物业管理风险与防范
物业管理风险及规避方式简洁范本

物业管理风险及规避方式物业管理风险及规避方式一、概述物业管理是指对房地产项目进行综合管理的工作,从建筑物的维护、生活配套设施的管理,到业主关系的协调,都是物业管理的范畴。
在物业管理的过程中,存在一定的风险,可能给业主和物业公司带来损失。
为了降低风险,物业公司需要采取一系列的规避方式。
二、风险分析与规避1. 安全风险物业管理涉及大量人员和设施,安全风险是最为突出的问题之一。
可能出现的安全风险包括火灾、盗窃、意外伤害等。
物业公司应采取以下规避方式:开展安全检查和培训,提升员工的安全意识和应急处理能力;安装视频监控、入侵报警等设备,提高安全监管能力;制定并执行安全管理制度,明确责任和措施。
2. 维修费用风险物业管理包括对建筑物及设施的维修和保养工作,维修费用是一个常见的风险点。
为规避维修费用风险,物业公司可以考虑以下措施:定期进行设备设施的维护保养,及时修复损坏的部件,以减少维修费用;与供应商建立长期合作关系,争取更优惠的价格;制定维修费用管理制度,确保维修费用的透明和合理性。
3. 业主关系风险物业管理涉及与业主的关系协调,可能面临业主投诉、纠纷等风险。
为规避业主关系风险,物业公司应采取以下措施:建立健全的投诉处理机制,及时回应业主的意见和建议;加强沟通与协调,提高与业主的互动和信任度;公正公平地处理业主之间的纠纷,遵守相关法律法规。
4. 违规操作风险物业管理涉及多个方面的操作,如财务管理、合同管理等,违规操作可能导致法律风险和经济损失。
为规避违规操作风险,物业公司应采取以下措施:建立和完善内部控制制度,明确操作规范和权限分配;开展员工培训,提高员工的法律意识和规范操作能力;定期进行内部审核和风险评估,发现问题及时纠正。
三、物业管理风险是不可避免的,但通过制定科学的规避方式和管理措施,可以最大限度地减少风险对业主和物业公司的影响。
安全风险、维修费用风险、业主关系风险和违规操作风险是物业管理中常见的风险,物业公司应针对性地采取相应的规避措施,确保物业管理工作的顺利进行。
物业管理风险及防范三篇

物业管理风险及防范三篇篇一:物业管理风险(控)及防范物业管理服务从整个行业来看,所涉及的空间和时间范围是非常广泛而深远的,同时与众多的业主和非业主使用人的生活息息相关,上述特点决定了物业管理服务面临的风险可能是无时不在和无处不在。
物业管理服务行业又是相对利润低的行业,风险的承担可能导致企业正常生产经营活动无法进行,所以风险的防范成为摆在物业管理服务整个行业和各个物业管理企业的头等大事。
一、风险的来源物业管理服务的风险是因物业管理企业的义务产生的,根据《物业管理条例》第36条“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应法律责任。
”的规定,由于义务人未能全面履行法定和约定的义务,给权利人造成直接和间接经济损失和人身损害的,即产生了相应的法律风险和赔偿的法律责任。
二、风险的种类风险的类型可以依据管理服务的具体内容而确定。
具体来说分为:治安风险、车辆管理中车辆的损坏灭失风险、消防事故和隐患风险、物业及公共设施设备造成的风险和公共环境不安全因素造成的风险。
当然这并不能涵盖全部的风险,但基本包括了主要的方面。
1、治安风险是指由于外界第三人的过错和违法行为,给物管服务范围内的业主或非业主使用人造成人身损害和财产损失导致的物业管理服务风险,当前随着市场经济的发展,我国人口流动频繁,社会阶层收入差距增大,由此产生的治安问题如入室盗窃、抢夺、抢劫和故意伤害、故意杀人等相继发生在各小区,给物业管理服务工作带来极大的压力和风险。
2、车辆管理中车辆的损坏灭失风险指在物业小区内的停车场经营车辆停放服务过程中,车辆发生车身受损、车辆灭失等损坏的风险。
