美团外卖管理信息系统设计文件.doc
系统设计说明书美团网
美团网系统设计说明书姓名：李晓光赵霞王金宝田林伟学号：05、09、12、13学院：信息学院专业：软件工程教师：马小军2013年12月8日1. 引言1.1 编写目的21世纪的到来，伴随着许多电商业务的新兴和繁荣。
计算机网络的蓬勃发展，为电商产业的发展奠定了基础，使得更多更广泛的电商产业为人们提供了更加便利的生活服务。
简单地说，美团网其实就是一个团购的中介网。
美团网的运营方式也非常简单，网站本身充当了中介的作用。
把有意购买低价打折物品的人们召集到一起组成一个团购队伍，当这个队伍的人数达到最低限度时，则可成功进行团购，享受最低价格购买商品。
如果人数没有达到最低限度，则此次团购失败，用户也无须承担任何风险。
网站赚取的就是团购过程中的成交费。
团购网是媒体、社区和电子商务的跨界组合。
可以从三个原则对网站进行判断:一是省钱，折扣一定是前所未有的，二是省心、筛选、比较、判断的过程被压缩到一个页面上，消费者只需要判断自己是否需要这个产品，第三点体现出媒体的功能—有趣。
1.2 背景a.软件系统的名称：美团网b.提出者：王兴c.开发者：王兴及其团队d.用户：全体注册成功消费者1.3 实现功能团购网站发展到现在，要做出新意并不容易。
每天仅仅有1件、而且都立足于各个城市提供本地化团购，最大特点就是这些团购是以服务类为主、而不是折扣价的商品，这些服务包括SPA、跳伞等各类培训课程和高尔夫、滑雪、划艇等活动，而且这些团购的折扣都相当低，因为每天只有一件，要非常注重选择，一般折扣可以达到六折、四折，甚至还有一折的，毕竟团购的商品和服务才是吸引用户的根本之道。
美团网站的业务流程：第一，网站先去那些当地消费者感兴趣、利润较高的商家，就某一项产品或服务，跟他们谈一个超大的折扣，并且商量好合作的商家在某一个折扣上能够接受最低成团人数用来做团购。
第二，在网站发布团购活动信息：商品名称，折扣，价格，最低成团人数，倒计时，商家联系信息。
第三，网站要有一个客服甚至更多的客服人员回答会员实时的对于当天团购商品的提问。
美团外卖管理信息系统分析
消费者信息管理流程分析
01
用户信息管理流程分析
顾客 输 入 网 址
P2 信息录入
客 户 信 息
所有客户信息
D0
用户信息表
P1 登录网站
客 户 信 息
商家
02
餐馆 密用 码户 名
营业者信息管理流程分析
顾客 P2 录入商 品信息 商品信息 D1 商品信息
P1 登录网站
商 品 信 息 餐 厅 信 息
商品信息表
（1）美团以35%美团股权、 65%的现金收购摩拜单车。 （2）美团旅行与银联国际将
在技术、大数据与购物体验方
面加深探索，让旅行购物更加 优惠、便捷。
美团外卖简介
（1）美团外卖品类包括附近美食、水果、蔬 菜、超市、鲜花、蛋糕等，无论是早午晚餐、 下午茶、宵夜，还是中餐、西餐、家常菜、 小吃、快餐、海鲜、火锅、川菜、蛋糕、烤 肉、水果、饮料、甜点等； （2）大量品牌入驻，如必胜客、肯德基、 KFC、麦当劳、汉堡王、星巴克、COCO都 可奶茶、U鼎冒菜、真功夫、每日优鲜、美 食天下等 美团外卖是美团网旗下网上订餐平台，于 2013年11月正式 （3）美团外卖还提供送药上门、美团专送、 上线，总部位于北京。美团外卖用户数达 2.5亿，合作商户数超 跑腿代购等多种服务； 过200万家，活跃配送骑手超过 50万名，覆盖城市超过 1300个， （4）电脑、手机 APP、微信均可下单，支持 日完成订单1800万单。 美团支付、微信支付、支付宝、Apple pay 等多种支付方式
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有 ”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
美团外卖管理信息系统分析PPT课件
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23
促销策略
为达到推广作用，美团外卖开展“乐享 外卖，我有美团”线上线下系列的促销活动。 （1）线上
a.在客户端上发起晒美团外卖美食的活 动，排名前列的美食将由美团外卖联合商 家赠送“霸王餐”；
b.“满10减2”、“首单减5”,“订餐送饮料” 等长期活动； （2）线下
3.2 订餐系统流程分析
01 用户信息管理流程分析
02 营业者信息管理流程分析
03 消费者信息管理流程分析
