社会保险费征收系统操作培训及常见问题解答
社会保险网上服务系统操作指南
社会保险网上服务系统操作指南一、登录系统1.打开浏览器，输入社会保险网上服务系统的网址，点击进入系统首页。
2.点击登录按钮，进入登录页面。
3.输入正确的用户名和密码，点击登录。
二、个人信息管理1.在登录成功后，进入个人信息管理页面。
4.点击“修改密码”按钮，可以修改登录密码，确保账户安全。
三、参保信息查询1.在登录成功后，进入参保信息查询页面。
2.点击“参保人信息查询”按钮，可以查看当前参保人的参保信息，包括参保类型、参保时间、参保状态等。
3.点击“缴费记录查询”按钮，可以查询个人的缴费记录，包括缴费时间、缴费方式、缴费金额等。
4.点击“医疗保险查询”按钮，可以查询个人的医疗保险信息，包括就医记录、报销金额等。
四、社保缴费1.在登录成功后，进入社保缴费页面。
2.点击“缴费查询”按钮，可以查询个人的社保缴费情况，包括缴费时间、缴费基数、缴费单位等。
3.点击“缴费明细查询”按钮，可以查询个人每次的缴费明细，包括缴费基数、缴费比例、个人缴费金额等。
4.点击“在线缴费”按钮，可以选择缴费方式并进行在线缴费，确保缴费信息准确无误。
五、社保待遇申领1.在登录成功后，进入社保待遇申领页面。
2.点击“社保待遇查询”按钮，可以查询个人的社保待遇信息，包括养老金、医保报销金额等。
3.点击“养老金申领”按钮，可以申请养老金待遇，填写相关申请表格并提交审核。
4.点击“医疗报销申领”按钮，可以申请医保报销，填写相关申请表格并提交审核。
六、账户管理1.在登录成功后，进入账户管理页面。
2.点击“账户余额查询”按钮，可以查询个人账户的余额情况。
3.点击“账户充值”按钮，可以选择充值方式并进行在线充值。
4.点击“申请注销账户”按钮，可以提交账户注销申请，申请成功后账户将不可再使用。
社保缴费明细用法及社保热门问题解答(建议收藏)
社保缴费明细用法及社保热门问题解答使用12333查询社保缴费明细，可以通过多种方式来实现。
以下是一些详细的查询步骤：1.电话查询拨打12333服务热线：拨打全国统一的社会保险公共服务电话12333。
根据语音提示选择相应的服务区域及查询服务。
按照语音指导输入个人身份证号码或社保卡号等信息进行身份验证。
进入查询模块后，选择“社保缴费明细查询”等相关选项。
2.网络查询官方网站查询登录当地社保官网：打开你所在城市的社会保险网上服务平台（例如：北京市社会保险网上服务平台）。
注册账号并登录，一般需要使用身份证号、手机号或社保卡号。
登录后找到个人社保账户管理或者缴费记录查询的相应页面。
输入相关信息后即可查询到社保缴费明细。
3.掌上12333 App 查询下载安装掌上12333应用：在手机应用商店搜索并下载官方推出的“掌上12333”APP。
完成注册和实名认证，绑定个人社保账户。
登录App后，在首页找到与社保缴费明细相关的功能入口，如“社保查询”“缴费记录”等。
进入该功能后，点击“电子社保卡”，查看证件信息，输入电子社保卡密码（如有）。
根据界面提示操作，即可查询到个人社保缴费明细。
4.现场查询社保经办机构查询：携带本人身份证和社保卡前往当地的社保经办大厅。
使用自助查询机，插入社保卡或者通过身份证读取信息查询。
或者在人工窗口提供有效证件让工作人员帮助查询。
5.公众号查询关注社保公众号：关注所在地社保局官方微信公众号。
进入公众号后，寻找相关查询功能菜单。
输入个人身份证号或社保卡号以及验证码，根据提示查询社保缴费明细。
不论哪种查询方式，都需要确保个人信息安全，并且各地的服务流程可能略有不同，请以实际操作时的系统提示为准。
随着服务升级和技术进步，以上查询方法可能会有更新，建议查询时参照最新的官方指南或公告。
