市场人员培训大纲
年度市场部员工培训计划
年度市场部员工培训计划
根据公司的发展战略和市场部的业务需要，我们制定了年度市场部员工培训计划，旨在提升员工的专业能力和团队合作能力，提高业务水平和市场竞争力。
以下是具体的培训内容和安排：
一、市场营销知识培训
1.市场营销基础知识
2.市场调研与分析
3.市场营销策划与执行
4.市场传播与推广
5.市场数据分析与运用
二、销售技巧与沟通训练
1.客户需求分析与解决方案
2.销售谈判技巧与策略
3.客户关系管理与维护
4.团队合作与协作能力提升
三、市场部业务流程与软件系统培训
1.市场部业务流程了解与熟悉
2.公司内部软件系统使用培训
3.业务数据统计与报表分析技能
四、行业大咖分享与案例分析
1.邀请行业专家分享市场营销案例与经验
2.案例分析与讨论，提高员工的市场分析与解决问题的能力
五、团队建设与活动安排
1.团队合作与团队建设训练
2.员工活动安排与团建活动
通过以上培训计划，我们希望能够全面提升市场部员工的专业能力和综合素质，让他们更好地适应市场竞争的挑战，为公司的发展贡献更大的力量。
市场科人员培训计划
市场科人员培训计划一、培训目标1. 提高市场科人员的专业知识和技能，使其具备更好的市场营销能力，能够快速应对市场变化。
2. 培养市场科人员的团队合作意识和沟通能力，使其能够更好地与其他部门合作，共同完成市场营销任务。
3. 增强市场科人员的创新意识，培养其发现市场机会和解决问题的能力。
4. 提高市场科人员的服务意识和客户管理能力，建立良好的客户关系，提升客户满意度。
二、培训内容1. 市场基础知识培训- 市场营销基本概念- 市场分析和市场调研方法- 产品定位和市场定位策略- 市场策划和推广计划2. 销售技能培训- 销售流程及技巧- 拓展客户和维护客户关系- 销售谈判技巧- 销售数据分析和销售预测3. 市场推广能力培训- 市场营销渠道选择- 市场推广方案和策略- 社交媒体营销- 线上线下整合营销4. 客户管理和服务培训- 客户关系维护和管理- 客户投诉处理和客户服务技巧- 客户满意度调查和提升5. 团队合作与沟通培训- 团队合作意识培养- 团队协作技巧和沟通技巧- 团队目标共识建立6. 个人能力提升- 拓展眼界，提升思维维度- 解决问题的能力培养- 创新意识和创新能力培养三、培训方法1. 理论教学- 通过讲座、培训课程等形式，传授市场科的基础理论知识和技巧。
2. 实践教学- 安排学员参与真实案例分析、市场调研、市场策划等实际操作，培养市场科人员的实操能力。
3. 案例分析- 通过真实案例的分析，帮助市场科人员理解和应用理论知识，提升解决问题的能力。
4. 角色扮演- 安排学员进行销售谈判、客户服务和团队协作等方面的角色扮演，培养其实践能力。
5. 线上学习- 结合线上学习平台，提供市场科的相关课程和资料，方便学员随时随地进行学习。
四、培训计划1. 培训周期：3个月2. 培训方式：包括集中培训和分散培训，集中培训主要以讲座、培训课程为主，分散培训主要以实操和案例分析为主。
3. 培训安排：- 第1个月：市场基础知识培训和团队合作与沟通培训- 第2个月：销售技能培训和客户管理和服务培训- 第3个月：市场推广能力培训和个人能力提升4. 考核评估：- 培训期间将定期进行考核和评估，以检测学员的学习情况，及时调整培训内容和方式。
市场部培训大纲
市场部培训大纲培训的目的是为了统一规范新老业务精英对于公司的认识及表达，以提升业务精英的个人水平，同时用集体这个放大器来把个人的能力加倍地集成放大，为公司的发展提供充足的潜力。
