提高读者对图书馆认知度的建策
图书馆的读者意见与建议反馈
图书馆的读者意见与建议反馈尊敬的读者：感谢各位读者对我们图书馆的认可和支持！为了提供更好的阅读体验，我们非常重视读者的意见和建议，并愿意竭尽全力满足您的需求。
下面是我们收集到的读者意见和建议反馈，以供参考。
1. 图书馆扩大开放时间许多读者反映，由于工作和学习等原因，常常无法在白天来图书馆借阅书籍。
因此，我们在考虑增加夜间开放时间，以便为那些繁忙的读者提供更多方便。
2. 提供更多座位和自习室随着读者的不断增加，图书馆内座位的供应已经成为一个问题。
读者们希望我们能够增加座位数量，尤其是在季末考试期间。
除此之外，提供更多的自习室也是提高学习效率的重要因素。
3. 更新图书馆设备和设施某些读者提到，一些图书馆设备和设施的使用感受不佳。
例如，有些电脑过于老旧，运行速度缓慢；充电器插座位置不够便捷等。
我们已经开展了评估工作，计划对这些问题进行改进，并将逐步更新设备和设施，以提供更好的服务。
4. 增加数字化资源近年来，数字化资源的作用越来越大。
有些读者希望我们能够增加电子书籍和在线数据库，并提供更多的电子阅览区。
这些资源能够更方便地满足读者的需求，使他们能够在家中也能享受到图书馆的服务。
5. 举办更多的文化活动除了阅读，许多读者也希望图书馆能够举办更多的文化活动，如讲座、展览、读书俱乐部等。
这不仅能够丰富读者的文化生活，还能够增加交流和互动的机会。
6. 加强读者教育和引导有些读者提出了关于图书馆资源的问题，他们希望图书馆能够更好地提供书目推荐、阅读指导和研究方法等方面的帮助。
在此基础上，我们计划加强阅读者教育和引导，将提供更多关于图书馆资源的使用技巧与方法。
7. 提高服务质量许多读者对图书馆的服务质量表示满意，但也有一些读者提出一些改进的建议。
例如，图书馆分馆之间的资源共享不够方便，一些服务人员的工作效率不高等。
我们将采取措施，加强内部协作和培训，以提高服务质量，确保读者能够得到更优质的服务。
在最后，我们再次感谢各位读者所提供的宝贵意见与建议。
学校图书馆文化建设和服务提升计划
学校图书馆文化建设和服务提升计划学校图书馆是学生获取知识的重要场所，对于提升学生素质和扩大知识面具有重要意义。
然而，目前许多学校图书馆的文化建设和服务还存在一些问题，需要进行改进和提升。
因此，本文提出了一份图书馆文化建设和服务提升计划。
一、完善馆藏图书馆的核心功能是提供丰富的图书馆藏资源。
为了满足不同学生的需求，图书馆应该拓宽馆藏范围，引进多样化的文献资源。
除了传统的纸质图书，还应该加强电子图书的采购，满足学生对于数字化阅读的需求。
此外，馆藏还应注重全面性和时效性，引进最新的学术研究成果和知名图书，提供学生前沿的学习资源。
二、构建智能化系统为了提升图书馆的服务效率，应该采用智能化系统来管理图书馆资源。
例如，可以引入图书馆管理系统，方便学生查询图书馆馆藏和借阅情况。
同时，可以利用技术手段对图书进行自动归还和整理，提高图书馆资源的利用率。
此外，还可以引入智能化导航系统，帮助学生快速找到自己需要的图书。
三、改进空间布局图书馆的空间布局应根据学生需求做出合理调整。
首先，应创造一个安静、舒适的学习环境，提供学生良好的学习氛围。
其次，可以设置多功能阅览区，包括个人学习区、小组讨论区和多媒体学习区，满足不同学习方式的需求。
此外，还应提供一些休息和娱乐设施，为学生提供放松和娱乐的场所。
四、培养阅读文化图书馆应该积极推动阅读文化的培养，激发学生的阅读兴趣。
一方面，可以组织丰富多样的阅读活动，如读书分享会、作文比赛等，让学生在读书中互相激发和分享思想。
