物业管理经营七个风险点及防范对策教学内容
物业管理中的安全风险与防范措施
物业管理中的安全风险与防范措施随着城市化进程的不断推进，物业管理在城市发展中扮演着重要的角色。
然而，物业管理中存在着各种安全风险，如火灾、盗窃、人员伤害等。
本文将探讨物业管理中的安全风险，并介绍相应的防范措施。
一、火灾风险与防范措施火灾是物业管理中最常见的安全风险之一。
一旦发生火灾，不仅会造成财产损失，还可能导致人员伤亡。
为了防范火灾，物业管理公司应采取以下预防措施：1. 安装火灾报警系统：在物业管理区域内安装火灾报警器和自动喷水灭火系统，以便在火灾发生时及时报警和扑灭火源。
2. 进行防火巡查：定期巡查电线、电器设备等潜在的火灾隐患，并及时修复或更换。
3. 加强消防知识培训：物业管理公司应定期组织员工进行消防培训，提高员工的火灾防范意识和火灾处理能力。
二、盗窃风险与防范措施盗窃是物业管理中另一个常见的安全风险。
大量人员的聚集和物品的集中储存为盗窃犯提供了可乘之机。
为了防范盗窃，可以采取以下措施：1. 安装监控系统：在物业管理区域内安装监控摄像头，实时监测区域内的活动，及时发现可疑人员或行为。
2. 加强门禁管理：设置出入口门禁系统，对进出人员进行身份验证，减少外部人员的进入。
3. 增加保安巡逻：加大保安巡逻力度，增加监控区域内的巡逻次数，提高保安的存在感，起到震慑作用。
三、人员伤害风险与防范措施物业管理区域内聚集了大量的人员，因此人员伤害风险也时有发生。
为了减少人员伤害的发生，可以采取以下防范措施：1. 设置警示标识：在物业管理区域内设置合适的警示标识，提醒人员注意安全，如“横道危险，行人谨慎过马路”。
2. 加强楼梯和电梯安全管理：定期检查和维护楼梯和电梯的安全设备，如栏杆、照明灯等。
3. 组织安全演习：定期组织安全演习，让员工掌握正确的处理突发事件的方法和步骤。
四、应急准备与危机处理物业管理中的安全风险不可避免，因此，进行应急准备和危机处理是非常关键的。
物业管理公司应制定相应的应急预案，包括避难地点、应急联系人和急救措施等。
物业管理风险内容及防范措施
物业管理风险内容及防范措施一、风险的概念和构成要素风险是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。
风险由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。
二、物业管理风险的内容物业管理的风险类型包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和日常管理的风险。
早期介入的风险项目接管的不确定性带来的风险专业服务咨询的风险前期物业管理的风险合同期限合同订立的风险合同执行的风险业主使用物业、接受服务中发生的风险(1)物业违规装饰装修带来的风险。
(2)物业使用带来的风险。
(3)法律概念不清导致的风险。
物业管理日常运作过程中存在的风险(1)管理费收缴风险。
(2)替公用事业费用代收代缴费用存在的风险。
(3)管理项目外包存在的风险。
(4)物业服务员工服务存在的风险。
(5)公共媒体在宣传报道中的舆论风险。
(6)公用、共用设施设备风险，包括消防风险等。
三、风险管理的方法(一)风险识别、风险评估的概念风险的识别是管理风险的第一步，即识别整个项目过程中可能存在的风风险的评估，是应用各种概率与数理统计方法，测算出某一种风险发生的概率，估算损害程度。
项目管理的过程中，对以下风险需要评估、管理：0有很大影响或发生的概率很高的0影响不大但发生的概率很高的0有很大影响但发生的概率很小0可以被管理的风险。
