导游大赛评分细则
导游大赛评分细则
导游大赛评分细则The 3rd XXX and 2012 XXXI。
Final Projects and ScoresXXX consists of two groups: Chinese (Mandarin) and foreign language (English)。
There are four projects in the final n。
XXX (60 points)。
knowledge Q&A (20 points)。
XXX (10 points)。
and talent show (10 points)。
with a full score of 100 points.II。
XXXTour guide n。
knowledge Q&A。
and talent show: Seven judges will score each contestant according to the n standards。
with the XXX。
and the average of the remaining five judges' scores will be the final score for each contestant.I。
Tour Guide n (60 points)Time: 5 minutes。
with a timer prompt at 4 minutes and 30 seconds。
The alarm will sound and display the overtime n if the time is less than 4 minutes and 30 seconds or more than 5 minutes。
2 points will be cted for every 10 seconds of overtime。
and less than 10 seconds will be counted as 10 seconds。
导游演讲评分标准
导游演讲比赛规则和评分标准
一、比赛内容：导游演讲
二、比赛要求
1、比赛内容：
（1）风采展示（10分）
选手上台亮相，并按每人1分钟时间进行个人形象展示和自我介绍，可以有艺术类型的介绍，也可以根据自身特长进行礼仪礼节展示。
少数民族的选手可以着本民族服装进行展示。
自我介绍过程中，每个选手必须用一句话表达自己对导游工作或导游行业的感受或感想。
（2）景点讲解（60分）
每个选手从组委会指定的景点中，自行选择一个进行现场讲解，并自行制作相关景点DVD短片或PPT幻灯片（时间长度5分钟）作为讲解背景,做到图文并茂,讲解时间为4分30秒-5分钟，每少半分钟扣1分，不足半分钟按半分钟计算。
4分30秒进行提示，5分钟停止讲解。
（3）知识问答（15分）
选手现场从题库中抽取并回答5个问题，每道问题思考及回答时间不能超过15秒。
问题范围涵盖旅游行业政策法规、导游业务、导游基础知识及我市市情等方面的知识。
（4）才艺展示（15分）
选手按3分钟时间根据自身在歌唱、舞蹈、书画、手工艺、相声、模仿秀、口技、木偶、魔术、诗歌朗诵、讲故事等任意特长中选择一项，展示个人才艺。
才艺表演可以进行有实物表演或无实物表演，请自备表演所需的背景音乐或道具等，并于抽签时提交组委会。
2、导游风采赛评分标准：。
导游大赛评分细则
湖南省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛方案一、指导思想以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游风采，交流服务经验，倡导爱岗敬业，激励奋发向上，提高服务质量，促进产业发展。
二、主办单位湖南省旅游局湖南省文明办湖南省总工会共青团湖南省委湖南省妇联三、组织领导成立2010湖南省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛组织委员会（简称组委会），负责大赛的组织领导工作。
委员会主任由省旅游局局长杨光荣担任，省旅游局领导刘之明、刘绵松、熊健、高扬先、王舜良、卜越辉，省文明办、省总工会、团省委、省妇联等单位相关负责同志任副主任，刘之明同志任执行副主任，各主办单位相关处室（单位）负责人为成员，组委会办公室设省旅游局行业管理处，办公室主任由尚斌处长担任，负责评选活动的各项具体工作。
四、比赛要求全省导游大赛分普通话导游员和英语导游员两类进行，并组织初赛和决赛两轮比赛。
