企业社会工作
企业社会工作实例
企业社会工作实例
以下是一些企业社会工作的实例：
1. 捐助公益组织：许多企业会向公益组织捐款，用于支持教育、医疗、环保等领域的项目。
2. 义务劳动：企业员工参与义工活动，如为弱势群体提供食物、衣物等，或为社区环境进行清洁和绿化等工作。
3. 贫困地区支持：企业会提供经济支持和物质援助，以改善贫困地区的生活状况，如修建学校、供给教育设施等。
4. 教育赞助：企业提供奖学金、培训和资金赞助，帮助有经济困难的学生接受教育。
5. 环保行动：企业推行环保策略，减少碳排放、节约能源、减少废物和污染等，同时鼓励员工参与相关活动。
6. 人道援助：企业为灾区提供紧急救援和援助物资，如食品、医药品等。
7. 社区发展：企业参与社区建设，如修建公园、体育设施等，以改善居民生活质量。
8. 医疗援助：企业为医疗机构提供资金和设备，改善医疗条件和服务质量。
以上只是一些企业社会工作的例子，企业社会工作的方式和领域可根据企业的特点和社会需求来确定。
企业社会工作
1、内部模式:组织内部设置专门的机构或者在人力资源管理等部门新设职能，由内部专职人员负责员工帮助计划项目的策划和组织实施。
2、外部模式：企业组织将员工帮助计划项目外包给一般的社会服务机构，并与其签订契约，有具有社会工作和心理咨询辅导知识经验的专业人员为员工提供帮助服务。
3、混合模式：内部员工帮助计划项目的实施部门与外部专业机构的相联合，共同为员工提供帮助项目。
4、企业社会工作：是运用社会工作理论和方法的专业介入方法及其工作过程。
其对象是工业、农业、商业、建筑业等行业的企业单位及其职工，目标是解决企业及其员工的问题，宗旨是使员工得以全面的发展，企业组织科学管理，追求是提高员工的互助精神和自主能力，实现方式是通过积极调动和利用各种资源，提高员工福利和企业工作效率，促进企业和员工和谐发展。
5、物质性福利：以实物或货币的给付方式提供的，维持员工基本生活和恢复其基本社会功能的经济性福利支持方式。
除了工资和奖金外的企业对员工提供的经济补助的福利项目。
6、支持性福利：适应了家庭结构变迁和自我保障功能弱化的变化，企业为员工因生活、工作而引起的适应困难和需求提供行为服务方式的福利项目，如家庭援助、员工生活和健康服务等。
7、EAP：为员工指定的长期的、系统的支持和服务项目，通过专业人员对企业的诊断，对企业管理者和员工及其直系亲属提供专业的咨询、指导和培训，改善企业工作环境和氛围，解决员工及其家庭成员的心理和行为问题，从而提高企业的工作绩效。
8、职业生涯规划：个人和组织相结合，在对个人的职业生涯的主客观条件进行评定、分析和总结的基础上，对个人的兴趣、爱好、能力、特点等进行综合的分析和权衡，结合时代特点，根据自身的职业倾向，确定最佳的职业奋斗目标，并为了实现这一目标而制定的行之有效的安排。
9、企业的社会责任：企业除了创造财富之外还要对全社会承担责任，一般是指遵守商业道德规范、维护劳工合法权益、保护环境、发展慈善事业、捐献公益事业、保护弱势群体等。
简述企业社会工作的对象
企业社会工作的对象什么是企业社会工作企业社会工作是指企业在经营过程中，通过履行社会责任、参与公益事业，以及与社会各界进行合作，为社会发展做出贡献的一种行为。
企业社会工作旨在通过企业的力量，解决社会问题，推动社会进步，实现可持续发展。
企业社会工作的对象企业社会工作的对象包括以下几个方面：1. 员工员工是企业社会工作的重要对象。
企业应关注员工的福利、权益和发展。
通过提供良好的工作环境、培训机会、福利待遇等，企业能够促进员工的个人发展，提高员工的生活质量。
2. 客户和消费者企业的客户和消费者是企业社会工作的重要对象之一。
