西安万科房地产公司创新管理模式
万科物业管理模式

万科物业管理模式万科物业管理模式是指中国房地产企业万科集团在物业管理领域所采用的一种管理模式。
该模式以提供高品质、高效率的物业管理服务为目标,通过科学的管理手段和先进的技术手段,为业主提供全方位的物业管理服务,包括维修保养、安全管理、环境卫生、设施设备管理等多个方面。
万科物业管理模式的核心理念是“以人为本,服务至上”。
在这一理念的指导下,万科物业注重培养专业化的物业管理团队,提供专业的培训和发展机会,以提高员工的综合素质和服务水平。
同时,万科物业还注重与业主之间的沟通和合作,建立了完善的沟通渠道,定期组织业主代表会议和业主意见征集活动,以便及时了解业主的需求和意见,并及时作出调整和改进。
在物业管理过程中,万科物业采用了先进的信息管理系统和技术手段,实现了对物业管理全过程的全面监控和管理。
通过物业管理系统,业主可以随时随地查询物业费用、报修情况、公共设施使用情况等信息,方便快捷。
同时,万科物业还建立了一套完善的维修保养制度和安全管理制度,确保物业设施设备的正常运行和业主的安全。
在环境卫生方面,万科物业注重绿化环境的建设和维护,定期对小区进行清洁和绿化工作,保持小区环境的整洁和美观。
此外,万科物业还积极推广节能环保的理念,鼓励业主采用节能环保的措施,提高小区的环境质量。
万科物业管理模式的成功得益于其科学的管理体系和优质的服务理念。
万科物业建立了一套完整的管理流程和制度,包括人员管理、财务管理、维修管理等各个方面,确保物业管理的规范和高效。
与此同时,万科物业注重品牌建设和口碑营销,通过提供高品质的物业管理服务,赢得了泛博业主的信赖和好评。
总结起来,万科物业管理模式以“以人为本,服务至上”为核心理念,通过培养专业化的物业管理团队、采用先进的信息管理系统和技术手段、建立完善的维修保养和安全管理制度,为业主提供全方位的物业管理服务。
这一模式的成功得益于其科学的管理体系、优质的服务理念和品牌建设。
通过不断创新和改进,万科物业管理模式为中国物业管理行业树立了标杆,为业主提供了更加舒适、便捷和安全的居住环境。
万科物业管理模式

万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指万科集团在物业管理领域所采用的一套系统化、科学化的管理方法和运营模式。
该模式以提供高品质的物业管理服务为目标,通过规范化的管理流程、先进的信息化技术和专业化的团队,全面满足业主和住户的需求,提升物业价值和居住体验。
二、管理架构1. 总部管理层:负责制定整体物业管理策略和规划,监督各项目的运营情况,提供支持和指导。
2. 项目管理层:负责具体项目的日常运营管理,包括维修保养、安全管理、绿化景观等。
3. 运营团队:由专业的物业管理人员组成,负责项目的实际运营工作,包括客户服务、维修报修、收费管理等。
三、核心特点1. 服务规范化:万科物业管理模式注重标准化和规范化,制定了一系列管理制度和操作流程,确保服务质量的稳定性和一致性。
2. 信息化管理:引入先进的信息化系统,实现数据的集中管理和共享,提高工作效率和服务水平。
通过物业管理平台,业主和住户可以随时随地查询物业信息、提交报修申请等。
3. 专业化团队:万科物业管理模式注重培养和吸引物业管理专业人才,建立了一支高素质、专业化的团队,具备丰富的管理经验和服务能力。
4. 社区活动:通过组织各类社区活动,增强业主和住户之间的交流和互动,营造和谐的社区氛围。
四、服务内容1. 客户服务:提供全天候的客户服务热线,解答业主和住户的问题和需求,及时处理投诉和意见反馈。
2. 维修保养:建立完善的维修保养体系,定期巡检设施设备,及时维修故障,确保设施设备的正常运行。
3. 安全管理:制定安全管理制度,配备专业的保安人员,确保社区的安全和秩序。
4. 绿化景观:提供精心设计的绿化景观,定期进行养护和美化,营造宜居的环境。
