紧急事件处理：在突发事件发生时，及时进行处置和应对，保障住宅项目内居民的安全。
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高层住宅项目物业管理服务内容本节主要阐述XX院项目安全管理，环境卫生及绿化管理、设施设备的维修及维护三个方面的服务内容。
（一）XX院花园安全管理保安工作是物业管理的一个重要方面。
人们常说"安全第一"，保安工作具有第一位的意义，只有物业的安全有了切实的保证，租户才能放心地在楼内工作。
因而安全管理也是物业管理的一切基础性工作。
门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。
1、治安管理（1）治安工作的特点及主要任务特点：A、以预防为主。
无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。
不出事故，不出案子，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。
B、物业保安与社会治安紧密联系。
一个楼宇的安全状况是整个社会治安工作的一部分，因此物业的保安工作离不开社会，离不开政府公安部门，这是保安工作最明显的一个特点。
C、服务性强。
从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。
作为保安人员，要树立"服务第一、用户至上"的思想，既要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色；既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。
D、软件与硬件同时抓。
一个物业保安工作的好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方面要抓好保安设施的建设，建立完善的保安系统和消防报警系统。
主要任务：A、门卫工作。
着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人开门、咨询指引楼内方位及提送行李等，同时应注意防范进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生。
B、安全巡检。
定时和不定时地对物业内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行解决。
C、停车场管理。
疏导车辆进出，检查停车证件，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理。
D、治安协助。
防止治安事件，对物业内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件积极协助公安机关进行处理。
E、消防工作。
消防控制室值班检查，消防设备，配备专职消防人员，建立义务消防组织，进行消防训练。
F、与其他部门搞好配合工作。
2、相应的治安防范措施（1）安保部的组织结构XX院管理处保安部的班组设置与楼宇规模有关，物业面积越大，配套设施越多，班组设置也就也多，越复杂。
保安部一般的岗位设置为：（2）合理安排治安岗A、电梯服务：服务前台小姐、门童二班倒16小时值班（视实际需要，拟在主出入口设置）B、智能监控中心三班倒24小时值班C、地下车库出入口三班倒24小时值班（分设东北岗、东南岗、西部岗三个岗位）D、小区巡逻岗三班倒24小时值班E、小区主入口大门三班倒24小时值班F、保安主管负责花园内安全管理工作的总体协调。
（3）加强非办公时间门岗的监控力度A.人流出区控制图门卫岗值勤业户问候询问后、登记询问后、登记进入XX院来访客户进入XX院（跟踪观察）其他人员进入XX院（跟踪观察）B.图人流入区控门岗值勤业户所带贵重物品须经业户确认在登记本签字检查证件（出入证）无异常放行来访客户放行其他人员放行C.物流出区控制图门岗值勤用户所带物品询问执用户证明执管理处开的放行条放行来访客户收回放行其他人员确认无误，收回放行条放行（4）组建机动快速应急分队快速应急分队直属管理处管理，负责突发事件的快速反应处理。
它的特点是机动灵活，基本职能是：区内外巡逻、快速支援、便衣监察、机动。
（5）实行24小时巡视巡逻人员实行24小时不间断巡视，确保及时发现问题和处理问题，巡逻人员采用徙步巡逻方式。
（6）加强区域巡逻为加强对治安巡逻的控制，保证巡逻到位。
（7）治安状况统计对治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。
（二）车辆管理车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丢失，要做到这一点，首先要搞好停车场的建设。
1、位置规划车辆可分为机动车和非机动车两类，机动车可分为汽车、摩托车等。
如果各种规格的车辆混杂存放，既不利于车主，也不利于管理人员的管理。
为了避免这种混乱状态，XX院管理处把停车场库的区位作适当划分，以下是停车场库划分的一个构想：2、内部要求对于机动车，我们将根据物业的整体规划，实施以下管理措施：（1）了解用户车辆情况，实行便捷停放（2）实施停车专用车位制度（3）物业道路设减速坡，限制车辆速度（4）严禁无牌车进入停车场（5）做好宣传工作，除在标识牌上标明车辆停放标志外，平时也做好相应宣传，发动大家自觉遵守停放规定（三）消防管理消防安全责任重大，这是我们多年物业管理实践中得出的切身体会，消防管理的关键环节在于下列四个方面。
1、宣传教育开展消防安全教育，树立消防安全意识是贯彻"预防为主，防消结合"的工作方针为前提，我们的每一位员工都是义务消防队员和义务消防救护员，将采取多样化的宣传形式如一年一度的"119"消防日，设消防宣传栏、收看录相、发放宣传材料等向用户宣传消防知识。
