电商知识点整理
电子商务基础知识
电子商务基础知识电子商务是一种基于互联网技术的商业活动，它改变了传统的商业模式，为商业活动提供了更加高效、便捷和覆盖更广泛的方式。
下面将介绍一些电子商务的基础知识。
一、电子商务的定义电子商务是指利用计算机、网络和电子通信技术等信息技术手段，实现企业间的商业活动和消费者与企业之间的商业活动。
它具有全球性、交互性、实时性、自动化等特点，使得商业活动的传统模式得到颠覆和创新。
二、电子商务的分类1、B2B（Business to Business）模式：指企业之间的电子商务，如阿里巴巴、京东等电商平台，它们为企业提供了更高效的采购、销售等商业活动。
2、B2C（Business to Consumer）模式：指企业与消费者之间的电子商务，如淘宝、天猫等电商平台，它们为消费者提供了更便捷的购物体验。
3、C2C（Consumer to Consumer）模式：指消费者之间的电子商务，如闲鱼等平台，它们为消费者提供了更自由的商品交易方式。
4、O2O（Online to Offline）模式：指线上与线下结合的电子商务模式，如美团、饿了么等平台，它们为消费者提供了更加便捷的本地生活服务。
三、电子商务的流程1、用户注册：用户需要在电商平台上注册账号，填写个人信息并设置密码。
2、浏览商品：用户可以在电商平台上浏览各种商品，包括分类、品牌、价格等。
3、加入购物车：用户可以将感兴趣的商品加入购物车，以便进行结算。
4、结算：用户可以在购物车中选择需要购买的商品，并填写收货、支付方式等信息，进行结算。
5、订单确认：电商平台会确认用户的订单信息，包括商品数量、价格、支付方式等。
6、发货：电商平台会将用户购买的商品发出，并通过物流公司送到用户手中。
7、评价与反馈：用户可以在收到商品后进行评价和反馈，为其他用户提供参考。
四、电子商务的优势1、高效便捷：电子商务打破了传统的商业模式，不受时间和地点的限制，用户可以随时随地购物和交易。
电子商务知识点大全
电子商务知识点大全电子商务（E-commerce）是指利用信息通信技术（包括互联网、移动网络等）实现商务活动的方式。
随着互联网和科技的发展，电子商务在全球范围内得到迅猛发展，并对传统商业模式带来了革命性的改变。
本文将从不同层面介绍电子商务的知识点，帮助读者更好地了解和掌握电子商务相关的关键概念和技术。
一、电子商务基础知识1. 电子商务的定义与分类- 电子商务的定义及其发展历程- B2C、B2B、C2C等常见的电子商务模式2. 电子商务的优势与挑战- 电子商务相比传统商务的优势- 电子商务所面临的风险与挑战3. 电子商务的关键要素- 电子商务平台与网站构建- 电子支付及其安全性- 电子商务的物流与配送二、电子商务平台与技术1. 电子商务平台的功能与特点- 电商平台的核心功能与特点 - 常见的电商平台及其特点2. 电子商务网站设计与运营- 网站规划与架构设计- 用户界面设计与用户体验优化 - 网站性能与安全性优化- 网站数据与流量分析3. 移动电子商务与APP开发- 移动电子商务的发展趋势- 移动APP的设计与开发要点- 移动支付与移动推广策略三、电子商务营销与推广1. 电子商务营销的基本概念- 电子商务营销的定义与目标- 电子商务市场调研与竞争分析2. 电子商务广告与推广策略- 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM） - 社交媒体营销与内容营销- 电子邮件营销与联盟营销3. 电子商务客户关系管理（CRM）- 客户关系管理的概念与重要性- 电子商务中的CRM应用与策略- 客户数据分析与个性化推荐四、电子商务法律与伦理1. 电子商务法律规范- 电子商务法律法规的分类与特点- 电子商务合同与消费者保护法2. 电子商务伦理与责任- 个人信息保护与隐私权- 互联网交易安全与网络欺诈风险- 电子商务的社会责任与可持续发展五、电子商务创新与趋势1. 电子商务创新与应用- 人工智能在电子商务中的应用- 大数据与数据分析在电子商务中的应用 - 3D打印与定制化生产2. 电子商务发展趋势- 电子商务与实体店的融合发展- 跨境电商与全球化市场- 社交电商与直播电商的兴起结语本文对电子商务的不同方面进行了全面的介绍，包括基础知识、平台与技术、营销与推广、法律与伦理，以及创新与趋势等内容。
电子商务专业的知识点总结
电子商务专业的知识点总结一、电子商务概念及分类电子商务（E-commerce）是指利用互联网、移动网络、电子数据交换、电子资金传递和其他电子技术，为商品交易、服务购买、信息查询等活动提供支持的商务活动。
根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、以及其他形式的电子商务。