5. 收费管理:建立透明、规范的收费管理制度,确保收费公正合理,提供详细的费用清单和解释。
五、案例分析以某万科物业管理的住宅小区为例,该小区实施了万科物业管理模式后,取得了显著的效果。
首先,通过引入信息化管理系统,业主和住户可以通过手机APP随时查询物业信息、提交报修申请,极大地提高了服务的便捷性和响应速度。
万科物业管理模式

万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指由中国著名房地产开辟商万科集团所采用的物业管理方式。
该模式以提供高品质、高效率的物业管理服务为目标,通过科学管理、创新技术和优质服务,为业主和居民提供舒适、安全的居住环境。
二、管理架构1. 总部管理万科物业总部设立总经理办公室、财务部、行政部、市场部、技术部等职能部门,负责总体规划、战略决策、财务管理、人力资源等工作。
2. 区域管理万科物业将城市划分为若干个区域,每一个区域设立一个区域经理,负责该区域内物业项目的管理工作。
区域经理下设项目经理和相关职能部门,实施具体的物业管理工作。
3. 项目管理每一个物业项目都设立一个项目经理,负责项目的日常管理和运营。
项目经理下设维修部、保安部、绿化部等职能部门,协同工作,确保项目的正常运行。
三、服务内容1. 基础设施维护万科物业负责物业项目的基础设施维护工作,包括电梯、供水、供电、供暖、空调等设备的维修保养,确保设施设备的正常运行。
2. 环境卫生管理万科物业注重物业项目的环境卫生管理,定期清理垃圾、保洁公共区域、绿化养护等工作,提供整洁、美观的居住环境。
3. 安全管理万科物业重视物业项目的安全管理,配备专业的保安人员,实施24小时巡逻、监控、门禁等措施,确保居民生活的安全。
4. 社区活动组织万科物业积极组织社区活动,如节日庆祝、运动会、文化交流等,增进居民之间的交流和互动,营造和谐的社区氛围。
5. 业主服务万科物业提供全面的业主服务,包括投诉处理、建议采集、业主大会组织等,及时解决业主的问题和需求,提高业主满意度。
四、管理特点1. 标准化管理万科物业建立了一套完善的管理制度和流程,对各项工作进行标准化管理,确保工作的规范性和高效性。
2. 信息化管理万科物业引入信息化管理系统,实现对物业项目的综合管理和数据分析,提高管理效率和决策的科学性。
3. 人材培养万科物业注重人材培养,通过内部培训、外部招聘等方式,培养和引进专业化、高素质的物业管理人材,提升服务质量。
万科物业管理模式

万科物业管理模式一、引言物业管理是指对房地产项目进行综合性管理的一种管理模式。
万科物业作为中国率先的物业管理公司,拥有丰富的管理经验和先进的管理理念。
本文将详细介绍万科物业管理模式的核心特点、组织架构、服务内容和管理流程。
二、核心特点1. 专业化管理:万科物业注重人材培养和技能提升,拥有一支高素质、专业化的管理团队,能够提供全方位的物业管理服务。
2. 客户导向:万科物业以客户满意度为核心指标,通过不断的调研和反馈机制,不断改进服务质量,提升客户体验。
3. 创新技术:万科物业积极引入先进的物业管理技术和设备,如智能化系统、大数据分析等,提高管理效率和服务水平。
4. 社区共建:万科物业鼓励业主积极参预社区建设,开展各类社区活动,营造和谐的社区氛围。
三、组织架构万科物业的组织架构分为总部和分支机构两个层级。
总部负责制定管理政策、提供支持和培训,分支机构负责具体的项目管理和服务。
1. 总部总部设有市场部、运营部、财务部、技术部等职能部门,负责整体的战略规划、人员管理和资源调配。
2. 分支机构分支机构按照地域划分,分别负责不同的项目管理和服务。
每一个分支机构设有项目经理、客服人员、维修人员等岗位,形成一个完整的服务团队。
四、服务内容万科物业提供的服务内容包括但不限于以下几个方面:1. 日常维护:包括公共区域的清洁、绿化养护、设备设施的维修保养等。
2. 安全管理:包括安全巡逻、门禁管理、消防设施检查等,确保业主的人身和财产安全。
