保安员基本要求和行为规范
保安员基本要求和行为
规范
文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
保安员基本要求和行为规范
一、保安员职业道德
政治坚定、爱岗敬业；
廉洁奉公、不谋私利；
遵纪守法、团结协作；
不怕艰苦、勇敢无畏。
二、保安工作必须做到“六好”
仪容仪表好；文明用语好；检查处置好；
门卫登记好；交接制度好；完成任务好。
三、保安员不得有下列行为：
1、不得限制他人人身自由，不得搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。
2、不得扣押、没收他人证件、财物。
3、不得阻碍执法人员执行公务。
4、不得参与债务追索，不得采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。
5、不得擅自删改或者扩散监控影像资料和报警记录。
6、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及目标单位明确要求保密的相关信息。
7、不得有违反法律、行政法规的其他行为。
四、保安员“五个规范”：
（一）仪容严整，姿态端正。
1、保安员必须着装整齐，接班前10分钟，按规定着装，佩带各种标志符号，整理着装，做好上岗前的准备。
统一着黑色皮鞋，鞋跟高度不得超过3厘米，样式端庄大方，鞋面整洁光亮。
有条件的单位，保安制服应当放置或悬挂在值班室的适当位置，无条件的单位，应当悬挂在衣架或衣帽勾上。
若需佩带手套，必须是白色手套。
2、保安员必须仪容整洁，不得留“三长”（长胡须、长头发、长指甲），不得“三手”（袖手、插手、背手）。
3、保安员必须保持良好的“三姿”（坐姿、站姿、走姿），不得依靠、打盹等，树立自身良好形象，自觉维护集体荣誉。
（二）交接规范，履职尽责。
保安员在上岗和交接班时，必须严格按照规范的程序和内容进行交接。
1、两人相向站立，互相敬礼，“请您交班”，“请您接班”。
2、逐一清点执勤装备和物品。
3、查看卫生情况，看物品摆放是否有序等。
4、认真填写《值班日志》，内容要素齐全，字迹工整认真，填写准确真实。
《值班日志》使用完后应当妥善保管，以备后查。
5、不得迟到早退，不得脱岗睡岗，严格按规定的时间、区域维护车场、办公区、门卫周边的正常秩序。
（三）尊重领导，服从管理。
1、自觉服从管理，尊重领导，团结同事，听从安排，严禁当面顶撞，消极对抗。
在值班岗位和工作区，遇见领导必须敬礼问好（行举手礼，致“领导好”！）。
这里所指领导主要是：①本公司部门、经理以上人员。
②目标单位科长以上人员。
③来目标单位参观、检查、指导工作有领导陪同的人员等。
2、积极参加开会学习和教育培训，加强组织纪律观念和良好作风培养。
（四）礼貌待人，周到服务。
遇到出入的人员和车辆，应当“请”字当头，“谢”不离口。
如：同志，请留步；请登记；请把车辆停放在指定的地方，谢谢！请问，有什么可以帮您的吗语气真诚和蔼，态度诚恳友好，举止得体大方。
遇到老、弱、病、残、孕等，应当主动给予帮助。
所有人员熟记并用好文明十字用语，即：请、您好、对不起、谢谢、再见。
（五）秩序规范、物品整洁。
属于安保人员负责的值班室、门卫室、监控室等，必须保持室内卫生整洁，空气清新。
严禁在室内嬉笑、打闹、闲聊、吸烟、玩手机、打游戏、吃东西（换班吃饭除外）。
严禁在岗饮酒和酒后上岗。
不得从事与值班无关的事情。
室内所有悬挂、张贴（职责、制度、表格、告示等）摆放的物品（如：警戒装具、消防设备、锁车用具、安检设备等）应当规整干净，摆放有序。
五、保安员“六条禁令”
严禁在工作、备勤时间或着保安制式服装外出饮酒，违者予以辞退。
严禁无照和酒后驾驶机动车辆，违者予以辞退。
严禁参与赌博，违者予以辞退。
严禁在宿舍区内留宿外部人员，为外部人员存放物品，违者予以辞退。
严禁滥用、转借保安防卫器械，违者予以辞退。
严禁打人骂人，违者予以辞退。
队容风纪
一、着装
（一）保安员上岗值勤时必须穿着公司统一配发的制式服装，各种标志符号齐全。
（二）保安员值勤时，应当戴大檐帽。
戴大檐帽时，男保安员帽檐前缘与眉同高。
大檐帽松紧带不使用时，不得露于帽外。
（三）保安服应当保持整洁，配套穿着，不得混穿。
不得在制服外罩便服。
不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿，扣好衣扣。
