综合部管理制度(试行)
公司综合部管理制度
公司综合部管理制度一、引言公司综合部是公司内部的一个重要部门，负责协调和管理各个部门之间的沟通与协作，促进公司内部信息的流通和资源的共享。
为了确保公司综合部的高效运作，制定公司综合部管理制度，旨在规范综合部的职责、权限和工作流程，提高综合部的运行效率和服务质量。
二、综合部职责1. 协调公司内部各个部门的工作，推动各部门的协同合作，提高公司整体运营效率。
2. 负责制定和完善公司内部的工作流程和规范，保障各项工作的有序进行。
3. 积极开展内外部信息的收集、整理和传递，确保公司决策能够及时准确地传达到各个部门。
4. 负责和协调各个部门之间的沟通和协作，解决部门间的冲突和问题，促进公司内部的协调发展。
5. 监测公司各项工作的进展情况，及时提供相关报告和分析，为公司决策提供参考依据。
三、综合部权限1. 对公司内部各个部门的工作进行监督和协调，可以要求各部门提供工作进展报告和相关数据。
2. 对公司内部工作流程进行规范和优化，可以提出相关建议和改进措施。
3. 参与公司重大决策的讨论和制定，提供综合评估和分析报告，为决策者提供决策依据。
4. 组织公司内部职工的培训和知识分享活动，提高职工的综合素质和能力。
四、综合部的工作流程1. 定期召开综合部会议，讨论和协调各个部门的工作事项，明确工作目标和工作计划。
2. 收集并整理各个部门的工作进展情况和相关数据，编制综合部工作报告。
3. 及时向上级领导汇报工作情况和问题，并提出解决方案和改进建议。
4. 协调各个部门之间的沟通和协作，解决部门间的冲突和问题，推动工作的顺利进行。
5. 组织公司内部的培训和知识分享活动，提高员工的业务素质和综合能力。
五、综合部工作的注意事项1. 综合部要时刻保持与其他部门的良好沟通和合作关系，做到及时反馈和及时解决问题。
2. 综合部要密切关注公司内外部的动态和信息，及时推动重要信息的传递和处理。
3. 综合部要做好工作记录和档案管理，确保信息和资料的安全和保密。
综合部管理制度范文
综合部管理制度范文综合部是企业中重要的一个部门，它对于企业的综合管理和协调起着关键作用。
为了确保综合部工作的顺利开展，需要建立一套完善的管理制度。
以下是一个综合部管理制度的一个示例，供参考。
一、综合部的职责和权力1.综合部是企业的管理部门，负责企业的综合管理和协调工作。
2.综合部的职责包括但不限于：人力资源管理、行政管理、内部沟通和协调等。
3.综合部有权制定和修改企业内部各项管理制度，并对其执行进行监督。
二、综合部的组织结构和人员配置1.综合部根据企业规模和需要，设立不同的职能部门，如人力资源部、行政部等。
2.综合部人员配置应合理，根据工作量和职责的需要，确定相应的人员数量和职位。
3.综合部负责人应具备相关专业知识和丰富的管理经验。
三、综合部工作流程和责任分工1.综合部工作按照规定的流程进行，确保工作的有序进行。
2.综合部各职能部门的工作责任应明确，并确保各部门之间的协调配合。
3.综合部有关工作的决策和执行应该经过充分的讨论和评估，确保决策的合理性和有效性。
四、综合部的工作原则1.综合部的工作应坚持公平、公正、公开的原则，做到公平对待每一位员工。
2.综合部在处理问题和决策时应综合考虑各方利益，确保公众和员工的权益得到保护。
3.综合部的工作应高效、务实，注重解决实际问题和推动企业发展。
五、综合部内部沟通和信息管理1.综合部内部应建立良好的沟通渠道和机制，保证信息的及时传递和共享。
2.综合部负责与其他部门的沟通协调，解决各部门之间的矛盾和问题。
3.综合部要保护和管理好企业的机密信息，建立完善的信息管理制度。
六、综合部的培训和提升1.综合部应定期组织相关培训和学习，提高员工的综合素质和管理能力。
2.综合部负责人应定期参加相关培训和学习，不断提升自己的管理水平和专业能力。
七、综合部的监督和评估1.综合部的工作应接受企业领导和相关部门的监督和评估。
2.综合部应定期组织对自身工作进行评估，发现问题并及时改进。
综合办管理制度范文