3. 环境卫生:定期进行垃圾清运、垃圾分类指导等,保持社区环境整洁。
4. 设施设备管理:对公共设施设备进行定期检查和维修,确保正常运行。
5. 业主服务:提供业主投诉处理、意见反馈、活动组织等服务,满足业主的需求。
6. 财务管理:负责物业费的收取和管理,确保财务的透明和规范。
五、管理流程万科物业的管理流程主要包括以下几个环节:1. 业主委员会成立:业主委员会由业主选举产生,负责监督物业管理工作。
万科物业管理模式

万科物业管理模式一、引言物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一种服务模式。
作为中国房地产业的龙头企业之一,万科物业管理模式以其专业、高效、可持续的特点,成为行业的典范。
本文将详细介绍万科物业管理模式的基本框架、核心理念以及实施方法,并通过数据和案例分析,验证其成功之处。
二、基本框架1. 组织架构万科物业管理模式的组织架构分为总部和分公司两级。
总部负责制定战略、政策和标准,提供专业支持和培训;分公司负责具体项目的运营和管理。
2. 人员配置万科物业管理模式重视人材培养和激励机制。
拥有一支专业化、高素质的物业管理团队,包括物业经理、保安人员、维修工人等。
通过持续培训和激励措施,提高员工的专业素质和服务质量。
3. 信息化支持万科物业管理模式借助信息技术,建立了全面覆盖的物业管理信息系统。
通过系统化的数据管理和分析,提高工作效率和管理水平。
三、核心理念1. 以客户为中心万科物业管理模式始终坚持以客户满意度为核心指标。
通过提供优质的物业管理服务,满足客户的需求和期望。
建立健全的客户反馈机制,及时解决问题,不断改进服务质量。
2. 追求卓越万科物业管理模式追求卓越,致力于提供一流的物业管理服务。
通过引入国际先进的管理理念和技术,不断创新和改进工作流程,提高管理水平和服务质量。
3. 可持续发展万科物业管理模式注重可持续发展,关注环境保护和社会责任。
通过推广节能减排、绿化环境等措施,实现经济效益与环境效益的双赢。
四、实施方法1. 客户需求调研万科物业管理模式在项目启动前,进行客户需求调研,了解客户的期望和需求。
根据调研结果,制定相应的服务标准和工作流程。
2. 精细化管理万科物业管理模式通过精细化管理,提高工作效率和服务质量。
包括但不限于设立物业管理手册、制定工作计划、实施巡检和维修计划等。
3. 信息化支持万科物业管理模式依托信息技术,建立全面覆盖的物业管理信息系统。
通过系统化的数据管理和分析,实现信息共享和决策支持。
万科物业管理模式

万科物业管理模式引言概述:万科物业作为中国房地产行业的领军企业,其物业管理模式备受瞩目。
本文将从四个方面详细阐述万科物业管理模式的特点和优势,包括专业化管理团队、全面的物业服务、创新的技术应用以及积极的社区参与。
一、专业化管理团队1.1 专业化人才选拔:万科物业高度重视人才选拔,通过严格的招聘和培训机制,确保管理团队具备专业知识和丰富经验。
1.2 细分化管理模式:万科物业根据不同物业类型和业务需求,建立了细分化的管理模式,如住宅物业、商业物业和写字楼物业等,以便更好地满足客户需求。
1.3 精细化运营管理:万科物业注重细节,通过制定严格的管理流程和标准化操作,确保物业运营高效有序,提升服务质量和用户满意度。
二、全面的物业服务2.1 安全维护与保障:万科物业通过严格的安全管理制度和安防设施,确保小区和物业的安全,包括安全巡逻、监控系统等。
2.2 环境维护与美化:万科物业注重小区环境的维护和美化,包括绿化、清洁、垃圾处理等,为业主提供舒适宜居的生活环境。
2.3 设施维护与维修:万科物业定期检查和维修小区设施,包括电梯、水电设备等,确保设施的正常运行,提供便利和舒适的居住体验。
三、创新的技术应用3.1 智能化物业管理:万科物业引入先进的物业管理系统和智能设备,实现信息化管理,提高效率和服务质量,如智能门禁、智能停车系统等。
