银行网点维护
2024年银行网点服务环境日常管理细则范例（二篇）
2024年银行网点服务环境日常管理细则范例制定管理办法一、室外环境维护1. 营业厅外部需设置清晰可见的门楣标牌，形象标识需遵循统一规范制作，保持其清洁无污渍、无破损状态。
2. 营业厅外部应显著设置机构名称牌、营业时间牌（区分工作日与节假日、对公与对私业务）、外币兑换标识，中英文对照，制作规范统一，保持清洁无破损。
3. 外部设置的电子宣传屏或宣传橱窗需在营业时间内正常显示，播放内容、时间及形式需符合法律法规及监管要求，杜绝过期宣传内容。
4. 营业厅外部环境需保持整洁，无安全隐患、卫生死角及杂物摆放。
网点外墙、门窗、台阶、地面应保持完好，无乱喷涂、乱张贴及污渍现象。
5. 为客户提供机动车停车位，并设置非机动车停车区域及无障碍车位，标识清晰醒目，确保门前车辆停放有序。
6. 营业厅内应设置无障碍通道，并公示求助电话或呼叫按钮，标识明显，确保无安全隐患，通行顺畅，便于客户使用，体验舒适。
无障碍通道坡度需控制在规定范围内，求助电话或呼叫按钮需响应及时。
二、室内环境维护1. 营业厅内部环境需保持干净整洁，客户视线范围内不得有乱张贴现象，无杂物摆放，无灰尘、污渍及损毁情况。
2. 各区域温度需适宜，空气清新，光线明亮。
合理摆放绿色植物、花卉，确保常绿且无刺伤危险。
3. 营业时间内，各区域呼叫系统及音、视频系统播放音乐需适中，避免嘈杂现象。
4. 营业厅内外需设置必要的免责提示标识及图表，制作需统一规范，并在恰当位置醒目提示，体现人性化设计。
5. 营业厅内各类物品需按照定制化摆放管理细则进行定位管理，设备机具布线需安全、隐蔽、整齐，确保无安全隐患。
三、便民服务区1. 配备数量充足、整洁干净、舒适宜用的客户等候休息椅，进出通道需保持畅通，并设置无障碍客户等候区。
2. 等候区需配备供客户使用的点验钞机，确保正常使用并摆放在录像监控范围内，点验钞全过程需清晰可查。
3. 设置排队叫号机并确保其运行正常，实现身份识别功能。
4. 配备医药箱（含创可贴、退热贴、碘酒、纱布等）、胶棒、剪刀、花镜、笔、双面胶等物品，需放置适当、摆放有序、方便使用且保持整洁无安全隐患。
网点维护
环节，才能获取良好的渠道关系。
细心：细节决定成败，网点维护过程中，事无巨细，网点维
护人员要细心对待网点的每一件事情，细心对待网点的每一个人，在 细节上胜出。
尽心：这是责任心的体现，经营网点要有始有终，没见工作
都要尽心做到最好。
诚心：网点沟通的诚心是打动渠道的杀手锏，用诚心打动网
特别时间的关键动作
第一次大培训后
网点不出单时
出第一单后 遇到契撤时 同业恶性竞争时
第一次大培训后
对明星柜员进行个别 培训
网点不出单时
自己销售 销售给网点内部员工 还有很多方法
出第一单后
与网点共同分享快乐
遇到契撤后
处理及时，巧妙化解
同业恶性竞争时
决不退缩，斗志斗勇
2013-8-1
2013-8-1
网点维护
四、方法
3、获取相关人员的资料：每一位网点人员的个人信息及家庭成员信息
，包括：电话号码，生日，喜好，重要纪念日等，在重要时点表示关心 和慰问。
4、尽可能多的了解网点情况：各类指标（规模，任务等）、考核情
况、零售业务、工作节奏、阶段目标、历史文化等。
5、寻找并锁定网点的影响力中心：一般是在网点内具有良好人脉、
点人员，打动客户。
感恩的心:只有懂得感恩的人才能在网点工作中走的更远，感
恩公司，感恩银行，感恩客户，感恩每个帮助过我们的人。
2013-8-1
网点维护
• 四、方法
1、自我销售：明确财富顾问自身的定位，保险公司和银行是合作双
赢的关系，财富顾问是去协助网点完成任务的，而不是单向求保费的 关系，所以，财富顾问要充满自信，以不卑不亢的形象，专业的素质 赢得网点人员的信任和尊重。 提前对网点情况做好摸底，建立优质的第一印象，通过部经理对 网点主任，大堂经理，理财经理的拜访，借部经理之力，推销和包装 自己。 2、与网点各层级人员沟通：分别对行长，大堂经理，理财经理，柜员 进行不同层级的沟通维护；财富顾问尽可能的参与网点的会议，融入 网点，是自己成为网点的一员，与网点人员成为朋友。
银行维护知识点总结
银行维护知识点总结一、硬件维护知识点1. 服务器维护银行系统需要大量的服务器支持，保障服务器的正常运行至关重要。
服务器维护包括定期清洁、检测硬盘、内存、CPU等设备的运行状态，及时更换老化的硬件设备，以确保服务器的持续稳定运行。
