公共关系与庸俗关系
公共关系
如何理解公共关系？公共关系是指社会组织在运行过程中，为使自己与公众相互了解、共同发展而进行的传播活动和管理行为，其目的是为了创建和谐的发展环境。
对于上述定义可以从以下几方面理解和把握：公共关系活动的基本目的在于建立、维持和强化与相关公众之间良好的社会关系状态。
内求团结，外求发展；公共关系是社会组织通过传播、沟通手段影响公众。
公关主体是社会组织、客体是公众、手段是传播、沟通；公共关系是一种双向的社会信息交流；公共关系既是一种状态，也是一种活动；公共关系既是一门科学又是一门艺术。
公共关系与庸俗关系、人际关系、宣传、广告、市场营销有何区别与联系？⑪公共关系与庸俗关系的联系：表面看都是联络感情广结人员的活动；区别：目的不同；手段不同；后果不同。
⑫公共关系与人际关系的联系：人际关系是依赖某种媒介并通过个体交往而形成的人与人之间的关系。
公共关系是以人际关系为基础的，良好的人际关系有助于组织内部人际关系环境和外部关系的和谐与改善；区别：目的不同；结构不同；沟通方法不同。
⑬公共关系与宣传的联系：宣传是为了取得公众对组织实施的政策、行动的支持，是公共关系人员执行公共关系计划的一种重要手段；区别：宣传是一种单向沟通，公共关系活动则是双向沟通；宣传容易报喜不报忧，而公共关系活动必须实事求是。
⑭公共关系与广告活动的联系：活动主体相同；都需传播媒介；都把公众作为信息接受者；区别：费用和效益测定方式及结果不同；设涉及和影响范围不同；真实性不同。
⑮公共关系与市场营销的联系：公共关系为市场营销创造一个和谐的环境；市场营销是公共关系的一个重要组成部分。
区别：适用范围不同；立足点不同；工作内容不同。
中国加入WTO后，公共关系面临怎样的机遇与挑战？从机遇角度讲：一是中国的改革开放正在走向纵深和全面化；二是中国的经济增长保持快速发展的态势；三是中国的高新技术产业突飞猛进。
从挑战角度讲：社会意识存在种种误区，主要表现为：一是公共关系活动庸俗化的倾向；二是以“选美”代替公关；三是患有公共关系短视症。
公共关系与庸俗关系的本质区别
公共关系与庸俗关系的本质区别1. 庸俗关系定义：所谓庸俗关系，是指为了谋取个人或小团体的某些私利而不择手段地进行“拉关系”，“走后门”，建立“关系网”或“关系户”。
这种关系的双方是以钱权交易或以损公肥私、损害社会、公众或国家利益为前提的“合作关系”，它污染了社会风气，毒害了人们心灵。
它的目的、手段、方法与公共关系有着本质的区别。
2. 公共关系与庸俗关系，二者均涉及“关系”，往往容易被人们混为一谈。
误认为“拉关系”，“走后门”等不正之风就代表了公共关系的全部，不知道有“公关”这门科学，这项正当的事业。
这种情况并不奇怪。
公共关系与庸俗关系两者的概念是完全不同的，性质是截然相反的，毫无共同之处。
我们可以从以下几个方面加以区别：1.两者性质完全相反庸俗关系是社会上的不正之风，是违法乱纪，违背社会公德的行为，是一种丑恶肮脏的社会现象。
而公共关系则是高尚的社会职业，是促进社会发展的公益事业，二者是水火不相容的。
2.两者产生的社会基础不同公共关系产生于商品经济高度发达，民主政治取代封建专制，科学技术特别是大众传播技术高度发展的社会基础之上。
由于商品经济的高度发展，市场竞争日益激烈，传统的卖方市场逐步转化为买方市场，消费者成为市场的主导，迫使企业从只注重产品而忽视市场的状态中转向树名牌，求信誉，多交友，少树敌，塑造企业形象方向发展。
庸俗关系是封闭、落后的自然经济的产物。
在封闭、落后的社会里，信息闭塞，权力集中，缺乏民主，一些人利用各种关系搞“钱权交易”，“权权交易”等，不惜损害国家、集体和他人利益，不惜损害公众利益。
3.两者的目的不同公共关系活动的目的是沟通社会组织与广大公众之间的关系，为社会组织在公众中树立良好信誉，求得社会组织自身利益与公众利益的协调发展。
而庸俗关系的目的，是损公肥私，损人利己，是为了个人的利益、小团体的利益，不惜损害他人利益和社会利益。
4.两者的活动方式不同公共关系工作是在“说真话”、“尊重事实真相”的基础上光明磊落地进行沟通，其目的在于获得社会公众的信誉。
国开网公共关系问答题
1、什么是公共关系？答：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2、如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的关系？答：（1）公共关系状态。
是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。
（2）公共关系活动。
是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
这种活动是主观见诸于客观的一种社会实践。
组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程，它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。
日常公共关系活动是指为改善公共关系状态，人人都可以做到的那些日常接待工作，如热情服务、礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作等等。
