内部审核与管理评审培训
如何做好质量体系内部审核和管理评审
如何做好质量体系内部审核和管理评审内部审核是指企业内部对质量体系的检查和评估，用于确保质量管理体系运作正常，并不断改进。
管理评审是指对质量体系的管理进行检查和评估，以确定它是否满足要求。
以下是如何对质量体系内部审核和管理评审进行有效的指导。
一、内部审核1.制定审核计划：根据质量体系文件和标准要求，制定内部审核计划，明确审核的范围、目标和时间表。
2.培训审核员：确保审核员具备足够的专业知识和技能，能够独立、客观、公正地进行审核。
3.收集信息：审核员通过检查企业文件、记录和实际操作，收集所需的信息和证据。
5.整理报告：审核员收集完信息后，编写内部审核报告，详细记录审核的过程、结果和不符合项。
6.分析结果：根据内部审核报告，分析审核结果，确定不符合项和改进的机会。
7.制定纠正措施：对不符合项和改进机会，制定纠正和预防措施，并跟踪实施情况。
8.报告审核结果：向管理层汇报内部审核结果，包括发现的问题、改进的建议和措施的实施情况。
9.跟踪验证：对纠正和预防措施进行跟踪验证，确保问题得到解决，改进措施有效。
二、管理评审1.制定评审计划：根据质量体系的要求，制定管理评审计划，明确评审的目标、范围和时间表。
2.集结评审小组：评审小组应包括相关部门的管理人员和专业人员，确保全面、客观地评审质量体系。
3.收集信息：评审小组收集相关数据、记录和报告，以便对质量体系进行全面评估。
4.进行评审：评审小组按计划进行管理评审，包括文件评审和讨论评审。
文件评审：通过检查企业文件和记录，评估文件的合规性和有效性。
讨论评审：评审小组讨论质量体系的实施情况、结果和改进机会。
5.整理报告：评审小组根据评审结果，编写管理评审报告，详细记录评审的过程、结果和改进建议。
6.分析结果：根据管理评审报告，分析评审结果，确定问题和改进的机会。
7.制定改进措施：对发现的问题和改进机会，制定改进措施和行动计划，并跟踪实施情况。
8.报告评审结果：向管理层汇报管理评审结果，包括发现的问题、改进的建议和措施的实施情况。
实验室管理体系的内部审核和管理评审
实验室管理体系的内部审核和管理评审实验室管理体系的内部审核和管理评审[导言]随着实验室在科学研究、教学和工程实践中的广泛应用，实验室管理的重要性日益凸显。
实验室管理体系的内部审核和管理评审是确保实验室运行高效、安全和有效的重要环节。
本文将探讨实验室管理体系的内部审核和管理评审的重要性、内容和实施步骤。
[重要性]内部审核是对实验室管理体系有效性和符合性的一种系统性评估。
通过内部审核，可以发现潜在问题和风险，及时采取措施进行改进和修正。
内部审核还可以帮助实验室评估管理体系的目标是否符合科研要求，是否实现了组织的战略目标。
管理评审则是对实验室管理体系的管理层面进行评估，以确保管理过程和结果的连续改进。
[内容]实验室管理体系的内部审核应包括以下几个方面：1. 文件和记录审核：对实验室的制度、工作指导书、记录等进行审核，确保其符合国家和行业的标准和法规要求。
2. 测量和检测设备审核：对实验室的测量和检测设备进行审核，以确认其准确性和可靠性。
3. 实验室操作审核：对实验室的操作流程和操作规范进行审核，确保实验室的工作符合标准要求，并能够有效和安全地开展科研工作。
4. 培训和教育审核：对实验室的培训和教育计划进行审核，确保实验人员获得必要的培训和知识，能够胜任实验工作。
5. 不合格品和事故处理审核：对实验室的不合格品和事故处理流程进行审核，确保实验室能够及时处理不合格品和事故，保障实验结果的可靠性和安全性。
6. 内部沟通和沟通审核：对实验室内部沟通和沟通流程进行审核，确保实验室内部沟通顺畅，信息及时传递, 降低信息传递中的误差和风险。
管理评审主要包括以下内容：1. 管理方针和目标的设定和审查：确保实验室的各项管理目标符合科研要求和组织战略目标，并通过管理评审来不断完善和修正。
2. 管理过程的评估和改进：评估实验室管理过程的有效性和效率，识别改进和创新机会，并确定改进措施和时间节点。