车辆停放服务通常由物业管理企业接受开发商或小区业主委员会的委托进行停车场的经营管理,并收取车辆停放服务费。
车辆停放期间车辆外表可能被儿童包括其他第三人用器具划伤,也可能会被其他停放车辆有意或无意碰撞而损坏,也有可能在停放期间被盗窃或抢劫。
物业管理工作中的安全风险及防范措施

物业管理工作中的安全风险及防范措施在物业管理工作中,安全风险是一个重要的考虑因素。
物业管理者需要时刻关注和防范各种潜在的安全威胁,以保障物业和居民的安全。
本文将讨论物业管理工作中常见的安全风险并提出相应的防范措施。
一、火灾风险及防范措施火灾是物业管理中最常见也是最严重的安全风险。
物业管理者应该配备合格的消防设施,并确保其日常维护工作。
例如,定期检查和测试火灾报警器、灭火器等设备,保持其正常运作;定期召开消防演习,提高员工和居民的火灾应对能力;建立有效的灭火和疏散预案,并定期进行演练。
二、盗窃和入室盗窃风险及防范措施盗窃和入室盗窃是物业管理工作中常见的安全风险。
为了预防盗窃事件的发生,物业管理者可以采取以下防范措施:安装监控摄像头,增加监控范围,提高监控效果;加强居民和员工的安全意识,提醒他们随时保持警惕;修复和加固门窗,确保其牢固性;定期巡逻和检查,及时发现潜在的安全隐患。
三、人身伤害风险及防范措施物业管理工作中,人身伤害是一种常见的安全风险。
物业管理者应制定相关的安全卫生制度和规范,确保员工和居民的人身安全。
例如,建立健全的安全管理制度,指导员工的操作行为;加强对公共区域和设施的维护和管理,修复破损设施,清理杂物;提供必要的安全培训和教育,提高员工和居民的安全防范意识。
四、卫生环境风险及防范措施卫生环境是物业管理工作中需要特别注意的一个方面。
物业管理者应制定卫生清洁计划,并加强对卫生环境的日常维护。
例如,定期清理公共区域和设施,包括走廊、楼梯、电梯等;定期检查并清理下水道和垃圾桶;建立垃圾分类系统,提高垃圾处理效率和环境卫生水平。
五、自然灾害风险及防范措施自然灾害是物业管理工作中无法控制的一种安全风险。
物业管理者应制定相关的自然灾害应急预案,并加强对居民的宣传教育。
例如,制定台风、地震等自然灾害的应急预案,指导员工和居民的应对措施;定期检查和维护建筑物的结构安全,确保其能够承受自然灾害的影响;加强对气象信息的监测,及时发布警报。
物业管理风险内容及防范措施

物业管理风险内容及防范措施一、风险的概念和构成要素风险是指因未来的不确定性所带来的可能损失,是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。
风险由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。
二、物业管理风险的内容物业管理的风险类型包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和日常管理的风险。
早期介入的风险项目接管的不确定性带来的风险专业服务咨询的风险前期物业管理的风险合同期限合同订立的风险合同执行的风险业主使用物业、接受服务中发生的风险(1)物业违规装饰装修带来的风险。
(2)物业使用带来的风险。
(3)法律概念不清导致的风险。
物业管理日常运作过程中存在的风险(1)管理费收缴风险。
(2)替公用事业费用代收代缴费用存在的风险。
(3)管理项目外包存在的风险。
(4)物业服务员工服务存在的风险。
(5)公共媒体在宣传报道中的舆论风险。
(6)公用、共用设施设备风险,包括消防风险等。
三、风险管理的方法(一)风险识别、风险评估的概念风险的识别是管理风险的第一步,即识别整个项目过程中可能存在的风风险的评估,是应用各种概率与数理统计方法,测算出某一种风险发生的概率,估算损害程度。
