国外GDS与中航信对比
国外GDS与中航信对比
国外G D S与中航信对比文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]国外GDS与中航信对比分析1、补充完整国际GDS的业务应用模块，并整理各模块操作流程，提出航信系统现有应用的完善方案和新模块的补充方案；二、Galileo产品分析2.1 代理人协议销售价旅行社可以将“净价”,“销售价” 或“净价/销售”价格录入加利略的协议价数据库，并可在查询运价时全部显示。
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国外GDS与中航信对比
国外GDS与中航信对比分析文案大全文案大全文案大全1、补充完整国际GDS的业务应用模块，并整理各模块操作流程，提出航信系统现有应用的完善方案和新模块的补充方案；文案大全二、Galileo产品分析2.1 代理人协议销售价旅行社可以将“净价”,“销售价”或“净价/销售”价格录入加利略的协议价数据库，并可在查询运价时全部显示。
●使价格显示和报价功能自动化、一体化，并实现与加利略其他价格系统一体化的强有力工具●票价规则100％检查，保证报价准确性●主机控制数据库管理：只需在以网站为基础的图形界面中输入合同信息，旅行社即可实现对协议价数据库的创建，维护和管理。
●保证数据安全：旅行社自己决定允许谁能看到代理人协议销售价的显示、报价、并且出票票，谁可以发布代理人协议销售价●综合价格信息：可以显示协议销售价格和公布运价，保证查询到最低价格。
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CRS和GDS发展历程
CRS和GDS发展历程20090853001旅管09班朱志文早在互联网诞生之前，旅游企业已经开始应用计算机专用网络开展旅游预订和营销。
航空公司的计算机预订系统，饭店集团的中央预定系统（CRS）以及后来更为成熟的全球分销系统（GDS）在旅游运行中发挥着重要的作用。
互联网旅游电子商务发展后，对CRS和GDS 提出了挑战，也促进了它们与互联网融合，分销产品多元化等新的发展趋势。
19世纪60，70年代，用于旅游业的计算机预订系统开始发展。
计算机预订系统(Competerized Reservation System,简称CRS)是一个专供旅游业内部使用的电脑预订网络，它一端联系航空公司，饭店等旅游服务供应单位，另一端联系分布在各地的旅行社等销售单系统位，为旅客预订机票和客房等服务，并辅之BSP进行费用结算。
CRS是第一代网上销售系统，它大大提高了旅游销售的效率，迄今仍是各国航空公司出售机票的主要工具。
航空公司的计算机预订系统最早用于旅游预订和销售。
1959年，美利坚航空公司与IBM公司联合开发了世界上第一个计算机预订系统（Sabre）。
Sabre最后逐步演变为一个复杂的CRS。
1978年美国通过航空管制取消法案，航空公司与旅行社开展合作，使航空公司的计算机预订系统延伸到旅行社代理商。
计算机预订系统的业务范围逐步扩大，包括预订机票，预订客房，租车等，我国航空公司的计算机订票网络现已十分发达，如南航在全国各地的电脑预订服务已网络化。
大型饭店集团的中央预订系统（Center Reservation System,CRS）已有30多年的历史。
最早始于假日饭店集团于1965年7月建立的假日电信网（Holidex-I）,现已升级至二代。
1967年美国喜来登集团花400万美元建立“Reservation”,1983年在中东设立了它的第一个电脑预订中心办事处。
在国内，截至1998年3月，共有33家饭店集团在大陆拥有自己的成员饭店。
中国航信分支机构GDS业务培训PPT课件
空中交通服务 ATS
空域管理 ASM
政府部门－主要职能
1. 制定民用航空各项法规,条例,并监督执行 2. 对航空企业进行规划审批和管理 3. 对航路进行规划和管理,并对日常的空中交通实行管理,保
障空中飞行安全. 4. 对民用航空器及相关技术装备的制造使用制定标准并审核
发证,调查民用飞机事故. 5. 代表国家管理国际民航的交往,谈判，参加国际组织,监督
外国航空企业在国内的活动. 6. 对民航机场进行统一的规划和业务管理. 7. 对民航各类专业人员制定工作标准,颁发执照并考核培训民
航工作人员
民航企业-民航六大集团
➢ 中国国际航空集团 ➢ 中国南方航空集团 ➢ 中国东方航空集团
➢中国航空器材进出口集团 ➢中国民航信息集团 ➢中国航油集团
