物业管理的风险与防范
物业管理工作中的安全风险及防范措施

物业管理工作中的安全风险及防范措施在物业管理工作中,安全风险是一个重要的考虑因素。
物业管理者需要时刻关注和防范各种潜在的安全威胁,以保障物业和居民的安全。
本文将讨论物业管理工作中常见的安全风险并提出相应的防范措施。
一、火灾风险及防范措施火灾是物业管理中最常见也是最严重的安全风险。
物业管理者应该配备合格的消防设施,并确保其日常维护工作。
例如,定期检查和测试火灾报警器、灭火器等设备,保持其正常运作;定期召开消防演习,提高员工和居民的火灾应对能力;建立有效的灭火和疏散预案,并定期进行演练。
二、盗窃和入室盗窃风险及防范措施盗窃和入室盗窃是物业管理工作中常见的安全风险。
为了预防盗窃事件的发生,物业管理者可以采取以下防范措施:安装监控摄像头,增加监控范围,提高监控效果;加强居民和员工的安全意识,提醒他们随时保持警惕;修复和加固门窗,确保其牢固性;定期巡逻和检查,及时发现潜在的安全隐患。
三、人身伤害风险及防范措施物业管理工作中,人身伤害是一种常见的安全风险。
物业管理者应制定相关的安全卫生制度和规范,确保员工和居民的人身安全。
例如,建立健全的安全管理制度,指导员工的操作行为;加强对公共区域和设施的维护和管理,修复破损设施,清理杂物;提供必要的安全培训和教育,提高员工和居民的安全防范意识。
四、卫生环境风险及防范措施卫生环境是物业管理工作中需要特别注意的一个方面。
物业管理者应制定卫生清洁计划,并加强对卫生环境的日常维护。
例如,定期清理公共区域和设施,包括走廊、楼梯、电梯等;定期检查并清理下水道和垃圾桶;建立垃圾分类系统,提高垃圾处理效率和环境卫生水平。
五、自然灾害风险及防范措施自然灾害是物业管理工作中无法控制的一种安全风险。
物业管理者应制定相关的自然灾害应急预案,并加强对居民的宣传教育。
例如,制定台风、地震等自然灾害的应急预案,指导员工和居民的应对措施;定期检查和维护建筑物的结构安全,确保其能够承受自然灾害的影响;加强对气象信息的监测,及时发布警报。
物业管理中的安全风险及预防措施

物业管理中的安全风险及预防措施在现代社会中,物业管理扮演着重要的角色,负责维护和管理各类物业设施。
然而,物业管理面临着各种安全风险,这可能会对员工和居民以及物业本身造成威胁。
因此,采取适当的预防措施至关重要。
本文将讨论物业管理中存在的安全风险以及如何采取预防措施来应对这些风险。
一、安全风险的识别和评估在物业管理中,首先需要识别和评估可能存在的安全风险。
这包括但不限于火灾、盗窃、人员伤亡和设备故障。
通过评估物业的安全漏洞和薄弱环节,可以更好地了解当前存在的潜在威胁,并采取相应的措施来预防事故的发生。
二、建立安全管理制度为了有效管理物业的安全风险,建立一套完善的安全管理制度至关重要。
这包括明确的责任分工、应急预案、安全培训和定期检查等。
通过将安全管理制度纳入物业管理的日常工作中,可以及时发现和解决潜在的安全问题,并确保员工和居民的安全。
三、提供安全设施和装备为了最大程度地减少安全风险,物业管理人员需要投入足够的资金和资源来提供必要的安全设施和装备。
这包括安装监控摄像头、消防设备、安全报警系统以及维修设备等。
这些设施和装备可以有效监测和预防潜在的安全威胁,并保护员工和居民的人身财产安全。
四、加强安全意识教育除了提供安全设施和装备外,加强安全意识教育也是预防安全风险的重要手段之一。
物业管理人员应定期组织安全培训,向员工和居民传授安全知识和技能。
这可以帮助员工和居民提高对安全问题的认知,提升应对突发事件的能力,从而减少安全风险的发生。
五、建立紧急应对机制预防措施固然重要,但在面对突发事件时,及时而有效的紧急应对措施同样不可忽视。
为了应对各类安全风险,物业管理人员应制定和实施紧急预案,并组织演练。
