物业管理风险防范与紧急事件
物业管理风险及防范三篇
物业管理风险及防范三篇篇一：物业管理风险(控)及防范物业管理服务从整个行业来看，所涉及的空间和时间范围是非常广泛而深远的，同时与众多的业主和非业主使用人的生活息息相关，上述特点决定了物业管理服务面临的风险可能是无时不在和无处不在。
物业管理服务行业又是相对利润低的行业，风险的承担可能导致企业正常生产经营活动无法进行，所以风险的防范成为摆在物业管理服务整个行业和各个物业管理企业的头等大事。
一、风险的来源物业管理服务的风险是因物业管理企业的义务产生的，根据《物业管理条例》第36条“物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应法律责任。
”的规定，由于义务人未能全面履行法定和约定的义务，给权利人造成直接和间接经济损失和人身损害的，即产生了相应的法律风险和赔偿的法律责任。
二、风险的种类风险的类型可以依据管理服务的具体内容而确定。
具体来说分为：治安风险、车辆管理中车辆的损坏灭失风险、消防事故和隐患风险、物业及公共设施设备造成的风险和公共环境不安全因素造成的风险。
当然这并不能涵盖全部的风险，但基本包括了主要的方面。
1、治安风险是指由于外界第三人的过错和违法行为，给物管服务范围内的业主或非业主使用人造成人身损害和财产损失导致的物业管理服务风险，当前随着市场经济的发展，我国人口流动频繁，社会阶层收入差距增大，由此产生的治安问题如入室盗窃、抢夺、抢劫和故意伤害、故意杀人等相继发生在各小区，给物业管理服务工作带来极大的压力和风险。
2、车辆管理中车辆的损坏灭失风险指在物业小区内的停车场经营车辆停放服务过程中，车辆发生车身受损、车辆灭失等损坏的风险。
车辆停放服务通常由物业管理企业接受开发商或小区业主委员会的委托进行停车场的经营管理，并收取车辆停放服务费。
车辆停放期间车辆外表可能被儿童包括其他第三人用器具划伤，也可能会被其他停放车辆有意或无意碰撞而损坏，也有可能在停放期间被盗窃或抢劫。
物业管理师物业管理实务试题汇编之管理风险防范与紧急事件(附答案解析)
c、在订立前期物业服务合同时，物业建设单位居于主导万回 D、前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由建设单位代表全体业主与物业管理企业签订 【答案】A 【解析】本题考查的是考生对前期物业管理风险的掌握程度。
选项A“《物业管理条例》26条规定：‘期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同30日后终止”’应为“期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止”’而不是“30日后终止”。
故本题选A，有关内容可参见教材第158页。
3．以下对紧急事件的性质说法不正确的是( )。
A、紧急事件具有偶然性 B、紧急事件具有随机性 c、紧急事件具有规律性 D、紧急事件具有复杂性 【答案】c 【解析】本题考查的是考生对紧急事件性质的掌握程度。
紧急事件能否发生，何时何地发生，以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具 B、②⑤①③④ C、①②⑤⑧④ D、②①⑤③④ 【答案】c 【解析】本题考查的是考生对电梯故障处理的掌握程度。
正确的处理程序是：①仔细观察电梯情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰；②立即通知电梯专业人员到达现场救助；③留意被I~1)k 员情况，必要消防人员协助；④督促电梯维保单位全面检查；⑤将此次事故做详细记录备案。
故本题选c，有关内容可参见教材第164页。
8．下列不属于紧急事件的是( )。
A、火警 B、噪音侵扰 C、高空坠物 D、投诉 【答案】D C、对现场拍照 D、检查排水管道是否畅通，防止淤塞 【答案】D 【解析】本题考查的是考生对浸水、漏水处理的掌握程度。
当发生浸水、漏水事件时，应：①检查漏水的准确位置及所属水质，设法制止漏水；②若漏水可能影响变压器、配电室和电梯等，通知相关部门采取紧急措施；③利用现有的设备工具，排除积水，清理现场；④对现场拍照作为存档及申报保险理赔证明。
故本题选D，有关内容可参见教材第165～166页。
物业管理行业风险和防范措施
物业管理行业风险和防范措施
一、市场竞争风险
随着经济发展和城市化进程加快，物业管理行业市场竞争日益激烈。
在新项目建设中，容易出现招投标过程中的不公正竞争、价格竞争和服务竞争。
防范措施：提高自身竞争力，合理定价，提供优质服务，建立长期合作关系。
严格遵守招投标法律法规，杜绝不正当竞争行为。
