做好市场调查对市场营销的重要性
浅谈市场调查对企业营销工作的重要性

经济学院数理金融专业 20 0 8级在读本科生 , 广东省深圳 市南 山
区南海大道 38 号深圳大学紫檀轩 13 ,100 68 1 室 586.
Di u s no eR ao s f n u tr a u e r h u r n g e f t ni hn s si nt e s n dCo n e me s r s o eC r e t c o h oa f t Hih r n ai C ia Il o n
国民生 活水平 与社会和谐程度 。
参考文献
题与社会保 障问题 ( 一是要切 实提高居 民可支配收入 以促 进居
民消费 ,二 是要 加强 社会 保障来解决居 民消费 的后顾 之忧 )让 , 消费需求成 为经济增 长的主要 动力 ,这样做既可 以调 整需 求结
[ ] 卜永祥 . 1 流动性 过剩 的特 征 、 因及调 控[ ] 成 J . 学动 态 , 经济
期, 目前 国外著名 的市场调查公司有盖洛普 、 F A G K、 C尼尔森等 , 这些跨 国研究机构本身大 多有 着全 球性 的调研 经验 、雄厚 的资 源和各具特色 的缜密 的研究方 法 ,比较受具有外 资背景 的公 司
和国内大型企业 的青 睐。
1 目前 市场 调查 行业 的现 状
平 。只有劳动生产率 的提 高 , 才能够长期使 总供给水平 ( 即总产 出水平 G P) D 不断增加 , 持强劲 的增 长动 力 , 保 以改进 中国经济 的质量。只有这样才能从根本上解决通货膨胀 问题 , 并最终提高
第一作 者简介: 任
耀 , ,9 9年 l 男 18 0月生 , 现为深圳 大学
2 o ( )1 — 6 0 7 3 : l l.
构使其趋 于合理化 , 减缓外汇储备 的积 累速 度 , 减轻人 民币升值
市场调研与预测的重要性

市场调研与预测的重要性许多企业家在思考如何提高产品销量时,他们的答案不外乎有几个:降低产品价格,打广告,提高服务质量等。
至于市场调查的重要性却很少在他们的考虑范围内其实市场调查才是一切市场活动的出发点和基础,它具有着重要意义。
充分认识市场调查的价值并懂得运用其方法,可以帮助企业了解客户需求,认识竞争对手实力,帮助企业制定行之有效的产品和市场策略,使得企业最终达到盈利目的。
错误地引用市场资料或运用不正确的市场调查方法会不仅造成时间和资源上的浪费,更糟糕的是误导使用者,扭曲市场信息的正确性和可使用性,导致企业由于市场策略的有误而生意失败。
所以作为一个企业人首先要了解的就应该是市场的概念,市场学是什幺?市场调查的定义以及方法是什么?市场调研基本概念市场营销调研,即市场营销调查与研究的简称,是指个人或组织为某一个特定的营销决策问题而进行的收集、记录、整理、分析、研究市场的各种状况及其影响因素,并由此得出结论的系统活动过程。
市场营销是以市场和消费者需求为基础而开展的经营活动,科学地认识市场和消费者,准确地把握市场和消费者的实际情况是市场营销的出发点。
为了了解和掌握市场和消费者的实际情况,市场营销调研也就成了市场营销活动一个必不可少的、最基本的环节。
市场调研的作用市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果,主要体现在三方面:收集并陈述事实(获得市场信息的反馈,可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线索)、解释信息或活动(了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素)、预测功能(通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化)。
市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果,主要在下面几个方面发挥作用。