项目管理的过程中,对以下风险需要评估、管理:0有很大影响或发生的概率很高的0影响不大但发生的概率很高的0有很大影响但发生的概率很小0可以被管理的风险。
(二)风险识S!k评估的方法评估的主要因素包括:风险影响、风险概率、风险值。
评估的方法主要有定量分析方法、直观评价法、经验评价法和fmea分析方法等,上匕较常用的是定量分析方法。
定量分析方法是定量计算每一种危险源所带来的风险所采用的方法。
其公式为:d=Iec式中:d—-风险值;I--发生事故的可能性大小;e—-暴露于危险环境的频繁程度;c--发生事故产生的后果。
(三)风险的应对风险应对包括以下几种基本类型。
1.风险回避策略凡是风险所造成的损失不能由该项目可能获得的利润予以抵消时,企业采用回避、退出、不参与、不介入的对策,避免风险是最可行的简单方法。
物业管理行业风险和防范措施

物业管理行业风险和防范措施
一、市场竞争风险
随着经济发展和城市化进程加快,物业管理行业市场竞争日益激烈。
在新项目建设中,容易出现招投标过程中的不公正竞争、价格竞争和服务竞争。
防范措施:提高自身竞争力,合理定价,提供优质服务,建立长期合作关系。
严格遵守招投标法律法规,杜绝不正当竞争行为。
二、安全风险
防范措施:建立健全安全管理制度,加强安保人员培训,加装监控设备,防范火灾及突发事件发生,定期检查设备运行状况,及时进行维修和更换。
三、法律法规风险
防范措施:建立健全内部法规制度,进行员工培训与教育,严格遵守法律法规,加强对企业管理和操作的监督与检查。
四、人员管理风险
防范措施:加强人员招聘、培训和考核工作,完善人事制度,确保员工的专业素质和服务能力。
五、业主关系风险
防范措施:加强与业主的沟通与交流,及时处理纠纷,建立良好的业主关系,提高业主满意度。
六、突发事件风险
防范措施:建立应急预案,做好各项应急演练,增加物业设备和设施的抗灾能力。
总之,物业管理行业存在诸多风险,要防范这些风险,需要通过建立健全制度、加强人员培训、加装安全设备、与业主保持良好沟通等综合手段来提高风险防范能力,以确保物业管理行业的稳定运营和良好发展。
常见物业公司风险及防范措施大全

常见物业公司风险及防范措施大全引言物业公司作为管理和运营房地产的专业机构,在保障业主利益的同时,也面临着各种风险和挑战。
本文旨在详细介绍常见的物业公司风险,并提供相应的防范措施,以帮助物业公司提高管理水平、降低风险。
一、资金风险资金风险是指物业公司在资金管理和运作过程中面临的各种风险,包括资金缺口、资金流动性不足、资金损失等。
以下是一些常见的资金风险及相应的防范措施:1.资金缺口风险:物业公司可能面临资金不足的情况,影响正常的经营和服务。
防范措施包括:–做好资金预测和计划,合理安排资金使用;–建立资金筹集渠道,如与金融机构建立合作关系,增加融资渠道;–提高资金利用效率,降低成本开支。
2.资金流动性不足风险:物业公司可能面临资金流动性不足,无法及时支付业主费用或承担应付的费用。
防范措施包括:–建立健全的资金流向监控和预警机制,及时监测资金流动状况;–提前制定好周密的资金计划,确保有足够的流动性;–建立与供应商的长期合作关系,优先保障欠款支付。
3.资金损失风险:物业公司可能面临资金丢失、被盗或滥用等风险。
防范措施包括:–加强资金管理和监控,实行严格的内部审批制度;–建立健全的内部控制制度,包括审计、稽核和风险管理等;–加强员工教育和培训,提高员工的意识和认知。
二、安全风险安全风险是指物业管理过程中可能面临的各种安全问题,包括火灾、盗窃、事故等。
以下是一些常见的安全风险及相应的防范措施:1.火灾风险:物业公司管理的建筑物可能发生火灾,造成财产损失和人员伤亡。
防范措施包括:–定期进行火灾风险评估和隐患排查,及时消除安全隐患;–安装火灾报警器、灭火设备等防火设施,并定期进行维护和检查;–加强员工的消防安全培训,提高火灾应急处理能力。
