医院信息科绩效考核办法
医院信息科绩效考核方案
医院信息科绩效考核方案1. 引言为了提高医院信息科的工作效率和质量，对信息科人员进行全面、科学的绩效考核是必要的。
本文档旨在制定医院信息科绩效考核方案，确保医院信息科人员在工作中发挥最大的价值并实现良好的绩效。
2. 考核目标医院信息科绩效考核的目标是评估信息科人员的工作表现，以便发现并解决存在的问题，并为其提供进一步发展的机会。
通过绩效考核，能够激励信息科人员提高个人能力和团队业务，以达到医院信息科的整体目标。
3. 考核内容医院信息科绩效考核应包含以下内容：3.1 工作完成情况评估信息科人员在工作中的任务完成情况，包括但不限于：项目的完成情况、工作质量、工作效率、问题解决能力等。
3.2 团队合作能力评估信息科人员与协作团队成员的配合情况，包括但不限于：沟通能力、团队合作精神、组织规划能力等。
3.3 专业知识和技能评估信息科人员的专业知识和技能水平，包括但不限于：技术更新、学习能力、解决问题的能力等。
3.4 创新能力评估信息科人员的创新意识和创新能力，包括但不限于：新技术的应用、新工具的使用、提出解决问题的创新方案等。
4. 考核方法医院信息科绩效考核可以采用多种方法，包括但不限于：4.1 个人评估通过面谈、问卷调查等方式，评估信息科人员的个人工作表现和能力。
4.2 绩效指标评估设定并评估一系列与工作相关的指标，衡量信息科人员的工作表现和能力。
4.3 反馈评估定期收集来自上级、同事和用户的反馈意见，评估信息科人员的工作表现和能力。
4.4 自评信息科人员自己对自己的工作进行评估，包括对自己的工作目标、工作过程和工作结果的评价。
5. 考核周期医院信息科绩效考核应定期进行，一般可以按年度或半年度进行一次考核。
6. 考核结果与奖惩绩效考核结果将作为信息科人员晋升、薪资调整和培训机会的重要依据。
根据考核结果，将实施相应的奖励和激励措施，同时也可能进行相应的惩罚。
7. 考核监督与改进为了确保绩效考核的公平性和科学性，应设立考核机构和监督机构，确保考核程序的规范和正确执行。
医院信息科人员绩效考核方案
医院信息科人员绩效考核方案一、考核目标1.1 评估信息科人员的绩效水平：准确评估信息科人员在技术、运维和信息安全等方面的绩效水平。
1.2 促进信息科的改进和发展：发现信息科的短板和问题，并提供改进的机会和方向。
1.3 激励和表彰优秀绩效：通过绩效评估，激励和表彰信息科人员的优秀表现和贡献。
二、考核指标和权重2.1 技术能力与知识掌握（权重：30%）：- 熟悉并掌握相关技术、操作系统和网络设备的知识。
- 解决技术问题的能力和反应速度。
2.2 项目管理与执行能力（权重：25%）：- 负责与参与项目的顺利推进和完成。
- 组织协调各方合作，保证项目的准时交付和质量达标。
2.3 运维和故障处理（权重：20%）：- 进行系统和网络的日常维护和故障解决。
- 快速响应和处理系统故障，确保系统的稳定运行。
2.4 信息安全管理（权重：15%）：- 确保医院的信息安全政策和技术措施得到有效执行。
- 管理和应对信息安全事件，并定期进行安全漏洞扫描和风险评估。
2.5 团队协作与沟通能力（权重：10%）：- 能够与其他科室和团队合作，解决问题并提供信息技术支持。
- 有效沟通和协调工作，完善与用户和相关部门的配合关系。
三、考核周期和流程3.1 考核周期：- 每年进行一次绩效考核，一般在年初或年末进行评估。
3.2 考核流程：- 确定考核指标和权重，制定考核评分表或问卷。
- 收集数据和信息，进行评估和打分。
- 进行绩效评估和反馈，与信息科负责人进行一对一的绩效评估面谈。
- 制定改进计划和制度提升，共同商讨个人和团队的职业发展计划。
四、奖励与改进4.1 奖励机制：- 根据绩效评估结果，设立奖励机制，如奖金、晋升或荣誉表彰等，激励优秀绩效和表现。
4.2 改进措施：- 根据评估结果，制定改进计划和措施，解决存在的问题和挑战。
- 提供培训和发展的机会，提升信息科人员的专业能力和工作技能。
注：医院信息科人员绩效考核方案，具体的实施和细节应根据医院的实际情况、管理目标和需求进行调整和完善。
医院信息科考核办法和相关规定
XX医院
信息科考核办法和相关规定
根据医院的各项规章制度要求，需要提升科室整体技术水平和工作效率，整治不正之风，营造良好的工作环境，为更好地体现公平、公正，特制定信息科劳动纪律、工作纪律考核办法和奖惩规定：
1、违反医院的规章制度，科室进行双倍处罚；
2、迟到、早退， 5分钟以内，扣罚20元；
3、擅自离岗、脱岗，超过15分钟，扣罚50元；
4、经科主任批准，请假一天，扣罚50元；请假半天，扣罚30元
5、未经科主任批准，不按时上班，扣罚200元。
6、科主任安排工作不按时完成，扣罚50元；
7、科主任安排工作不及时汇报，扣罚50元；
8、总值班做好日常工作记录，不记录、记录不全，扣罚20元；
9、总值班不安排当天工作，每件扣罚10元；
10、交班人员不交班，扣罚50元；
11、接班人员不接班，扣罚30元；
12、总值班的电话超过3分钟不接的，扣罚20元；
13、不参加科周会，扣罚50元；
14、责任区域人员每天完成区域内工作，完不成者，每件扣罚50元；
15、责任区域人员每周下科室巡查，有记录、签字，完不成者扣罚20元；