企业应关注客户和消费者的权益保护，提供高质量的产品和服务。
通过建立健全的投诉处理机制、提供产品质量保证等，企业能够赢得客户和消费者的信任和支持。
3. 供应商和合作伙伴企业的供应商和合作伙伴也是企业社会工作的对象之一。
企业应与供应商和合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动产业链的可持续发展。
通过建立诚信、公平的合作机制，企业能够实现与供应商和合作伙伴的共赢。
4. 社区和环境社区和环境是企业社会工作的重要对象之一。
企业应关注社区的发展和环境的保护。
通过开展社区公益活动、参与环境保护项目等，企业能够改善社区居民的生活条件，保护生态环境，推动社会可持续发展。
5. 社会弱势群体社会弱势群体是企业社会工作的重要对象之一。
企业应关注社会弱势群体的权益保护和福利改善。
通过开展扶贫、助学、救灾等公益活动，企业能够帮助社会弱势群体改善生活，提高他们的获得感和幸福感。
企业社会工作的重要性企业社会工作对企业、员工和社会都具有重要意义。
对企业的意义企业社会工作有助于提升企业的社会形象和品牌价值。
通过履行社会责任，企业能够树立良好的企业形象，增强消费者对企业的信任和认可。
同时，企业社会工作还能够促进企业与政府、社会各界的合作，为企业的可持续发展提供支持。
对员工的意义企业社会工作对员工的意义体现在以下几个方面：首先，企业社会工作能够提供良好的工作环境和福利待遇，提高员工的生活质量。
002.企业社会工作的主要内容
2.企业社会工作的对象与服务提供者（1）服务对象职工个体及职工家属、职工群体、企业整体或企业内的管理部门、一个行业或一个社区、整体社会（2）服务提供者企业内部的社会工作者、社会组织中的企业社会工作者、政府部门的企业社会工作者、工会等人民团体中的企业社会工作者、党群服务中心社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者3.企业社会工作的角色（必考）（1）咨询辅导者：为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导；（2）促进者：给予支持和鼓励，协助挖掘潜能，提升解决问题能力；（3）联结者：把职工与其所需要的资源联系起来；（4）调解者：职工在职业和生活中与企业相关部门和人员冲突时；（5）教育者：为职工提供职业和生活相关的教育培训；（6）协调者：针对职工在职业活动过程中遭遇危机；（7）倡导者：倡导企业维护职工权益、倡导职工维护自身权益。
真题训练【真题·单选题】某工业园区社会工作者小王多年来扎根园区，为有需要的工友提供服务。
当工友面临职业或生活困难时，小王会及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题，协助他们发掘自身优势和资源，使其更有效地发挥主观能动性，从无助的状态中摆脱出来，从而增强他们对职业和生活的适应性。
上述工作中，小王扮演的角色是（ ）。
A．倡导者B．咨询辅导者C．促进者D．资源联结者【答案】C（技巧点拨：协助他们发掘自身优势和资源）4.企业社会工作服务内容（必考）（1）职工福利服务（2）职工职业生涯规划（3）职工情绪管理（4）职工素质提升：第一，通过引导与教育，促使职工增强权益维护意识，以合理方式争取自身合法权益；第二，引导职工参与职业教育，为职工提供充实文化知识和提高技术技能的机会；第三，组织开展激励职工在工作上精益求精、开拓创新的活动，促进企业整体劳动生产力的提升和经济效益增长。