2.盗窃风险:物业公司管理的场所可能存在盗窃嫌疑,影响业主和租户的财产安全。
防范措施包括:–加强门禁和安保工作,安装监控设备,并定期进行巡逻和检查;–建立健全的财产管理制度,对财产进行登记和存档;–提高社区居民的安全意识,加强居民之间的互助和监督。
物业管理的风险管理与防范措施

引入专业人才
积极引进具备丰富经验和专业技能 的人才,提升整个管理团队的水平 。
加强物业设施设备管理
01
定期检查与维护
对物业设施设备进行定期检查和 维护,确保其正常运行和使用安 全。
更新改造
02
03
建立台账管理制度
根据设施设备的磨损程度和使用 状况,及时进行更新改造,提高 其可靠性和安全性。
风险,以降低保险费用或其他应对成本。
06
物业管理风险监控与改进
风险监控的方法
定期检查
01
对物业管理的各个环节进行定期检查,确保各项措施得到有效
执行。
实时监测
02
运用智能化手段对物业设施、人员流动等进行实时监测,及时
发现异常情况。
员工培训
03
加强员工的风险意识和应对能力,提高员工对风险的敏感度和
应对能力。
物业管理风险的来源
自然灾害
如地震、洪水、台风等自然灾害,可 能导致物业设施损坏、人员伤亡等风 险。
政策法规变化
政策法规的变化可能影响物业管理的 合法性和规范性,从而产生相应的风 险。
业主委员会决策
业主委员会的决策可能对物业管理工 作产生影响,如决策失误可能导致物 业管理工作出现问题。
物业服务企业自身管理问题
及时性
风险监控应保持及时性,以便在出现异常情况时 能够迅速采取应对措施。
准确性
风险监控的数据和信息应准确可靠,避免误判和 漏判。
系统性
风险监控应保持系统性,对各个方面的风险进行 全面考虑和监控。
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风险转移
总结词
物业管理中的安全风险与防范措施

物业管理中的安全风险与防范措施一、引言物业管理在现代社会扮演着重要的角色,负责维护社区和商业建筑的安全和运营。
然而,物业管理也面临着一系列的安全风险,如火灾、盗窃、人员伤亡等。
为了提高物业管理的安全性,本文将介绍常见的安全风险,并提供一些防范措施和建议。
二、火灾风险1. 火灾原因分析火灾是物业管理中最常见的安全风险之一。
引起火灾的原因包括电气设备故障、燃气泄漏、人为过失等。
2. 防范措施(1)安装火灾报警系统和灭火设备,及时检修维护。
(2)制定火灾应急预案,定期组织员工进行火灾演练。
(3)加强消防知识培训,提高员工的火灾应急能力。
三、盗窃风险1. 盗窃原因分析物业管理中的盗窃主要由外部人员或居民产生,他们趁机入侵、窃取财物。
2. 防范措施(1)加强安保力量,派驻保安人员巡逻和监控物业区域。
(2)安装高效的监控设备,及时发现并记录可疑行为。
(3)加强门禁管理,限制陌生人员进入。
四、人员伤亡风险1. 风险来源人员伤亡可能由于不安全的工作环境、设施不完善、员工疏忽等引起。
2. 防范措施(1)建立并执行健全的安全管理制度,确保员工遵守规章制度。
(2)加强场所安全维护,修复损坏的设施以避免伤害事故发生。
(3)提供员工安全培训,加强安全意识,掌握急救技能。
五、危险物品风险1. 危险物品概述危险物品指的是能够造成人员伤害或财产损失的物质,如化学品、尖锐器具等。
2. 防范措施(1)严格管理危险物品的进出,并标明警示标志。
(2)设立专门的储存区域,避免与其他物体接触,防止事故发生。
(3)提供员工必要的个人防护装备,确保他们在接触危险物品时的安全。
六、总结物业管理中存在着各种安全风险,包括火灾、盗窃、人员伤亡和危险物品等。
为了降低安全风险,物业管理人员应该采取相应的防范措施,如安装火灾报警系统、加强安保力量、提供员工安全培训等。
只有综合考虑各种安全因素,才能保障物业管理的安全和秩序。