二、安全风险
防范措施：建立健全安全管理制度，加强安保人员培训，加装监控设备，防范火灾及突发事件发生，定期检查设备运行状况，及时进行维修和更换。
三、法律法规风险
防范措施：建立健全内部法规制度，进行员工培训与教育，严格遵守法律法规，加强对企业管理和操作的监督与检查。
四、人员管理风险
防范措施：加强人员招聘、培训和考核工作，完善人事制度，确保员工的专业素质和服务能力。
五、业主关系风险
防范措施：加强与业主的沟通与交流，及时处理纠纷，建立良好的业主关系，提高业主满意度。
六、突发事件风险
防范措施：建立应急预案，做好各项应急演练，增加物业设备和设施的抗灾能力。
总之，物业管理行业存在诸多风险，要防范这些风险，需要通过建立健全制度、加强人员培训、加装安全设备、与业主保持良好沟通等综合手段来提高风险防范能力，以确保物业管理行业的稳定运营和良好发展。
物业风险安全管理制度
一、总则为了加强物业管理，保障业主和物业管理人员的生命财产安全，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。
二、风险分类及防范措施1. 人身安全风险（1）防范措施：①加强物业管理人员的培训，提高安全意识；②设立安全警示标志，提醒业主注意安全；③加强小区门禁管理，确保小区安全；④定期开展安全隐患排查，及时整改；⑤加强巡逻，确保夜间小区安全。
（2）应急处理：①发现安全事故，立即启动应急预案；②迅速组织救援，确保人员安全；③协助相关部门进行调查和处理。
2. 财产安全风险（1）防范措施：①加强小区内部监控设施，确保财产安全；②加强停车场、地下车库等场所的管理，防止盗窃事件发生；③定期检查消防设施，确保其正常运行；④对易燃易爆物品进行严格管理，防止火灾事故；⑤加强与周边企业的协调，共同维护小区治安。
（2）应急处理：①发现财产损失，立即启动应急预案；②组织调查，确定损失原因；③协助保险公司进行理赔。
3. 环境安全风险（1）防范措施：①加强绿化、卫生管理，确保小区环境整洁；②定期检查排水系统，防止水患；③加强噪音、污染治理，保障业主生活品质；④加强施工现场管理，确保施工安全。
（2）应急处理：①发现环境问题，立即启动应急预案；②组织调查，找出问题根源；③采取有效措施，消除安全隐患。
三、责任与义务1. 物业管理公司应全面负责小区的安全管理工作，建立健全安全管理制度，定期开展安全检查，确保小区安全。
2. 业主应自觉遵守物业管理规定，爱护小区公共设施，维护小区环境，共同维护小区安全。
3. 物业管理公司应加强与业主的沟通，及时解决业主反映的安全问题，提高业主的安全满意度。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如有修改，需经物业管理公司董事会批准后，重新发布执行。
物业管理风险防范方案
物业管理风险防范方案一、物业管理风险的分类在物业管理中，常见的风险主要可以分为以下几类：1. 安全风险：物业管理涉及到众多业主的住宅安全和生活财产安全，因此，安全风险是最为重要的风险之一。
这类风险包括火灾、盗窃、泄露等生活安全事故。
2. 法律风险：物业管理涉及到众多法律法规，一旦管理不当可能会导致法律诉讼，给物业公司带来经济损失和法律风险。
这类风险包括合同纠纷、违法行为等。
3. 经营风险：物业公司的经营风险主要包括资金流动风险、客户信誉风险、市场风险、管理风险等。
4. 突发事件风险：如自然灾害、社会事件、意外事故等突发事件也是物业管理面临的风险之一。
二、物业管理风险的防范方案1. 加强安全管理（1）完善安全设施：对小区内的消防设施、监控设备等进行定期检查和维护，确保设施完好有效。
（2）加强安保力量：招聘专业的保安公司，加强巡逻和安全检查，确保小区的安全。
（3）组织安全演练：定期组织火灾演练、防盗演练等安全演练，提高居民的安全意识和自救能力。
2. 加强法律合规管理（1）建立完善的法律档案：对物业管理相关的法律法规进行梳理和汇总，建立规范的法律档案，保障管理行为合法合规。
（2）加强法律培训：定期组织法律法规培训，提高员工对法律风险的认识和识别能力，减少法律风险发生的可能性。
（3）建立法律顾问团队：对重大法律事务引入专业的法律顾问，及时处理潜在的法律风险。
3. 优化经营管理（1）建立有效的资金管理制度：建立严格的资金管理制度，加强资金监管，避免资金流入流出不清等经营风险。
（2）建立客户信誉档案：对业主的信誉进行评估和管理，避免发生业主拖欠物业费、恶意破坏等经营风险。
（3）加强市场调研和预测：定期进行市场调研和预测，了解市场动态，减少市场风险。
4. 建立应急预案（1）建立完善的应急预案：制定各种突发事件的应急预案，包括自然灾害、社会事件、意外事故等。