（二）风险识S!k评估的方法评估的主要因素包括：风险影响、风险概率、风险值。
评估的方法主要有定量分析方法、直观评价法、经验评价法和fmea分析方法等，上匕较常用的是定量分析方法。
定量分析方法是定量计算每一种危险源所带来的风险所采用的方法。
其公式为：d=Iec式中：d—-风险值；I--发生事故的可能性大小；e—-暴露于危险环境的频繁程度；c--发生事故产生的后果。
（三）风险的应对风险应对包括以下几种基本类型。
1.风险回避策略凡是风险所造成的损失不能由该项目可能获得的利润予以抵消时,企业采用回避、退出、不参与、不介入的对策，避免风险是最可行的简单方法。
常见物业公司风险及防范措施
常见物业公司风险及防范措施1. 概述物业公司是负责管理和维护房地产物业的机构。
在执行任务的过程中，物业公司面临一系列的风险，包括经济、法律、管理和安全风险等。
本文将详细介绍常见的物业公司风险，并提供相应的防范措施。
2. 经济风险2.1 财务风险物业公司面临的财务风险主要包括资金流动性不足、收入减少和成本上升等问题。
为避免财务风险，物业公司可以采取以下措施：•建立健全的资金管理制度，确保资金的合理使用和保值增值。
•定期进行财务预测和分析，及时发现和解决财务问题。
•增加业务多样性，降低单一客户带来的风险。
2.2 市场风险市场风险涉及到物业市场的供需关系、价格波动以及政策变化等因素。
为应对市场风险，物业公司可以采取以下措施：•进行市场调研和分析，及时跟踪市场动态，把握供需变化。
•多样化产品组合，降低对单一项目的依赖。
•紧密关注政策变化，及时调整经营策略。
3. 法律风险3.1 合同风险物业公司与房地产业主签订合同时，存在合同履行风险、纠纷解决风险等问题。
为规避合同风险，物业公司应：•仔细评估合同条款，确保合同内容明确、合法有效。
•定期审查合同履行情况，保证双方都按照合同约定履行义务。
•设立法律风险管理部门，咨询专业律师，及时处理合同纠纷。
3.2 劳动法风险物业公司涉及到大量员工，劳动法风险主要包括合同解除、劳动纠纷等。
为防范劳动法风险，物业公司应：•全面了解劳动法规定，制定相关的人事政策和流程。
•定期组织员工培训，提高员工的法律意识和法律素养。
•建立健全的人事记录和档案管理制度，确保个案记录和凭证齐全。
4. 管理风险4.1 运营管理风险物业公司需要对项目进行全面管理，涉及的管理风险主要包括安全管理、设备维护、维修保养等。
为防范管理风险，物业公司应：•建立完善的管理制度和工作流程，明确责任分工和工作要求。
•加强安全教育和培训，确保员工和居民的安全意识。
•定期检查和维护设备和设施，及时处理问题和隐患。
4.2 信息安全风险物业公司处理大量的客户信息和财务数据，信息安全风险成为关注焦点。
物业管理风险大全预防措施和应急处置是关键
物业管理风险大全预防措施和应急处置是关键业辖区风险管理工作大于天我国的物业管理行业发展时间很短，或者说是我国的整个社会体制的问题吧，总之现在物业管理行业是民生服务的最前沿，法律法规不健全，政府宣传引导不到位，媒体的误导等，使物业服务企业的实际工作中处处是风险，不管你物业企业愿意不愿意，最终都成为你的责任。
做为一个企业，物业服务公司是有责无权，无论是业主或是政府相关部门开个口就能让你做这做那，不管是不是你的义务，你做的不好，就会指手画脚的说你这不对那不该，总之就是管理不到位。
现阶段的物业管理工作就是一个风险防范工作，防范来至各各方面的风险，你的风险防范工作如果不放在第一位，那其他的所有工作都是瞎扯的，现实就是这样，当你无法回避时就要去面对，问题是我们应该怎么去面对呢？在这里先大概的聊聊风险管理的事，在后面再分开聊聊细节的方面。