问题一：社保包含哪些险种？解答：社会保险通常包括五个主要险种：养老保险：旨在保障劳动者在达到法定退休年龄后能够领取养老金，维持基本生活。
社会保险费按工资总额征缴培训
工资总额的计算应以直接支付给职工的全部劳动报酬为根据，以货币形式支付， 并按照国家统计局的规定进行统计和汇总。
工资总额与社保费征缴的关联
社保费征缴基数
社保费征缴基数一般以工资总额为基数，根据职工个人月平 均工资确定。
社保费征缴比例
社保费征缴比例根据不同险种和地区而有所不同，但一般都 是以工资总额为基础进行计算的。
案例三：国际上社保费征缴的经验与教训
总结词
国际上一些国家在社保费征缴方面采取了按工资总额 征收的方式，取得了一定的成效，但也存在一些问题 和挑战。
详细描述
一些国家在实施按工资总额征缴社保费的过程中，取得 了较高的征缴率和覆盖面，但也面临着管理难度大、企 业负担重等问题。同时，一些国家还存在制度设计不合 理、监管不到位等问题，导致社保费征缴不公、漏缴、 少缴现象依然存在。因此，在推行按工资总额征缴社保 费时，需要充分考虑制度设计、管理措施、监管力度等 多方面因素，确保社保费征缴的公平、有效和可持续性 。
确保公平性
在征收过程中，应确保所有用人单位 按照相同的标准缴纳社会保险费，避 免出现不公平的现象。
完善信息系统
建立完善的社会保险费征收信息系统， 实现征收数据的实时更新和处理，提 高征收效率。
加强宣传培训
加大对社会保险费征收政策的宣传力 度，提高用人单位和参保人员的知晓 率。同时，加强征收人员的业务培训， 提高征收管理水平。
特点
具有法定性、保障性、互济性、福利 性。
社会保险费征缴的重要性
保障员工权益
为员工提供基本生活保障，确保员工在遭遇风险 时能够得到一定的经济补偿。
促进社会稳定
通过社会保险费的缴纳，分散风险，保障社吸引和留住人才， 提高企业竞争力。
社会保险费征收过程中存在的问题及优化建议
社会保险费征收过程中存在的问题及优化建议作者：王晓光来源：《科学与财富》2020年第02期摘要：为进一步加强社会保险费的征收管理，河南省政府决定自2017年1月1日起，河南省行政区域内社会保险费改由地方税务机关（改革后称税务局）统一征收。
自社会保险交由税务部门征收以来，有力的保证了社保基金的可持续發展，但是在征收的过程中仍然存在一些问题，本文从社保费征收管理入手，为下一步优化社保费管理提供一些参考意见。
关键词：社会保险费;征收管理;征管体制改革2017年河南省社会保险费（以下简称：社保费）交由税务部门征收以来，鹤壁市税务部门充分发挥征管优势，实现了全市社保费的安全可持续增长。
社保费缴费群体规模庞大，涉及全市166万人的切身利益，其征管工作纷繁复杂，随着国地税合并、社保费征缴体制改革、减税降费、放管服改革的不断深入，社保费征收过程中不断出现新问题、新要求，因此为摸清问题结症，精准完善提升，我们深入淇滨、示范区等地开展集中调研，进行专题研究讨论，并提出针对性的优化建议。
一、当前社保费征收取得成绩鹤壁市税务局自2017年1月1日征收社保费以来，社保费征收工作总体运行平稳，基层局和缴费人对社保费征收工作给予了充分的肯定，也提出了一些意见建议，这让我们肯定成绩的同时，也要思考优化社保费征收工作。
（一）征收业务全覆盖。
目前，社保费征收业务已全部涵盖登记、申报、认定、征收、证明五个模块，在全市范围内基本满足了社保费征管的各项业务功能需求。
但是随着社保征收业务的逐渐成熟，总局顶层设计和省局业务管理的逐渐完备，社保征收规范化、高效化的需求越来越高，需要我们通过优化社保征收系统，来提升全业务办理流程中的标准化水平，更好地降低基层执法风险，提高缴费服务能力。
（二）征收数据全联通。
目前，社保征收管理系统实现了省级集中，鹤壁市向省局提供了全部社保数据，并导入了征收管理系统。
