访谈法
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访谈法
（二） 采访现场的有效控制
关键一： 关键一：提问方法 第一， 第一，从简单问题入手 第二， 第二，提问有序 第三， 第三，适时追问 第四， 第四，题目转换自然 第五， 第五，注意引导 第六， 第六，保持客观中立 第七 ，敏感性问题不要直接提问 第八， 第八，语言表达方式要恰当
（二） 采访现场的有效控制
二、怎样进行访谈
某同学对中国历史，特别是对近、 某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感 兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组， 兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多 讨论： 讨论： 次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、 次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、 书店等处查阅了大量有关长征的资料。 书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文 访谈前应做好哪些准备工作？ 访谈前应做好哪些准备工作？ 字资料的不足，他们还想到了访谈法， 字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口 出更生动的一手资料来。下面是他们的描述： 中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述： 今天，我们突然想到可以去采访老红军。 今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两 位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干， 位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我 们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“ 们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军 把门” 没人； 把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给 没人 我们又来到第二家， 了出来。我们只好扫兴地回家了。 “轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。
赢 得 访 谈 对 象 的 认 可
请人介绍 请学校出函介绍 适度称赞被访问人 向被访人说明访问目的 注意衣着、举止、 注意衣着、举止、礼貌
访谈法
第五章 访谈法 33
第一节 访谈法概述
访谈的现场笔录一般有四种方式：内容型记录、观察 型记录、方法型记录和内省型记录。 内容型记录记的是受访者在访谈中所说的内容，这种 记录在无法录音的情况下尤其重要。 观察型记录记下的是访谈者看到的东西，如访谈的场 地和周围的环境、受访者的衣着和神情等。
第五章 访谈法
18
第一节 访谈法概述
三、访谈前的准备工作 （一）选择访谈对象
选择访谈对象的多少、范围，要根据课题的研 究目的、内容和研究者的能力确定。
第五章 访谈法
19
访谈对象确定后，访谈能否成功，在很大程度上取 决于访谈者与受访者之间的关系，而访谈关系的 建立和保持又在很大程度上取决于双方就有关事 宜达成的共识。
访
谈
法
第一节 访谈法概述
一、访谈法的定义
（一）访谈法的界定
访谈法是研究者通过与被调查者进行 交谈，以口头问答的形式来了解某人、 某事、某种行为态度和教育现象的一种 研究方法。
第五章 访谈法 2
第一节 访谈法概述
（二）访谈的具体功用 1.访谈的具体功用（从访谈法本身来看） （1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、 情感感受和行为规范； （2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹 的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释； （3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视 野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的 描述；
第五章 访谈法 2时候，并不知道什么
访谈问题比较适合受访者的实际情况，往往只 能根据自己的经验进行猜测。因此，访谈提纲
中列出的问题应该尽量开放，使受访者有足够
的余地选择谈话的方向和内容。
第五章 访谈法
27
第一节 访谈法概述
第一节 访谈法概述
访谈的现场笔录一般有四种方式：内容型记录、观察 型记录、方法型记录和内省型记录。 内容型记录记的是受访者在访谈中所说的内容，这种 记录在无法录音的情况下尤其重要。 观察型记录记下的是访谈者看到的东西，如访谈的场 地和周围的环境、受访者的衣着和神情等。