在这个早就供大于求的世界里，不仅是做得好，还要会包装，会叫卖！业务精英们要做的就是把我们公司的优点包装好，叫卖出去！业务员的工作性质：业务员真正的工作性质有以下几点一，宣传公司，扩大公司的知名度及美誉度。
酒深还怕巷子深，再好的公司也需要一定的广告宣传，而业务员起的是直接点对点式的贴身客服式的宣传作用。
这样可以加深客户的印象，并可以直接对客户的疑虑进行解答。
二，为客户提供更优质地服务，为客户提供更好的选择！客户在想要装修时，其实也很希望了解哪些是有实力的公司，却不知从何下手。
市场上一千多家装修公司，其中仅有三百家经过工商部门注册，而这三百家中，真正有实力的装饰公司不足十分之一。
这就特别需要我们的业务精英们更贴近地去面对面，一对一地解说和宣传我们公司的实力，为客户排忧解难！三，为自己的前途及现实物质生活打好坚实的基础！市场部是最贴近客户的部门，最能了解到客户的真正需求，而且准确理解到客户需要，并将其与公司的方向相交合，这是一个成功的业务精英所必须达到的水平。
理解与沟通是二十一世纪最重要的能力！有了这个能力，你的前途无限！了解公司广东美星装饰设计有限公司是广东十大装饰公司的先锋品牌！全国有两百余家分公司。
属于国家建筑装饰装修施工二级，国家建筑设计乙级企业广东美星装饰徐州分公司成立于2008年。
现如今在徐州设有两大设计中心：1：迎宾路设计中心2:西安南路设计中心。
现有专家设计师及专业设计师40余名，强大的作战团体，精锐的设计力量和一流的工程施工队伍。
下设四个室内方案设计工作组及三维电脑效果设计，业务拓展部，工程管理中心、质检管理中心，材料配送管理中心，售后服务部及策划推广等机构。
公司主打广告为“南方设计，南方工人，南方服务”！南方设计，南方的房子小，要求小中见大，精致实用。
完整版)市场人员的培训方案
完整版)市场人员的培训方案市场人员的培训方案（完整版）1.培训目标本培训方案旨在提高市场人员的专业素养和销售能力，提升其在公司市场部门的综合竞争力。
2.培训内容2.1 市场基础知识培训了解市场营销的基本概念和原理研究市场调研方法和数据分析技巧掌握制定市场营销策略和方案的技巧2.2 销售技巧培训研究销售心理学和沟通技巧掌握有效销售谈判的技巧和策略研究客户关系管理和售后服务的重要性和方法2.3 市场推广技巧培训研究市场推广的相关理论和方法掌握市场营销活动策划和执行的技巧研究如何利用各种媒体渠道进行营销推广2.4 市场数据分析培训研究市场数据分析的基本概念和方法掌握市场数据分析工具的使用研究如何根据市场数据进行优化和调整营销策略3.培训方式3.1 线下培训定期组织专业讲座和课程培训邀请行业内专家进行实践经验分享组织实地考察和市场实活动3.2 在线研究提供在线研究平台，供市场人员自主研究和参与讨论定期组织线上直播课程和研讨会提供在线研究资源和资料3.3 内部培训制定培训计划和课程，由内部培训师进行授课鼓励市场人员参与内部分享和交流活动确保培训内容与公司战略和市场需求相契合4.培训评估为了确保培训效果和持续改进，我们将进行培训评估，包括但不限于以下内容：培训前的基础知识测试培训过程的反馈问卷和讨论培训后的能力评估和知识检验5.培训成果认定根据培训评估的结果，我们将对市场人员进行考核和成绩认定。
优秀成绩者将获得公司认可和奖励需加强的领域将有相应培训补充计划6.培训周期和计划培训周期：每年持续进行，根据市场发展和人员需求调整培训计划。
7.培训预算根据不同的培训内容和方式，制定详细的培训预算。
8.培训效果监测培训结束后，将对市场人员进行效果监测，以确保培训对其工作的积极影响。