在物业管理的全过程中，风险可能是来至以下方面：一、遗留问题带来的风险。
商住混合、质量问题、设计问题、设计变更、配套设施、宣传问题等等。
二、自然因素带来的风险。
地质、气候、环境等，象下暴雨、台风、环境噪音都会带来风险。
三、物业管理费用风险。
物业管理费用的风险可以来至任何的事由，也是物业企业最头痛的风险，这些风险可以来至业主、开发商、政府部门、相关企业等。
到底什么是弱者呢。
四、业主消费观念的风险。
这个问题应该多方面的，也不能全怪业主吧，政府的关注、媒体的引导、物业企业的宣传都有关系。
五、来至政府相关部门的风险。
法律法规的末细化不配套，专业部门服务不及时不到位，事情发生时就一味的指责物业企业。
六、经营决策造成的风险。
判断失误而造成的风险不少见，员工数量配置、物业费确定、公司架构设置、物管项目的服务品质定位、特约服务项目的选择、投诉的处理方式。
七、内部风险意识不强带来的风险。
物业企业各部门各岗位的风险意识不强，出现安全隐患也不能及时发现，或者，就是发现了、感觉到了也没有及时汇报或处理。
物业管理行业风险和防范措施
物业管理行业风险与规避方式前言相对其他行业,我国的物业管理行业属新兴行业，缺乏抗风险意识,导致整个物业管理行业抗风险能力较弱。
随着《物业管理条例》和《物权法》的实施，长期树立行业风险意识,提高企业抗风险能力,规避经营风险,是物业管理企业增强生存能力和可持续发展的又一关键因素。
一、物业管理活动中可能发生的风险由于各类小区和大厦有着各自不同的特点，因此物业管理企业可能产生的风险也有所不同，根据管理服务协议的具体义务内容划分，主要有以下几个方面：1、人身、财产安全风险；2、停车场责任风险；3、消防事故及隐患风险；4、物业主体及公共设施设备造成的风险；5、公共环境不安全因素造成的风险；6、经济运营过程中的其他风险。
1、人身、财产安全风险。
是指因第三人的行为（包括过失及故意行为），给物业管理服务范围内的业主或使用人造成人身、财产损害而产生的物业管理责任风险。
近年来，入室盗窃、抢夺、抢劫和故意伤害、故意杀人等各类案件在小区内频频发生，给物业管理企业的管理带来极大的风险。
2、停车场责任风险。
是指在物业管理的停车场范围内，发生车辆车身受损、车辆丢失等事件给物业管理企业带来的责任风险。
例如业主物品被盗，物业管理企业在什么情况下可以免责，在什么情况下应承担赔偿责任；对于停车场停车，业主和物业管理企业分别承担哪些安全责任和义务。
3、消防风险。
小区和大厦的消防问题是关系到广大业主和使用人生命、财产安全的关键问题。
所谓消防风险是指因小区或大厦内消防设施的维修保养不善而引发的风险，如小区发生火灾带来的可能导致重大人身损害或财产损失的风险。
2000 年 12 月，河南省洛阳市东都商厦发生特大火灾造成 309 人死亡，虽然大厦配备了泡沫灭火器，但既无喷水装置，又无烟雾警报器，没有及时阻止火灾的蔓延。
4、设备风险。
是指因物业本身及公共设施设备的管理、维护不善造成的业主或使用人人身和财产损失所要承担的责任风险，如小区高层电梯因维护不当造成停机等。
物业管理风险防范方案
物业管理风险防范方案一、物业管理风险的分类在物业管理中，常见的风险主要可以分为以下几类：1. 安全风险：物业管理涉及到众多业主的住宅安全和生活财产安全，因此，安全风险是最为重要的风险之一。
这类风险包括火灾、盗窃、泄露等生活安全事故。
2. 法律风险：物业管理涉及到众多法律法规，一旦管理不当可能会导致法律诉讼，给物业公司带来经济损失和法律风险。
这类风险包括合同纠纷、违法行为等。