综合办管理制度范文一、制度目的本制度的目的是为了规范综合办公室（以下简称综合办）的日常管理工作，提高工作效率，促进各部门之间的沟通与合作，确保公司的正常运转。
二、职责与权限综合办的职责包括但不限于：1.组织公司各类会议的召开和记录，并及时向相关人员传达会议决议；2.负责公司文件的管理与归档，确保文件的安全和保密；3.统筹办公用品的采购和库存管理，保证各部门正常的工作需求；4.协调各部门之间的合作事宜，促进信息的畅通和沟通；5.执行上级领导的其他工作和任务。
三、工作流程1.会议管理（1）根据上级领导的安排，负责组织和安排公司各类会议的召开，包括但不限于董事会、管理层会议、部门会议等；（2）会前通知：提前向与会人员发出会议通知，包括会议时间、地点、议程等信息；（3）会议记录：会议期间，综合办负责做好会议记录，并及时将会议纪要发送给与会人员和相关部门；（4）会议后续：跟进会议决议的执行情况，记录并报告相关进展；2.文件管理（1）文件分类：对公司文件进行分类管理，包括但不限于档案、合同、报告等；（2）文件归档：按照文件的重要性和机密级别，进行妥善的归档，并确保文件的安全和保密；（3）文件借阅：负责公司文件的借阅管理，确保文件的规范使用；（4）文件销毁：按照文件的规定保管期限，定期进行文件销毁工作，确保文件的及时更新和清理；3.办公用品管理（1）采购申请：根据各部门的使用需求和预算，及时进行办公用品的采购申请；（2）供应商管理：与供应商保持良好的合作关系，确保供应商及时提供质量和服务良好的办公用品；（3）库存管理：对办公用品的库存进行有效的管理，确保各部门的正常使用；（4）使用登记：根据办公用品的领用情况，进行使用登记和统计，及时补充和更新；4.各部门合作协调（1）信息沟通：促进各部门之间的信息沟通和交流，解决工作中的问题和难题；（2）项目协调：对公司重要项目进行统筹协调，确保项目按时完成和交付；（3）工作安排：根据公司的工作安排，对各部门的工作进行协调和分配，确保工作的有序进行；五、制度执行与监督（1）综合办负责本制度的执行和监督，定期进行制度的评估和修订；（2）各部门按照本制度的要求，认真履行职责，并积极配合综合办的工作；（3）上级领导对制度的执行进行监督，并对违反制度规定的行为进行纠正和惩处；（4）员工有权向综合办提出问题和建议，综合办应及时处理和回复；六、制度的修订（1）制度的修订应征得公司高层管理者的同意；（2）制度的修订应充分考虑公司的实际情况和运营需求；（3）制度修订后，应及时向全体员工进行通知和培训，确保员工了解并遵守新的制度规定；七、附则本制度自颁布之日起生效，与已有的相关制度有冲突的部分，以本制度为准。
综合管理部管理制度三篇
综合管理部管理制度三篇篇一：综合管理部部门制度第一章部门组织结构与岗位职责一、部门组织结构设置图‖‖二、部门工作范围综合管理部的工作范围概括为业务类、日常事务类、组织协调类、监督控制类、考核类、服务类等工作。
1、业务类工作包括：行政公文写作、处理；企业文化建设；例会管理；档案管理；印件管理；证照管理；人事管理；信息处理、管理；固定资产管理；公务车辆管理；办公环境管理；安全管理；社会福利管理等。
2、日常事务类工作包括：办公用品的计划、购买、领用、文字资料的处理、复印，传真的接收、发送，报刊、杂志的收发；文件签发、归档；介绍信的日常规范使用；印章的日常规范使用；招待物质的规范购置及日常使用；会议通知、会议室的计划使用；公务车辆的调度安排、日常养护、修理、报销等事宜；备用金的使用及报销事宜。
3、组织协调类工作包括：各类活动的计划、组织、安排、实施，本单位证照年检事宜；商务车辆的年检。
维修保养等事宜，及各部门要求工作协调和与合同方工作对接，预警处理突发事情等事宜。
4、监督控制类工作包括：本单位固话费用的审核，水、电费的审核和续交事宜；招待费用、管理费用的控制；统一汇总各部门工作绩效考核；合理规避各部门将会出现的工作失误。
预警处理工作失误；监督备用金报销费用的审核等。
5、考核类工作包括：全面负责汇总本单位各部门的日常绩效考核工作和总结年度绩效考核评价工作。
