督导与店长的职责区别
门店督导的岗位职责
门店督导的岗位职责门店督导的岗位职责篇1一、确定巡店的最佳线路，携带《巡店手册》和相关资料(年度月度的经营业绩，店铺网点分布情况，商品配置情况)。
二、查看卖场环境，货品变化，竞争品牌的状况，客流量。
三、调整商品陈列；四、导购员行为规范检查(仪容仪表，考勤，销售技巧)五、如有新进人员对其进行培训(按照〈导购手册〉)六、检查销售小票，出入库单据，交接班日志，销售报表，进销存明细帐；七、与营业员交换信息，实施辅导，填写巡手册；八、对所存在的问题提出整改方案，并予以实施；九、向公司经理报告巡店情况。
门店督导是门店管理的非常重要的一个岗位设置。
充分发挥门店督导的作用，对于门店管理非常重要，好的门店管理辐射到营业上会起到很好的提升营业额的作用。
门店督导的岗位职责篇21、负责每日店铺数据上传的准确性、及时性。
2、货品到货信息，根据各店销售状况合理配置货源，保证在库合理周转，有效的跟踪货品的补充，维修商品的跟进，各店的内仓整理在库的盘点工作作进行不定期抽查，并及时处理店铺的货品损益情况，防范内盗情况的发生。
3、对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因。
4、对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单。
5、到店检查相关工作，随时了解店铺情况。
6、根据各店铺的实际情况，与部门主管经理共同制定每月、每周和每日的任务，以及考核每月、每周和每日任务完成的达成率情况，并且评细分析各店铺畅滞销品（颜色、制材、款式），随时跟进货品的进货、销售、库存状况。
7、合理做好所管辖店铺人员管理，深入发掘具有潜制的员工，着重培养各店铺的资深店员，不断培养新人，为所属区域存储后备店铺管理层。
严格监督店长有无包庇，徇私，舞弊员工的现象，合理公正的处理日常所属店铺事务，汇报店铺实际情况。
8、店铺督导不断的通过巡店，每月对店员要进行（服务，形象，个人业绩，陈列技巧，VIP的每月达成率）培训考核，并协助部门主管经理共同评选出优秀店员，收集整理产品资讯，定期给店员进行产品培训及培训考核。
连锁店督导岗位职责
连锁店督导岗位职责连锁店督导岗位职责在快速变化和不断变革的今天，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的连锁店督导岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
连锁店督导岗位职责11、负责所辖区域、门店的运营行为，监督、检查各部门的运营行为与活动是否符合公司要求的标准规范；对违规或不利行为进行纠正；2、对所检查到的信息收集，汇总，分析，上报上级；3、掌握一线每天的.工作情况，制定适合每个部门每个阶段各项能力提升的方案与执行，对工作人员进行相应的培训和考核；15. 15.1.连锁店督导岗位职责2连锁企业训练督导部工作职责：1、对各分公司、各区域的'连锁门店进行巡查，指导或暗访；收集、整理分析相关信息以便在全网络中进行成功借鉴；2、规范和指导全公司全面培训工作，通过建立相应的培训制度和工作流程，对全公司各店面在培训方面的培训流程、培训制度、教材积累整合，讲师培养进行规范；公司各部门工作流程，形成标准文本，由训练专员收集，训练讲师开发成标准课件进行标准工作流程宣讲；督导专员负责检查各部训练后的执行情况；并监督各分部达到训练标准；人员构成：训练督导部主要由2名专员，1名培训讲师，1名督导专员共同组连锁店督导岗位职责3一、工作内容1．从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等。
2．从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态陈列、促销活动等。
3．从导购员管理层面看包括纪律、心态建设、执行督导、团队建设、量化考核。
4．从市场信息方面看包括产品信息、促销信息、价格信息、人员调整。
5．从促销活动的组织与执行来看：包括活动前物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督导等；活动现场：组织分工，突发事件的解决；活动后：总结成功与失败。
二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。
督导工作岗位职责