第一,通过了解分析提供市场信息,可以避免企业在制订营销策略时发生错误,或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失,以作适当建议。
第二,提供正确的市场信息,可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求,有助于营销者识别最有利可图的市场机会,为企业提供发展新契机。
市场调研在市场营销策划中的重要性

市场调研在市场营销策划中的重要性市场调研是市场营销策划过程中不可或缺的一环,它通过系统地收集、整理、分析市场信息,为企业制定有效的市场营销策略提供依据。
本文将探讨市场调研在市场营销策划中的重要性,并介绍其具体作用和优势。
一、市场调研是市场营销策划的基础,它通过收集大量的市场信息,帮助企业了解市场需求、竞争对手、目标顾客等关键要素,并基于这些信息来确定市场推广的方向和策略。
在市场调研的基础上,企业可以更准确地把握市场脉搏,提高市场反应速度,降低市场风险,实现市场营销的高效率。
二、市场调研的作用和优势1. 了解市场需求:市场调研可以深入了解顾客的需求,包括他们的喜好、消费习惯、关注的产品特点等。
通过市场调研收集得到的信息可以帮助企业推出满足顾客需求的产品或服务,并制定相应的市场定位策略。
2. 分析竞争对手:通过对竞争对手的调研,企业可以了解其产品特点、价格策略、宣传手段等方面的信息。
据此,企业可以制定有效的竞争策略,找到自身的优势与对手进行差异化竞争。
3. 确定目标市场:市场调研可以帮助企业确定目标市场的范围和特点。
通过区分不同市场细分的需求和特征,企业可以精准定位,针对不同市场制定相应的产品与推广策略。
4. 评估市场潜力:通过市场调研,企业可以对市场潜力进行评估,包括市场规模、增长率、竞争状况等。
基于这些评估结果,企业可以决定是否进入某个市场,以及制定相应的市场营销策略。
5. 验证产品/服务的可行性:市场调研可以帮助企业评估产品/服务的可行性,包括产品的市场接受度、定价策略、产品特点等。
通过市场调研,企业可以及时发现产品/服务的问题,并作出相应的调整和改进。
6. 监测市场动态:市场调研可以帮助企业监测市场动态,包括市场需求的变化、竞争对手的动向等。
通过不断的市场调研,企业可以及时调整市场策略,应对市场变化,保持市场竞争的活力。
三、市场调研的方法和步骤市场调研可以采用多种方法与途径,常见的方法包括问卷调研、访谈调研、观察调研等。
连锁饭店运营中的市场调研与分析

连锁饭店运营中的市场调研与分析在当今竞争激烈的餐饮市场中,连锁饭店要想取得成功并保持长期的发展,深入的市场调研与分析是至关重要的。
这不仅有助于了解消费者的需求和偏好,还能帮助企业把握市场趋势,制定有效的营销策略,优化运营管理,从而在众多竞争对手中脱颖而出。
一、市场调研的重要性1、了解消费者需求消费者是餐饮市场的核心,他们的需求和偏好直接影响着饭店的经营业绩。
通过市场调研,连锁饭店可以了解消费者对菜品口味、价格、服务、环境等方面的期望和要求,从而有针对性地进行产品创新和服务优化,提高顾客满意度和忠诚度。
2、把握市场趋势餐饮市场是一个不断变化的动态环境,新的消费趋势和流行元素层出不穷。
市场调研能够帮助连锁饭店及时捕捉到这些变化,如健康饮食、绿色环保、智能化服务等,从而调整经营策略,顺应市场发展的潮流,保持竞争优势。
3、评估竞争对手竞争对手是连锁饭店在市场中面临的重要挑战。
通过对竞争对手的调研,了解他们的产品特色、价格策略、营销手段、市场份额等情况,可以发现自身的优势和不足,制定差异化的竞争策略,提高市场竞争力。
4、优化选址决策合适的店址是连锁饭店成功的关键之一。
市场调研可以提供有关商圈人口密度、消费水平、交通便利程度、周边竞争状况等信息,帮助企业做出科学的选址决策,提高店铺的客流量和销售额。
二、市场调研的内容1、消费者调研(1)消费者人口特征:包括年龄、性别、职业、收入水平、教育程度等,这些因素会影响消费者的消费能力和消费习惯。