第五章 访谈法
18
第一节 访谈法概述
三、访谈前的准备工作 （一）选择访谈对象
选择访谈对象的多少、范围，要根据课题的研 究目的、内容和研究者的能力确定。
第五章 访谈法
19
访谈对象确定后，访谈能否成功，在很大程度上取 决于访谈者与受访者之间的关系，而访谈关系的 建立和保持又在很大程度上取决于双方就有关事 宜达成的共识。
访
谈
法
第一节 访谈法概述
一、访谈法的定义
（一）访谈法的界定
访谈法是研究者通过与被调查者进行 交谈，以口头问答的形式来了解某人、 某事、某种行为态度和教育现象的一种 研究方法。
第五章 访谈法 2
第一节 访谈法概述
（二）访谈的具体功用 1.访谈的具体功用（从访谈法本身来看） （1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、 情感感受和行为规范； （2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹 的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释； （3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视 野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的 描述；
第五章 访谈法 2时候，并不知道什么
访谈问题比较适合受访者的实际情况，往往只 能根据自己的经验进行猜测。因此，访谈提纲
中列出的问题应该尽量开放，使受访者有足够
的余地选择谈话的方向和内容。
第五章 访谈法
27
第一节 访谈法概述
访谈法
合格访谈员的基本条件 具有适当的性格气质
具有良好的学识能力 具有较强的交际能力 有很高的职业道德水准
访谈员训练内容主要有： 第一，使访谈员对调查内容和调查工具有充分的了解。 第二，进行必要的方法训练。 经过训练后的访谈员，要求能做到： ① 有办法为调查对象所接受； ② 能清楚地表述问题； ③ 有能力征询对方的回答； ④ 能准确如实地作好记录； ⑤ 能应付各种意外情况最后，还要使访谈员对整个调 查工作的组织有充分了解。
反头脑风暴法
反向头脑风暴法（亦称质疑头脑风暴法），是对已经形成的设想、 意见、方案进行可行性研究的一种会议形式。 反向头脑风暴法的特点是：会议的参加者对已提出的设想、意见、 方案，禁止作确认论证，而只允许提出各种质疑或批评性评论。
反向头脑风暴法的一般程序是： 首先，对已经形成的设想、意见、方案提出质疑或批评性评论， 一直进行到没有问题可以质疑或批评为止。 其次，把质疑和批评的各种意见归纳起来，并对其进行全面的分 析、比较和估价。 最后，形成一个具有可行性的具体结论。
头脑风暴法
头脑风暴法（亦称直接头脑风暴法），是按照一定规则召开的鼓 励创造性思维的一种会议形式。 这种会议形式的主要规则是： 1 ．会议主持人简要说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格 规定讨论问题的范围。 2 鼓励与会者自由发表意见，但不得重复别人的意见，也不允许 反驳别人的意见．以便形成一种自由讨论的气氛，激发与会者进 行创造性思维的积极性。 3 支持与会者吸取别人的观点，不断修改、补充和完善自己的意见； 鼓励与会者在综合别人意见的基础上，提出自己的新看法。对要 求修改或补充自己想法的人，提供优先发言权。 4. 会议的主持者，特别是高级领导人和权威人士，不发表自己的 意见，不表现自己的倾向，以免妨碍会议的自由气氛。
访谈法 (共22张PPT)
访谈员的培训
• 研究者进行指导。 • 阅读文娟、调查员手册或者访谈指
南以及与该项研究有关的材料。
• 模拟访谈。
• 结合模拟访谈进行集体访谈。 • 建立监督管理办法。
访谈员调查守则
• 外观与举止得体。 • 熟悉调查的问卷。
• 严格遵循问卷的要求提问。 • 如实记录被访者的回答。 • 保管和及时上交调查资料，并且严格
访谈法
本章要回答的问题
何谓访谈法？ 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进
行访谈？
小组访谈的优缺点是什么？
何谓访谈法
• 访谈法：又称访问法，调查者通过与被 调查者的交谈而获取信息的一种调查方 法。
• 面对面的直接的交谈。 • 访谈。
• 通过信件的交谈和访谈法不是一回事。
访谈法的优点
• 信息量大。
访谈的记录和资料审核
• 当场纪录。边访谈边记录，或者录音。 （二者都是在被调查同意的情况下）
• 事后记录。访谈之后凭借回忆进行记录。 （往往会失真。）
• 资料的审核。（判断收集的资料的真实 性。）
访谈员的选择
• 一般条件。 诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦 虚耐心。
• 特殊条件。 性别、年龄、教育状况、语言与社会背 景。
“头脑风暴法”和“德菲尔法”是小组访谈法的延伸。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