另一方面，可以邀请作家、学者等专业人士来图书馆举办讲座和沙龙，增加学生对文学艺术的了解与欣赏。
五、建立导读服务为了帮助学生更好地利用图书馆资源，应设立导读服务机构。
导读员可以为学生提供有针对性的图书推荐和指导，帮助学生找到适合自己的阅读材料。
此外，导读员还可以为学生提供信息检索和学术写作方面的指导，提升学生的信息素养和学术能力。
六、加强图书馆与教学的结合图书馆与教学应该形成紧密的联系，共同促进学生的综合素质提升。
图书馆读者教育的策略与方法
图书馆读者教育的策略与方法在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识传播的重要载体和学习的场所，承担着培养读者阅读兴趣和提升读者素养的重要职责。
图书馆的读者教育旨在引导读者正确利用图书馆资源，提升信息素养和阅读能力。
为了有效推行读者教育，图书馆需要制定合适的策略与方法。
一、提供多样化的资源图书馆的首要任务是满足读者的需求，因此丰富的资源是读者教育的基础。
图书馆应该不断扩充图书馆藏书的种类和数量，涵盖各个领域和层次的经典著作、最新研究成果和世界各地的文化作品，以满足不同读者的阅读需要。
此外，应加强电子资源的建设，提供全面的电子图书、期刊、数据库等，使读者可以在不同时间和地点获取所需信息。
二、组织多样的读者活动除了资源供给，图书馆还应积极开展丰富多样的读者活动，以激发读者的阅读兴趣和提高读者的阅读能力。
例如，可以组织主题展览，展示馆藏资源，为读者提供一个直观的阅读环境；举办讲座和座谈会，邀请作者和专家分享阅读心得和学术研究成果；组织阅读比赛和读书会，增强读者间的交流和合作。
三、开设读者培训课程图书馆可以根据读者的不同需求和阅读水平，开设相应的读者培训课程，提供专业的指导和培训。
例如，可以开办基础的信息素养培训课程，教授读者如何利用图书馆的各种资源进行检索和利用；还可以开设专业领域的学习课程，培养读者在某一学科领域的深度了解和研究能力。
四、建立个性化的阅读推荐机制每个读者都有自己的阅读偏好和需求，图书馆应该建立个性化的阅读推荐机制。
通过读者调研和需求分析，了解读者的兴趣和需求，将推荐的书籍和资源准确地推送给读者。
可以通过建立图书馆网站和移动应用，提供个性化的推荐服务，让读者在海量的图书资源中找到自己感兴趣的书籍。
五、加强跨学科合作图书馆作为一个学术和知识交流的平台，应该加强与其他学科领域的合作，将图书馆的读者教育纳入到更大的知识体系中。
与学校、研究机构等合作，进行课程设计和教学活动的协同，使读者教育更具系统性和可持续性。
如何提高书馆的读者参与度
如何提高书馆的读者参与度提高图书馆的读者参与度是一个重要的课题。
图书馆作为知识传播的场所，应该致力于吸引更多的读者参与其中，提升阅读体验。
本文将探讨如何提高图书馆的读者参与度，并提供一些实用建议。
一、创造舒适的阅读环境图书馆的舒适度对读者的参与度有着重要的影响。
为了吸引更多的读者，图书馆应该注重创造一个宜人的环境，包括舒适的座椅、良好的照明、适宜的温度等。
此外，提供一些咖啡厅或休息区，让读者可以在阅读之余放松身心，增加他们在图书馆的停留时间。
二、举办多样化的活动图书馆可以通过举办多样化的活动吸引读者的参与。
例如，定期举办读书俱乐部、讲座、展览等。
这些活动不仅可以提供知识的分享和交流，还可以增进读者之间的联系和交流。
同时，图书馆还可以与学校、社区等合作，组织一些文化活动，如音乐会、戏剧表演等，为读者提供更多元化的体验。
三、提供个性化的服务个性化的服务可以提高读者的满意度和参与度。
图书馆可以根据读者的需求提供个性化的服务，如购买读者建议的图书、提供个人订阅服务等。