6、服务类工作包括：日常来访招待安排及领导临时安排的其他事宜。
三、部门工作职责（1）统筹制定人力资源规划、在厂长领导下负责本单位具体管理工作的布置、实施、监督；(2)负责企业文化的构建；(3)负责人事档案综合管理及信息管理；(4)负责会议召开、接待及公共关系的协调及维护；(5)负责人事招聘、录用、培训、解聘、作绩效考核、员工考勤等；(6)负责薪资福利、假期与劳动合同、保险统筹管理；（7）负责本单位办公设备、办公用品的购置和使用管理，维护良好的办公环境；（8）负责车辆与各类牌照票务管理等工作；（9）负责其他人事行政等综合性事物工作；四、各岗位分工及职责划分1.综合管理部经理职责说明：（1）根据本单位战略发展要求，制定人力资源规划，为人事决策提供建议；（2）负责高层管理团队的会议事务，保持与高层管理人员的联系与沟通；（3）负责对外联系与计划、实施，建立完善良好的外部人脉网络；（4）负责组织编制本单位各项人事、行政管理制度、指挥协调本单位人事、行政管理工作，并监督各负责人落实本单位制度；（5）根据各部门岗位职责说明做好部门人员的编制、员工培训、晋升方案等；（6）根据各部门岗位职责做好部门编制计划，合理的制定招聘计划；（7）负责制定本单位年度人事经费预算及预算计划的执行管理、严格控制本各部门各项支出；（8）负责管理本单位的固定资产和办公用品等；（9）负责管理本单位劳动合同书、人事档案；（10）负责协调处理各部门的员工关系，受理员工建议及投诉，处理相关劳资纠纷；（11）负责组织、召开本单位各项重要会议，发布会议纪要，跟踪落实会议精神。
国企公司综合部管理制度
国企公司综合部管理制度综合部作为企业的神经中枢，其职能包括但不限于行政管理、人力资源、后勤保障、信息安全等多个方面。
为了确保这些职能得到有效执行，制定一套科学合理的管理制度至关重要。
以下是一个国企公司综合部管理制度的基本框架：一、组织结构与职责划分综合部应明确各岗位职责，建立岗位责任制。
每个岗位的职责、权限和工作流程要清晰，确保工作有序进行。
同时，要建立有效的沟通机制，保证信息的畅通无阻。
二、人力资源管理综合部需制定详细的人力资源管理制度，包括招聘、培训、考核、晋升等环节。
通过建立科学的人才选拔和培养体系，为企业输送合格的人才。
三、行政事务管理制定办公用品采购、资产管理、会议组织、文件处理等行政事务的标准流程。
通过规范化管理，提高工作效率，降低不必要的资源浪费。
四、后勤服务管理后勤服务是保障企业正常运行的基础，包括食堂管理、车辆调度、保安保洁等。
综合部应建立一套完善的后勤服务体系，确保员工的工作生活需求得到满足。
五、信息安全管理随着信息技术的发展，信息安全成为企业管理中不可忽视的一部分。
综合部需要制定严格的信息安全管理制度，包括数据保护、网络安全防护等措施，防止信息泄露和安全事故的发生。
六、应急预案制定面对突发事件，综合部应制定详细的应急预案，包括自然灾害、突发公共卫生事件、安全事故等。
预案中要明确应急响应流程、责任分工和资源调配，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。
七、持续改进与创新管理制度不是一成不变的，综合部应定期对现有制度进行评估和修订，不断优化管理流程，引入创新思维，提升管理水平。
综合部管理制度规定
综合部管理制度规定第一章总则第一条综合部是公司的职能部门，负责公司内部各项综合管理工作的协调和推动。
第二条综合部的任务是：制定公司的综合管理制度和规范，协助公司各部门开展工作，提高公司的综合管理水平。
第三条综合部主要职责包括：制定公司各项管理制度和规范，协调各部门之间的合作，解决公司内部各种管理问题。
第四条综合部的工作原则是：依法合规、服务先行、科学管理、创新发展。
第二章组织结构第五条综合部设综合部主任一人，副主任一人，科长若干人，职员若干人。
第六条综合部主任由公司领导任命，负责综合部日常管理工作。
第七条综合部副主任由综合部主任任命，协助综合部主任处理工作。
第八条综合部科长由综合部主任任命，负责综合部内部管理。
第九条综合部职员由综合部主任任命，具体岗位根据工作需要确定。
