市场营销第1阶段测试地的题目
市场营销-章节测验-第一章-第二章
A生理需要 B安全需要 C自我实现需要 D社会需要《市场营销》阶段测试试卷16．消费者购买决策过程的顺序通常为（） A．引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受得分阅卷人一、单项选择题(每小题1分，共20分) B．引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受 C．收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受1．市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（） D．决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受 A 个人消费者 B 生产者17．根据马斯洛的需要层次理论（） C社会集团 D 现实与潜在购买者 A需要的层次越高越不可缺少2．市场调查与市场预测的关系是（）。
B需要的层次越低越重要A．二者等同 B．二者无关系 C尊重的需要是最高层次的需要C．市场调查是市场预测的基础 D层次最高的需要最先需要 D．市场预测是市场调查的基础18．制约顾客购买行为的最基本因素是（）3．社会市场营销观念中，所强调的利益应是（） A 文化因素 B 经济因素 C个人因素 D 社会因素 A企业利益 B消费者利益19．在原有产品的基础上，部分采用新技术、新工艺、新材料和新结构等制成的，在产品 C社会利益 D企业、消费者与社会的整体利益性能等方面有显著提高的产品叫（）。
4．市场营销观念的突出特征是（）A. 全新产品B. 换代新产品C. 改进新产品D. 仿制新产品 A以产品质量为中心 B以产品价格为中心20．消费者需求指的是人们想要在市场上获得某种商品服务的（）欲望。
C以产品产量为中心 D以消费者需求为中心 A. 强烈B. 具有货币购买力的5．企业奉行“消费者中心论”是贯彻（） C. 使用价值 D. 不具备货币购买力的 A推销观念 B市场营销观念得分阅卷人 C 产品观念 D 生产观念二、多项选择题(每小题2分，共20分)6．“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念( )1．根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类 ( ) A生产观念 B 推销观念 C市场营销观念 D产品观念 A耐用品 B便利品 C选购品 D特殊品Ｅ非寻觅品7．自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这属于（）2．在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是( ) A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 A供应者 B购买者 C 商品 D购买力 E购买动机8．下列属于宏观环境的要素是（）3．现代营销观念与传统商业观念的区别在于（） A消费者 B中间商C社会文化 D竞争者 A终点不同 B营销出发点不同 C营销方法不同D手段不同 E目的不同9．对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）4．传统营销观念包括的类型（） A电话访问 B邮寄问卷 C人员访问 D上门调查 A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念 E社会营销观念10．属于消费者市场的市场细分的标准是（）。
市场营销学模拟试地的题目六
市场营销学模拟试题（六）一、填空题（每空为1分，共10分）答案1．顾客市场可分为消费者市场、生产者市场、() 、() 和国际市场。
2．消费者购买决策也受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处的() 、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
3．抽样调查大致可以分为两类：一类是概率抽样，或称随机抽样；另一类是()。
4．产品包装一般包括以下三个部分：首要包装、次要包装和() 。
5．企业制定价格是一项很复杂的工作，必须全面考虑各个方面的因素，采取一系列步骤和措施。
一般来讲，要采取六个步骤：（１）选择定价目标；（２）测定需求的价格弹性；（３）() ；（４）分析竞争对手的产品与价格；（５）选择适当的定价方法；（６）选定最后价格。
6．市场营销学中以() 的数目确定渠道长度。
7．订购点决定于() 、使用率、服务水平以及其他因素。
8．企业运用其沟通组合（即广告、销售促进、宣传与人员推销的组合）来接触中间商、消费者及各种公众，中间商也可运用一套组合来接触消费者及各种公众，消费者彼此之间，消费者与其他公众之间则进行() ，同时，各群体也对其他群体进行沟通反馈。
9．市场营销者的任务，是向市场展示产品实体中所包含的() ，而不能仅限于描述产品的形貌。
