浅谈企业的人性化管理

浅谈企业的人性化管理
当今，在管理者们不断探讨对员工采用何种管理方式最有效的话题时，人性化管理一词的提及率越来越高。

人性化管理，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，一批懂管理、有亲和力的管理者越来越受到更多员工的爱戴和追随。

而来自企业和员工的这种强烈需求，则汇成了企业管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。

一、什么是人性化管理
在企业管理中，人这种“资源”被特别称为“人力资源”，人不仅仅具有一般“物”的规律性，又有“有理性的动物”所具有的规律性，更具有自己的特殊性——人性。

人性化管理最关紧要的是依照人性来管理，发挥人力的关键性作用，还“人”本来的价值和尊严。

人性化的管理就是重视企业内最重要的资源——人，以人为本位的管理。

就是把人当人看，而不是当“物”或“有理性的动物”来管理。

人性化的管理就要有人性化的观念，要有人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。

通俗地讲，人性化管理的实
质就在于“把人当人看”，去尊重、理解、关心、信任每一位员工，从而使得员工怀着满意甚至是感激的心态以最佳的精神状态心甘情愿地、全身心地投入到工作当中去，挖掘出每个人的最大潜能，培养员工的敬业精神和团队意识，增强原动力，进而直接提高管理效率。

二、为什么要实行人性化管理
诚信政府、和谐企业是当今社会发展的主流，科学发展观的核心理念就是以人为本。

人性化管理已经成为创建和谐企业的一个重要手段。

人性化管理的理论是以人为本。

其内涵就是以人为中心，把尊重人、爱人、关心人作为企业经营活动的基本出发点。

企业的一切生产经营活动都是由人所从事的。

企业的兴旺发达，归根到底要依靠广大员工的努力去实现。

只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而自觉地为企业创造更大的财富，促进企业的持续发展。

人都是有自尊心的，都希望自己事业有成，工作中干出一定成绩，马斯洛的需求层次理论曾告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。

当人们由低层次的需求到高层次的需求依次得到满足之后，才可以安心工作、全心付出、完成自我管理和自我实现。

从企业当今员工生存现状看，大多数员工低层次的需求已基本满足，但是，他们渴望被尊重、人际交往、实现自身价值，寻求自我发展的要求
难以得到满足。

尤其是许多知识型员工，他们希望对工作能有更多的主动权，喜欢干一些挑战性的工作，希望能有更多的机会寻求个人发展的空间；给他们创造一个宽松的创业、创新的环境。

希望在工作的同时能补充知识，提高技能，希望有充足的时间休息娱乐，和自己欣赏的人探讨工作和人生；不希望在被监督，管制，很压抑的环境中工作。

因此，给员工一个私人空间，去尊重他们，用计划和目标来管理他们，用团队意识影响他们，便成了企业员工对管理者的基本要求。

而员工们的自我发展和自我实现的欲求只有在得到了重视和满足后，他们才更愿意用心工作，更愿意自觉地接受管理者的要求。

否则，不管他专业技术有多高超，操作技能有多熟练，也不一定就很好的发挥。

当然人性化的管理不是挂在嘴边漂亮的话语,也不是靠讲什么忠诚度的理论就可以说服人，它需要企业平等真诚地和员工交流，真正让员工感觉到被尊重。

企业也只有树立了以人为本的人性化管理理念，才能真正创造出人性化管理的环境，也才能吸引人才、留住人才。

我想任何工作在这种环境中的人都会得到很大程度的心理满足。

一个人，哪怕是一个文化水平不高的人，当别人给予他尊重与信任，他难道会自己证明自己是不值得尊重、不值得信任的吗?三、“人性化管理”与“讲人情”有什么区别“人性化管理”，就是通常人们所说的“管理人情化”，但在具体工作的实施中却常有人将“人情化”理解成“讲人情”，其实则不然，他们是两个不同的概念。

比如当你在工作中出错时，你的领导、同事、朋友没有指出你的错误，没有告诉你它的危害，却反
而说没事，甚至为你隐瞒了事实，这就是“讲人情”。

“讲人情”在管理工作中是最大的弊病，甚至会使你的工作变得更糟糕。

然而人性化管理则不一样，“人性化管理”虽然允许你在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，你应该怎么做会更好。