实现了业务实时办理、数据透明管理，以及多部门间社保费全流程业务数据的完整、准确、无缝对接，但是随着社保政策的变化、人社部门系统的换代升级、医保部门新的医保管理系统的建设、人行支付规则的调整，以及各部门对数据资源的所有权、管理权和使用权专享的利益化冲突，各种未知的不确定性因素层出不穷，信息共享和数据联通不断面临新的挑战，需要我们不断优化系统，从而满足不同政策、不同部门、不同地域的各类个性化需求。
探究社会保险费征管中存在的问题及对策
汇报人： 2024-01-05
目录
• 社会保险费征管概述 • 社会保险费征管中存在的问题 • 对策与建议 • 案例分析
01
社会保险费征管概述
社会保险费征管的定义与特点
社会保险费征管定义
是指政府或相关机构依法对社会保险 费的征收、管理、监督等环节进行组 织、协调和监督的过程。
某行业社会保险费征管案例分析
总结词
该行业社会保险费征管存在的问题主要 包括行业内部差异大、部分企业逃避缴 纳社保费、缺乏统一征管标准等。
VS
详细描述
该行业内部差异大，不同企业之间的经营 状况、规模和盈利能力各不相同，导致社 保费征管难度加大。同时，部分企业为了 降低成本而逃避缴纳社保费，给整个行业 的征管工作带来困难。此外，缺乏统一征 管标准，导致不同地区或部门间的征管工 作存在差异，影响行业的稳定和发展。
提高服务质量
提升服务水平
提高社会保险费征管服 务水平，为参保人员提 供更加优质、高效的服 务。
加强服务人员培训
加强服务人员培训，提 高服务人员的业务素质 和服务能力。
建立服务反馈机制
建立服务反馈机制，及 时了解和解决参保人员 反映的问题，提升服务 满意度。
04
案例分析
某地区社会保险费征管案例分析
THANKS
谢谢您的观看
社会保险费征管特点
具有强制性、规范性和公平性，旨在 保障广大参保人员的合法权益，促进 社会保险制度的可持续发展。
社会保险费征管的重要性
保障民生福祉
社会保险费征管是保障广大参保人员 基本生活和医疗需求的重要手段，对 于维护社会稳定和民生福祉具有重要 意义。
促进社会公平
社保缴费答疑3
社保缴费答疑31、异地施工单位缴纳工伤保险后，在电子税务局无法打印，但在大厅的标准版系统打印时因外埠登记条数多，难以定位具体是哪一条外埠登记对应的工伤保险？答：纳税人识别号下同一主管税务机关下非常多外埠报验登记，导致凭证转开界面加载卡顿，且难以分辨出工伤保险属于哪条登记。
税款开票查询工伤保险缴费信息，点击纳税人识别号进入一户式查询，在转开界面输入识别号回车后将一户式查询中看到的单位详细信息按要求（如主管税务所、注册地址、经营地址等）填入查找信息界面，较为精确地筛选出所需的那条外埠登记，选中进入后选择票证种类完税凭证（非印刷），修改开具日期，查询后选中点击开票即可打印。
2、电子税务局缴纳社保费因资金不足只缴纳了一部分，剩余部分如何缴纳？答：纳税人通过电子税务局--常用功能--税费缴纳（申报、更正、作废）--税费缴纳模块进行二次扣款），注意在税费缴纳模块操作时要选择社保费。
3、员工的人社三险只有工伤保险。
答：①先通过“职工个人参保关联登记信息查询”模块，查询人员是否存在多单位同时参保；②再结合“职工缴费登记信息接收情况查询”模块中的参保险种信息，判断是否因原单位未及时停保造成新单位参保错误。
（仅工伤支持多单位同时参保）4、员工的人社三险中只有职工养老保险，没有其他险种。
答：可能是一至四级伤残人员，按照人社部门业务规则，只需要职工养老保险。
5、企业单位申报缴纳所属期11月份产生滞纳金。
①如未缴费，税务部门通过标准版进行申报查看滞纳金是否真实产生，如果确实产生了滞纳金，需当地税务部门提交运维处理（统一将缴款期限运维至12月）。
②如已缴费，请缴费人至窗口申请办理退费。