(2)消费行为:了解消费者的就餐频率、就餐时间、就餐目的、消费金额、支付方式等,分析消费者的消费模式和行为规律。
(3)消费偏好:调研消费者对菜品口味、菜系、食材、菜品搭配、菜品分量等方面的偏好,以及对服务质量、环境氛围、品牌形象等方面的期望。
(4)消费满意度:通过问卷调查、在线评论等方式,收集消费者对现有连锁饭店的满意度评价,找出存在的问题和改进的方向。
2、市场趋势调研(1)饮食文化:关注不同地区的饮食文化特点和发展趋势,如传统美食的传承与创新、外来美食的融合与发展等。
市场调研在营销中的重要性

市场调研在营销中的重要性市场调研是一种以调查、统计、分析等方式获取市场情报的过程。
它是帮助企业掌握市场变化的一种重要手段。
市场调研的目的是了解市场趋势,实现战略规划,制定营销方案,提高企业市场竞争力。
市场调研在营销中的重要性不言而喻。
市场调研可分为定量调研和定性调研。
定量调研一般采用问卷调查、访问调查等方式,其数据处理方法比较简单,主要用于大样本量的数据分析。
定性调研则是采用访谈、深度访谈、中性调研等方式,它的目的是了解深层次的心理、行为和态度,从而为决策提供多方面、多层次的参考意见。
这两种调研方式的结合和运用,可以更好地了解市场信息。
市场调研可以为企业提供有关产品、服务、市场环境、用户需求等信息。
首先,了解产品在消费者心目中的地位和市场的竞争格局,能反映出同类产品的市场竞争程度,从而帮助企业挖掘产品的优点和劣势,调整产品的定位和策略。
其次,了解用户需求,知道消费者的购买习惯、消费心理、购买意愿和评价等,可以为产品的研发和销售策略提供重要的依据。
再次,调研市场环境,如政策、经济、文化、社会等的影响,有利于企业制定合理的营销计划。
多年前,有一个著名的麦当劳调研案例,被广泛传播。
在中国麦当劳闯入中国市场之初,曾惊奇地发现,其麦香鸡的销量不如炸酱面,这与全球麥當勞的主打产品 Big Mac 的销售情况有着天壤之别。
在市场调研之后,麦当劳惊奇地发现,中国消费者更喜欢面食。
据报道,仅中国大陆就推出了68款炒面和凉菜,这无疑是在产品策略上的一次成功转变。
这一案例充分说明了市场调研的重要性。
市场调研不仅能为企业提供市场信息,也能为企业制定营销策略提供有力的支持。
市场调研过程中,收集的各类信息应该反映到企业产品的优化、定位和市场营销方面。
例如,在蒙牛牛奶产品的营销中,市场调研显示出农村市场的销量增长迅速,这也让蒙牛将成功经验扩展到城市的农村市场,从而提升市场份额。
市场调研不仅能发现市场需求和趋势,也能发掘有利于企业的商业机会,帮助企业制定长期发展战略。
浅谈市场调查在企业营销中的作用

浅谈市场调查在企业营销中的作用浅谈市场调查在企业营销中的作用——以大理DL公司为例一、引言目前,市场环境的变化越来越快,竞争白热化导致企业不断运用更加精明的竞争策略和手段,消费者收入的增加,使其从对需要的满足发展到对欲望的满足,企业之间由价格的竞争发展到非价格竞争,在加上高科技的发展,更多的新产品流向市场,加剧了市场的竞争力度,企业的发展方向、新市场的开拓以及企业的经营管理的难度日益加大,不可否认,市场调查在企业发展过程中占据着重要的位置。
很多企业走向经营的困境,其中一个最主要的原因就是因为没有充分认识到做好市场调研预测的重要性。
市场调研预测是具有重要价值的创造性劳动,它是根据特定任务要求,进行实况调研或者文献调研,并且运用科学研究方法对于特定对象的材料进行分析研究,从中发现新动向、新趋势,了解其变化规律与客观联系,为科学决策提供参考和依据。
市场信息是现代社会发展的重要资源,而市场调查是企业通过获取市场信息,从事现代化管理的重要手段。
随着我国社会主义市场经济体制的确立,市场调查对于许多经济部门和企业单位显得越发重要,市场调查为企业提供决策依据,可以根据环境制定出相应的发展策略。
对于企业而言来说,分清调研的原因与目的是十分重要的。