督导工作岗位职责督导工作岗位职责1职责：1、对区域内所辖门店的营业额、成本、利润、顾客满足度、员工进展等综合运营指标负责，达成公司月度、季度、年度各项预估指标，并对各项成本进行有效掌握;2、对区域内餐厅的运营管理工作负责，帮助并指导区域内门店在人员、物料、QSC、突发事项等方面所涉及的工作;3、正确评估店长4、对区域内店长及各级管理人员进行思想沟通及工作辅导，提高店内管理人员的整体管理技能，从而提升门店的各项指标;5、辖区内门店的筹备方面的人员安排、工作安排和现场设备及用具确认;6、负责与其他相关部门(财务部、人力资源部、营销部等职能部门)进行沟通、协调、保障餐厅的正常运转;7、和社会相关职能部门、行政部门以及公司各部门保持良好的沟通;任职要求：1、3年以上知名连锁餐饮企业门店管理阅历;2、对于营运数据敏感、并能通过数据分析出有效解决方案;3、对店长级、主管级的招募和甄选、培训和进展以及员工保留有肯定的想法的执行度;4、对市场的消费动态具有敏锐的洞察力，分析力;5、为人正直、诚信、有感染力、正面积极、情愿接受挑战、有责任心;6、有技能和社会各职能部门、行政部门及公司各部门保持良好的沟通;督导工作岗位职责2职责：1、负责管辖区域内各门店QSC的帮助与跟踪及各项基础工作和标准的达成；2、负责制定各门店长期、短期的年度和月度计划，组织、督促完成各项任务和经营指标，并对经营状况进行分析；3、负责管辖区域各门店根据公司计划达成相关利润指标；4、负责各餐厅的人员合理配置、人员训练、人员进展；5、负责区域内各餐厅的人身、财产、安全，并提出改善方案，追踪提升效果；6、负责对区域各项其他工作的跟踪和完成。
任职资格：1、大专及以上学历，身体健康、性格开朗2、有明确的个人目标，情愿在餐饮服务行业继续进展；3、5年以上大型连锁餐饮店长及以上职位管理阅历；4、良好的沟通协调技能，心态积极，责任心强。
督导工作岗位职责3职责：1、负责管理区域店铺运营工作，监督考核店铺人员工作表现;2、分解销售目标，制定店铺销售计划，实时跟进销售目标达成状况;3、对店铺导购销售技巧、货品陈设、卖场环境定期进行指导培训;4、实施区域店铺人员管理、考核、技能提升;5、协调解决区域店铺存在的问题，实时妥当处理各种突发事项;6、完成公司规定的各项管理任务及上级交付的临时性任务。
督导岗位职责
督导岗位职责一、督导的概念市场督导——顾名思义督导就是监督和指导，是对制造产品或提供服务的员工进行管理的人，并运用各种有效的管理方法，以控制为基本手段，落实总部政策，引导员工和加盟业主，强化积极性行为和抑制消极行为，最终达到服务运营的目的。
加盟督导则是针对市场中开店流程进行的监督和辅导的行为。
作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色。
二、督导工作职责1、销售指标的制定、下达，并对指标的达成负责；并监督各项政策在终端的执行情况；2、负责店铺进、销、存的整理工作，跟进每日店铺数据上传的准确性、及时性；对每日销售与上周同期销售数据进行对比分析，对升降幅度较大的店铺进行单店分析其原因；3、货品到货信息的跟进、发布到各店铺、跟进配货；对无电脑专柜每日进行销售录入、下单配货，并核实其配货数量与其销售、库存是否合理，进行正确下单；4、定时到店检查相关工作，严格按照终端VI（视觉识别）标准，检核终端工作规范化执行情况；5、负责市场的调研，了解收集同类产品的销售、促销等市场活动的相关信息，根据市场状况，提供科学有效的促销方案；6、参与市场拓展部新开店以及各项流程的信息评估，并负责相关活动方案的策划、组织及实施等工作；7、对店面销售任务、培训结果、陈列状况负责；8、随时了解店铺情况，确保日常营运工作的顺利进行，完成上级交办的其他临时工作等；9、负责店铺的人事管理；员工的招募、薪资考核、工作考核、晋升、辞退、员工福利等激励工作。
三、督导周工作流程1、周一查看负责片区的一周销售、库存、上周活动、现在配送中心库存等。
根据上周情况制定本周工作计划。
做店铺（柜）与上周同期的销售对比分析、进销存分析。
2、周二“经营分析会议”对店铺一周整体销售进行概括总结。
经营分析时总结分析上周工作情况、制定本周工作计划、活动计划。
3、周三店长会议。
总结上周自己所负责片区的货品、人员、活动情况。
告诉店长本周计划，并组织店长和其他片区店长进行交流和互动。
商场督导岗位职责
商场督导岗位职责1. 职责概述商场督导是企业职能部门中的紧要岗位，重要负责监督和管理商场的运营活动，确保商场的正常运行和企业利益的最大化。
商场督导需要具备肯定的管理经验和商业知识，并能够与各部门紧密合作，协调解决问题。
2. 重要职责2.1. 商场管理•负责商场日常营运管理，订立并执行商场管理制度和规章制度；•对商场各业态的经营情况进行监督和审核，确保各类商户遵守商场规定；•处理商场经营纠纷和投诉，维护商场的声誉和利益；•监控商场运营数据，并对商场运营情况进行分析和评估，提出改进看法。
2.2. 商户管理•负责商户的宣传、招商和签约工作，依据商场的定位和目标，筛选符合商场定位的商户；•维护和管理商户的日常经营活动，确保商户遵守相关规章制度；•对商户的经营情况进行定期检查和评估，供应经营引导和建议；•帮助商户解决经营中的问题，促进商户业绩的提升。
2.3. 客户服务•确保商场供应优质的客户服务，管理商场内的客户服务团队；•负责商场的客户投诉处理和解决，供应客户满意度调查和分析报告；•组织并参加商场的推广活动，提高商场的知名度和美誉度；•调研市场需求，供应改进看法和建议，以满足客户的需求。