• 表情与动作控制。 可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息。
调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。 访谈法可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进行访谈？
• 把握结束谈话的时机。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
访谈法
访谈法
一、访谈法的含义
（一）访谈法的定义
访谈法是指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种口头交流式的调查方法。
（二）访谈法的特点
访谈法的主要特点是：采用对话、讨论等面对面的交往方式，是双方相互作用、相互影响的过程。
（三）访谈法的分类
根据访谈对象的数量，可以分为集体访谈法和个别访谈法；根据层次，可以分为常规访谈法和深度访谈法；根据媒介，可以分为当面访谈法和电话访谈法。
二、个别访谈法
个别访谈法，因访谈的内容的不同，可分为标准化访谈法和非标准化访谈法。
三、集体访谈法
四、深度访谈法
深度访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访谈法。
应掌握追问的技巧。
五、几种访谈法的比较
六、访谈提纲的设计
访谈提纲一般包括：确定访谈调查目的为什么谈；确定访员谁去谈；确定访谈对象与谁谈；确定访谈时间何时谈；确定访谈地点何地谈；确定访谈种类怎么谈；确定访谈记录方式怎么记；确定访谈报告方式怎么写。
如果是标准化访谈，必须用组织统一设计的访谈问卷；如果是非标准化访谈，提纲则无须有严格的分类和固定的回答方式，但要求必须把与调查主题相关的主要项目和问题列出，问题要简练、明确。
七、访谈的步骤
八、注意事项
1、在访谈中，调查员要保持中立的态度，不要把自己的意见暗示给被调查者，否则会影响资料的
真实性。
2、要把握访谈的方向和主题焦点，防止谈话偏离调查主题，以免影响效率。
3、使用的语言要简明扼要。
4、根据被调查者的特点，灵活掌握问题的提法和口气。
访谈法
注意行为
控制谈话进程
• 提问要恰当： 问题的表述要简单、清楚、明了、准确， 同时提问的方式、用词的选择、问题的范 围要适合被访者的知识水平和习惯；问题 的类型可以是开放型或封闭型、具体型或 抽象型、单个型或混合型。要适时、适度 地追问。
控制谈话进程
• 其次，要注意倾听，准确捕捉信息，及时记录 有关资料。 1.在态度上：“积极关注地听” 2.在情感层面上：“有感情地听”和“分享地听” 3.在认知层面上：随时将被访者的话语或提供的 信息迅速纳入自己的认知结构中加以理解和同 化，共同构建新的认识和意义。另外，倾听还 需要特别遵守两个原则：容忍沉默和不要轻易 打断对方。
如何预约— —确定时间、地点
• 一般来说，访谈时间和地点的确定 主要以被访谈对象的方便为宜.
知识准备
• 尽可能了解被访者 • 了解和熟悉与访谈主题密切相关的 知识
访谈提纲的设计
• 1.明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪几 个方面提问，每一个方面提出几个问题。 提问题可以围绕事件起源（背景）、发生 发展的过程、影响、借鉴意义（改进措施） 等方面，或者围绕“是什么，为什么，怎 么办”三个方面去提问。 • 2.注意问题的表述，让问题清晰、具体 • 3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。
（二）控制访谈现场
• 二：学会倾听
• 在态度层面上：积极关注地听（目光平视、友 好） • 在情感层面上：有感情地、共情地听 • 在认知层面上：用心听，积极理解，必要时还 要与对方进行对话，与对方进行平等的交流， 共同建构新的认识和意义。 • “倾听”原则（1）不要轻易地打断对方 （2）容忍沉默
（二）采访现场的有效控制
确定访谈对象
• 在标准化访谈中，多采用随机抽样的方法选取 访谈对象；在非标准化访谈中，则主要根据研 究目的来选取有代表性的访谈对象。 • 访谈前应尽可能收集被访者的材料，对其经历、 个性、地位、职业、专长、兴趣等有所了解， 要分析被访者能否提供有价值的材料，要考虑 如何取得被访者的信任和合作。这样访谈时才 能够拉近与被访者的距离，保证访谈顺利。
第7章访谈法
第四节
访谈法评价
• 一、 访谈法评价 • 1、访谈法是一个面对面的社会交往过程。 能获得更多、更有价值的社会情况，更灵 活，弹性更大，应用范围更广泛。 • 2、能充分发挥研究人员的主动性和创造 性，训练培养想象力、人际交往能力、洞 察力，激发新的认识和解决问题的新思路。 • 3、访谈法成功与否有赖于访问员的素质 与能力。
• 优点：
• 1、可以进行面对面的双向沟通； • 2.适用性广；适用于一切正常思维能力 和口头表达能力的被访者，只要没有语 言表达障碍。 • 3.有较高的回答率，成功率较高； • 4.控制性强。访问员可以适当的控制访 谈环境，努力掌握访谈过程的主动权。 如访问的内容、时间和地点，可以保证 调查顺利地按照预定计划进行。
行面对面的交谈，可采取“走出去，请 进来”的办法。
• 间接访谈：访问者借助于某些工具对