具体报名要求、比赛项目、时间安排等事项按省旅游局《关于推荐全省导游大赛暨选拔参加全国导游大赛参赛选手的通知》（湘旅［2010］78号）要求办。
五、初赛办法（一）初赛方式1、初赛内容：中、英语导游初赛内容为自我介绍与形象气质、导游讲解、旅游知识问答、才艺展示、情景再现。
英语导游以全英语方式考评。
2、计分办法：初赛采取100分制，其中自我介绍与形象气质15分，导游讲解35分，旅游知识问答30分，才艺展示20分。
3、评选办法：将参加比赛选手的自我介绍与形象气质、导游讲解、旅游知识问答、才艺展示四项得分相加，按得分由高到低顺序排列，中、英语导游各取前5名选手进入决赛。
（二）初赛内容与评分标准1、自我介绍及形象气质①选手进入考场后向评委作自我介绍，并展示仪容仪表及形象气质。
②评分标准（15分）A、自我介绍：礼貌到位，要点正确，给人印象深刻3分B、仪容：化妆、修饰得体，符合服务行业规范要求4分C、仪表：衣着整洁，职业特征明显4分D、气质：形象好，富有内涵，气质突出4分2、导游讲解①导游讲解内容：由参赛选手自行选定讲解内容并准备模拟现场导游DVD光盘。
导游大赛评分规则(一)
导游大赛评分规则(一)导游大赛评分规则导游大赛是一项选拔优秀导游的比赛，往往是国家指定或者旅游企业自行组织。
为确保比赛的公正性和严谨性，评分规则必不可少。
本文将从评分对象、评分内容、评分标准三个方面来介绍导游大赛评分规则。
一、评分对象导游大赛的评分对象是参赛导游。
参赛导游必须拥有国家导游资格证，有良好的英语沟通能力和语言表达能力，具有丰富的专业知识和旅游相关知识。
二、评分内容导游大赛的评分内容通常包括三个部分：旅游知识测试、现场导览和业务技能。
下面针对这三个部分的细节做一下具体介绍。
1.旅游知识测试旅游知识测试包括基础知识、景点介绍及旅游产品和其它较为专业知识。
基础知识意指一些普遍常识类问题，如国家地理位置、交通方式、国内外著名景点等。
景点介绍就是考察导游对旅游景点的普及和讲解能力，要做到生动形象让听众有参观的感觉。
旅游产品则是考核导游对旅游产品的了解及销售能力。
最后则是其它较为专业的问题，如旅游法规及相关法律知识等。
2.现场导览现场导览是导游大赛中最重要的一个环节。
现场导览要求参赛导游获得现场景点的相关资料，并按照在评委面前准备好的导览技巧进行现场讲解，包括展示自己的口才、语言表达能力及个人风格等方面。
3.业务技能业务技能主要考察导游的应急处置能力和客户服务能力，包括导游对突发情况的判断和处理，对游客需求及问题的解答，导游的互动交流能力等。
三、评分标准参赛导游的总成绩根据概述评分（投票）、技巧评分、导览评分等环节的评分加总而成，其中，三个环节的分值相当。
具体细节如下：1.概述评分（投票）：指现场评委及观众投票情况，以得票数为准，加权成其总分10%左右。
2.技巧评分：将考核内容由场景、话术、形象、微笑四个方面综合评分，场景3分、话术3分、形象2分、微笑2分，总分10分。
3.导览评分：全场各路评委和赞助商对每组进行打分，平均得分作为该组该环节的得分。
4.业务技能评分：关于检测应急处置能力和客户服务能力的项目评分，主要反映在导览评分中，但与技巧评分同样占10分。
导游风采大赛决赛评分细则
晋中市首届大学生导游风采大赛决赛
评分细则
1. 评委对选手导游词解说，试题问答，才艺展示进行打分。
每环节满分10分。
去掉一个最高分和一个最低分后取平均分为最终成绩。
2． 第一轮 导游词解说评分细则：（满分10分）
备注：导游词时长在4分30秒到5分钟为标准时长。
超过要减分，每超过30秒减1分，由计时员统一完成。
3.第二轮 试题问答评分细则：
基础知识测试（5分）＋导游实务（5分）=10 分
共二十组题，每组两道。
评委依据标准答案酌情给分。
选手在主持人发出来时作答提示后开始答题，答题结束后说回答完毕。
限时90秒，选手超过答题时间答题视为无效。
试题问答题目及答案见附页。
4.第三轮 才艺展示评分细则
艺术水准(5分)＋现场效果（3分）＋仪态表情（2分）＝选手才艺 展示总分（10分）。
5．总成绩计算办法：
风采展示、导游词解说(80℅)＋ 试题问答(10℅)＋才艺展示(10℅) =选手最后总成绩(10分)。
导游评分标准
一、决赛项目及分值决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。
决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。
二、评分标准（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。