3. 经营风险：物业公司的经营风险主要包括资金流动风险、客户信誉风险、市场风险、管理风险等。
4. 突发事件风险：如自然灾害、社会事件、意外事故等突发事件也是物业管理面临的风险之一。
二、物业管理风险的防范方案1. 加强安全管理（1）完善安全设施：对小区内的消防设施、监控设备等进行定期检查和维护，确保设施完好有效。
（2）加强安保力量：招聘专业的保安公司，加强巡逻和安全检查，确保小区的安全。
（3）组织安全演练：定期组织火灾演练、防盗演练等安全演练，提高居民的安全意识和自救能力。
2. 加强法律合规管理（1）建立完善的法律档案：对物业管理相关的法律法规进行梳理和汇总，建立规范的法律档案，保障管理行为合法合规。
（2）加强法律培训：定期组织法律法规培训，提高员工对法律风险的认识和识别能力，减少法律风险发生的可能性。
（3）建立法律顾问团队：对重大法律事务引入专业的法律顾问，及时处理潜在的法律风险。
3. 优化经营管理（1）建立有效的资金管理制度：建立严格的资金管理制度，加强资金监管，避免资金流入流出不清等经营风险。
（2）建立客户信誉档案：对业主的信誉进行评估和管理，避免发生业主拖欠物业费、恶意破坏等经营风险。
（3）加强市场调研和预测：定期进行市场调研和预测，了解市场动态，减少市场风险。
4. 建立应急预案（1）建立完善的应急预案：制定各种突发事件的应急预案，包括自然灾害、社会事件、意外事故等。
（2）定期组织应急演练：定期组织各类应急演练，提高员工的应急处理能力，确保在突发事件发生时迅速、有效地应对。
物业管理风险及规避方式
物业管理风险及规避方式物业管理风险及规避方式1.风险认知物业管理涉及多个方面，并面临着各种风险与挑战。
为了有效管理物业风险，以下将逐一介绍各个方面的风险及规避方式。
2.物业安全风险2.1 火灾风险火灾是物业管理中最常见的风险之一。
为避免火灾事故的发生，需要加强以下措施：●定期对物业进行火灾隐患排查与维护；●设置火灾报警设备，并进行定期测试与维护；●定期组织员工进行火灾应急演练；●落实消防设备的定期维护与检查。
2.2 盗窃风险物业面临盗窃风险时，可以采取以下规避措施：●安装安全监控设备，实时监控物业内部与周边情况；●物业入口采取门禁管理措施，限制非法人员进入；●增加警力巡逻和加强保安力量。
3.员工及管理风险3.1 员工管理风险良好的员工管理可以降低物业管理风险的发生概率。
以下是一些改善员工管理的方法：●进行严格的员工背景调查；●提供定期的培训和学习机会，提升员工的技能水平；●建立有效的考核与奖惩机制，激励员工发挥潜力。
3.2 管理机制风险合理的管理机制是物业管理的关键。
以下方法有助于规避管理机制风险：●建立科学的管理体系，明确各职能岗位的职责与权限；●制定详细的工作流程与规范操作手册，确保工作的有序进行；●定期进行内部审计，及时发现并纠正管理中的问题。
4.法律法规及风险4.1 法律法规风险物业管理必须符合相关法律和法规的要求。
要规避法律法规风险，需采取以下措施：●深入了解并遵守相关法律法规的要求；●建立合规检查机制，及时发现和解决存在的问题；●雇佣专业法律顾问，提供合规咨询和风险评估。
4.2 租赁合同风险租赁合同是物业管理中常见的法律文书，以下是避免租赁合同风险的方法：●协商并签订明确的租赁合同，明确双方的权益和义务；●定期审查合同条款，及时更新并修订；●在合同中明确违约责任和赔偿条款。
附件：1.物业安全检查表格2.管理机制建设与改进方案3.盗窃风险防控方案法律名词及注释：1.火灾报警设备：指用于监测火灾情况并发出警报以便及早发现和防范火灾的设备。
物业管理中的安全风险与防范措施