民航企业-航空公司
主要业务：为中国民航采购进口油品
民航企业-中国航信
中国民航信息网络股份有限公司
是中国民航信息集团旗下的重点 企业，是中国航空旅游业信息科技 解决方案的主导供应商。公司致力 于开发领先的产品及服务，以满足 航空公司、机场、非航空旅游产品 和服务供应商、分销代理人、机构 客户、民航旅客及货运商等所有行 业参与者，进行电子交易及管理与 旅游相关信息的需求。
航空公司
除春秋航空外， 其它航空公司国航空器材进出口集团公司
中国航空器材进出口集团公司是在中国航空器材进出口总 公司基础上组建的，以民用航空产品进出口业务为主的综合 性服务保障企业。
中国航材
航空租赁
航材贸易
航空制造与维修 航空培训与支援
航空物流
民航企业-中国航油
民用航空-前言
民用航空定义:
使用各类航空器从事除了军事性质(国防,警察和海 关)以外的所有航空活动称为民用航空。
GDS现状
GDS现状1.了解中航信GDS 四大是否对GDS有冲击一、中国的GDS/CRS的现状和优势（一）建立了本土的民航商务信息系统1986年中国民航引进美国的民航旅客计算机订座系统；1996年民航计算机中心通过对ICS的改造，推出了CRS代理人分销系统；2001年由中航信承建的GDS工程主体工程通过了民航总局的验收，标志着中航信完成由区域CRS到具备全球旅游分销能力GDS的转变。
经过三十多年发展，中航信构建起了支撑民航业发展的订座、离港、分销、结算四大商务信息系统，跻身全球GDS前4强。
（二）拥有国内市场的垄断优势我国CRS市场供给方由中航信、外航驻中国办事处及国外CRS在中国的非法终端三方。
国内机票的出票主要由中航信的凯亚系统完成，在国内的CRS市场中处于绝对垄断地位。
中航信为30家国内航空公司和300余家外国及地区航空公司提供电子旅游分销ETD，包括航班控制系统服务ICS、计算机分销系统服务CRS和机场旅客处理APP，完成了全国百家机场离港系统建设推广。
（三）在中国率先实现100%的电子客票和建设航空联盟信息平台中航信自主研发的电子客票系统，在世界上率先实现了100%的电子客票，创造了出票、值机、结算的电子化流程，帮助航空公司进行产品规划、销售、结算、运输和服务的整合。
参与了国内航空公司加入航空联盟，实现了航信系统对寰宇一家的全面支持，支持了南航、东航加入天合联盟，国航加入星空联盟，建立了独立的航空联盟信息平台。
二、存在问题和面临的挑战（一）外航与中航信全面直连较少，造成订座问题ICS加入CRS的协议等级主要有无协议级、AVS级、直接存取级、直接销售级四种，中航信国内航线的连接没有问题，但是在国际的链接中由于与有些航空公司连接协议等级较低，造成系统的订座状态和价格不准确，特别是遇到一些国际联程票的时候，系统的对接老出问题。
（二）航空公司特别是低成本航空公司直销对本行业的冲击较大国内航空公司也在通过建设各自的直销渠道，希望打破对中航信的依赖。
与你同行---交通业电子商务
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常旅客计划 （Ｆｒｅｑｕｅｎｔ Ｆｌｙｅｒ Ｐｒｏｇｒａｍ） 是航空公司通过里程累积等方式 来吸引经常乘 坐飞机旅行的旅游者， 达到增加 或保持公司顾客数量和提升公司 竞争力的目的。 常旅客计 划的网络营销正得到越来越广泛 的应用。
国内航司电商创新的案例
春秋航空 移动端预定占比超过PC
端
深圳航空 邮件营销活动掘金电子商务
目前， 中航信运营着我国民航唯一的航 班控制系统 （ ＩＣＳ） 和计算机订座系统 （ＣＲＳ）， 而且是国内唯一向分销代理 人、 售票处和消费者提供航空运输服务产 品的公司。
在目前机票预订销售中比较 有影响力的旅游网站还有飞 猪旅游网、 同程旅游网、 去哪儿网等。
春秋航空是以价格低廉闻 名的民营航空公司， 是中国 唯一一家不进中航信， 以 Ｂ２Ｃ 网上 直销为主渠道的航空公司。
与你同行--交通业电子商务
案例：ＯＴＡ 与国航 “联姻”！ 携程 ３０ 亿牵手东航
２０１６ 年 ４ 月 ２１ 日， 携程以 ３０ 亿元入股东航， 同时双方还将在低成本航空、 航空保险、 ＩＴ 和电子商 务等多方面展开合作。 东方航空发布公告称， 已与携程 签订 《战略合作框架协议》， 携程承诺将以 ３０ 亿元 参与认购东方航空非公开发行股票， 并在合法前提下成 为东方航空的战略投资人，携程网成为首家拥有国有航 空股东的 ＯＴＡ。
03 第三节 城市交通与公路客运运输电子商务