着长袖衬衣(或内衣)时，下摆扎于裤内。
保安服内着毛衣、绒衣、棉衣等内衣时，下摆不得外露，并系配发的领带。
着冬装时，内衣领不得高于外衣领，女保安员内衣领外露部分颜色应当与保安服颜色相近。
长、短袖制式衬衣与夏裤、裙配套穿着时，通常不系领带，不扣第一个钮扣。
（四）训练、值班和集体活动时通常着制式服装，穿黑色皮鞋。
鞋跟高度男保安员不超过三厘米，女保安员不超过四厘米。
除工作需要外，不得在公共场合着拖鞋或赤脚穿鞋。
（五）参加大型活动时，除按正常要求着装外，还应扎外腰带、戴白手
套。
（六）保安员因私外出，应着便装。
（七）保安服及配套帽徽、肩章和臂章等专用标志不得变卖，不得擅自拆改或者借(送)给他人。
保安员离职时，服装按折旧归个人所有，各类专用标志一律上交。
二、仪容
（一）保安员应当保持仪容整洁。
男保安员不得留长发、大鬓角和胡须，蓄发(戴假发)不得露于帽外，帽墙下发长不得超过一点五厘米；女保安员不得披头散发、不得化浓妆和围围巾，染发只准染与本人原发色一致的颜色。
（二）保安员不得纹身，不得在外露的腰带上系挂饰物，不得戴耳环、项链、领饰、戒指等首饰。
（三）保安员着制式服装时，应当按照规定佩带公司统一制发的胸卡，不得佩带其他徽章。
三、举止
（一）保安员必须举止端正，谈吐文明，精神振作，姿态良好。
不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂。
（二）保安员着保安服进入室内通常脱帽。
脱帽后，无衣帽钩时，立姿可以将大檐帽夹于左腋下(帽顶朝外，帽徽朝前)；坐姿置于桌(台)前沿左侧或者膝上(帽顶向上，帽徽朝前)，也可以置于桌斗内。
宿舍内保安帽可以统一放在床铺上。
因特殊情况不适宜脱帽时，由在场最高领导临时规定。
（三）保安员不得酗酒、赌博和打架斗殴，不得参加各类迷信、传销等非法活动。
（四）保安员在公共场所和其他禁止吸烟的场所不得吸烟。
保安人员的行为规范
保安人员的行为规范保安人员作为维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量，其行为规范至关重要。
良好的行为规范不仅能够展现保安人员的专业素养，还能增强公众对保安行业的信任和尊重。
以下将从多个方面详细阐述保安人员的行为规范。
一、仪表与着装保安人员的仪表和着装是其形象的重要体现。
首先，应保持头发整齐干净，面容整洁，不得留奇异发型或胡须。
着装方面，必须按照规定统一穿着保安制服，保持制服整洁、平整，不得有破损、污渍或褶皱。
佩戴保安标志和配饰要规范、整齐，不得私自更改或混搭。
鞋子要保持干净光亮，鞋带系好。
二、工作态度1、敬业精神保安人员应具备高度的敬业精神，热爱本职工作，认真履行职责。
对工作充满热情，积极主动，不得敷衍了事、消极怠工。
2、责任心要有强烈的责任心，时刻牢记自己的使命，对所负责的区域和人员的安全负责。
认真观察、细心检查，不放过任何一个安全隐患。
3、耐心在面对群众的咨询、求助或投诉时，要保持耐心，认真倾听，不得表现出不耐烦或推诿的态度。
三、行为举止1、站立行走站立时要保持挺直，不得倚靠墙壁或其他物体。
行走时步伐稳健，不得奔跑、跳跃或勾肩搭背。
2、手势动作使用手势时要规范、明确，不得随意比划或做出不文明的手势。
3、坐姿坐姿要端正，不得歪斜或跷二郎腿。
四、语言规范1、文明用语使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗、侮辱性的词汇。
常用的问候语、感谢语、道歉语等要熟练掌握并运用。
2、语气语调语气要温和、亲切，语调要平稳、适中。
不得大声呵斥或恶语相向。
3、沟通技巧善于与他人沟通，表达清晰、准确，避免产生误解。
对于复杂的问题，要耐心解释，确保对方理解。
五、工作纪律1、遵守规章制度严格遵守保安公司的各项规章制度，包括考勤制度、值班制度、巡逻制度等。
不得擅自离岗、串岗或迟到早退。
2、保守秘密对工作中涉及到的机密信息和个人隐私要严格保密，不得泄露给无关人员。
3、廉洁自律不得利用职务之便谋取私利，不得接受客户或他人的贿赂或好处。
保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
保安员礼仪、形象及服务规范、岗位职责
（2）保安员通用行为规范
2、保安员基本要求
(1)严格遵守国家的宪法、法律，物业管理条例，企业规章制度，做到依法值勤，文明值勤，规范化值勤.