七、参考文献[1] 物业管理中的常见安全管理措施研究 [J]. 中国商品市场. 2018(5): 52-54.[2] 陈凯. 物业管理公司安全风险及防范对策[J]. 电子技术与软件工程. 2019, 6(13): 218-219.。
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物业管理风险分析及防范一、物业管理风险分析物业管理的风险分很多种,从管理阶段来说分为前期介入接管风险和日常物业管理的风险,有效的降低前期介入接管的风险为是降低日常物业管理的风险,有效的降低日常物业管理的风险为了物业公司长期的稳定发展。
前期是早期介入和前期物业管理,时限应该是开始建楼到业主装修完入住以后3个月左右,首先说早期介入,这个阶段涉及面广、时间长、技术性强、难度高,当物业公司不具备足够的具有相当专业技术能力和物业管理操作经验的人员全过程参及时,难以发现在项目规划设计和施工等方面存在的隐患和问题,会对日后的日常物业管理埋下隐患。
再说前期物业管理,最主要的是合同风险和印象风险,物业管理合同和其他合同最大不同的地方就是“一次性”,为什么这么说,按现阶段的现状来讲合同一旦订立,修改的可能性不是很大,因为业主众多,修改的过程繁琐,即使修改成功对物业公司产生负面影响.印象风险就好比刚刚认识的两个人,第一印象都会对以后的交往产生重要作用,前期物业管理处于物业公司及业主相互了解阶段,也是各种矛盾交织的特殊时期,工程遗留的质量问题、设施设备调试、业主装修等等问题,都会影响业主正常生活,从而影响到日后的物业管理工作。
由此可见,如不重视前期物业管理,将会已发管理风险。
日常物业管理的风险是物业公司经营过程中的绊脚石,有效的降低日常物业管理的风险可以使物业公司长期的稳定发展.包括如下:1、物业使用带来的风险:不仅会造成物业共用部位损坏、安全隐维修和维护成本,还会使物业公司在物业日常使用过程中,业主(或物业使用人)对物业使用出现不当行为和不当使用的情况,如高空抛物、改变物业使用功能、堵塞消防通道、损毁共用设施设备和场地等,这些情况难以确定责任人的,即使确认了责任人物业公司一般也要承担一定的法律责任2、法律概念不清导致的风险:如公共安全、人身财产的保险和财产保管方面,业主往往对物业管理安全防范主体的责任认识不清,误将本应由公安机关或业主自身承担的安全防范责任强加给物业公司,导致物业公司及业主纠纷增加,物业公司为此投入大量的人力、财力和物力造成不必要的消耗,承担额外责任.3、各项费用的收缴风险:业主由于各种原因缓交、少交或拒交管理费,是物业服务活动中比较突出的问题。
由于物业公司普遍缺乏有效的追缴手段,收费风险是物业日常管理服务常见的风险之一,不单是物业费、供暖费,代收代缴的费用缴纳不及时势必导致物业公司蒙受经济损失,承担其不应有的风险。
4、管理员工服务存在的风险:物业管理服务需要员工来实施,在对员工的选择及实施管理的诸多环节中,物业公司虽然可采取多种手段加以控制,但员工的工作如及物业公司不一致,虽然物业公司可通过要求整改予以解决,但其后果往往是对物业公司不利,物业公司也将承担员工不当行为的责任。
5、公共媒体在宣传报道中的舆论风险:在物业管理活动中,由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和及各方沟通不及时等,均有可能导致物业管理的舆论风险。
舆论风险不仅会影响物业公司的品牌形象,而且会给物业公司带来经济上的损失。
二、物业管理风险防范1、物业公司应结合项目的实际情况,确定长期、中期和短期管理目标,不断总结并调整管理方向,确保管理目标的实现。
加速人才培养,高度重视员工的培养教育,努力提高员工业务水平以及处理技巧,尽快形成高素质的、职业化的物业管理队伍。