第三章工作职责第十条综合部主任负责以下工作：（一）制定公司综合管理制度和规范；（二）协调公司各部门之间的合作；（三）解决公司内部各种管理问题。
第十一条综合部副主任负责以下工作：（一）协助综合部主任处理工作；（二）协调综合部内部人员的协作。
第十二条综合部科长负责以下工作：（一）负责综合部内部管理；（二）协助综合部主任处理工作。
第十三条综合部职员负责以下工作：（一）协助综合部主任、副主任、科长处理工作；（二）独立完成综合部交代的工作任务。
第四章工作制度第十四条综合部的工作时间为每周五天，每天工作时间为8小时。
第十五条综合部人员在工作中应遵守公司的各项管理制度和规范，不得违反公司的相关规定。
第十六条综合部人员在工作中应积极主动，勇于挑战，发扬团队合作精神。
第十七条综合部人员应提高自身综合管理水平，不断学习和提升。
第五章管理流程第十八条综合部在协调公司各部门之间的合作中，应建立有效的沟通渠道，及时反馈问题，并提出解决方案。
第十九条综合部人员在解决公司内部各种管理问题时，应制定详细的工作计划和目标，有针对性地解决问题。
第二十条综合部应积极参与公司各项管理决策，提出建设性意见和建议。
国有企业综合部规章制度
国有企业综合部规章制度第一章总则第一条为规范国有企业综合部的管理，提高工作效率，营造良好的工作环境，特制定本规章制度。
第二条国有企业综合部是国有企业的重要部门，负责企业的综合管理和协调工作。
第三条国有企业综合部的任务是协调企业各部门之间的关系、推动企业内部管理的改进和提高，为企业的持续发展提供有效的保障。
第四条国有企业综合部负责起草、修改和执行本规章制度，并组织对规章制度的宣传和检查。
第五条国有企业综合部的工作原则是以服务企业发展为宗旨，坚持依法、依规、依纪办事，公平公正，严格管理。
第六条国有企业综合部的工作职责包括：企业内部各部门的协调管理、人力资源管理、综合财务管理等。
第七条国有企业综合部的工作应当遵循科学决策，勇于创新，促进企业的稳步发展。
第八条国有企业综合部应当建立健全工作档案管理制度，保护企业机密，严格保守国家和企业的秘密。
第九条国有企业综合部负责制定企业综合部绩效考核制度，对绩效考核不合格的人员进行相应处理。
第十条国有企业综合部应当遵守国家法律法规和企业内部规章制度，坚决抵制腐败行为。
第二章组织结构和职责第十一条国有企业综合部的组织结构包括：领导班子、综合管理部、人力资源部、综合财务部等。
第十二条综合管理部负责协调企业内部各部门的工作，推动企业管理的改进和提高。
第十三条人力资源部负责企业员工的招聘、培训、绩效考核等工作。
第十四条综合财务部负责企业的资金管理、成本控制、财务报表编制等工作。
第十五条领导班子由部门负责人和其他相关领导人员组成，负责企业综合部的整体领导和决策。
第十六条各部门应当按照企业的整体发展目标，分解任务，细化工作计划，落实工作责任。
第十七条国有企业综合部应当建立健全人才培养机制，积极培养、选拔和留住优秀员工。
第三章工作制度第十八条国有企业综合部应当建立工作会议制度，定期召开部门会议，及时沟通工作情况，解决工作中的问题。
第十九条国有企业综合部应当建立工作报告制度，各部门应当定期向领导汇报工作进展情况。
综合部管理制度都有哪些
综合部管理制度综合部是企业中非常重要的一个部门，承担着组织协调、管理监督和支持其他部门的职责。
为了确保综合部的工作高效有序地进行，制定一套科学合理的管理制度是非常必要的。
本文将介绍综合部常见的管理制度，包括人员管理、绩效考核、行政事务等方面。
一、人员管理制度1.职责分工制度：明确综合部各岗位的职责和权限，确保每个员工都清楚自己的工作职责，避免工作上的混淆和冲突。
2.招聘与录用制度：规定综合部的招聘程序和录用标准，确保招聘流程的公平、公正和透明。
3.岗位培训制度：对新员工进行岗位培训，帮助他们尽快适应工作环境，掌握所需的技能和知识。
4.绩效考核制度：建立科学合理的绩效考核机制，通过对员工工作表现的评估，激励和奖励优秀员工，提升绩效水平。