这样可以确保在紧急情况下能够迅速采取措施,保护员工和居民的生命财产安全。
在物业管理中,安全风险及其预防措施是至关重要的。
通过识别和评估风险、建立安全管理制度、提供安全设施和装备、加强安全意识教育以及建立紧急应对机制等措施的综合应用,可以有效减少潜在的安全风险,并提高物业管理的整体安全水平。
物业管理中的风险管理与防范

物业管理中的风险管理与防范在如今的社会中,物业管理已经成为一个至关重要的领域。
无论是住宅小区、商业综合体还是办公楼,都需要有效的物业管理来确保生活和工作环境的良好秩序。
然而,随之而来的挑战是各种潜在的风险,这些风险可能会对物业管理造成严重影响。
因此,风险管理和防范在物业管理中变得至关重要。
了解风险在物业管理中,首要任务是了解可能面临的各种风险。
这些风险可能包括但不限于安全隐患、设备损坏、法律诉讼、财务风险等。
只有对这些潜在风险有清晰的认识,才能有效地制定相应的风险管理和防范策略。
制定风险管理计划针对不同的风险,物业管理团队需要制定相应的风险管理计划。
这些计划应该包括风险的识别和评估、风险的应对措施、风险的监控和反馈机制等内容。
只有有条不紊地执行这些计划,才能最大程度地降低各种风险带来的损失。
强化安全意识在物业管理中,安全意识的强化是非常重要的。
员工和居民需要接受定期的安全培训,了解如何应对突发事件,比如火灾、水灾等。
安全设施的维护和更新也是保障安全的重要环节。
加强设备维护设备损坏是物业管理中常见的风险之一。
定期的设备维护和保养对于减少设备故障的发生至关重要。
及时发现并解决设备问题,可以避免因设备故障而引发的其他风险。
遵守法规在物业管理中,法规合规是至关重要的。
物业管理团队需要严格遵守当地的法律法规,确保物业管理活动的合法性和规范性。
否则,可能会面临法律诉讼等风险。
物业管理中的风险管理与防范是确保物业正常运行的关键。
通过了解风险、制定风险管理计划、强化安全意识、加强设备维护和遵守法规等措施,可以有效地降低各种风险带来的影响。
只有不断完善风险管理体系,物业管理才能更好地为社区和业主提供优质的服务。
观点:在物业管理中,风险管理与防范是不可或缺的环节,只有通过科学有效的管理措施,才能保障物业运营的稳定与安全。
物业管理行业风险和防范措施

物业管理行业风险和防范措施
一、市场竞争风险
随着经济发展和城市化进程加快,物业管理行业市场竞争日益激烈。
在新项目建设中,容易出现招投标过程中的不公正竞争、价格竞争和服务竞争。
防范措施:提高自身竞争力,合理定价,提供优质服务,建立长期合作关系。
严格遵守招投标法律法规,杜绝不正当竞争行为。
二、安全风险
防范措施:建立健全安全管理制度,加强安保人员培训,加装监控设备,防范火灾及突发事件发生,定期检查设备运行状况,及时进行维修和更换。
三、法律法规风险
防范措施:建立健全内部法规制度,进行员工培训与教育,严格遵守法律法规,加强对企业管理和操作的监督与检查。
四、人员管理风险
防范措施:加强人员招聘、培训和考核工作,完善人事制度,确保员工的专业素质和服务能力。
五、业主关系风险
防范措施:加强与业主的沟通与交流,及时处理纠纷,建立良好的业主关系,提高业主满意度。
六、突发事件风险
防范措施:建立应急预案,做好各项应急演练,增加物业设备和设施的抗灾能力。
总之,物业管理行业存在诸多风险,要防范这些风险,需要通过建立健全制度、加强人员培训、加装安全设备、与业主保持良好沟通等综合手段来提高风险防范能力,以确保物业管理行业的稳定运营和良好发展。
物业管理中的安全风险与防范措施

物业管理中的安全风险与防范措施一、引言物业管理在现代社会扮演着重要的角色,负责维护社区和商业建筑的安全和运营。
然而,物业管理也面临着一系列的安全风险,如火灾、盗窃、人员伤亡等。