（2）定期组织应急演练：定期组织各类应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在突发事件发生时迅速、有效地应对。
物业管理中的安全风险与防范措施
物业管理中的安全风险与防范措施一、引言物业管理在现代社会扮演着重要的角色，负责维护社区和商业建筑的安全和运营。
然而，物业管理也面临着一系列的安全风险，如火灾、盗窃、人员伤亡等。
为了提高物业管理的安全性，本文将介绍常见的安全风险，并提供一些防范措施和建议。
二、火灾风险1. 火灾原因分析火灾是物业管理中最常见的安全风险之一。
引起火灾的原因包括电气设备故障、燃气泄漏、人为过失等。
2. 防范措施（1）安装火灾报警系统和灭火设备，及时检修维护。
（2）制定火灾应急预案，定期组织员工进行火灾演练。
（3）加强消防知识培训，提高员工的火灾应急能力。
三、盗窃风险1. 盗窃原因分析物业管理中的盗窃主要由外部人员或居民产生，他们趁机入侵、窃取财物。
2. 防范措施（1）加强安保力量，派驻保安人员巡逻和监控物业区域。
（2）安装高效的监控设备，及时发现并记录可疑行为。
（3）加强门禁管理，限制陌生人员进入。
四、人员伤亡风险1. 风险来源人员伤亡可能由于不安全的工作环境、设施不完善、员工疏忽等引起。
2. 防范措施（1）建立并执行健全的安全管理制度，确保员工遵守规章制度。
（2）加强场所安全维护，修复损坏的设施以避免伤害事故发生。
（3）提供员工安全培训，加强安全意识，掌握急救技能。
五、危险物品风险1. 危险物品概述危险物品指的是能够造成人员伤害或财产损失的物质，如化学品、尖锐器具等。
2. 防范措施（1）严格管理危险物品的进出，并标明警示标志。
（2）设立专门的储存区域，避免与其他物体接触，防止事故发生。
（3）提供员工必要的个人防护装备，确保他们在接触危险物品时的安全。
六、总结物业管理中存在着各种安全风险，包括火灾、盗窃、人员伤亡和危险物品等。
为了降低安全风险，物业管理人员应该采取相应的防范措施，如安装火灾报警系统、加强安保力量、提供员工安全培训等。
只有综合考虑各种安全因素，才能保障物业管理的安全和秩序。
七、参考文献[1] 物业管理中的常见安全管理措施研究 [J]. 中国商品市场. 2018(5): 52-54.[2] 陈凯. 物业管理公司安全风险及防范对策[J]. 电子技术与软件工程. 2019, 6(13): 218-219.。
物业管理的风险及防范
物业管理的风险及防范1、项目接管的不确定性带来的风险有的物业服务企业在还没有确定取得项目接管权的时候，就投入了较多的人力、物力和财力。
但因为种种原因，最终未被建设单位选聘，物业服务企业不仅蒙受人、财、物的损失，还将损害企业的品牌形象。
3、合同中的风险1.合同期限根据《合同法》第四十五条规定“当事人对合同的效力可以约定附条件。
附生条件的合同，自条件成就时失效”。
前期物理学业服务合同是附解除条件的合同，《物业管理条例》26条规定，“期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止”。
因此，前期物业管理合同的期限具有不确定性，物业服务企业随时有可能被业主大会解聘。
一旦被提前解约，企业对物业管理项目的长期规划和各种投入将蒙受损失。
但如果企业考虑这一因素，规划和投入不到位，可能带来操作上的短期行为，也会引发业主、物业使用人与物业服务企业的矛盾和冲突。
2.合同订立中的风险在前期物定服务合同的订立中，物业建设单位居于主导方面。
而且物业相关资料的移交，物业管理用房、商业经营用房的移交，空置房管理费缴纳等均需要物业建设单位的支持与配合。
因此，建设单位在与物业服务企业订立前期物业服务合同时，可能会将本不该由物业服务企业承担的风险转嫁给物业服务企业。
此外，一些物业服务企业为了取得项目管理权，在合同签订时压低管理费，影响到接管项目后正常经营的维持;或对有关责任约定不清晰，或忽视免责条款，甚至作出一些难以实现的承诺，致使接管后发生的不测事件(家中财产被盗、人员伤亡等)都有可能被业主作为向物业服务企业索赔的理由。
3.合同执行的风险前期物业服务合同是具有委托性质的集体合同，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
虽然这种合同订阅行为是法规规制的结果，但在业主入住和合同执行的过程中，由于缺乏相应法规知识或其他原因，可能会发生对前期物业服务合同的订阅方式、合同部分条款和内容不认同、不执行，从而引发纠纷。
物业管理中的风险防范与应对策略
物业管理中的风险防范与应对策略随着城市发展和社会进步，物业管理在现代社会起着越来越重要的作用。