因此,开展企业的市场调查对于推动企业市场营销观念的进步,促进企业的发展壮大具有有重要意义。
本文以大理DL公司为实例,提出了大理DL公司在市场调查中的现状及其存在的问题,并对其进行了详细的分析,对于企业业市场营销观念的进步,促进企业的发展壮大具有有重要意义。
本文共有8个部分,在第一章引言中阐述了本文研究的背景和意义,在第二章中对市场调查的含义、特点以及作用等概念进行了概述。
第三章从市场调研对营销管理的重要性、有助于管理者制定正确的营销战略、它有助于企业开发新产品、开拓新市场等三个方面来分析市场调查在企业营销中的作用。
第四章则重点分析大理DL公司市场调查现状,第五章对大理DL公司市场调查存在的问题进行分析,第六章则指出了大理DL公司市场调查存在问题的原因,第七章针对大理DL公司市场调查存在问题,提出了解决大理DL公司市场调查存在问题的对策柬埔寨与中国农产品贸易来往中存在的问题提出政策和建议,第8章则是对全本的一个总结叙述。
销售市场调研的重要性

销售市场调研的重要性市场调研是指企业通过对市场环境、竞争对手、消费者需求以及销售机会等因素进行系统性研究和分析的过程。
销售市场调研是关于市场销售活动的调查研究,旨在帮助企业了解市场需求,为制定销售策略和促进销售提供依据。
在竞争激烈的商业环境中,销售市场调研显得尤为重要。
一、市场调研的意义市场调研有助于企业了解目标市场及消费者需求。
通过市场调研,企业可以了解市场规模、结构和潜在竞争对手的情况,及时掌握市场变化趋势,预测市场需求,并为产品开发及销售策略制定提供依据。
二、有助于确定销售目标和制定销售策略通过市场调研,企业可以了解消费者的需求和偏好,将其作为销售目标的依据。
同时,市场调研还可以帮助企业确定产品定位和目标市场,并制定相应的销售策略,从而提高销售效果。
三、有助于产品开发和创新市场调研可以帮助企业了解市场上产品的特点和缺陷,分析消费者的购买动机和消费行为,从而为产品研发和创新提供指导。
通过市场调研,企业可以发现潜在的市场机会,推出符合市场需求的新产品,提升竞争力。
四、有助于优化销售渠道和推广方式市场调研可以帮助企业了解不同渠道的销售规模和效果,选择适合自身产品的销售渠道,并通过调研数据指导渠道拓展和推广策略的制定。
此外,市场调研还可以了解消费者对不同的推广方式的接受程度,优化推广渠道和方式,提高广告宣传效果。
五、有助于控制销售风险和提升竞争力通过市场调研,企业可以了解竞争对手的销售战略和市场份额,及时发现和分析竞争对手的优势和弱点,从而调整自身的销售策略,减少销售风险。
市场调研还可以帮助企业了解消费者的购买习惯和心理,提供针对性的销售方案,提升竞争力。
六、有助于提高销售效果和营收增长市场调研可以帮助企业了解消费者对产品的需求和反馈,为产品品质升级和服务改进提供依据。
通过销售市场调研,企业可以确保产品在市场上具有竞争优势,提高产品销售效果和企业收益。
总结而言,销售市场调研是企业成功销售的关键环节之一。
市场调研与消费者洞察

市场调研与消费者洞察市场调研是企业在制定营销策略和产品设计过程中必不可少的环节。
通过市场调研,企业可以了解市场需求、竞争对手、目标消费者等信息,从而更好地把握市场动向,为企业的发展提供有力支撑。
在市场调研的基础上,消费者洞察则是了解目标消费者需求和行为的关键,进一步为企业的营销活动提供指导。
本文将探讨市场调研与消费者洞察的重要性以及如何进行有效的市场调研和消费者洞察。
一、市场调研的重要性市场调研对于企业的发展至关重要。
首先,市场调研可以帮助企业了解市场需求和趋势。
通过收集、分析市场数据和相关信息,企业可以了解市场的规模、增长率、竞争情况等,有针对性地制定营销战略。
其次,市场调研可以帮助企业了解竞争对手。
通过了解竞争对手的产品、定价、推广等策略,企业可以制定切实可行的竞争策略,提高市场占有率。
最后,市场调研可以帮助企业了解目标消费者的需求和行为。
通过调研消费者的购买偏好、购买习惯以及需求变化等,企业可以精准制定产品设计、定价和促销策略,满足消费者的需求。