1、中间商市场、政府市场2、生命周期阶段3、非概率抽样（非随机抽样）4、装运包装5、估算成本6、中间机构层次7、订购前置时间8、口头传播9、利益或服务二、单选题（共15题，每题1分）答案1．市场营销管理过程的第一个步骤是（A）。
Ａ、发现和评价市场机会Ｂ、细分市场和选择目标市场Ｃ、执行和控制市场营销计划Ｄ、发展市场营销组合和决定市场营销预算2．对企业营销管理有吸引力的领域，叫做（）。
Ａ、市场营销机会Ｂ、市场挑战Ｃ、环境威胁Ｄ、营销困境3．产业购买者决策过程的第一个阶段是（A）。
Ａ、认识需要Ｂ、说明需要Ｃ、确定需要Ｄ、物色供应商4．首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策，这种实验设计属于（A）。
市场营销入学试题答案
市场营销入学试题答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品开发B. 市场细分C. 顾客满意度D. 品牌建设答案：C. 顾客满意度2. SWOT分析中的“W”代表（）。
A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案：C. 弱点3. 以下哪个不是市场细分的标准？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D. 产品类型4. 营销组合的4P包括（）。
A. 产品、价格、推广、地点B. 人员、过程、物理证据、生产C. 潜力、计划、进度、绩效D. 预测、计划、实践、绩效答案：A. 产品、价格、推广、地点5. 以下哪个是目标市场选择的主要策略？A. 市场细分B. 市场定位C. 市场渗透D. 市场拓展答案：B. 市场定位二、填空题1. 市场营销的基本目标是满足________和创造________。
答案：需求；需求2. 产品生命周期的五个阶段包括引入期、增长期、成熟期、衰退期和________。
答案：创新期3. 在进行市场调研时，第一手资料是指直接从________中获得的信息。
答案：原始数据4. 营销沟通的主要目的是建立________和促进________。
答案：品牌形象；销售转化5. 市场领先者通常会采取________策略来保持其市场地位。
答案：防御性三、简答题1. 描述市场细分的作用和重要性。
市场细分是将广泛的消费者群体根据不同的特征和需求划分成更小、更具有特定性的子群体的过程。
它的作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标消费者，从而能够设计和实施更为有效的营销策略。
通过市场细分，企业可以针对不同细分市场的特殊需求提供定制化的产品或服务，实现资源的优化配置，提高市场反应速度和顾客满意度，最终达到提升市场份额和盈利能力的目的。
2. 阐述品牌建设的三个关键步骤。
品牌建设是一个系统的过程，主要包括以下三个关键步骤：- 品牌定位：明确品牌在目标市场中所希望占据的地位，包括品牌的核心价值、目标消费者群体和与竞争对手的差异化特征。
市场营销第1阶段测试题
江南大学现代远程教育第一阶段测试卷《市场营销》考试科目:（总分100分）第一章至第四章时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分） 1. 宏观市场营销学研究的是（ B ）的经济活动及规律。
A. 单个企业 B. 整个社会 C. 所有企业 D. 部分社会 2. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。
A. 满足消费者的需要和欲望 B. 获取利润 C. 求得生存和发展 D. 把产品推销给消费者 3. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（ C ）。
A. 市场营销观念B. 社会营销观念 C. 市场营销管理哲学 D. 生产或销售观念 4. “好酒不怕巷子深”是（ A ）的体现。
A. 产品观念B. 市场营销观念 C. 生产观念 D. 推销观念 5. 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（ A ）。
A. 附加服务B. 送货C. 产品保证D. 技术培训 6. 恩格尔系数是指一个家庭的总支出中（ A ）所占的比例。
这个比例数字越小，就显示生活水平越高。
A. 食物支出 B. 教育支出 C. 娱乐支出D. 医药卫生支出 7. 影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是（ D ）。
A. 国民收入 B. 个人收入 C. 个人可支配收入 D. 个人可任意支配收入 8. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ C ）。
A. 营销环境 B. 宏观营销环境 C. 微观营销环境 D. 营销组合 9. 消费品市场的特点是（ A ）。
A. 购买者人数众多，但比较分散B. 多属专家型购买，属于理智型购买决策C. 购买次数较少，每次的购买数量较大D. 所购商品的专用性强10. 福特汽车公司在20世纪初期全力大量生产汽车，以降低汽车的生产成本，让美国人能买得起，从而达到增加盈利的目的。
市场营销试题及标准答案