二、绩效考核制度1.考核指标制定：制定综合部的绩效考核指标，根据综合部的职能和目标进行合理的量化指标设定。
2.考核周期与频次：确定绩效考核的周期和频次，例如年度考核、季度考核等，并明确考核时间和提交材料的要求。
3.考核方式与方法：确定绩效考核的方式和方法，可以采用360度评估、自我评估、上级评估等方式，确保评估结果客观公正。
4.奖惩机制：制定绩效考核的奖惩机制，对于表现优秀的员工给予奖励，对于表现不佳的员工采取相应的纠正措施。
三、行政事务管理制度1.会议管理制度：规范综合部内部会议的召开流程和组织方式，确保会议的效率和顺利进行。
2.文件管理制度：规定综合部文件的起草、审批、归档等流程，确保文件的规范保存和使用。
3.办公用品管理制度：规定综合部办公用品的采购、领用和管理方式，确保办公用品的合理使用和节约。
4.公文处理制度：明确综合部公文的处理流程和操作规范，确保公文的及时处理和传达。
四、团队协作管理制度1.任务分配制度：明确综合部各个岗位的任务分工和协作流程，确保工作的高效完成。
2.沟通协作制度：建立良好的沟通机制，促进综合部内部和其他部门之间的信息交流和协作。
3.知识分享制度：鼓励员工之间的知识分享和学习交流，提升团队整体的综合素质和能力。
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综合部管理制度（试行）一、目的综合部作为公司一个职能部门，主要负责公司行政管理、人力资源管理及后勤事务管理本制度主要描述了综合部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范，用于规范与指导综合部的业务工作，是综合部的基础管理文件。
本制度适用于公司所属综合部人员。
二、所属部门、所属人员所属部门：综合行政部；直接上级：副总经理所属人员：郝小妹、许敏、李春彩、付桂红、蒋丽霞、周成龙、陈诗和共七人。
三、部门职能1 •负责公司的行政管理工作，包括制度管理、环境建设、办公用品、考勤纪律和对外接待等事宜。
2•负责公司的人力资源管理工作，包括员工招聘、职位管理、人事调整、绩效考评、薪酬计核、员工档案管理、员工劳动合同管理、员工培训、员工福利和职业发展规划等事宜。
3•负责公司的后勤事务管理，如食堂管理、车辆管理、安保管理、保洁管理等。
4. 跟事业部对接、牵头各部门完成事业部交办工作项，与公司各部门的配合及协调工作'四、岗位职责综合部责任人岗位职责（共八大项）（一）行政事务1 •作为公司综合管理部门的负责人，参与公司年度计划纲要的编制、组织内部审核，整改及修定。
制订并完善公司行政管理制度、综合部管理制度、岗位职责说明书等，为领导相关决策提供建议和信息支持等，当好领导的参谋助手；2•负责部门的日常管理，分配各项任务，协调、检查岗位工作，调动部门人员工作积极性，并对部门人员的工作进行月度、年度考核评测。
3•每月完成事业部要求的月例会PPT的上报，事业部月例会布置工作完成情况的上报, 各类会议（工程、营销、公司例会）上传及统计；4•公司周例会及月例会会议纪要的完成下发,会后各项工作的督促、检查、落实。
5 •贯彻公司降本要，综合部严格控制各类招待费、办公耗材的成本，完备领用手续。
6 •负责公布公司各项行政人事通知，检查和监督公司行政人事制度的执行情况，安排节假日的值班及安全部署。
分析公司经营活动状况找出各种管理隐患和漏洞并提出整改方案；7 •负责与劳动、人事、社保、住房、街道等相关政府机构协调与沟通及政府文件的执行，树立公司良好形象；8 •负责填报政府有关部门下发的各种报表，及时做好公司营业执照年检，组织机构代码证年检、开发资质年检等工作。
9 •负责公司环境维护，发现有破、漏、损、坏情况应立即组织人员及采取维护措施；负责公司日常基础设备、设施维护，营造良好的办公环境；10.办理公司车辆保险及年检的相关手续，安排用车活动；11 •及时关注员工动态，建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系；12•接待来访客人，做好登记，并通报相关部门，收发邮件、报刊、包裹等；记录、发放；管理公司员工申领的办公行政用品、办公室钥匙等；更新和管理员工通讯联系簿，办理员工手机入集团网、办公室电话费缴纳；I13. 负责公司资产的管理，建立固定资产、低值易耗品、烟酒等物品的购买、验收、使用登记及定期检查使用情况；14. 及时做好与正昌事业部的对接及沟通工作，牵头各部门完成事业部交办的各类工作项。