为了提高物业管理的安全性,本文将介绍常见的安全风险,并提供一些防范措施和建议。
二、火灾风险1. 火灾原因分析火灾是物业管理中最常见的安全风险之一。
引起火灾的原因包括电气设备故障、燃气泄漏、人为过失等。
2. 防范措施(1)安装火灾报警系统和灭火设备,及时检修维护。
(2)制定火灾应急预案,定期组织员工进行火灾演练。
(3)加强消防知识培训,提高员工的火灾应急能力。
三、盗窃风险1. 盗窃原因分析物业管理中的盗窃主要由外部人员或居民产生,他们趁机入侵、窃取财物。
2. 防范措施(1)加强安保力量,派驻保安人员巡逻和监控物业区域。
(2)安装高效的监控设备,及时发现并记录可疑行为。
(3)加强门禁管理,限制陌生人员进入。
四、人员伤亡风险1. 风险来源人员伤亡可能由于不安全的工作环境、设施不完善、员工疏忽等引起。
2. 防范措施(1)建立并执行健全的安全管理制度,确保员工遵守规章制度。
(2)加强场所安全维护,修复损坏的设施以避免伤害事故发生。
(3)提供员工安全培训,加强安全意识,掌握急救技能。
五、危险物品风险1. 危险物品概述危险物品指的是能够造成人员伤害或财产损失的物质,如化学品、尖锐器具等。
2. 防范措施(1)严格管理危险物品的进出,并标明警示标志。
(2)设立专门的储存区域,避免与其他物体接触,防止事故发生。
(3)提供员工必要的个人防护装备,确保他们在接触危险物品时的安全。
六、总结物业管理中存在着各种安全风险,包括火灾、盗窃、人员伤亡和危险物品等。
为了降低安全风险,物业管理人员应该采取相应的防范措施,如安装火灾报警系统、加强安保力量、提供员工安全培训等。
只有综合考虑各种安全因素,才能保障物业管理的安全和秩序。
七、参考文献[1] 物业管理中的常见安全管理措施研究 [J]. 中国商品市场. 2018(5): 52-54.[2] 陈凯. 物业管理公司安全风险及防范对策[J]. 电子技术与软件工程. 2019, 6(13): 218-219.。
常见物业公司风险及防范措施大全

常见物业公司风险及防范措施大全引言物业公司作为管理和运营房地产的专业机构,在保障业主利益的同时,也面临着各种风险和挑战。
本文旨在详细介绍常见的物业公司风险,并提供相应的防范措施,以帮助物业公司提高管理水平、降低风险。
一、资金风险资金风险是指物业公司在资金管理和运作过程中面临的各种风险,包括资金缺口、资金流动性不足、资金损失等。
以下是一些常见的资金风险及相应的防范措施:1.资金缺口风险:物业公司可能面临资金不足的情况,影响正常的经营和服务。
防范措施包括:–做好资金预测和计划,合理安排资金使用;–建立资金筹集渠道,如与金融机构建立合作关系,增加融资渠道;–提高资金利用效率,降低成本开支。
2.资金流动性不足风险:物业公司可能面临资金流动性不足,无法及时支付业主费用或承担应付的费用。
防范措施包括:–建立健全的资金流向监控和预警机制,及时监测资金流动状况;–提前制定好周密的资金计划,确保有足够的流动性;–建立与供应商的长期合作关系,优先保障欠款支付。
3.资金损失风险:物业公司可能面临资金丢失、被盗或滥用等风险。
防范措施包括:–加强资金管理和监控,实行严格的内部审批制度;–建立健全的内部控制制度,包括审计、稽核和风险管理等;–加强员工教育和培训,提高员工的意识和认知。
二、安全风险安全风险是指物业管理过程中可能面临的各种安全问题,包括火灾、盗窃、事故等。
以下是一些常见的安全风险及相应的防范措施:1.火灾风险:物业公司管理的建筑物可能发生火灾,造成财产损失和人员伤亡。
防范措施包括:–定期进行火灾风险评估和隐患排查,及时消除安全隐患;–安装火灾报警器、灭火设备等防火设施,并定期进行维护和检查;–加强员工的消防安全培训,提高火灾应急处理能力。
2.盗窃风险:物业公司管理的场所可能存在盗窃嫌疑,影响业主和租户的财产安全。