《市场营销学》章节测试所有测试题均根据吴健安主编的《市场营销学》第5版撰写云南财经大学：王旭聂元昆2014年12月8日目录第一章市场营销与市场营销学测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第二章市场营销管理哲学及其贯彻测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第三章企业战略与营销管理测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第四章市场营销环境测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第五章分析消费者市场测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第六章分析组织市场测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第七章市场营销调研与预测测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第八章目标市场营销战略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第九章分析竞争动态测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十章产品策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十一章品牌策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十二章定价策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十三章分销策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十四章促销策略测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十五章营销计划、组织与控制测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十六章国际市场营销测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十七章服务市场营销测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第十八章市场营销的新领域与新概念测试题及答案一、单项选择题【参考答案】二、多项选择题【参考答案】三、判断题【参考答案】四、填空题【参考答案】第一章市场营销与市场营销学测试题及答案一、单项选择题在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
(完整版)市场营销第一章测试题
1第一章测试题一、单项选择题1、市场营销理论于 20 世纪初诞生于（ ）A 美国B 英国C 法国D 中国2、需求是（ ）A 没有得到某些基本满足的感受状态B 想得到基本需要的具体满足物的愿望C 对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D 对于愿意购买的某个具体产品 的欲望 3、福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得 起，这种经营思想属于（ ）A 产品观念B 生产观念C 推销观念D 市场营销观念5、市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的（ ）6、市场营销观念的中心是（ ）A 推销已经生产出来的产品 C 制造质优价廉的产品 D 制造大量产品并推销出去7、认为只要企业产品质量好，价格公道便会顾客盈门而不必讲究销售方式，这种市场观念 是（）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念8、好酒不怕巷子深是（）观念A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念9、福特公司： “不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的 ”这是（）观念A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念10、（）观念产生于卖方市场向买方市场的过渡阶段A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念11、通用汽车公司： “只有您满意，我们才满意 ”我“们一切为了您 ”（丰田汽车） ，这是 什么观念（）A 生产观念B 产品观念C 推销观念D 市场营销观念12、许多冰箱生产厂家近年来高举 “环保”“健康 ”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的是 （）A 生产观念B 产品观念C 社会市场营销观念D 市场营销观念 、填空题1现代市场营销是以满足 ____________ 为中心的。