1.导游风采（5分）时间：播放背景录像1分钟。
录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止比赛。
评分标准：⑴背景录像，满分1分[好]0.8-1.0分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。
[中]0.6-0.8分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。
[一般]0.4分-0.6分声音基本清楚，画面与内容基本相对应，内容基本扣主题。
⑵自我介绍,满分1分[好]0.8-1.0分表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。
[中]0.6-0.8分表现比较自然，有礼貌，要点正确。
[一般]0.4分-0.6分表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。
⑶仪容仪表,满分1分[好]0.8-1.0分妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。
[中]0.6-0.8分妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。
[一般]0.4-0.6分妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。
⑷感悟语,满分2分[好]1.6-2.0分对导游工作感悟深刻。
[中]1.2-1.6分对导游工作感悟比较深刻。
[一般]0.8-1.2分对导游工作感悟一般。
2.导游讲解（50分）时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。
超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。
评分标准：⑴讲解内容,满分10分[好]8.0-10.0分健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。
[中]6.0-8.0分健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。
全国导游大赛评分标准
全国导游⼤赛评分标准第六届全国旅游院校服务技能（导游服务）⼤赛评分细则和标准⼀、⽐赛项⽬和分值设置⽐赛设普通话讲解服务和英语讲解服务（限⾼等院校组）两个项⽬。
总分100分，其中综合知识理论考核30分、景点讲解60分、才艺展⽰10分。
⼆、评分细则和标准（⼀）综合知识理论考核（30分）全体参赛选⼿在指定时间和地点集中闭卷笔试。
题型包括单项选择题60道、多项选择题40道，共100题；考试时间为1⼩时。
评分标准：1.参赛选⼿必须⽤2B铅笔将正确答案填涂在答题卡上，在试卷或其他地⽅作答均视为⽆效。
2.每题答对得0.3分，答错不得分。
（⼆）景点讲解（60分）中、英⽂项⽬组各设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“⼀般”、“较差”四个档次为每名选⼿评分，分值保留⾄⼩数点后⼀位。
然后去掉⼀个最⾼分，⼀个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选⼿最后得分，选⼿最后得分保留⾄⼩数点后三位。
参赛选⼿须选择全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进⾏讲解。
讲解时间为5分钟，4分钟30秒计时器提醒，少于4分钟和超过5分钟均扣10分，4分钟⾄4分29秒之间扣5分。
评分标准：1.仪容仪表，满分5分[好] 4.0-5.0分：礼貌到位、精神饱满，妆容着装得体，符合导游职业规范要求；对导游⼯作感悟深刻。
[较好] 3.5-3.9分：礼貌⽐较到位、精神⽐较饱满，妆容着装⽐较得体，⽐较符合导游职业规范要求；对导游⼯作感悟⽐较深刻。
[⼀般] 3.0-3.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满，妆容着装基本得体，基本符合导游职业规范要求；对导游⼯作感悟⼀般。
[较差]0-2.9分：礼貌不够到位、精神不够饱满，妆容着装不够得体，不太符合导游职业规范要求；对导游⼯作感悟较差。
2.讲解内容，满分10分[好]8.0-10.0分：内容健康、完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。
