营销管理信息数字化系统设计方案探讨郭霞
营销信息系统设计方案最终报告
营销信息系统设计方案最终报告一、引言随着信息技术的迅猛发展，传统的营销手段已经不能适应市场的需求，越来越多的企业开始采用营销信息系统来进行市场营销活动。
本报告旨在提出一个营销信息系统的设计方案，以提高企业营销效果和竞争力。
二、背景分析传统的营销手段往往受限于时间和空间的限制，效果不稳定且难以量化，企业需要一个全面、高效、可持续的营销信息系统来推动销售和品牌建设。
三、系统需求分析1.数据采集和处理：系统应具备数据采集功能，能够通过多种渠道收集市场信息、顾客需求、竞争对手情报等数据，并能对数据进行处理和分析，为企业提供准确且实时的市场情报。
2.客户关系管理：系统应具备客户关系管理功能，能够建立客户数据库，记录客户的需求和行为，并根据其特点进行分类和分析，从而为企业制定个性化的销售策略。
3.市场推广和宣传：系统应具备市场推广和宣传功能，能够根据客户的特点和需求，精准选择适合的推广渠道和方式，通过邮件、短信、社交媒体等进行宣传，提高品牌知名度和产品销量。
4.销售管理和预测：系统应具备销售管理和预测功能，能够记录销售数据、订单信息等，并根据历史数据和模型算法进行销售预测，为企业提供业务决策的支持。
四、系统设计方案1.系统架构本营销信息系统采用分布式架构，包括前台展示层、中台业务逻辑层和后台数据存储层。
前台展示层负责用户接口和数据呈现，中台业务逻辑层负责数据处理和业务逻辑，后台数据存储层负责数据存储和管理。
2.功能模块本系统包括数据采集和处理模块、客户关系管理模块、市场推广和宣传模块、销售管理和预测模块等四个主要功能模块。
3.技术选型本系统采用Java语言开发，前台使用HTML、CSS和JavaScript技术实现，中台使用Spring框架实现业务逻辑，后台使用MySQL数据库进行数据存储。
5.数据安全和隐私保护为保护用户和企业数据的安全和隐私，系统将采用数据加密和权限管理等措施，确保数据的保密性和完整性。
电力企业营销管理信息数字化系统设计.doc
电力企业营销管理信息数字化系统设计-摘要：在现代社会背景下，电力企业十分重视自身营销管理，因此对传统管理体系进行了调整，但调整后的管理体系更加复杂，使得人工工作负担增大，同时对于工作质量也有一定影响。
本文出于优化目的，提出了电力企业营销管理信息数字化系统，对此下文将对该系统进行设计，研究其设计方法，再通过相关测试证实本文设计系统有效。
关键词：电力企业；营销管理；信息数字化系统0引言因为现代网络数字化技术发达，并受到了社会重视，使得此项技术迅速普及，进入到多个领域当中，从应用结果上来看，说明网络数字化技术具有较高的应用价值，那么针对电力企业营销管理方面，通过网络数字化技术形成的数字化管理体系，能够有效容纳现代庞大的营销信息，同时切合精细化管理体系的结构，因此在理论上该系统在电力企业营销管理当中，同样具备较高的应用价值，同时对于电力企业管理有着重大的发展意义。
1电力营销业务数字化管理系统构建的关键技术1.1服务器系统构建因为数据化管理系统建立于网络环境当中，所以要实现系统运行，就必须先构建服务器系统。
具体来说，服务器系统是一种服务器集成体，包括了所有的应用系统对应的服务器，例如数据库服务器、应用服务器、事务处理服务器、工作流处理服务器等，由此可见服务器是支撑系统运行的重要部分。
在本文设计当中，服务器系统设计必须确保所有服务器能够正常运行，下文将对服务器系统构建方案进行介绍。
（1）数据库服务器构建主要采用2台小型计算机作为构建基础，将2台计算机连接后以双机热备份方式运行，在此条件下结合磁盘阵列方式来实现数据储存。
这种构建方法因为小型计算机的应用，具有效率、安全性高的特点，满足本文服务器稳定运行的原则[1]。