2、社会市场营销观念是要处理好 ___________ 、 __________ 和 _________ 三者之间的平衡与 协调。
3、市场营销观念认为， 实现企业各项目标的关键在于正确确定目标市场的 _______________ 要比竞争者更有效地传送目标市场期望的产品或服务4、生产观念与产品观念最根本的共同点是 ____________三、 名词解释市场 市场营销 社会市场营销观念四、 简答题 简述推销观念与市场营销观念的区别五、案例分析“老板，我老婆跑啦！你卖我一个纸箱吧，我给你一块钱。
市场营销知识测试题及答案
市场营销知识测试题及答案一、选择题1. 市场营销的目标是什么？a. 提高产品销量b. 提高品牌知名度c. 增加市场份额d. 以上皆是答案：d. 以上皆是2. 市场细分是指什么？a. 将市场划分为不同的部分b. 将目标市场划分为不同的细分市场c. 将产品划分为不同的市场d. 以上皆是答案：b. 将目标市场划分为不同的细分市场3. SWOT分析用于分析什么？a. 公司的竞争优势b. 公司的内外部环境c. 公司的市场定位d. 公司的产品组合答案：b. 公司的内外部环境二、简答题1. 请简要描述市场营销的四个P（产品、价格、渠道、推广）。
- 产品：指的是公司提供给消费者的有形或无形产品或服务。
公司需要根据目标市场的需求和竞争情况来设计和开发产品。
- 价格：指的是公司为产品或服务设定的价格。
公司需要考虑成本、竞争、市场需求等因素来确定价格策略。
- 渠道：指的是产品从生产者到消费者的流通渠道。
公司需要选择合适的渠道来将产品传递给目标市场。
- 推广：指的是促进产品销售的各种营销活动，如广告、促销、公关等。
公司需要通过推广活动来提高产品的知名度和销量。
2. 请简要解释市场定位是什么。
市场定位是指将产品或品牌在市场中与竞争对手进行差异化，以满足特定目标市场的需求和要求的过程。
通过市场定位，公司可以确定产品的目标市场、目标消费者，并制定相应的营销策略。
3. 请简要介绍品牌定位是什么。
品牌定位是指通过对产品或品牌的各种属性和特点进行定位，以在目标市场中建立独特而有价值的品牌形象。
品牌定位有助于消费者将该品牌与竞争对手的品牌区分开来，并建立起对该品牌的认知和认可。
以上就是市场营销知识测试题及答案的完整内容。
市场营销阶段测试题及答案
市场营销阶段测试题及答案单选题1在市场营销系统中，主要用于分析各种模型，以帮助市场营销管理人员分析复杂的市场营销问题的子系统是(D)A 内部报告系统B 市场营销调研系统C 市场营销情报系统D 市场营销分析系统2诺基亚手机原来只在城市市场销售，后来决定扩大到农村市场，这种战略属于(B)A市场渗透B市场开发C 产品开发D多元化经营3某化妆品公司的营销人员，采取一些措施，在现有市场上扩大香波产品的销售，这种战略是(A) A市场渗透B市场开发C产品开发D 多元化经营4何种尺度所使用的数值用于表现它是否属于同一个人或物(C)A顺序尺度b间距尺度c名义尺度d比例尺度5用来确认一组相关变量中真正造成相关的基本因素的统计技术分析方法属于(C)a回归分析b判别分析c因素分析d相关分析6某拖拉机制造商过去向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现在决定自己生产轮胎，这是（）。
(C)a水平一体化b前向一体化c后向一体化d多元化1.72.0在何种观念之下，企业最容易导致“市场营销近视症”（B ）。
a生产观念b产品观念c推销观念d市场营销观念1.82.0何种学科为市场营销思想发展所提供的概念，比其他任何一门社会科学都多（A）。
a经济学b心理学c社会学d管理学1.92.0在充分需求情况下，市场营销管理的任务是（D ）。
a改变市场营销b刺激市场营销c协调市场营销d维持市场营销1.102.0市场营销观念的起点是（C ）。
a工厂b社会c目标市场d单个客户见课本P8, 推销观念、市场营销观念与客户观念的区别。
1.112.0有些企业在超级市场的天花板上安装电视照相机，追踪顾客在店内的购物过程，据此来考虑重新陈列产品，以便顾客选购，这种收集原始信息数据的方法称之为( )a观察法b实验法c调查法d专家评估法1.122.0买卖双方都在积极寻求交换的情况，称为( )a市场营销b相互市场营销c市场营销者d市场1.132.0在波士顿矩阵图中，处于高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是（）。
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江南大学现代远程教育第一阶段测试卷考试科目:《市场营销》第一章至第四章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共15小题，每小题1分，共15分）1. 宏观市场营销学研究的是（B）的经济活动及规律。
A. 单个企业B. 整个社会C. 所有企业D. 部分社会2. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A）。
A. 满足消费者的需要和欲望B. 获取利润C. 求得生存和发展D. 把产品推销给消费者3. 企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（C ）。