（5）职工安全与健康：落实相关补偿，为康复提供全方位支持；利用小组工作对职工进行培训，培育职工的健康意识、权利意识、教给职工自我保护及应对伤病的知识和方法；利用社区工作方法，向职工宣传劳动安全与卫生方面的法规等。
企业社会工作
企业社会工作企业社会工作就是指企业社会工作者将社会工作的理念与方法运用到企业，以其专业知识与技术，调动企业自身和社会的资源，帮助员工解决个人的、家庭的和工作上的各种困扰，提高员工解决问题的能力，促进其形成良好的工作适应关系，使其身心健康、生活稳定，提升合理而有效率的生产(工作)环境，使其能最大限度地发挥自身的潜能，取得良好的工作绩效，更快更好地实现企业的组织目标。
与其他社会工作手法的案主对象不一样,企业社会工作的对象不是环境各不相同的单一个体,而是环境相同,面临问题相似的一个群体———企业职工,所以,企业社会工作的案主就是一个案主体系(ClienSystem),包括:企业员工。
他们是企业的主体,也是企业社会工作开展的主要对象,企业的管理与运行如何,直接影响着他们的工作积极性与生活条件。
企业员工家属。
企业员工的情绪和工作态度不仅受企业本身的影响,也受其家庭生活及家庭关系的直接影响,为此,企业社会工作的开展也必须扩展到员工的家属。
企业管理部门。
企业的管理理念、管理价值观和管理水平对职工的直接影响很大,如何协调好管理部门与企业运行以及和企业职工之间的关系,是企业社会工作的重要内容之一。
包括高层的决策、中层的管理以及基层的实施过程与职工之间的关系,都需要企业社会工作者的积极介入,以求得企业和职工之间良好的互动,达到既提高管理效率,又提升职工福利的目的。
社区。
这里的社区特指企业所在地的社区、社区居民以及社区内的相关资源,这些也是企业社会工作的重要的案主要素。
企业社会工作可以看成是社会工作在企业的具体化展开,有其极为重要的意义和功能。
在市场经济条件下,企业员工或职工面对着很大的工作压力和精神压力,他们亦有一系列的紧张、单调、疏离、厌倦等心理和生理反应,这些也非简单的物质补偿所能解决,需要专业社会工作的介入。
第一,为企业员工或职工提供心理疏导的途径。
出于工作的性质,企业职工的工作压力和紧张度比较大,加之企业中的资源与权限以及利益分布存在着事实上的不对称,职工处在明显的不利一端,为此,他们必然会面临一些问题,如工作环境和条件恶劣、劳资冲突、工资待遇偏低等问题导致的心理与生理不适等等。
企业社会工作服务内容
企业社会工作服务内容随着社会的发展，企业社会责任意识逐渐增强，越来越多的企业开始关注社会问题，积极参与社会工作。
企业社会工作服务是指企业通过自身的资源和能力，为社会提供各种形式的服务，以回馈社会、促进社会发展。
本文将从以下几个方面介绍企业社会工作服务内容。
一、教育服务教育是国家和社会发展的基石，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过捐赠资金、设立奖学金、赞助教育项目等方式，为贫困地区和困难家庭的学生提供教育援助，帮助他们完成学业，实现自我价值。
此外，企业还可以开展职业技能培训、实习招聘等活动，为青年人扩展职业发展渠道，提高就业能力。
二、环保服务环保是企业社会责任的重要内容，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过开展环保宣传、组织环保活动、投资环保项目等方式，为社会提供环保服务，促进环保意识的普及和环保行动的落实。
此外，企业还可以通过绿色生产、节能减排等措施，降低对环境的影响，为可持续发展做出贡献。
三、扶贫服务扶贫是当前社会工作的重要任务，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过捐赠资金、物资、设立扶贫基金等方式，为贫困地区和贫困家庭提供帮助，改善他们的生活条件。