15. 每周提交综合部上周工作总结和本周工作计划。
16. 名源系统的维护和ERP工作17. 关注公司相关网络合作板块中舆论导向，发现不利言论及时组织给予回复。
18. 完成领导交办的其他事务。
（二）人事管理1. 负责公布公司各项行政人事通知，检查和监督公司行政人事制度的执行情况，2. 掌握人力资源状况，进行招聘、培训、薪酬设计等管理性工作；建立后备人才选拔方案和人才储备机制；3. 办理人事招聘、甄选、面试、选择、人才引进、内部调动、解聘、退休、保险缴纳等相关手续；办理员工入职、离职、转正事务性手续工作，签订、解除劳动合同、保密协议等；4. 负责考勤、请假、休假、加班管理，协助领导进行薪酬调查、绩效考核、员工管理评定等工作；5. 公司员工档案的建立、完善工作。
6. 根据公司组构和工作需要，及时作调整。
（三）档案管理1•做好各类档案的接受、分类、编号、排架、保管、鉴别、销毁、统计汇编、查阅等工作。
2. 负责编制企业档案的检索工具，为领导、管理人员和工程技术人员利用档案提供优质服务。
3. 遵守档案的保密制度，不得擅自扩大档案的利用范围，不得泄露档案机密。
（四）对案场相关人员工作监管1. 主抓售楼处案场工作人员的上班纪律工作；2. 做好对案场办证专员工作的兼管；3. 对口政府部门的沟通维系工作；4. 负责售楼处案场的卫生整洁、吧台服务工作督查；5. 样板房管理，保持样板房整洁卫生，随时可供来人参观。
（五）客服售后服务工作1 •接受客户投诉，处理客户投诉信息，并建立客户投诉档案；组织协调相关专业部门处理客户投诉，并及时跟踪；2. 每周对客户投诉进行分析，并提出改善建议，每月形成分析报告；3 •与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；4•及时有效地应对各种突发状况，把控和安抚客户情况，将纠纷及风险降到最低。
（六）企业微信平台维护、监管工作1. 员工关怀：生日祝福、结婚、孩子考上大学、家中喜事大事的收集发布；2. 对公司获得的各种荣誉的表扬（包括员工）发布软文；3. 加强员工与公司之间的联系，增强企业文化的落地；4. 定期对向正昌微信订阅号提供文章，报导身边与工作相关的事件，做好正面引导；5. 不定期对进行员工调查，及时掌握员工满意度。
（七）组织安排公司各项活动1. 根据需要组织员工联谊活动，如类似组织金昌、久和水上乐园冲关比赛活动，参加正昌好声音歌唱比赛，参加正昌征文活动等；2. 组织策划公司年会活动；3. 组织员工参加年终扑克牌友谊赛等活动；4 •组织做好公司年度评优活动。
5 •组织员工参加总部年终大会活动。
（八）拟定完善综合部其他人员岗位职责及分工，具体如下：许敏岗位职责：一•做好每月ERP图片，形象进度资料的上传，搜集、发放各类工程联系单、变更单、图纸等各类工程资料；二•做好工地现场钢筋进货计划，及进场统计、汇总工作；二•做好公司档案资料的管理；三•配合综合部完成相关工作。
李春彩岗位职责：一. 做好商品房合同签订、网上备案以及合同所涉及资料的归档管理；二. 做好ERP的各类工作项及营销台帐；三. 客服相关工作：1. 参与每周对物业的巡检工作，并形成书面报告，跟物业对接，发现问题，要求物业限期整改。
2. 客户投诉周报、月报，客服会议纪要的落实跟踪；3. 线下接受处理客服投诉单，接受处理物业维修单，及时跟工程、技术等相关部门沟通，落实维修。
建立客户投诉及维修档案（包括图片影音材料维修单等），以便公司备查; 4 •线上ERP客服系统相关工作。
四•配合做好样板房的保洁工作。
五、配合案场一楼水吧台轮岗服务工作及阶段性营销案场活动。
付桂红岗位责职：一．负责万豪、锦绣产权证的办理。