3.2 数据化运营管理:万科物业通过数据分析和挖掘,及时了解业主需求和物业运营情况,为决策提供科学依据,提升管理水平和服务质量。
3.3 创新科技应用:万科物业积极探索和应用新兴科技,如人工智能、物联网等,为物业管理带来更多可能性,提升用户体验和服务效果。
四、积极的社区参与4.1 业主参与机制:万科物业建立了业主委员会和业主代表会议等机制,促进业主参与物业管理和决策,增强业主对物业的归属感和满意度。
4.2 社区活动组织:万科物业积极组织各类社区活动,如文化节、健身活动等,增加居民之间的互动和交流,营造和谐的社区氛围。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指由中国知名房地产开辟企业万科集团所采用的物业管理方式和运营模式。
作为中国房地产行业的领军企业之一,万科物业管理模式以其专业、高效和创新的特点,成为行业内的典范。
本文将详细介绍万科物业管理模式的背景、特点、运营流程以及取得的成就。
二、背景万科物业管理模式的诞生背景是为了提供高质量的物业管理服务,满足业主和居民的需求。
万科集团深知优质的物业管理对于房地产项目的长期价值和可持续发展具有重要意义,因此决定建立专门的物业管理部门,并制定了一套科学、规范的管理模式。
三、特点1. 专业化管理:万科物业管理模式注重培养和吸引物业管理专业人材,建立了一支高素质的管理团队。
他们具备丰富的管理经验和专业知识,能够提供全面、细致的物业管理服务。
2. 综合性服务:万科物业管理模式提供全方位的综合性服务,包括物业维修、保洁、绿化、安保、设施设备管理等。
通过一站式服务,满足业主和居民的各种需求,提升居住体验。
3. 创新技术应用:万科物业管理模式积极引入先进的科技手段,如智能化管理系统、物联网技术等,提高管理效率和服务质量。
通过信息化手段,实现对物业运营的全面监控和管理。
4. 服务标准化:万科物业管理模式制定了一系列的服务标准和流程,确保服务的规范化和一致性。
通过标准化的服务,提高服务质量和效率,增强业主和居民的满意度。
5. 社区建设:万科物业管理模式注重社区建设,通过组织各类社区活动和提供便民服务,增强社区凝结力和居民的归属感。
积极营造和谐、宜居的社区环境。
四、运营流程万科物业管理模式的运营流程主要包括以下几个环节:1. 业主委员会成立:在小区成立之初,万科物业会协助业主组建业主委员会,以便业主能够参预物业管理的决策和监督。
2. 物业管理合同签订:万科物业与业主委员会签订物业管理合同,明确双方的权益和责任。
3. 物业运营规划:万科物业根据小区的特点和需求,制定物业运营规划,包括人员配置、服务内容、服务标准等。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、概述万科物业管理模式是指万科集团在房地产开发过程中,为了提供高质量、高效率的物业管理服务而形成的一套管理体系和运营模式。
该模式以满足业主需求、提升物业价值为核心,通过科学的管理手段和先进的技术手段,为业主提供全方位、一站式的物业管理服务。
二、管理体系1. 组织架构:万科物业管理模式以物业公司为核心,下设各级部门和岗位,包括维修部、保洁部、安保部、客服部等,形成了完整的组织架构体系。
2. 人员管理:万科物业管理模式注重人才培养和激励机制,招聘具备相关专业知识和经验的人员,并通过培训、考核等方式提升员工的综合素质和服务水平。
3. 运营流程:万科物业管理模式建立了一套科学、规范的运营流程,包括接待业主、处理业主投诉、维修保养、安全巡查等各项工作流程,确保各项工作有序进行。
三、服务内容1. 物业维修:万科物业管理模式提供全面的物业维修服务,包括日常维修、紧急维修、设备保养等,确保物业设施的正常运行和维护。
2. 环境保洁:万科物业管理模式注重小区环境的整洁和美化,定期进行保洁工作,包括道路清扫、垃圾清运、绿化养护等。