3. 资源的管理和优化：评估实验室资源的使用情况，包括人力资源、设备资源和财务资源，确保资源合理配置和最佳利用。
质量体系内部审核和管理评审区别
6
频率
3.出现以下情况时由管理者代表及时组织进行内部审核： a) 组织机构、质量管理体系发生重大变化； b) 出现重大质量事故，或顾客对某一环节连续投诉； c) 法律、法规及其他外部要求的变更； d) 在接受第二、第三方审核之前； e) 在认证证书到期换证前。
2.其他进行专项管理评审的时机包括： a) 内部审核和外部审核发现重大不符合项时； b) 顾客提出重大投诉时； c) 法律法规出现重大变更时； d) 进行重大技术革新时； e) 其他必要时。
1.由最高管理者召集开会，研究来自内审、外审、顾客、 能力验证等各方面的信息，解决体系适宜性、充分性、有 效性方面的问题。
1.管理评审往往涉及文件修改、机构或职责调整、资源增
1.对双方确认的不符合项，由被审核方提出并实施纠正措 加等
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输出 施，由审核组长编标、目的和活
1.主要考虑受益者（管理者、员工、供方、顾客、社会） 的期望 2.依据相对相对宏观、广泛
质量体系内部审核和管理评审区别
为维护质量管理体系的有效运行，不断完善和改进质量管理体系，必须进行内部审核和管理评审， 但两者之间有不同之处，主要体现如下：
编号 不同点
内部审核
管理评审
4
程序
1.由内审员按照一套系统的方法对体系所涉及的部门、活 动进行现场审核，得到符合或不符合体系要求的证据
2
组织者
1.由质量主管人员组织 2.由与被审核活动无直接责任关系的审核员具体实施
1由最高管理者主持实施 2.技术管理层人员、质量主管、各部门负责人、关键质量 管理人员参与
3
依据
1.主要依据企业制定和使用的体系文件 2.包括质量体系标准、质量手册、程序文件、作业指导书 、合同以及国家法律、法规和相关的行政规章 3.依据具体细致
质量管理体系的内部审核和管理评审
质量管理体系的内部审核和管理评审一、引言质量管理体系的内部审核和管理评审是确保组织持续改进和客户满意度的关键步骤。
本文将探讨内部审核和管理评审在质量管理体系中的作用、流程及其重要性。
二、内部审核1. 定义内部审核是指组织内部对质量管理体系实施情况进行独立、系统性评估的过程。
它旨在发现和纠正质量体系中的问题，并确保其符合相关标准和要求。
2. 流程（1）确定审核目标：明确审核的范围和目标，制定审核计划。
（2）准备审核：收集和分析相关文件和记录，了解质量管理体系的运作情况。
（3）进行审核：进行现场审核，检查制度文件、记录和过程，与相关人员进行访谈。
（4）编写审核报告：编写审核发现的问题和建议，以及改进措施。
（5）审核跟踪：跟踪和验证组织是否及时纠正了发现的问题，并确保改进的有效实施。
（1）发现问题：通过内部审核，可以发现质量管理体系中的问题和不足之处，及时采取纠正措施，避免问题扩大化。
（2）改进体系：通过审核结果和建议，组织可以对质量管理体系进行持续改进，提升产品和服务质量，增强竞争力。
（3）保持合规性：内部审核有助于确保组织符合相关标准和法规要求，避免风险和违规行为。
三、管理评审1. 定义管理评审是指组织高层对质量管理体系的运作进行全面评估和审查的过程。
它旨在确保质量目标的实现、持续改进和资源的合理分配。
2. 流程（1）确定评审议题：讨论质量管理体系的各个方面，明确评审的议题和目的。
（2）召开评审会议：组织相关人员参加评审会议，共同讨论质量管理体系的运作情况。
（3）审查结果和数据：审查并分析质量管理体系的绩效数据、客户反馈等信息，了解体系运行情况。
（4）制定改进计划：根据评审结果，制定并跟踪改进计划，确保问题得到解决并持续改进。
（1）领导参与：管理评审使组织高层能够全面了解质量管理体系的运作情况，积极参与决策和资源的分配。