16、只要被医院、其他科室投诉的，一次扣罚50元；
17、科室内不允许抽烟，违反者一次扣罚50元；
18、科室内不允许玩游戏、干与工作无关的行为，一次扣罚50元；
19、值班期间不允许睡觉，违反者一次扣罚50元；
20、医院所有的硬件设备私自更换、改装或挪用，一次扣罚200元；
21、不允许发表不利于医院和科室团结的言论，违反者一次扣罚200元；
22、不允许做不利于医院和科室的行为，违反者一次扣罚200元；
（本规定自2018年1月13日起执行，2022.11.12修订，第8次修订）。
医院信息科绩效考核细则
岗位 3 职责
（65分）
1、未及时编制信息系统设备和软件采购计划扣2
分；
2、除故
障或正常维护以外的机房网络停止运行扣5分；
3、未进行每月一次以上的终端用户使用与管理
1、及时编制信息系统设备和软件采购计划；
检查，或未对发现问题及时提出处理和改进意见
2、除故障或正常维护以外的机房网络正常运行；
扣3分；
3、每月进行一次以上的终端用户使用与管理检查，能及时 4、维修反应速度慢，受到终端用户投诉扣2分；
发现问题及时提出处理和改进意见；
5、发生数据损毁、核心数据泄漏扣5分；
4、维修反应速度慢快，终端用户满意；
6、不能按要求及时准确提供工作需要可提供的
5、未发生数据损毁、核心数据泄漏；
数据扣2分；
6、能按要求及时准确提供工作需要可提供的数据；
7、未根据计划和工作需要，及时做好计算机系
7、根据计划和工作需要，及时做好计算机系统分析、程序 统分析、程序设计、数据维护和操作人员的培
门的相关规定及时调整价格；
照物价主管部门的相关规定及时调整价格扣2
12、对于新增的收费项目，及时向医保局备案；
分；
12、对于新增的收
13、抽查病历与各种收费清单，及时纠正违规收费问题； 费项目，未及时向医保局备案扣2分；
14、对患者投诉物价收费管理方面的问题认真落实，及时处 13、未抽查病历与各种收费清单，未及时纠正违
1、与其他部门工作不配合、推诿等，扣1分； 2、违反遵守规章制度和业务规程，扣1分； 3、不服从上级指示，扣1分。
1、能在规则允许范围内改进方法以提高效率；
效率 1.5 2、根据需要主动调整和加快进度；
3、准时完成工作任务。
医院信息科绩效考核办法
医院信息科绩效考核办法**医院信息科绩效考核办法（试行）考核目的：提高本科室职工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。
考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种。
（一）月考核:月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核，月度考核结果做为年度考核的重要组成部分.（二）年度考核：年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核。
考核人员：信息科的一般工作人员。
总计1000分，分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分，各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分（例如：运维工作量占总考核分数的25%也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250*[A所得系数/（A所得系数+B所得系数+C所得系数）]=A在该项中所得分值运维工作单初期采用自行统计月底汇总，后期由科室通过软件系统审报，并电话报请信息科，信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理，并督促审报人员及时确认；本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标(一) 运维工作量25%1、主班计工作量系数3，夜间加班处理问题记3个工作量系数，2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。
现场解决或维修计工作量系数为2，电话支持工作量系数为1，第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题（一般指1个工作日内解决的问题），按照问题难易程度核定工作量。
1小时以内解决的核定工作量系数为1，2小时以内解决的核定工作量系数为2，3小时以上解决的核定工作量系数为3。
4、运维工作必须做到当日事当日处理完成，遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。
(二) 本职工作完成情况25%根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
（三）各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作（15%）根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值，并在将来的工作中逐步细化，系数在细化中逐调整，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