二．样板房的管理及卫生工作（第一责任人），做好排班轮岗，定期打扫，报办公室。
三．营销现场物料领用及发放登记；四．配合案场一楼水吧台轮岗客户服务工作及案场阶段性营销活动。
蒋丽霞岗位责职：一．房款的收取及发票开具工作；二．配合做好应收帐款的催促工作；三.ERP工作项。
四．配合案场一楼水吧台客服工作及案场阶段性营销活动。
周成龙岗位责职：一. 售楼处车辆引领分流工作及相关接待工作；二. 看房车维护及保养工作；三. 配合做好样板房的保洁工作。
四. 配合案场阶级性营销活动。
陈诗和岗位责职：一. 严格遵守“安全第一，文明开车”的宗旨。
二. 自觉遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，树立良好的社会公德和职业道德。
遵守交通法规，服从交通指挥，注意礼貌行车，严禁酒后开车，做好安全工作。
三. 严格遵守保密条例，领导在车上讨论的内容不泄密，不议论与本职工作无关的事，维护领导和公司形象。
服从车辆调度，工作积极主动认真负责，及时完成领导布置的行车任务和其它工作任务。
四. 交规安全知识宣讲，车辆的合理合理安排车辆使用，节约用车费用，车辆的年检、保险办理及维修等。
五、工作流程与规范5.1 招聘流程5.1.1 每年年末，各部门经理协同综合部依据公司下一年度战略发展决策提出各部门年度用人需求，为制定年度人员编制计划提供依据。
5.1.2 综合部对每个部门的《部门用人需求申请表》进行汇总，由总经理及各主管副总审批，修改后形成下一年度人员招聘计划。
5.1.3 由综合部根据用人需求和岗位职责说明书要求组织招聘；属于计划外临时招聘，由部门经理填写《部门用人需求申请表》报总经理审批，再报正昌总部批准后，由综合部组织编写岗位职责说明书，并组织招聘工作。
5.1.4 由综合部会同用人部门经理筛选适合的简历，作为初试人选。
5.1.5 综合部通知应聘人员到公司参加初试。
综合部负责人员的任职资格及综合素质考核，用人部门经理负责人员的业务技能考核。
5.1.6 对于特殊或高级管理及技术类职位的应聘者可由用人部门经理、主管副总、总经理直接对其技术能力进行复试，综合部安排后继事宜。
5.1.7 用人部门经理或相关业务人员在综合部人员陪同下从专业技能及岗位相关度方面对应聘者进行考核。
5.2 转正入职流程5.2.1 试用人员如约到综合部报到，交验身份证、学历证明等原件。
5.2.2 员工报到后，由综合部对其进行入职培训，综合部为其介绍公司概况、企业文化、组织架构；综合部为其介绍公司基本规章制度、员工岗位职责并帮助其熟悉工作环境、介绍同事。
5.2.3 综合部将新员工引至部门报到后，由部门经理指定专人对试用人员进行入职指导和业务培训，并在试用期内帮助其熟悉工作流程和本岗位业务，尽快进入角色。
5.2.4 试用期一开始，部门经理必须为试用员工安排明确的试用期工作任务以及考核目标、考核办法。
试用期的前七天重点考察员工的人品和专业技能，试用人员在试用期内每月要提交月度工作总结，作为试用考核的依据之一。
5.2.5 试用期（标准试用期为三个月）满后，员工到综合部处领取并填写《员工转正申请表》，随同个人试用期工作总结提交部门经理签署转正意见，并转呈综合部，并交副总、常务副总评定签字。
5.2.6 对于用人部门与综合部意见不一致，或试用人员与公司考核结果有冲突时，需对于考核不合格的试用人员可换岗再试（总试用期不能超过六个月）或办理辞退手续。
5.2.7 对于试用期表现优秀的员工，可以由部门经理申请提前转正，员工需提供书面的工作总结及《员工转正申请表》，经部门经理、主管副总经理、常务副总经理审批后可提前转正。
5.2.8 试用人员试用期结束并通过转正考核后，综合部负责人与试用人员进行转正谈话，综合部与其办理转正手续，主要包括：签订劳动合同、保密协议、保险办理、配置办公用具等。
5.3 离职流程5.3.1 辞职人员必须提前30 日向本部门经理或综合部经理递交书面《辞职报告》。
如果辞职人员所属部门的部门经理先接到辞职报告，必须在第一时间内转交给综合部门存档，无论是否要挽留辞职人员。