在电子商务中，主要涉及到的概念有电子支付、电子商务平台、电子商务安全等。
二、电子商务的发展历程1. 早期的电子商务模式早期的电子商务主要是以在线商城、电子货币支付等形式为主，但由于互联网的普及和电子支付技术的不成熟，电子商务的发展并不迅速。
2. 电子商务的崛起与发展随着互联网的飞速发展和电子支付技术的日益成熟，电子商务开始迅速崛起。
传统企业纷纷进军电子商务领域，同时出现了一批专门从事电子商务的企业。
电子商务行业开始逐渐壮大，成为当今商业领域中的重要一环。
3. 移动电子商务的兴起随着手机智能化程度的提高和移动支付技术的普及，移动电子商务开始迅速崛起。
移动电子商务将电子商务的范围进一步扩大，成为电子商务发展的重要驱动力。
三、电子商务的关键技术1. 互联网技术互联网技术是支撑电子商务行业发展的基础，包括网络通信技术、网络安全技术、分布式计算技术等。
2. 电子支付技术电子支付技术是电子商务交易的关键技术之一，包括信用卡支付、电子货币支付、移动支付等。
3. 电子商务平台技术电子商务平台技术包括网站建设技术、电子商务系统集成技术、在线客服技术等，是支撑电子商务运营的核心技术。
4. 电子商务安全技术电子商务安全技术包括网络安全技术、数据加密技术、身份认证技术等，是保障电子商务交易安全的重要技术。
四、电子商务的运营模式1. 电子商务B2B模式B2B模式是企业之间进行电子商务交易的模式，包括供应链管理、在线采购、贸易支付等环节。
2. 电子商务B2C模式B2C模式是企业对消费者进行电子商务交易的模式，包括在线销售、线上营销、客户服务等环节。
电商知识点总结大全
电商知识点总结大全电子商务（E-commerce）是指通过互联网和相关的技术进行商务交易活动的过程。
随着互联网的普及和技术的发展，电子商务已经成为现代商业中一个不可或缺的部分。
本文将详细介绍电子商务的相关知识点，包括电商的发展历程、电商的模式、电商的营销策略、电商的风险管理等内容。
一、电商的发展历程1. 电商的起源：电子商务的概念最早可以追溯到20世纪70年代初，当时美国的大型企业开始使用电子数据交换（EDI）技术进行电子商务交易。
在80年代中期，互联网的普及使电子商务得到了更广泛的应用，人们可以通过互联网进行在线购物和在线支付。
2. 电商的发展阶段：从90年代初开始，电子商务进入了快速发展的阶段。
随着互联网和相关技术的不断进步，电子商务平台的种类和功能也不断提升，电子商务逐渐成为了商家和消费者之间进行交易的主要方式。
3. 电商的现状：当前，电子商务已经成为了全球商业的主要形式之一，各种各样的电商平台如亚马逊、阿里巴巴、京东等成为了全球最大的电商企业。
同时，移动互联网和社交媒体的普及使电子商务的形态和范围进一步拓展，电商已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
二、电商的模式1. B2C模式：B2C（Business to Consumer）模式即商家向消费者直接销售产品或服务的模式。
在B2C模式中，商家通过自己的网站或第三方平台向消费者提供产品或服务，并从中获取利润。
B2C模式广泛应用于在线零售、餐饮外卖等领域。
2. B2B模式：B2B（Business to Business）模式即商家之间进行交易的模式。
在B2B模式中，不同企业之间通过互联网进行产品或服务的交易，比如供应商与零售商之间的交易、企业之间的合作等。
3. C2C模式：C2C（Consumer to Consumer）模式即消费者之间进行交易的模式。
在C2C模式中，消费者通过在线平台自由买卖产品或服务，如二手交易平台、出租平台等。
4. O2O模式：O2O（Online to Offline）模式即线上到线下的模式。
《电子商务》名词解释知识点整理
《电子商务》名词解释一、电子商务概念答：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的商务运作、管理活动或信息交换。
二、网络零售概念答：网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息组织和传递，以实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
三、消费者画像概念答：消费者画像指以大量数据为基础，通过收集与分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息数据，对消费者全貌进行数学建模，以实现消费者类型的标签化，直观构建出消费市场的“全息画像”，完美地抽象出消费者的商业全貌。
四、互联网金融含义答：互联网金融是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。