然而，物业管理也面临着各种风险和挑战，包括安全隐患、纠纷处理、设备故障等。
为了保证物业管理的顺利进行，物业管理者需要制定相应的风险防范与应对策略。
本文将探讨物业管理中的风险及其应对策略，以期对物业管理工作提供参考和指导。
一、安全风险防范与应对策略物业管理涉及的建筑和场所存在各种安全隐患，如消防安全、人员安全和财产安全等。
为了有效防范这些风险并应对紧急情况，物业管理者需要做到以下几点：1.1 加强巡逻和监控措施：物业管理者应加强对建筑和场所的巡逻和监控，及时发现和处理各类安全问题。
安装监控设备、加强门禁管理、设置报警系统等，可以提高安全防范能力。
1.2 建立应急预案：物业管理者需要制定详细的应急预案，对各类突发事件和紧急情况进行预想和规划，明确责任分工和处理流程。
同时，组织员工进行应急演练，提高应对能力和协同配合的效率。
1.3 定期安全培训和教育：物业管理者应定期组织安全培训和教育，提高员工的安全意识和应对能力。
培训内容包括消防知识、紧急逃生技巧、防盗常识等，使员工能够熟知安全规章制度并掌握相关操作技能。
二、纠纷处理与应对策略物业管理中，由于各方利益的冲突和不同需求的存在，可能会产生各种纠纷。
为了妥善处理纠纷，物业管理者需要制定相应的应对策略：2.1 建立纠纷处理机制：物业管理者应建立健全的纠纷处理机制，确保纠纷能够及时解决。
设立专门的纠纷处理部门或委员会，制定公平、公正的处理流程和标准，保证各方的合法权益。
2.2 强化信息公开与沟通：物业管理者应加强与住户的沟通与互动，及时传达相关信息、政策和规定。
通过定期召开业主大会、发布通知公告等方式，增加透明度，减少信息的不对称性，降低纠纷发生的可能性。
2.3 寻求第三方调解与协商：在无法自行解决的纠纷情况下，物业管理者可以寻求专业的第三方调解机构或律师的帮助。
借助专业的调解人员，通过中立、公正的角度来协调解决纠纷，以维护和谐的物业管理秩序。
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
（八）交通意外
1．在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理。 2．有人员受伤应立即送往医院，或拨打急救电话。 3．如有需要，应对现场进行拍照，保留相关记录。 4．安排专门人员疏导交通，尽可能使事故不影响其他车辆的正
下抢救物资。 5．组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，
用适当的消防器材控制火势。 6．及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
（二）燃气泄漏
1．易燃气体泄漏时，应立即通知燃气公司。 2．抵达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器（包括门铃、
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。03:35:2003:35:2003:3510/26/2020 3:35:20 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.2603:35:2003:35Oc t-2026- Oct-20
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。03:35:2003:35:2003:35M onday, October 26, 2020
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
（六）浸水、漏水
1．检查漏水的准确位置及所属水质（自来水、污水、中水 等），设法制止漏水（如关闭水阀）。
2．若漏水可能影响变压器、配电室、电梯等，通知相关部 门采取紧急措施。
3．利用现有设备工具，排除积水，清理现场。 4．对现场拍照，作为存档及申报保险理赔证明。
第十章 物业管理风险防范与紧急事件
（四）噪音侵扰
1．接到噪音侵扰的投诉或信息后，应立即派人前往现场查看。 2．必要时通过技术手段或设备，确定噪音是否超标。 3．判断噪音侵扰的来源，针对不同噪音源，采取对应的解决
措施。 4．做好与受噪音影响业主的沟通、解释。
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午3时 35分20.10.2603:35Oc tober 26, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月26日星期 一3时35分20秒 03:35:2026 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午3时35分20秒 上午3时35分03:35:2020.10.26