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14
01 用户信息管理流程分析
顾客 输 入 网 址
P2 信息录入
所有客户信息
D0 用户信息表
客
户
P1
信 息
登录网站
客
户
信
息
商家
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15
02 营业者信息管理流程分析
餐馆
密用 码户
名 P1 登录网站
美团外卖特别提出低价策略，希望给学生提供 既优惠又值得信赖的食物。此外，美团外卖还 联合饮料厂商，在提供外卖的同时赠送或提供 优惠饮料。 （2）白领市场
相比较于盈利空间较高的校园市场，白领 市场对于餐厅的要求更高，且更注重配送时效。 （3）家庭市场
对于前两个市场而言，家庭市场对餐厅更 偏好中高档品牌快餐，而且注重服务品质。
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4
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
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5
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有” 和“美团一次美一次”的服务宣传宗旨。 并且遵循“消费者第一、商家第二”的原 则，为消费者提供优质服务，同时给商 家提供最大的收益。
外卖点餐数据库系统设计说明书
外卖点单管理系统设计说明书12电一曾文俊许振杰1、引言1.1编写目的：外卖是我们生活中必不可少的一部分，但是，很多外卖经营店往往会忽略管理系统的重要性。
而本外卖点单管理系统集成了点单，订单号、外送时间，地点，付款等一系列功能，每一个环节分工明确，界面简洁明了，可视化程度高，有效地缩减了人为出错的概率。
本管理系统实现了一体化的管理，使得外卖的点单更加迅捷。
1.2定义1.、系统名称：外卖点单管理系统2、数据库管理软件：Microsoft SQL Server3、数据库设计人员：曾文俊4、系统采用C/S体系结构：Client (客户端)负责提供表达逻辑、显示用户界面信息、访问数据库服务器；Server (服务器)端用于提供数据服务。
5、运行平台：windows 2000/xp/linux2、需求分析2.1功能分析1、菜单的列表信息：查询、增加、删除、更新（修改）2、客户个人信息：查询、增加、删除、更新（修改）3、订单信息：查询、增加、删除、更新（修改）4、送餐员信息：查询、增加、删除、更新（修改）2.2业务管理2.3数据字典2.31数据项2.32数据结构编号数据结构名属性1 菜单菜单号、菜单名、单价、备注信息2 客户客户号、客户名、电话号码、送餐地址3 订单订单号、是否送餐4 送餐员员工号、员工名、员工电话5 下订单客户号、订单号、时间6 订购订单号、菜式号、数量7 送餐员工号、订单号3、ER图4、建表代码/*1.客户信息表*/create table customer( c_id varchar(5),c_name varchar(20),c_address varchar(20),c_tele varchar(20)primary key(c_id));/*2.送餐员信息表*/create table staff( s_id varchar(5),s_name varchar(20),s_tele varchar(20)primary key(s_id));/*3 菜单信息表*/create table menu( m_id varchar(5),m_name varchar(20),m_price numeric(5,2),m_information varchar(20),primary key(m_id));/*4订单信息表*/create table order( o_id varchar(5),o_isornot varchar(10),);/*5下订单信息*/create table submit( c_id varchar(5),o_id varchar(5),time varchar(10)foreign key c_id references customer(c_id), foreign key o_id references order(o_id) );/*6订购信息*/create table