物业管理中的安全风险与防范措施一、引言物业管理在现代社会扮演着重要的角色，负责维护社区和商业建筑的安全和运营。
然而，物业管理也面临着一系列的安全风险，如火灾、盗窃、人员伤亡等。
为了提高物业管理的安全性，本文将介绍常见的安全风险，并提供一些防范措施和建议。
二、火灾风险1. 火灾原因分析火灾是物业管理中最常见的安全风险之一。
引起火灾的原因包括电气设备故障、燃气泄漏、人为过失等。
2. 防范措施（1）安装火灾报警系统和灭火设备，及时检修维护。
（2）制定火灾应急预案，定期组织员工进行火灾演练。
（3）加强消防知识培训，提高员工的火灾应急能力。
三、盗窃风险1. 盗窃原因分析物业管理中的盗窃主要由外部人员或居民产生，他们趁机入侵、窃取财物。
2. 防范措施（1）加强安保力量，派驻保安人员巡逻和监控物业区域。
（2）安装高效的监控设备，及时发现并记录可疑行为。
（3）加强门禁管理，限制陌生人员进入。
四、人员伤亡风险1. 风险来源人员伤亡可能由于不安全的工作环境、设施不完善、员工疏忽等引起。
2. 防范措施（1）建立并执行健全的安全管理制度，确保员工遵守规章制度。
（2）加强场所安全维护，修复损坏的设施以避免伤害事故发生。
（3）提供员工安全培训，加强安全意识，掌握急救技能。
五、危险物品风险1. 危险物品概述危险物品指的是能够造成人员伤害或财产损失的物质，如化学品、尖锐器具等。
2. 防范措施（1）严格管理危险物品的进出，并标明警示标志。
（2）设立专门的储存区域，避免与其他物体接触，防止事故发生。
（3）提供员工必要的个人防护装备，确保他们在接触危险物品时的安全。
六、总结物业管理中存在着各种安全风险，包括火灾、盗窃、人员伤亡和危险物品等。
为了降低安全风险，物业管理人员应该采取相应的防范措施，如安装火灾报警系统、加强安保力量、提供员工安全培训等。
只有综合考虑各种安全因素，才能保障物业管理的安全和秩序。
七、参考文献[1] 物业管理中的常见安全管理措施研究 [J]. 中国商品市场. 2018(5): 52-54.[2] 陈凯. 物业管理公司安全风险及防范对策[J]. 电子技术与软件工程. 2019, 6(13): 218-219.。
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物业管理经营七个风险点及防范对策
物业管理的经营风险来源于诸多方面。
调查问卷显示，风险主要集中表现为招投标风险、接管风险、装修期风险、日常管理期风险、合同续约风险和顾问项目拓展风险。
一、招投标风险管理
1、风险分析
物业管理公司普遍认为，在招投标中，风险主要为报价背离成本和困难准备不足。
对在新建物业委托中价位过低的原因调查中，有47%的物业管理公司认为是市场竞争过于激烈或不规范和过分追求市场占有率的结果，26%的物业管理公司认为受到当地政府指导价的影响。
分析其深层次的原因，客观上有物业管理公司的投标准备周期短，运营环境熟悉不够，主观上为物业管理公司自身有贪多心理，对预期判断过分乐观。
由于对所接管物业的区域和服务的特殊性没有深入地研究、分析，往往按自己的固有模式进行测算，与实际存在很大的偏差；在对老（旧）物业项目投标前，物业管理公司没有认真了解业主的服务需求和期望，制定适宜的服务方案，没有分析前一任物业管理公司退出的真实原因，在实施
时很容易重蹈覆辙。
2、防范对策投标新建物业时，物业管理公司要充分准备，准确进行财务预算，不要过度竞争，造成日后的被动，不盲目追求高市场占有率，要步步为营，保证运营好每个项目，在当地政府指导价的指导下，合理报价；在投标老物业项目前，要与原来的业主委员会、业主进行有效沟通，了解他们真实的需求，明确任务，认真核算成本和收益，不要承诺自己做不到的服务，要量力而行、合理报价。