此外，引入电子书借阅服务，为读者提供更加方便灵活的阅读方式。
四、开展阅读推广活动图书馆可以组织一些阅读推广活动，鼓励读者更加积极地参与阅读。
例如，举办读书比赛、阅读挑战等，设置奖励机制，让读者在参与活动的同时获得一定的回报。
此外，通过展示优秀读者的阅读心得、推荐书单等，激发更多读者的阅读兴趣。
五、利用新技术手段利用新技术手段可以为图书馆的读者参与度创造更多可能。
图书馆可以建设在线图书馆平台，提供电子图书借阅和在线阅读服务。
此外，还可以开发图书馆APP，方便读者进行图书查询、预约、借阅等。
利用社交媒体平台，图书馆可以与读者进行互动，分享图书推荐和活动信息，增加读者的参与感。
六、加强与学校、社区合作图书馆应该积极加强与学校、社区的合作，争取更多资源的支持，并通过合作共享资源，扩大读者群体。
与学校合作，可以举办读书活动、讲座等，吸引学生的参与。
与社区合作，可以开展一些文化活动，吸引更多社区居民参与。
图书馆读者服务提升对策探析
图书馆读者服务提升对策探析图书馆作为知识传播和文化交流的场所，为读者提供优质的服务是其职责所在。
如何提升图书馆的读者服务，成为图书馆工作人员需要思考和解决的问题。
本文将对图书馆读者服务提升对策进行探析。
一、加强读者教育培训图书馆应该加强对读者的教育培训，提升读者的信息素养和阅读能力。
可以通过开展阅读培训班、举办读者座谈会等方式，帮助读者明确自己的阅读需求，学习正确的阅读方法，提高阅读效果。
图书馆还可以通过推荐阅读列表、提供阅读指导书籍等方式，帮助读者选择适合自己的读物。
二、加强信息服务图书馆应该加强对读者的信息服务，提供全面、准确、及时的信息。
可以通过开展咨询服务，解答读者的疑问和问题；建立在线图书馆系统，提供图书馆资源的查询和借阅服务；推出手机App，方便读者随时随地获取图书馆信息等方式，提供便利的信息服务。
三、优化图书馆环境图书馆的环境对读者的阅读体验至关重要。
图书馆应该注重营造安静、舒适的阅读环境，尽量减少噪音和干扰因素。
图书馆还应该提供足够的座位和阅览设备，满足读者的阅读需求。
图书馆还可以设置阅读小角落、咖啡厅等功能区域，为读者提供更多选择和便利。
四、丰富图书馆资源图书馆的资源丰富与否直接影响到读者的满意度。
图书馆应该根据读者的需求，选择和购买具有实用性和知识性的图书、期刊、报纸等资源。
图书馆还可以与其他图书馆建立合作关系，进行资源共享，进一步丰富图书馆的资源。
五、开展文化活动图书馆可以通过开展各种文化活动，提升读者的参与度和满意度。
可以举办书展、讲座、展览等活动，吸引读者前来参与。
图书馆还可以组织读书会、作文比赛、读书角等活动，促进读者之间的交流和互动。
提升图书馆的读者服务是一个复杂而长久的过程，需要图书馆工作人员的共同努力和持续改进。
通过加强读者教育培训、加强信息服务、优化图书馆环境、丰富图书馆资源和开展文化活动等对策，可以提升图书馆的读者服务质量，满足读者的需求，促进读者的阅读兴趣和积极参与。
图书馆读者服务提升
图书馆读者服务提升在当今信息爆炸的时代，图书馆作为知识的宝库和文化的传承者，其读者服务的质量和水平显得尤为重要。
提升图书馆读者服务不仅能够满足读者日益增长的知识需求，还能增强图书馆的吸引力和影响力，使其在社会发展中发挥更大的作用。
一、当前图书馆读者服务存在的问题（一）馆藏资源更新不及时一些图书馆的馆藏书籍和资料陈旧，无法跟上时代的发展和读者的需求。
新出版的热门书籍、前沿学术著作以及数字化资源的引进不足，导致读者在图书馆难以获取最新、最有价值的信息。
（二）服务设施不完善部分图书馆的阅读环境不够舒适，桌椅老旧、照明不足、空调通风系统不佳等问题影响了读者的阅读体验。