（2）必须做到不监守自盗，不购赃物和隐藏赃物，不向客户索要物品，不泄漏客户隐私，不限制他人自由.
（3）服从管理，听从指挥，圆满完成上级交给的各项治安保卫工作。
3、岗位职责（如外包方提供的岗位职责有更详尽的内容，须结合外包方的内容一并培训)
4、保安员共同守则
（1)执勤时不准擅离职守，巡逻时不准离开规定地域。
（2)不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、唱歌、吹口哨、吃东西、看书报、听收音机和乱写乱画，手不插口袋、不敞胸露怀、不歪戴帽子，不携带通讯器材.
（3）不准利用职权刁难业主和戏弄弱智者。
（4）不准私自进入业主花园及室内。
(5）不准损坏公物和花草树木.
（6)不准玩弄执勤器材.
（7)不准利用执勤之便，擅自动用和侵占公私财物,一律不准收业主小费，做到不喝业主一口水，不吸业主一支烟，不用业主一张纸,更不得向业主索要物品。
(8）不准泄露服务中心和安全员内部秘密。
（9）不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。
（10)不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。
不让人打着，不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益。
（11）执勤时安全员做到：不该去的绝对不去，不该看的绝对不看，不该管的绝对不管，不该问的绝对不问，不该讲的绝对不讲.
（12）积极协助公安人员依法办案。
保安的规章制度和行为规范
保安的规章制度和行为规范保安是维护社会秩序和保障公共安全的重要力量，在日常工作中，保安人员需要遵守一系列的规章制度和行为规范，以确保工作的顺利进行和职责的履行。
本文将介绍保安的规章制度和行为规范，并对其进行详细说明。
一、规章制度1. 工作时间：保安人员应按照规定时间参加工作，不得迟到早退或无故请假。
工作期间要保持警觉，尽职尽责。
2. 服装要求：保安人员在工作时应穿戴整齐、干净的制服，佩戴工作证件，不能穿着过于暴露或不符合礼仪的服装。
3. 巡逻巡视：保安人员需要定时进行巡逻巡视，发现异常情况及时报告并进行处理。
巡逻时要注意安全，遵守交通规则。
4. 禁止携带武器：保安人员在工作期间严禁携带任何武器，遵守法律法规，不得滥用职权或使用暴力。
5. 保密要求：保安人员要保守工作秘密，不得泄露与工作相关的信息。
与其他人员的交流应注意保护客户隐私。
6. 不干涉他人事务：保安人员在工作中不得干涉他人的私人事务，要尊重他人的权益，并保持专业的工作态度。
二、行为规范1. 服务态度：保安人员需要保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答来访者的问题，并确保其安全与舒适。
2. 语言规范：保安人员在与他人交流时应使用规范的语言，不使用粗口、脏话等不雅言辞，维护自身形象和形象。
3. 素质要求：保安人员要具备良好的道德品质和职业操守，保持冷静、理智的心态，严禁参与非法活动和不当行为。
4. 协助工作：保安人员需要积极配合其他部门的工作，相互协作，共同维护安全和秩序。
5. 紧急应对：当遇到紧急情况时，保安人员要能够冷静应对，采取有效措施，妥善处置，确保事态不扩大。
6. 敬业精神：保安人员要对自己的工作负责，认真履行职责，不懈努力提高自己的专业技能和知识水平。
保安的规章制度和行为规范是保障工作正常进行和提高工作效率的重要依据。
保安人员应当严格遵守规定，始终保持良好的工作状态和职业操守，以确保社会的安宁和人民的安全。
通过规章制度的遵守和行为规范的规范，保安人员的形象将更加崇高，工作也将更加出色！。
2024年保安员守则、行为规范、岗位操作规程
2024年保安员守则、行为规范、岗位操作规程第一章总则第一条为规范保安员的职业行为，提高保安服务质量，制定本守则。
第二条保安员是依法组织、参加维护社会治安，保护公民、法人和其他组织财产安全、维护社会秩序的专业人员。
第三条保安员应遵守法律法规，恪尽职守，规范从业行为，为人民群众提供优质的安全服务。
第四条保安员应当具备健康的体魄和良好的道德品质，具备一定的保安技能和专业知识。
第五条保安员应当加强自身的学习和提高，不断完善自己并适应社会的发展。
第六条保安员应当保守保密，不得泄露与执勤任务有关的信息。
第七条保安员应当履行保护公共安全的职责，对发生的突发事件应有适当的反应和处理能力。
第二章行为规范第八条保安员应当尊重公民的合法权益，依法对待并保护涉案人员。
不得使用过激手段或虐待、侮辱涉案人员。
