物业管理风险防控分类
物业管理风险防控分类

物业管理风险防控分类物业管理风险防控分类1.财务风险1.1 收入风险a) 欠费风险:物业费、租金等收费项目的欠费风险。
b) 减少租房收入风险:租户流失、房屋闲置等因素引起的租房收入减少风险。
c) 其他收入风险:停车费、广告费等其他收入来源的风险。
1.2 支出风险a) 维修费用风险:物业设施设备维修、维护和更新所需的费用风险。
b) 运营费用风险:员工工资、办公费用等运营所需费用的风险。
c) 其他支出风险:税费、保险费等其他支出的风险。
1.3 财务欺诈风险a) 假冒收费:虚假收费、冒用身份等财务欺诈行为的风险。
b) 资金占用风险:职员挪用、盗用资金等行为造成的财务损失的风险。
2.法律风险2.1 合同风险a) 合同纠纷风险:物业管理合同、租赁合同等合同纠纷的风险。
b) 合同解除风险:双方解除合同或违约时的风险。
2.2 违法行为风险a) 违规收费风险:收取不符合规定的费用,违反相关法律法规。
b) 环境污染风险:不符合环保要求,导致环境污染造成的法律纠纷。
2.3 诉讼风险a) 租户诉讼风险:租户对物业管理公司提起的诉讼风险。
b) 业主诉讼风险:业主对物业管理公司提起的诉讼风险。
c) 监管机构诉讼风险:相关监管机构对物业管理公司提起的诉讼风险。
3.安全风险3.1 消防安全风险a) 火灾风险:火灾爆炸等火灾安全风险。
b) 消防设施维护风险:消防设施设备维护不到位所带来的风险。
3.2 人身安全风险a) 盗窃风险:业主、租户财产被盗窃所带来的人身安全风险。
b) 暴力风险:业主、租户之间发生暴力冲突所带来的人身安全风险。
3.3 设备安全风险a) 电梯事故风险:电梯故障造成人身伤害的风险。
b) 环境污染风险:恶劣环境影响居住环境和人身健康的风险。
4.组织管理风险4.1 内部控制风险a) 人员管理风险:员工工作纪律问题、人员招聘问题等造成的风险。
b) 知识管理风险:员工离职、知识流失等造成的风险。
4.2 外部合作风险a) 合作伙伴违约风险:外部合作伙伴履约能力问题所带来的风险。
物业管理风险防控分类

物业管理风险防控分类物业管理是指对房地产及其配套设施、设备进行维护、管理和运作的过程。
在物业管理的过程中,存在着各种各样的风险,如安全事故、设备故障、法律纠纷等。
为了有效地进行风险防控,需要将这些风险进行分类。
本文将介绍物业管理风险的分类及相应的防控措施。
1. 安全风险安全风险是指在物业管理过程中可能导致人身伤害、财产损失或环境破坏的潜在威胁。
物业管理者需要进行以下防控措施来减少安全风险:制定安全管理制度,明确责任和权限;定期进行安全检查和隐患排查,及时消除问题;提供员工培训,提高安全意识和应急处置能力;安装监控设备,加强对重要区域的监控;建立紧急预案和应急救援机制。
2. 设备故障风险设备故障风险是指物业管理过程中设备发生故障或失效可能造成业务中断或影响服务质量的风险。
物业管理者需要采取以下防控措施来降低设备故障风险:建立设备维护和保养计划,定期检查和维修设备;配备备用设备,确保设备故障时能够及时替换;提供员工培训,使其能够熟练操作设备;定期进行设备性能评估,及时更新升级设备。
3. 法律纠纷风险法律纠纷风险是指物业管理过程中可能涉及到法律问题、引发法律纠纷的风险。
物业管理者需要采取以下防控措施来降低法律纠纷风险:遵守相关法律法规,确保业务合规运作;建立健全的合同管理制度,明确权责;定期进行法律风险评估,及时调整管理策略;保持与法律专家的沟通,及时咨询和处理法律问题。
4. 经济风险经济风险是指物业管理过程中因资金管理不善、经营不稳定导致的财务损失风险。
物业管理者需要采取以下防控措施来降低经济风险:建立完善的财务管理制度,加强对资金流动的监控;提前制定年度预算,合理安排开支;加强对合作伙伴的风险识别和把控;提高资金利用效率,减少财务浪费。