3. 安全管理:万科物业管理模式重视小区的安全管理工作,建立安全巡查制度,加强对小区出入口、公共区域的监控和巡查,确保业主的人身和财产安全。
4. 社区服务:万科物业管理模式致力于为业主提供优质的社区服务,包括社区活动组织、社区设施管理、业主关怀等,提升业主的居住体验和满意度。
四、技术支持1. 信息化系统:万科物业管理模式借助先进的信息化系统,实现物业管理的数字化、网络化,提高工作效率和服务质量。
2. 智能化设备:万科物业管理模式引入智能化设备,如智能门禁系统、智能监控系统等,提升小区的安全性和便利性。
3. 数据分析:万科物业管理模式通过对物业数据的收集和分析,为业主提供专业的数据报告和决策支持,帮助业主了解小区的运营情况和改进方向。
五、案例分析以某小区为例,该小区采用万科物业管理模式进行管理,取得了显著的成效。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、背景介绍万科物业管理模式是由中国知名房地产开发商万科集团所推行的一种高效、专业的物业管理模式。
万科物业作为万科集团旗下的全资子公司,致力于为万科开发的各类房地产项目提供全方位、一体化的物业管理服务,包括物业运营、维修保养、安全管理、绿化环境等多个方面。
二、管理理念1. 以客户为中心:万科物业坚持以客户需求为导向,提供个性化、差异化的服务,满足客户的需求和期望。
2. 专业化管理:万科物业注重培养专业化的物业管理团队,提供专业的管理服务,保障物业项目的良好运营。
3. 创新与持续改进:万科物业鼓励员工创新思维,不断改进管理模式和服务品质,以适应市场变化和客户需求。
三、组织架构万科物业管理模式采用扁平化的组织架构,以便快速响应客户需求和处理问题。
主要包括以下部门:1. 行政部门:负责协调各部门之间的工作,处理行政事务。
2. 运营管理部门:负责项目的日常运营管理,包括维修保养、安全管理、绿化环境等。
3. 客户服务部门:负责与客户沟通、解决问题,收集客户反馈并提供改进建议。
4. 财务部门:负责项目的财务管理和资金运作。
5. 人力资源部门:负责招聘、培训和管理物业管理团队。
四、服务内容1. 物业运营管理:包括日常巡查、维修保养、设备设施管理、清洁卫生等。
2. 安全管理:包括安全巡逻、监控设备运行维护、安全培训等。
3. 绿化环境:包括绿化养护、园林景观设计与施工、垃圾分类处理等。
4. 客户服务:提供24小时客户服务热线,及时响应客户需求,解决问题。
5. 社区活动组织:定期组织社区活动,增进居民之间的交流和互动。
五、质量控制万科物业高度重视质量控制,通过以下方式确保服务质量:1. 建立完善的工作流程和标准操作规程,确保工作的规范性和一致性。
2. 定期对物业管理团队进行培训和考核,提高员工的专业素质和服务水平。
3. 定期开展客户满意度调查,收集客户反馈,及时改进服务不足之处。
4. 建立紧急响应机制,确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言万科物业作为中国房地产行业的领军企业,其物业管理模式在行业内具有重要的影响力。
本文将对万科物业管理模式进行详细分析和解读,包括其组织架构、服务内容、管理流程、创新实践等方面。
二、组织架构万科物业管理模式的组织架构分为总部和分支机构两个层级。
总部负责制定整体战略和政策,提供培训和支持,分支机构则负责具体的项目运营和管理。
分支机构根据项目规模和特点,设立不同的部门,如客服部、维修部、保洁部等,以确保各项服务的高效运作。
三、服务内容万科物业提供的服务内容包括但不限于以下几个方面:1. 客户服务:提供全天候的客户咨询和投诉处理服务,确保业主的需求得到及时响应和解决。
2. 设施维护:负责小区内公共设施的维护和保养,如电梯、消防设备、绿化等,确保其正常运行和良好状态。
3. 安全管理:制定并执行小区的安全管理制度,加强巡逻和监控,保障业主的人身和财产安全。
