全国导游大赛决赛评分细则
导游大赛评分细则
导游大赛评分细则The 3rd XXX and 2012 XXXI。
Final Projects and ScoresXXX consists of two groups: Chinese (Mandarin) and foreign language (English)。
There are four projects in the final n。
XXX (60 points)。
knowledge Q&A (20 points)。
XXX (10 points)。
and talent show (10 points)。
with a full score of 100 points.II。
XXXTour guide n。
knowledge Q&A。
and talent show: Seven judges will score each contestant according to the n standards。
with the XXX。
and the average of the remaining five judges' scores will be the final score for each contestant.I。
Tour Guide n (60 points)Time: 5 minutes。
with a timer prompt at 4 minutes and 30 seconds。
The alarm will sound and display the overtime n if the time is less than 4 minutes and 30 seconds or more than 5 minutes。
2 points will be cted for every 10 seconds of overtime。
and less than 10 seconds will be counted as 10 seconds。
导游演讲评分标准
导游演讲比赛规则和评分标准
一、比赛内容：导游演讲
二、比赛要求
1、比赛内容：
（1）风采展示（10分）
选手上台亮相，并按每人1分钟时间进行个人形象展示和自我介绍，可以有艺术类型的介绍，也可以根据自身特长进行礼仪礼节展示。
少数民族的选手可以着本民族服装进行展示。
自我介绍过程中，每个选手必须用一句话表达自己对导游工作或导游行业的感受或感想。
（2）景点讲解（60分）
每个选手从组委会指定的景点中，自行选择一个进行现场讲解，并自行制作相关景点DVD短片或PPT幻灯片（时间长度5分钟）作为讲解背景,做到图文并茂,讲解时间为4分30秒-5分钟，每少半分钟扣1分，不足半分钟按半分钟计算。
4分30秒进行提示，5分钟停止讲解。
（3）知识问答（15分）
选手现场从题库中抽取并回答5个问题，每道问题思考及回答时间不能超过15秒。
问题范围涵盖旅游行业政策法规、导游业务、导游基础知识及我市市情等方面的知识。
（4）才艺展示（15分）
选手按3分钟时间根据自身在歌唱、舞蹈、书画、手工艺、相声、模仿秀、口技、木偶、魔术、诗歌朗诵、讲故事等任意特长中选择一项，展示个人才艺。
才艺表演可以进行有实物表演或无实物表演，请自备表演所需的背景音乐或道具等，并于抽签时提交组委会。
2、导游风采赛评分标准：。
导游讲解员暨景区(点)讲解员大赛评分表
导游讲解（含自我介绍、景点讲解、知识问答）
（项目总分85分）
参赛组别参赛号
项目
分类
评分标准及要求
分值
得分
自我
介绍
（5分）
基本情况
个人基本情况讲解清楚
3分
友好感
庄重或幽默，能赢得好感，拉近心理距离
2分
语言
与
仪态
（15分）
仪容仪表
衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范
10分
文化内涵
具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一
10分
讲解技巧
能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力
10分
导游词品味
导游词要素齐备，内容规范，有特色、有品味
10分
知识
问答
（15分）
导游业务知识
熟悉导游服务规范及常见问题的处理方法
5分
5分
梓潼七曲山景区相关知识
5分
备注
自我介绍限定1分钟内，景点讲解限定为5分钟。景点讲解4分30秒时工作人员示意，5分钟时间到即停；讲解不足4分钟者总分扣5分
总分
评委签名
3分
言行举止
礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度
4分
语音语调
语音清晰，语速适中，节奏合理
4分
表达能力
语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性
4分
景点
讲解
（50分）
讲解内容