5. 突发事件风险突发事件风险是指物业管理过程中可能发生的突发性灾害、事故或突发事件所导致的风险。
物业管理者需要采取以下防控措施来应对突发事件风险:建立灾害应急预案,明确责任和处置流程;提供员工培训,提高应急处置能力;安装监测设备,及时掌握突发事件的信息;加强与相关部门的联络和合作,共同应对突发事件。
物业管理风险防控分类

物业管理风险防控分类物业管理风险较多.为了便于研究与制定不同得对策,将物业管理风险进行了分类。
1。
按风险产生得原因划分,物业管理风险可分为自然风险、社会风险(1)自然风险所谓自然风险系指由于物理与实质危险因素所导致财产毁损得风险,例如水灾、火灾、地震等。
自然风险就是不以物业管理企业得意志为转移得,就是处在自然状况与客观条件下得风险。
(2)社会风险社会风险系指由于个人行为得反常或不可预料得集体行动所造成得风险。
例如盗窃、抢劫、等。
社会风险得发生将给物业管理企业服务范围内得业主或住户(使用人)造成人身损害、财产损失。
这类风险造成得影响面极大,也就是物业管理企业最为关注得.2.按照风险得变化程度来划分,物业管理风险可以分为静态风险、动态风险(1)静态风险静态风险系指由于自然力量得不规则变动或由于个人错误所导致得风险。
这种风险将使物业管理企业在管理服务过程中遭遇危险事故(地震、火灾、车祸等)发生得结果,它只有损失得机会而无获利得机会,通常会使物业管理企业遭受财产、人身及责任上得损失,有得称之纯粹风险。
静态风险一般有:企业财产损失风险、员工伤亡损失风险、法律责任或契约行为损失风险、员工犯罪损失风险、企业间接损失风险。
(2)动态风险动态风险系指由于经济、社会、政治等环境以及人类得技术、组织等变动而产生得风险。
例如:物业管理企业服务流程再造,国家颁布得服务质量标准与收费指导价,以及国家机关法律得颁布等。
这种风险将使物业管理在管理服务过程中遭遇事故发生得结果,除了使企业有损失得机会,同时也存在获利得机会。
所以动态风险属于投机风险.物业管理企业动态风险一般有:管理服务风险、财务收支风险、服务创新风险、政治法律风险等。
3.按照风险形成得时间划分,物业管理风险可分为早期介入风险、前期管理风险、日常管理风险(1)早期介入风险早期介入风险系指物业管理企业充当房地产前期可行性研究或规划设计、施工等阶段得顾问工作所承担得风险。
物业管理风险控制

物业管理风险控制物业管理是指对房地产的专业管理和维护,目的是保障房产的安全、舒适和增值。
物业管理工作存在一定的风险,对物业管理风险进行控制是非常重要的。
本文将针对物业管理风险进行分析,并提出相应的控制措施。
一、物业管理风险的类型物业管理风险主要包括以下几个方面:1. 自然灾害风险:如地震、火灾、洪水等自然灾害可能对物业造成严重破坏,导致财产损失和人员伤亡。
2. 安全风险:包括入侵、盗窃、抢劫等安全事件,可能对物业内人员和财产造成威胁。
3. 维护风险:物业维护不到位可能导致设备损坏、设施老化,进而影响房产的使用价值。
4. 法律风险:物业管理涉及到合同、租赁、人事等多个方面,如果不合规操作,可能产生法律纠纷和经济损失。
5. 管理风险:物业管理涉及到人员协调、预算管理、工作流程等多个方面,如果管理不当,可能导致工作效率低下和服务质量下降。
二、物业管理风险控制措施针对以上风险,物业管理需采取以下措施进行风险控制:1. 自然灾害风险控制:建立完善的应急预案,明确各种自然灾害的应对措施和责任分工。
定期进行自然灾害风险评估,对可能受灾的区域进行重点关注和防范。
加强与相关部门的合作,建立信息共享机制,及时掌握自然灾害风险信息。
2. 安全风险控制:安装监控系统,增加安全防范措施,对物业内部和周边进行全面监控。
建立安全巡查制度,定期巡查物业内的安全设施和防范措施是否完善。
加强安全培训,提高员工的安全意识和应对能力。