防范措施包括:–加强门禁和安保工作,安装监控设备,并定期进行巡逻和检查;–建立健全的财产管理制度,对财产进行登记和存档;–提高社区居民的安全意识,加强居民之间的互助和监督。
物业管理的风险及防范

物业管理的风险及防范1、项目接管的不确定性带来的风险有的物业服务企业在还没有确定取得项目接管权的时候,就投入了较多的人力、物力和财力。
但因为种种原因,最终未被建设单位选聘,物业服务企业不仅蒙受人、财、物的损失,还将损害企业的品牌形象。
3、合同中的风险1.合同期限根据《合同法》第四十五条规定“当事人对合同的效力可以约定附条件。
附生条件的合同,自条件成就时失效”。
前期物理学业服务合同是附解除条件的合同,《物业管理条例》26条规定,“期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止”。
因此,前期物业管理合同的期限具有不确定性,物业服务企业随时有可能被业主大会解聘。
一旦被提前解约,企业对物业管理项目的长期规划和各种投入将蒙受损失。
但如果企业考虑这一因素,规划和投入不到位,可能带来操作上的短期行为,也会引发业主、物业使用人与物业服务企业的矛盾和冲突。
2.合同订立中的风险在前期物定服务合同的订立中,物业建设单位居于主导方面。
而且物业相关资料的移交,物业管理用房、商业经营用房的移交,空置房管理费缴纳等均需要物业建设单位的支持与配合。
因此,建设单位在与物业服务企业订立前期物业服务合同时,可能会将本不该由物业服务企业承担的风险转嫁给物业服务企业。
此外,一些物业服务企业为了取得项目管理权,在合同签订时压低管理费,影响到接管项目后正常经营的维持;或对有关责任约定不清晰,或忽视免责条款,甚至作出一些难以实现的承诺,致使接管后发生的不测事件(家中财产被盗、人员伤亡等)都有可能被业主作为向物业服务企业索赔的理由。
3.合同执行的风险前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同,由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
虽然这种合同订阅行为是法规规制的结果,但在业主入住和合同执行的过程中,由于缺乏相应法规知识或其他原因,可能会发生对前期物业服务合同的订阅方式、合同部分条款和内容不认同、不执行,从而引发纠纷。
物业管理风险防范措施

物业管理风险防范措施物业管理在现代社会中扮演着重要的角色,它涉及到住宅小区、商业办公楼、工业园区等各种类型的房地产。
然而,随着城市化进程的不断推进和房地产市场的繁荣,物业管理所面临的风险也日益增加。
本文将探讨物业管理的风险,并提出相应的防范措施。
一、安全风险物业管理所面临的最常见的风险之一就是安全风险,包括火灾、盗窃、意外伤害等。
为了降低这些风险,下面是一些常见的防范措施:1. 加强安全巡查:物业管理人员应定期开展安全巡查,确保设施设备的正常运行并及时发现隐患。
2. 安装监控设备:在小区、商业区等公共场所安装监控设备,提高监控覆盖率,发现和记录可疑行为,提供有效的证据。
3. 实施安全培训:定期组织安全知识培训,提高居民和工作人员的安全意识,避免安全事故的发生。
4. 加强消防管理:配备足够数量和种类的灭火器材,并定期检查和维护消防设施。
二、维修维护风险物业管理还面临维修维护风险,这包括维修费用的预算和维修工作的质量等问题。
以下是几种防范措施:1. 设立专项维修基金:为了应对设施设备损坏和维修所需的费用,物业管理可建立专项维修基金,用于紧急维修和常规维护。
2. 严格招投标过程:物业管理可以通过严格的招投标过程来选择合格的维修供应商,确保维修工作的质量和费用的合理性。
3. 建立维修档案:物业管理应建立维修档案,包括设备的维修历史、费用明细等信息,以便更好地管理和预测未来的维修需求。