专项公共关系活动是指有计划、有系统地运用有关技术、手段去达到公共关系目的的专门性活动，如新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关等。
（3）公共关系观念。
是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。
公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。
此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等。
3、简述公共关系的特征。
答：（1）情感性。
公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。
我国古代讲究事业的成功有赖于“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。
2 公共关系概述(界定)
第二节 公共关系的界定
1、公共关系 与庸俗关系
6、公共关系 与人际关系
5、公共关系 与宣传
2、公共关系 与广告
3、公共关系 与促销
4、公共关系 与市场营销
1、公共关系与庸俗关系
提问：哪一种才是真正的公关？
FAA是美国联邦航空局的简称，在国际航空界颇有威望，它 们颁发的生产许可证，是飞机厂家的金字招牌。上海飞机 制造厂想和美国麦道公司联合生产MD-82飞机，首先要通 过FAA检验关。第一次接受FAA检验时，上海飞机制造厂按 照迎接国内检查评比团的经验，安排了一整套的“公关”接待， 入住高级宾馆，安排丰盛宴席，送高档礼品等等。可是， 这一套全是白费功夫。FAA的官员们一不要厂家接送，而不 住厂家预定的酒店，三不听厂领导事先准备好的汇报。一 切都是自己看，自己摸。现场检查，严厉无比。第一次检 查当然没有通过。厂方领教了FAA检查的严厉，真正在管理 和生产质量上做了扎扎实实的努力。经过这样一丝不苟的4 次检查之后，上海飞机制造厂才获得了FAA颁发的生产许可 证。
5、 公共关系与宣传
(1)区别： 工作目的不同：宣传的目的主要是为了达到改变和强化人们的心理状态
和精神状态，获取人们对某种主张和信仰的支持。公共关系作为一 种特殊的管理职能，目的是塑造组织形象，建立组织与公众的良好 关系，除了宣传之外，其工作的主要内容是信息交流、协调沟通、 决策咨询、危机处理等。 工作方式不同：宣传工作是单向传播过程，带有灌输性和强制性；公共 关系工作是一种双向传播过程；公共关系必须尊重事实，及时、准 确、有效的向公众传递组织消息，以真诚换取公众对组织的理解和 信任。
➢传播周期不同
广告
广告的传播周期是短暂的，短则十天半 月，长则数月一年，一般不会太长。
公共关系学简答题
名词解释名词解释题1、公共关系----公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
2、全员PR管理----透过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，构成浓厚的组织公关氛围和公关文化。
3、公关评估----根据调查，反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的攻关目标，调整原有的公关计划。
4、舆论----是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间沟通后的一种共鸣公共关系学试题及答案（四）：简答题1．简述民意测验的基本程序。
1、确定调查目标与对象：确定调查目标、确定调查对象2、抽样3、设计问卷4、实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查5、整理分析，撰写调查报告2．组织内设公关部门有何特点？了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。
3．Internet对组织公关传播有什么好处？Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。
它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式，并影响到人类社会生活的方方面面。
4．简述公共关系的功能。
公共关系两大功能：直接功能、间接功能直接功能：树立组织形象、协调关系网络间接功能：提高个人素质、优化社会环境1．危机处理2．公共关系管理----对组织与社会公众之间传播沟通的目标，资源，对象，手段，过程和效果等基本要素的管理。
3．公关广告----是一种带有某些广告特征，但不限于商业活动的，不以赢利为目的的传播行为。
4．CI----指企业透过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。
公共关系学试题及答案（十）：案例分析题（本大题8分）某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。
尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。
说明公共关系与庸俗关系的区别.