“互联网＋” 时代的来临， 促进和推动了城市短途客 运和高速公路客运的互联网化进程。 电子商务已经 成了现阶段主要的商业运作模式。 ２０１５ 年以来， 国家先后多次出台了促
进创新和发展 “互联网＋” 的鼓励扶持政策， 并将 “互联网＋便捷交通” 作为行动的核心内容予以推进。
《民航概论》2
中航信（Travelsky）系统功能简介
航信GDS包括： --代理人分销系统（CRS）， --航空公司系统（ICS）， --离港系统， --货运系统三个大型主机系统。 •
• 航信GDS向代理人、旅行社提供以下基本功能： • --航班查询及订座； • --出票功能：提供ATB等客票的打印，提供汉化的 Invoice/Itinerary，提供仅为客票打印而建立的PNR功能，支持电 子客票的功能； • --运价功能：国际、国内各种运价的显示和自动计算； • --后台支持系统：为代理人使用的财务结算、票证管理、公 司档案管理等提供数据接口或直接提供产品； • --非航空产品功能：酒店客房、旅游产品的实时查询及销售 ； • --商务系统：各种统计数据、市场分析数据和财务数据的管 理、分析； • --前台产品：开发多种用户服务程序； • --综合信息系统：气象、海关及旅游信息； • --多种分销渠道。
MPD多功能运输凭证（电子）
BSP所使用的逾重行李票称为MPD中性 多功能单据，它不仅可以用于逾重行李 票，而且还可以用于特殊服务、旅游订 单、预付1票款通知单（PTA）、杂项收 费单（MCO）、旅费正和代理人退款单 等。
电子客票号
1 2 3 4 5 6 7
CRS系统
代理人分销系统(CRS)是中国GDS的 另一个核心组成部分，它是应用于民用 航空运输及整个旅游业的大型计算机信 息服务系统。通过CRS，旅游销售机构 可以及时地从航空公司、酒店、租车公 司等获得航空运输业产品及其他大量与 旅游有关的信息。
离港系统
离港控制系统(Departure Control System)，简 称DCS， 又称机场旅客处理系统，是机场为旅 客办理乘机手续的关键计算机信息系统，分为 航班数据控制系统(FLIGHT DATA CONTROL，FDC)、旅客值机系统(CHECKIN，CKI)与配载平衡系统(LOAD PLANNING ，LDP)三大部分。具有离港控制、航班旅客 信息提取和处理、超重行李处理、登机牌、行 李牌打印等功能，是目前中国旅客安检前办理 登机手续的必用工具。
中航信三大系统：ICS、CRS和DCS
中航信的ICS、CRS和DCS系统什么是GDS，全称是Glo bal Distri butio n System，即全球分销系统，是基于计算机技术支持下的大规模销售网络。
目前国际上的GDS分二类：1．既可以销售航空公司的产品（机票）也可以销售酒店的产品（客房），如SABRE、GALILE O、AMADEU S、WORLDS PAN和中国民航GD S系统（中航信Tra velsk y）。
2．只可以销售酒店产品，如：UTELL、ACCOR和一些酒店集团自己的销售网络，如：假日集团、喜来登、希尔顿。
中航信GDS系统的运行方式说明CRS全称是Compu ter Reserv ation System，即计算机分销系统。
CRS主要功能是为代理人提供航班可利用情况查询、航段销售、订座记录、电子客票预订，旅游产品等服务。
ICS全称是Inven toryContro l System，即航空公司人员使用的航空公司订座系统。
ICS是一个集中式、多航空公司的系统。
每个航空公司享有自己独立的数据库、独立的用户群、独立的控制和管理方式，各种操作均可以加以个性化，包括航班班期、座位控制、运价及收益管理、航空联盟、销售控制参数等信息和一整套完备的订座功能引擎。
DCS全称是Depar tureContro l System，即机场人员使用的离港控制系统。
DCS 是为机场提供旅客值机、配载平衡、航班数据控制、登机控制联程值机等信息服务，可以满足值机控制、装载控制、登机控制以及信息交换等机场旅客服务所需的全部功能。
根据上面图示，一名旅客来代理处购机票。
1.此时机票代理处首先要做的就是在C RS系统为旅客查询航班信息，那么CRS系统的航班信息是从何而来的呢。
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国外GDS与中航信对比分析1、补充完整国际GDS的业务应用模块，并整理各模块操作流程，提出航信系统现有应用的完善方案和新模块的补充方案；二、Galileo产品分析2.1 代理人协议销售价旅行社可以将“净价”,“销售价” 或“净价/销售”价格录入加利略的协议价数据库，并可在查询运价时全部显示。