景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；
10分
条理结构
条理清晰，详略得当，主题突出
导游大赛评分规则(一)
导游大赛评分规则(一)导游大赛评分规则导游大赛是一项选拔优秀导游的比赛，往往是国家指定或者旅游企业自行组织。
为确保比赛的公正性和严谨性，评分规则必不可少。
本文将从评分对象、评分内容、评分标准三个方面来介绍导游大赛评分规则。
一、评分对象导游大赛的评分对象是参赛导游。
参赛导游必须拥有国家导游资格证，有良好的英语沟通能力和语言表达能力，具有丰富的专业知识和旅游相关知识。
二、评分内容导游大赛的评分内容通常包括三个部分：旅游知识测试、现场导览和业务技能。
下面针对这三个部分的细节做一下具体介绍。
1.旅游知识测试旅游知识测试包括基础知识、景点介绍及旅游产品和其它较为专业知识。
基础知识意指一些普遍常识类问题，如国家地理位置、交通方式、国内外著名景点等。
景点介绍就是考察导游对旅游景点的普及和讲解能力，要做到生动形象让听众有参观的感觉。
旅游产品则是考核导游对旅游产品的了解及销售能力。
最后则是其它较为专业的问题，如旅游法规及相关法律知识等。
2.现场导览现场导览是导游大赛中最重要的一个环节。
现场导览要求参赛导游获得现场景点的相关资料，并按照在评委面前准备好的导览技巧进行现场讲解，包括展示自己的口才、语言表达能力及个人风格等方面。
3.业务技能业务技能主要考察导游的应急处置能力和客户服务能力，包括导游对突发情况的判断和处理，对游客需求及问题的解答，导游的互动交流能力等。
三、评分标准参赛导游的总成绩根据概述评分（投票）、技巧评分、导览评分等环节的评分加总而成，其中，三个环节的分值相当。
具体细节如下：1.概述评分（投票）：指现场评委及观众投票情况，以得票数为准，加权成其总分10%左右。
2.技巧评分：将考核内容由场景、话术、形象、微笑四个方面综合评分，场景3分、话术3分、形象2分、微笑2分，总分10分。
3.导览评分：全场各路评委和赞助商对每组进行打分，平均得分作为该组该环节的得分。
4.业务技能评分：关于检测应急处置能力和客户服务能力的项目评分，主要反映在导览评分中，但与技巧评分同样占10分。
导游风采大赛决赛评分细则
晋中市首届大学生导游风采大赛决赛
评分细则
1. 评委对选手导游词解说，试题问答，才艺展示进行打分。
每环节满分10分。
去掉一个最高分和一个最低分后取平均分为最终成绩。
2． 第一轮 导游词解说评分细则：（满分10分）
备注：导游词时长在4分30秒到5分钟为标准时长。
超过要减分，每超过30秒减1分，由计时员统一完成。
3.第二轮 试题问答评分细则：
基础知识测试（5分）＋导游实务（5分）=10 分
共二十组题，每组两道。
评委依据标准答案酌情给分。
选手在主持人发出来时作答提示后开始答题，答题结束后说回答完毕。
限时90秒，选手超过答题时间答题视为无效。
试题问答题目及答案见附页。
4.第三轮 才艺展示评分细则
艺术水准(5分)＋现场效果（3分）＋仪态表情（2分）＝选手才艺 展示总分（10分）。
5．总成绩计算办法：
风采展示、导游词解说(80℅)＋ 试题问答(10℅)＋才艺展示(10℅) =选手最后总成绩(10分)。
导游评分标准
一、决赛项目及分值决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。
决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。
二、评分标准（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。
1.导游风采（5分）时间：播放背景录像1分钟。
录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止比赛。
评分标准：⑴背景录像，满分1分[好]0.8-1.0分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。
[中]0.6-0.8分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。
[一般]0.4分-0.6分声音基本清楚，画面与内容基本相对应，内容基本扣主题。
⑵自我介绍,满分1分[好]0.8-1.0分表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。
[中]0.6-0.8分表现比较自然，有礼貌，要点正确。
[一般]0.4分-0.6分表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。
⑶仪容仪表,满分1分[好]0.8-1.0分妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。