以上是市场人员的培训方案的完整版，我们相信通过系统的培训和持续的研究，市场人员将能够不断提高自身能力，为公司的市场发展做出更大贡献。
市场调查人员培训大纲
市场调查人员培训大纲一、对访员的要求1）有高度的责任心和敬业精神。
2）对调查工作有热情、感爱好，愿意接触和了解社会。
3）诚实可靠。
4）有较高的文化素养和必要的市场调查知识。
5）外表大方端正，态度亲切，平易近人，以外向性情为佳。
6）客观公平，不存偏见。
7）高中以上学历。
二、访员的培训1、问卷内容培训讲授问卷设计内容2、态度训练(1) 先自己谈访谈态度，然后培训员进行总结。
(2) 培训员说出访谈态度的要求：A、客观中正。
B、热情、态度良好，给被访者创造良好的和谐气氛，利于答题。
C、被访者有不明白之处，应给予说明，但不能提示答案。
D、耐心、不能弄虚作假、，自己作答问卷。
3、技能训练。
目的是提高访员与陌生人打交道的能力，以有效地完成拜访任务，以实际演练为主。
主要为大胆、微笑、热情。
4、问题处理训练。
拜访进程中，访员常常会碰到各种各样的问题，如受访者不愿意配合，找不到被抽取到的样本等。
(1) 假定拜访中所遇到的问题(2) 让大家提出解决办法(3) 总结问题及告知解决办法A、遇到受访者题目答至一半不愿再答，应要求他们再答，若不肯，不能将就对方。
应另外再找样本填写，但需收回此份问卷，并再问卷上说明原因。
A、若找不到样本，只有耐心再找其他样本。
5、讲授访谈的基本要求。
6、训练方法(1) 讲授。
就上述四方面内容进行讲授，采取授课的情势先从认识上加以训练。
(2) 模拟训练。
即设计作业情境，让访员进行具体操作，让他们模拟调研中将存在的问题，并加以指导、纠正。
(3) 实际操作训练。
让新聘访员充当有体会的老资格访员的助手，也能够让新聘访员担当拜访主角，有体会的访员在旁辅导。
7、附工作日志。
三、访谈的基本要求1、调研人员需分组，两人一组，共三组。
2、调研地点挑选人流密集之处进行（如上表所列），每组每天需完成预定的调研工作。
3、人群挑选应注意随机抽样，男女比例适当，调研对象见样本要求。
4、每次发放问卷量应在3-5份，不要过份贪图速度，要重视调研质量，每份问卷（消费者问卷）需答满前28题方可有效问卷。
市场部内部培训计划
市场部内部培训计划一、培训目标市场部作为企业的重要部门，直接影响着企业的市场竞争力和发展。
为了提升市场部成员的专业素质和业务水平，增强团队合作能力，提高市场部整体的绩效表现，市场部制定了以下培训目标：1. 提升市场部成员的专业知识和技能，加强市场营销策划能力；2. 加强市场部成员的市场洞察力和竞争意识，提高市场预判能力和应变能力；3. 提升团队协作能力，加强部门内部的沟通与协作；4. 提高市场部整体绩效，实现团队目标。
二、培训内容1. 市场营销基础知识培训- 市场营销概念、目标和定位- 产品定价策略和销售渠道管理- 市场调研与竞争分析- 市场推广与品牌建设2. 销售技巧培训- 销售流程管理和客户关系维护- 销售谈判技巧和问题解决能力- 销售数据分析与销售预测3. 团队管理与领导力培训- 团队建设与协作能力训练- 领导力培训与团队沟通技巧- 团队绩效考核与激励机制4. 市场趋势与案例分析- 分享市场最新动态和发展趋势- 案例分析和经验分享- 拓展市场思维和创新能力三、培训方法1. 线下课程培训- 邀请市场营销领域的专家学者和企业高管进行专题讲座- 安排内部导师进行针对性培训- 组织团队实地考察和学习交流2. 线上电子学习- 提供市场营销相关的电子课程和学习资料- 引入互动式学习平台，加强学员互动和学习交流- 定期组织线上培训活动及共享学习心得3. 