说明公共关系与庸俗关系的区别
公共关系与庸俗关系有着本质的区别，主要表现在以下几个方面：
1.目的不同：公共关系的目的是为了推动组织的公众利益和组织形象的发展，促进组织内部外部环境的协调，以及实现组织的长期发展目标。
而庸俗关系则主要关注个人或小团体的私利和短期利益，往往通过不正当手段获取个人或小团体的私利。
2.手段不同：公共关系采用科学、专业、公开的手段，如市场调研、传媒监测、活动策划等，来推动公众对组织的了解和认同。
而庸俗关系则常常采用请客送礼、行贿受贿等不正当手段，甚至可能涉及违法行为。
3.原则不同：公共关系坚持诚信、透明、公正的原则，注重建立和维护良好的公共关系，赢得公众的信任和支持。
而庸俗关系则往往忽视原则，以不正当手段获取个人或小团体的私利，甚至可能损害他人利益和社会公德。
4.影响不同：公共关系通过建立和维护良好的公共关系，赢得公众的信任和支持，提高组织的形象和声誉，对组织的发展和长期利益有积极的影响。
而庸俗关系虽然可能短期内获得一些利益，但长期来看会损害个人或组织的声誉和形象，甚至可能面临法律风险。
因此，公共关系和庸俗关系有着本质的区别，公共关系是一种科学、专业、公开的关系管理方法，旨在推动组织的公众利益和组织形象的发展，而庸俗关系则是一种不正当、不道德的关系手段，往往会对个人和组织造成负面影响。
第二讲 公共关系与庸俗关系的区别
第二讲公共关系与庸俗关系的区别我们对每个问题的讲述都由三个部分组成：第一，案例、故事（story）；第二，案例、故事里面体现出的知识点及我们应该掌握的知识点（knowledge）；第三，我们应该建立的相关理念（idea）。
一、story1．朋友间的玩笑话。
有人去上公共关系课，遇见熟人，告知自己的去向，朋友笑问：你还要学公共关系？你拉关系的手段不是很强么？这些话语，表明了一般民众对公共关系的误会、曲解。
2．调研时的尴尬。
一次，我去安徽一家公司调研，公司人热心，请来喝酒高手外号曹千克的作陪，称他为公关高手，喝酒健将。
显然，这也是把庸俗关系当作公共关系了。
3．招收公关人员的误区。
现在许多公司招聘公关人员，多是关注外貌、身材、性别、年龄，很少关注个人的素质、能力与水平。
把公共关系当作迎宾、花瓶看待了。
二、knowledge公共关系与庸俗关系是不同的，原因有五条：1．产生的基础不同。
庸俗关系几千年前的奴隶社会、封建社会就有；现代公共关系只100多年历史，1904年才成为一门职业。
2．理论依据不同。
公共关系作为一门学科已经被学界认可，许多学校已开设课程和专业；而庸俗关系，只是一些经验、方法的混合体，不能称其为学科。
3．活动方式不同。
公共关系的活动方式是公开透明、开诚布公的，欢迎新闻媒介的介入；而庸俗关系的活动方式则是偷偷摸摸、拉关系，走后门，象“吃烤红薯似的人”——会捧、拍、吹、舔。
4．目的不同。
公共关系的目的是塑造组织良好形象，追求长远效益；庸俗关系的目的则是损人利己、损公肥私，牟取私利。
5．产生的社会效果不同。
组织机构开展公共关系工作，捐助社会、资助贫困，能够产生良好的社会效益，让大家感到社会的温暖，并努力去效仿；而庸俗关系的结果是社会风气的败坏、人性的丧失。
三、idea通过以上介绍，我们应该明白：公共关系与庸俗关系不是一回事；两者风马牛不相及。
初夏早上六点，清亮透明的月儿还躲藏在云朵里，不忍离去，校园内行人稀少，我骑着单车，晃晃悠悠的耷拉着星松的睡眼。
公共关系(附冠生园危机公关案例)
二、构成要素
• （1）三大要素
社会环境
பைடு நூலகம்
社会组织
传播
公众
二、构成要素
• （2）三要素之间的相互关系 公关要素
社会组织
相互关系
公关主体
基本定义
执行一定社会职能，实现一定 社会目标，按照一定形式和系 统建立的社会群体 因面临共同问题而形成，并与 一个组织发生直接、间接联系 或作用的个人、群体及组织
组织与公众之间信息的收集、 处理与发布，以及传递、沟通 与反馈
（3）情景理论 1982年格鲁尼格提出公众的情景理论，其基础是：公众对于组 织采取的态度及行为主要是根据公众如何认识其所在的一种情 景而形成的，而这种情景是有这种的某些行为或某些问题给公 众带来的影响而形成的。把公众分为积极公众、知晓公众、潜 在公众和非公众，前两种式积极的“信息寻求”后两种是消极 的“信息处理”。
公共关系
小组成员：王晓花 王欣怡
PART 01 PART 02
定义与理论发展 构成要素
PART 03
庸俗关系学、广告 功能