[中]0.6-0.8分妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。
[一般]0.4-0.6分妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。
⑷感悟语,满分2分[好]1.6-2.0分对导游工作感悟深刻。
[中]1.2-1.6分对导游工作感悟比较深刻。
[一般]0.8-1.2分对导游工作感悟一般。
2.导游讲解（50分）时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。
超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。
评分标准：⑴讲解内容,满分10分[好]8.0-10.0分健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。
[中]6.0-8.0分健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。
导游服务技能竞赛规程评分标准3
附件32高职旅游专业类导游服务等二个项目技能竞赛规程、评分标准及选手须知一、竞赛内容普通话导游服务和英语导游服务是两个独立的赛项。
每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。
其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。
1.导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。
选手根据自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
2.即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。
该项目安排在导游讲解结束后，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
3.现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。
该项目安排在即兴演讲结束后，选手抽选题号进行回答。
题型为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
4.文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。
该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。
题型为简答题，共15题。
5.才艺展示：主要考察选手的才艺能力。
选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不限语种，不允许助演。
二、竞赛方式个人赛。
每个院校每赛项限报2名选手，每位选手限报1名指导教师。
每名选手独立完成所有赛项。
赛项流程：文化知识测试→导游讲解→即兴演讲→现场知识问答→才艺展示→公布竞赛总成绩。
具体分以下四个环节：环节一：文化知识测试，选手统一进行笔试考核。
该环节选手自带水笔答题。
环节二：导游讲解、即兴演讲、现场知识问答三项同场按序完成。
此环节普通话组、英语组在两个赛场同时进行。
由领队提前一天抽签决定选手出场顺序，按序编制比赛场次。
该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。
环节三：才艺展示，此环节普通话组、英语组选手在同一场地根据环节二的比赛场次错时进行。
该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放、话筒及钢琴。
国家旅游局办公室关于第二届全国导游大赛决赛工作的通知
国家旅游局办公室关于第二届全国导游大赛决赛工作的通知【法规类别】旅游服务机构导游人员管理【发文字号】旅办发[2012]546号【发布部门】国家旅游局【发布日期】2012.11.30【实施日期】2012.11.30【时效性】现行有效【效力级别】XE0303国家旅游局办公室关于第二届全国导游大赛决赛工作的通知（旅办发〔2012〕546号）各省、自治区、直辖市旅游局（委）：根据我局和团中央、全国妇联的统一部署，经认真研究讨论和广泛征求意见，大赛组委会制定了《第二届全国导游大赛决赛工作方案》和《第二届全国导游大赛决赛评分细则和标准》，现印发给你们，请遵照执行，并就有关事项通知如下：一、充分认识决赛工作的重要性。
决赛是大赛的核心和关键，决定大赛的质量和效果，关系到大赛目标的实现，代表旅游行业组织大型赛事的能力和水平。
同时，决赛是十八大之后、元旦和春节之前，旅游部门会同有关方面举行的一次大型职业技能竞赛，在行业内和社会上都将产生很大影响，意义更不一般。
各级旅游行政管理部门要统一认识，认真贯彻落实组委会的各项工作部署，确保决赛圆满成功。