3．禁止任何人在警方人员到达前触动现场任何物品。 4．若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防
止疑犯乘机逃跑。 5． 积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作。
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
（十）台风袭击
1．在公告栏张贴台风警报。 2．检查和提醒业主注意关闭门窗。 3．检查天台和外墙广告设施等，防止坠落伤人，避免损失。 4．检查排水管道是否通畅，防止淤塞。 5．物业区域内如有维修棚架、设施等，应通知施工方采取
1．乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况， 通过对讲系统询问被困者并予安慰。
2．立即通知电梯专业人员达到现场救助被困者。 3．被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须
特别留意，必要时请消防人员协助。 4．督促电梯维保单位全面检查，消除隐患。 5．将此次电梯事故详细记录备案。
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物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件，通常有： 火警、气体燃料泄漏、电梯故障、噪音侵扰、电力故障、 浸水漏水、高空坠物、交通意外、刑事案件、台风袭击等。
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
（一）火警
1．确认和了解起火位置、范围和程度。 2．向公安消防机关报警。 3．清理通道，准备迎接消防车入场。 4．立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况
（五）电力故障
1．若供电部门预先通知大厦/小区暂时停电，应立即将详 细情况和有关文件信息通过广播、张贴通知等方式传递 给业主，并安排相应的电工人员值班。
2．若属于因供电线路故障，大厦/小区紧急停电，有关人 员应立即赶到现场，查明确认故障源，立即组织抢修； 有备用供电线路或自备发电设备的，应立即切换供电线 路。
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
3．故障停电时，应立即派人检查确认电梯内是否有人， 做好应急处理；加强消防和安全防范管理措施，确保不 至于因停电而发生异常情况。
4．故障停电时，物业管理单位应立即通知住户，说明有 关情况，并提醒住户做好必要的准备，防火、防盗等。
5．供电恢复后，应检查大厦内所有电梯、消防系统、安 防系统的运作情况
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
（七）高空坠物
1．发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠 物造成的危害情况。如有伤者，要立即送往医院或拨打急救 电话；如造成财物损坏，要保护现场、拍照取证并通知相关 人员。
2．尽快确定坠落物来源。 3．确定坠落物来源后，及时协调受损/受害人员与责任人协商
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
2．物业管理日常运作过程中存在的风险
（1）管理费收缴风险 （2）替公用事业费用代收代缴费用存在的风险 （3）管理项目外包存在的风险 （4）物业管理员工服务存在的风险 （5）公共媒体在宣传报道中的舆论风险
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
（二）前期物业管理的风险
1．合同期限 2．合同订立中的风险 3．合同执行的风险
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
（三）日常物业管理的风险
1．业主使用物业、接受服务中发生的风险
（1）物业违规装饰装修带来的风险 （2）物业使用带来的风险 （3）法律概念不清导致的风险
3、物业管理的风险类型
➢ 早期介入的风险 ➢ 前期物业管理的风险 ➢ 日常管理的风险
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