二、市场调研的方法在进行市场调研时,企业可以采用多种方法来收集数据。
首先,可以通过问卷调查的方式收集数据。
通过设计问卷、制定调研样本,企业可以获取目标消费者的意见和反馈。
其次,企业可以通过访谈的方式来了解目标消费者的需求和行为。
访谈可以是面对面的,也可以是电话或在线的方式。
通过深入交流,企业可以获取更加准确的数据。
此外,企业还可以通过分析现有的市场数据、销售数据和社交媒体数据来获取有关市场的信息。
综合利用各种方法,企业可以全面了解市场需求和竞争情况。
三、消费者洞察的重要性消费者洞察是市场调研的重要组成部分,通过深入了解目标消费者的需求和行为,企业可以更加精准地制定营销策略。
消费者洞察可以帮助企业把握消费者的心理和行为特点,了解消费者的购买决策过程、喜好和偏好,从而在产品设计、定价和促销等方面做出有针对性的决策。
通过消费者洞察,企业可以提高产品的市场竞争力,满足消费者的需求,提升品牌形象。
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做好市场调查对市场营销的重要性市场分析的基础是市场调查,所以可以说市场调查是市场营销的基础。
市场分析的内容非常丰富,但都是在市场调查的基础上进行的。
通过系统的市场调查,我们可以对市场的目前需求和预期需求进行识别、分析、评价。
制定市场营销计划的主要内容,如市场定位、市场细分、产品、价格、渠道、促销以及广告策略等等的制定都离不开市场调查。
市场调研对企业的营销工作意义重大,这个道理大家都容易明白。
但对企业来说要作好市场调研并不容易。
下边,我们从以下几个方面来论述企业如何作好市场调研工作。
(一)市场调查的科学性提起“市场调查”,大家似乎都很明白,从字面上看意思很直观,但事实上,很多人对市场调查有误解,以为上街到处看一看,问几个人就是在做市场调查,这种调查是非科学的市场调查。
非科学的市场调查只会对决策起到误导作用。
市场调查的科学性非常强,它的理论基础是概率论。
通过对具有代表性的样本进行调查进而推算总体,这是市场调查工作的本质。
所以我们在选择样本时必须严格按照随机原则,设计科学的抽样方案,一定要抽选出具有代表性的样本,这样才能得出正确的结论,才能有助于我们做出正确的决策。
通过对部分样本的调查进而推算总体,这是概率论对统计工作的巨大贡献。
这种技术被人们普遍接受还不到一百年的历史,在中国直到现在还有不少人怀疑这种技术。
事实上,我们在工作中所做的推算结果往往会让客户感到吃惊。
(二)确定市场调查的主题市场调查的第一步工作是确定市场调查的主题,也就是要明确某项市场调查项目所面临和要解决的核心的、关键性的问题。
通常我们决策者知道出了问题,但却不知道问题出在哪里,或者我们要做出一项决策,但却不知道市场调查能起到什么作用。
所以,我们首先必须弄明白通过市场调查要解决什么问题。
一般来说,一个市场调查项目必须符合以下要求:(1)调查项目切实可行,能够运用具体的调查方法进行调查。
(2)可以在要求的时期内完成调查。
调查时间过长,调查结果就会失去意义。
(3)能够获得客观的资料,并能根据这些资料解决问题。
如果对市场调查主题产生错误的理解并给予不正确的定义,所有为此投入的努力、时间和资金都将浪费。
更为甚者,如果用这种市场调查的结果作为决策的依据,将会造成更大的危害。
大量的事实表明,对市场调查主题了解的越透彻、清楚、详细、准确,越有利于市场调查活动的有效开展,才能以少的投入取得大的效果。
所以,在一项市场调查项目开始之初,深入研究、真正搞清楚市场调查的主题具有十分重要的意义。
部分决策者经常犯的错误是调查没有主题,什么问题都想通过一项调查解决,结果适得其反,什么问题也解决不了。
结果决策者又认为市场调查没有用。
(三)企业自行实施市场调研还是委托专业调研公司实施?多数企业对市场调研工作都不陌生,但不少企业对市场调研有误解。