二、请各局按照统一部署，积极认真组织选手和代表队参加决赛。
选手的组织、迎赛准备和代表队的组成，是决赛的基础工作。
请各地按照决赛工作方案，认真做好选手参加决赛的各项准备工作，及时组织选手和本地区的代表队，按时报到并参加决赛。
三、请各代表队于12月10日前，将领队、教练和选手的一寸彩色免冠近照（电子版，须注明姓名、代表队名称、身份）提交给大赛组委会办公室，以便办理选手证、领队证和教练证。
此通知及附件未明确事项，大赛组委会及其各工作机构将及时采取适当方式通知或与各地联系。
国家旅游局办公室2012年11月30日附件1第二届全国导游大赛决赛工作方案依据《第二届全国导游大赛工作方案》，经认真研究和广泛征求意见，制定本方案。
一、决赛时间：正式比赛时间为2012年12月25-27日，为期三天。
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2010全国导游大赛决赛评分细则
一、决赛项目及分值
决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。
决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。
二、评分标准
（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。
1.导游风采（5分）
时间：播放背景录像1分钟。
录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣分，超时10秒终止比赛。
评分标准：
⑴背景录像，满分1分
[好]分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。
[中]分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。
[一般]分分声音基本清楚，画面与内容基本相对应，
内容基本扣主题。
⑵自我介绍,满分1分
[好]分表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。
[中]分表现比较自然，有礼貌，要点正确。
[一般]分分表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。
⑶仪容仪表,满分1分
[好]分妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。
[中]分妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。
[一般]分妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。
⑷感悟语,满分2分
[好]分对导游工作感悟深刻。
[中]分对导游工作感悟比较深刻。
[一般]分对导游工作感悟一般。
2.导游讲解（50分）
时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。
超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。
评分标准：
⑴讲解内容,满分10分
[好]分健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。
[中]分健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。
[一般]分健康，内容基本完整、基本准确，基本扣主题。
⑵讲解结构,满分5分
[好]分结构合理、层次分明、详略得当、逻辑性强。
[中]分结构比较合理、有层次、详略比较得当、逻辑性强。
[一般]分结构基本合理、有层次、详略基本得当、逻辑性欠缺。
⑶文化内涵，满分10分
[好]分讲解具有很高的文化内涵。
[中]分讲解具有较高的文化内涵。
[一般]分讲解文化内涵一般。
⑷讲解技巧，满分10分
[好]分讲解角度新颖、讲解生动幽默、通俗易懂，富有感染力、亲和力。
[中]分讲解角度比较新颖、比较生动幽默、通俗易懂，具有较好的感染力和亲和力。
[一般]分讲解角度一般，缺乏感染力和亲和力。
⑸语音语调，满分5分
[好]分普通话标准（英语语音标准）、语调自然、音量适中、语速把握得当、节奏合理、肢体语言规范。
[中]分普通话比较标准（英语语音比较标准）、语调比较自然、音量适中、语速把握比较得当、节奏比较合理、肢体语言比较规范。
[一般]分普通话一般（英语语音一般）、语调基本自然、音量适中、语速把握基本得当、节奏基本合理、肢体语言基本规范。
⑹表达能力,满分10分
[好]分口齿清楚、语法正确、表达自然流畅。
[中]分口齿比较清楚、语法正确、表达比较自然流畅。
[一般]分口齿基本清楚、语法基本正确、表达基本流畅。
（二）知识问答（20分）