二、物业管理风险的内容
（一）早期介入的风险
早期介入的风险主要包括： 1．项目接管的不确定性带来的风险 2．专业服务咨询的风险
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电话、风扇等）和敲击金属，避免产生火花。 3．立即打开所有门窗，关闭燃气闸门。 4．情况严重时，应及时疏散人员。 5．如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位。 6．燃气公司人员到达现场后，应协助其彻底检查，消除隐患。
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
（三）电梯故障
（二）紧急事件发生时，应主动出击，直面矛盾，及时处理。 （三）对原订的预防措施或应对方案要能灵活运用。 （四）紧急事件发生后应做好统一指挥，以免出现“多头领导”。 （五）处理紧急事件应以不造成新的损失为前提。
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
三、紧急事件的处理过程 （一）事先准备
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.2620.10.2603:35:2003:35:20October 26, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月26日上午3时35分 20.10.2620.10.26
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月26日星期 一上午3时35分 20秒03:35:2020.10.26
第十章 物业管理风险防范与紧急事件
三、物业管理风险防范的措施
1、物业管理企业要学法、懂法、守法，物业管理相关合同订 立前要尽可能的详尽，避免岐义。
2、物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质，不断提高员工 服务意识、服务技能和风险防范意识，增强企业自身的市场 竞争能力和抵御风险能力。
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常行驶。 5．协助有关部门尽快予以处理。 6．事后对管理区域内交通路面情况进行检查，完善相关交青年管理干部学院
第十章 物业管理风险防范与紧急事件
（九）刑事案件
1．物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有 关人员到现场。
2．如证实发生罪案，要立即拨打110报警，并留守人员和 控制现场，直到警方人员到达。
必要防护和加固措施。 6．有关人员值班待命，并做好应对准备。 7．台风过后要及时检查和清点损失情况，采取相应措施进
行修复。
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
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第十章 ❖
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.2620.10.26Monday, October 26, 2020
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
第二节 紧急事件处理
一、紧急事件 二、处理紧急事件的要求 三、紧急事件的处理过程 四、典型紧急事件的处理
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第十章 物业管理风险防范与紧急事件
一、紧急事件 （一）概念
物业管理紧急事件： 是物业管理服务活动过程中突然发生的， 可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害， 需要立即处理的事件。
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专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.10.2620.10.2603:3503:35:2003:35:20Oct-20
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月26日 星期一3时35分 20秒M onday, October 26, 2020