消防工作不只是少数人的事，而应是物业中全体人员的共同职责，对于物业的全体人员来说，必须了解并掌握如下几个方面：（1）物业防火工作的各项有关规定；（2）手提式灭火器的放置位置及其使用方法；（3）消防应急通道位置和紧急情况疏散方法；管理处员工还应懂得以下两点：（1）遇到紧急情况时自己的职责任务；（2）重要物资（货币、文件等）的转移及办法。
2、日常检查（1）防火门：是否关闭状态，铰链是否灵活，整体有否损坏。
（2）应急照明灯及指示灯：电源是否正常，整体有无损坏，表面是否有灰尘等；（3）各种消防标识：安装是否牢固，定位是否准确，整体有无损坏，清扫表面灰尘等。
（4）各种灭火器：瓶体是否完好，固定是否牢靠，保险栓是否完好，气体压力是否在规定的范围内等。
（5）消防栓是否完好，水压是否符合要求。
3、让用户参与物业的消防管理（1）组织物业人员开展消防演习。
（2）请消防支队做有关知识讲座。
（3）成立义务消防检查队，对物业消防设施进行检查。
4、消防报警特殊处理程序通知--往现场报警--往现场往现场--报告掌握现场情况--报告往现场--通知（四）XX院项目环境卫生及绿化管理物业清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。
高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。
而且，物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。
在XX院项目，我们将指导管理处对物业的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我们将切实做好以下几项工作：1、全面实施ISO9001：2000质量保证体系和导入ISO14000环境管理体系实施ISO9001：2000质量保证体系是进行物业规范化管理的保证，建立和实施ISO14000环境管理体系则保证XX院项目成为"三无"的生态绿色环保办公物业。
2、环境管理主要任务和组织结构（1）环境部主要任务：负责物业各个楼面和各部位公用用具，使其达到标准的清洁要求；负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见，掌握清洁费用的支出；负责对清洁员工的业务培训，使他们不断提高业务素质；负责接受客户的委托清洁业务。
备注：XX院环境保洁工作拟建议考虑以外包的方式委托专业保洁公司实施，管理处负责对受托专业保洁公司的保洁工作进行监督和管理，具体外包分析和建议将进行充分调查后在后续的顾问工作中专项提供贵司。
（2）组织结构（3）16小时保洁制度物业实行16小时两班组保洁制度，早晨7：00上班直至晚上11：00时下班。
以保证物业的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在物业人流低谷时和下班时进行，尽量减少对用户办公的影响。
（4）噪音污染控制噪音污染已是一个现代都市普遍存在的环保问题，据了解，目前环保部门接到的环保投诉中，有关噪音的就占65%以上。
把噪音控制在国家规定的"白天不高于55分贝，晚上不高于45分贝"的标准，是噪音控制工作的重要目标。
3、垃圾分流在狠抓环境管理和培养用户环保意识的基础上，我们将对垃圾实施"三化"管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。
（1）垃圾收集袋装化：垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装并投于"三合一"功能的垃圾箱。
（2）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。
（五）设施、设备的维修与维护高档物业对机电设备维护管理要求甚高，为保障设备运行的安全、高效，我们将结合XX院项目的实际情况，把zz在设备管理方面的成功管理经验和模式运用到本物业的设备管理与维护当中，在实际的管理运行中建立一套有效而完善设备管理模式。
此外，我们将在XX院项目的设备管理中导入环保、节能的管理理念，在降低运作成本的同时，尽可能为用户创造一个舒适的绿色办公环境。
为此，我们对该物业设备管理与维护制定了以下管理方案。
1、机电设备管理的基本原则(1)、物业设备设施的管理采用zz安全而高效的管理模式建立完善的设备管理维护体系。
服务使用部门依据管理体系对设备进行正常规范的使用，设备的基础功能系统均由工程部负责其日常运行管理及定期检查维修。
运行管理将严格执行相应设备运行操作规程。
制订高标准的设备的维护保养计划。
设备维护保养分为日常巡视保养和定期维修保养，设备设施的日常巡视保养由便用单位或责任单位负责，设备定期维护保养则均由工程部负责。
设备的维护保养由相关单位根据《设备管理规定》和《巡视检查记录》开展工作，并作相关记录。
实施高效的设备维修规程。
设备的修理分简单维修，如更换灯具、开关、疏通管道等，超出简单修理范围为设备的大、中修。
维修均应有记录，其中主要设均将建立《设备修理保养情况记录卡》作为履历性质一直保留。
(2)、建立完善的设备编码及标示方案A、根据物业图纸资料的有关图则及通用图则，制定《设备编码规则》B、制定含有设备编码编号的《设备总览表》。
C、依《设备总览表》设立《设备卡》并执行设备责任人制度。
D、对于标贴明显的将导入zz视觉标示系统。
E、机电的编号编码由公司工程部统一进行。
(3)、主要设施设备将建账册、建立设备台账A、设备台账内设备均需建立相应的《设备修理保养情况记录卡》，这些表为履历形式，将跟踪设备至报废。
B、工程部建立内部例会制度，创造学习、讨论．督促．建议的平台，便各项工作均朝良性方向发展。
(4)、建立完善的质量记录体系A、任何工作做到有据可查。
B、以工作记录考评员工的工作能力、工作绩效。
C、完善合格供应商供货渠道。
前期介入时将考虑特定设备零部件的供应商事项以确保今后各设备系统维修需要和可靠运行。
D、利用金地物业公司强大的技术资源结合供应商技术力量对XX院管理处形成有力的技术支持。