3. 维护风险控制:建立设备管理制度,定期对设备进行检查、维护和更换,确保设备正常运行。
制定维护计划,按时进行维护和保养工作,延长设备使用寿命。
引入先进的维护技术,提高维护效率和质量。
4. 法律风险控制:建立合同管理制度,严格按照法律法规履行合同义务。
加强人事管理,对员工进行培训,提高员工的法律意识和合规操作能力。
定期组织法律培训,掌握最新的法律政策信息,确保管理活动符合相关法律法规。
5. 管理风险控制:建立科学的管理体系,明确部门职责和工作流程。
物业管理风险防控分类

物业管理风险防控分类1.引言1.1背景1.2 目的1.3 范围2.风险识别与评估2.1 风险识别2.1.1 自然灾害风险2.1.2设备故障风险2.1.3人为破坏风险2.1.4 法律合规风险2.2 风险评估方法2.2.1潜在风险分析2.2.2 可能性评估2.2.3 后果评估2.2.4 风险等级评定3.风险控制措施3.1预防控制措施3.1.1 安全设备安装3.1.2 安全流程制定3.1.3 安全培训和意识教育 3.2 应急响应控制措施3.2.1 应急预案制定3.2.2 应急演练3.2.3 应急资源准备4.风险监控与管理4.1 监控指标与方法4.1.1 监控指标设定4.1.2 监控手段和工具4.2风险管理策略4.2.1 风险转移4.2.2 风险避免4.2.3 风险承担4.2.4 风险减轻5.监督与督导5.1 监督机构设立与职责5.2督导机制建立与执行6.法律合规与风险防控6.1 相关法律法规6.2 风险防控的法律责任6.3 法律合规的监督与检查7.附件7.1风险评估表格7.2 应急预案范本注释:1.自然灾害风险:指由自然因素引起的风险,例如地震、洪水等。
2.设备故障风险:指因设备失效或事故导致的风险,如电力故障、火灾等。
3.人为破坏风险:指因恶意破坏或犯罪行为引起的风险,如盗窃、纵火等。
4.法律合规风险:指因未能遵守相关法律法规引起的风险,如未按规定进行安全检查、未按时公开相关信息等。
本文档涉及附件:附件二:应急预案范本本文所涉及的法律名词及注释:1.风险转移:指将风险责任转移给他方的行为,例如购买保险。
2.风险避免:指通过采取措施避免可能导致风险发生的行为。
3.风险承担:指自行承担风险责任的行为。
4.风险减轻:指通过采取措施减少风险产生的可能性或减少风险的影响程度。
物业管理风险防控分类

物业管理风险防控分类物业管理风险防控分类一、安全风险防控1-火灾风险防控1-1 定期检查消防设施,确保其正常运行1-2 制定消防演练计划,提高员工应急反应能力1-3 加强火灾隐患排查,及时消除安全风险2-意外伤害风险防控2-1 建立安全生产责任制度,明确各级岗位职责2-2 提供必要的安全防护设备,并组织培训2-3 定期检查设施设备的安全运行情况3-盗窃风险防控3-1 加强物业区域的安保巡逻,提高监控设备的覆盖范围3-2 采取有效的门禁措施,限制非授权人员进入3-3 建立安全提示和物品保管制度,提高业主和租户的安全意识二、财务风险防控1-假冒收费风险防控1-1 定期向业主和租户发布物业费用相关通知,提高知情率 1-2 加强收费管理,采取多种方式确保费用收取的准确性 1-3 定期进行审核和抽查,发现问题及时纠正2-资金管理风险防控2-1 建立完善的财务制度,规范物业资金的使用和管理2-2 加强对物业资金流向的监督,确保合规操作2-3 提高财务人员的专业能力,防止财务风险发生三、法律合规风险防控1-建筑安全合规风险防控1-1 确保物业建筑符合国家相关法律法规要求1-2 定期进行建筑安全检查和维护,及时消除安全隐患1-3 定期组织法律法规培训,提高员工的合规意识2-劳动法律风险防控2-1 了解劳动法律法规,制定合规的用工管理制度2-2 加强员工劳动关系管理,避免劳动纠纷的发生2-3 定期进行劳动法律法规知识培训,提高员工的法律素养附件:2-物业区域安全巡逻记录表4-财务审核抽查记录表5-法律法规培训资料法律名词及注释:1-安全生产责任制度:指建立起来的、规定企业安全生产工作的权责和管理程序等相关制度。