（2）持续改进：通过管理评审，组织可以识别质量管理体系中的机会和问题，制定改进计划，并确保其有效实施。
知识产权管理体系内审管理评审培训课件
内审与管理评审知识产权管理体系构建系列课程 之GB/T 29490-2013目录CONTENTS内部审核12管理评审2《管理体系内部审核控制程序》内部审核9.2 内部审核•应编制形成文件的程序，确保定期对知识产权管理体系进行内部审核，满足本标准的要求。
GB/T 29490-2013《管理体系内部审核控制程序》1、目的2、范围3、职责4、程序内容GB/T 29490-2013D-实施-指导原则领导重视最高管理者的支持和参与是知识产权管理的关键，最高管理层应全面负责知识产权管理。
全员参与知识产权涉及企业各业务领域和各业务环节，应充分发挥全体员工的创造性和积极性。
战略导向统一部署经营发展、科技创新和知识产权战略，使三者互相支撑、互相促进。
内部审核1、根本目的在于持续性改进2、主要动力来自管理者3、内审的重点应侧重3C：Check（检查）、Communicate（沟通）、Control（控制）4、内审的规范性比外审灵活，但内容要求更 全面、细致和深入，除了检查体系是否符合标准要求，更多的还要验证程序控制的有效性、充分性和适宜性。
n 内部知识产权管理体系审核实施的阶段和活动审核阶段审核活动一、审核启动a)成立审核组b)确定审核的目的、范围、准则c)与受审核方沟通二、文件的收集与评审收集与本次审核有关的文件，必要时予以适当的评审三、现场审核准备a)编制审核计划b)审核组准备活动d)编制检查表并准备其他工作文件四、现场审核实施a)举行首次会议b)审核中的沟通c)信息的收集和验证d)形成审核发现e)准备审核结论g)举行末次会议五、审核报告a)编制审核报告b)批准和分发审核报告六、审核后续活动跟踪纠正措施的实施并验证其效果内部审核内部审核前期工作准备内部审核• 3.1 成立审核组–3.1.1明确内审员的任务和职责策划分配的审核活动(如编制检查表等)；完成审核任务(包括收集审核证据，报告审核发现等)；参与审核发现的评审和审核结论的准备；配合组长和其他内审员的工作；• 3.1 成立审核组–3.1.2 审核组长的职责履行内审员的各项职责、编制审核计划、编写审核报告管理审核组和控制审核实施过程内部审核• 3.1 成立审核组–3.1.3 组成审核组需考虑的因素本次审核的目的、范围、准则和预计的审核时间为达到审核目的所需的审核组的整体能力内部审核•3.2 确定审核的目的、范围和准则每次内审都应在内审方案的总目标下，规定本次审核具体的目的、范围和准则。
管理评审与内部审核的关系和区别审批稿
管理评审与内部审核的关系和区别YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】管理评审与内部审核的关系和区别（1）目的不同内部审核目的在于验证质量管理体系运行的持续符合性和有效性，找出不符合项并采取纠正措施。
管理评审的目的在于评价质量管理体系现状对环境的持续适用性、有效性、并进行必要的改动和改进。
（2）组织者的执行者不同内部审核由质量主管组织，与被审核活动无直接责任关系的审核员具体实施。
管理评审由最高管理者主持实施，技术管理层人员、质量主管、各部门负责人、关键质量管理人员参与。
（3）依据不同内部审核主要依据实验室制定和使用的，包括、质量手册、程序文件、、合同以有国家法律法规和相关的行政规章。
管理评审则主要考虑受益者（管理者、员工、供方、分包方、顾客、社会）的期望。
（4）程序不同内部审核由内审员按照一套系统的方法对体系所涉及的部门、活动进行现场审核，得到符合或不符合何的证据。
客理评审由最高管理者召集开会，研究来自内审、外审、顾客、能力验证等各方面的信息，解决体系适宜性、充分性、有效性方面的问题。
（5）输出不同内审时，对双方确认的不符合项，由被审核方提出并实施纠正措施，由审核组长编制内审报告。
内审的输出是管理评审输入的重要内容。