4. 环境卫生:负责小区内的日常保洁工作,包括公共区域的清洁、垃圾处理等,保持小区环境整洁有序。
5. 社区活动:组织丰富多彩的社区活动,增加业主之间的交流和互动,提升小区的居住体验。
四、管理流程万科物业的管理流程遵循“全程闭环”的原则,确保服务的全面覆盖和质量的可控性。
具体流程如下:1. 接单与派单:业主提交服务需求后,物业人员及时接单,并根据需求派遣相应的人员进行处理。
2. 服务执行:物业人员按照规定的标准和流程,对业主的需求进行及时、专业的处理,确保服务质量。
3. 反馈与评价:服务完成后,物业人员与业主进行沟通,了解服务满意度,并及时处理业主的反馈和投诉。
4. 数据分析与改进:物业总部定期对各项服务数据进行分析和评估,发现问题并进行改进,提升服务水平。
五、创新实践万科物业在管理模式上不断进行创新实践,以适应市场和业主需求的变化。
以下是几个创新实践的案例:1. 引入智能化技术:万科物业积极引入智能化设备和系统,如智能门禁、智能巡更等,提升服务效率和安全性。
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西安万科房地产公司创新管理模式西安万科房地产企业的运行程序设计科学化决策房地产业具有投资大、周期长、风险大的行业特点,房地产项目的初期正确决策是房地产项目成功的首要条件。
当许多房地产公司还处在完全由领导“拍脑袋”决策项目的时候,西安万科公司早就意识到了项目决策必须以科学的市场分析和正确的项目策划为依据,也就是万科人所称的“决策科学化”。
专业化营销公司要求销售人员须经过建筑、法律、心理学、营销学等多学科知识的培训,以地产营销专家水平为目标,对顾客实行“顾问式销售”;营销策划工作需集中市场研究人员、项目策划人员、广告人员、销售人员的智慧,进行多兵种合成。
对每一个广告方案要经过仔细的推敲;在广告发布前,对媒体要进行深入调查;在广告发布后,对广告的效果还要跟踪、分析。
随着房地产市场竞争的日趋激烈,房地产“营销时代”逐渐走来,万科高度专业化营销水平必将成为市场竞争的锐利武器。
设计个性化万科地产持续力求技术创新、追求个性化设计,引导地产开发潮流。
在环境设计上,也突出表现了万科人不断创新、追求个性化设计的特点。
管理程序化工程监理是一项需要全面和扎实专业知识的工作,工程监理大有潜力可挖。
因此,万科公司借鉴西方管理经验。
早在凯旋广场建设过程中,万科就提出了对项目实行横向的“三个方面”和纵向的“三个阶段”相结合的以全面项目管理为特色的程序化管理模式。
所谓三个方面就是“质量、进度、成本”,三个阶段就是“事前、事中、事后”。
工程监理人员对项目开发过程中的每一个环节所需的工期、费用都进行仔细的测算,编制了详尽的工程进度和投资控制计划,争取缩短工期和严格控制成本。
实践证明,这种管理模式对凯旋广场的优质、按期完成发挥了重要作用。
凯旋广场之所以能够给万科公司带来较高的收益,一个原因如果说是通过专业化营销达到了较高的售价的话,另一个原因就是通过立体化项目管理,优质、如期、成本合理地完成了项目。
管理科学释放出巨大能量。
推行以全面项目管理为特色的程序化管理是万科地产走向专业化的一个重要方面,目前万科人正在努力进一步完善这一管理制度。
服务规范化万科人懂得要在市场竞争中取胜,就要从过去的物业管理的思路中跳出来。
引入现代规范服务概念。
正是从此思路开发,万科物业管理公司为万科业主提供了免费电器维修服务、健康咨询、代办暂住证、清洗空调、钟点工等诸多服务。
在现代规范物业服务中,物业管理也同样需要高度专业的知识。
对于小区设备管理人员,他需要熟知小区内水、电、煤气、防火、防盗报警等各种设备的专业知识;对社区文化组织者,必须对小区的管理者,更是需要具有相当的法律学、社会学的知识。
正是万科物业管理人员这种高度的专业知识水准,为铸就万科地产品牌做出了贡献。
利益共同化员工自己持有股份,就会主动去关心企业的效益与发展,就具有了企业员工和股东的双重身份,享受按劳分配和按资分配的双重利益。