被访者的访问。如电话访问，时间快， 节省人力，保密性强，但时间不宜过长。
• 3、标准式访谈和非标准式访谈 • 标准式访谈： 也称结构式访谈，是由
访问员根据事先设计好的调查表（大纲） 或问卷进行访问。
• 特点：把问题标准化，由受访人回答或
5、对无回答现象的处理
• 对于不在场的被访者处理; • 对拒绝回答的处理:
被访者认为访问的主题“无聊”“浪费时间”; 被访者说自己工作忙,不能或不想为访问花费时间; 被访者不感兴趣而推说太忙、没时间； 被访者对访员不太喜欢，不说明不想接受访问的真正原因； 被访者断然说“不”或“不感兴趣”，但不表示拒绝的原因； 被访者认为访问主题政治化、商业化或敏感性太严重； 被访者在以前的访问中有过不愉快的经历。
第二节 访谈法的 程序与技巧
• 一、准备工作
• 1、选择适当的访谈方法，掌握与调查 内容有关的知识。 • 2、选择被调查者，了解调查对象的有 关情况； • 3、选择好访问的具体时间和地点、场 合，并通知被访者； • 4、准备好工具
什么是访谈法
由于在集体访谈中匿名性较差，涉及到个人的私密性的内容不易采用这种访谈方式。同时这种访谈也会出现被访者受其他人意见左右的情况，访谈员应充分考虑这些因素，尽可能减少这种情况的出现。
(三)以人员接触情况划分
1.面对面访谈
面对面访谈也称直接访谈，它是指访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料的访谈方式。它是访谈调查中一种最常用的收集资料的方法。在这种访谈中，访谈员可以看到被访者的表情、神态和动作，有助于了解更深层次的问题。
2.集体访谈
集体访谈也称为团体访谈或座谈，Fra bibliotek是指由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈员需要调查的内容征求意见的调查方式。集体访谈是教育调查研究中一种很好的方法，通过集体座谈的方式进行调查，可以集思广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间里收集到较广泛和全面的信息。
集体访谈要求访谈员有较熟练的访谈能力和组织会议的能力。一般需要准备调查提纲，如果在会前，将调查的目的、内容等通知被访者，访谈的结果往往更加理想。参加座谈会的人员要有代表性，一般不超过十人。访谈员要使座谈会现场保持轻松的气氛，这样有利于被访者畅所欲言。如果讨论中发生争论，要支持争论下去；如果争论与主题无关，要及时引导到问题中心上来。主持人一般不参加争论，以免堵塞与会者的思路。另外还要做好详细的座谈记录。
2.准确
(1)访谈调查是访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。
(2)访谈调查事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利于被访者能更客观地回答访谈问题。
什么是访谈法
(三)以人员接触情况划分
1.面对面访谈
面对面访谈也称直接访谈，它是指访谈双方进行面对面的直接沟通来获取信息资料的访谈方式。它是访谈调查中一种最常用的收集资料的方法。在这种访谈中，访谈员可以看到被访者的表情、神态和动作，有助于了解更深层次的问题。
2.集体访谈
集体访谈也称为团体访谈或座谈，Fra bibliotek是指由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈员需要调查的内容征求意见的调查方式。集体访谈是教育调查研究中一种很好的方法，通过集体座谈的方式进行调查，可以集思广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间里收集到较广泛和全面的信息。
集体访谈要求访谈员有较熟练的访谈能力和组织会议的能力。一般需要准备调查提纲，如果在会前，将调查的目的、内容等通知被访者，访谈的结果往往更加理想。参加座谈会的人员要有代表性，一般不超过十人。访谈员要使座谈会现场保持轻松的气氛，这样有利于被访者畅所欲言。如果讨论中发生争论，要支持争论下去；如果争论与主题无关，要及时引导到问题中心上来。主持人一般不参加争论，以免堵塞与会者的思路。另外还要做好详细的座谈记录。
2.准确
(1)访谈调查是访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。
(2)访谈调查事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利于被访者能更客观地回答访谈问题。
什么是访谈法
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• 访谈结束后，要对原始资料及时进行分类 和编码，对结果进行统计和分析； • 写好访谈小结。
评价：
与问卷调查相比，访谈法有哪些优点和缺点？
优点： 1.除非遭拒绝，不会存在不回答的问题 2. 可提供深入调查的机会，以及陈述、 清理问题的机会。
缺点：
1.耗时、费精力； 2.采访样本少，信息量小；
建议： 最好与其他形式相配合。
走近文化名人 ——访谈法的应用
复习
• 调查研究法包括哪些种类？
全面调查、抽样调查、典型调查 • 调查研究法的具体形式有哪些？ 问卷调查法、访谈法、填调查表、开调查 会