五、跨境电商含义答：跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
六、电子商务新业态新模式1.社交电商①拼购型:拼多多、淘特②会员分销型:云集③社区团购型:多多买菜、美团优选④内容分享型:小红书2.内容电商①电商平台内容化:淘宝、京东、苏宁②内容平台电商化:今日头条、抖音、快手3.共享经济知识共享平台:知乎共享交易平台:滴滴、共享单车4.农村电商①农村淘宝②京东农村电商5.其他新业态新模式①在线教育:网易云课堂、新东方教育云②互联网医疗:平安好医生、好大夫在线、春雨医生③在线旅游:携程旅行网七、短视频运营方式1.短视频创意定制2.短视频冠名3.短视频植入广告4.短视频互动营销5.短视频多平台分发6.短视频+活动出席7.短视频+电商八、典型的第三方支付平台1.支付宝①支付宝账户余额②网上银行③银行卡快捷支付④余额宝⑤花呗⑥生物支付:指纹支付、刷脸支付⑦智能设备支付⑧找朋友帮忙付九、客户关系管理概念:客户关系管理是企业为了增强核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术提高客户服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而增强企业赢利能力的一种管理理念。
电子商务基础知识汇总
电子商务基础知识汇总在当今数字化的时代，电子商务已经成为了商业领域中不可或缺的一部分。
无论是个人购物还是企业运营，电子商务都带来了极大的便利和机遇。
那么，什么是电子商务？它又包含了哪些基础知识呢？接下来，让我们一起来了解一下。
一、电子商务的定义电子商务，简单来说，就是通过电子手段进行的商业活动。
这些电子手段包括互联网、移动设备、社交媒体等。
它打破了传统商业在时间和空间上的限制，让消费者可以随时随地进行购物和交易，也让企业能够更广泛地接触到客户，并降低运营成本。
二、电子商务的类型1、 B2B（Business to Business）企业对企业的电子商务模式，例如一家原材料供应商向制造企业销售原材料。
这种模式通常涉及大量的交易金额和长期的合作关系。
2、 B2C（Business to Consumer）企业对消费者的电子商务模式，这是我们最为熟悉的一种，比如各大电商平台上商家向个人消费者销售商品。
3、 C2C（Consumer to Consumer）消费者对消费者的电子商务模式，典型的例子就是二手交易平台，个人可以在上面出售自己的闲置物品给其他个人。
4、 O2O（Online to Offline）线上到线下的电子商务模式，例如消费者在线上预订餐厅座位或服务，然后到线下实体店去消费。
三、电子商务的技术基础1、互联网技术这是电子商务的基石，包括网络协议、域名系统、搜索引擎等，确保了信息的快速传输和准确获取。
2、数据库技术用于存储和管理大量的商品信息、客户信息、交易记录等数据，以便企业能够进行数据分析和决策制定。
3、安全技术保障交易过程中的信息安全，如加密技术、数字证书、防火墙等，防止用户信息泄露和交易欺诈。
4、移动技术随着智能手机的普及，移动电子商务发展迅速，相应的技术如移动支付、APP 开发等也不断更新。
四、电子商务的运营模式1、网店模式企业或个人在电商平台上开设店铺，展示和销售商品。
2、自建网站模式企业自行建立独立的电子商务网站，进行品牌推广和商品销售。
电商基本知识点
电商基本知识点1. 电商概述电子商务（e-commerce）是指利用互联网、移动通信等信息技术，实现交易过程的自动化、电子化，实现买卖双方的信息交换、交易及资金流转的一种商业活动。
电子商务的发展给传统商业模式带来了革命性的变化，使得商业活动更加便捷高效。
2. 电商模式•B2C（Business to Consumer）：商家直接面向消费者进行销售，如京东、天猫等电商平台。
•C2C（Consumer to Consumer）：消费者之间进行交易，如淘宝、闲鱼等平台。
•B2B（Business to Business）：企业间进行交易，如阿里巴巴、拼多多等平台。
•O2O（Online to Offline）：线上线下融合，通过线上渠道引流到线下门店，如美团外卖、滴滴打车等。
3. 电商支付方式常见的电商支付方式包括：•线上支付：支付宝、微信支付等第三方支付平台。
•银行卡支付：通过银行卡直接支付，如网银支付、信用卡支付等。
•货到付款：快递送货上门后再付款。
•分期付款：商品价格分期付款，如花呗、信用卡分期支付等。
4. 电商物流配送物流配送对于电商来说至关重要，常见的物流配送方式包括：•快递公司：顺丰、圆通、中通等快递公司提供快递配送服务。