6、社保费退费申请和所需材料答：①企业退费（提醒医保待遇使用后不允许退）资料要求：1.单位出具的退费申请；2.提供人员解除合同文书或者离职证明；3.个人身份证明并确认已知晓办理退费。
（1）退费的所属期为“统模式”（2023.12.1）前的，属于人社、医保部门核发应征数据税务征收的，按照原退费模式，直接向人社、医保部门申请退费，不通过税务系统发起。
社会保险费征收过程中存在的问题及优化建议
社会保险费征收过程中存在的问题及优化建议社会保险是国家为全体劳动者建立的一项制度，旨在保障劳动者的基本生活水平，提高全民的社会保障水平。
而社会保险费的征收是支撑社会保险制度正常运转的重要环节之一。
然而，在实际征收过程中，一些问题和隐患也逐渐显现出来，影响了社会保险制度的健康发展。
因此，本文将围绕社会保险费征收过程中存在的问题进行深入分析，并提出相应的优化建议，以期改善和完善社会保险制度，保障更多劳动者的权益。
一、社会保险费征收过程中存在的问题1.1 缴费基数不合理社会保险费的缴费基数是决定个人和企业缴纳金额的重要因素。
然而，在现实征收过程中，一些企业和个人存在恶意漏报或低报收入，导致征收基数不合理，影响社会保险基金的积累和使用效率。
1.2 征收执法不力社会保险费的征收是由税务机关和社会保险机构联合进行的，但在实际征收中，一些地方的执法力度不足，导致一些企业和个人逃避缴纳社会保险费，严重损害了社会保障制度的公平性和有效性。
1.3 征收流程繁琐目前，社会保险费的征收流程繁琐，需要企业和个人提供大量材料和资料，办理手续繁多，耗费时间和精力。
这不仅增加了征收的成本，也降低了征收的效率，影响了社会保险制度的落实和执行。
1.4 征收方式不合理目前，社会保险费的征收方式主要采用线下方式，企业和个人需要到税务机关或社保机构办理相关手续。
但随着信息化的发展，线上征收方式能更好地提高征收效率，降低征收成本，提升征收质量。
1.5 缺乏征收统一标准在不同地区和部门之间，社会保险费的征收标准差异较大，缺乏统一标准。
这不仅增加了企业和个人的征收成本，也降低了征收的公平性和公正性，容易导致失信行为发生。
二、优化建议2.1 加强征收监管加强对社会保险费征收过程的监管和执法力度，建立健全的监督机制，加大对恶意逃避缴费行为的打击力度，提高社会保险制度的执行效果。
2.2 简化征收流程简化社会保险费的征收流程，减少手续和材料的提交，提高征收效率，降低征收成本，方便企业和个人及时足额缴纳社会保险费。
优化调整社会保险费申报缴纳流程培
序一、背景介绍社会保险费是指国家规定的企业和个人应当缴纳的社会保险费，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等。
这些费用的缴纳对于保障职工的基本生活、提高社会保障水平具有十分重要的意义。
然而，目前社会保险费的申报缴纳流程存在一些问题和不便之处，需要进行优化调整，使其更加便捷、高效。
二、问题分析1.繁琐的申报流程：目前社会保险费的申报流程繁琐，需要企业填写大量繁杂的表格，并且需要逐个提交到相关部门，程序繁琐，耗时耗力。
2.信息不对称：有些企业对于社会保险费的申报缴纳流程不够了解，缺乏相关的指导和培训，容易出现错误或遗漏。
3.缴费不及时：一些企业由于种种原因，导致社会保险费的缴纳不及时，影响了职工的社保权益。
三、优化调整方案1.简化申报流程：针对目前流程繁琐的问题，可以利用互联网和大数据技术，建立上线申报评台，实现社会保险费的电子化申报，减少企业填表时间和成本，提高申报效率。
2.加强宣传和培训：对企业进行相关社会保险费政策的宣传和培训，提高企业的申报缴纳意识，让他们了解相关政策和流程，避免出现错误和遗漏。
3.建立预警机制：建立社会保险费的预警机制，及时提醒企业缴纳社会保险费的时间节点，确保缴费及时性，减少拖欠现象。