2-非授权人员:指未经许可或授权的人员。
3-资金流向监督:指对公司资金的使用和流动进行监督、观察,确保资金的合法使用和安全流转。
4-合规操作:指按照国家法律法规、行业规范和企业内部规章制度等规定进行操作和经营活动。
物业管理风险分析

物业管理风险分析随着城市化进程的加速和人们生活水平的不断提高,物业管理行业在城市生活中的作用越来越重要。
然而,由于物业管理涉及的领域广泛,包括房屋、设施、设备、环境等多个方面,其面临的风险也日益复杂和多样化。
本文将对物业管理风险进行分析,并提出相应的防范措施。
一、物业管理风险类型1、自然灾害风险:如台风、洪水、地震等自然灾害,可能导致物业设施损坏、财产损失等。
2、事故风险:如火灾、交通事故等,可能造成人员伤亡和财产损失。
3、盗窃风险:物业区域内可能发生盗窃事件,给业主和租户带来财产损失。
4、合同违约风险:物业服务合同双方可能存在违约行为,如业主不按时缴纳物业费,物业服务企业不履行合同义务等。
5、市场竞争风险:随着物业管理市场的竞争日益激烈,物业服务企业可能面临市场份额下降、收益减少等风险。
6、法律诉讼风险:由于物业管理涉及多方利益关系,可能引发法律诉讼,给物业服务企业带来经济损失和声誉损失。
二、物业管理风险防范措施1、加强风险管理意识:物业服务企业应提高员工对风险的认识和防范意识,定期进行风险管理培训,使员工了解可能面临的风险及相应的防范措施。
2、完善管理制度:制定完善的物业管理制度,包括设施设备维护、安全防范、客户服务等方面,确保各项工作的规范化、标准化,降低风险发生的可能性。
3、加强合同管理:与业主签订物业服务合同时,应明确双方的权利和义务,防范合同违约风险。
在合同执行过程中,应严格履行合同约定,避免因违约行为引发法律纠纷。
4、提高服务质量:提高物业服务质量是降低风险的重要手段。
物业服务企业应客户需求,加强与业主的沟通,及时解决业主提出的问题和意见,提高业主对物业服务的满意度。
5、加强员工培训:定期对员工进行专业技能和客户服务培训,提高员工的服务水平和应对突发事件的能力,降低事故发生的风险。
6、建立风险防范机制:针对可能出现的风险,建立相应的防范机制。
如制定应急预案,定期进行演练;建立安全防范系统,提高安全防范能力;对设施设备进行定期检查和维护,确保设施设备的正常运行等。
物业管理风险防控分类

物业管理风险防控分类物业管理风险防控分类物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一项重要工作,而在进行物业管理的过程中,也存在各种风险。
为了有效地防控这些风险,我们可以将物业管理风险进行分类。
下面是对物业管理风险的分类和相应的防控措施的介绍。
一、财务风险财务风险是指在物业管理过程中,由于资金管理不善、收支不平衡等原因,造成财务风险的可能性。
为了防控财务风险,物业管理公司可以采取以下措施:1. 建立完善的财务管理制度,确保资金的安全和有效使用;2. 加强预算管理,合理规划支出,避免财务风险的发生;3. 设立财务审计制度,定期对财务状况进行检查和审计,及时发现和解决问题。
二、安全风险安全风险是指在物业管理中,由于安全设施不完善、管理不善等原因,导致物业安全出现问题的可能性。
为了防控安全风险,物业管理公司可以采取以下措施:1. 安装监控设备,加强对小区或物业的监控和巡逻,防止不法分子进入;2. 建立健全的安全管理制度,提高安全意识,加强物业安全管理;3. 定期进行安全隐患排查和整改,确保物业的安全运营。
三、法律风险法律风险是指在物业管理过程中,由于违反相关法律法规、合同约定等,导致法律责任和法律纠纷的可能性。