三、法律风险物业管理还面临法律风险,包括租赁合同纠纷、业主维权问题等。
以下是几种预防和应对法律风险的措施:1. 规范合同管理:物业管理应遵守相关法律法规,制定合理合同条款,减少合同风险。
2. 加强交流沟通:物业管理人员应与业主和租户保持良好的沟通,及时解决问题,避免纠纷升级。
3. 做好资料备案:物业管理应妥善保存相关合同和业主租赁信息,便于日后维权和证明。
四、财务风险物业管理还存在财务风险,主要涉及预算管理和资金流动问题。
以下是几种防范措施:1. 建立科学的预算管理制度:物业管理应建立科学的预算制度,合理安排资金使用,确保资金的安全和高效使用。
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物业管理风险分析与防范一、物业管理风险分析物业管理的风险分很多种,从管理阶段来说分为前期介入接管风险和日常物业管理的风险,有效的降低前期介入接管的风险为是降低日常物业管理的风险,有效的降低日常物业管理的风险为了物业公司长期的稳定发展。
前期是早期介入和前期物业管理,时限应该是开始建楼到业主装修完入住以后3个月左右,首先说早期介入,这个阶段涉及面广、时间长、技术性强、难度高,当物业公司不具备足够的具有相当专业技术能力和物业管理操作经验的人员全过程参与时,难以发现在项目规划设计和施工等方面存在的隐患和问题,会对日后的日常物业管理埋下隐患。
再说前期物业管理,最主要的是合同风险和印象风险,物业管理合同和其他合同最大不同的地方就是“一次性”,为什么这么说,按现阶段的现状来讲合同一旦订立,修改的可能性不是很大,因为业主众多,修改的过程繁琐,即使修改成功对物业公司产生负面影响。
印象风险就好比刚刚认识的两个人,第一印象都会对以后的交往产生重要作用,前期物业管理处于物业公司与业主相互了解阶段,也是各种矛盾交织的特殊时期,工程遗留的质量问题、设施设备调试、业主装修等等问题,都会影响业主正常生活,从而影响到日后的物业管理工作。
由此可见,如不重视前期物业管理,将会已发管理风险。
日常物业管理的风险是物业公司经营过程中的绊脚石,有效的降低日常物业管理的风险可以使物业公司长期的稳定发展。
包括如下:1、物业使用带来的风险:不仅会造成物业共用部位损坏、安全隐维修和维护成本,还会使物业公司在物业日常使用过程中,业主(或物业使用人)对物业使用出现不当行为和不当使用的情况,如高空抛物、改变物业使用功能、堵塞消防通道、损毁共用设施设备和场地等,这些情况难以确定责任人的,即使确认了责任人物业公司一般也要承担一定的法律责任2、法律概念不清导致的风险:如公共安全、人身财产的保险和财产保管方面,业主往往对物业管理安全防范主体的责任认识不清,误将本应由公安机关或业主自身承担的安全防范责任强加给物业公司,导致物业公司与业主纠纷增加,物业公司为此投入大量的人力、财力和物力造成不必要的消耗,承担额外责任。
3、各项费用的收缴风险:业主由于各种原因缓交、少交或拒交管理费,是物业服务活动中比较突出的问题。
由于物业公司普遍缺乏有效的追缴手段,收费风险是物业日常管理服务常见的风险之一,不单是物业费、供暖费,代收代缴的费用缴纳不及时势必导致物业公司蒙受经济损失,承担其不应有的风险。
4、管理员工服务存在的风险:物业管理服务需要员工来实施,在对员工的选择及实施管理的诸多环节中,物业公司虽然可采取多种手段加以控制,但员工的工作如与物业公司不一致,虽然物业公司可通过要求整改予以解决,但其后果往往是对物业公司不利,物业公司也将承担员工不当行为的责任。
5、公共媒体在宣传报道中的舆论风险:在物业管理活动中,由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等,均有可能导致物业管理的舆论风险。