此外，企业还可以通过开展扶贫产业、扶贫教育等项目，帮助贫困地区实现脱贫致富。
四、健康服务健康是人民幸福生活的重要保障，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过开展健康宣传、组织健康活动、投资健康项目等方式，为社会提供健康服务，促进健康意识的普及和健康行动的落实。
此外，企业还可以通过开展健康保险、医疗援助等项目，为困难群体提供健康保障。
五、文化服务文化是人类精神生活的重要组成部分，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业可以通过开展文化活动、赞助文化项目、投资文化产业等方式，为社会提供文化服务，促进文化传承和文化创新。
此外，企业还可以通过开展文化交流、文化教育等项目，促进不同文化之间的交流和理解。
六、社区服务社区是人们生活的重要场所，也是企业社会工作服务的重要领域之一。
企业社会工作的感想
随着社会经济的不断发展，企业作为市场经济的主要参与者，其在社会中的地位和作用日益凸显。
近年来，企业社会工作在我国逐渐兴起，越来越多的企业开始关注员工的心理健康、职业发展、福利保障等问题。
作为一名企业社会工作者，我有幸参与了这一领域的工作，以下是我对企业社会工作的几点感想。
首先，企业社会工作具有强烈的使命感。
作为企业社会工作者，我们的工作不仅仅是为了解决员工的实际问题，更是为了推动企业社会责任的实现。
我们关注员工的需求，旨在提升员工的幸福感，促进企业的和谐发展。
在这个过程中，我们肩负着企业的使命，努力为社会创造更多的价值。
其次，企业社会工作具有广泛的应用领域。
企业社会工作涉及员工的心理健康、职业发展、福利保障、企业文化建设等多个方面。
在这个过程中，我们需要运用心理学、社会学、人力资源管理等多学科的知识和技能，以满足员工的不同需求。
这使得企业社会工作具有广泛的应用领域，为企业提供了全面的服务。
再次，企业社会工作具有独特的挑战性。
在企业中，员工来自不同的背景，有着不同的需求和期望。
作为企业社会工作者，我们需要具备良好的沟通能力、同理心和解决问题的能力，以应对各种复杂情况。
同时，企业社会工作还需要不断学习新的知识和技能，以适应不断变化的社会环境。
这些挑战使得企业社会工作更具挑战性。
此外，企业社会工作具有显著的成效。
通过企业社会工作，我们可以帮助员工解决实际问题，提高员工的工作满意度，降低员工流失率，提升企业的整体竞争力。
同时，企业社会工作还有助于塑造企业的良好形象，提升企业的社会责任感。
这些成效使得企业社会工作在企业中具有越来越重要的地位。
最后，企业社会工作具有广阔的发展前景。
随着我国社会经济的不断发展，企业对员工的需求将更加多样化，企业社会工作将面临更多的机遇和挑战。
未来，企业社会工作将朝着更加专业化、系统化的方向发展，为企业和员工提供更加优质的服务。
总之，企业社会工作是一项具有使命、挑战和成效的工作。
企业社会工作的内容
企业社会工作的内容企业社会工作是指企业在经营活动中，主动承担社会责任，关注员工福祉，保护环境，支持社会公益事业的一种行为。
企业社会工作既是企业应尽的社会责任，也是企业可持续发展的重要保障。
首先，企业社会工作需要关注员工福祉。
员工是企业的重要资源，关注员工的健康和福祉不仅能提高员工的工作积极性和生产效率，也能增强员工对企业的归属感和忠诚度。
企业可以通过提供良好的工作环境、完善的福利待遇、健康的工作氛围等方式，关爱员工，让员工感受到企业的温暖和关怀。
其次，企业社会工作要重视环境保护。
随着工业化的发展，环境污染成为了一个严重的问题。