2.4. 安全管理•帮助订立商场的安全管理制度和应急预案，确保商场的安全和顾客的人身资产安全；•监控商场的安保工作，确保安全措施的有效实施；•负责商场内的消防安全管理，组织消防演练和培训；•帮助处理突发安全事件并及时上报上级领导。
3. 任职要求•高校本科及以上学历，市场营销、商业管理或相关专业优先；•3年以上商场管理经验，熟识商场运营流程和管理流程；•具备良好的沟通协调本领和团队合作意识；•具备较强的商业敏感性和市场洞察力；•熟识相关法律法规和商业伦理，具备相关政策和规章制度的订立本领；•具备良好的抗压本领和解决问题的本领。
4. 工作时间•工作时间为8小时制，依据商场的运营情况和需要，需要适当加班。
•工作时间和休假布置需要遵守《劳动法》和公司相关规定。
餐饮店长岗位职责(全)
餐饮店长岗位职责(全)第一章概述一、岗位职责及岗位内容岗位名称：店长行政上级：总经理直接下级：餐厅经理岗位描述：全面负责店铺的经营及管理工作。
二、工作内容：1、按照总部统一管理要求组织本店的经营管理工作。
2、执行总部的工作指示及其制定的各项规章制度和拟订本店的工作计划及工作总结。
3、代表本店向总部做工作汇报，接受总部的业务质询、业务考评、工作检查及监督。
4、营业高峰期的巡视，检查服务质量、出品质量，并及时采取措施解决。
5、严格实施有效的成本控制及对财务工作的监控，落实本店经营范围内的合同的执行，控制本店的各项开支及成本消耗。
6、对下属员工实施业务考评与人才推荐，合理安排人事调动、任免。
7、确保下属员工的人身、财产安全。
8、加强员工的职业道德教育，关心员工的思想和生活，加强员工的业务技能培训。
9、协调、平衡各部门的关系，发现矛盾及时解决。
10、负责监督下属办理员工的各类证件。
11、卖力店铺的核心关系协调。
12、分析每日经营状况，发现问题及时采取措施。
13、负责根据分店的经营状况，制定营销计划，报总部审批后实施及配合总部实施整体营销。
14、负责建立无事故、无投诉、无推委、无派系的优秀团队。
三、工作流程1、日常工作流程A班运行体式格局09：00上班09：00跟厨师长对接本日菜肴主推明细以及菜品品质问题09：30检查原材料的预备情况制定当日主推菜肴明细及昨天现场出现的问题10：00问候员工安排当天工作日程检查开市前的卫生10：30吃员工午餐11：00开中餐餐中督导13：15提醒客人添加菜肴，安排员工进行收尾工作13: 30安排厨房员工下班14：00做好收班检查并安排员工上班16：30开晚餐检查开餐准备情况17：00安排员工工作检查开餐准备情况营业督导20: 00检查收市情况，订货21：00准备打烊22：00下班2、周期工作任务查看营业周报表每周卫生检查每周员工培训每周工作例会每周安排员工大扫除每周盘存每月查看营业月报表每月安排下月工作计划每月第二章构造管理组织系统主要用来说明岗位设置，以及各岗位之间的纵向隶属关系和横向协作关系。
督导岗位职责与角色认知
一、督导的岗位职责（一）什么是管理？管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这里过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。
这些职能可以概括地称为计划、组织、导和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。
那么，作为一名督导，同样是一名管理者，同样行使以上四项职能。
下面，我们结合管理的四项职能对督导的岗位指责做详细的分析。
（二）督导的岗位职责：在我司组织架构中，我们认为督导为基层管理者，他们从事的更多是领导职能，同时担负作业类职责，其次是组织、计划和控制职能。
日常工作中，督导主要负责品类销售、服务、人员和环境管理。
那么，督导的岗位职责我们主要从销售管理、服务管理、人员管理、环境管理四个方面展开。
首先是销售管理方面主要为销售任务分解、销售管理、滞销机管理、限价管理、商品协调、促销管理、市场调研；服务管理包括区域管理、客诉处理、四项服务基本原则（三米原则、阳光服务原则、首问负责制原则、区域负责制原则）；人员管理包括营业员培训与指导、营业员激励、营业员评估与指导；环境管理包括店面卫生、店面美陈、店面硬件设施等。
1、销售管理方面（1）、销售任务安排（计划职能）：负责分解销售任务，特别是主推品牌，制定和跟进营业员每周和每日的销售任务及完成情况。
每月4日前上报计划。
制定销售任务时要本着明确目标；参与决策；规定期限和反馈绩效的原则。
具体步骤：①制定品牌销售目标和战略。
②依据我司下达的主推和实际需要重点分配任务。
③督导与店长一起设定明确本品类的销售目标。
④督导与品牌促销人员及区域负责的自营销售人员设定自己的具体目标。
⑤督导与所有的品类销售人员商定如何实现目标的行动计划。
⑥实施行动计划。
⑦每日、每周、每月总结任务完成情况，并向店长反馈任务执行过程中存在的问题及好的成功的销售案例。
⑧基于绩效的奖励将促进目标的成功实现。