案例分析和实战演练- 安排市场部成员参与市场案例分析和解决方案研究- 组织实战演练活动，锻炼市场部成员的应变能力和团队合作意识四、培训计划1. 培训周期：一年2. 培训形式：结合线上和线下培训，每季度安排一次培训活动3. 培训安排：- 第一季度：市场营销基础知识培训- 第二季度：销售技巧培训- 第三季度：团队管理与领导力培训- 第四季度：市场趋势与案例分析五、培训评估1. 学员考核- 每季度定期组织学员进行培训成果考核- 根据培训内容制定考核标准，评定学员培训成效2. 培训效果评估- 每次培训结束后进行培训效果评估调查- 收集学员反馈意见和建议，及时调整培训计划3. 绩效评估- 结合培训效果对市场部成员进行绩效评估- 通过对比培训前后员工绩效数据，评估培训对团队绩效的影响六、培训资源支持1. 资金支持- 市场部门根据实际培训需要提供必要的培训费用支持- 根据培训计划预算制定培训经费预算2. 教育设施支持- 提供培训场地和设备支持，确保培训活动的顺利进行- 提供线上学习平台的技术支持和维护3. 内部资源支持- 市场部门内部资源协调支持，包括导师和专业人才的指导服务- 提供市场部门的学习资料和电子资源支持综上所述，市场部内部培训计划将以全方位的培训内容和多样化的培训方法，帮助市场部成员不断提升专业技能和团队协作能力，提高绩效表现，为企业的市场竞争力和发展贡献力量。
市场人员培训计划方案
市场人员培训计划方案一、培训目标1.1 常规目标- 提升市场人员的专业知识和技能- 提高市场人员的沟通能力和协作能力- 增强市场人员的市场分析和市场营销能力- 培养市场人员的创新意识和解决问题能力- 提高团队合作和组织管理能力1.2 具体目标- 市场人员熟悉产品知识，了解公司的产品特点、市场定位和竞争优势；- 提高市场人员的客户沟通技巧和销售技能，以更好地满足客户需求；- 强化市场人员的市场分析和竞争分析能力，以提高市场洞察和把握市场机会的能力；- 提升市场人员的广告宣传和市场营销策略制定能力，以增强公司品牌影响力；- 加强团队协作和团队管理能力，以有效协调各部门合作，提高工作效率和业绩。
二、培训内容2.1 产品知识培训- 公司产品介绍和产品特点- 产品使用说明和操作细节- 产品与竞争对比分析2.2 销售技能培训- 客户沟通技巧和销售技能- 客户需求分析和解决方案提供- 销售案例分析和角色扮演训练2.3 市场分析培训- 市场调研方法和技巧- 竞争对手分析和市场定位- 行业发展趋势和市场机会把握2.4 市场营销策略培训- 广告宣传策略制定- 营销活动规划和执行- 品牌推广和口碑管理2.5 团队管理和协作培训- 团队合作和沟通技巧- 团队目标设定和执行计划- 业绩评估和团队激励机制三、培训方法3.1 理论知识培训- 培训讲座和培训课程- 专业讲师和行业专家授课- 综合案例分析和讨论3.2 实践技能培训- 角色扮演和销售演练- 市场调研和竞争分析实操- 项目实践和市场营销策划3.3 团队合作培训- 团队建设和团队拓展活动- 团队合作项目协作训练- 团队任务分工和共同进步考核四、培训时间安排4.1 培训周期：3个月4.2 培训形式：分阶段培训- 阶段一：产品知识培训，1个月- 阶段二：销售技能培训，1个月- 阶段三：市场分析和营销策略培训，1个月五、培训考核与评价5.1 培训考核- 理论知识考核：书面测试- 实践技能考核：案例分析和表现评价- 团队合作考核：项目合作成果和团队评价5.2 培训评价- 参训人员满意度调查- 培训效果评估和业绩提升分析- 