book( o_id varchar(5),m_id varchar(5),number numeric(5),foreign key o_id references order(o_id),foreign key m_id references menu(m_id) );/*7送餐情况*/Create table deliver( c_id varchar(5),o_id varchar(5),foreign key c_id references customer(c_id),foreign key o_id references order(o_id));5、项目总结实践出真知。
外卖管理系统的分析与设计
外卖管理系统的分析与设计一、引言在当今快节奏的生活中，外卖行业得到了快速发展，外卖管理系统的设计和开发变得至关重要。
本文将对外卖管理系统进行深入分析和设计，探讨其在提高效率、方便顾客、提升服务质量方面的作用。
二、系统需求分析2.1 业务需求分析2.1.1 外卖订单管理外卖管理系统需要支持用户下单、支付、接单、配送等各个环节的管理，确保订单的快速、准确处理。
#### 2.1.2 店铺管理系统应提供店铺注册、信息维护、商品管理等功能，方便店家管理自身信息和商品。
#### 2.1.3 顾客管理系统需要支持对顾客信息、偏好、订单历史等数据的管理，以提供个性化服务。
2.2 系统功能需求2.2.1 用户端功能•浏览菜单•下单支付•查看订单状态•评价和反馈 #### 2.2.2 商家端功能•接收订单•管理商品•查看销售统计•处理退款退货请求 #### 2.2.3 管理员端功能•审核注册申请•数据统计与分析•系统配置管理三、系统设计3.1 总体架构设计外卖管理系统采用B/S架构，前端使用HTML、CSS、JavaScript实现，后端采用Node.js开发，数据库选择MySQL存储数据。
### 3.2 数据库设计 #### 3.2.1用户表 - 用户ID - 用户名 - 密码 - 手机号 #### 3.2.2 店铺表 - 店铺ID - 店铺名 - 联系方式 - 营业时间 #### 3.2.3 订单表 - 订单ID - 用户ID - 店铺ID - 下单时间 - 订单状态四、系统实现4.1 用户界面设计实现用户友好的界面设计，包括主页、菜单浏览、下单支付等功能。
### 4.2 后台管理界面设计提供商家管理、订单处理等功能的后台管理界面，保证系统的高效运行。
五、系统测试与上线5.1 单元测试对系统各个模块进行单元测试，保证功能的稳定性和可靠性。
### 5.2 系统整体测试进行系统整体测试，测试系统在高并发情况下的表现。
外卖管理系统课程设计
外卖管理系统课程设计外卖行业近年来蓬勃发展，外卖平台成为人们生活中不可或缺的一部分。
为适应这一趋势，许多高校开设外卖管理系统课程，培养学生对外卖行业的理解和管理能力。
本文将讨论外卖管理系统课程设计的内容和目标。
课程简介外卖管理系统课程旨在帮助学生了解外卖产业的运作机制和管理原则，培养学生在外卖平台上的职业技能。
课程内容包括外卖平台的市场分析、商业模式、用户体验设计、订单管理、配送流程等方面的内容。
课程目标•了解外卖行业的发展历程和现状；•掌握外卖平台的商业模式和盈利逻辑；•学习外卖用户行为分析和用户体验设计；•熟悉外卖订单管理系统的运作原理；•了解外卖配送流程及相关管理方法。
课程内容1.外卖行业概述–外卖的定义及意义–外卖行业的发展历程–外卖行业的现状和趋势2.外卖平台商业模式–不同类型外卖平台的商业模式对比–外卖平台的盈利逻辑和竞争策略3.用户体验设计–外卖平台的用户行为分析–用户体验设计的原则和方法–提升用户粘性的策略4.订单管理系统–外卖订单的生命周期–订单管理系统的设计原则–订单异常处理及客户投诉管理5.外卖配送流程–外卖配送的重要性及流程–外卖配送的优化方法–外卖配送中的问题与解决方案教学方法外卖管理系统课程将采用案例分析、小组讨论、实地考察等多种教学方法，帮助学生理论联系实际，培养解决问题的能力。
学生将有机会与外卖平台合作，参与实际项目，并撰写相关研究论文。
结语外卖管理系统课程的开设有助于培养学生对外卖行业的深入理解和实际操作能力，为学生未来在外卖平台工作或创业奠定坚实基础。
希望本文对外卖管理系统课程设计感兴趣的读者提供了一些启发和思路。
美团外卖管理信息系统
美团外卖管理信息系统1.引言1.1 编写目的本文档的编写目的是为了指导开发人员和项目经理在设计和实施美团外卖管理信息系统时的工作，并提供给相关利益相关者参考。