•仓储配送：平台自建仓库或与第三方仓储公司合作，实现商品储存和配送。
•同城配送：在同城范围内提供快速配送服务，如京东快递、顺丰同城等。
5. 电商营销策略•促销活动：打折、满减、秒杀等促销策略吸引消费者。
•推广广告：通过搜索引擎、社交媒体等进行广告推广。
•内容营销：优质内容吸引流量，提高用户粘性。
•会员福利：推出会员制度，提供会员专享优惠和服务。
6. 电商风险管理电商经营过程中存在一定的风险，主要包括：•支付风险：虚假交易、欺诈交易等。
•物流风险：配送延误、货物损坏、退货退款等。
•售后风险：投诉处理、客户服务等。
7. 电商发展趋势随着消费者需求的不断变化和技术的不断进步，电商也在不断发展，未来的电商发展趋势包括：•跨境电商：拓展国际市场，实现全球化发展。
电子商务运营(知识点)
电子商务运营（知识点）电子商务运营是指通过互联网平台进行商品销售、客户服务和营销推广的一系列活动。
在现代社会中，电子商务已经成为了商业发展中不可或缺的一部分。
本文将介绍电子商务运营的一些重要知识点。
一、电子商务运营的基础知识1. 电子商务的定义和特点：电子商务是指通过互联网平台进行商品销售和交易的商业活动。
其特点包括实时性、全球性、电子支付、供应链管理等。
2. 电商平台的分类：电商平台可以分为B2C（企业对个人）, B2B（企业对企业）,C2C（个人对个人）以及O2O（线上到线下）等不同类型。
3. 电商运营的主要环节：电商运营主要包括商品选品、供应链管理、仓储与物流、营销推广、客户服务等多个环节。
二、电商商品选品与供应链管理1. 商品选品策略：电商运营需要选择适合目标客户的商品，根据市场需求、竞争对手情报等进行数据分析，制定合理的选品策略。
2. 供应链管理：电商运营需要与供应商建立合作关系，建立起完善的供应链体系，确保商品的稳定供应与质量控制。
三、电商仓储与物流1. 仓储管理：电商运营需要确保商品的安全储存和快速配送，因此需要建立合理的仓储体系，并根据商品属性制定相应的仓储管理策略。
2. 物流管理：电商运营需要与物流公司合作，建立高效的物流配送网络，提供及时的商品配送服务，满足客户的需求。
四、电商营销推广1. SEO优化：电商运营需要通过SEO（搜索引擎优化）技术来提高网站的搜索排名，增加品牌曝光和网站流量。
2. 社交媒体营销：电商运营可以通过社交媒体平台（如微博、微信、抖音等）进行品牌宣传和产品推广，吸引目标客户的关注和购买。
3. 广告投放：电商运营可以通过投放线上广告来提高品牌知名度和产品销量，如Google广告、Facebook广告等。
五、电商客户服务1. 售前咨询和售后服务：电商运营需要提供及时有效的售前咨询和售后服务，解答客户疑问，处理退换货事宜，保护客户权益。
2. 数据分析和用户评价：电商运营可以通过数据分析工具来了解客户需求和购买行为，结合用户评价来不断优化产品和服务。
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电商知识点整理掌握理解了解电商第一章1.电子商务形成的动因：社会网络化、经济全球化、物资流动自由化2.电子商务的发展阶段：基于EDI的电子商务（20世纪80年代）优点：简化交易手续、降低交易成本、提高交易效率、加强贸易伙伴间的合作关系缺点：基于EDI的电子商务是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上——技术、设备、人员有较高的要求。
增值网的局限性限制了EDI应用范围的扩大——价格极为昂贵。
基于Internet的电子商务（20世纪90年代）优势：费用低廉、覆盖面广、功能更全面、使用更灵活、平等共享基于3G/4G的移动电子商务优势：为网络服务提供商创造了更多新的商机根据客户的位置和个性提供服务适合大众化的应用用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐服务付费可通过多种方式进行3.我国电子商务行业发展的隐忧：电子商务区域发展不平衡中小企业电子商务发展仍显滞后信用体系建设不完善“虚拟市场”监管不力电子商务税收缺乏相应地解决方法物流配套体系仍需完善电子商务人才缺乏监管政策太过严格“价格战”不利行业健康发展网络安全问题日显突出第二章1. 电子商务的演变过程：电子贸易ET→电子数据交换EDI→电子商贸EC→电子事务EB2. 电子商务的定义：狭义：狭义电子商务特质运用互联网开展的交易或与交易直接相关的活动，它仅仅将基于Internet进行的交易活动归属于电子商务，称之为EC。
广义：广义电子商务指利用IT技术对整个事务活动实现电子化。