综合医院信息科工作质量考核标准
办工作（20
分）
1
积极完成医院领导交付的各项临时性工作。
20
未按时完成医院领导交付的各项临时性工作每次扣3分；不服从工作安排的扣10分。
勤俭节约（20分）
1
爱护公共财物，节约用电、用水和办公用品。
20
发现有工作时间外长明灯每次扣2分，发现乱用办公用品的每次扣5分。
20
查记录，无记录无执行或执行不到位每项扣2分。
7
机房设备维修后，《信息设备维修服务表》中是否有描述故障原因与处理过程，注明使用材料。
30
查记录，无记录无执行或执行不到位每项扣2分。
8ห้องสมุดไป่ตู้
加强医院信息系统的维护及管理，确保医院信息系统运行顺畅、安全。
60
维护不到位，导致系统出现故障影响工作扣5分，出现信息资料不准确、泄密扣5分。
20
无软件操作规程每次扣5分。
4
维修借出备用设备是否填写《应急物品借条》，书面提出的维修申请，维修结束后是否有对应的《信息设备维修服务表》。
20
查记录，无记录无执行扣2分;有记录,执行不到位的每项扣1分。
5
是否每月一次例行保养或清理网络设备及附属设施。
20
无执行每次扣2分。
6
送修的机房设备或新购设备的时间超过了约定时间时，有否及时敦促供应商或外修公司。
病案室医疗
1
日常管理，1、凡出院病历，应于病人出院后5个工作日内全部回到病案室；
30
对不按时回收病历或不及时整理、装订每次扣2分。
信息统计资料收集、录入、分析报告及资料存档等管理
（80分）
2、对收回出院病历，及时进行整理、装订、核对。
2
1、使用病案时，必须由病案管理人员负责提供和归档；2、保持病案整洁有序，做好防火、防潮、防丢失工作；3、严格执行病案借阅、复印、封存制度。按要求办理登记借阅手续；凭医务科受理复印病历资料申请后，病案管理人员将需要复印的病历资料并在申请人在场的情况下复印。
医院信息科考核办法
任务
完成医院或领导交办的临时工作任务
3
未做好酌情扣0.5—3分
合计分值（分）60考核扣分分，加分分，合计得分分
2、其它报表按要求每推迟一天扣1分，缺季度分析扣5分。
对外统计
报表管理
遵守《统计法》，全面、及时、准确地完成各项信息统计工作，无漏、错、虚、瞒报。
5
1、发生漏、错报现象每次扣2分；
2、发生虚、瞒报现象，每次扣5分；
3、造成不良影响全扣。
图书管理
做好医学书刊资料的采购、收集、登记、分类、编目、保管和中外医药卫生情报信息提供工作
2、单件设备（不含系统设施设备）
更新批准后一周内未完成，每次扣1分
HIS等数据管理
数据提供及时、准确、安全
10
1、医院核心数据泄漏，每次扣2分；
2、未按要求及时准确提供数据每次扣1分。
信息管理
负责全院信息管理工作，及时全面产出各类报表，每季度进行一次信息分析
10
1、每天产出医疗动态日报表，缺一天扣5分，延迟每天扣1分；
5
1、未做好采购、收集、登记、分类、编目每次扣1分；
2、保管不善导致图书资料无法损失视价值情况扣0.5—5分；3、不开展情来自信息服务扣5分。病案管理
负责全院病案管理，收集整理保存全院病历，保证病历的完整、安全和有效利用
7
1、病历查询服务投诉每次扣0.5分；
2、丢失病历一份扣5分；
3、重要病历丢失造成医院损失的本项全扣
考核
项目
考核内容
分值
考核办法
得分
网络运行质量管理
机房网络不能非正常停机
10
1、中心机房非正常停机超过5分钟全扣；
2、各分机房非正常停机超过10分钟每次扣2分。
医院信息科绩效考核标准
5
业
务
工
作
目
标
60
分
1.保证医院信息机房和网络扣4分
10
2.保障科室计算机及信息系统正常运行，及时维护并解决科室故障，确保科室计算机和系统的正常运行
常见故障未及时解决，影响业务部门工作，一次扣1分
10
3.信息系统数据及时备份，确保备份数据完整行和可用性，定期进行备份数据恢复测试，保证数据安全
未能提供电子图书阅览和医学文献检索系统不能使用一次扣2分；未配备相关计算机设备或设备未能正常工作一次扣2分
10
考核时间： 考核组签名： 总分：
2
8.每月主持召开一次本部门工作例会并有会议记录，研究部署工作，督促安排落实。
未按时召开不得分
2
精
神
文
明
及
行
风
建
设
20
分
1.科内外团结协作无纠纷，着装规范、挂牌服务
有一项未做到扣1分
2
2.使用文明用语，窗口服务人员讲普通话，不说脏话、粗话
有一次未做到扣1分
2
3.及时参加会议,会议期间遵守纪律，会后及时传达贯彻落实会议精神
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
未及时备份数据，检查发现每次扣2分
10
4.日常值班、运维、信息系统变更有值班、交接班记录，运维记录，系统变更记录
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**医院信息科绩效考核办法（试行）
考核目的：提高本科室职工队伍素质，优化人员结构，保持活力和竞争力，特制定本方案。
考核分类：信息科人员的绩效考核分为月考核和年度考核两种。
（一）月考核:月考核的主要内容是本月的工作业绩和工作表现，重点是工作业绩的考核，月度考核结果做为年度考核的重要组成部分.