杨澜访谈周杰伦
一、访谈法的概念和类型
1.概念： 访谈法是由访谈者根据调查研究所确定 的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别 访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资 料的一种调查方法 。
（二） 采访现场的有效控制
关键三：访谈中的回应
• 言语行为：如“对”、“是吗”、“很好 ” 等，或重复、重组和总结； • 非言语行为 ：点头、微笑等。
注意：
• 第一，礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至 终都必须具备的最重要的表现； • 第二，一般的访谈时间不宜过长，以1～2小时为 宜； • 第三，访谈者对结束访谈和告别一定要重视，争 取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆 。
“以貌取人”
赢 得
自 信 诚 恳
VS
谦 逊 有 礼
VS
行 为 大 方VS Nhomakorabea衣 着 整 齐
VS
访 谈 对 象 的 信 任
胆 怯
嘻 哈
畏 缩
邋 遢
访谈提纲的设计
• 1. 明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪 几个方面提问，每一方面提出几个问题。 • 2. 注意问题的表述，让问题清晰、具体。 • 3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。
（二） 采访现场的有效控制
• • •
•
关键二：访谈中的听 在态度层面上：积极关注地听（目光平视、友好）； 在情感层面上：有感情地、共情地听； 在认知层面上：用心听，积极理解，必要时还要与对 方进行对话，与对方进行平等的交流，共同建构新的 认识和意义。 “倾听”原则：(1)不要轻易地打断对方； (2)容忍沉默。
案例
（一） 访谈前的准备
“凡事预则立，不预则废”
确 定 访 谈 问 题
选 择 访 谈 对 象
取 得 认 可 同 意
确 定 时 间 地 点
知 识 准 备
设 计 访 谈 提 纲
模 拟 训 练
赢 得 访 谈 对 象 的 信 任
请人介绍 请学校出函介绍 适度称赞被访问人 向被访人说明访问目的
“第一印 象”
记 录 一 个 现 场 追 问 的 问 题 学主 习持 ？人 （身 提上 问哪 、些 倾访 听谈 、技 回巧 应值 ）得 我 们
（二） 采访现场的有效控制
• • • • • • • •
关键一：提问方法 第一，从简单问题入手 第二，提问有序 第三，适时追问 第四，题目转换自然 第五，注意引导 第六，保持客观中立 第七 ，敏感性问题不要直接提问 第八，语言表达方式要恰当
一、访谈法的概念和类型
• 非结构式访谈：不采用固定的访问问卷， 不依照固定的访问程序进行的访谈，鼓励 受访者自由表达自己的观点。 • 优点：具有较强的灵活性，并且细致深入 ，可以对感兴趣的问题细致追问，挖掘出 生动的实例，得到更为深入的信息。例如 座谈会
• 局限：费时、费力，结构不完整，难以量 化。
访谈与日常谈话是不是一回事？
本质区别：
访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，是 紧紧围绕研究的主题进行的谈话。
一、访谈法的概念和类型
2.类型
按照访谈对 个别访谈 象的人数 按照与被访 谈者是否直 直接访谈 接接触 按照操作方 结构式访 式和内容 谈 集体访谈
间接访谈 非结构式访 谈半结构式 访谈
爱 面 子
善 于 创 新
贴 近 生 活
模拟训练
1.根据访谈提纲设计三个具体问题 2.进行现场访谈模拟训练 同位两人一组，一个模仿访问者，一个 模仿周杰伦，用设计好的三个问题进行提 问。然后同位两人进行角色互换。 体会访问者应注意哪些问题才能获得满 意的访谈效果？
（二） 采访现场的有效控制
以半结构式个别访谈为例
一、访谈法的概念和类型
• 半结构性访谈：它有访谈提纲，有结构式 访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者 留有较大的表达自己想法和意见的余地， 并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈 程序和用语的自由度。
• 半结构式访谈兼有结构式访谈和非结构式 访谈的优点。
二、怎样进行访谈
某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感 兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多 讨论： 次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、 书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文 访谈前应做好哪些准备工作？ 字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口 中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述： 今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两 位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我 们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军 把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给 “轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。