同时，自助借还设备、检索终端等现代化设施的缺乏也给读者带来了不便。
（三）服务人员专业素养参差不齐图书馆工作人员的专业知识和服务意识对读者服务质量有着直接的影响。
一些工作人员对馆藏资源不熟悉，无法为读者提供准确的信息咨询和引导；部分人员服务态度冷漠，缺乏主动服务的精神。
（四）服务方式单一许多图书馆仍停留在传统的借阅服务模式，缺乏创新的服务方式。
例如，针对不同读者群体的个性化服务、线上线下融合的服务模式等尚未得到充分开展。
（五）宣传推广不足图书馆的活动和服务缺乏有效的宣传推广，很多读者对图书馆的新资源、新服务不了解，导致资源利用率低，服务效果不显著。
二、提升图书馆读者服务的策略（一）优化馆藏资源1、加强采购管理根据读者需求和社会发展趋势，制定科学合理的采购计划。
定期收集读者的意见和建议，了解他们的阅读兴趣和需求，有针对性地采购各类书籍、期刊、报纸和电子资源。
2、建立资源共享机制加强与其他图书馆的合作，实现馆藏资源的共享。
通过馆际互借、联合采购等方式，拓宽资源获取渠道，丰富馆藏内容。
3、注重数字资源建设加大对数字资源的投入，购买优质的数据库、电子图书和电子期刊等。
同时，加强自建数字资源的开发，如特色数据库、地方文献数字化等，为读者提供更加便捷的数字化服务。
学校图书馆提升计划
学校图书馆提升计划近年来，随着信息技术的飞速发展，学生们在获取知识的过程中依赖度越来越高。
作为学校的知识中心，图书馆在学生学习互动中扮演着至关重要的角色。
然而，许多学校图书馆在设施、资源和服务方面存在一些问题。
为了提高学生对图书馆的利用率和满意度，学校图书馆提升计划应运而生。
一、优化图书馆设施和环境图书馆的设施和环境直接影响学生的学习体验。
首先，改善图书馆的室内照明和空气流通问题，保持清新舒适的学习环境。
其次，增加座位数量和不同形式的学习空间，满足学生的不同需求。
此外，为了提升学习氛围，可以将图书馆装饰得更加温馨和吸引人，比如增加植物和艺术作品。
二、拓宽图书馆资源丰富的图书馆资源是学习的基础。
学校图书馆应该根据学生和教师的需求，增加对各个学科的相关书籍和期刊的收藏。
同时，还可以通过与其他学校和图书馆的合作，共享资源，提高图书馆的整体水平。
此外，引入电子书和在线数据库，为学生提供更多的学习资源选择。
三、加强图书馆管理和服务一个高效的图书馆管理系统和专业的服务团队是图书馆提升的关键。
首先，建立完善的图书馆管理系统，实现图书收藏、借阅、归还等工作的自动化。
其次，设立专门的图书馆人员培训和考核机制，提高服务质量和态度。
还可以通过图书馆APP、微信公众号等方式，方便学生查询借书、预约座位等。
四、加强图书馆文化建设图书馆文化可以激发学生的阅读兴趣和学习动力。
学校图书馆可以组织各种文化活动，如读书分享会、作品展示等，为学生提供展示自我的机会。
此外，可以举办主题展览，吸引学生关注和参与。
为了培养学生的阅读习惯，还可以开展阅读推广活动，如读书月、写作比赛等。
五、加强与教师的合作图书馆应与教师紧密合作，共同为学生提供更好的学习资源和服务。
建立教师推荐书目的机制，让图书馆针对课程需求进行补充采购。
同时，图书馆可以邀请教师参与到图书馆活动和展览的策划中，使学生在学术和科研方面得到更多的指导和支持。
六、借助技术提升图书馆功能随着科技的不断发展，图书馆可以借助一些技术手段提升服务和功能。
图书馆读者满意度提升策划书
图书馆读者满意度提升策划书策划人：策划日期：一、前言：更好地为读者服务,提高读者的满意度，已成为高校图书馆奋斗的目标和努力的方向。
读者是图书馆的一个重要资源，做好读者服务工作，满足读者需求，提高读者满意度对图书馆工作尤为重要。