为了防控法律风险,物业管理公司可以采取以下措施:1. 加强法律意识教育,确保员工了解相关法律法规;2. 建立健全的合同管理制度,确保合同的合法性和有效性;3. 在物业管理过程中,严格遵守法律法规和合同约定,避免违法行为的发生。
四、管理风险管理风险是指在物业管理过程中,由于管理不善、人员不足等原因,导致管理效果不达预期的可能性。
为了防控管理风险,物业管理公司可以采取以下措施:1. 建立科学的管理体系,明确岗位责任,提高管理效率;2. 加强员工培训,提升员工专业素质和管理能力;3. 定期进行管理评估,优化管理流程,提高管理水平。
五、设备维护风险设备维护风险是指在物业管理中,由于设备维护不当、老化等原因,导致设备故障或损坏的可能性。
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物业管理风险防控分类 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT物业管理风险防控分类物业管理风险较多。
为了便于研究和制定不同的对策,将物业管理风险进行了分类。
1.按风险产生的原因划分,物业管理风险可分为自然风险、社会风险(1)自然风险所谓自然风险系指由于物理和实质危险因素所导致财产毁损的风险,例如水灾、火灾、地震等。
自然风险是不以物业管理企业的意志为转移的,是处在自然状况和客观条件下的风险。
(2)社会风险社会风险系指由于个人行为的反常或不可预料的集体行动所造成的风险。
例如盗窃、抢劫、等。
社会风险的发生将给物业管理企业服务范围内的业主或住户(使用人)造成人身损害、财产损失。
这类风险造成的影响面极大,也是物业管理企业最为关注的。
2.按照风险的变化程度来划分,物业管理风险可以分为静态风险、动态风险(1)静态风险静态风险系指由于自然力量的不规则变动或由于个人错误所导致的风险。
这种风险将使物业管理企业在管理服务过程中遭遇危险事故(地震、火灾、车祸等)发生的结果,它只有损失的机会而无获利的机会,通常会使物业管理企业遭受财产、人身及责任上的损失,有的称之纯粹风险。
静态风险一般有:企业财产损失风险、员工伤亡损失风险、法律责任或契约行为损失风险、员工犯罪损失风险、企业间接损失风险。
(2)动态风险动态风险系指由于经济、社会、政治等环境以及人类的技术、组织等变动而产生的风险。
例如:物业管理企业服务流程再造,国家颁布的服务质量标准和收费指导价,以及国家机关法律的颁布等。
这种风险将使物业管理在管理服务过程中遭遇事故发生的结果,除了使企业有损失的机会,同时也存在获利的机会。
所以动态风险属于投机风险。
物业管理企业动态风险一般有:管理服务风险、财务收支风险、服务创新风险、政治法律风险等。
3.按照风险形成的时间划分,物业管理风险可分为早期介入风险、前期管理风险、日常管理风险(1)早期介入风险早期介入风险系指物业管理企业充当房地产前期可行性研究或规划设计、施工等阶段的顾问工作所承担的风险。
早期介入风险主要包括介入的风险、项目接管的不确定带来的风险、专业咨询的风险等。
(2)前期物业管理风险前期物业管理风险系指自房屋出售之日起至业主大会的召开、业主委员会成立并与物业管理企业重新签订物业管理服务委托合同这段时间内,物业管理企业所承担的风险。
前期物业管理风险主要包括:物业管理服务合同订立、执行的风险,承接查验阶段风险,与房地产开发企业配合销售、各种配套设施设备完善工作中所遇到的风险等。
(3)日常物业管理风险日常物业管理风险系指物业管理企业与业主大会和业主委员会签订了物业管理服务合同之后所开展的正常服务过程中所承担的风险。
日常物业管理风险主要包括:业主(物业使用人)违规装饰装修带来的风险、物业管理服务费收缴风险、各类物业及配套使用中带来的风险、管理项目外包存在的风险以及法律概念不清导致的风险等。