（2）应用服务器构建因为现代电力企业管理信息较多，所以不能采用小型计算机来进行构建，对此本文选择了常规的计算机配置，数量上初始值为1~2台，如果之后电力信息有所增长，则可以对初始值进行增加，说明应用服务器的扩展性良好。
酒店营销管理信息系统的设计与实现
酒店营销管理信息系统的设计与实现酒店营销管理信息系统（Hotel Marketing Management Information System，简称HMMIS）是针对酒店行业市场营销管理需求而设计和实现的一套信息系统。
其主要目标是提高酒店市场营销管理的效率和质量，提升酒店的市场竞争力。
HMMIS的设计与实现包括以下几个方面：一、需求分析：在设计和实现HMMIS之前，首先需要对酒店的市场营销管理需求进行全面的分析和调研。
这包括酒店的市场定位、目标客户群体、市场竞争状况、市场推广策略等方面的需求分析。
通过对需求的分析，可以明确系统的功能和模块设计。
二、系统架构设计：系统的架构设计是基于需求分析结果，确定系统的功能模块、数据流程、系统界面等方面的设计。
在设计酒店营销管理信息系统时，需要考虑系统的稳定性、可扩展性、易用性等因素，确保系统能够满足用户的需求，并能够适应酒店业务的发展。
三、系统功能设计：酒店营销管理信息系统的功能设计是根据酒店市场营销的需求，确定系统需要提供的各项功能和服务。
系统需要包括客户信息管理、营销计划制定、市场推广和宣传、销售分析和报表生成等功能。
通过这些功能，酒店可以更好地管理市场营销活动，提高销售业绩和客户满意度。
四、系统模块设计：根据系统功能的设计，将系统分解为多个模块，在每个模块中实现系统的具体功能。
在客户信息管理模块中，可以实现客户信息的录入、查询、修改和删除等操作。
在营销计划制定模块中，可以实现市场调研、目标设定、策略制定和预算分配等功能。
通过模块的设计，可以实现系统功能的灵活组合和扩展。
五、数据库设计：酒店营销管理信息系统需要建立一个数据库来存储系统所需的各类数据。
在数据库设计中，需要确定数据库的结构和关系，设计数据表和字段，并定义数据的各种约束和关联。
通过合理的数据库设计，可以满足系统对数据的存储和管理需求，并确保数据的完整性和一致性。
六、系统实现和测试：在系统设计完成后，需要进行系统的实现和测试。
企业营销管理系统的设计与实现
在系统测试方面，我们将进行单元测试、集成测试和性能测试等多轮测试， 以确保系统的稳定性和可靠性。在系统维护和支持服务方面，我们将采用自动化 部署和监控工具，对系统的运行状态进行实时监控和维护，同时为用户提供在线 帮助和支持服务，以便解决用户在使用过程中遇到的问题。
结果与分析
经过实际应用案例的验证，本系统在提高营销效率、降低运营成本和优化客 户体验等方面表现出色。具体来说，通过使用本系统，企业的营销团队能够更加 高效地进行市场分析和客户管理，制定更为精准的营销策略，从而提高了企业的 市场竞争力。该系统也能够实现数据的深入挖掘和分析，为企业的决策提供更为 准确的数据支持。
3、测试时间：我们需要在规定的时间内完成测试，以确保系统的高效性和 响应速度。
系统维护
系统维护是确保系统稳定运行的重要环节。为此，我们需要制定合理的系统 维护策略。
1、系统升级：随着企业发展和市场变化，系统应定期进行升级更新，以适 应新的管理需求和市场环境。
2、漏洞修复：对于发现的系统漏洞，我们应及时进行修复，以确保系统的 安全性。
企业营销管理系统的设计与实现
01 摘要
03 文献综述
目录
02 引言 04 系统设计
05 系统实现
07 参考内容
目录
06 结果与分析
摘要
随着市场竞争的日益激烈，企业对于高效、精准的营销管理系统的需求日益 凸显。本次演示旨在探讨企业营销管理系统的设计与实现，该系统旨在提高营销 效率、降低运营成本、优化客户体验，为企业创造更大的商业价值。本次演示将 首先概括介绍营销管理系统的背景和意义，然后对前人研究进行评价，并提出系 统的设计思路和实现方法。最后，我们将通过实际应用案例来展示该系统的稳定 性和可靠性，并对其进行深入分析。