市场调研是一门科学,市场调研工作专业性很强,没有系统学过市场调研的人不可能做好这项工作。
不科学的、非专业的市场调研工作不但不能对企业的营销工作起到促进作用,相反,往往会误导企业。
曾经有一服装厂推出一种针对游客的旅游服装,因为没有做科学的市场调研,管理人员只是大概问了几个人,就错误的估计会有1%的游客购买该产品,预计年赢利超过100万元。
结果投资几十万,产品几乎无人问津。
企业在此项目上亏损几十万。
很多企业都知道做市场调研需要一笔不菲的费用,却不知道不经过市场调研而盲目决策所付出的代价远远高于市场调研的费用。
一些简单的市场调研项目由企业自己组织实施,无可厚非,但一个企业没有必要也不可能拥有一个市场调研公司的职能。
所以,企业的市场调研最好委托专业的市场调研公司进行。
具体原因如下:(1)专业的调研公司能降低误差,提高调研的准确性。
专业的调研公司拥有完整的抽样框和全面的抽样技术,而企业一般不具备抽样框和抽样技术,容易导致抽样不科学,调查方法不专业,样本整体代表性差,人为的提高抽样误差。
海南多维市场调查有限公司每年都对全省城镇居民抽样框进行更新,这样庞大的工作一般企业不可能做也没必要做。
(2)专业的调研公司拥有专业的调查网络和调查人员,同时拥有一整套科学的操作规程和质量监测体系,可以大大的降低调查误差,而一般的企业无法具备也不可能具备。
(3)专业的调研公司拥有丰富的研究经验,卓有成效的研究方法和专业的研究队伍,既能保证项目方案设计的科学性,也能保证研究结果的真实性和实用性,如果方案设计不科学,再科学的操作,再真实的数据,再优秀的分析员也写不出真正实用的分析报告。
而调查方案虽设计科学,但不能按科学的操作规程操作,获取的数据资料也不真实,那么再优秀的分析员也写不出优秀的分析报告。
这其中的环节是相辅相成的,企业很难做到。
(4)专业调查公司站在第三者的角度客观的研究和分析问题,有利于发现新问题和找出新对策。
而当事企业、当事人往往摆脱不了感情因素,难以做到客观、公正的分析。
同时,受企业以往管理思路和接触群体的影响,往往分析出来的东西存在很大的局限性,难有突破。
(四)市场调研究竟要花多少钱?越来越多的企业逐渐认识到了市场调研的重要性,但不少企业对市场调研的费用还不理解,以为不花钱或只要很少的费用就可以做市场调研。
事实上在一个城市做一个300样本的调研项目,最基本的支出,抽样费每样本5元,调查员劳务费每样本10元,受访者礼品费每样本2元,加上问卷印刷费,质量抽查费,数据录入汇总分析,报告撰写等费用,每一样本最少需要50元,总费用需要15000元。
企业是想少花钱办大事,这个现象非常普遍,也可以理解,造成这个现象的原因是两方面,一方面企业从节省费用角度考虑问题,主要是不能够正确评估市场调研能够带来的价值,另外一方面是一些小型调研公司为了争取客户,不得不“折本求荣”,以至于误导了企业对市场研究价值的判断。
例如:曾有一企业想投资建立一家西餐厅,因此需要研究当地的西餐消费习惯,以决定如何有效的进入市场和进行准确的市场定位,该企业找了三家本地的市场调研公司,同时也找了一家实力较强、资力较深的市场调研机构在当地的分支机构。
同是一个项目,同样的调查方法和样本量,知名公司与本地公司之间的价格竞相差5倍!有个公司竟然报出了每个样本20元(包含从问卷设计、实地执行到报告撰写的全流程费用)。
有点常识的人都知道,问卷印刷费、抽样费、调查员劳务费、被访者礼品费、复核员劳务费,加起来已不止20元,还未算数据处理费、报告撰写费以及调查公司的管理费和利税。
如此低的价格,如何获得高质量的数据?这个调研公司最少每样本再倒贴10元才能勉强完成调研项目。
但更为荒唐的是最终还是这家“亏本报价”的公司竟然中标。
可想而知,调查结果肯定是胡编乱造,只会误导企业。
这样的调研不如不做。
外资企业很重视市场调研的投入。
在美国,市场调研预算有一个百分之一理论,就是投资额的1%和营业额的1%是用来做市场调研的。
而国内企业用于市场调研的费用恐怕还不到万分之一。