4.按损失的形态不同而划分,物业管理风险可分为财产风险、人身风险、责任风险(1)财产风险财产风险系指财产发生毁损、灭失和贬值的风险,如房屋有遭受火灾、地震等损失之风险。
(2)人身风险人身风险系指人们因生、老、病、死而招致损失风险,如物业管理企业内部员工因病死亡等带来的风险。
(3)责任风险责任风险系指对于他人所遭受的身体伤害或财产损失应负法律赔偿责任,或无法履行契约导致对方受损失应负的契约责任风险。
如物业管理工作中由于管理服务人员的擅自离岗、缺位,导致业主家庭财产受损而承担责任风险;又如高空抛物导致路人伤亡,抛物者承担着责任风险。
5.按风险承担者的不同而划分,物业管理风险可分为物业管理企业风险、业主(使用人)风险、房地产开发商风险、专业分包单位风险等(1)物业管理企业风险该风险系指物业管理企业在物业管理活动中,由于企业员工管理的缺位或服务质量不到位而使业主(住户)造成的损失而带来的风险。
(2)业主(使用人)风险该风险系指广大业主(使用人)由于信息不对称,对物业管理企业及物业管理内容缺乏了解,选择的物业管理企业提供的服务和内容并未达到标准,即出现质价不符,使广大业主(使用人)承受到精神与经济损失的风险。
(3)房地产承建商风险该风险主要系指物业管理的前期介入和前期物业管理选择的物业管理企业所提供的服务并未使楼盘建设及楼盘销售达到自己预期目标而带来的风险。
(4)专业分包单位风险该风险系指物业管理企业把一些独立的服务分给专业公司去做(例如保洁、绿化、维修、安全护卫等)。
他们面临的风险是资金的压力、服务质量、价格的竞争。
物业管理服务风险防控及规避方式我们以承接一个物业管理项目的过程为例,介绍风险来源与防范措施:签订物业合同过程中风险来源:1、缺乏对另一方合同签订主体的资质及资信的审查。
例如,在物业管理中;开发商是否具有一定的资质,是否具有良好的资信,对以后双方的合作有着至关重要的影响。
对于这一点的重要性,现在的还是比较重视的。
但是,在专项管理分包合同中,有的物业管理企业就比较忽视这个问题。
例如,在与电梯维修保养专业公司签订相关合同时,如果此类公司不具备专业资质从事承包工作,不仅是违反法律规定,被法律所禁止,同时分包给没有专业资质的公司,物业管理企业即负有明显的主观过错。
如果设备造成业主和非业主使用人的人身和财产损害后果,物业管理单位将依法承担赔偿责任。
2.承诺的服务内容和水平过高于与物业管理收费标准所对等的服务内容和水平。
物业管理企业的收费,应当依据所提供的服务项目的不同而划分为不同等级的收费水平。
虽然从竞争的角度出发,同等的物业管理收费,如果业主所享受的管理服务不同,当然业主会倾向于服务内容和水平更高的企业。
但是,我们认为,物业管理企业不能一味地不根据实际而只采取降低收费提高服务的竞争方式。
因为对企业来说,降低收费和提高服务,意味着的降低甚至亏损,这对于本来利润空间就低的物业管理企业,无疑是加重了经营压力。
同时,如果服务内容和水平达不到对业主的承诺,物业管理企业必定将面对大量的业主投诉甚至招致诉讼,由此造成的经济损失和负面影响对物业管理企业来说,无疑是雪上加霜。
3.合同内容约定不明或是条款有疏漏。
对此造成的风险,通过学习《》,物业管理企业一般能对此有一个较正确的认识。
防范措施:1、认真审核主体资质及资信。
除了审查由合同签订对方所提供的证件,必要时,应到相应的工商登记部门进行调查了解,以掌握主体的详细登记情况。
2、合同约定的服务内容与水平要与公司实际履约能力相一致。
3、合同约定要具体,明确、完整,避免疏漏,避免对条文的理解出现歧义(特别是对于时间、价格,违约金的约定要注意上述问题)。
4、注意的约定。