云南电力营销管理信息系统规划方案(概要) (2)
云南电力营销管理信息系统规划方案(概要)一、引言云南电力营销管理信息系统是为了提高云南电力公司的营销管理效率、减少人力成本、优化营销流程而开发的一款信息系统。
本方案将介绍该系统的规划、设计和实施计划。
二、背景分析云南电力公司作为一家拥有大量用户和分布广泛的企业，目前的营销管理主要依靠人力操作和传统的办公方式，存在效率低、错误率高、沟通不畅等问题。
因此，开发一套强大的信息系统来支持公司的营销管理工作刻不容缓。
三、系统目标1. 提高营销管理效率：通过系统化、自动化的方式实现营销流程的快速处理和管理。
2. 减少人力成本：通过系统的自动化，减少人力操作，提高工作效率。
3. 优化营销流程：通过系统的集成和协作，优化公司的营销流程，减少重复劳动和错误。
4. 提高决策支持：通过系统的数据分析和报表功能，提供数据支持决策。
四、系统功能1. 客户管理：包括客户档案管理、客户分类、客户信息维护等功能。
2. 合同管理：包括合同签订、合同归档、合同查找等功能。
3. 订单管理：包括订单录入、订单审核、订单查询等功能。
4. 销售管理：包括销售计划制定、销售目标分配、销售进度监控等功能。
5. 报表分析：包括销售数据分析、业绩统计分析等功能。
6. 系统管理：包括用户管理、权限管理、系统配置等功能。
五、系统架构本系统采用三层架构，包括前端展示层、中间应用层和后端数据层。
前端展示层采用Web方式，中间应用层使用Java开发，后端数据层使用关系型数据库存储。
六、系统实施计划1. 需求分析阶段：对云南电力公司的营销管理流程进行调研，明确需求，并制定需求文档。
2. 设计阶段：根据需求文档，进行系统的概要设计和详细设计，包括数据库设计和接口设计。
3. 开发阶段：根据设计文档，进行系统的编码和单元测试，保证系统的功能完整和质量。
4. 集成测试阶段：对系统进行整体的功能测试和性能测试，确保系统满足需求。
5. 上线运行阶段：将系统部署到生产环境，并进行系统的培训和上线运行。
营销信息系统设计方案
图标和按钮设计
直观易懂
图标应具有直观性，能够 让用户快速理解其代表的 功能。
统一规范
按钮和图标的样式和尺寸 应保持统一，以提高用户 的识别率。
美观协调
图标设计应美观大方，与 整体界面风格相协调。
动画和特效设计
适度使用
动画和特效可以提高用户体验，但过度使用可能会分散用户注意 力。
引导视线
利用动画和特效引导用户的视线，突出重要信息和功能。
营销信息系统设计方案
2023-11-05
目 录
• 引言 • 需求分析 • 系统架构设计 • 用户界面设计 • 功能实现 • 安全性和可靠性设计 • 测试和评估 • 部署和维护计划
01
引言
背景介绍
当前企业面临的营销挑战
随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，企业需要更加精准地了解市场需 求，提高营销效果。
提升客户满意度
03
通过及时、准确地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
设计方案概述
系统架构
包括数据采集、数据处理、数据分析、数 据报告等模块。
用户界面设计
简洁明了、易于操作的用户界面设计，方 便用户使用。
技术实现
采用先进的数据分析技术和人工智能算法 ，实现数据的自动化和智能化处理。
数据安全保障
采用严格的数据安全措施，保障用户数据 的安全性。
02
需求分析
用户需求调研
用户行为分析
了解用户的使用习惯、购买偏好、消费习惯等，以制定更符合用户需求的产品和 服务。