第九条保安员应当遵守道德底线，不从事非法活动，不利用职务之便谋取私利。
第十条保安员应当保持良好的职业形象，遵守职业道德要求，不得损害公司和行业的声誉。
第十一条保安员应当积极与社会相互配合，与学校、居民区、企事业单位等建立和谐稳定的劳动、工作关系。
第十二条保安员应当主动与公安机关进行沟通合作，积极参与社会治安防控工作。
第十三条保安员应当严守法律法规和公司规章制度，不得违反国家相关的法律法规。
第三章岗位操作规程第十四条保安员在执勤岗位上应当认真履行岗位职责，服从上级的命令和安排。
第十五条保安员应当定期进行体能训练，保持良好的身体素质。
第十六条保安员应当熟悉保安技术与器材的使用，掌握相关基本技能。
第十七条保安员应当熟悉自己所负责区域的安全风险和隐患，做好防范工作。
第十八条保安员应当具备应急处理能力，对突发事件能够快速反应并妥善处理。
第十九条保安员应当妥善保管和使用武器装备，不得私自挪用。
第二十条保安员应当熟悉公司的规章制度，并遵守相关规定。
第四章处罚措施第二十一条保安员违反本守则的行为，将受到相应的处罚措施。
第二十二条对于违反法律法规的行为，保安员将面临法律的追究。
保安员行为规范
保安员行为规范一、着装1、除不宜或者不需要着保安制服的情形外，工作时间必须着保安制服，因私外出应着便服。
2、着保安制服时，要按规定佩戴保安标志。
3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
4、在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。
5、着保安制服应干净整洁，不准披衣敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。
严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。
二、仪容仪表1、执勤时要仪表端庄，精神饱满。
2、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，不得纹身。
3、女性保安员发辫不得过肩，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。
三、礼节1、执勤交接班时行举手礼。
2、受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时行举手礼。
3、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正并行注目礼。
4、对经常接触的上级领导可以不行举手礼。
四、举止1、精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
2、着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。
不准随地吐痰、乱扔废弃物。
3、不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。
4、要自觉遵守公共秩序和社会公德。
5、要尊重少数民族的风俗习惯。
五、语言1、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。
接触群众时，说话要和气，使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。
要注意称谓的使用。
2、执勤时应讲普通话或当地通用语言。
保安人员的仪容仪表的标准_个人礼仪_
保安人员的仪容仪表的标准保安人员的仪容仪表的作用就是提升个人形象，更方便管理进出人员。
下面是小编给大家搜集整理的保安人员的仪容仪表的标准文章内容。
希望可以帮助到大家!保安人员的仪表标准1、注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。
2、内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。
3、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
4、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
5、值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。
6、不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