2. 数据中心维护银行的数据中心是银行系统的核心，维护数据中心可以通过定期检查网络设备、UPS、制冷设备等设备的运行状态，预防数据中心意外停电、过热等情况的发生。
3. ATM维护ATM是银行系统与客户之间的桥梁，保障ATM设备的正常运行对银行来说非常重要。
维护人员需要定期检查ATM设备的硬件设备是否正常，保障ATM的现金充足，防止ATM的硬件故障、卡钞、故障等问题的发生。
4. 网点维护银行网点是银行与客户之间交流的场所，保障网点的正常运行对于提供优质的服务至关重要。
网点维护涉及到维护设备的硬件设备维护，比如ATM机、打印机、电脑等的维护和保养。
二、软件维护知识点1. 系统软件维护银行系统的正常运行离不开稳定的软件支持，维护人员需要定期检查系统软件的版本是否正常，及时更新、升级系统软件，以确保系统软件的稳定运行。
2. 应用软件维护银行系统还需要大量的应用软件支持，比如核心业务系统、账户管理系统等。
维护人员需要定期检查这些应用软件的运行状态，及时修复软件的bug，以确保银行系统的正常运行。
3. 数据库维护银行系统的数据量庞大，维护人员需要定期进行数据库的备份和恢复，防止数据的丢失和损坏，保障数据的完整性和安全性。
三、网络维护知识点1. 网络设备维护银行系统离不开稳定的网络支持，维护人员需要定期检查交换机、路由器、防火墙等网络设备的运行状态，修复网络设备的故障，保障网络的稳定运行。
2. 网络安全防护网络安全是银行系统运行的基础，维护人员需要定期检查网络的安全性，比如网络漏洞、安全策略等，及时修复网络的安全漏洞，以保障网络的安全运行。
四、安全维护知识点1. 物理安全银行系统的物理安全包括建筑、门禁系统、监控设备等，银行维护人员需要定期检查这些设备的运行状态，保障银行系统的物理安全。
银行基层网点如何维护客户关系及提升竞争力
银行基层网点日常工作中如何进行客户关系维护及提升竞争力的工作报告最近几年金融业如雨后春笋，行业竞争更是如枪林弹雨。
我们如何保持我们银行业在金融市场占有一定的份额？我们作为基层网点在日常工作中如何抓住我们的工作重点呢？一、维护老客户、拓展新客户。
（一）维护好老客户。
我们在维护老客户方面要做到：1、明确客户需求，细分客户，积极满足顾客需求。
如:更多优惠措施，如数量折扣、赠品等;而且经常和顾客沟通交流，保持良好融洽的关系和和睦的气氛。
2、特殊顾客特殊对待。
3、建立客户数据库和客户建立良好关系。
我们要精心组织大客户联谊会，在维系好老优质客户的同时，拓展更多的新黄金客户。
“以老带新，以新结新”，保持客户群的质量。
我要组织全行员工加大客户揽存力度，进千家访百店，进社区进乡镇。
2、提高服务质量，加强服务理念。
我们要提升我们的服务形象、加强服务理念。
柜台是最银行的门面，是最直接接触客户的地方，柜台服务在整个服务流程中显得尤为重要，在以后工作中，我会侧重柜员培训，包括礼仪，包括应变技巧，包括理论知识，让最优质的人临柜，让全员形成“临柜为荣”的景象。
更要抓好客户经理的培训，客户经理作为面对面与客户接触的最重要群体，他的一言一行体现的是全行的整体水平，要让每个客户经理在熟悉营销技巧的同时，深入学习服务礼仪，让客户第一眼就认出农商行的品牌，让客户接触支行难忘农商行的品牌，这个品牌不仅文明有礼，热情周到，更后才博学。
我们根据总行精神，对违反规定的员工一律严惩不待，对表现较好获客户好评最多的员工，除物质奖励以外，年终考核也优先评优，评先进。
定期组织员工参加商业礼仪培训，对服务技巧，服务理念加强学习。
二、提升我们银行的竞争力。
（一）要转变观念，开展项目研究。
我们不能固步自封，停留在传统的农业领域不逾越，农村经济是我们的核心领域，但市场毕竟是有限，我们要找准突破口，扩大我们的业务圈子。
要从研究市场，研究对手，研究自己等各个方面着手，通过深刻剖析，正确地进入新的领域，获更多的市场份额。
银行保险网点维护工作
银行保险网点维护工作银行保险网点维护工作银行保险工作总结对网点的维护是客户经理最重要的工作内容，争取到互惠双赢是我们的主要目标。
淡季要努力去做市场，旺季要去冲销量;只有在淡季的时候把市场准备工作做好了，才能在旺季的时候去冲销量。
目前客户经理大都碰到一个问题，银行柜员会经常提出：你们的保险期间太长！你们的产品收益不高！你们的激励费太低了。
柜员提出这些问题是非常正常的，事实上，即使是把各方面条件都提高到一定的水平，这样的问题会同样地提出。