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“代理人协议销售价”的益处“代理人协议销售价”的益处提高效率和价格准确度●提高协议销售价格的录入，报价和出票效率●100%的票价规则检查降低了错误率●在记录中查票价时，消除潜在的错误率●全面的价格显示，让旅行社可以更快完成协议销售价格的查询和报价符合公司客户的旅游计划遵守与供应商的协议●自动化的“代理人协议销售价”的录入、报价和出功能，提高了有关政策的执行度●确保只对适用协议价格的客户提供协议价格●内置安全设置，维持对数据库的全面控制。
2.2航空公司协议销售价航空公司通过ATPCO（运价发布公司）自动运价规则存入的航空公司协议销售价，代理人也可以看到。
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“Carmaster™”的益处从车辆租赁和地面安排中创造新的盈利商机●直接获得主要供应商提供的价格和各种方案●通过Galileo Desktop确认提高了操作效率●准确的信息和即时的确认，提升了客户服务量和销售额●实现提高生产力的目标2.4记录自检规则自动检查预定规则的工具，确保按照公司客户或旅行社的要求来创建记录●特定的自检规则提示信息，保证代理人按照客户要求完成预定●在完成记录或出票前，三层提示确保正确预定●可在某一个办公室中创建标准规则并维护，这些规则可与其他办事处共享●标准规则可添加到代理人、公司客户和和个人客户档案中，以便记录符合旅行社标准，公司客户需求和个人旅客需要记录自检规则的益处通过记录自检规则提高效率●方便旅行社在创建记录时检查规则，节约成本●消除质量控制在增加生产力过程中的繁复事项●使您能够即刻创建规则，发布并反复使用规则，提高效率使销售更加快捷、自动化，误差量降低●创建记录的同时检查规则，提高预定准确度，保证销售快速有效进行●检查规则自动化，保证记录创建过程更加快捷，误差更少●降低错误率。
进一步提高旅行社的预订准确度●自动检查规则使代理人更快速准确进行预定，提高客户满意度2.5e-AgentGalileo Desktop新增功能－连接至销售商，获得增值服务●提供佣金丰厚的旅游服务选项，如货币兑换、剧院票务、地接及其他服务●通过Galileo Desktop查询的套餐旅游方案，价格与供应商网站价格一致●增值的服务选项提升旅行者的旅行体验并带来更高的销售额●独家提供RCI假日联盟度假租赁业务信息●通过Focalpoint或Viewpoint轻松进入“e-Agent”所带来的益处为休闲旅游开发新的盈利商机●减少旅行社网上销售旅游业务的搜索时间使其有更多时间来销售旅游服务，提高旅行社的运营效率●从您的Galileo Desktop轻松获得高利润在线资讯，改善盈利状况●互联网上预订非传统旅游项目，增加增值销售量整合不同数据到我的桌面上●降低旅游相关产品和服务项目的网上搜索的必要性●为客户提供完整的套餐旅游计划，提高诚信度●通过电话预订旅游服务，提高效率，降低成本●通过Viewpoint 或Focalpoint连通，提高生产力通过互联网获得优先资讯，提升竞争力●凭借互联网获得资讯和服务的独特联合，提升竞争力●从Galileo Desktop连通旅游供应商站点，获得信息、可售信息和价格，节省时间●所有旅游和RCI假日网络预订业务都为生产力增值从车辆租赁和地接中开发新的盈利商机●快捷轻松预订优质地面交通服务●实时查看多种车辆型号和价格、形式各异的司机服务项目，为客户匹配合适的服务项目●即刻获得用于各运输用途和各场合的车辆种类信息●豪华车型服务预订如机票和酒店预订一样简便●降低网上搜索和向销售商致电的次数，节约成本2.6 FocalpointNet允许通过互联网访问加利略●“FocalpointNet”通过互联网为您和Galileo Desktop建立快速连接，即使您不在办公室也可连接Galileo Desktop。
●访问同一Galileo Desktop，旅行社可获得优先项目，更改预订，同时可以出票。