保安人员仪容标准1、保安人员在门岗值勤、巡逻、检查、及参加会议或活动时，必须按规定穿着保安服装、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2、制服要保持整齐、挺括、干净;衣领、袖口洗涤洁净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。
3、保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上，春秋套装内要穿衬衫，系好领带。
注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安服务区域。
4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机等;腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件佩肩章的外套或衬衫须将肩章佩正。
5、帽子要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。
除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
6、保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去;骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公莛区域内随意穿行。
7、门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。
不准背靠门柱或墙角、树上等。
8、立强如同路立，左脚向左跨出，两嚏与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间;挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指井拢并自然弯曲，手心向后。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程模版
保安员守则、行为规范、岗位操作规程模版一、引言保安员作为维护社会安全和公共秩序的重要力量，具有重要的职责和使命。
为了规范保安员的行为，保障其正常工作，制定本保安员守则、行为规范、岗位操作规程。
二、守则和行为规范1. 忠诚守信保安员应当对公司和客户忠诚，恪守企业机密，不得泄露公司和客户的信息。
不得接受或索取任何形式的贿赂。
2. 遵守法律法规保安员应当遵守国家法律法规，严禁利用职务之便从事非法活动。
保安员应当按照相关规定履行职责，配合公安机关开展工作。
3. 保护客户财产保安员应当维护客户财产安全，不得私自窃取、挪用、损坏客户财物。
严禁滥用职权，利用职务之便侵害客户财产。
4. 立场公正保安员应当保持公正的立场，不得随意歧视、辱骂、谩骂任何人。
保安员应当妥善处理各类纠纷，并及时向上级汇报。
5. 保密工作保安员应当对所见所知的公司和客户机密保密，不得随意泄露。
不得私自传播谣言和不实信息，以免造成不良后果。
6. 文明礼貌保安员应当文明待人，礼貌待客。
不得以口头或行动方式侮辱、恐吓任何人。
保安员应当尊重他人的合法权益和隐私。
7. 岗位规范保安员应当按照岗位要求，认真履行工作职责。
不得擅离岗位，不得私自休息或离开岗位。
应当保持良好的工作状态，随时准备应对突发事件。
8. 紧急情况处理保安员应当在突发事件发生时保持冷静，迅速采取措施处理。
在火灾、盗窃等紧急情况下，应当及时报警并妥善处理，确保人员和财产安全。
9. 文书管理保安员应当妥善管理值班记录、出入记录、巡逻记录等文书资料。
相关文书应当及时、准确地填写，并按规定进行归档。
三、岗位操作规程1. 值班交接保安员上岗前应当与上一班保安员进行交接，了解岗位情况、工作重点和特殊要求。
接班保安员应当认真了解交接内容，并签字确认。
2. 巡逻岗位保安员在巡逻过程中应当按照规定路线和时间进行巡逻，并及时上报异常情况。
在发现紧急情况时应当立即采取措施，并通知上级领导和相关部门。
3. 出入口管理保安员对进出门禁区域的人员、车辆进行认真核对，不得随意放行。
保安员行为规范
保安员行为规范前言保安员是确保保障人民安全和维护社会秩序的重要力量，也是城市运行的不可或缺的一环。
为确保保安员的行为符合法律规定和社会公德，本文将详细介绍保安员的行为规范。
一、岗位素质1.保安员应该具有良好的文明素质，保证自身行为光明磊落，为生活作出表率。
2.保安员应该具备较高的思想道德水平，具有较强的奉献精神和责任意识。