并不是一讲人性化管理，大家都不讲原则，当老好人。

四、人性化管理与管理制度有什么关系事实上，人性化管理模式并不是人们想像的那样无组织、无纪律、无原则的放松管理，而必须是制度约束下的‘人性化管理’，这是推行人性化管理必须把握的关键。

在制度与人性化之间，制度是第一位的。

人性化管理的基础是制度建设的完善，是严格管理前提下的人性化，我们要做的工作是如何将制度更加人性化，如何在制度中发挥柔性管理的作用，也就是说怎样才能做到刚柔相济把管理。

人性化的管理制度，要充分体现企业以人为本的管理核心，将尊重员工的地位和权利落到实处，使制度充满人情味，让人容易接受。

另外，制度要体现以教育为主，处罚为辅的人本原则，在原则X围内，给违规员工更多的改过机会。

五、铁运公司在哪些方面体现了人性化管理
铁运公司成立后已经在很多方面体现了人性化管理的理念。

1、在全公司率先推行企业文化。

企业文化是人性化管理的基本，实行人性化管理，首先要注重企业文化的建立，通过各级员工共同提升思想境界，从而将全体员工紧密结合在一起，增强员工的凝聚力和团队精神，努力在企业内部营造一个很和谐的气氛和氛
围，创造出一个人性化的工作环境，这全凭企业文化的作用。

2、率先执行星级员工制度。

为最基层、最普通员工也开创了一条自我实现，自我发展的通道，达到了人性的最高需求。

企业要发展，人才是根本。

如何最有效地调动员工学习技术的积极性，我们的人才观、学习观就用人性化的方式解决了这一问题，我们争取让每一位员工都有成才的机会，让每一位有技能的员工都有发展的舞台，为此，铁运公司建立的“星级员工”评价体系，把奖励拔尖人才，提醒中间员工，督促末尾人员作为充分挖掘人力资源的一种手段，让尊重知识、尊重技能、尊重人才的举措为铁运公司的人性化管理赋予了新的内涵。

3、坚持公司领导与基层普通员工的对话制度。

企业领导深入基层调查研究工作，现场办公，去贴近员工，缩小同员工的距离，充分发扬XX，广开言路，没有上下之分，和普通员工面对面，心连心，真正发挥了员工的主动性，给员工以很大的精神鼓舞，这就是成功的人性化管理。

4、千方百计增加员工收入，提高福利和劳动保护待遇，改善员工工作环境，关心弱势群体，为员工办一些力所能及的实事。

这些举措都极大的鼓舞了员工的积极性。

六、存在的问题
1、加强和改进打卡制度。

薪酬制度改革增加了全勤工资，这就要十分重视考勤制度，目前打卡存在的问题是：
(1)我公司四通八达，无专人监督管理，打卡流于形式。

(2)自觉的人不重视打卡，反而忘了打卡。

（好多管理人员）
(3)迟到、早退的人常让别人代打卡。

(4)车间、班组依靠打卡考勤，反而放松了劳动纪律的管理。

措施是有专人现场监督或改进为指纹打卡。

2、矿山和三冶炼两趟客车上抽烟的人太多，车厢内空气污染严重，我们只坐5分钟都受不了，矿山职工每天来回将近坐2个小时，长年累月对他们身体的损害有多大可想而知，应在后两节建立无烟车厢，保护职工健康。

3、文化体育活动较少。

通过组织员工健身、娱乐、联欢等活动，增进员工之间的友谊，消除误解，增强团结，缓解工作压力，这对增强团队的凝聚力和感召力有很好的作用。

4、加强教育和培训。

除了对员工进行技能素质、技术水平的培训外，还要加强对员工思想道德，热爱、关心企业，敬业爱岗的教育，这十分有利于员工潜能作用的发挥。

总得说来，人性化管理是一种建立在理性基础之上的感性管理模式，是需要管理者用心来同被管理者进行交流，做到彼此了解，要求管理者在管理中要用“心”去体会，用“心”去感受，用“心”去交流，用“心”去指引。