如在合同中约定在以下情况时不负责承担相关责任:因不可抗力导致中断的;已履行合同约定义务,但物业本身固有瑕疵造成损失的,因维修养护物业共用部位、共用设施设备需事先告之业主和物业使用人,暂时停水、停电、停止共用设施设备等造成损失的;因非责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其它共用设施设备运行障碍造成损失的,为维护公众、业主、使用人的切身利益,在不可预见情况下,如发生煤气泄漏、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件,物业公司因采取紧急措施造成相关财产损失的。
承接物业过程中风险来源:1、物业共有部位、共有设施设备有明显或者暗藏的质量问题。
按照《》第二十八条的规定,物业管理企业承接物业时,应当对物业共有部位、共有设施设备进行查验。
但是在实践中,我们的物业管理企业往往对此不够重视,有些企业认为物业在工程竣工时,已经经过了建设单位及相关政府管理部门组织的,有相关的合验收合格的证件,查验也只是一种形式而已。
这些验收与物业管理企业组织的验收,是两种性质完全不同的验收,从法律角度来看,其后果有着不同的责任承担主体。
建设单位及相关政府管理部门的,如果验收不合格,承担责任的主体是施工单位和建设单位,而通过了此类的验收,承担责任的主体就会转为物业管理企业。
实际上,通过建设单位和相关政府管理部门的的物业,并不必然就是物业管理意义上完全合格的物业。
如果物业管理企业不以认真的态度对待查验工作,对该验收的项目不验收,对不合格的项目按照合格验收等等,那么,本该由建设单位或者施工单位承担的责任,转由物业管理企业承担,这就增大了企业的。
2、承建商或者前物业管理企业与业主之间的遗留问题没有得以处理和解决。
这对于结束了,进入物业的物业管理企业来说,是特别应当注意的问题。
在承建商或者物业管理企业与业主之间,往往有一些关于建筑质量或者质量的遗留问题,需要在承接时得以明确责任,及时予以解决。
这些遗留的问题,应由承建商或者物业管理企业承担责任,而且往往引发的原因是比较复杂的,解决起来困难很多。
所以这些问题如果不在承接时得以解决 ,对承建商及物业管理企业的工作不满的部分业主,不仅不会配合的物业管理企业开展工作,甚至有部分业主直接拒交,这些无疑加大了物业管理企业的。
防范措施:1、交接双方应当严格按照标准进行验收,验收不合格的,双方协商处理,由责任单位返修,再约定时间复检,直至验收合格。
2、对于遗留问题或者发生的争议不能解决的,向当地政府房地产行政主管部门进行协调解决。
3、注意保存验收资料的完整性及真实性。
对于验收资料,建议要有交接双方的签字认可,以明确相关责任。
实施物业管理过程中风险来源:1、对业主或者第三人在物业管理区域内所遭受的财产损失和人身伤害所承担的风险。
这里以物业管理区域内发生的业主车辆丢失案为例进行说明。
从各地法院审理的此类案件的审理结果上来看,各有不同,既有判决物业管理企业承担对业主的赔偿责任的,也有认定物业管理企业已尽到管理职责而无需承担赔偿责任的。
但是,越来越多的案例,已经把物业管理企业在管理中,对业主的车辆凭停车卡予以登记放行的行为,认定为一种对车辆的保管关系,而不是以往的只是提供车位使用的关系,这样的关系认定,无疑使得物业管理企业的增大。
2、对物业管理区域内的消防事故和安全隐患所承担的风险。
3、对物业管理工作人员的工作违章违纪等失职行为所承担的风险。
近年来,屡见保安与业主发生冲突,甚至保安殴打业主的恶劣事件,这类事件,虽然直接责任人是相关工作人员,但是往往后果承担上,物业管理企业招致了极大的风险。
因为从法律责任的角度来说,由员工的职务行为所导致的,是由企业来承担其法律后果的。
防范措施:方面的防范措施:1、提高物业管理水平,做好公共部位、公共和共用设施和设备日常和例行的检查、维修、保养工作。
2、对于容易发生损害的设施设备的区域,应建有相应的监控设备,对现场进行监控和录像,定期存储。
3、维修、养护等应进行书面和现场施工记录。
4、管理要到位,同时积极面对突发事件和损害问题。