企业应该承担起保护环境的责任，采取有效的措施减少污染排放，推动清洁生产，倡导绿色发展。
只有保护好环境，才能为人类的可持续发展创造一个良好的生存环境。
另外，企业社会工作也应当支持社会公益事业。
作为社会的一部分，企业应该积极参与社会公益活动，回馈社会，承担起自己的社会责任。
企业可以通过捐款捐物、志愿活动、公益项目赞助等方式，为社会公益事业贡献自己的力量，为社会和谐稳定做出贡献。
最后，企业社会工作需要建立健全的制度和机制。
企业应该建立起一套完善的社会责任管理体系，明确责任部门和责任人，制定具体的社会工作计划和目标，建立监督和评估机制，确保企业社会工作的落实和效果。
综上所述，企业社会工作是企业应尽的社会责任，也是企业可持续发展的重要保障。
关注员工福祉，重视环境保护，支持社会公益事业，建立健全的制度和机制，这些都是企业社会工作的重要内容。
希望各个企业都能认识到企业社会工作的重要性，积极履行社会责任，为社会的和谐稳定做出贡献。
企业社会工作核心内容
企业社会工作核心内容
企业社会工作是指企业在经济发展的同时，主动承担社会责任，
参与社会管理和建设的一种社会行为。
其核心内容包括以下几个方面：
1. 社会责任：企业应当担负起对员工、客户、供应商、社区等利
益相关方的责任，保护环境、支持慈善事业、关注弱势群体等。
企业
不仅要追求经济利益，还应当在社会责任层面积极履行自己的义务。
2. 企业文化：企业应当强调人本主义价值观，将员工置于核心地位，关注员工的成长和发展，提倡企业活力、创新和合作精神等。
好
的企业文化能够激发员工的积极性，促进企业健康发展。
3. 资源共享：企业与社会资源共享，与政府、社会组织等建立合
作关系，互相支持、共同发展。
企业应当以开放的态度对待社会，与
之合作，共同实现共赢。
4. 社会治理：企业应当参与社会治理，关注社会热点问题，积极
协助政府和社会组织解决社会问题，及时反馈社会信息，维护社会和
谐稳定。
综上所述，企业社会工作的核心内容既要关注经济利益，也要承
担社会责任，营造健康的企业文化，与社会资源共享，参与社会治理，以实现共赢、可持续发展为目标。
企业社会工作
企业社会工作
企业社会工作是指企业在经济活动的同时，履行对社会的责任，通过参与社会
公益活动、环境保护、员工福利等方式，回馈社会、促进社会发展的行为。
随着社会的发展和进步，企业社会工作已经成为企业可持续发展的重要组成部分，也是企业社会责任的具体体现。
在当今社会，企业社会工作不仅是一种义务，更是一种责任和担当。
首先，企业社会工作是企业履行社会责任的重要方式。
企业是社会的一部分，
其发展离不开社会的支持和帮助。
因此，企业应该回馈社会，承担起应有的社会责任。
通过开展公益活动、捐赠资金、支持教育事业等方式，企业可以帮助更多需要帮助的人，促进社会的和谐发展。
其次，企业社会工作也是提升企业形象和声誉的重要途径。
当企业积极参与社
会公益活动、关注员工福利、保护环境等方面，不仅可以提升企业在社会中的形象和声誉，还可以增强员工对企业的认同感和忠诚度。
这对于企业的长远发展具有重要意义。
此外，企业社会工作也是推动社会可持续发展的重要手段。
企业在经营过程中，需要考虑社会、环境等多方面的利益，不能只追求短期经济利益而忽视其他方面。
通过积极履行社会责任，企业可以推动社会的可持续发展，促进社会的和谐稳定。
总之，企业社会工作是企业应尽的社会责任和义务，也是企业可持续发展的重
要保障。
企业应该树立正确的社会责任观，积极参与社会公益事业，促进社会的和谐发展。
只有这样，企业才能赢得社会的认可和尊重，实现自身的可持续发展。