管理评审往往涉及文件修改、机构或职责调整、资源增加等，其输出是实验室计划系统（包括下年度的目标、目的和活动计划）的输入，是对质量管理体系及其过程有效性和与顾客要求有关的检测/校准活动的改进。
内部审核根据拟审核的活动和区域的状况和重要程度及以往审核的结果，策划公司全年审核方案，编制《年度内审计划》，确定审核的范围、频次、和方法，经管理者代表审核，总经理批准。
每年内部审核至少1次，时间间隔不超过12个月，并要求覆盖本公司质量管理体系的所有过程，另外出现以下情况时由管理者代表及时组织进行内部审核：a) 组织机构、质量管理体系发生重大变化；b) 出现重大质量事故，或顾客对某一环节连续投诉；c) 法律、法规及其他外部要求的变更；d) 在接受第二、第三方审核之前；e) 在认证证书到期换证前。
如何做好质量体系内部审核和管理评审
如何做好质量体系内部审核和管理评审如何做好质量体系内部审核和管理评审质量体系内部审核和管理评审是组织确保质量体系正常运行和持续改进的重要工作。
它不仅是质量管理体系的监控工作，也是组织进行自我检查和评估的重要手段。
下面将介绍如何做好质量体系内部审核和管理评审。
首先，要制定明确的审核和评审计划。
在制定计划时需要考虑到组织的实际情况和需要，确定应该审核和评审的过程和目标，明确审核和评审的范围和时间，确定审核和评审的参与人员。
计划要合理、实际可行，并且要有具体的目标和成果。
其次，要进行全面的审核和评审。
内部审核可以通过文件审核、现场检查和访谈等方式进行。
文件审核是通过查阅文件和记录，了解组织的运行情况和质量管理体系的执行情况。
现场检查是对组织的部门、过程、设施和运作流程进行实地考察，以发现问题和不足之处。
访谈是与相关人员进行交流和沟通，了解他们对质量体系的理解和实施情况。
内部审核应该涵盖各个方面，从管理到操作，从质量目标到绩效评估，全面检查质量体系的执行情况和运行效果。
再次，要严格遵循审核和评审的程序和方法。
审核和评审过程应该有明确的程序和步骤，遵循内部审核的规定和标准。
如ISO9001质量管理体系要求的审核过程包括：准备，例如确定审核计划和编制审核表；执行，例如进行文件审核、现场检查和访谈；记录，例如整理审核资料和记录发现的问题；报告，例如编制审核报告和提出改进建议。
最后，要及时跟进和改进。
内部审核和管理评审是为了发现问题和改进质量管理体系，因此要及时跟进和处理。
在审核和评审结束后，要对发现的问题进行整理和分类，并制定改进计划和措施。
改进计划要具体、可行，并有相应的负责人和时间安排。
改进计划的执行过程要进行跟踪和监督，确保改进措施的有效性和可持续性。
总之，要做好质量体系内部审核和管理评审，需要制定明确的计划，进行全面的审核和评审，严格遵循程序和方法，及时跟进和改进。
只有这样，才能够发现问题、改进体系，不断提高质量管理水平，确保组织的质量体系持续稳定地运行。
内部审核和管理评审区别
内部审核和管理评审区别内部审核和管理评审是不同的活动，二者的区别如下：为维护质量管理体系的有效运行，不断完善和改进质量管理体系，必须进行内部审核和管理评审，但两者之间有不同之处，主要体现在：（1）目的不同内部审核目的在于验证质量管理体系运行的持续有效性，找出不符合项并采取纠正措施。
管理评审的目的在于评价质量管理体系现状对环境的持续有效性、适宜性、充分性，并进行必要的改动和改进。
（2）组织者的执行者不同内部审核由质量主管组织，与被审核活动无直接责任关系的审核员具体实施。
管理评审由最高管理者主持实施，技术管理层人员、质量主管、各部门负责人、关键质量管理人员参与。
（3）依据不同内部审核主要依据企业制定和使用的体系文件，包括质量体系标准、质量手册、程序文件、作业指导书、合同以及国家法律、法规和相关的行政规章。
管理评审则主要考虑受益者（管理者、员工、供方、顾客、社会）的期望。
内审内容更具体一些，管理评审相对宏观一些。
（4）程序不同内部审核由内审员按照一套系统的方法对体系所涉及的部门、活动进行现场审核，得到符合或不符合体系要求的证据。