[较好]7.0-7.9分：内容健康、完整、⽐较准确，重点⽐较突出，扣主题，与时俱进。
导游服务技能大赛点评方案
导游服务技能大赛点评方案导游服务技能大赛点评方案一、活动概述导游服务技能大赛是为了提升导游服务质量，提高导游服务技能水平，促进旅游行业发展而举办的比赛活动。
通过比赛可以展示导游的专业知识、语言表达能力、服务态度等方面的能力，促使导游们不断提升自身素质和技能水平。
二、评委团队评委团队由行业内知名导游、旅游专家和相关从业经验丰富的人士组成，确保评审专业性和公正性。
三、评分标准1. 专业知识技能（40%）- 包括导游知识的掌握，对旅游景点的了解以及讲解的准确性和深度。
2. 语言表达能力（30%）- 包括语言流利程度、措辞准确性和语言表达能力的生动性。
3. 服务态度和交际能力（20%）- 包括态度亲切、耐心和友好，与客人交流的能力以及处理突发情况的能力。
4. 创意和表现力（10%）- 包括导游讲解技巧的创新性、讲解时的表现力和与团队互动的能力。
四、评审程序1. 初赛环节初赛环节是根据参赛者提交的导游实际工作影像资料进行评审，评委对参赛者的专业水平和表现进行初步评估。
初赛结果将作为决定晋级的重要依据。
2. 总决赛环节总决赛环节分为三个环节：演讲环节、问答环节和实地导游表现环节。
（1）演讲环节：参赛者需准备一个主题演讲，展示其专业知识和语言表达能力。
（2）问答环节：评委会随机提问，以测试参赛者的专业知识和应变能力。
（3）实地导游表现环节：参赛者需带领评委团队进行实地导游，评估其实际导游表现能力。
五、奖项设置根据比赛结果，设立一、二、三等奖，并颁发最佳创意奖、最佳语言表达奖、最佳服务态度奖等特别奖项。
六、活动宣传与推广1. 利用各种媒体平台进行宣传，如电视、广播、互联网等。
2. 举办推广活动，如开展导游知识讲座、旅游行业座谈会等，吸引更多人士参与。
3. 与旅行社、景点等合作，推广比赛活动，吸引更多导游参与。
七、活动效果评估1. 对参赛导游进行满意度调研，了解他们对比赛活动的评价和建议，以及对比赛的影响程度。
2. 对参赛导游的服务品质进行随机考察，了解比赛对他们服务质量的提升效果。
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湖南省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛
方案
一、指导思想
以提高导游服务技能水平和综合素养为目的，通过以赛促训的方式，展示导游风采，交流服务经验，倡导爱岗敬业，激励奋发向上，提高服务质量，促进产业发展。
二、主办单位
湖南省旅游局
湖南省文明办
湖南省总工会
共青团湖南省委
湖南省妇联
三、组织领导
成立2010湖南省导游大赛暨全国导游大赛湖南选拔赛组织委员会（简称组委会），负责大赛的组织领导工作。
委员会主任由省旅游局局长杨光荣担任，省旅游局领导刘之明、刘绵松、熊健、高扬先、王舜良、卜越辉，省文明办、省总工会、团省委、省妇联等单位相关负责同志任副主任，刘之明同志任执行副主任，各主办单位相关处室（单位）负责人为成员，组委会办公室设省旅游局行业管理处，办公室主任由尚斌处长担任，负责评选活动的各项
具体工作。
四、比赛要求
全省导游大赛分普通话导游员和英语导游员两类进行，并组织初赛和决赛两轮比赛。
具体报名要求、比赛项目、时间安排等事项按省旅游局《关于推荐全省导游大赛暨选拔参加全国导游大赛参赛选手的通知》（湘旅［2010］78号）要求办。
五、初赛办法
（一）初赛方式
1、初赛内容：中、英语导游初赛内容为自我介绍与形象气质、导游讲解、旅游知识问答、才艺展示、情景再现。
英语导游以全英语方式考评。
2、计分办法：初赛采取100分制，其中自我介绍与形象气质15分，导游讲解35分，旅游知识问答30分，才艺展示20分。
3、评选办法：将参加比赛选手的自我介绍与形象气质、导游讲解、旅游知识问答、才艺展示四项得分相加，按得分由高到低顺序排列，中、英语导游各取前5名选手进入决赛。
（二）初赛内容与评分标准
1、自我介绍及形象气质
①选手进入考场后向评委作自我介绍，并展示仪容仪
表及形象气质。
②评分标准（15分）
A、自我介绍：礼貌到位，要点正确，给人印象深刻3分
B、仪容：化妆、修饰得体，符合服务行业规范要求4分
C、仪表：衣着整洁，职业特征明显4分
D、气质：形象好，富有内涵，气质突出4分
2、导游讲解
①导游讲解内容：由参赛选手自行选定讲解内容并准备模拟现场导游DVD光盘。