企业社会工作的意义和价值，不仅在于回馈社会、提升企业形象，更在于推动社会的可持续发展，实现企业与社会的共同发展。
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企业社会工作第一章企业社会工作导论目标要求:了解企业社会工作的概念、定义、内涵，把握企业社会工作服务系统的主要内容和介入模式及其功能，认识企业社会工作的学科性、专业性、及介入必要性与可行性。
教学重难点:企业社会工作服务系统企业社会工作的学科性、专业性、及介入必要性与可行性。
教学学时:4课时第一节企业社会工作的概念与内涵一、企业社会工作相关概念辨析社会工作与社会福利、工业社会工作、职业社会工作及企业社会工作辨析1.社会工作与社会福利(1)社会工作社会工作是以利他主义为指导，以科学知识为基础，运用科学方法进行的助人活动。
包括以下四个方面:第一，社会工作具有特定的对象与工作目标;第二，社会工作具有特定的基本理念与方法;第三，社会工作的性质是专业性的助人活动，是社会福利体系的重要组成部分;第四，社会工作的功能是解决案主对象的困难，为其提供和提升社会福利。
可以将社会工作定义为:以专业社会工作者和专门机构为主体，以需求者和求助者及社区为案主对象，以利他主义和助人自助为基本理念，以科学知识为基础，以专门的方法和技巧为手段，以调动和运用社会资本、帮助解决案主对象的困难与问题、提供及增进其福利为追求，以实现社会公平与公正及社会和谐发展为目标的助人活动以。
(2)社会福利美国学者威廉.H.怀特科认为，社会福利是指社区或者社会的满意状况，其目的就是帮助人们在社会环境中更有效地发挥作用。
包括两层含义:一是满足人们的基本生存需要;二是满足人们必需的心理和精神方面的社会交往的需要。
在现代社会，社会福利主要通过国家和相关机构，以有组织的形式提供资金或社会服务来实现的，其目的在于满足社会中有需要的人士，以解决个人和家庭的困难。
企业社会工作在其实施过程中，为企业员工排忧解难、改善工作环境的过程，也就是为员工提供和增进福利的过程。
2.工业社会工作工业社会工作是一个晚近专业领域，与19世纪末及20世纪初西方国家针对工业社会发展带来的一系列劳工问题而采取的“工业福利运动”及“福利秘书制度”等社会背景有着密切关系。
(1)从工业社会工作的主办单位和服务对象角度定义狭义:以主办组织为定义概念，把工业社会工作定义为雇主或者工会举办的- 1 -社会工作活动;广义:以服务对象为定义，把工业社会工作定义为任何提供于工作社群的社会工作，其服务针对的是广泛的心理、社会、福利以及一般性的需求。
(2)美国学界的定义1978年6月，美国社会工作界在纽约召开了一次名为“全国工业社会工作”的讨论会，这次会议对工业社会工作的定义为:工业社会工作是运用社会工作的专门知识，去满足工人的需要，以及服务整个工业设施的组织目标。
社会工作人员从多元的环境系统中去影响劳工个人，其所提供的直接服务，包括咨询、团体服务、实质性服务方案，为员工辩护、社区与个人的联结服务，协助员工与管理部门人才储备，并成为工业社群与工作的决策顾问。
(3)港台地区学者的定义香港社会服务联会社区发展部对工业社会工作的定义做了展开性的阐述。
第一，工业社会工作的对象是“劳动人士”，指社会上正参与或准备参与就业的人士;第二，工业社会工作的目标指向是“就业及工作生活相关的需要”，即那些与就业及工作生活直接相关的需要，如就业机会、待遇、权益保障、职业培训、职业安全与健康以及由于工作带来的心理及社会需要等。
第三，工业社会工作的目标是提高劳工的“工作生活素质及职业福利”，包括:就业机会及择业自由等。
3.职业社会工作20世纪80年代后期起，海外及香港地区的社会服务机构社会工作专业团体，多把职业社会工作和工业社会工作交换使用，甚至多以前者为主。