用户反馈收集
通过调查问卷、在线客服、留言板等渠道收集用户对现有产品或服务的评价和建 议，以便对产品或服务进行改进。
竞品分析
竞争对手产品分析
营销管理信息系统设计与实现
营销管理信息系统设计与实现随着信息技术的不断发展，越来越多的企业开始使用营销管理信息系统来管理自己的营销活动。
营销管理信息系统是一种能够帮助企业实现全面、有效管理营销活动，提高营销效率的信息管理系统。
本文将介绍营销管理信息系统的设计与实现方法。
一、需求分析在进行营销管理信息系统的设计与实现之前，需要对企业的营销活动进行需求分析。
营销活动的需求分析主要包括以下几个方面：1、营销目标分析：分析企业的市场定位、目标客户群体、销售渠道和目标销售额等营销目标。
2、营销资源分析：分析企业的市场竞争环境、市场资源分布、产业链信息等营销资源。
3、营销渠道分析：分析企业的产品生命周期、供应链管理、销售渠道等营销渠道。
4、营销策略分析：分析企业的定价策略、广告策略、促销策略、渠道策略等营销策略。
在对营销活动进行需求分析之后，就可以基于分析结果进行营销管理信息系统的设计与实现了。
二、设计与实现营销管理信息系统主要包括四个模块：客户关系管理、销售管理、市场营销管理和数据分析报表。
1、客户关系管理模块：该模块主要用于管理企业与客户之间的关系，包括客户信息管理、客户分析和客户服务等功能。
客户信息管理包括客户基本信息、订单信息、交易记录、投诉处理等内容。
客户分析功能包括客户消费能力、购买习惯、购买意向等分析。
客户服务功能包括客户投诉、建议、售后服务等。
2、销售管理模块：该模块主要用于管理企业的销售活动，包括产品管理、销售计划、订单管理等功能。
产品管理功能包括产品种类、规格、价格、库存等信息。
销售计划功能包括销售预测、销售计划、销售任务分配和销售进度管理等。
订单管理功能包括订单查询、订单跟踪、发货管理等。
3、市场营销管理模块：该模块主要用于管理企业的市场营销活动，包括客户分群、营销策略、活动策划等功能。
客户分群功能是根据客户属性划分不同的客户群体，针对不同的客户群体提供不同的营销策略。
营销策略包括定价策略、广告策略、促销策略等。
营销信息系统的设计和实现
营销信息系统的设计和实现营销信息系统的设计和实现随着信息技术的不断进步和发展，企业越来越重视营销信息系统的建设。
营销信息系统是一种重要的信息系统，可以为企业提供强大的数据支持和决策支持，帮助企业管理者更好地了解市场状况、分析竞争对手并制定合适的营销策略。
因此，本文将重点论述营销信息系统的设计和实现。
一、需求分析在进行营销信息系统的设计之前，我们需要深入了解企业的需求。
根据企业的业务特点、运营模式和发展战略等方面因素，我们可以大致列出如下的营销信息系统需求：1.数据采集能力：企业需要收集大量的市场数据、客户数据、销售数据、竞争对手数据等，为后续的数据分析和决策制定提供有效的数据支持。
2.数据存储和管理：系统应该具备完善的数据存储和管理能力，可以将采集到的数据按照不同的类别进行归档，方便后续的查询和分析。
3.数据分析和挖掘：系统应该具备强大的数据分析和挖掘能力，可以通过统计分析、数据挖掘等手段，深入挖掘数据背后的信息，为企业的决策提供更加科学的依据。
4.报表分析和展示：系统应该可以根据需要生成各类报表，例如销售报表、市场分析报告、客户满意度报告等，可以帮助企业分析业务状况和发展趋势。
5.决策支持功能：系统应该可以为企业的决策制定提供支持，例如制定营销策略、制定产品定价策略、分析市场趋势等等。
二、系统设计在进行系统设计时，我们需要根据企业的需求和预算等方面因素进行研究和分析，从而确定最适合企业的方案。
1.操作系统和开发语言选择：在考虑营销信息系统的开发时，我们需要根据企业的实际情况，选择合适的操作系统和开发语言。