光盘内容为选手实地带团的录像资料并经编辑而成，景点由选手在省内4A级以上旅游景区中选定。
选手选定讲解内容并准备DVD光盘后，报名时一并交大赛组委会办公室审定。
②导游讲解时间：每位选手在5-8分钟以内独立完成。
③导游讲解方式：在播放无声DVD光盘时，选手将评委及观众当做游客进行导游讲解。
④评分标准（35分）
A、内容完整，主题突出（7分）
B、讲解生动，情感丰富（7分）
C、景点介绍正确（7分）
D、语音标准、语言流畅（7分）
E、口头、肢体语言规范，程序符合导游服务要求（7分）
3、旅游知识问答
①旅游知识问答时间：每位选手在3-5分钟内完成。
②旅游知识问答内容：每位选手抽签回答10个题目（为选择题，只回答正确选项号）。
内容涉及导游法规知识、导游基础知识（含汉语言文学知识）、旅游实务知识、导游应变能力等方面。
③评分标准（30分）
每个题目3分，要求：反应迅速，回答正确。
4、才艺展示
①展示时间：每位选手在3-5分钟以内完成，可以与他人合作完成，但要以选手为主。
②展示内容：健康活泼，形式不拘，充分展示选手的才华及气质。
③评分标准（20分）
A、内容健康、形式活泼5分
B、主题鲜明、积极向上5分
C、娱乐性、幽默感较强，艺术品位较高5分
D、实际效果好5分
（三）初赛评判办法
1、评委对选手的单项评分汇总后的平均分为选手该单项比赛最终得分，四个单项合计分即为选手最终总得分。
2、本次大赛导游讲解、旅游知识问答、才艺展示均有时间要求，参赛选手必须在规定时间完成。
当选手每一个项目比赛超过规定时间，即由大赛主持宣布选手停止比赛。
由评委根据选手完成情况适当给分。
3、初赛具体操作程序由组委会另行制定。
六、决赛办法
（一）决赛方式
1、决赛主旨：采取舞台展示形式进行。
选手在台上比赛，观众在台下观摩。
通过丰富选手的比赛项目，使比赛融知识性、宣传性、娱乐性、观赏性为一体，成为一台展示导游风采，树立导游形象，感动启发观众的导游秀节目展示。
2、决赛形式及内容：
①选手配以VCR形象电视片出场作自我介绍，并发表人生格言；
②选手配以VCR导游电视片进行模拟现场导游；
③对导游情景再现能力进行考核，由导游表述导游工作中一件最难忘、最感人的一件事；
④组织选手“粉丝”团，选手与观众互动，相互之间进行交流、提问和评价；
⑤选手回答旅游知识题目，分必答题、抢答题和风险题三类；
⑥导游分组进行辩论赛，辩论当前导游工作中热点问题，大赛评委或社会知名人士进行现场点评；
⑦导游特长节目表演；
以上比赛项目可按照编导程序进行，以增强比赛的趣味性和观赏性。
（二）考核项目及评分标准
在选手进行比赛和表演的同时，评委按照比赛进程分别对选手的自我介绍与形象气质、导游讲解、英语水平（英语导游选手）、旅游知识问答、才艺展示、情景再现、思维能力、综合印象等八个方面进行评分（具体评分要求及评分标准另定）。
（三）决赛评判办法
1、评委对选手的每单项评分时去掉一个最高分和最低分后，平均分为选手该单项比赛最终得分。
八个单项合计分即为选手最终总得分。
2、按照决赛各选手的总得分排出选手的最终名次。
3、决赛具体操作程序由组委会另行制定。
七、表彰奖励
（一）获得普通话导游和英语导游前两名的选手代表湖南省参加全国导游大赛。
（二）省旅游局授予获得普通话导游和英语导游前2名的选手湖南省旅游行业导游员岗位明星称号，授予获得普通话导游和英语导游3至5名的选手湖南省旅游行业导游员岗位标兵称号，授予参加全省导游大赛的其它选手湖南省旅游行业导游员岗位能手称号。
对于获得普通话导游和英语导游前5名的选手，省旅游局、省文明办授予“湖南省文明导游员”称号，省总工会授予“湖南省五一先锋”称号，团省委授予获得普通话导游和英语导游前5名的35岁以下选手“湖南省青年岗位能手”称号，省妇联授予获得普通话导游和英语导游前5名的女选手“湖南省巾帼建功标兵”称号。
各市州旅游局、文明办、总工会、团委、妇联对本市州参加导游大赛的获奖选手的表彰奖励可参照省里做法进行。
（三）参加全国导游大赛并在全国导游大赛中获奖的选手将按照国家旅游局等单位旅办发［2010］60号文件的规定给予奖励。
八、工作要求
各级旅游部门和各旅游企业要高度重视这次导游大赛，要明确专人负责，落实参赛选手，给予时间保证，组织专门培训，提升能力水平，争取在导游大赛中取得好成绩。
各级文明办、总工会、团委、妇联部门和组织要对这次导游大赛给予必要的指导和积极的配合，给予参加全省
导游大赛和全国导游大赛的获奖选手必要的表彰、奖励，授予相关荣誉称号，以充分发挥获奖选手的典型示范和榜样带动作用，促进全省导游队伍的思想道德素质和业务技能水平得到不断提高。