(1)香港地区定义职业社会工作的着眼点主要表现在服务内容上，如，培训劳动人士职业上的技能和知识、提供职业辅导、压力舒缓和心理健康服务、提供就业机会等。
(2)内地提法高钟教授认为，在企业为主体的职业场，以企业为主要载体的“职业扬”存在着诸多矛盾，其实质在于其中的工业化体系与人性生活需求的对峙与并存。
这两个体系中，工业化体系因适应于职业场中对纪律、执行力、效益、利润等目标的需要而得到重视，从而建立了以多层次为代表的制度化体系保证其运行。
相形之下，人性生活的需求则长期受到忽视，因此，有必要开展社会工作，对员工职业生涯进行专业化的指导。
钱宁教授在《工业社会工作》中指出，职业社会工作是以职场中人的问题为焦点，将职业活动中人所面临的问题当作主要的内容，为解决人们在职业生涯中发生的各种矛盾提供协助。
职业社会工作主要围绕“职场”、“职业”以及“职场中的人”而展开的。
职业社会工作的服务对象是职业场中的“人”，即职业劳动者;工作的视角是职业场中劳动者的各种矛盾;工作的目的是促进人的职业发展，做好职业适应工作。
二、企业社会工作的内涵与界定1.企业社会工作的内涵第一，企业社会工作是由于工业社会工作发展而来，或者是工业社会工作在当代的另一称呼;第二，企业社会工作是专业社会工作在企业内地介入;第三，第三，企业社会工作的目标是缓解劳资矛盾，提高企业劳动效率，帮- 2 -助员工舒缓压力，提供福利;2.企业社会工作的定义企业社会工作是运用社会工作的理论与方法，以工业、农业、商业、建筑运输业以及其他行业的企业单位及其职工为案主对象，以预防和解决企业及其职工问题为目标，以企业员工全面发展和企业组织科学管理为宗旨，以培养和发扬员工互助精神和自助能力为追求，调动和利用各种资源，增进员工福利，提升企业效率，促进员工与企业和谐发展的专业化介入手法与工作过程。
3.企业社会工作提法之理由第一，从劳动机构的行业(工业、职业和企业)涵盖面看，企业社会工作的提法更能包容第一、第二以及第三产业。
第二，从劳动机构的劳动者看，企业社会工作的提法更能体现出对各行业劳动者的专业性服务。
正因为企业是从事生产、运输、贸易、文化等经济活动的部门之总称，包括工农业、建筑业运输业、商业等，其外延比“工业”和“职业”要大。
三、企业社会工作的目标、原则及特征1.企业社会工作的目标(1)总体目标第一，从员工角度看，企业社会工作通过专业手法的介入，为其解决面临的各种物质的、精神的、关系的、权力的、资源的等方面的问题;在利他主义和助人自助基本理念的指引和相应专业手法的介入下，提高员工自身认识困难、克服困难、解决问题、提高自己的能力;通过和企业的沟通，改善员工的工作环境、增进员工的福利、激发员工的劳动积极性。
第二，从企业角度看，通过员工和企业的互动和沟通，把企业社会工作为企业管理中的重要组成部分，提高企业的劳动生产效率;通过企业社会工作的实施，促使企业进一步重视员工权益，促进企业社会责任的具体实行。
(2)企业社会工作的具体目标第一，帮助企业职工解决因资源及能力缺失所带来的福利不足问题。
第二，为员工提供心理疏导。
第三，协调企业内外各种关系，促进员工和企业的共同发展。
第四，维护员工合法权益。
2.企业工作的原则(1)以发展为目标的原则(2)增进企业福利原则(3)专业介入原则(4)真诚和尊重原则(5)案主自决原则3.企业社会的工作特征(1)复杂性和多样性(2)协调性和激励性(3)服务性与福利性第二节企业社会工作服务对象系统、介入模式与功能一、企业社会工作的服务系统- 3 -企业社会工作的对象不是孤立的单一个体，而是环境相同、面临问题相似的员工群体，以及与员工发展有密切关系的企业及其外部环境。