因为柜员的本意是向客户经理谈条件，这些问题不过是最容易找到的一个借口。
作为客户经理，我们经常要以情感人、以理服人，以利驱人。
客户经理要过的第一关就是以情感人。
一、以情感人。
我们这里说的以情感人。
从另一个角度来讲，就是将网点的柜员纳入到我们生活中，成为我们生活中重要的组成部分，说直接点就是努力让你和柜员的关系个人化。
人是世界上最富感情的群体，“情感投资”是客户经理调动柜员的积极性的一项重要手段。
想要以情感人，首先你要感动自己。
如果感动不了自己，自然打动不了柜员。
记住，对方之所感动，是因为你的真情流露，而不是华丽的辞藻。
凡是多站在柜员角度想想，考虑一下柜员的利益以及柜员的想法。
增加真诚的感情投入要以朋友的心态来面对每一个柜员，倾听他们的想法。
真心付出总会有收获的，与此同时我们会也收获了一份工作以外的感情！首先必须保证柜员对客户经理一直留有好印象。
要做到这一点，除了上门拜访和在网点沟通以外，其他很多方法也很有效。
1.要让柜员知道你一直在为他们服务。
比如，你可以给你网点的柜员写短信，或者给他们打电话。
同时，日常发送一些轻松有趣的小笑话等也是不错的选择。
这样做并不需要客户经理花费大量的时间和资源，只需要用些心思。
可这样一来，柜员就会觉得虽然他近期没有销售我公司保险产品，客户经理还一直关心着他，情感上就为将来销售我司的产品奠定了基础。
在保持关系的前提下，一旦机会成熟，该网点也就会出单了。
银行网点开拓与维护讲解课件28页PPT.pptx
2、找准目标、推销自己
•把自己看成是一 块吸铁
•敢于把自己推销 出去
2
3、网点的拜访量
在我们把自己推销出去的基础上 ，要坚持每天拜访网点，乘热打 铁，让网点人接受自己。寻找一 切可以接近柜员的机会。
3
4、网点人员的培训
前提是网点人员必须接受、认同客户经 理
网点人员不是很支持自己的情况下，特 别要记住关键人物——所主任（个个突 破、以点带面）
9
信函投递法 与各地邮政局（所）签订合作协议
，印制邮（储）与保险公司双方产品的 联合宣传材料，利用邮递员送达准客户 ，客户经理管理10-15名邮递员，共同为 准客户提供保险服务。
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理财讲座法 通过举办客户联谊会、产品说明会
和理财报告会等形式，为银行或保险公 司的个人客户、效益较好的企事业单位 和机关等客户讲解银行和保险产品，提 供综合理财服务。
一、网点的开拓之进入篇
1、网点开拓的准备工作 a、客户经理的自我准备
——自身的知识装备、自信心 ——根据网点需求准备好
专业素质高、专业形象好、销售能力强、能为网点解决问题
b、接触网点
自己一人先接触网点 和领导到一起接触网点
不要落掉网点任何一个人，包括门卫、搞卫生的
c、寻找目标，培植铁杆柜员
——认同中国人寿、销售意愿强、销售技能高
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打江山难，守江山更难！
网点的销售持续性关键在于网
点的维护！
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三、网点维护之实务篇
1、做好柜面的售后服务工作。 •售后客户的解释工作
小窍门：作为客户经理，要协助柜台出单，柜台出了单，要以热 烈的方式表示祝贺，如赠送小礼品，请吃水果、零食，把气氛 抄热，让没有出单的人也行动起来。
银行网点开拓维护
经验总结与建议
注重网点的选址和布局，提 高客户便利性和舒适度。
深入了解市场需求和客户群 体特征，制定针对性的营销
策略和服务方案。
01
02
03
加强员工培训和管理，提高 服务质量和专业水平。
客户分层服务
根据客户价值和需求，提 供分层服务，满足不同客 户的需求。
员工绩效管理
设定绩效目标
为员工设定明确的绩效目标，包括业 务指标、服务优秀的员 工给予奖励，对表现不佳的员工进行 辅导或调整。
定期对员工进行绩效考核，评估员工 的工作表现和业绩。
户群体划分，以及差异化的服务策略，实现了业务的快速增长和客户满
意度的提升。
02
案例二
某地方性商业银行在乡镇地区开设网点，通过深入了解当地居民需求，
提供符合当地特色的金融服务，实现了网点的快速融入和客户关系的稳
固。
03
案例三
某外资银行在高端商业区开设网点，通过提供专业的财富管理和私人银