（2）、销售管理（领导职能）：指导、监督和调控营业员的计划执行情况。
销售指挥者和参与者，作为督导，首要的任务是作好本品类的销售工作，大前提是要有丰富的产品知识和销售经验，熟悉商品价格，全面了解我司的主推、畅销、滞销、残损等机型。
督导岗位说明书
督导岗位说明书一、岗位概述督导岗位是一个具有重要职责和挑战性的职位，其主要责任是监督和指导员工的工作，确保工作的质量和效率。
督导在组织中扮演着重要的角色，负责监督和协助实施战略规划、协调不同部门之间的沟通和合作以及保障公司目标的实现。
二、职责和任务1. 监督工作执行：督导负责监督员工的工作，确保其按照公司政策和流程进行工作，并且保证工作质量达到公司要求的标准。
2. 指导员工成长：督导负责为员工提供指导和培训，帮助他们提升工作技能和能力，推动其职业发展。
3. 协调合作：督导在不同部门之间发挥协调和沟通的作用，促进团队间的合作和协同工作。
4. 绩效评估：督导负责对员工的绩效进行评估和反馈，提供改进建议和奖励措施，激励员工的积极性和创造力。
5. 报告和分析：督导需要向上级领导汇报工作进展和问题，进行数据分析和报告撰写，为公司决策提供支持。
三、岗位要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业优先考虑。
2. 工作经验：具有相关领域的工作经验，有团队管理和协调经验者优先。
3. 技能要求：具备良好的沟通、协调和组织能力，善于分析和解决问题，具备较强的人际关系处理能力。
4. 专业知识：熟悉相关行业的规章制度和流程，了解市场动态和竞争对手情况，具备一定的商业分析能力。
5. 心理素质：具备抗压能力，能够处理复杂的人际关系和工作情况，有较强的信心和自信心。
四、职业展望督导岗位是一个具有广阔职业发展空间的职位。
通过对员工的指导和培养，督导可以逐渐升职为部门经理或高层管理人员，并在组织中扮演更重要的领导角色。
督导岗位还为进一步发展职业生涯提供了一个良好的平台，对于职业发展有较高的前景。
五、工作环境和待遇督导通常工作在办公室环境中，但也需要进行现场监督和指导。
工作强度较高，需要处理复杂的工作情况和人际关系。
关于待遇方面，具体情况因公司而异，普遍来说，督导岗位薪酬相对较高，且享有一定的福利待遇。
六、总结督导岗位是一个关键且有挑战性的职位，其主要职责是监督、指导和协调员工的工作，确保公司的工作流程和目标的顺利实现。
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督导与店长的职责区别首先，直观的讲，督导是店长的直接管理者，督导的具体职责呢就是1、督导的概念督导是对货品及员工进行管理的人。
2、督导的作用作为一名督导，你必须对公司、客户及员工尽义务，就是说置于一种承上启下的位置。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对于公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。
你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。
3、督导的义务对公司的义务：A. 做好份内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
B. 督导有义务高效完成代理商授权的工作。
C. 由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。
对客户的义务：A. 新店开业的全程协助。
B. 日常营运管理的协助（人员、货品、卖场等）。
C. 加盟店日常培训工作的协助。
对员工的义务：为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。
对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。
创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。
二、督导的岗位说明（一）督导的岗位职责1. 确保客户部按质、按时地实现工作计划。
2. 确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。
3. 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。
4. 对市场调研内容准确性负责。
5. 对加盟店选址可行性负责。
6. 对所掌握的销售数据的安全负责。
7. 对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。
（二）督导的主要工作1. 负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。
2. 负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。