A. 市场营销观念B. 社会营销观念C. 市场营销管理哲学D. 生产或销售观念4. “好酒不怕巷子深”是（A）的体现。
A. 产品观念B. 市场营销观念C. 生产观念D. 推销观念5. 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（A）。
A. 附加服务B. 送货C. 产品保证D. 技术培训6. 恩格尔系数是指一个家庭的总支出中（A）所占的比例。
这个比例数字越小，就显示生活水平越高。
A. 食物支出B. 教育支出C. 娱乐支出D. 医药卫生支出7. 影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素是（D）。
A. 国民收入B. 个人收入C. 个人可支配收入D. 个人可任意支配收入8. 与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（C ）。
A. 营销环境B. 宏观营销环境C. 微观营销环境D. 营销组合9. 消费品市场的特点是（ A ）。
A. 购买者人数众多，但比较分散B. 多属专家型购买，属于理智型购买决策C. 购买次数较少，每次的购买数量较大D. 所购商品的专用性强10. 福特汽车公司在20世纪初期全力大量生产汽车，以降低汽车的生产成本，让美国人能买得起，从而达到增加盈利的目的。
这是( C )的体现。
A. 产品观念B. 市场营销观念C. 生产观念D. 推销观念11. 购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为（A ）。
A. 生产者市场B. 消费者市场C. 转售市场D. 组织市场12．“请你买我厂的产品”和“你需要什么，让我们来为你生产。
”这两句对顾客说的话反映了（ D ）。
A. 生产观念与产品观念的区别B. 生产观念与推销观念的区别C. 产品观念与推销观念的区别D. 推销观念和市场营销观念的区别13．某地新建一日化厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长的讲话的评价是（B）。
A. “酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理B. 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂C. 该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂D. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害14．“企业生产出什么产品，就努力将其卖掉。
”这句话所反映的经营观念属于（B）。
A. 生产观念B. 推销观念C. 市场观念D. 社会营销观念15. 与顾客建立长期合作关系是（ A ）的核心内容。
A. 关系营销B. 绿色营销C. 公共关系D. 相互市场营销二、判断题（本题共15小题，每小题1分，共15分。
正确的打“√”，错误的打“×”）1. 市场营销就是推销和广告。
（×）2. 市场营销组合的4P是可以控制和不断发展的。
（√）3. 以顾客为中心的观念包括生产观念和营销观念。
（×）4. 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
（√）5. 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
（√）6. 愿望竞争者是指提供不同产品，以满足顾客不同需求的竞争者。
（√）7. 在购买者决策的所有参与者中，购买者家庭成员对其购买决策的影响最大。
（√）8. 通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费者既有态度。
（√）9. 消费者大多根据个人的好恶和感觉作出购买决策。
（×）10. 市场营销观念与推销观念有一定的联系，但推销观念注重卖方需要，市场营销观念更注重买方需要。
（√）11. 文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，人们的价值观念、风俗习惯、伦理道德和思维方式等，都受传统文化的制约。
（√）12. 恩格尔系数越小，表明人民生活水平越高。
（√）13. 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
（×）14. 市场营销观念强调的是满足细分市场的需求，而客户观念则强调满足每一位客户的特殊需求，这也就是我们通常所说的定制营销。
（√）15．对购买决策影响的大小，在不同类型的家庭和不同商品的购买中，也不尽相同。
（√）三、名词解释（本题共5小题，每小题3分，共15分）1．市场营销组合答：市场营销组合是指企业进入目标市场，满足顾客需求，在综合考虑环境、企业资源、竞争状况的基础上，对自身可以控制的因素，加以最佳组合和运用，这就叫市场营销组合。
2．产品观念答：产品观念是指消费者认为质量好、多功能和某种特色的产品，因此，企业因致力于提高产品质量，只要价廉物美，顾客自然会找上门，无需大力推销。
可见以产品为经营理念的企业，往往令自己的产品。
这就会导致营销禁止症，就把注意力过度的放在企业产品上，而不是放在市场的需求上。