培训总结和改进建议六、培训资源支持6.1 培训场地：公司内部会议室或外部培训基地6.2 培训师资：公司内部培训师和外部专业讲师6.3 培训材料：培训课件、案例资料和辅助学习工具6.4 培训经费：培训预算和经费保障七、培训成果跟踪7.1 培训反馈：定期收集参训人员反馈意见7.2 培训跟进：监督培训效果并及时调整7.3 培训总结：总结培训成果和改进建议以上是市场人员培训计划方案，希望通过该培训计划，能够提升公司市场人员的专业素养和实际操作能力，使公司在市场竞争中更具竞争优势。
市场人员培训方案计划
市场人员培训方案计划一、前言市场是公司发展的重要组成部分，负责产品和服务的推广以及客户的开发和维护。
因此，市场人员素质的高低直接影响到公司的整体业绩。
为了提高市场人员的综合素质和专业技能，保持公司竞争力，制定市场人员培训方案计划十分必要。
二、培训目标1. 了解市场部门工作的重要性和作用，增强市场观念和意识。
2. 熟悉市场工作基本流程和操作规范，具备基本的市场分析和营销策划能力。
3. 提高沟通协调能力、客户关系维护和开发能力，为客户提供更专业的服务。
4. 掌握市场数据分析和市场营销工具的使用，提高营销策略的制定和执行水平。
5. 加强团队合作意识和团队协作能力，提高整体业绩。
三、培训内容1. 市场基础知识1.1 市场部门的职责和作用1.2 市场部门工作流程及操作规范1.3 市场调查与分析方法1.4 市场营销策略的制定与执行2. 沟通与协调能力培养2.1 良好的口头表达和书面表达能力2.2 团队合作与协调能力2.3 公关技巧与服务意识培养3. 客户关系维护与开发3.1 客户关系管理基础知识3.2 客户服务技巧3.3 客户关系营销方法4. 市场数据分析4.1 市场数据收集和整理方法4.2 市场数据分析工具的使用4.3 市场趋势预测与分析5. 市场营销工具的使用5.1 网络营销工具的使用5.2 微信营销策略5.3 社交媒体营销技巧四、培训方式1. 传统授课利用老师一对多的授课方式，让学员更系统地学习市场理论知识和实践技能。
2. 线上课程利用互联网资源，开设在线课程，提高学员的学习灵活性和效率。
3. 实践操作安排实际项目任务，让学员在实践中掌握市场工作的实际操作技能。
4. 案例分析分析市场经典案例，总结经验教训，提高学员的市场思维和决策能力。
五、培训计划1. 阶段一（1个月）1.1 市场基础知识学习老师授课+考核1.2 沟通与协调能力培养线上课程+案例分析1.3 客户关系维护与开发实践操作+案例分析2. 阶段二（1个月）2.1 市场数据分析老师授课+实践操作2.2 市场营销工具的使用线上课程+实践操作2.3 团队合作能力提升团队合作项目+案例分享3. 阶段三（1个月）3.1 综合能力提升综合考核+结业答辩六、培训考核1. 平时考核考勤、作业、课堂表现等综合评定。
市场部个人培训计划
市场部个人培训计划一、培训目标1. 提升市场部员工的专业素养和工作技能，提高工作效率和绩效水平；2. 增强市场部员工的团队协作精神，培养积极向上的工作态度；3. 培养市场部员工的市场营销意识和创新能力，提高市场竞争力；4. 提高市场部员工的沟通和谈判技巧，提升客户服务水平。