时间：选手回答每道题时间为10秒钟，在规定时间内不回答或者超过时间回答均不得分。
评分标准：
1.中文5道题，每题4分。
其中单项选择题2道、多项
选择题1道、判断题2道。
2.英文5道题，每题4分。
其中单项选择题3道、判断题2道。
判断题由主持人宣读，题目不在大屏幕上公布，回答完毕后，在屏幕上逐一公布题目和答案。
3.多选题，选错、多选、少选均不得分。
（三）情景再现（20分）
形式:选手观看导游现场工作视频短片，然后按照要求，将视频短片中导游员在日常工作中不符合导游业务规范的行为或其他错误用中文写在答题纸上。
时间：观看视频5-8分钟，答题时间20分钟。
评分标准：
1.视频短片中含有10处导游员在日常工作中不符合导游业务规范的行为或其他错误，每找出一处错误得2分，满分为20分。
2.限找出10处错误，超过10处，只对前10个答案判分。
3.正确答案中，每出现一个错别字扣分（重复错别字不重复扣分）。
有关要求：
1.答题纸须现场密封。
2. 4名评委负责打分，4名评委复核，最后由评委组长
签字。
3.如有争议问题，由评委组长提议评委会合议。
（四）才艺展示（5分）
时间：3分钟，时间到，由主持人宣布终止。
超时10秒以内扣分，超时10秒终止表演。
内容：选手在歌舞、戏曲、器乐、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事10项中选择一项。
评分标准：
1.仪容仪表,满分1分
[好]分妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。
[中]分妆容、衣着比较符合节目主题要求。
[一般]分妆容、衣着基本符合节目主题要求。
2.现场表现,满分2分
[好]分节目内容健康向上；表演自然、流畅，无差错；临场发挥稳定，感染力强；题材新颖，与导游工作性质贴近。
[中]分节目内容健康向上；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力；题材比较新颖，与导游工作性质贴近。
[一般]分节目内容健康向上；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，与导游工作性质贴近。
3.专业素养,满分2分（详见评分表）
[好]分表演非常专业。
[中]分表演比较专业。
[一般]分表演一般或出错，可看性不强。
三、评审组构成及职责
（一）裁判长
决赛设总裁判长1名，主要职责如下：
1.负责按照评分细则培训评委；
2.负责比赛进程的协调；
3.负责评委之间的协调和评审组与组委会之间的联络沟通；
4.处理裁判事务争议。
（二）评委
由大赛组委会聘请中文评委9名、英文评委9名和才艺展示评委7名，共计25名。
（三）评审组组成
中文评审组和英文评审组分别由1名组长、8名评委组成，才艺展示评审组由1名组长、6名评委组成，组长从各组评委中推荐产生。
（四）现场评审组
中文和英文比赛现场评审组，分别由7名中文评委和7名英文评委组成，其余各2名评委机动。
才艺展示比赛现场评审组由5名才艺展示评委组成，其余2名评委机动。
评委对评分表上的所有评分项目进行单项评分，不计总分，评分后签名确认。
报分前由评委组长签名。
四、赛场纪律
（一）导游风采、导游讲解、知识问答、才艺展示赛场纪律
1.参赛选手准时到场检录，不得误赛。
参赛选手超过规定检录时间10分钟未能到场的视为弃权。
2.参赛选手应尊重评委打分，有不同意见的须通过领队向比赛监审组反映，不得在赛场上提出，以免干扰比赛。
3.比赛期间领队及参赛选手不得与评委谈论比赛相关事项。
4.赛场内应保持肃静。
参赛选手及观摩人员不准在赛场内随意走动。
5.赛场内不准用闪光灯，以免干扰参赛选手的比赛。
6.所有到场人员必须关闭手机或将手机调至振动模式。
7.观摩人员不得在赛场内对台上参赛选手进行暗示或提醒。
8.违纪者将取消参赛资格或观摩资格。
（二）情景再现赛场纪律
1.答题开始前15分钟选手凭参赛选手证和身份证进入规定赛场对号入座。
2.大赛组委会统一为选手配发答题纸、笔。
选手入场不准携带书籍、资料、笔记本、纸条、涂改液和自备草稿纸；不准携带各种通讯工具和具有收录、储存、记忆功能的电子工具。
3.答题开始后，选手停止进入赛场。
中途不得离场，20分钟后集体离场。
4.选手领到答题纸后，应检查答题纸有无缺损、字迹模糊等情况，若发现问题应举手向工作人员报告请求换答题纸。
5.选手答题前，应认真填写参赛号和姓名。
参赛号、姓名字迹无法辩认及填写在密封线下方的答题纸一律作废。
6.选手须独立完成答题，不得向工作人员要求解释试题，或向其他选手询问。
7.在赛场内，选手必须服从工作人员的监督管理，自觉维护赛场秩序。
不准交头接耳，左顾右盼，传递物品，打手势，用行为或书面做暗号；不准偷看、抄袭他人答卷或允许他人抄袭自己的答卷；不准冒名或换卷；严禁夹带以及其他违纪、舞弊行为。
选手有作弊行为直接取消比赛成绩。
8.答题结束时间一到，选手立即停止答题，并按工作人员要求退离赛场。
超时成绩作废。