二、新建物业项目接管期存在的风险管理1、风险分析在接管新建物业项目过程中，由于多种原因：如和开发商的父子或其他渊源关系，或者没有充分意识到交接的重要性，使交接工作不细致，为后续的物业管理服务埋下隐患。
在我们的调查中，这个阶段主要有以下几大风险：A、新建物业存在设计隐患风险：有56%的接管项目存在车位使用问题，50%以上的接管项目存在装修障碍。
有37%的物业管理公司的风险是由周边服务设施不配套引起的。
B、与开发建设单位交接风险：在和开发商配合中，有55%的物业管理公司的主要风险是资料交接不完整；有48%的物业管理公司在和开发建设单位交接房屋时，未认真检查质量问题；有39%的物业管理公司未将检查到的质量问题详细罗列，并要求开发单位相关负责人在清单上签字；有26%的物业管理公司则未向开发建设单位索取本小区相关建材配件的供应商名单和详细情况。
C、签订《前期物业管理服务合同》时的风险：有40%
的物业管理公司存在管理服务区域及区域内的人身财产的
界定不清的风险；有27%的物业管理公司在管理费的性质上存在误导式描述；有26%的物业管理公司对停车场使用关系的性质定性不清。
2、防范对策在新建物业项目的接管中，物业管理公司必须提前介入开发商的建设中，对物业存在的日后物管服务可能出现的问题如装修障碍、车位规划等，及早沟通，尽量完善；无法早期介入的，要注意认真检查质量、分清责任，督促开发商完善配套服务设施，索取本小区相关设备、建材配件的供应商名单和详细情况，为以后的服务做好准备。
交接资料要收集完整，包括开发商对业主的一些承诺资料。
熟悉国家的相关法规、地方相继出台的配套文件，特别要清楚法律法规对开发建设单位有哪些强制性的要求，理顺与开发商、业主、业主委员会，以及相关职能部门等的法律关系，依法维护物业管理各方权利人的合法权益，依法规范物业管理行为。
三、在老（旧）物业项目的接管中风险管理1、风险分析在老（旧）物业项目的接管中，面临的业主委员会方面的风险中，有45%的物业管理公司认为其面对的业主委员会成熟程度低；43%的物业管理公司认为其面对的业主委员会在业主中不具代表性。
有60%的新进物业管理公司存在着物业管理费难收、物业经费不足的历史遗留问题；有46%的物业管理公司存在业主经济承受能力弱和消费意识不够的风险。
2、防范对策物业管理公司在接管老（旧）
物业项目时，不要急于求成，要对业主进行细致的调查、分析，事先对收费难的症结进行了解、分析，对物业经营的条件心中有数，根据业主群的经济状况，制定适宜的服务项目；与业主委员会共同学习《物业管理条例》和相关地区性法律法规，获得业主委员会的支持；在正式进入前要宣传公司的一些服务理念和措施，征求业主的意见，最大可能地和业主达成共识，为正式进入铺平道路。
四、装修期风险管理在新建物业项目管理中，装修期出现的问题比较集中和突出，也是物业管理公司和业主冲突最多的环节。
对装修期的风险管理可以避免对物业的损害，可以规范装修行为，为以后的物业管理服务打好基础。
1、风险分析A、有53%的物业管理公司碰到了商铺的排烟、排污、噪声和散热没有得到充分考虑，没有得到有关部门批准或业主同意的问题；B、有41%的物管公司遇到有防水要求的房间防水层在装修过程中被
破坏，未按规定重新做，并进行闭水试验的情况；C、有36%的物业管理公司存在未对装修期间隐蔽工程进行巡视检查
记录、对特别事件的完整详实记录；D、有27%的物业管理公司碰到未经特别审批，业主对进户线主线进行改动，或超出相应负荷，或未持有电工上岗证人员进行室内电线的重新布线操作的问题。