行业务，吸引了大量高净值客户，实现了业务的突破和品牌形象的树立
根据业务推广策略和客户需求，制定有针对性的营销活动方案。
活动宣传
通过各种渠道对活动进行宣传，提高活动的知名度和参与度。
活动执行与效果评估
确保活动按照计划顺利执行，并对活动效果进行评估和总结，为后 续活动提供经验和改进方向。
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银行网点风险控制
信贷风险控制
严格客户信用评估
在发放贷款前，对客户的信用状况进行全面评估，包括财务状况、 经营情况、历史表现等，以降低违约风险。
避免与竞争对手过度集中，以降低竞争压 力。
网点经营与维护
终极目标： 优质网点×绩优人员＝高平台、高增长、高品质、高收入
一、为什么要做网点经营维护？ 二、网点经营维护目标 三、网点经营
网点交流前自我准备
要认识自己：
产品优势，与同业相比的优势，销售队伍的规模优势、 销售技能优势、培训优势。
要有配套的业务推动体系
售后服务：
一是要明白：广义的网点售后服务不仅仅只是为办 了开户、转户的客户服务！还包括了为办理银行产 品（如各级贵宾卡、信用卡、理财产品等）的客户 服务，他们将是我们的潜在客户！
二是客户经理网点售后服务的重要对象：银行各层 级人员
关心网点人员的时机：
1、定期关心（生日、特定节假日如元旦、春节、情人节、
三八节、清明节、端午节、五一、六一儿童节、国庆节、中 秋节、圣诞节、万圣节等古今中外节日、纪念日）
2、不定期关心（情绪低落时、心情舒畅时、结婚生子、乔
迁、竞聘、度假、子女入学、生病住院等需帮助时、自己职 级晋升时、竞赛得奖取得荣誉时等）
网点经营的关键在于获得认可
网点经营的方法和技巧有很多，归纳起来无外乎 两种：
客户经理的网点经营与维护
一、为什么要做网点经营维护？ 二、网点经营维护目标 三、网点经营三步曲
生活中经常看到，某店铺因为经营不善被转 让，而转让后生意很好。同样的店铺 、同样的品 种、同样的地势、甚至是同样的员工，却出现了 不一样的结果。
原因很简单，只是换了一个经营者而已。
从竞争的角度: 从渠道的角度: 从公司的角度: 从客户经理的角度: 从收入的角度:
客户服务 产品行销辅助品的研发与推广 科学先进的信息平台
网点交流前信息准备 信息收集的方法
•直接索取 •侧面了解 •调查问卷 •观察法
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
渠道工作是一种合作，不是求人。要体现合作的 公平性性，合作的最终目的是双赢。因此，渠道所做的 每一件事必须从客户利益出发、从渠道利益出发，站在 银行的管理者的角度来考虑问题，站在双方长远发展的 角度看待问题。抓住每一个黄金业务阶段，拿出最好的、 最切合时局的营销方案，争取最大的经营效益。
渠道开拓与维护：思大于行
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
掌握 信息
寻求 突破 点
最近几年的业绩情况 渠道的网点经营情况（储蓄、保费收入、保险代理合作机构，主销产品等等）
该渠道上一阶段的合作计划、计划进度情况
该渠道前期的方案实施、兑现情况
该渠道当前的业务情况及下一阶段的发展计划
找准切入点，利用其内部各支行间竞争压力，找出潜力支行，向其 进行游说，递送发展合作计划
终极目标：优质网点*绩优人员＝高平台、高增长、高品质
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违者必究
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必究
一、渠道开拓维护的意义 二、渠道开拓维护的目标 三、渠道开拓维护的战略思想 四、渠道开拓维护的战术策略
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禁忌：短期内对前期工作和人员全盘否定
新增渠道沟通的技巧——分行层级
换位思考：银行经营目标是什么？—— 利润 个金管理目标是什么？—— 市场份额
保险公司能为银行提供什么？ ——中间业务收入
——客户资源共享 ——优质培训资源
银行与保险公司合作担心什么？——业绩下滑
——客户流失
——投诉风险
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违者必究