做好年度财务预算,积极公布财务报表,增加财务收支透明度,让业主感到物业公司帐目清楚,取得业主的信任和支持,避免多收费、少服务、少花钱以赚取最大利润的做法.2、提高业主对物业公司及物业管理行业的熟悉加强政策法规和消费意识的正面宣传,让业主了解物业公司收取的物业管理费是合理定价并公开透明的,达到理解、支持、配合物业公司各项举措的目的,才能更好地开展各项管理服务工作。
3、运用法律法规保护自己,物业管理相关法规相继出台了一些配套的法律法规和规范性文件,明确了物业公司和业主双方的责任和义务,在一定程度上减少了物业管理风险的发生,物业公司要通过学法、守法,及时把握其条款及领会其精神,可以充分运用法律武器保护自身的合法权益,在签订各项合同时,明确相关方的权利、义务和责任,是规避物业管理风险的有力保障。
同时,物业公司还要增强预见性、针对性,才能进一步提高自身防范和化解各种风险的能力。
4、购买保险,除了自身提高管理水平,做到防患于未然外,为接管的物业公用部位及公用设施设备购买保险来转移和降低风险。
防范因管理过程中的疏忽或过失造成经济损失。
总之,风险是一把双刃剑,物业公司只有正确地熟悉物业管理活动中存在的风险和做好风险防范措施,才能使获得良好的经济利益和长远发展.物业管理行业风险及规避方式前言相对其他行业,我国的物业管理行业属新兴行业,缺乏抗风险意识,导致整个物业管理行业抗风险能力较弱。
随着《物业管理条例》和《物权法》的实施,长期树立行业风险意识,提高企业抗风险能力,规避经营风险,是物业管理企业增强生存能力和可持续发展的又一关键因素。
一、物业管理活动中可能发生的风险由于各类小区和大厦有着各自不同的特点,因此物业管理企业可能产生的风险也有所不同,根据管理服务协议的具体义务内容划分,主要有以下几个方面:1、人身、财产安全风险.是指因第三人的行为(包括过失及故意行为),给物业管理服务范围内的业主或使用人造成人身、财产损害而产生的物业管理责任风险。
近年来,入室盗窃、抢夺、抢劫和故意伤害、故意杀人等各类案件在小区内频频发生,给物业管理企业的管理带来极大的风险。
2、停车场责任风险.是指在物业管理的停车场范围内,发生车辆车身受损、车辆丢失等事件给物业管理企业带来的责任风险。
例如业主物品被盗,物业管理企业在什么情况下可以免责,在什么情况下应承担赔偿责任;对于停车场停车,业主和物业管理企业分别承担哪些安全责任和义务。
3、消防风险。
小区和大厦的消防问题是关系到广大业主和使用人生命、财产安全的关键问题。
所谓消防风险是指因小区或大厦内消防设施的维修保养不善而引发的风险,如小区发生火灾带来的可能导致重大人身损害或财产损失的风险。
2000 年 12 月,河南省洛阳市东都商厦发生特大火灾造成 309 人死亡,虽然大厦配备了泡沫灭火器,但既无喷水装置,又无烟雾警报器,没有及时阻止火灾的蔓延。
4、设备风险。
是指因物业本身及公共设施设备的管理、维护不善造成的业主或使用人人身和财产损失所要承担的责任风险,如小区高层电梯因维护不当造成停机等.5、公共环境管理风险。
物业管理企业依据合同对所管理小区或大厦内的公共区域具有管理和养护的义务,如果管理、养护不当将带来巨大的隐患。
6、经济运营过程中的其他风险。
二、物业管理风险的防范及化解措施(一)人身、财产安全风险的防范及化解措施许多业主认为 : 交了物业管理费,物业管理企业就应对业主的人身、财产负安全责任.其实这是一个误区,物业管理企业只是依法成立的普通公司法人主体,不享有超出法律规定的任何行政管理权和行政处罚权,物业管理企业的工作人员包括保安人员都不具有超出普通公民的任何特权,其安全防范义务只能是一种合理范围的安全防范义务.因此,物业管理企业在签订物业管理合同时,应明确约定对业主和使用人人身、财产安全不承担保险保管义务。