（三）为自己找个记录“帮 手”
录像或录音——记录访谈全程
设计记录表或规定速记符号 增加“助手”，帮助记 录
访谈记录表
课题名称 访问者 被访问者 职务/职业 工作单位 专业/专长
（参考）
指导教师 负责人
联系电话
访问时间
访问主题 访问目的 访问提纲
访问地点
访问方式
访问记录
增加助手
帮助记录
三、整理和分析访谈结果
实践练习
“纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行 ”
以“高一学生如何适应新课改下的学习生活”为题 目访问一位能帮助你的人 1.写出访谈提纲 2.进行访谈实践 3.写出访谈小结
课堂小结
• 访谈法的概念与类型 • 怎样进行访谈 访谈前的准备工作 访谈现场的有效控制 做好访谈记录 • 整理分析访谈结果，写出访谈小结 • 访谈的优、缺点
一、访谈法的概念和类型
• 结构式访谈：也称标准化访谈或封闭式访 谈，是指访问者根据事先设计好的有固定 格式的提纲进行提问，按相同的方式和顺 序向受访者提出相同的问题，受访者从备 选答案选择，实际上是一种封闭式的口头 问卷。 • 优点: 研究的可控(问题的控制，环境的控制 )程度高，应答率高，结构性强，易于量化 。例如：人口普查调查员调查时 • 局限：不灵活，不深入。
周杰伦为什么会成功？
访谈提纲的设计案例
对未来 的畅想 幼时记忆 最近发生或简 单轻松的话题 家庭教育
外人相助
成长 经历 周杰伦为什 么会成功？ 周围 环境 音乐特色 勇 往 直 前 吐 字 不 清 风 格 多 样 朋友相伴 逆境丛生 个人特点
家庭生活
成名前后
音 乐 天 赋
叛 逆 孝 顺
个 性 突 出
评价：
与问卷调查相比，访谈法有哪些优点和缺点？
优点： 1.除非遭拒绝，不会存在不回答的问题 2. 可提供深入调查的机会，以及陈述、 清理问题的机会。
缺点：
1.耗时、费精力； 2.采访样本少，信息量小；
建议： 最好与其他形式相配合。
走近文化名人 ——访谈法的应用
复习
• 调查研究法包括哪些种类？
全面调查、抽样调查、典型调查 • 调查研究法的具体形式有哪些？ 问卷调查法、访谈法、填调查表、开调查 会
杨澜访谈周杰伦
一、访谈法的概念和类型
1.概念： 访谈法是由访谈者根据调查研究所确定 的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别 访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资 料的一种调查方法 。
（二） 采访现场的有效控制
关键三：访谈中的回应
• 言语行为：如“对”、“是吗”、“很好 ” 等，或重复、重组和总结； • 非言语行为 ：点头、微笑等。
注意：
• 第一，礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至 终都必须具备的最重要的表现； • 第二，一般的访谈时间不宜过长，以1～2小时为 宜； • 第三，访谈者对结束访谈和告别一定要重视，争 取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆 。
“以貌取人”
赢 得
自 信 诚 恳
VS
谦 逊 有 礼
VS
行 为 大 方VS Nhomakorabea衣 着 整 齐
VS
访 谈 对 象 的 信 任
胆 怯
嘻 哈
畏 缩
邋 遢
访谈提纲的设计
• 1. 明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪 几个方面提问，每一方面提出几个问题。 • 2. 注意问题的表述，让问题清晰、具体。 • 3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。
（二） 采访现场的有效控制
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关键二：访谈中的听 在态度层面上：积极关注地听（目光平视、友好）； 在情感层面上：有感情地、共情地听； 在认知层面上：用心听，积极理解，必要时还要与对 方进行对话，与对方进行平等的交流，共同建构新的 认识和意义。 “倾听”原则：(1)不要轻易地打断对方； (2)容忍沉默。
案例
（一） 访谈前的准备
“凡事预则立，不预则废”
确 定 访 谈 问 题
选 择 访 谈 对 象
取 得 认 可 同 意
确 定 时 间 地 点
知 识 准 备
设 计 访 谈 提 纲
模 拟 训 练
赢 得 访 谈 对 象 的 信 任
请人介绍 请学校出函介绍 适度称赞被访问人 向被访人说明访问目的