二、培训内容1. 市场营销知识培训- 市场营销基础知识- 市场调研与分析- 品牌管理与推广- 产品定价与销售策略2. 销售技巧培训- 销售谈判技巧- 客户关系管理- 销售沟通与表达- 销售团队管理3. 市场创新能力培训- 市场营销策划- 新媒体营销- 产品创新与市场推广- 数据分析与应用4. 团队协作和沟通能力培训- 团队合作与协作- 团队冲突解决- 沟通技巧与表达能力- 团队建设与领导力5. 客户服务技能培训- 客户关怀与服务技巧- 投诉处理与解决- 售后服务管理- 客户满意度调查与管理三、培训方式1. 线下培训- 市场部内部培训讲座- 培训班和研讨会- 外部专家讲座2. 线上培训- 在线视频课程- 远程网络培训- 网络互动学习平台3. 实操训练- 实际案例分析- 角色扮演和模拟演练- 培训作业和考核四、培训周期本次市场部个人培训计划将分为两个阶段进行，每个阶段持续时间为3个月，合计6个月。
每个阶段中会结合线下培训和线上培训，以及实操训练。
五、培训评估1. 培训前的考核- 通过员工的基础知识测试、工作技能测试和绩效评估，为培训的科学性提供数据支持。
2. 培训中的评估- 培训过程中定期进行知识掌握情况的测试，以验证员工对培训内容的学习情况。
3. 培训后的评估- 培训结束后对员工进行绩效评估，评估培训对员工工作绩效的提升情况。
六、结语市场部是企业的营销主力军，市场部员工的专业素养和工作能力直接影响着企业的市场竞争力和发展前景。
市场部个人培训计划的制定旨在提升员工的市场营销知识、销售技巧、创新能力、团队协作和客户服务水平，促进员工个人成长与企业发展，为企业实现可持续发展注入新的活力和动力。
(完整版)市场人员的培训方案
(完整版)市场人员的培训方案市场人员的培训方案（完整版）1. 培训目标本培训方案旨在提升市场人员的专业能力，提高其市场营销技能，促使其能够更好地开展市场工作，实现销售目标。
2. 培训内容本培训方案将围绕以下几个方面进行培训：2.1 市场基础知识- 市场概念及市场环境- 市场定位和目标市场分析方法- 产品和服务特性的市场研究- 市场调研和竞争分析方法- 市场推广渠道和策略2.2 销售技巧培训- 市场销售流程及销售管理方法- 销售谈判技巧和销售演讲技巧- 销售心理学和情绪管理- 客户关系管理和客户满意度管理- 销售报价和合同谈判技巧2.3 数字化营销培训- 数字化营销概念和发展趋势- 数字化营销策划和执行- 市场数据分析和决策支持- 社交媒体营销和搜索引擎优化- 电子邮件营销和在线广告投放3. 培训方式本培训将采用多种培训方式，包括但不限于：3.1 线上课程- 通过在线教育平台提供的课程研究，包括视频教学、案例分享和讨论论坛等。
3.2 实地实训- 包括到实际市场中进行实地考察和实践操作，通过实际案例培训提升实际能力。
3.3 培训讲座- 邀请市场专家进行培训讲座，分享市场经验和最佳实践。
4. 培训评估与考核为了确保培训的有效性，我们将对培训进行评估与考核。
4.1 研究成果评估- 培训结束后，市场人员将进行研究成果考核，包括理论知识测试和实际技能操作。
4.2 培训反馈与改进- 在培训过程中，我们将定期收集市场人员的培训反馈，并根据反馈进行培训改进。
5. 培训计划与时长根据不同市场人员的需求，我们将制定不同的培训计划和时长。
具体的培训计划和时长将根据实际情况确定。
6. 培训资源和支持为了提供更好的培训资源和支持，我们将提供以下服务：6.1 研究材料- 提供全面的研究材料，包括教材、案例分析、实践指导和参考书籍等。
6.2 培训指导- 定期组织培训指导会，解答学员的问题，提供培训指导和反馈。
6.3 研究平台- 提供在线研究平台，方便市场人员进行研究和交流。
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市场人员的培训大纲
市场的管理中，市场人员的培训是非常重要的一个环节。
对于新进业务人员的培训课程设计应该包括哪些内容呢？