1.2 项目背景美团外卖是一家知名的在线订餐平台，为消费者提供方便快捷的餐饮服务。
为了提高管理效率和用户体验，美团外卖决定开发一个管理信息系统来支持其业务运营。
2.系统概述2.1 系统目标美团外卖管理信息系统的目标是提供一个全面、高效、可靠的平台，以支持美团外卖的订单管理、配送管理、商户管理、用户管理等相关业务活动。
2.2 系统功能2.2.1 订单管理- 订单创建：用户可以通过APP或网页平台创建订单，包括选择餐厅、点菜、配送地质等信息。
- 订单分配：系统会根据餐厅和配送员的位置信息将订单分配给最近的配送员。
- 订单跟踪：用户和餐厅可以实时查看订单的状态和配送进度。
2.2.2 配送管理- 配送员管理：系统可以记录和管理配送员的基本信息、工作日程和绩效等。
- 路线规划：系统可以根据订单信息和配送员位置进行最优路线规划，提高配送效率。
- 配送费用计算：系统可以根据配送距离和配送员绩效进行配送费用的计算。
2.2.3 商户管理- 餐厅注册：商户可以通过系统进行餐厅注册和信息更新。
- 菜单管理：商户可以在系统中管理菜单信息，包括菜品价格、库存等。
- 订单统计：商户可以查看自己餐厅的订单统计数据，包括销售额、订单量等。
2.2.4 用户管理- 用户注册：用户可以通过系统进行注册和登录。
- 订单历史：用户可以查看自己的订单历史记录。
- 评价和反馈：用户可以在系统中对餐厅和配送员进行评价和反馈。
3.系统设计3.1 技术架构- 系统采用分布式架构，包括前端、后端、数据库等多个模块。
- 前端使用、CSS、JavaScript等技术开发，支持多平台访问。
- 后端使用Java语言开发，基于Spring框架实现服务端逻辑。
- 数据库采用关系型数据库MySQL存储数据，通过ORM框架操作数据库。
美团外卖管理信息系统分析
02
品牌简介
1、企业概况 2、发展历程
企业概况
美团网，2010年3月4日成立的团购 网站，是中国大陆第一个精品团购形式 的电子商务网站，在北京、上海等地设 有分站。 美团网有着“吃喝玩乐全都有 ”和“美团一次美一次”的服务宣传宗 旨。并且遵循“消费者第一、商家第二 ”的原则，为消费者提供优质服务，同 时给商家提供最大的收益。
渠道策略
作为新兴的O2O外卖平台，美团外卖主要 从以下两个渠道开展业务： （1）PC终端 作为传统的方式，PC终端拥有广大的 用户基数和用户在线时间 （2）移动终端 相对于PC终端，移动终端方便快捷的 优势尤其明显，特别是智能手机和在线支付 的不断发展，用户越来越倾向于使用移动终 端。而美团在移动终端中已经建立了很高的 知名度，更方便推广美图外卖。 据统计，美团外卖有超过70%的订单都 来自于移动端
P3 录入餐 厅信息
餐厅信息
D2
餐厅信息 餐厅信息表
03
消费者信息管理流程分析
顾客
载入网址
P1 登录APP
关键词
P2 关键词查询
餐 品 信 息
餐馆 订单信息 D0 预定信息 订单信息表 P3 餐品预定
3.3 订餐系统应用分析
1.依托美团和大众点评双平台为基础，还 有得天独厚的资源为后盾（大家想到吃喝玩 乐第一时间想到的是美团） 2.订餐信息系统让美团和大众点评的用户 更有亲切感和可靠感，让用户更有信任。 （美团基本上垄断网上团购行业，用户综 合使用感第一）
美团外卖
管理信息页
02
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品牌简介
订餐管理系统分析 营销战略分析 结论
01
背景介绍
背景介绍
随着互联网技术的快速发展，网络早已 成为现代人日常生活中不可或缺的部分，网 上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能 轻而易举的被现代人认同和接受，互联网上 诞生出这种便捷的订餐形式，也是电子商务 应用的全新体现，从另一个侧面来看，网上 订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应 用进展的作用，网上订餐的形式，同时也在 帮助加速电子商务应用的步伐。
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美团外卖管理信息系统
一、系统背景介绍
随着互联网技术的快速发展，网络早已经成为现代人日常生活中不可或缺的部分，网上订餐由于其独有的便捷性和直观性，更能够轻而易举地被现代人认同和接受。