“第一印 象”
记 录 一 个 现 场 追 问 的 问 题 学主 习持 ？人 （身 提上 问哪 、些 倾访 听谈 、技 回巧 应值 ）得 我 们
（二） 采访现场的有效控制
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关键一：提问方法 第一，从简单问题入手 第二，提问有序 第三，适时追问 第四，题目转换自然 第五，注意引导 第六，保持客观中立 第七 ，敏感性问题不要直接提问 第八，语言表达方式要恰当
一、访谈法的概念和类型
• 非结构式访谈：不采用固定的访问问卷， 不依照固定的访问程序进行的访谈，鼓励 受访者自由表达自己的观点。 • 优点：具有较强的灵活性，并且细致深入 ，可以对感兴趣的问题细致追问，挖掘出 生动的实例，得到更为深入的信息。例如 座谈会
• 局限：费时、费力，结构不完整，难以量 化。
访谈与日常谈话是不是一回事？
本质区别：
访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，是 紧紧围绕研究的主题进行的谈话。
一、访谈法的概念和类型
2.类型
按照访谈对 个别访谈 象的人数 按照与被访 谈者是否直 直接访谈 接接触 按照操作方 结构式访 式和内容 谈 集体访谈
间接访谈 非结构式访 谈半结构式 访谈
爱 面 子
善 于 创 新
贴 近 生 活
模拟训练
1.根据访谈提纲设计三个具体问题 2.进行现场访谈模拟训练 同位两人一组，一个模仿访问者，一个 模仿周杰伦，用设计好的三个问题进行提 问。然后同位两人进行角色互换。 体会访问者应注意哪些问题才能获得满 意的访谈效果？
（二） 采访现场的有效控制
以半结构式个别访谈为例
一、访谈法的概念和类型
• 半结构性访谈：它有访谈提纲，有结构式 访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者 留有较大的表达自己想法和意见的余地， 并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈 程序和用语的自由度。
• 半结构式访谈兼有结构式访谈和非结构式 访谈的优点。
二、怎样进行访谈
某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感 兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多 讨论： 次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、 书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文 访谈前应做好哪些准备工作？ 字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口 中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述： 今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两 位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我 们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军 把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给 “轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。
（三）为自己找个记录“帮 手”
录像或录音——记录访谈全程
设计记录表或规定速记符号 增加“助手”，帮助记 录
访谈记录表
课题名称 访问者 被访问者 职务/职业 工作单位 专业/专长
（参考）
指导教师 负责人
联系电话
访问时间
访问主题 访问目的 访问提纲
访问地点
访问方式
访问记录
增加助手
帮助记录
三、整理和分析访谈结果
实践练习
“纸上得来终觉浅 绝知此事要躬行 ”
以“高一学生如何适应新课改下的学习生活”为题 目访问一位能帮助你的人 1.写出访谈提纲 2.进行访谈实践 3.写出访谈小结
课堂小结
• 访谈法的概念与类型 • 怎样进行访谈 访谈前的准备工作 访谈现场的有效控制 做好访谈记录 • 整理分析访谈结果，写出访谈小结 • 访谈的优、缺点
一、访谈法的概念和类型
• 结构式访谈：也称标准化访谈或封闭式访 谈，是指访问者根据事先设计好的有固定 格式的提纲进行提问，按相同的方式和顺 序向受访者提出相同的问题，受访者从备 选答案选择，实际上是一种封闭式的口头 问卷。 • 优点: 研究的可控(问题的控制，环境的控制 )程度高，应答率高，结构性强，易于量化 。例如：人口普查调查员调查时 • 局限：不灵活，不深入。
周杰伦为什么会成功？
访谈提纲的设计案例
对未来 的畅想 幼时记忆 最近发生或简 单轻松的话题 家庭教育
外人相助
成长 经历 周杰伦为什 么会成功？ 周围 环境 音乐特色 勇 往 直 前 吐 字 不 清 风 格 多 样 朋友相伴 逆境丛生 个人特点
家庭生活
成名前后
音 乐 天 赋
叛 逆 孝 顺
个 性 突 出