舆论风险不仅会影响物业公司的品牌形象,而且会给物业公司带来经济上的损失。
二、物业管理风险防范1、物业公司应结合项目的实际情况,确定长期、中期和短期管理目标,不断总结并调整管理方向,确保管理目标的实现。
加速人才培养,高度重视员工的培养教育,努力提高员工业务水平以及处理技巧,尽快形成高素质的、职业化的物业管理队伍。
做好年度财务预算,积极公布财务报表,增加财务收支透明度,让业主感到物业公司帐目清楚,取得业主的信任和支持,避免多收费、少服务、少花钱以赚取最大利润的做法。
2、提高业主对物业公司及物业管理行业的熟悉加强政策法规和消费意识的正面宣传,让业主了解物业公司收取的物业管理费是合理定价并公开透明的,达到理解、支持、配合物业公司各项举措的目的,才能更好地开展各项管理服务工作。
3、运用法律法规保护自己,物业管理相关法规相继出台了一些配套的法律法规和规范性文件,明确了物业公司和业主双方的责任和义务,在一定程度上减少了物业管理风险的发生,物业公司要通过学法、守法,及时把握其条款及领会其精神,可以充分运用法律武器保护自身的合法权益,在签订各项合同时,明确相关方的权利、义务和责任,是规避物业管理风险的有力保障。
同时,物业公司还要增强预见性、针对性,才能进一步提高自身防范和化解各种风险的能力。
4、购买保险,除了自身提高管理水平,做到防患于未然外,为接管的物业公用部位及公用设施设备购买保险来转移和降低风险。
防范因管理过程中的疏忽或过失造成经济损失。
总之,风险是一把双刃剑,物业公司只有正确地熟悉物业管理活动中存在的风险和做好风险防范措施,才能使获得良好的经济利益和长远发展。
物业管理行业风险与规避方式前言相对其他行业,我国的物业管理行业属新兴行业,缺乏抗风险意识,导致整个物业管理行业抗风险能力较弱。
随着《物业管理条例》和《物权法》的实施,长期树立行业风险意识,提高企业抗风险能力,规避经营风险,是物业管理企业增强生存能力和可持续发展的又一关键因素。
一、物业管理活动中可能发生的风险由于各类小区和大厦有着各自不同的特点,因此物业管理企业可能产生的风险也有所不同,根据管理服务协议的具体义务内容划分,主要有以下几个方面:1、人身、财产安全风险。
是指因第三人的行为(包括过失及故意行为),给物业管理服务范围内的业主或使用人造成人身、财产损害而产生的物业管理责任风险。
近年来,入室盗窃、抢夺、抢劫和故意伤害、故意杀人等各类案件在小区内频频发生,给物业管理企业的管理带来极大的风险。
2、停车场责任风险。
是指在物业管理的停车场范围内,发生车辆车身受损、车辆丢失等事件给物业管理企业带来的责任风险。
例如业主物品被盗,物业管理企业在什么情况下可以免责,在什么情况下应承担赔偿责任;对于停车场停车,业主和物业管理企业分别承担哪些安全责任和义务。
3、消防风险。
小区和大厦的消防问题是关系到广大业主和使用人生命、财产安全的关键问题。
所谓消防风险是指因小区或大厦内消防设施的维修保养不善而引发的风险,如小区发生火灾带来的可能导致重大人身损害或财产损失的风险。
2000 年 12 月,河南省洛阳市东都商厦发生特大火灾造成 309 人死亡,虽然大厦配备了泡沫灭火器,但既无喷水装置,又无烟雾警报器,没有及时阻止火灾的蔓延。
4、设备风险。
是指因物业本身及公共设施设备的管理、维护不善造成的业主或使用人人身和财产损失所要承担的责任风险,如小区高层电梯因维护不当造成停机等。
5、公共环境管理风险。
物业管理企业依据合同对所管理小区或大厦内的公共区域具有管理和养护的义务,如果管理、养护不当将带来巨大的隐患。
6、经济运营过程中的其他风险。
二、物业管理风险的防范及化解措施(一)人身、财产安全风险的防范及化解措施许多业主认为 : 交了物业管理费,物业管理企业就应对业主的人身、财产负安全责任。