四、措施落实1.政府部门合作：政府部门可以与互联网企业合作，建立上线申报评台，提供便捷的申报渠道和服务。
2.培训力量加强：加强社会保险费政策的宣传和培训力度，为企业提供培训课程和资料，提高企业的申报缴纳意识。
3.建立奖惩机制：建立社会保险费的奖惩机制，对及时缴纳社会保险费的企业给予一定的奖励，对拖欠社会保险费的企业给予相应的处罚，增强企业的缴费意识和责任感。
五、预期效果1.效率提升：优化调整社会保险费的申报缴纳流程，可以大大提升申报效率，减少企业的时间成本和人力成本。
2.降低误差：加强宣传和培训，可以让企业更加了解相关政策和流程，避免出现错误和遗漏，降低误差率。
3.缴费及时：建立预警机制和奖惩机制，可以提高企业的缴费意识和责任感，保证社会保险费的及时缴纳。
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市
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社保业务
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省税务
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… …
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数据 共享平台
社保数据中心
各征收 业务系统
人
各
社
人
共
社
享
业
中
务
间
系
库
统
共享中间库信息交互数据表
单位登记信息交互； 职工个人参保登记信息交互； 灵活就业人员参保登记信息交互； 城乡居民参保登记信息交互； 工伤保险费率认定信息交互； 工程项目工伤保险登记信息交互； 登记信息关联结果反馈。
两种方式：社保费信息共享平台采用共享中间数据库和Socket接口相结合 方式进行数据交互。
共享中间数据库：是建立在省及各地人社（医保）部门社保前置系统与省及 各市税务社保接入前置系统（市级共享平台） 之间的数据库。中间库稳定性强、 大批量数据处理能力强，适合单位明细信息传递。
Socket通讯方式用于实时交互业务，比如灵活就业人员及城乡居民基本信息 查询、认定信息查询、缴费交易及扣款撤销等实时业务。
税务征收社保费业务流程
登记
社保业务流 程
核定
申报征收
缴款开票
入库对帐
主要包括：
•用人单位参保缴费关联登记； •职工个人参保缴费关联登记； •灵活就业人员社保费信息登记； •城乡居民人员社保费信息登记；
主要指费种认 定
主要包括：
•职工个人缴费工资申报； •单位社会保险费申报；
主要指开具社保 费缴费证明
主要社保系统
۞主要社保系统——社保数据中心
社保数据中心
社保数据中心是 全省各级社保机构、 税务系统、 第三方个 人代征系统的数据共 享交换的汇集平台
人社 系统
税务 前置
省、市社保数据交换
各商业 银行
社保数据中心
核算对 账子系
统
多元化 自助办 税子系
统
社保 费管 理系 统
۞主要社保系统——社保联网数据交换平台
银行分发
数据转换 核定 缴款 撤销 开票
功能分类 登记 结报 汇缴 比对
管理核心
人证账款
加密解密
金税三期
社保费管理 系统
核心 对接
登记
核定
…
汇缴申报 票据业务
服务分类 数据分发 智能匹配 数据共享 数据汇集
数据 分类 基础信息
征收信息 票证信息 数据通讯
资金信息
单位
网络申报
欠费提醒
个人 缴费
缴款凭证开具 查询及处理
省级数据对接：城乡居民基本医疗保险、城乡居民基本 养老保险和机关事业单位基本养老保险（含职业年金）系统 数据和省本级社保管理系统数据。
市级数据对接：17个市州企业职工基本、职工基本医疗 保险、失业保险、工伤保险和生育保险系统数据，及灵活就 业人员养老、医疗。