例如，选择Windows操作系统和C#开发语言可以获得较为方便的系统搭建和开发环境，但是可能会面临性能不佳的问题；选择Linux操作系统和Java开发语言可以获得较为稳定的程序执行环境，但是可能会面临开发复杂度较高的问题。
2.数据库选择：在进行系统开发时，我们需要根据实际情况选择合适的数据库。
电力企业营销管理信息数字化系统设计与应用研究
电力企业营销管理信息数字化系统设计与应用研究如今在电力企业开发和应用电力营销业务数字化管理模式，为推动电力企业的电力营销走上规范化，科学化和系统化的道路做出了重要的贡献，为在电力企业当中发展营销业务提供了具有时效性和可靠性的信息。
本文针对于在电力企业当中的电力营销数字化管理模式展开分析，探讨其在电力企业的营销当中的应用。
标签：电力企业;营销管理;信息数字化系统在计算机技术和网络技术共同发展的时代背景下，数字化管理模式逐渐运用到企业的发展当中。
借助于有线和无线联网，建立处理并交换各种信息，进而达到企业信息资源共享的目的，优化和整合工作流程，最终达到科学决策和科学管理的目标。
在电力企业营销管理之中落实管理信息数字化系统，能够对提升企业营销管理效率，降低企业能源消耗有着积极的推动作用，也对企业的资源进行合理配置，优化企业服务能力发挥积极作用。
能够为电力企业运营时实现健康化，合理化，科学化提供必要的信息数据。
1.电力企业营销管理信息数字化系统的发展现状和作用1.1电力企业营销管理信息数字化系统的现状根据相关的资料数据显示，在全球范围内，大多数的电力企业逐渐抛弃了传统的管理制度和管理体系，逐渐使用具有科学化和时代性的企业信息管理数字化系统。
正是由于这个系统的实施，让企业在管理过程中能够科学化的评价和分析各项数据，实现企业生产效率提升和管理效率提升。
但是就目前我国的发展情况来看，数字化管理模式在我国并没有取得理想中的效果，与国外熟练而广泛的应用情况相比较，我国在运用这种技术上明显处于劣势。
在我国的电力企业经营当中，理念已大多被禁锢，公司的领导人员普遍注重企业运作当中的技术水平提升，忽略对于企业的管理，这就导致数字化管理系统在我国的电力企业不能将其实质性功能发挥出来，从某种程度上而言，这与企业管理的宗旨相悖。
除此之外，我国的供电企业在发展当中也呈现出不同的水平，这也导致了在应用数字化管理系统的时候出现瓶颈，难以让企业彻底的，完整的以及系统化的展开数字化管理。
数字化转型助力营销公司管理水平提升——营销公司数字化解决方案
经营管理数字化转型助力营销公司管理水平提升——营销公司数字化解决方案实施与应用李思（中海石油化学股份有限公司，北京100029）摘要：海油富岛（上海）化学有限公司（以下简称''营销公司”）作为中海石油化学股份有限公司（以下简称“化学公司”）营销改革的先遣部队，经历了2017年双平台运行的过渡期后，在2018年正式投入营销实体化运营，建立了以北京营销公司总部为统筹指挥中心，以各分公司为分销主体的营销总分一体化结构。
在营销公司总分结构建立、业务流程重组、组织架构变革餉过程中，移动互联网、云计算、大数据等数字化解决方案作为创新手段，为营销改革注入了一股新鲜餉活■力，带来了营销公司管理水平和效率的显著提升。
本文通过对营销公司数字化转型方案建设和实施过程的论述，旨在为其他营销型、贸易型企业的信息化建设和数字化转型方面提供经验与借鉴。
关键词：管理提升；营销管理；数字化转型；信息化建设中图分类号:F274文献识别码：A文章编号：2096-3157（2019）29-0061-02一、背景和动机近年来，随着化肥、化工行业市场竞争的不断加剧，化学公司的外部生存环境日益严峻，改革创新成为化学公司的迫切需求与内在动力。
为应对市场变化，增强核心竞争力，化学公司决心实施转型升级战略，以营销改革为抓手，将产业链从上游向下游延伸。