3．顾客让渡价值答：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
而顾客的总价值是指顾客购买某一产品或服务，所期望获得的一组利益。
顾客总成本是指顾客购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及购买所需的货币资金等等。
4. 相关群体答：相关群体是指影响个人态度，并与之相互作用的团体。
5. 市场营销宏观环境答：市场营销宏观环境是指那些给企业造成机会和环境威胁的自然及社会必量的总和，暴扣人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、政治法律环境及社会文化环境。
四、填空题（本题共5小题，每空1分，共15分）1．在市场营销组合的4P之外，再加上两个P，即政治权利与公共关系，构成6P，这被称为“大市场营销”。
2. 市场营销的目的是满足消费者需求；市场营销的中心是通过塑造竞争优势，来达成市场交易；市场营销的手段是开展中和性的商务活动。
3．顾客总成本不仅包括货币成本，而且还包括_ 时间成本________ 、___精神成本_________、____企业利率成本_____ _等非货币成本。
4．影响消费者购买行为的因素主要有____文化因素_________、__社会因素___________、_个人因素____________、___心理因素__________ 。
5. 根据马斯洛的需要层次论，人的需要依次分为生理需要、安全需要、____社会需要________、_____尊重需要_______、____自我实现的需要_______五个层次。
五、简答题（本题共4小题，每题5分，共20分）1．什么是社会市场营销观念？请举例分析。
答：企业在开展营销活动的时候。
一是不仅要迎合消费者已有的需要和欲望，而且还要发展潜在的需要，兼顾长远利益。
而是要考虑社会的整体利益，因此，不能只够满足消费者眼前生理上的或心理上的某种需要，它必须要考虑个人和社会的长远利益，兼顾社会公众利益，坚持可持续发展战略。
2. 简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点体现在以下几个方面：一、产业市场上的购买者的数量少，购买规模大；二、产业市场的需求是派生需求；三、产业市场缺乏弹性，属于刚性需求；四、产业市场购买行为是理智型的购买行为；五、产业市场的购买方式，一般采用直接渠道；六、负累性购买和租类性购买。
3. 什么是恩格尔系数？联合国粮农组织是如何根据恩格尔系数来衡量人民生活程度的？答：恩格尔系数是指一个家庭的全部支出中食物支出所占的比例。
这个比例越小，显示人们生活水平越高。
根据联合国粮农组织鉴定恩格尔系数为30%到40%为富裕型；40%到50%为小康型；50%到60%为温饱型；60%以上是绝对平困型。
4. 消费者购买决策过程包括哪几个阶段？答：消费者购买决策过程是由引起需要、收集信息、判断选择、购买决策，包括感受五个阶段的构成。
六、论述题（本题共1小题，共20分）1. 结合实例论述科技环境和互联网经济的发展对企业市场营销的影响。
答：市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量与机构的体系。
通常人们将市场营销环境分为宏观环境和微观环境两大类。
宏观环境是影响企业营销活动最重要的外部环境, 它包括经济、自然、科学技术、社会文化以及政治法律等因素。
科学技术是影响市场营销活动的宏观环境因素之一。
科学技术是第一生产力，它往往对经济和企业的发展带来根本的、彻底的、全面性的变革，是推动社会发展的强大动力。
科学技术是社会生产力新的且是最活跃的因素，作为市场营销环境的一部分，科技环境不仅直接影响着企业内部的生产和经营，同时还与其他环境因素互相依赖、相互作用，尤其与经济环境、文化环境的关系更为紧密，如新技术革命，既给企业的市场营销创造了机会，同时也造成巨大的威胁。
2011年有一款神秘的国产手机强势闯入我们生活，短短不到两个月内，就成为万众瞩目、引爆舆论的现象级产品。
这就是由著名企业家金山CEO雷军带领的小米科技所推出的小米手机。
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并宣称其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。
经过系统优化后还能提高30%的性能。
小米手机配备的266MHz Adreno220 GPU图形处理器搭配1G RAM的手机内存可以完美运行大型3D游戏以及播放1080P高清视频。
小米手机的销售记录：至今小米公司，在线第一轮预定30万实际销售20万部第二轮 10万部 3小时售罄第三轮 50万部预定仅用34小时第四轮 15万部在线预定，仅用半小时第五轮 10万部全额支付，仅用20分钟第六轮 10万部全额支付仅用6分钟23秒营销成功的原因：1)价格很具优势，在市场上同等配置的旗舰机要3000-4000多，而小米仅售19992）强劲的配置和MIUI/Android双系统，最快的双核智能手机。
3）快捷有效的销售方式。
小米手机采用线上销售方式。
4）市场定位明确。
在中国缺少这样一部手机。