将利用Internet、Extranet和Intranet等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的活动都归属于电子商务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子教务、电子公务等。
3. 电子商务的功能与特性：功能：广告宣传、电子账户、咨询洽谈、服务传递、网上订购、收集反馈意见、网上支付、交易管理特性：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性、协调性4.电子商务的分类：5.电子商务的研究对象：交易主体：从事电子商务的客观对象，包括企业|消费者|团体|政府采购人等电子市场：指商务对象进行交易的场所——虚拟电子市场交易事务：具体商务活动内容信息流：交易各个主体间的信息传递与交流的过程资金流：资金的转移过程物流：物质实体的物理性移动过程商流：物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动第三章1.什么是B2B：B2B电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动，它是一个将买方企业、卖方企业以及服务于他们的中间商（如金融机构、CA中心）之间的信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。
2.B2B的电子商务交易模式：企业间模式——企业内联网模式、企业与外部企业间的模式企业间电子交易过程：交易前准备→交易谈判和签订合同→办理交易前手续→交易合同的履行和索赔中介模式（通过虚拟网络市场进行的商品交易）中介电子交易过程：买卖双方将信息告诉网络商品交易中心,网络商品交易中心发布信息→买卖双方根据信息选择贸易伙伴→网络商品交易中心从中撮合，促进双方签订合同→买方在网络商品交易中心指定的银行办理转账支付手续→指定的银行通知网络商品交易中心买房货款到账→网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门→买房验货后提货→网络商交易中心通知银行买方收到货物→银行将买方的货款转交给卖方→卖方将回执送交银行→银行将回执交给买方3.B2B电子商务交易平台的种类及各自有缺点：（1）综合类B2B电子商务交易平台优点：容易形成市场规模，产生群体效应，提高B2B平台的综合竞争能力。
缺点：纵向深度不够，无法满足行业用户深层次需求，服务差异化程度低。
（2）行业垂直类B2B交易平台优点：所有行业的专业户程度较高，能够满足行业用户的特殊需求。
缺点：用户规模小，整体竞争实力差，容易被并购。
4.B2B电子商务交易平台的经营模式买方市场、卖方市场、采购入口网站、供货入口网站、独立第三方市场5.B2C电子商务主要表现是电子商务零售业和网上零售业。
6.B2C电子商务模式（1）无形商品和劳务的电子商务模式网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式、网上赠与模式（2）实物商品的电子商务模式网上超市/网上商场（3）综合模式（4）探索中的新模式（品牌连锁模式）7.B2C盈利模式网上目录、数字内容、广告支持、广告—收费混合、交易费用、服务费用、网络社区收益模式8.B2C电子商务种类综合类B2C电子商务网站、专门的B2C电子商务网站9.B2C下购买流程消费者进入Internet，查看在线商店或企业的主页→消费者通过购物对话框填写姓名，地址，商品种类，数量，价格。
→消费者选择支付方式，如信用卡，借记卡，电子货币或电子支票等→在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款是否认可→在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者清单。
10.C2C电子商务概念C2C电子商务，指消费者通过Internet与其他消费者之间进行相互的个人交易，是消费者对消费者的商务活动。
C2C电子商务通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
指网络服务提供商利用计算机技术，提供有偿或无偿使用的电子商务交易和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。
11.C2C的优劣势优势——C2C电子商务最能体现互联网跨时空、跨地域的特点互联网的低成本网络突破了时间和地狱的限制网络的互动性劣势——诚信问题突出：网络欺诈支付手段单一：金融结算体系还不完全物流不畅法律政策环境有待改善（1）从概念方面比较B2C电子商务模式：又称网上零售，指消费者通过网络向厂商小批量、频繁地购买商品或服务；C2C电子商务模式：是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方（主要为个人用户）在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。