2018年营销公司正式迈出营销实体化运行坚实的第一步，建立了营销总分一体化结构，并在下半年顺利实现四家生产单位预算范围内的销售业务全部划转进入营销公司。
营销系统管理模式和业务模式的创新，构建规范化、标准化、精细化的管理体系，既要兼顾转型期的现状，又要保证营销公司的长期可持续健康发展，是一项迫在眉睫而又难度重重的任务，具体面临着以下问题：1.各分公司由生产单位原销售部门重组而来，不可避免带有原生产单位业务组织的特点，造成分公司之间的业务管理流程、管理标准不统一。
即便是同一种产品在计划编制、合同签订、订单执行、结算模式方面均有较大的差异,给营销公司的统筹规范管理带来诸多困难。
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2012年12月内蒙古科技与经济December 2012 第24期总第274期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy &Economy N o .24T o tal N o .274营销管理信息数字化系统设计方案探讨郭 霞,宋祉明(内蒙古电力(集团)有限责任公司包头供电局,内蒙古包头 014030) 摘 要:包头供电局建立营销管控中心,对各类客户用电情况实时监控、对各类电能计量数据实时采集、对各类用电营业场所进行视频监控等,实现用电营销体系的全方位监测和分析,本文针对建设营销管控中心设计方案进行了分析与探讨。
关键词:营销管理信息数字化系统;设计方案;电力 中图分类号:T M769(226) 文献标识码:B 文章编号:1007—6921(2012)24—0140—03 电力营销管理信息系统建设是公司营销信息化建设的核心部分,是基于先进的IT 架构、计算机网络以及通信等多种技术于一体的智能化企业信息平台,以采集、传递、加工与使用各类信息为手段构成电力营销过程优化的人机系统。
建设全公司数字化、智能化电力营销管理信息系统,是构建坚强智能电网的重要手段和关键步骤。
按照坚强智能电网建设的总体要求,保证智能电网建设规范有序推进,实现内蒙古电能量信息采控与监控系统建设“全覆盖、全采控”的总体目标,规范统一电能量信息采控系统及主站、采控终端、通信单元的功能配置及运行管理。
建立包头供电局营销管控中心管理信息系统,是对各类客户用电情况实时监控、对各类电能计量数据实时采集、对各类用电营业场所进行视频监控等,实现用电营销体系的全方位监测和分析,包括变电站母线平衡分析、配网线损统计分析、配电变台台损统计分析、大电力客户用电监控、中小动力及商业客户用电情况分析、居民用电统计分析、计量差错统计分析、营业差错统计分析、防窃电监控和分析。
同时随着阶梯电价的出台,对电费、电价的执行情况进行监控和分析,实现对各类营销报表自动统计和上报,对现场电能采控设备及各类计量装置的运行状况进行实时监控,指导制定维护计划和提供检修依据并下发检修工单等。
作为一个综合性的营销数据中心,能够为营销经济分析、优质服务以及营销管理的决策提供依据。
1 管控中心的职责主要职责:管控中心主要是通过软、硬件管控平台对营销业务进行集中管控。
2 监管系统技术方案设计2.1 概述电力营销管控系统包含两大部分功能, 主要指标动态的管理。
营销关键指标管控。
主要指标动态的管理对主要经营指标进行动态展示;营销关键指标管控模块围绕营销日常工作开展,按营销业务专业分类,进行关键指标的分析和监控。
常态的监控分析工作通过系统工作单来实现完整的闭环管理。
2.2 系统总体结构图涵盖了营销业务的全过程管控,见图1所示。
图12.3 系统与其他外围系统的接口电力营销管控系统涉及多个外围系统,其数据来源较多,需要针对各外围系统的特性开发相应的接口与其进行数据交换,以实现电力营销信息资源的整合,并对营销相关数据的共享和深度挖掘。