互联网上诞生出这种便捷的订餐形式，也是电子商务应用的全新体现；从另一个侧面来看，网上订餐还起到了帮助推进电子商务的普及和应用进程的作用，网上订餐的形式，同时也在帮助加速电子商务应用的步伐。
随着时代发展的日益加快，我们身边每天都在发生日新月异的变化。
不论在哪个行业里，用户几个大的根本需求永远不会变，比如说像省钱、懒。
省钱”这个需求美团团购已
经做到，现在该轮到“懒”这个需求。
外卖一个就足够满足“懒”的需求——吃饭不出门。
二、系统的组织结构和业务流程的分析
1．系统的组织结构分析
对美团外卖系统进行分析把美团外卖网上订餐管理信息系统分成几个模块，即信息管理模块、信息发布模块、意见反馈模块、食品管理模块、订单管理模块和送餐管理模块以及细分模块。
2．系统的业务流程分析
（1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明： 表格、报表制作业务功
能描述 信息传递过程
三、系统的数据流程分析：
（1）以下的是销售管理系统业务流程图的符号说明：（2）下图是数据流程图和数据字典：
1，数据流
数据流名称：客户信息
说明：公司客户资料
数据流来源：人工输入
数据流去向：数据库、各种报表打印
数据流组成：{客户编号，名称，联系人姓名，送餐地址，联系电话，备注}
数据流名：商品信息；
说明：菜品简介，图片信息
数据流来源：人工输入
数据流去向：数据库、各种报表打印
数据流组成：{店家信息，菜品名称，菜品介绍及图片，销售价}
2.处理逻辑
处理逻辑编号：P2
处理逻辑名称：录入店家、购买商信息
输入的数据流：新客户信息客户记录
处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行录入
输出数据流：客户信息 F1 客户信息表
处理逻辑编号：P3
处理逻辑名称：信息查询
输入的数据流：客户信息
处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有查漏补缺的地方
输出数据流：客户信息 P4 添加、修改客户信息
处理逻辑编号：P4
处理逻辑名称：添加、修改客户信息
输入的数据流：新客户信息客户记录
处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行查询，看是否有查漏补缺的地方
输出数据流：客户信息 F1客户信息表
处理逻辑编号：P5
处理逻辑名称：录入餐品相关信息
输入的数据流：新菜品推荐，菜单
处理逻辑描述：在原有记录的基础上，进行新商品信息的录入
输出数据流：餐品信息 F2 餐品信息表
处理逻辑编号：P6
处理逻辑名称：餐品预订
输入的数据流：购买者的订餐明细
处理逻辑描述：购买者下订单，记录订单信息及送餐地址输出数据流：F3 订餐表
处理逻辑编号：P7
处理逻辑名称：联系店家送餐
输入的数据流：订餐信息
处理逻辑描述：把客户下单订餐情况告知店家，让店家准备
送餐
输出数据流：F3 订餐表
处理逻辑编号：P8
处理逻辑名称：查看反馈信息
输入的数据流：客户反馈信息
处理逻辑描述：查看客户的反馈信息，对问题进行整理，告
知店家进行改善
输出数据流：F4 客户反馈表
3.数据存储
数据存储编号：F1
数据存储名称：客户信息表
输入数据流：新客户信息+修改删除后的原信息
数据存储组成：客户编号，名称，联系人姓名，联系地址，
联系电话，备注
关键字：客户编号
数据存储编号：F2
数据存储名称：餐品信息表
输入数据流：新餐品信息+修改删除后的原信息
数据存储组成：菜品的介绍及图片
关键字：菜品介绍
数据存储编号：F3
数据存储名称：订餐表
输入数据流：客户下的订单情况
输出数据流：订单明细
数据存储组成：菜品名称，订购数量，送餐地址
关键字：菜品名称
数据存储编号：F4
数据存储名称：客户反馈表
输入数据流：客户反馈信息
输出数据流：客户反馈信息
数据存储组成：客户对订餐、送餐、餐品一系列服务的满意
程度及建议
关键字：反馈信息
四、系统运行界面
1、用户注册界面
当用户第一次登录美团外卖，并单击订购按钮图标时，会自动跳入注册页面，在注册页面，用户需要填写订餐人姓名、送餐地址、详细地址、送餐联系电话。
如图
2、用户订餐界面
用户可以在美团上查找自己喜欢的店家和菜品进行了解，有想要的就直接选中，再确认送餐地址付款就可以了。
如图
3、用户反馈界面
用户在使用过美团外卖订餐之后可以在美团上对所订购的菜品味道和送餐服务做出评价，也可以给美团外卖提出反馈意见。
如图。