因此,员工会自觉地努力工作,求得公司的迅速壮大与发展。
对于经营班子来说,压力更大了。
从自身利益看,经营者往往持有比员工高出几倍的股份,公司经营业绩不好,不但无法向股东交差,自己的损失也将十分惨重。
所以,经营班子既要对国有资产的安全增值负债,又要对员工和自己的投资风险负债,必然会更加积极和谨慎。
西安万科房地产企业的未来发展战略提高房地产开发的核心竞争力核心竞争力是那些使企业比别人更强的东西,大致包括这样六点,把握房地产市场的现况极其变化趋势的能力;进行市场细分和客户定位的能力;根据客户需求进行规划、设计的能力;对工程质量、成本和进度进行控制的能力。
正是这些能力的综合,万科公司才创造出了凯旋广场、这样的住宅精品。
那么,怎样提高这些核心竞争力呢?以下几方面是重点。
一是万科地产的产品线,必须从中高档住宅延伸到大众性住宅。
从用户的层面看,大众性的、大众需求的商品房,仍然占有最高的需求比例,市场潜力很大。
二是他们要把工程技术的领先地位保持下去。
要实现新的创新,包括规划、设计、工程、材料采购和成本控制在内都要追求新的创新,他们的房地产开发的工程技术要始终比别人领先2年。
继续与高手合作,提高自我,超载自我,是实现技术领先的重要手段。
三是要扩展业务开发空间。
向外提供房地产开发各个环节的专业化服务。
这可以扩大他们的收入来源,提高他们在地产行业的知名度。
四是扩大开发区域。
通过2-3年的努力,在全国一些重要城市开辟新战场。
五是土地储备问题。
土地资源,对于房地产开发企业来讲,是一种重要优势。
面对已经不多的剩余土地,他们要有所考虑,有所行动。
为此,需要研究现有地产项目的开发速度、未来地产开发的区域选择、土地价格变化趋势、合理的储备周期、储备成本等因素。
然后,有计划地增加土地储备。
六是物业管理要继续向外拓展,实现规模经营。
物业管理是他们房地产综合优势的重要组成部分。
万科的物业管理,已经成为西安同行中的佼佼者。
从发展的角度考虑,万科的物业管理肩负两大重任:进一步丰富物业品牌内涵,以此来帮助万科楼盘的销售;通过扩大物业管理规模、输出多种形式的管理服务来增加收入。
建立人才培养机制要实现目标,人的因素是最重要的。
公司决心加快楼盘的开发进度,对人力资源、行政管理和后勤都提出了更高层次的要求。
如果一个公司没有良好的人才培养机制,以满足公司日益发展的需求,我公司就谈不上有发展的能力。
我公司今年在培养人才方面将有新的举措。
一是大力推进和完善员工的激励机制。
充分鼓励和肯定有能力的人,为他们创造良好的工作环境。
可以肯定的说:优秀的产品背后是一大批优秀的人才。
二是加大培训力度。
培训要力争将企业文化、企业目标与部门的业务知识需求、个人发展的需求紧密结合起来,培育具有万科特色的人才。
三是完善员工业绩评价体系,力求更科学、更公平、更完善。
在给员工创造良好的工作氛围方面,该公司准备做三件事。
一是加强对员工的正面激励。
二是要与员工多沟通,多指导帮助。
三是建立奖惩制度,对在某些方面取得突出成绩的员工予以奖励。
西安万科房地产公司创新管理模式西安万科房地产企业的运行程序设计科学化决策房地产业具有投资大、周期长、风险大的行业特点,房地产项目的初期正确决策是房地产项目成功的首要条件。
当许多房地产公司还处在完全由领导“拍脑袋”决策项目的时候,西安万科公司早就意识到了项目决策必须以科学的市场分析和正确的项目策划为依据,也就是万科人所称的“决策科学化”。
专业化营销公司要求销售人员须经过建筑、法律、心理学、营销学等多学科知识的培训,以地产营销专家水平为目标,对顾客实行“顾问式销售”;营销策划工作需集中市场研究人员、项目策划人员、广告人员、销售人员的智慧,进行多兵种合成。
对每一个广告方案要经过仔细的推敲;在广告发布前,对媒体要进行深入调查;在广告发布后,对广告的效果还要跟踪、分析。