（二）年度考核：年度考核的主要内容是本年度的工作业绩、工作表现，重点是工作能力的考核。
考核人员：信息科的一般工作人员。
总计1000分，分值分配按各项在总分值中所占百分比进行划分，各工作人员各项得分按每人每月所得系数之和在总系数中所占百分比算分（例如：运维工作量占总考核分数的25%也就是250分，ABC三位工作人员在运维工作量中得得分为250*[A所得系数/（A所得系数+B所得系数+C所得系数）]=A在该项中所得分值
运维工作单初期采用自行统计月底汇总，后期由科室通过软件系统审报，并电话报请信息科，信息科人员接到电话及软件审报单后及时处理，并督促审报人员及时确认；本职工作由工作人员自行通过软件上报完成情况。
考核指标
(一) 运维工作量25%
1、主班计工作量系数3，夜间加班处理问题记3个工作量系数，
2、一般运维硬件问题，打印机、计算机、网络等终端问题。
现场解决或维修计工作量系数为2，电话支持工作量系数为1，第三方解决工作量系数为1。
3、一般运维软件问题（一般指1个工作日内解决的问题），按照问题难易程度核定工作量。
1小时以内解决的核定工作量系数为1，2小时以内解决的核定工作量系数为2，3小时以上解决的核定工作量系数为3。
4、运维工作必须做到当日事当日处理完成，遇特殊情况无法当日完成的需报请科主任批示，特殊的运维任务，由主任核定工作量。
(二) 本职工作完成情况25%
根据工作职责对工作进行细化并赋予每项工作系数值，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
（三）各类工作日志、总结、本职内的报告、分析等文字性工作（15%）
根据文字性文件进行并赋予每项工作系数值，并在将来的工作中逐步细化，系数在细化中逐调整，根据工作完成情况，每未完成一项扣除一项的系数值。
初期：每周末上报纸质周报，下周一未报直接扣除。
（四）学习（不做不讲解者本项不得分，课件内容不得重复）（10%）
每月举行一次学习，将本月工作中遇到的多发常见问题做成PPT互相交流共同进步，对于外出参加学术会的学员回来后对学习内容做成PPT模式给预未参加人员讲解，共同提高。
(五) 团队合作能力5%
量化标准：不讲团队合作，经常与同事发生口角，工作不能协同完成，此项不得分。
（六）考勤（该项考勤主要针对各类请假）（10%）
科室满勤按每周5.5天计算，每月每低于半天扣该项分值的25%，直到该项分值扣完，月底考勤不得低于院方规定21天，低于21天不再参与绩效考核，工资按院方相关出勤未满勤情况执行。
15%
(七) 综合评价10%
量化标准：满分100分，最高得分100分，其他按比例得分，每有一项科室投诉属实除当次运维工作量不算分之外另扣除该综合评价分值的50%，出现三次以上科室投诉除该综合评价不得分之外别外扣除总得系数分的5%
(八)奖励办法：
将科室员工工资分为三部分
1、基础工资部分
根据医院文件规定，通过学历、职称、工作年限等核算（属于固定工资部分）
2、绩效工资部分
根据院方绩效考核办法对政勤人员进行的平均绩效工资
3、“工作积极份子”单项奖励部分.
员工平均绩效的基础上，增加10%做为单项奖励部分。
每月量化考核，分值最高人员得“工作积极份子”单项奖。