(五)数据分析工作怎样才能做好?有不少企业将市场调研简单化,这其中也包括对数据分析的简单化,以为数据分析不过就是加加减减、计算合计、计算平均数、计算百分比。
当然,这些加加减减的初步统计工作也不能少,但远远不够,数理统计的分析方法非常多,相关分析、聚类分析、对应分析等等,通过数理统计的方法对调研数据进行分析,通常会得到意想不到的结果。
例如,我们可以通过对应分析来做市场细分。
某市场研究公司曾在某市对手机潜在消费者做了一个300个样本的研究。
其中在分析数据时使用了对应分析技术。
该项研究对潜在手机用户共细分为7个特征属性,包括4个年龄特征“18-25岁”、“26-35岁”、“36-45岁”、“46-55岁”和3个文化程度特征“初中以下”、“高中/中专”、“大学及以上”。
手机产品也对使用功能、价格等因素细分了7个特征属性,即“待机时间长”、“大屏显示”、“操作简单”、“外观时尚”、“功能强”、“价格合理”和“信号接收好”。
研究人员希望通过对应分析发现不同特征属性的手机潜在用户对手机属性特征的偏好。
本文略去繁琐的计算过程,仅给出对应分析的结果。
(1)年龄在“46-55”之间、“初中及以下”学历的潜在用户要求手机必须“操作简单”;(2)年龄在“18-25”之间的青年人,要求手机必须“外观时尚”和“功能强”;(3)年龄在“46-55”之间、“高中/中专”学历的被调查者要求手机必须“大屏显示”;(4)年龄在“26-45”之间、“大学及以上”学历的被调查者要求手机必须“待机时间长”和“信号接收好”。
(六)企业不应有居高临下的态度对待市场调研公司沟通在企业市场调研项目中非常重要,企业和市场研究公司如果没有深入的沟通,很容易偏离方向。
然而,目前国内一些企业在选择市场调研公司之前,对有效的沟通重视不够,方式方法及程序也欠科学和严谨。
例如,某企业对市场调研项目进行“招标”,选择十几家市场调研公司,从应标报标开始,市场调研公司只知道要做方案,而对于企业有关情况及企业急需解决的问题都无从了然。
并且企业接洽人员一再强调,我们“领导”会综合考虑你们的项目建议书。
这样的“招标”,就好像病人请了医生,但却不让医生对病人有任何深入的了解和接触一样,市场调研公司只是靠“运气”了。
从表面上看,这一招标过程十分“严谨”,但实际上却明显地缺乏严谨和科学。
“招标”这一购买手段往往适用于以买方市场为主导的情况,正因此,凡采用招标形式的企业往往有十分明显的“购买心态”,这就会造成发标方与竞标方产生明显的不对等状态。
例如,某企业要做某个群体的用户满意度研究,根据样本设计的科学性,只需要600个样本就够了,但是该企业提出来非要做1000个样本,认为1000个样本才够精确,其实了解市场调研的人都知道,样本加大对于精度的作用是比较小的,特别是对于差异程度较小的总体,而且会增加成本,增加调查难度,最后参加竞标的市场调研公司再三解释也没有用,为了获得项目只能被迫按照企业的要求更改,这样的招标由于合作双方地位的不对等,没有办法在一个平台上进行深入的探讨,最后很可能造成“双输”的局面,对市场调研公司和企业都是有百害而无一利。
企业对市场调研公司居高临下的态度还导致了外行指挥内行的滑稽局面。
并不是说企业管理者都不懂市场调研,至少在某些方面不够专业,甚至不少企业相关人员确实对市场调研不了解,不懂市场调研的方法和作用。
例如,曾有某大型超市市场部经理急不可待的请求市场调研公司帮忙出谋划策,但是超市的要求却与市场调研公司能解决的问题背道而驰,他们要求市场调研公司搜集竞争对手的商业秘密,包括各类产品进货价,进货渠道,销售量等等,以找到有效的策略来吸引消费者。
初看这样的要求并不过分,但市场调研工作并不是“私家侦探”,不是搜集情报的,而是研究市场状况的。
后业,市场调研公司提出的方案包括了对该超市的目标消费者进行定位,对顾客进行市场细分,寻找消费者对超市不满意的地方,研究竞争对手能够吸引消费者的原因,以及消费者不来该超市购物的原因,消费者感兴趣的促销方法和对超市商品格局的建议等。