其实这是一个误区,物业管理企业只是依法成立的普通公司法人主体,不享有超出法律规定的任何行政管理权和行政处罚权,物业管理企业的工作人员包括保安人员都不具有超出普通公民的任何特权,其安全防范义务只能是一种合理范围的安全防范义务。
因此,物业管理企业在签订物业管理合同时,应明确约定对业主和使用人人身、财产安全不承担保险保管义务。
同时,为避免因管理不善而承担责任,物业管理企业也要建立并完善管理制度,实行来访人员进出登记制度。
来访人员必须经业主确认同意后方能进入;搬离小区物品必须经确认后方可放行;做好及保存完整的值班记录;对重点区域进行重点监控;及时发现和制止不法分子的侵害行为,在第一时间进行报警,协助公安部门制止和防范违法犯罪行为 , 尽到应尽的管理义务。
(二)停车场管理风险的防范及化解措施停车场纠纷一直是物业管理纠纷的重要内容之一,因此,如何在纠纷中赢得主动 , 成为物业管理企业探讨的重点。
1、必须保证停车场的规划和建设符合法律规定,各类证件完备,停车场符合经营管理的条件,即停车场存在的合法性。
2、完善管理制度。
制作车辆停放服务公示牌,放置在停车场的显著位置,明示停车场经营单位是否承担车辆的保管责任 ; 严格管理车辆的出入,对进出停车场的车辆发放停车凭证,对车辆明显的、已有的损害和破损应记载在凭证上,同时对停车场停放服务的具体内容和车辆停放人应注意的事项记载在该凭证上,告知车辆停放人。
3、为了避免风险,最重要的一点就是与车主签订书面协议,明确双方的权利义务关系,明确双方是车辆保管关系还是车位有偿使用关系,一旦发生纠纷,该协议就成了重要的证据资料。
(三)消防风险的防范及化解措施物业管理企业在接手小区和大厦物业管理时,首先应确认接管的小区和大厦是否已通过消防部门的验收,取得消防验收合格证 ; 其次,在业主进行装修时,物业管理企业应审查业主申请装修的项目是否影响结构安全,使用的材料是否符合消防要求 ; 在业主装修过程中,要实施监督责任,对损坏公共消防设施和器械的行为即时进行制止和纠正 ; 同时,在小区和大厦发生消防事故时,应第一时间报警,协助消防部门进行事故处理 ; 定期对消防设施、器械进行检查,确保消防设施、器械完好和功能正常,确保相关人员能够熟悉和掌握消防设施的正确使用,尽到物业管理企业应尽的监管及维护义务。
(四)设备风险的防范及化解措施依据《物业管理条例》,物业管理企业对小区和大厦的房屋本体和公共设施设备具有管理和维护义务。
因此物业管理企业应做好以下工作 : 物业管理企业在承接物业时,应对房屋本体、公共设施设备等进行查验,对房屋本体、公共设施设备等现状和存在的问题进行交底和记录,并作为重要的资料进行保存 ; 定期对房屋本体、公共设施设备进行检查、维护,发现隐患及时处理,保存好维护记录资料。
一时难以解决的,应采取相应的警示及防护措施,避免不利后果的发生。
(五)公共环境风险的防范及化解措施在小区的物业管理活动中,物业管理企业要对于公共区域的绿化、消杀、环境污染的整改和施工等实施规范管理,各类标识系统一定要全面,尤其在施工现场周边设置明显标志并采取安全防护措施,避免造成他人人身、财产直接受到损害 ; 确需临时占用、挖掘道路和场地时,应当征得业主委员会的同意。
施工结束后,应及时恢复原状,消除风险和隐患 ; 在实施小区消杀项目前,应公告小区业主,提醒未成年人和宠物注意安全。
消杀过程中,对作业的区域应适当加以封锁。
除以上措施外,物业管理企业还可以为小区购买公共责任险,将可能出现的因物业管理过失要承担的责任风险转嫁到保险公司;另一方面可以将一些专业性较强、安全风险较大的业务,如外墙清洗、电梯维修、化粪池清掏等,包给专业公司 ; 同时,应对物业管理企业的工作人员进行风险防范意识培养,从思想上树立风险防范意识,对工作人员进行专业的法律知识培训,增强风险防范的能力。