●加利略一流的虚拟个人网络（VPN）数据加密技术保证只有授权用户才能获得敏感数据和预订信息“FocalpointNet”所带来的益处即使您不在办公室也可连接Galileo Desktop●通过互联网与Galileo Desktop随时随地连接，增加您的客户服务时间，并能与主要客户随时联络●可连接打印机，打票，打印行程，或发票，同时还可和您所依赖的后台操作系统连接，增加了网络灵活性，保持竞争地位●通过使用加利略一流的虚拟个人网络（VPN）技术，在维持服务水准的同时降低管理费用，使您办公方便快捷。
●建立管理成本低廉的虚拟旅行社，使您的旅行社能够在全球范围内随时随地灵活开展业务2.7加利略360º票价由百万份价格组成的广泛的数据库每日更新数次，保证最新价格尽在您的掌控。
●“Galileo Desktop”提供完整的价格类别，包括公布运价，航空公司协议销售价，旅行社协议销售价和网站价格等。
●来自航空公司的确切优先信息●行业领先水平的运价和运价规则自动保存为您提供优先资讯，使您从200多万条公布运价中迅速获得准确价格。
●先进的询价工具，可找出最佳路线“加利略360º 票价”益处增加效率和定价的准确性●提供更广范围的价格信息，提高效率●使用现有的询价工具查询价格，提高生产力●以更优惠的报价和个人服务增强客户忠实度，吸引新业务2.8"Galil eo Desktop 电子邮件"以键入或以图形显示方式从加利略发送电子邮件，并附客户所需文本版行程单●专为加利略相关旅行社提供免费服务●无需连接互联网●无需安装、维护软件●电子邮件直接由您的“Galileo Desktop”传送，无需转换到其他软件●电邮附件内含特有的链接系统发送电子邮件所带来的益处●无需装载多余的软件或互联网访问工具●使用简易方便●无需使用应用软件，是起草电子邮件的快捷有效方式2.9加利略网上服务应用程序编程界面完成因特网连接，支持数据在客户端旅游应用程序和Apollo®和Galileo®计算机预订系统间的传递。
●通过互联网连通加利略或阿波罗全球分销系统●完全由加利略主机控制，并且和所有开放操作系统（包括微软，UNIX操作系统和Linux系统）兼容。
●“密封服务”相当于旅游服务业的图书馆－将多个命令集于一次访问中●可将传统应用程序升级，支持业务运营，优化电子商务程序，集合多种办公系统。
●广泛的在线文件和支持服务“加利略网上服务”所带来的益处整合不同的数据到我的桌面●降低开发时间和维护成本，同时，无需硬件支持，这样可以使您的旅行社集中精力处理销售事务而非IT问题●无需费用高昂的专用连接，通过GWS Internet，即可与全球分销系统（GDS）主机实现互联。
●使用公开技术标准和灵活工具，扩大贵社应用程序选择，使您可以迅速调整服务项目。
2.10 Galil eo DesktopGalileo Desktop为您提供灵活的环境，在销售过程中可根据个人喜好，员工可以选择使用图形界面或输入指令来操作。
Galileo Desktop把最新版本的Focalpoint、Viewpoint和Relay集成在一个应用程序之中。
●旅游销售管理解决方案支持并优化您的业务流程和预订偏好。
●各屏为个性化点击式界面，降低培训量。
●根据不同价位查询酒店信息●酒店地图将绘制酒店和周围区域，包括旅游景点和大型机场位置●低价查询工具可根据预订舱位查询可售机位，，并显示适用价格和航班可售信息。
“加利略桌面”所带来的益处快速接收讯息并利用工具优化系统使用●使旅行社能够更快完成销售，提高客户满意度。
●无论您的如何，可选择使用图形、点击式界面操作，或使用传统的输入指令方式和个性化工具栏●通过电子邮件向客户传送行程单，搜寻目的地，过期记录，或通过填写简单表格获得Timatic信息●通过“Galileo Desktop”访问加利略e-Agent，获得非传统资讯－包括地接、剧院票务和白天旅游项目，从而提高利润●每位员工都可以使用各种加里略工具得到全面信息为机票预订、酒店预订和租车业务增加价值和利润从酒店预订中开发新的盈利商机●通过简便的点击式显示屏完成酒店预订，大大减少从60,000家酒店中选择最佳方案所需的搜索时间，提高生产力。
●连接酒店地图，即使是陌生的目的地，亦可寻找出最佳地点，为客户增值，创造更多的预订机会●使用“酒店”按钮即刻查看酒店可售房信息，可直接销售酒店客房，查看酒店资料或更改酒店预订●根据价格查询酒店，为客户找到最佳地点和最佳价格的酒店。
将操作和业务转到加利略，不降低效率●使用当今最强大的旅游销售管理系统，提高利润，从数不清的交易中节省宝贵的几分钟甚至几小时。
●旅行社使用简易点击式Windows®界面，仅需最少量培训即可快速完成预订过程●即使专业旅行社也可通过简单的工具预订最佳出游方案，减少错误，提高效率，使您更专注于促进业务增值。