目的：为提升读者对图书馆的满意程度，为图书馆的发展提供建设性意见。
二、正文：（1）图书馆现存的问题：1.图书馆的报刊、杂志、书籍的更新速度较慢；2.读者对馆藏纸本图书资源评价不是那么令人满意，新进图书复本量要适当增加，馆藏报纸杂志种类不够多，存在报架上时间太短，更新速度过快；3.图书馆的图书管理不好，在图书馆中较难找到图书；4.图书馆对于网上图书馆的宣传力度不够，导致很多读者都不知道有网上图书馆，未能利用到网上图书馆。
网上图书馆的利用率不高，资源得不到充分的利用；（网上图书有电子图书550804 种，电子全文数据库 2 个，以及软件通计算机技能数据库、万方专利数据库、超新名师讲坛数据库、读秀知识库等电子资源）5.网上图书馆的藏书资源不足，很多资料都找不到；6.在部分的书籍中都随书配有光盘，可是只有部分的光盘资源可以再数字图书馆上面下载下来。
管理人员没有及时把随书附带的光盘资料上传到网上，部分书无法利用到光盘资料，利用效果不好。
例如，英语四六级听力训练丛书中的随书光盘资料无法得到，读者就没法训练听力了；（2）营销目标：在信息时代，图书馆的生存与发展可以说最大程度地取决于读者的支持，失去读者，图书馆就没有存在的必要和意义。
提升读者的满意度使图书馆拥有更多高价值的、回头的、满意的读者。
同时，也通过改善与读者的沟通与互动，最大地实现读者价值，提高读者的满意度与忠诚度，从而实现图书馆的最大价值，即实现图书馆与读者之间的一种“双赢”。
（3）策略方案：1.图书馆的产品：图书馆的馆藏——信息；图书馆馆员提供的服务；2.策略：①馆藏需要日积月累慢慢丰富起来，加强对网上图书馆的宣传力度完善图书系统；②馆员提供优质贴心的服务，带给读者学习工作或生活上的帮助及心理上的愉悦与满足，进而提升读者的满意度；（4）具体行动方案：1.在每年的新生图书馆入馆教育上，详细介绍图书馆的检索系统以及各类图书的分布情况，大力宣传图书馆的网上图书馆，提高网上图书馆的知名度；2.在每次有新书入馆的时候，在图书馆内外、置禾门前、一饭门口、二饭门口、教一、教二和教三前都摆放新书入馆的宣传板报，并且在学校的网站上发出通知以告诉全院师生有新书入库；3.每次学生借书的时候，顺便提醒一下还书的时间；4.设置一个还书时间提醒的系统，大约是离还书期限还有3天的时候就发信息提醒一下，这样不仅可以减少学生因还书迟而被罚款的几率，而且可以提高读者对图书馆的满意度；5．在网上图书馆提供一个平台让全学校的师生可以共享一些书籍、报告、论文等，相互沟通交流，也可以增加网上图书馆的信息资源；（5）财务分析：1.一年进一次新书，为此做10块宣传板30元2.发信息提醒还书时间500元（6）应急预案——各种危机处理预案：1.书目检索系统出现问题:首先馆内的工作人员先处理，如果解决不了，就马上联系信息技术部的人员过来处理；2.对待读者的投诉时：馆员态度要良好，语言要温和，要耐心的听读者的意见，并且记录好重点；3.面对于读者还书时，图书过期，但不肯交违规金时：馆员要和颜悦色地解释，如果有特殊原因，就请他提供相关证明，再做适当的罚款处理；。
图书馆馆藏资源优化与读者阅读兴趣提升
图书馆馆藏资源优化与读者阅读兴趣提升随着互联网的发展和普及，人们通过网络获取信息的渠道变得越来越多样化。
在这种背景下，图书馆的地位和作用也发生了一些变化。
为了更好地适应时代的发展，图书馆需要不断优化馆藏资源并提升读者的阅读兴趣。
本文将从图书馆馆藏资源优化和读者阅读兴趣提升两个方面展开讨论，探究图书馆如何更好地满足读者的需求，推动阅读文化的发展。
一、图书馆馆藏资源优化1. 多元化的资源采集图书馆的馆藏资源应该是多元化的，包括纸质图书、电子书籍、期刊杂志、音像资料等。