企业社会工作的案主是一个案主体系:1.企业员工企业员工是企业的基本要素，是企业管理者所依靠的基本力量。
2.企业员工的亲属及其朋友3.企业管理部门4.社区二、企业社会工作模式从企业运作的特点看，企业社会工作的模式有以下几种:1.个人发展取向模式和社群权益取向模式个人发展模式是与工作生活相关的心理,社会服务模式，如员工辅导、劳动者支持小组、压力舒缓课程以及人际关系训练等，其主要针对劳动者个人。
社群权益取向服务模式是从宏观上针对社会政策环境等方面的企业社会工作，其内容主要为:劳动法律方面的咨询与宣传教育;劳资纠纷;劳工权益政策方面的倡导与帮助等。
其主要是针对服务对象的权益性工作。
两者只不过是在服务着眼点和侧重点上不一样，事实上两者是相辅相成的。
2.员工支持服务模式这主要是指服务于员工的非工作属性问题。
即员工支持服务是为解决员工问题，提高企业效率，增加生产利润而开展的服务项目，也是一种融综合性、教育性与诊断性于一体的专业方案。
它通过有效的沟通、娱乐安排、心理疏、压力缓解等途径来促进员工个人发展，惟减少劳资冲突和员工心理紧张的状态，使企业员工形成良好的工作关系和职业适应状态。
3.生活辅导室模式生活辅导室又简称“生辅室模式”，源于1960,1970年代台湾地区的工业社会工作。
生活辅导室是一个专门搜集员工对于生产、生活各个方面意见并负责协调解决的部门，工人有意见和建议，比如对加班时间、食堂饭菜、工厂纪律有不满或改进意见等，都可以采取电话或写信方式找生活辅导室反映。
4.工人发展模式工人发展模式是以弱势员工为本，以各项活动为方式，以提高员工生活质量为追求。
5.工人赋权与参与模式企业员工不仅有对心理问题、健康问题、精神生活问题方面的诉求，还有对社会权利与政治权利的诉求。
该模式的主要特点是争取和维护员工的结社自由、确保劳工及工会与企业沟通谈判的权利。
三、企业社会工作的功能从目标追求、原则特征等角度看，企业社会工作的主要功能主要包括五个方面:1.促进企业管理功能企业社会工作有助于促使企业管理者把员工看成是企业发展中不可忽视的主人。
2.服务员工，增进福利功能企业社会工作的介入，其直接目的就是服务于企业员工，用专业的服务手法为之解决一，并通过协调利益关系、缓解劳资矛盾、调动社会资源、改善工作环- 4 -境等途径，起到了为员工提供和增进福利的功能。
3.提供心理辅导，缓解职工的心理压力功能4.协助建立职工组织，进行职工和职业教育功能企业职工在企业中求得良好的工作环境和提升自己的福利水准，最根本的还在于自己的争取。
因此，社会工作者只有帮助工人建立自己强大的工会组织，才可以推动和促进职工的增权。
5.促进企业社会责任功能企业社会责任是指企业除了对股东负责，即创造财富之处，还必须对全体社会承担责任，一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业、保护弱势群体等。
这主要表现在:第一，企业社会工作的实施，直接推动了企业社会责任中关于劳动条件、环境保护、职业健康等方面标准的落实。
第二，企业社会工作服务于员工，使员工的工资待遇、工作环境、身心健康、权益维护等方面都等到保障和增进性福利，这本身就促使企业实施了社会责任。
第三，企业社会工作在企业中的制度化介入，通过联合工会组织，坚持为员工谋利的基本原则，这就保证并监督了企业社会责任的持续推行。
第三节企业社会工作的学科性、专业性、介入必要性与介入途径一、企业社会工作的学科性1.企业社会工作是一门科学企业社会工作以一套科学的价值理念、理论知识、方法技巧，通过帮助员工、服务员工来增强员工之间以及员工与企业管理层的人际关系和社会功能。