一：培训课程的设计第一部分应该是如何认识自己，他应该包括企业介绍、自我介绍、以及产品介绍
市场营销知己知彼，百战不殆。
企业介绍
企业介绍要抓住要点、通俗易懂、言简意赅。
看一个业务人员如何介绍自己的公司最能看出其业务素质。
一般情况下企业介绍应该包括企业概况、要点、特点等
企业概况的内容应包括企业的历史、宗旨、注册资本、股东状况、经营范围、经营业绩、资质荣誉、客户状况等。
企业介绍的要点部分一般宜突出产品与客户群体定位的部分。
特点部分则要突出本企业与同行、与竞争对手的不同的部分。
培训要有计划、分步骤、有针对性的进行。
即使是原有业务业务人员工作相当长时间仍不能准确地介绍公司的大有人在。
培训的目标是使自己的业务人员要能根据不同的客户与场合分别可以用1分钟、用3分钟、5分钟的时间以清楚、准确的介绍自己的企业。
自我介绍
自我介绍应该包括自己的职务、职责范围。
产品介绍
产品介绍一般要包括产品的功用、特点与价格，适用的目标客户的类型等。
第二部分成功市场人员的特质
这部分课程内容的设计主要包括影响业务人员成功的因素与成功业务人员的特质等，目的是为市场人员的工作、学习建立一个目标与方向。
影响业务人员成功的因素
影响业务人员成功的四项因素的第一个英文字母组合成KASH（现金）
知识（Knowledge）
态度(Attitude)
技巧(Skill)
习惯(Habbit)
成功业务人员的特质
考量成功业务人员的特质一是为斟选市场业务人员，一是为市场业务人员指明方向。
主要包括如下几点：
积极的心态
自信
有恒心和毅力
勤奋
守时守信
热情热心，乐于助人
工作有计划善总结
了解并满足客户的需求
善于提问会聆听
会赞美懂感恩
第三部分引导流程
■调查与服务
■引起注意
■激发兴趣
■刺激欲望
第四部分分析客户选择行为的因素
客户需求分析
影响客户购买行为的因素主要包括产品的品质、知名度、功能、特点、性能价格比、服务质量、促销方案等。
第五部分宣传注意事项
宣传注意事项因个企业的实际情况各有不同，尤其在技术层面不同，在商务交往中通行的几点大致如下：不批评竞争对手；不随意承诺，不任意夸大产品功能；多问少说，多说积极、正面的话；不与客户争辩；不谈政治等。
第六部分填写工作日记
明确的方向、端正的态度，控制好过程就会产生良好的结果。
工作日记的填写一般包括如何做工作计划、工作日记、周小结、月小结等。
按时填写工作日志的作用主要有：可以增强工作的计划性，清晰的方向感；有利于良好工作习惯的养成；工作量计划层层分解到每周每天，工作量有保证，有利于销售业绩的提升；有利于进行客户跟踪，及时准确记录所了解客户的情况；工作日志资料的整理汇总有利于进行客户资料的统计分析，有利于工作经验的总结。
工作计划的制定要点
指标要切实可行；结合自己实际情况，要能够经过努力可以达到的；计划指标要根据业务技能及客户资源的掌握情况要适当提升；指标要层层分解，从年分解到月到周到日；分解工作计划要统筹考虑到前后工作事件的衔接等。
计划指标
计划指标主要包括业绩指标和工作量指标。
前者是考核的主要指标，后者是过程控制的良好工具。
工作日记
日记填写要点
客户级别分类标准
工作周报月结
第七部分时间管理与事件处理的顺序
时间管理的重要性
事件的分类
重要的、紧急的
紧急的
重要的、不紧急的
不重要、不紧急的
事件处理的先后顺序
以上几个方面都是只要条件允许，企业应针对新进业务人员所进行的基础培训。
随着业务的深入还应针对销售队伍存在的具体问题进行专门项目（比如：商务礼仪、顾问式行销、电话营销、服务营销、聆听的技巧、赞美的艺术等）的培训以及市场业务人员晋阶培训。