随着数字化技术的发展，电子资源的重要性正在逐渐增加，图书馆应该加大对电子资源的采集和整合，以满足读者在网络时代获取信息的需求。
图书馆还应该综合利用各种资源，比如与其他图书馆进行资源共享交流，借助数字技术进行资源整合，提高资源利用率和覆盖范围，为读者提供更加丰富和多样化的选择。
2. 精准化的资源分类与管理图书馆馆藏资源的优化还需要建立精准的分类和管理体系。
传统的图书分类体系无法满足当下信息爆炸的需求，图书馆应该根据读者的需求和阅读习惯，重新调整资源分类体系，将资源以更加精准的方式展示给读者，提升读者对资源的发现和利用效率。
图书馆管理团队也需要不断改进资源管理工作，加强对资源的采集、整理、储存和维护，确保资源的质量和可用性。
3. 推动数字化建设图书馆应该积极推动数字化建设，将馆藏资源进行数字化处理，建立起数字图书馆、数字档案馆等虚拟空间。
通过数字化建设，图书馆可以更好地保存和利用馆藏资源，提高资源的利用率，同时也方便读者进行远程访问和检索。
数字化建设还可以为图书馆提供更多的展示和推广渠道，通过网络平台进行资源推广和阅读推荐，提升读者对图书馆资源的认知度和使用率。
二、读者阅读兴趣提升1. 个性化推荐服务随着数据挖掘和人工智能技术的进步，图书馆可以利用大数据分析读者的阅读偏好和习惯，为读者提供个性化的阅读推荐服务。
通过分析读者的阅读历史、借阅记录、兴趣标签等信息，图书馆可以精准地推荐适合读者口味的图书和资料，提升读者对阅读的兴趣和热情。
提升学校图书馆读者服务水平的方案
提升学校图书馆读者服务水平的方案一、引言图书馆作为学校重要的知识文化资源中心，对提升学校教育教学质量、培养学生综合素质具有重要作用。
然而，目前许多学校图书馆在读者服务方面存在一些问题，比如服务态度不够热情、馆藏书籍不及时更新等。
本文将提出一些方案，旨在提升学校图书馆读者服务水平。
二、建设温馨的阅览环境为了提升学校图书馆的读者服务质量，首先要建设温馨的阅览环境。
学校图书馆应该注重空气流通、光线适宜以及音乐的营造。
此外，还应提供舒适的座椅和足够的阅读桌，并设置充电插座和WIFI，满足读者的电子阅读和学习需求。
三、重视馆藏书籍更新学校图书馆的馆藏书籍直接关系到读者的阅读需求和满意度。
因此，图书馆应该加强与出版社和图书馆联盟的合作，及时更新并购买优质图书。
同时，还可以定期进行读者需求调查，了解读者的阅读兴趣和需求，以此为基础进行书籍采购和订阅期刊，满足读者的多样化需求。
四、提供个性化的服务学校图书馆应该关注每位读者的个性需求，提供个性化的服务。
例如，可以开设读者咨询台，为读者解答阅读问题和引导阅读方向；还可以根据读者的阅读兴趣，定期推荐相关书籍和期刊；同时，可以开设阅读推荐活动，邀请知名作家和学者来图书馆进行讲座和签书活动，提高读者的参与度。
五、加强图书馆培训为了提高图书馆员的专业素质和服务水平，学校图书馆应该加强相关培训。
培训内容可以包括图书分类与管理、读者服务技巧、信息检索与利用等方面的知识，同时培训还可以引入现代技术手段，如数字图书馆建设与管理，提升图书馆员的信息化素养。
六、开展多样化的活动丰富多样的读者活动可以提升学校图书馆的服务水平。
图书馆可以组织读书分享会、读书俱乐部、绘本故事会等活动，吸引读者参与，并通过这些活动加深读者对书籍的理解和情感认知，培养读者的阅读兴趣和习惯。
七、鼓励读者参与馆藏建设学校图书馆的馆藏建设应该与读者的需求紧密结合。
图书馆可以鼓励读者提出购书建议和意见，并根据读者的需求增加相关书籍。
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提高读者对图书馆认知度的建策