随着房地产市场竞争的日趋激烈,房地产“营销时代”逐渐走来,万科高度专业化营销水平必将成为市场竞争的锐利武器。
设计个性化万科地产持续力求技术创新、追求个性化设计,引导地产开发潮流。
在环境设计上,也突出表现了万科人不断创新、追求个性化设计的特点。
管理程序化工程监理是一项需要全面和扎实专业知识的工作,工程监理大有潜力可挖。
因此,万科公司借鉴西方管理经验。
早在凯旋广场建设过程中,万科就提出了对项目实行横向的“三个方面”和纵向的“三个阶段”相结合的以全面项目管理为特色的程序化管理模式。
所谓三个方面就是“质量、进度、成本”,三个阶段就是“事前、事中、事后”。
工程监理人员对项目开发过程中的每一个环节所需的工期、费用都进行仔细的测算,编制了详尽的工程进度和投资控制计划,争取缩短工期和严格控制成本。
实践证明,这种管理模式对凯旋广场的优质、按期完成发挥了重要作用。
凯旋广场之所以能够给万科公司带来较高的收益,一个原因如果说是通过专业化营销达到了较高的售价的话,另一个原因就是通过立体化项目管理,优质、如期、成本合理地完成了项目。
管理科学释放出巨大能量。
推行以全面项目管理为特色的程序化管理是万科地产走向专业化的一个重要方面,目前万科人正在努力进一步完善这一管理制度。
服务规范化万科人懂得要在市场竞争中取胜,就要从过去的物业管理的思路中跳出来。
引入现代规范服务概念。
正是从此思路开发,万科物业管理公司为万科业主提供了免费电器维修服务、健康咨询、代办暂住证、清洗空调、钟点工等诸多服务。
在现代规范物业服务中,物业管理也同样需要高度专业的知识。
对于小区设备管理人员,他需要熟知小区内水、电、煤气、防火、防盗报警等各种设备的专业知识;对社区文化组织者,必须对小区的管理者,更是需要具有相当的法律学、社会学的知识。
正是万科物业管理人员这种高度的专业知识水准,为铸就万科地产品牌做出了贡献。
利益共同化员工自己持有股份,就会主动去关心企业的效益与发展,就具有了企业员工和股东的双重身份,享受按劳分配和按资分配的双重利益。
因此,员工会自觉地努力工作,求得公司的迅速壮大与发展。
对于经营班子来说,压力更大了。
从自身利益看,经营者往往持有比员工高出几倍的股份,公司经营业绩不好,不但无法向股东交差,自己的损失也将十分惨重。
所以,经营班子既要对国有资产的安全增值负债,又要对员工和自己的投资风险负债,必然会更加积极和谨慎。
西安万科房地产企业的未来发展战略提高房地产开发的核心竞争力核心竞争力是那些使企业比别人更强的东西,大致包括这样六点,把握房地产市场的现况极其变化趋势的能力;进行市场细分和客户定位的能力;根据客户需求进行规划、设计的能力;对工程质量、成本和进度进行控制的能力。
正是这些能力的综合,万科公司才创造出了凯旋广场、这样的住宅精品。
那么,怎样提高这些核心竞争力呢?以下几方面是重点。
一是万科地产的产品线,必须从中高档住宅延伸到大众性住宅。
从用户的层面看,大众性的、大众需求的商品房,仍然占有最高的需求比例,市场潜力很大。
二是他们要把工程技术的领先地位保持下去。
要实现新的创新,包括规划、设计、工程、材料采购和成本控制在内都要追求新的创新,他们的房地产开发的工程技术要始终比别人领先2年。
继续与高手合作,提高自我,超载自我,是实现技术领先的重要手段。
三是要扩展业务开发空间。
向外提供房地产开发各个环节的专业化服务。
这可以扩大他们的收入来源,提高他们在地产行业的知名度。
四是扩大开发区域。
通过2-3年的努力,在全国一些重要城市开辟新战场。
五是土地储备问题。
土地资源,对于房地产开发企业来讲,是一种重要优势。
面对已经不多的剩余土地,他们要有所考虑,有所行动。
为此,需要研究现有地产项目的开发速度、未来地产开发的区域选择、土地价格变化趋势、合理的储备周期、储备成本等因素。
然后,有计划地增加土地储备。
六是物业管理要继续向外拓展,实现规模经营。
物业管理是他们房地产综合优势的重要组成部分。
万科的物业管理,已经成为西安同行中的佼佼者。