PART 05
PART 04
公共关系危机
案例分析
PART 06
一、定义与理论发展
•国际公共关系协会：公共关系是一种管理功能，它具有连 续性和计划性。通过公共关系，公立的和私人的组织、机构 试图赢得同他们有关的人们的理解、同情和支持——借助对 舆论的估价，以尽可能的协调自己的政策和做法，依靠有计 划的、广泛的信息传播，赢得更有效的合作，更好的实现他 们的共同利益。 •1981出版的《大不列颠百科全书》：旨在传递有关个人、 公司、政府机构或其他组织的信息，并改善公众对其态度的 种种政策或行动。 •美国人莱克斯· 哈罗：公共关系是一种独特的管理职能。卡 特里普和森特：公共关系是这样一种管理功能，它建立并维 护一个组织和决定其成败的各类公众之间的互利互惠关系— —《有效公共关系》
公共关系与非公共关系
一、公共关系
定义——公共关系是社会组织借助于传播和沟通手段，旨在争取公众的了解、理解和合作，并提高自己的知名度和美誉度，树立自身良好形象的一种现实状态和现实活动。
二、公共关系行为和非公共关系行为
1.公共关系与庸俗关系的区别
公共关系庸俗关系
产生的基础市场经济发达、生产力水平高生产力水平低下、商品缺乏
目标本组织的长远目标眼前利益活动的基本形式公开、公平私下进行
具体工作方法有得到公认的专门的工作方
法
没有系统的理论和为社会
认可的科学方法
活动的结果促使组织搞好生产和服务恶化人际关系和社会环境2.公共关系与人际关系的区别
公共关系人际关系
目的为本组织创造良好的环境作出努
力
为改变个人的地位和境遇进
行不懈的努力
工作范围通过人与人之间的沟通，把本组织
与社会公众紧密联系起来
个人与个人之间进行活动
活动方式有自己特定的、具体的方式一般通过个人之间的对话、
互访等方式来进行。
公共关系学与庸俗关系学的区别
公共关系学与庸俗关系学的区别
王泽应
【期刊名称】《衡阳师范学院学报》
【年(卷),期】1989(000)002
【摘要】<正> 公共关系学传入我国时间不长,但很快形成了一股公关热潮。
当这门新兴学科在我国发展之际,也遭到一些人的抵制。
他们将其混同于庸俗关系学,似乎公共关系学无非是教人巧言令色,八面玲珑,拉关系,走后门而已。
这如果不是无意的误解,便是有意的歪曲。
本文试图从理论上论述公共关系学与庸俗关系学的区别。
弄清它们本质的不同,不仅有利于公共关系学的发展,也有助于对庸俗关系学的抵制。
【总页数】6页(P8-12,17)
【作者】王泽应
【作者单位】
【正文语种】中文
【中图分类】G658.3
【相关文献】
1.中国的“关系”与“关系学”——读杨美惠《礼物、关系学与国家》 [J], 边迦
2.试论公共关系学教学中的学习迁移——新闻学专业《公共关系学》课程教学新探[J], 张弢
3.破除庸俗关系学 [J], 无
4.破除庸俗关系学 [J],
5.抵制庸俗关系学影响 [J], 郭德金
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公共关系与庸俗关系
从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是为解决问题或获取利益。
因此，有人一听说公共关系就联想到这种不正当的庸俗关系，认为公共关系就是教人花言巧语，搞不正之处。
其实这是一种极大的误解，在很多时候败坏了公共关系的名声。
公共关系与庸俗关系有着本质上的区别，它主要表现在：
1．两者产生的基础不同。
公共关系是商品经济高度发达、现代民主制度不断发展、信息手段十分先进的产物；庸俗关系则是在封闭落后的经济条件下，生产力不发达、市场经济发育不完善、物质供应不充足的产物，带有浓厚的血缘、地缘的色彩。
2．两者的理论依据不同。
公共关系以现代科学理论为指导，按照正确的目标、科学的方式、规范的组织形式、严格的工作程序和道德准则来进行；庸俗关系则建立在市侩经验的基础上，其方法是险恶的权术，奉行的是“人不为己，天诛地灭”的信条。
3．两者的活动方式不同。
公共关系是社会组织与社会公众之间的正当联系，主要是通过正式渠道，采取大众传播或人际传播等手段，公开地进行活动，其活动是正大光明的。
而庸俗关系是个人与个人之间的不正当联系，是私人之间相互利用的一种不正当的活动。
其参与者尽量掩盖其所作所为，进行幕后交易，如通过奉承拍马、内外勾结、营私舞弊、行贿受贿等庸俗手段，进行暗中拉关系、谋私利的活动。
这些活动不能在公众场合下公开进行，只能在暗地里偷偷地进行。