同时,为避免因管理不善而承担责任,物业管理企业也要建立并完善管理制度,实行来访人员进出登记制度。
来访人员必须经业主确认同意后方能进入;搬离小区物品必须经确认后方可放行;做好及保存完整的值班记录;对重点区域进行重点监控;及时发现和制止不法分子的侵害行为,在第一时间进行报警,协助公安部门制止和防范违法犯罪行为 , 尽到应尽的管理义务。
(二)停车场管理风险的防范及化解措施停车场纠纷一直是物业管理纠纷的重要内容之一,因此,如何在纠纷中赢得主动,成为物业管理企业探讨的重点。
1、必须保证停车场的规划和建设符合法律规定,各类证件完备,停车场符合经营管理的条件,即停车场存在的合法性。
2、完善管理制度。
制作车辆停放服务公示牌,放置在停车场的显著位置,明示停车场经营单位是否承担车辆的保管责任 ; 严格管理车辆的出入,对进出停车场的车辆发放停车凭证,对车辆明显的、已有的损害和破损应记载在凭证上,同时对停车场停放服务的具体内容和车辆停放人应注意的事项记载在该凭证上,告知车辆停放人.3、为了避免风险,最重要的一点就是及车主签订书面协议,明确双方的权利义务关系,明确双方是车辆保管关系还是车位有偿使用关系,一旦发生纠纷,该协议就成了重要的证据资料。
(三)消防风险的防范及化解措施物业管理企业在接手小区和大厦物业管理时,首先应确认接管的小区和大厦是否已通过消防部门的验收,取得消防验收合格证 ; 其次,在业主进行装修时,物业管理企业应审查业主申请装修的项目是否影响结构安全,使用的材料是否符合消防要求 ; 在业主装修过程中,要实施监督责任,对损坏公共消防设施和器械的行为即时进行制止和纠正 ; 同时,在小区和大厦发生消防事故时,应第一时间报警,协助消防部门进行事故处理 ; 定期对消防设施、器械进行检查,确保消防设施、器械完好和功能正常,确保相关人员能够熟悉和掌握消防设施的正确使用,尽到物业管理企业应尽的监管及维护义务。
(四)设备风险的防范及化解措施依据《物业管理条例》 ,物业管理企业对小区和大厦的房屋本体和公共设施设备具有管理和维护义务。
因此物业管理企业应做好以下工作:物业管理企业在承接物业时,应对房屋本体、公共设施设备等进行查验,对房屋本体、公共设施设备等现状和存在的问题进行交底和记录,并作为重要的资料进行保存 ; 定期对房屋本体、公共设施设备进行检查、维护,发现隐患及时处理,保存好维护记录资料。
一时难以解决的,应采取相应的警示及防护措施,避免不利后果的发生。
(五)公共环境风险的防范及化解措施在小区的物业管理活动中,物业管理企业要对于公共区域的绿化、消杀、环境污染的整改和施工等实施规范管理,各类标识系统一定要全面,尤其在施工现场周边设置明显标志并采取安全防护措施,避免造成他人人身、财产直接受到损害 ; 确需临时占用、挖掘道路和场地时,应当征得业主委员会的同意。
施工结束后,应及时恢复原状,消除风险和隐患;在实施小区消杀项目前,应公告小区业主,提醒未成年人和宠物注意安全。
消杀过程中,对作业的区域应适当加以封锁。
除以上措施外,物业管理企业还可以为小区购买公共责任险,将可能出现的因物业管理过失要承担的责任风险转嫁到保险公司;另一方面可以将一些专业性较强、安全风险较大的业务,如外墙清洗、电梯维修、化粪池清掏等,包给专业公司 ; 同时,应对物业管理企业的工作人员进行风险防范意识培养,从思想上树立风险防范意识,对工作人员进行专业的法律知识培训,增强风险防范的能力.总之,物业管理行业的风险无处不在,还有待于各物业管理企业在实践中,找到妥善的风险防范及化解办法.(六)经济运营过程中其他风险的防范及化解措施1、合同管理风险(1)缺乏对另一方合同签订主体的资质及资信的审查.例如,及电梯维修保养专业公司签订相关合同时,如果此类公司不具备专业资质从事承包工作,不仅是违反法律规定,被法律所禁止,同时分包给没有专业资质的公司,物业管理企业即负有明显的主观过错。