3. 负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。
4. 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
5. 主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。
6. 监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。
7. 确保专卖店内递交的各项报表的准确性。
8. 监督指导直营店、加盟店的销售。
9. 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。
10. 完成上级交给的各项调查任务。
11. 根据市场状况，提供科学有效的促销方案。
12. 协助加盟商调查市场编写调查报告。
13. 协助招商人员调查加盟商背景资料。
14. 协助加盟商选择店址并确定。
15. 指导、监督加盟店装修等事宜。
16. 协助加盟店的综合培训。
店长指的是单一专卖店的管理人员，，每个专卖店都有一个店长进行管理。
专卖店督导是销售商设立的对其产品下的零售商店面进行销售监督指导的一类管理人员，通常情况下督导要管理好几个门店，有的达到几十个营销的本质是交换，真正的交换应该建立在公开、公正、公平、自愿的基础上，交换完成后双方都应该感到满意。
而“推销”恰恰是对这种建设发现交换模式的破坏。
营销学是一种专门研究如何达成建设性交换的学科，因此，市场营销发展的历史也就是逐步消灭推销的历史。
也正是在这个意义上，科特勒说：市场营销的目的就是使推销成为为多余。
服装专卖店督导的职责:本部门按质、按时地实现工作目标；确保直营店以及加盟店的销售工作进行；对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责；对市场调研内容准确性负责；对加盟商综合调研报告负责；对加盟店选址可行性负责；服装专卖店督导的主要工作：监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。
监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
确认专卖店内递交的各项报表的准确性。
监督、指导直营店、加盟店的销售；监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；完成上级交给的各项调查任务；编制市场调研报告，确定调研项目；根据市场状况，提供科学有效的促销方案；协助加盟商调查市场编写调查报告；协助招商人员调查加盟商背景资料；协助加盟商选择店址并确定；指导、监督加盟店装修等事宜；协助加盟店的综合培训；编制加盟店开业手册；督导是对制造产品和/或提供服务的员工进行管理的人。
督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责，同时，也负责满足员工的需求，而且只有通过激励的手段才能使员工人尽其责，使产品和服务质量得到保障。
通常来说，督导工作意味着更多的工作和更大的压力，督导者比其他的雇员责任更重，收入也更多。
督导这一职位极富有挑战性，因为哪怕你并没有参与所有的工作，你也要对更多的结果负责——这就是机遇。
如果通过努力，你能和一个较小的团队一起提高绩效的话，那么随着你学识的增长、技能的提高和职业生涯的发展，你一定能和一个较大的团队一起做到这一点。
1.1 督导的承上启下的作用作为一名督导者，你必须对业主、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对业主或你的上级管理主管而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。
你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
对顾客而言，你的产品和员工代表着整个机构。
不论你的职责范围多么微不足道，你所面临的都是一项艰巨的任务。
1.2 督导者的义务？下面，我们将进一步说明督导对三大部分：业主、客户和员工的义务。
1.2.1 对业主的义务你对业主的首要任务是使他们的企业赢利。
他们冒风险投资，理所当然期望得到相应的回报。
对他们而言，你的主要职责是为这份回报做好分内的工作。
这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。
他们还希望你按他们的意图做事。
如果他们告诉你如何去做一件事，你有义务照他们说的去做，尽管你也知道更好的方法。
他们付你工资是要你按他们的方式办事。
不论他们要求你做任何事，只要这件事是合法的，且不违背道德的，你就有义务去做。
如果业主已经形成了一套完整的体系，他们是不希望你对其做任何变动的。
他们只是要你监督它的运作。