管理评审由最高管理者召集开会，研究来自内审、外审、顾客、能力验证等各方面的信息，解决体系适宜性、充分性、有效性方面的问题。
（5）输出不同内审时，对双方确认的不符合项，由被审核方提出并实施纠正措施，由审核组长编制内审报告。
内审的输出是管理评审输入的重要内容。
管理评审往往涉及文件修改、机构或职责调整、资源增加等，其输出是企业计划系统（包括下年度的目标、目的和活动计划）的输入，是对质量管理体系及其过程有效性和与顾客要求有关的检测/校准活动的改进。
（6）频率不同一般内审会比管理评审的次数多；内部审核每年至少1次，间隔不超过12个月，并要求覆盖本公司质量管理体系的所有过程。
出现以下情况时由管理者代表及时组织进行内部审核：a) 组织机构、质量管理体系发生重大变化；b) 出现重大质量事故，或顾客对某一环节连续投诉；c) 法律、法规及其他外部要求的变更；d) 在接受第二、第三方审核之前；e) 在认证证书到期换证前。
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内部审核与管理评审培训
内部审核与管理评审是企业内部进行自我调整与改进的一种重要手段。
通过内部审核与管理评审，企业能够发现问题、推动改进，并提升企业管理水平和绩效。
为了培养和提升内部审核与管理评审的能力，企业应广泛进行培训。
一、内部审核的意义和目的
内部审核是指由企业内部人员对企业的管理活动进行全面、独立、客观的审查和评价，以确定其效果、合法性和适用性的过程。
内部审核的意义和目的如下：
1.发现问题：通过内部审核，可以及时发现企业管理活动中存在的问题和不足，帮助企业及时解决和改进。
2.优化流程：通过对企业流程和制度的审核，可以发现流程的不合理和制度的不完善之处，推动流程和制度的优化。
3.改进管理：通过内部审核，可以发现管理中的薄弱环节，提出改进意见，推动企业管理水平的提升。
4.确保符合要求：通过内部审核，可以确保企业的管理活动符合法规、政策和行业标准的要求，降低法律风险。
二、内部审核与管理评审的流程
内部审核与管理评审的流程一般包括以下几个阶段：
1.确定审核范围和目标：明确待审核的管理活动范围和审核的
目标，以便有针对性的进行审核工作。
2.制定审核计划：制定详细的内部审核与管理评审计划，包括审核的时间安排、审核的内容和要求等。
3.收集信息：通过收集资料、访谈、观察等方式，收集与审核目标相关的信息和数据。
4.分析和评价：对收集的信息和数据进行分析和评价，找出问题和不足之处。
5.制定改进方案：根据分析和评价的结果，制定相应的改进方案和行动计划。
6.执行改进：按照制定的改进方案和行动计划，推动改进工作的执行和落实。
7.监控和检查：对改进工作的执行效果进行监控和检查，确保改进工作的持续有效。
8.总结和总结：总结整个内部审核与管理评审的经验和教训，形成实践指导和规范。
三、内部审核与管理评审的培训内容和方法
内部审核与管理评审的培训内容应根据企业的具体需求和目标进行设计和定制，一般包括以下几个方面：
1.审核基础知识：包括内部审核的定义、作用和目标，审核流
程和方法，审核标准和规范等。
2.审核技巧和方法：包括信息收集和分析的方法，问题发现和
分析的技巧，改进方案和行动计划的制定等。
3.案例分析和讨论：通过案例分析和讨论，培养审核人员的分
析和判断能力，提升审核的效果和质量。
4.实践操作和演练：通过实际操作和模拟演练，培养审核人员
的实际操作能力和应变能力，提高审核效果。
5.个人素质和沟通能力培养：内部审核与管理评审需要审核人
员具备较高的个人素质和沟通能力，培训应注重培养和提升审核人员的这些能力。
培训方法可以采用讲座、研讨、案例分析、角色扮演等多种形式，既要讲授理论知识，又要注重实际操作，通过互动和交流提高培训效果。
四、内部审核与管理评审的效果评估与持续改进
内部审核与管理评审的效果评估和持续改进是培训的重要环节，可采取以下方式进行：
1.效果评估：培训结束后，对参与培训人员进行评估调查，了
解培训效果和满意度，以便进行改进和调整。