（2）从市场的集中度方面B2C市场：根据商品类型的不同，可以实行专业化战略，因而整个市场容易出现多家主导网站，为市场的不同用户群提供不同类的商品。
C2C市场：聚集了众多的买家和卖家，产品类型十分丰富，容易导致网络经济效应，市场集中度较高。
（3）优劣比较相同点：能让卖家争取到公平的市场价格，让买家找到相对低廉的所需物品。
不同点：交易双方不受时间、地域的限制拍卖网站不一定是拍卖人，卖方也不一定是委托人不必事先缴付保证金买卖各方在竞价过程中可以自由交流卖方可根据买方的信用情况，选择出价者中得任何一方成交，而非一定是“价高者得”14.网上拍卖的竞价方式：英式拍卖、荷兰式拍卖第四章1.计算机网络概念将两台以上具有独立功能的计算机，通过通信设备和线路连接起来，以实现资源共享为目的的所构成的系统。
资源子网——负责网络数据处理，由主机、终端及有关软件组成；通信子网——负责网络通信，由节点交换机、集线器、网络连接器和通信线路等组成。
4.TCP/IP协议TCP：在发送端，TCP协议负责将数据分解成数据包，在数据包头部加上发送和接受节点的名称和其他信息；在接收端，TCP协议负责将收到的数据包重新组装成文件。
IP：主要的任务是提供相邻节点之间的数据传送和为数据传送提供正确地路径。
5.互联网接入方式电话拨号、ISDN、ADSL、Cable modes、LAN接入、光纤、无线LAN、无线OPRS、CDMA、3G6.EDI定义EDI-Electronic Data Interchange即为电子数据交换，是在商业贸易过程中，以电子形式和网络传递的方式进行商业贸易的单据往来。
EDI是用户的计算机系统之间的对结构化的，标准化的商业信息进行自动传送和自动处理的过程。
7.EDI工作过程步骤映射（生成平面文件）→翻译（生成EDI标准格式文件）→通信→接收（EDI 文件的接收）8.EDI的特点与优点特点：EDI单证通过EDI中心的VAN增值网络/Internet交换EDI技术与Internet技术相融合翻译软件将不同数据格式的文件翻译成符合国际标准EDI格式的文件优点：商贸双方沟通更快更准确将EDI技术与企业MIS系统集成，实现商业单证快速交换和自动处理9.国际贸易EDI系统结构商检EDI子系统、许可证配额管理子系统、进出口EDI子系统进出口公司业务系统、外汇管理EDI子系统、银行结算EDI子系统、保险EDI子系统、海关EDI子系统、运输EDI子系统国际航运港口代理陆运空运海运10.关于Web的几个基本概念（1）www：World Wide Web万维网基于互联网提供的一种界面友好的信息服务，用于检索和阅读连接到互联网上服务器的有关内容。
（2）超级链接和超文本超级链接是文件中一些特殊的文字和图形，用鼠标单击这些文字和图形时，会从一个文本跳到另一个文本。
超文本含有超级链接的文本称超文本，形式上仍然是ASCII文件，可以用一般的文字处理软件进行编辑、处理。
（3）HTML与网页HTML，是用于编写超文本文件的语言。
用HTML编写的超文本文件称为HTML文件，以.htm或.html为文件扩展名。
网页是在WWW服务器上发布的HTML文件，网站的首页称“主页”（4）URL地址协议：//服务器名.域名[:端口号]/目录名/…/html文件名11.W eb的工作过程用户浏览器←→TCP/IP网络←→www服务12.电子商务中存在的安全威胁和安全型需求安全威胁：由于非法入侵者的侵入，造成商务信息被篡改、盗窃或丢失商业机密在传输过程中被第三方获悉，甚至被恶意窃取、篡改和破坏虚假身份的交易对象及虚假订单、合同贸易对象的抵赖由于计算机系统故障对交易过程和商业信息安全所造成的破坏安全型需求：信息的保密性信息的完整性信息的不可否认性交易者身份的真实性系统的可靠性13.常见电商安全技术及每种技术解决哪种安全威胁防火墙技术——阻止对机构网络信息的非法访问阻止专利信息从企业网络非法输出密钥加密技术——防止信息在传递过程中被窃听、篡改和抵赖数字摘要——Hash编码法、数字指纹数字签名——防止被人进行伪造数字时间戳——提供确认电子文件发表时间的安全保护数字证书与CA认证——网上证券交易、网上办公保险税务银行、采购招标14.认证中心的功能核发证书、管理证书、搜索证书、验证证书15.电子商务安全交易标准安全套接层协议SSL安全电子交易协议SET16.移动电子商务概念及与传统电子商务的区别概念：移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。
（最后一题自己想，可能做论述题）。