渠道维护之着力点和方法：
国有银行体制原因 ——加强对等沟通和交流
文化冲突 ——改变习惯，团队作战
业绩低下 ——业务推动、加强培训
客户退保、投诉 ——售后服务
渠道维护之对等沟通交流
理念的灌输（主动服务、提高竞争力） 融洽感情 加深相互理解 巩固关系
只有想不到的方法， 没有打不开的僵局， 没有打不下的银保江山。
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违者必究
对柜员——熟练掌握产品及营销技巧 主动推介 全员营销
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渠道维护之售后服务对渠道维护的作用
进一步稳定业务发展 减少客户对渠道的干扰 提高客户对销售渠道的认同度
渠道维护之售后服务举措
保单送达通知 新客户电话回访 不定期售后回访 中大客户的维系 公司客服体系内其他服务
违者必究
关键人物分析：一把行长——分管行长——个金经理——普通科员 • 锁定重点领导：基本情况普查、兴趣爱好考查、工作方式探查
多方面切入（正式拜访、私下会友）
• 重视普通员工：小人物可以有大作为 抓好核心员工，往往可以事半功倍
人是有感情的动物，人员公关贵在“持之以恒”，不破楼兰终不还
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• 重要会议、高层会晤不仅需要前期周密准备，更需后续跟 进追踪，可以电话、邮件追踪，亦可编写专刊、专栏宣传。
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必究
渠道沟通的心态 ——有理有节 ——不卑不亢 ——真诚以待 ——共享共赢
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违者必究
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违者必究
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必究
关键事件运作：会议、培训、商谈
•
重视每一次和渠道接触的机会，提前做好会谈计划草稿，
以“答记者问”的心态去准备工作；
• 带着“主题”去渠道，通过会谈逐步将“我的理念”渗 入“你的头脑”；
• 开好每一次渠道会议：无论大会小会，要有所创新、区别 同业；
违者必究
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必究
渠道开拓与维护的重要意义：
1、渠道开拓与维护是银保业务发展的核心工作 2、渠道开拓与维护是银保业务发展的永恒主题 3、渠道开拓与维护是银保业务发展的重要基础
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违者必究
1、渠道开拓与维护是银保业务发展的重要基础
队伍建设、网点经营、产品开发、服务支持、营销企 划等工作，都是为渠道开拓与维护工作服务的。
各级机构分工合作、各负其责。
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违者必究
3、渠道合作与维护是银保业务发展的永恒主题
银保渠道的发展目标是全面协调可持续发展。 目标不可能一蹴而就，更不可能一劳永逸。
始终保持清醒的认识，冷静观察、勤于思考、积极探索、 勇于实践，在不断地发现问题和解决问题的过程，探索出一 条有中英人寿特色的渠道开拓与维护的道路。
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新增渠道如何开拓？
如果要新开辟一条渠道（如一个支行或一个渠道等），而且渠道也在谋 求快速增长——
•找出合作分行的核心人物，肯定对方的经营成果，争取其认可
•摸清现有的渠道合作游戏规则，并找到出不足之处
•打破原有游戏规则，按照自己的理念影响渠道、让渠道为我所用
必究
外部市场分析
• 基础数据分析：市场容量——各渠道业绩——各支行业绩——各 网点业绩 哪个渠道最有潜力？哪个渠道投产比最高？哪个渠道业务目标最 高？哪个渠道计划达成最低？等等 一定将主要精力投入到最有潜力的渠道！
• 同业竞争分析：竞争对手与渠道关系
基础薄弱的——精准打击、一剑封喉