发表时间：2016-03-30T15:19:53.817Z 来源：《基层建设》2015年23期供稿作者：戴红梅
[导读] 电白县图书馆 525400 为实现全民阅读和终身教育承担更多的责任，这样不仅可以提高图书馆的竞争能力，也有利于推动图书馆可持续发展。
戴红梅
电白县图书馆 525400
摘要：读者对图书馆的认知度也是对图书馆的一种社会评价，我国公共图书馆的利用率及其所产生的社会效益与发达国家相比差距较大，说明公共图书馆亟需提高认知度。
本文从转变服务观念、加强宣传推广、改善服务质量、满足读者需求等方面探讨了提高读者认知度的对策和建议。
关键词：读者认知度；图书馆；建议；对策
认知是指人的感官在外界刺激下进行感知的过程，也就是人通过语言、思维、记忆、感觉、想象、直觉等接受外界刺激并进行信息处理的过程[1]。
认知度则是指人在认知思维的支配下，在信息活动中根据其信息需要所做出的定向选择[2]。
根据对公共图书馆读者认知度及服务需求的调查研究，即使地处繁华闹市区广州图书馆认知度也是不够的[3]，那么一般县级图书馆由于藏书量少，图书更新慢，读者的认知度就会更低一些。
长期以来，由于图书馆的社会效益低，公众对图书馆的利用程度明显不足，再加上社会上终身教育观念淡漠，造成人们对图书馆的认知度较低。
不用说在网络信息技术迅猛发展，信息获取渠道繁多，百度、谷歌等搜索引擎功能异常强大的今日，图书馆要获得较高的认知度难度更大了。
但这些只是部分原因，图书馆自身因素也不容忽视。
在现有条件下，图书馆开拓创新精神欠缺，不善于推销自己的服务，可以说是一个重要原因。
因此，本文就提高读者对图书馆认知度的对策进行了探讨，并提出了相应的建议。
1 转变服务观念，加强推广活动
1.1 图书馆加强推广的重要性
可能不少图书馆人会有疑问，公益性质的图书馆为什么还要推广。
这其实是许多公益性机构的共同弊病，不注重外在形象的宣传，以为公益事业用户就会自动上门，这实在是一个误解。
随着时代的发展，人们有更多的休闲娱乐方式可供选择，自然会选择他们认为最便捷、认知程度更高的服务，那种坐等用户上门的时代早已过去。
图书馆要取得读者的认可，实现自身的社会价值，就必须摒弃“皇帝女儿不愁嫁”的旧观念，像企业营销产品一样宣传自己的服务，改变“养在深闺人未识”的局面。
文化部、财政部颁发的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见》（文财务发〔2011〕5号）（以下简称《免费开放意见》）中也明确指出要加强宣传，开展形式多样的宣传活动，扩大公众知晓率，吸引广大群众走进文化设施，最大限度地发挥这些设施的功能作用。
可见，图书馆加强推广活动不仅必要也是非常重要的。
1.2 阅读推广
虽然公众可以通过多种渠道获取信息，但只有图书馆才具有完备的文献资源保障体系，使读者能够接受到更完整的知识体系和文化遗产，所以阅读推广应成为图书馆的核心业务。
开展阅读推广，一方面向读者宣传阅读的价值，指导正确阅读的方法和技巧，并通过阅读增长知识和陶冶性情；另一方面通过阅读推广活动可以发现和把握公众的阅读需求，以便为读者提供更适合其需求的服务。
目前，公众和传媒对图书馆的认知主要集中在提供阅读场所以及“借书还书”两个方面，阅读指导的认知度严重缺失，这既与图书馆阅读指导缺乏创新、活动形式单一有关，也与不注重阅读推广有关。
因此，应加强阅读推广，并在宣传形式的多样性、及时性、新颖性和差异性等方面下功夫，提高推广的成效。
除了面向成人的阅读推广活动，针对少年儿童的阅读推广更具深远意义，联合国教科文组织在《公共图书馆宣言》中申明“从小培养和加强儿童阅读习惯”是公共图书馆的重要使命。