2、防范对策根据物业构造的具体情况，特别是针对商铺和主要物业的物理距离、依存关系，在招商说明中要明确商铺的排烟、排污、噪声和散热等规定，避免
出现问题后陷入被动。
对物业装修期的管理规定要详细，如电梯的保护；水电改造注意事项的规定；煤气、太阳能、宽带、天线的安装规定和说明；对垃圾清运的时间、费用等，要告知每一个业主，并安排专人监督和管理，对重要的隐蔽装修工程要进行详实的记录，包括材料、图纸、施工单位等信息。
积极配合业主的装修活动，提供电梯保护、垃圾清运等服务，协调业主间出现的装修纠纷，通过调整装修监管费用，鼓励更多的业主尽量同期完成装修工程，避免物业区长期处于装修状态。
五、日常管理期风险管理1、风险分析A、随着汽车的保有量快速增长，有66%的物业管理公司存在车辆管理方面的风险；B、49%的物业管理公司在人员物品出入的严格控制和处理事情的灵活性方面存在问题；C、有35%的物业管理公司存在进行保洁、维修等作业时的安全问题；
D、有33%的物业管理公司熟练人员的流动性过大；
E、有28%的物业管理公司由于服务内容和标准没有明确，造成投诉。
2、防范对策车辆管理可以按政府新近出台的车位管理办法执行，有效避免纠纷；物管的保安人员要熟悉业主的情况，以人为本，尽量减少对业主生活的干扰；采用一定的监控技术手段，注重证据保存；严格控制陌生人和一些重要物品的出入；对于非常规的保洁、大型设备的维修保养问题，一定要进行服务外包，请专业的公司来完成，避免出现安全问题。
注重树立企业文化，培养员工的认同感和归属感，为
员工进行职业生涯规划，注重员工的培养，提高从业人员的待遇，实现“事业留人、情感留人、待遇留人”，减少企业熟练人员的流动性，稳定物管服务的水准。
对服务内容和服务标准要公示，要让业主正确了解物管相关服务的流程、服务标准、收费项目，出现问题要及时沟通、解决，避免造成投诉。
六、合同续约风险管理1、风险分析A、有50%的物业管理公司对下一阶段的盈利能力缺乏预测；B、有32%的物业管理公司在合同续约时已经出现了和业主委员会合作
关系变坏的情况；C、有26%的物业管理公司过度考虑品牌维持，不考虑利润。
2、防范对策物业管理公司对下一阶段的盈利能力预测主要是对物业配套商铺部分的增值能力判断，其受区域规划和发展的影响力非常大；其次是物业管理费用的提高能力，这部分要受政府的指导价限制，第三就是物业管理增值服务能力，要分析能开展哪些行之有效的创新服务。
目前物业管理还是一个微利行业，只要物业管理企业能保证微利即可以续约。
物业管理还可以通过规模效应、共享服务资源、提供创新服务等方式来获取一定的回报。
如果出现与业主委员会合作关系变坏的情况，要具体分析原因，多作自我检讨，请相关政府部门协调解决，看能否改善关系；如果不能有效改善，就不要再签约了，避免出现更大的麻烦。
对于过度考虑品牌维持，不考虑利润的做法，要根据公司的长远规划和目标来综合确定，要量力而行，切忌一意孤行，
造成更多损失，甚至影响公司的生存和发展。
七、顾问项目拓展的风险管理有63%的物业管理管公司认为主要是没有足够的优秀管理人员储备和精力，去进行顾问项目的拓展。
笔者认为物业管理公司平时不仅要完成自己的服务任务，同时要注重培养员工，提升他们的技能和管理水平，为今后公司的发展储备人才，为不断扩展业务、利用扩大规模降低成本做准备。
结束语物业管理公司的经营风险是客观存在的，要求物业管理公司重视风险、主动地认识风险，有效地控制和防范风险，保障物业管理服务正常进行。
随着物业管理服务内涵、服务形式的变化，物业管理公司的经营风险相应地发生着变化，物业管理公司的风险管理也要与时俱进，不断提高自身风险防范能力，以提高企业的生存、发展能力。