3.保安员应该具有优秀的职业道德，自觉参与法律培训，自觉履行职责，忠诚于服务对象。
二、服务行为1.保安员应当树立起“服务”这个核心，时刻追求以服务为先，以用户为中心，以人为本。
2.保安员应该有礼貌待人，规范用语，表现出职业形象，并协助市民在遇到困难问题时给予适当帮助与指导。
3.保安员应该协助执法机关严格管理周围环境，发现问题就及时提请，切实维护市容。
三、治安维护1.保安员在维护治安时，应该遵守有关法律和规定。
在行使职务时，必须依照法律规范操作，严格按照法定程序，不得随意使用暴力或威胁暴行。
2.保安员应该加强在岗业务培训，注重自身素质提高，持续学习安全防范知识的同时加强动手能力，提高危急状况下的反应能力。
3.保安员应该加强协作配合，与公安机关积极沟通，提升整体治安水平。
四、情况汇报1.保安员应该时刻关注周围的情况，及时汇报存在的问题，并协助执法部门查处违法行为。
2.保安员遇到紧急状况时，必须果敢作为，迅速报警，并及时处理现场，最大程度上减少损失。
3.保安员应该加强与业主、市民的沟通，主动听取意见和建议，并认真处理反映问题，及时反馈处理情况。
五、执勤技能1.保安员应该熟悉业务技能，掌握实战技能和应急处理技巧。
2.保安员在执勤过程中，应该加强对闲杂人员的管控，维护城市秩序。
3.保安员在执勤过程中，要时刻保持警觉性，遇到可疑情况，必须及时采取措施，防止案件发生。
以上就是保安员的行为规范，希望未来的保安员能够以此为准绳，积极主动工作，彰显职业素养，为社会治安稳定和人民安居乐业作出自己的贡献。
保安员行为规范
保安员行为规范
1、举止言行：做为保安员无论是上班站岗还是下班休息都必须保持良好
的精神状态，做到举止端庄，言行有素，不指手画脚，不大声喧哗，不乱躺乱卧，礼貌待客，乐于助人，进入他人室内要敲门；
2、上岗值勤：上岗时必须动作规范，按规定姿势站立。
精神焕发，气宇
宣仰，不准坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、吃东西、看书报、听收录音机和乱写乱画，不扎堆聊天、不嘻笑打闹。
使用文明执勤用语，并要讲普通话。
说话语音要清楚，遇见公司领导和重要宾客时要主动敬礼并热情地打招呼；
3、与商户接触时：要主动热情地打招呼，问好。
如商户有事需要帮忙时，
要主动帮助并尽力解决。
有解决不了的事情要向上级报告，不能用不知道、不清楚等推托用语；
4、遇有顾客咨询问题时，要热情接待，认真听取顾客所问问题。
对顾客
所问问题要耐心解答、引导，对有解答不了的问题要引领到市场办公室咨询。
5、商户赠送礼品小费时：要婉言谢绝，并说“您不要客气，这是我应该
做的。
”如商户执意要送，汇报领导，听从处理；
6、应自觉维护公共秩序，剩饭菜不得胡乱倒撒。
不要随地吐痰，乱仍杂
物。
出门关灯、关窗、关电扇，爱护公共设施；
7、实行军事化管理，严格加强军事及体能训练，保持良好的军事素质和
战斗能力，时刻警惕歹徒的挑衅和破坏，确保治安状况良好。
8、文明十字用语：您好请对不起谢谢再见
中百世贸有限公司保卫部。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程
保安员守则、行为规范、岗位操作规程保安员守则：
1. 忠诚、恪守职责：保安员应该对所服务的单位、组织忠诚，并且遵守职责，保障单位、组织的安全。
2. 秩序、纪律：保安员应该遵守单位、组织的秩序和纪律，不参与违法、违规行为，不泄露相关信息。
3. 诚实、守信：保安员应该保持诚实守信的态度，不进行欺骗、仿冒等行为。
4. 保密：保安员应该严守单位、组织的保密制度，不泄露保密信息。
5. 务实、敬业：保安员应该勤勉工作，认真履行职责，积极解决问题。
行为规范：
1. 笑容、礼貌：保安员应该对待来访人员或相关人员时要保持礼貌，保持友好的态度。
2. 穿着整齐：保安员应该穿着整洁、规范，佩戴相关标志，统一形象。
3. 不擅自离岗：保安员在值班期间，不得擅自离岗，必要情况下应当向上级报告。
4. 不私自处理纠纷：保安员在执行职务时，不得私自处理纠纷，应当及时向上级报告。
5. 不接受贿赂：保安员不得接受任何形式的贿赂行为，不得利用职权谋取私利。
岗位操作规程：
1. 值班交接：保安员在交接班时，应当认真记录值班期间的相关情况，确保信息传递无误。
2. 巡查巡逻：保安员应当按照规定的巡查路线和时间进行巡查巡逻，及时发现并处理安全隐患。
3. 客户接待：保安员在接待来访客户时，应当仔细核对身份，提供必要的协助。
4. 救援处理：保安员在发生突发事件时，应当迅速采取应急措施，同时及时向上级报告。
5. 合作配合：保安员在工作中应当与其他部门及相关人员进行良好的合作与配合，共同维护安全。