系统相关外围系统主要有:大屏幕系统、视频监管系统、排队叫号和客户评价系统,见图2所示。
图23 管控中心管理方案营业场所作为电力公司面向客户的基层单位,负责辖区内的电力客户新装、增容、变更用电等业务办理以及电费、业务费座收等日常营业工作,工作量大,地位举足轻重。
随着中央企业优质服务年活动的有序推进,公司系统所属供电营业场所服务能力、服务水平等亟待进一步提高,在点多、面广、监管难度・140・收稿日期:2012-10-28作者简介:郭霞,女,内蒙古人,毕业于内蒙广播电视大学,主要从事电力系统及二次设计。
宋祉明,男,内蒙古人,毕业于华北电力大学,主要从事生产技术管理工作。
郭霞,等・营销管理信息数字化系统设计方案探讨2012年第24期大的情况下,采用技术手段实现集中监控将是规范全公司供电营业场所服务行为、提高公司整体服务能力的一项有效手段。
此外,营业场所人员较多,有可能发生突发情况,保安人员难以对所有现场的所有情况进行实时监控,一旦有突发事件发生,无法全面地掌握现场的实际情况,也无法在事后对事件发生的现场进行重现,从安保角度讲建设监控系统也有一定的现实意义。
系统建成后,公司所属全部供电营业场所的工时纪律、服务形象、管理水平、业务数量、安全防盗等均将纳入远程实施监控范围,以此加强公司系统供电营业场所的规范化管理,切实提高整体服务水平。
监控系统建设方案将关注区县公司一级对营业场所监控功能应用的特别需求,在区县公司95598值班室实现对本公司全部营业场所的视频实时监控功能;此外,监控系统还将建设以营业场所作为载体,以地市公司95598客户服务系统作为管理平台,以内蒙古电力公司95598监管中心作为监管者的三级管理体系,充分利用95598系统的资源,在监控信息本地存储的基础上,实现省级抽检、地级轮巡、县级监控的自上而下的管理机制,实现远程监视、控制、指挥和考核,确保供电营业服务质量稳步提高。
为了减少人工监控工作量,系统采用例日化的自动监控,实现异常自动筛选和自动告警。
3.1 总体方案系统建设原则。
标准化:营业场所视频监控系统要实现在网络系统上的图像传输和共享,采用的产品均遵循国际上通用的网络协议和传输标准的要求。
可扩展性:由于监控需求会不断发展,监控数量亦将随之扩大,系统扩展时只要增加前端设备或升级软件,而不再需要添加其他附加设备;此外,采用灵活的组网方式,为增加监控点提供便利条件,切实保障投资效益。
易用性:系统建立基于B/S(浏览器/服务器)架构的组网技术,可以方便灵活地使用软件进行实时监控,实现完全智能控制,不需要单独设置;采用图像化界面,实现简洁化操作。
开放式结构:软件可以与第三方系统相融合,可以读取第三方系统的相关数据,也可以为第三方系统提供其需要的相关数据。
可靠性:强化视频流量管理功能,保证网络通畅;可实行操作权限管理,保证管理的规范、统一;系统提供自诊断及报警提示功能。
安全性:具备多级的安全授权机制,通过在视频服务器和管理服务器分别授权,非授权用户不能越权访问系统资源。
具有强大的视频、音频功能。
当某台摄像机发生移动侦测报警时,系统可实时启动录像,或驱动云台前往预置位实时监视。
当发生报警时,能把报警信息以声、光、电的形式在本地报警,并传送到上级监控中心。
功能完善的录像管理体系。
系统可选用手动、移动侦测、告警、定时录像等4种录像方式;提供指定周期的滚动删除功能,有效防止存储空间耗尽。
同时提供分布式网络存储功能,与网络内其他服务器,或NAS(网络存储器)紧密结合。
完善的控制功能。
系统设权限管理,对不同级别的用户给予不同的权限,有效防止越权操作。
3.2 系统结构设计系统涉及到包头供电局所管辖的全部营业场所,数量多,分布广。
监控点摄像机及其附属设备以分布式结构分散在各营业场所,系统运行产生的视频信息按照实际工作需要可随时被访问。