根据少年儿童的认知特点，应分为学龄前、儿童和少年三个阶段进行推广，学龄前重在学会阅读，儿童要提高阅读素养，少年则要培养信息素养。
1.3 形象塑造
图书馆形象既包括图书馆的建筑形象，也包含图书馆的社会现象和图书馆员的形象。
公共图书馆应重视自身形象的设计，馆徽应当鲜明易于辨认，并在借书证、馆藏、宣传制品等嵌入图书馆标志，使图书馆形象在潜移默化中逐步深入人心。
对优秀馆员的宣传可以贴近与读者的距离，吸引更多的读者关注和参与。
说到图书馆员的形象就不能忽视自身形象的塑造，因为在众多影视文学作品中，图书馆员大都以刻板、保守、不苟言笑的形象出现，不仅缺乏吸引力，还有拒人千里之外的感觉，因此图书馆员应注重自身形象的塑造，通过加强业务学习来提高职业素养和专业能力。
拓展服务方式、加强自我营销则从另一个方面改善馆员形象。
根据国外经验，展示图书馆员的真实生活，并把不为人知一面介绍给公众，也有利于改善图书馆员刻板的形象。
1.4品牌建设
图书馆要做到被广泛认可，就必须注重品牌的建设，如可以提供特色文献资源、高水平的用户服务以及拥有较高的知名度和美誉度等。
图书馆应以综合馆藏为基础，通过专业化的信息整序技术，为读者、企业和政府提供具有累积性和综合性的信息服务，创立有特色的服务品牌。
2 改善服务质量，满足读者需求
2.1 以读者为中心
上海图书馆馆长吴建中先生在一篇博文中说，区分现代图书馆与传统图书馆的最大标志是为人服务还是为书服务，现代图书馆应以人的需求为中心，将人与书这两种资源结合在一起，让人头脑里的活知识与书的知识汇聚成互动的知识流[4]。
因此，图书馆应以读者需求为中心，改善服务质量，增强图书馆与读者之间的粘合力，这样就会得到更多读者的认可与肯定，图书馆的认知度也就会很自然地得到提升。
2.2 提高服务的便捷性
为读者提供更加方便、快捷的服务，可以提高读者对图书馆服务的满意度，为此可从以下几个方面加以改进：（1）加强网络服务的便
捷性，如建立简便易行的馆藏目录检索、强化移动设备检索服务等。
（2）提高实体服务的便利性，如自助服务可以提高服务效率、节约用户时间、有利于保护用户隐私、提高文献利用率等，因而图书馆可以引入自助借还、自助复印、自助馆际互借、自助文献传递等服务，甚至还可引入阅览室自助座位管理系统、自助存包系统等，为了照顾用户的差异性，还可推出个性化的自助服务内容。
2.3 提供更多的免费服务
公益性是公共图书馆的天然属性，提供更多的免费服务也是图书馆公益价值的直接体现。
《免费开放意见》的颁布对推动图书馆基础服务项目免费发挥了重要作用，但并非所有的服务项目都适合免费，例如丢书赔偿、超期罚款、资料复印、补证等收费，不仅是为了维持图书馆收支平衡，也是为了教育读者珍惜公共服务资源，让其他读者有更多机会享用公共服务。
但是仍然可以通过其它方式扩大免费服务范围，例如利用智能卡软件限定读者的借阅功能，逾期不还将无法再借书，这样就可以免除了超期滞纳金。
另外，对于无收入的少年儿童、收入减少的老年人免收借书押金，可以降低图书馆服务门槛。
3 结语
公共图书馆要体现自身的社会价值，就应当扩大宣传，提升图书馆的正面形象和社会认知度；同时改善服务质量，更好地满足读者的需求，为实现全民阅读和终身教育承担更多的责任，这样不仅可以提高图书馆的竞争能力，也有利于推动图书馆可持续发展。
参考文献：
[1] 周恒忠. 图书馆认知情境偏差问题透视与运行机制研究[J]. 科技情报开发与经济，2015，25（4）：57-59.
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