或许你不赞成他们的制度；或许你也认为他们在每个盘子里放的薯条太少；你认为顾客应多得到一些，而顾客也有此想法，你能在每一份里多加几根吗？不行！你应让整个运营体系维持原状。
你只负责监督，以确保你的员工也遵守这一运营体系。
即使你觉得有更好的做法，也不能撤擅自做出变动。
应该去找业主或是你的主管，向他们说明你的想法，然后才能共同决定，是否需要做出任何变动。
有时你的雇主并不告诉你该如何去做事。
这种情况下，你必须自己找出答案——去问，把一切搞清楚。
宗旨和程序是什么？你有什么权力？你有没有或者在哪一部分享有全权？既然你必须按他们的方式来管理，你就在义务弄清他们的想法，领会他们的意图。
而且，由于你与员工和客户的日常接触比较频繁，你同时还有义务把他们的要求汇报给业主。
1.2.2 对客户的义务除业主外，督导还要履行对客户的义务。
客户是我们赖以生存的利润来源。
公司为客户提供的服务，以及公司强大的实力是靠全体员工共同努力实现的。
所以，公司的每一个部门、每一位管理人员、每一位员工其实都暴露在客人的面前。
因此，作为一名督导者，不论你身处什么行业、什么部门，你都要对你的员工为消费者提供的产品和服务负责。
1.2.3 对员工的义务作为一名督导，你也要履行对所管理的员工义务。
你要负责为员工提供一个能有效提高他们的生产力的工作环境。
这也是出于你的需要，因为你的成败直接取决于他们。
你是不可能自己承担所有工作的。
员工最看重的是老板对待他们的方式与态度。
他们希望你把他们看作独立的个体，希望你倾听他们的意见，希望你明确告诉例子们对他们的要求并说明原因。
要想使他们为你努力工作，你需要创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。
对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。
创造一种能使他们心甘情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是你应该为自己做的。
工作环境是管理中最重要的方面之一。
不良的工作氛围会导致员工流失率增高、生产力降低，质量控制变差，这些将最终导致客户流失。
作为督导者，你有义务去创造一种能让员工有最佳表现的工作氛围。
1.2.4 什么放在首位？要想让员工全心全意为客户服务，你首先要全心全意为他们服务。
因为你对待他们的方式会反映在他们对待客户的方式中。
如果要你能以你希望他们对待客户的方式对待他们（细心、周到、尊敬等等），他们往往就能提供优质服务。
这就能使顾客满意，从而增加回头客的比率，也会带来更多的生意和利润，从而又使业主满意。
对多个公司的研究表明，珍视员工价值（通过提供培训、奖励等等）的公司通常拥有较高的满意率和利润率。
1.3 督导者的职责为了尽到自己的职责，你应该担负哪能些责任呢？比如说你在一家零售企业为客户提供服务，作为一名督导者，你需要培训员工、与他人交流、处理同绩效有关的问题、建立团队合作、创造性地思维。
监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱。
监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行。
监督专卖店内执行业新产品推出。
负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。
举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会。
监督市场性的行销活动以及全国性促销活动。
确认专卖店内递交的各项报表的准确性。
监督、指导直营店、加盟店的销售；监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况；协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；完成上级交给的各项调查任务；编制市场调研报告，确定调研项目；根据市场状况，提供科学有效的促销方案；协助加盟商调查市场编写调查报告；协助招商人员调查加盟商背景资料；协助加盟商选择店址并确定；指导、监督加盟店装修等事宜；协助加盟店的综合培训；编制加盟店开业手册；在你认同的下列责任旁画“ ”，写出其他你认为重要的责任。
表彰员工出色的工作表现。
尊敬、公正、诚实和有尊严地对待所有员工。
告知员工公司和你管辖范围的目标与结果。
对员工持积极和鼓励的态度。
关心每一名员工的个人事务。
通过不断的培训和教育，给每一名员工学习和成长的机会。
持续、公正地处理和绩效有关的事宜。
协助员工树立团队精神和归属感。
很好地倾听员工的问题和建议。
鼓励有创意的新想法。
阐明你对员工潜力的信心和他们所做工作的重要性。
在公司支持和代表你的员工。
公开地承认自身的错误，向他人学习。
对结果负责。
这就是领导能力店长的基本职责一、工作职责（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。