2.持续改进：根据评估结果，进行持续改进和调整，优化培训
内容和方法，提升培训质量和效果。
3.内部审核与管理评审的实施效果评估：在内部审核与管理评
审的实施过程中，及时进行评估，了解实施效果，以便及时纠正和改进。
通过不断的培训和改进，企业能够提升内部审核与管理评审的能力和水平，进一步发挥内部审核与管理评审的作用，推动企业的持续改进和发展。
同时，也为企业提供了一个良好的内外部交流和合作平台，促进企业的稳定与发展。
五、内部审核与管理评审的重要性
1.促进问题发现和解决：内部审核能够帮助企业及时发现问题
和不足，推动问题的解决和改进。
通过对企业各个环节的审核，可以发现流程的不合理、制度的不完善、管理的不规范等问题，从而促进问题的发现和解决。
2.优化流程和提升效率：内部审核可以发现流程的繁琐、冗余
以及存在的障碍和瓶颈，以便及时优化流程，提高工作效率。
通过内部审核，企业能够识别流程中存在的问题和不足，找到改进的方向和措施，优化流程，提升效率。
3.改进管理和提升绩效：内部审核可以发现管理中的薄弱环节
和不足之处，并提出改进意见，推动管理的不断改进和提升。
通过内部审核，企业能够不断优化管理模式、提高管理水平，从而提升企业的绩效和竞争力。
4.确保符合法规和降低风险：内部审核可以确保企业的管理活
动符合法规、政策和行业标准的要求，降低法律风险和经营风险。
通过内部审核，能够及时发现和纠正不符合法规要求的问题，避免因违规操作而引发的风险和损失。
5.提升员工意识和参与度：通过参与内部审核和管理评审的过程，员工会更加关注和重视企业的管理活动，提升管理意识和参与度。
内部审核可以激发员工的积极性和创造力，促进员工的主动参与和贡献，从而提升企业的整体绩效和竞争力。
六、内部审核与管理评审的培训内容和方法
1.审核基础知识培训：包括内部审核的定义、原则、流程和方法，审核的标准和规范等基础知识的培训。
2.技能培训：包括信息收集和分析的方法、问题发现和分析的技巧、改进方案和行动计划的制定等技能的培训。
3.案例分析和讨论：通过实际案例的分析和讨论，培养审核人员的分析和判断能力，提高审核的质量和效果。
4.实践操作和演练：通过实际操作和模拟演练，培养审核人员的实际操作能力和应变能力，提高审核的实施效果。
5.沟通和团队合作培训：内部审核与管理评审需要与各个部门和岗位进行有效的沟通和协作，因此需要培养审核人员的沟通和团队合作能力。
6.个人素质和职业道德培养：内部审核与管理评审需要审核人
员具备较高的个人素质和职业道德，培训应注重培养和提升审核人员的这些能力。
培训方法可以采用讲座、研讨、案例分析、角色扮演等多种形式，既要讲授理论知识，又要注重实际操作，通过互动和交流提高培训的效果。
七、内部审核与管理评审的持续改进
1.进行效果评估：培训结束后，对参与培训人员进行评估调查，了解培训效果和满意度，以便进行改进和调整。
2.持续改进培训内容和方法：根据评估结果，进行持续改进和
调整，优化培训内容和方法，提高培训质量和效果。
3.建立反馈机制和持续学习：建立内部审核与管理评审的反馈
机制，及时收集意见和建议，进行持续学习和改进。
4.定期回顾和总结：定期回顾和总结内部审核与管理评审的经
验和教训，形成实践指导和规范，为持续改进提供参考。
通过不断的培训和改进，企业能够提升内部审核与管理评审的能力和水平，进一步发挥内部审核与管理评审的作用，推动企业的持续改进和发展。
八、结语
内部审核与管理评审是企业进行自我调整与改进的重要手段。
通过内部审核与管理评审，企业能够发现问题、推动改进，并提升企业管理水平和绩效。
为了培养和提升内部审核与管理评审的能力，企业应广泛进行培训，包括审核基础知识、技能培训、案例分析和讨论、实践操作和演练、沟通和团队合作培训等。
同时，企业还应建立持续改进的机制，进行效果评估和持续学习，以不断提升内部审核与管理评审的质量和效果。
通过内部审核与管理评审的持续改进，企业能够提升管理水平和绩效，推动企业的持续改进和发展。