共享中间库方式的系统架构设计
实现逻辑：
地市
信息共享的接口设计
一、单位缴费人的数据交换是通过向共享中间数据库写入数据及从共享数据 库读取数据来完成，通过向共享中间数据库写入数据和读取数据，有效避免直接 操作对方数据库，影响对方业务系统。登记信息、变更信息、特殊认定信息、缴 款入库信息等信息采用中间库进行数据交互。
二、与人社（医保）部门的共享数据，通过定时轮询取数，通过MQ接口通 讯报文在税务系统内部流转。
按照总局要求 成功上线运行 金税三期省级 优化版社保规 费业务模块
社保费机征 市级集中 全省集中 社保联网 协作征收 信息管费
协作征收单位
中国银行 农商银行
建设银行
工商银行
农业银行 通讯前置
国库
在线支付系统
TIPS
自助办税 手机APP 互联网
社保管理体 系建设情况
邮储银行 湖北银行
加密解密
安全保障 平台
登记信息交互
缴费信息交互
对特殊缴费业务和历史欠费清 缴相关信息传递给税务部门
特殊缴费业务交互
人社传至税务 税务传至人社
单位缴费明细信息交互； 职工个人缴费明细信息交互； 灵活就业人员个人缴费明细
信息交互； 城乡居民缴费明细信息交互。
社保费退费信息交互； 欠费信息交互；
异常业务
对账信息交互
社保费对账信息交互； 社保费到账处理结果反馈
交互；
税务登记业务
税务登记信息单位数据信息 交互；
税务部门自然人登记信息交 互；
信息共享平台处理业务流程
单位缴费业务处理流程：
1
参保单位
4
2
$
人社部门
共享平台
3
$
6
5
税务部门
信息共享平台处理业务流程
（1）参保单位在各地人社（医保）部门社保经办机构对单位缴 费登记情况及职工明细情况进行认定，如有信息调整则需先完成 相关信息变更； （2）各地人社（医保）部门社保经办机构对参保单位认定应缴 费额信息生成税务接口数据； （3）税务接口应用获取接口数据，记录单位应缴费额； （4）参保单位到税务部门进行缴费； （5）税务部门征收社保费，并将到帐后的信息通过税务接口应 用向中间库写入征收回单数据； （6）人社（医保）部门社保业务系统通过中间库获取税务接口 征收数据，进行到帐处理；
账表 管理
户籍
台账
费源
结转 报表体系
会计核算
资金 监管
比对
监管
分析
预警
协作征收பைடு நூலகம்
省
子系统
协作征收
市
子系统
县
交换 省 子系统
交换 市 子系统
省级 人社
市级 人社
数据分发
交换 县 子系统
县级 人社
数据采集
……
……
数据转换 登记
功能分类
数据推送 征收信息
单位 核定 入库信息
个人
变更
作废
票据信息
信息共享的接口设计
三、各地方人社灵活就业人员的登记信息及登记变更信息采用中间共享数据 库方式通讯。
四、根据各地人社具体险种征收情况，批量代扣业务，税务与人社通讯接口 方式也将采用共享库数据交换方式。
共享中间库方式的系统架构设计
基本情况：目前，全省人社部门有21个社保费管理系统 ，其中有三个系统是全省统一的系统，采用省、市两级进行 数据对接。
2010年
2015年 12月
2016年 8月
接手社保费征 收，对单机版 征管系统 NT2000进行 升级。
实现社保费 征管信息的 市(州)级集 中。
“税费征管核 心软件”成功 上线，我省便 建立起覆盖城 乡的社保费征 管信息网络
省局开发完 成应用社保 数据联网交 换平台。
个人社保费协 作征收综合管 理平台又在全 省推广上线运 行。
社会保险费征收系统操作培训 及常见问题解答
2019年9月23日
01
社保费总体架构概述
02
主要社保系统简介
CONTENT
03
机关事业单位基本养老保险
目
04
城乡居民养老保险
05
企业基本五险明细缴费业务
06
常见问题解答
社保费总体架构概述
۞概述——信息管费历程
2001年 7月
2004年
2008年 12月