在实现方式上,依靠传统的以模拟视频矩阵为核心的监控方式无法满足功能需求,必须采用依托网络的数字化、网络化、综合化的监控系统平台。
系统采用分布式结构,支持多级平台;遵照逐级管理、区域归属的原则;各级平台既彼此相对独立运行,又能向下授权访问。
拓扑图见图3所示。
图33.3 系统运行模式由于本系统监控点数多,监控区域分散,网络条件迥异等特点。
同时,管理上要求建立集中与分散相结合的多级用户管理模式,操作上要求突出简捷性和灵活性,功能上,则尽可能要求达到完善。
而普通网络监控解决方案,无法同时满足多任务需求,因此,我们制订并提供这套更为先进和专业的解决方案。
系统整体按照分布式结构设计,建立两级中心:地市公司级的管理中心和内蒙古电力公司级的管理中心,以网络传输为纽带,把分布在全省的营业厅通过两级中心整合成一个完整的管理和操作平台,见图4所示。
图4 系统运行模式3.3.1 公司系统运行模式。
内蒙古电力公司的监控终端用户可通过内蒙古电力公司的管理服务器访问地市公司所管理的监控设备,用户认证在内蒙古电力公司的管理服务器上实现,视频流信号通过地市公司的流媒体服务器访问,内蒙古电力公司的用户可以控制所有下属监控站点的监控设备(通过权限设置访问前端主控设备实现控制)。
内蒙古电力公司视频监控平台安装在内蒙古电力公司监控中心。
内蒙古电力公司视频监控平台负责响应本平台授权用户进行图像调用申请。
在完成系统认证后,通过地市公司的流媒体服务器将所需要的图像信息回・141・ 总第274期 内蒙古科技与经济传给用户,通过电视墙管理服务可以将网络上任何一台摄像机的图像切换到电视墙上显示。
普通客户端可通过IE访问本级W EB服务器进行验证登录,经过授权,可以对下属各级用户平台的站点及设备进行监控。
3.3.2 地市公司系统运行模式。
地市公司的监控终端通过地市公司的管理服务器访问自己所管辖的所有营业站的监控设备,并可以远程对这些设备进行参数设置、云台控制、软件升级。
用户认证通过地市公司管理服务器实现,视频流信号通过地市公司流媒体服务器访问。
其它用户的访问方式和监控终端的访问方式相同。
地市公司视频监控平台安装在地市公司监控中心,在监控中心安装3台服务器分别作为流媒体服务器、应用服务器和管理服务器。
地市公司视频监控平台负责响应本平台授权用户进行图像调用申请。
在进行系统认证后,视频转发服务器通过图像监控网络将所需要的图像信息回传给用户。
通过地市公司的报警服务器(应用服务器)统一设置所管辖营业站的报警点,营业站发生报警后上传到服务器,服务器按照报警分组生成报警日志,并按照报警分类把报警信息下发到相应的区县公司客户端进行报警响应。
值班人员通过计算机访问平台WEB服务器的IP地址,进入远程监控界面,对前端重要场所实行监控。
同时,可以通过计算机的音箱和麦克与前端监控点实现双向语音对讲。
普通客户端可通过IE访问本级W EB服务器进行验证登录,经过授权,可以对下属各级用户平台的站点及设备进行监控。
3.3.3 区县公司系统运行模式。
区县公司的监控终端通过地市公司的管理服务器访问自己所管辖的所有营业站的监控设备(即权限认证),并可以远程对这些设备进行参数设置(如清晰度参数等)、云台控制等,营业站的报警信息通过地市公司的报警服务器(应用服务器)传到区县公司的监控工作站,监控工作站响应报警,并弹出报警点的监视画面。
用户认证通过地市公司管理服务器实现,视频流信号通过直接访问营业站的视频服务器获取。
其他用户访问方式与地市公司的监控终端访问方式相同。
区县公司设立视频监控终端,作为地市公司监控平台的授权用户,使用视频监控软件监控下辖的营业场所。
同时,可以通过计算机的音箱和麦克与前端监控点实现双向语音对讲。
区县公司的95598远程座席人员为监控责任人。