基础牢固的——集中优势兵力、逐个击破
•要清楚新开渠道的发展潜力，制定出自己的发展规划
•最短时间内和对方确定合作模式（全部独家代理、部分独家代理还是和其他 保险公司共同代理）
•借助标杆：利用标杆力量说服渠道
•要能够让对方接受和执行你的经营思想，这是合作的最高境界，渠道才能真
正的掌握在你的手中。
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强调自我现有优势、弥补其现有不足之处（与同业公司合作的劣势）， 争取试销机会
试销阶段必须有量的突破、短期内得到对方高度认可，为下一步长
期合作奠定基础
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必究
渠道谈判前自我准备
一、要认识自己：
产品优势，与同业相比的优势，与保险公司互补的优势 销售队伍的规模优势、销售技能优势、培训优势
最关键的就是要了解核心岗位人员和关键领导的特点：
（性格、爱好，饮食习惯，家庭情况等等）
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渠道谈判前自我准备
三、要看清当前阶段的市场情况； 四、要掌握公司和银行的阶段经营策略； 五、要具备指导和规划业务的能力； 六、要把双方的常远发展和效益放在首位。
•了解自我、了解渠道——找到合作利益点
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渠道维护之解决文化冲突
适应、贴近银行文化，改变习惯，团队作战，以公司为主体与银行分层交流。 银行客户经理的培训、管理一定要“淡化”个人营销的痕迹
潜移默化的灌输主动服务精神
渠道维护之业务推动
制定相适应的产品策略 流畅的业务流程 恰当的企划方案 合理的利益分配
•了解市场、了解变化——找到适合新环境的业务发展建议
•切记——始终要把双方的发展和利益放在首位。
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必究
渠道如何维护？
通过与建立合作关系的银行保持良好沟通交流，通过为网点提供良好的支持和 服务，维持银行代理业务的长期和可持续发展。 渠道维护目的：稳定渠道 改善网点质量
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渠道维护之业务推动
如何有效推动？
对银行——各司其职 、上下合心、提高认识
加强沟通
对分行——统一规划 、合理分配资源、策划业务推动方案
对支行——组织培训、 业务督导、定期总结 上传下达
对网点——引导和鼓励柜员主动营销，根据 网点的实际情况制定有效措施
一、渠道开拓维护的意义 二、渠道开拓维护的目标 三、渠道开拓维护的战略思想 四、渠道开拓维护的战术策略
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必究
渠道开拓维护目标
渠道开拓初期目标：低成本、广开源，以量为先 辅之：扩军练兵，短期见量
渠道维护长期目标：稳基础、多选优，以质取胜 辅之：大浪淘沙，绩优沉淀
违者必究
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必究
新增渠道沟通的技巧——分行层级
寻找共同点： 同属于金融业集团：共同关注近期金融形势变化 同为客户提供服务：短中长期理财保障
坚定信心、切中要害： 你的需求＝我的供给 互帮互助＝互惠互利
成熟渠道如何开拓？
如果你接手的渠道是一个已有很好合作基础和具备合作 经验的渠道，想要寻求新的增量的渠道——
提高业绩
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违者必究
渠道维护重点：
业绩持续增长
稳定且业绩良好不仅是渠道维护的主要依托，对渠道的进一步开发也具有 极其重要的作用。
渠道维护之层次沟通：
对等沟通
总公司 分公司 中心支公司 （县）支公司 驻点客户经理
总行 二级分行
市级分行 支行、办事处 网点（储蓄所）
渠道开拓与维护，有两层含义，一是开拓，二是维护。 所谓开拓，形象一点说就是挖渠。 所谓维护，形象一点说就是守渠。 渠道开拓是银行代理业务发展的基础； 渠道维护是银行代理业务健康发展的保证。
2、渠道合作与维护是银保业务发展的核心工作