知识管理及系统概论
管理信息系统(第2版) 第8章-知识管理系统
8.3 智能技术应用
六、遗传算法
传统的遗传算法从初始种群出发，根据使用度函数计算出适 应度函数值，然后通过选择、交叉和变异三个操作，从而产生新 的更适应环境的个体，也就是问题的解，最后使群体进化到搜索 空间中越来越接近问题的最优解区域。
（1）模式匹配 （2）竞选归结 （3）更新数据库
8.3 智能技术应用
二、基于案例的推理
在基于案例的推理过程 中，把当前拟解决的新问题或 新情况称为目标案例，而把存 储在数据库中已解决的问题或 情况称为源案例。那么基于案 例的推理过程可以简单地认为 是由目标案例的提示而获得记 忆中的源案例，并由源案例来 指导目标案例求解的过程。
8.1 知识管理概论
二、知识管理
1. 知识管理概述 桑德萨斯和舒马克兹列出了知识管理的主要作用： （1）知识管理鼓励思想的自由流动，促进了组织创新； （2）知识管理缩短了组织的反应时间，改进了客户服务； （3）知识管理促使产品和服务更快地投放市场，提高了收入 （4）知识管理承认员工知识的价值并对此进行奖励，提高了 员工保持率； （5）知识管理取消了多余的或不必要的步骤，精简了业务， 降低了成本。
人工神经网络的研究几乎与人工智能的研究同步，人工神经 网络始于1957年Rosenblatt提出的感知器模型，但是直到20世纪80 年代，人工神经网络才具有切实可行的算法。
人工神经网络（Artificial Neural Networks，简写为ANNs）简 称神经网络，也有时将其称为连接模型。人工神经网络通过对人 脑或自然神经网络的诸多特性的抽象和模拟，能够进行学习并执 行传统计算机不能执行的任务的一种网络系统。
《知识管理》课件
组织知识管理
总结词
组织知识管理是指对整个组织的知识资源进行系统地管理 和利用，以提高组织的竞争力和创新能力。
详细描述
组织知识管理涉及对组织内部各个部门和团队的知识资源 进行整合和管理，旨在提高整个组织的知识水平和创新能 力，增强组织的竞争力和适应性。具体而言，组织知识管 理包括以下几个方面
知识战略规划
04
知识管理的应用场景
企业知识管理
总结词
企业知识管理是指通过一系列方法和工具，对企业内部的 知识资源进行系统地管理和利用，以提高企业的竞争力和 创新能力。
详细描述
企业知识管理涉及对企业内部知识的收集、整理、分类、 存储、共享和创新等方面的管理，旨在提高企业的知识水 平和创新能力，增强企业的核心竞争力。具体而言，企业 知识管理包括以下几个方面
案例三：个人知识管理的技巧与工具
总结词
个人知识管理的实用技巧与工具
详细描述
介绍了一些个人知识管理的实用技巧和工具，如印象笔记、OneNote、Evernote等笔 记软件，以及如何利用这些工具进行知识的收集、整理和分享。同时，还介绍了如何通
过博客、微信公众号等平台建立个人知识品牌。
THANKS
感谢观看
总结词
企业知识管理实践的成功案例
详细描述
该企业通过实施知识管理，提高了员工的工作效率，促进了创新，增强了企业的核心竞争力。具体措施包括建立 知识管理系统、开展知识分享活动、设立知识管理奖励机制等。
案例二：某非营利组织的知识管理经验
总结词
非营利组织知识管理的有益尝试
详细描述
该非营利组织通过有效的知识管理，实现了资源的优化配置，提高了服务质量和效率。主要做法包括 建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
知识管理系统文档
知识管理系统文档摘要：本文档旨在介绍和说明知识管理系统的设计、功能和操作方式，以帮助用户更好地理解和使用该系统。
通过合理的知识管理，企业可以提高工作效率、优化资源利用，进而增强竞争力。
第一章系统概述1.1 系统简介知识管理系统是一种基于信息技术的应用系统，旨在帮助企业有效收集、组织、存储和传递知识，并实现知识的价值最大化。
1.2 系统目标本系统的目标是为企业提供一个完善的知识管理平台，通过信息共享、协作学习等功能，促进知识的创造、传播和应用，提高组织内部的协同效率。
第二章系统功能2.1 知识收集知识管理系统具备用户上传、录入、导入等功能，允许用户将各种形式的知识资料存储到系统中，包括文档、图片、音频、视频等。
2.2 知识分类与组织系统提供灵活的分类和标签功能，可根据企业的需求对知识进行分类和组织。
用户可以创建文件夹、标签等形式，方便进行知识的归档和查找。
2.3 知识检索与共享系统支持全文搜索和高级搜索功能，用户可以通过关键词检索需要的知识，同时也可以将知识进行共享，方便其他用户的查询和学习。
2.4 知识协作系统提供了协同编辑、评论、评星等功能，用户可以对知识进行评论、评价，并且可以多人同时编辑同一文档，实现协同学习和知识共享。
2.5 知识分析与挖掘系统通过对知识的统计和分析，为用户提供个性化的推荐和定制化的服务，帮助用户发现和掌握更多有价值的知识。
第三章系统操作3.1 用户注册与登录用户首先需要进行注册，填写相关信息并创建账号密码，然后使用已注册的账号进行登录，进入系统。
3.2 知识上传与管理用户登录系统后，可以通过上传、录入或导入等方式将知识资料存储到系统中，并进行适当的分类和组织管理。
3.3 知识检索与共享用户可以通过输入关键词、筛选条件等方式进行知识检索，并可以将需要的知识进行共享或下载保存等操作。
3.4 知识协作与交流用户可以通过协同编辑、评论等功能与其他用户进行交流和协作，实现知识的共同创造、交流和应用。
知识管理的基本概念分析
知识管理的基本概念分析
一、知识管理的基本概念
知识管理是一种系统性的管理活动，旨在有效的支持组织的目标和成功，它将企业的知识资源作为组织的主要源动力，以实现在知识的基础上的发展和变革。
知识管理通过建立管理结构，建立知识服务体系，确定知识规则，并强化管理来促进组织知识资源的有效利用和发挥，帮助组织在知识的基础上取得可持续发展。
知识管理的核心是以知识为中心，涉及到组织内外环境的知识收集，传输，共享和使用，侧重组织内部的知识资源整合和传播，以及组织向外部的知识传播，其目的在于提高组织的信息化水平，建立一种信息技术体系，以便实现快速有效的知识共享，促进组织的发展。
二、知识管理活动的基本框架
知识管理活动的框架可以概括为：收集-转换-整理-存储-分发-应用-重用-学习-变革。
收集是知识管理活动的第一步，一般涉及到对组织内部人员产生和交流的知识以及组织外部的知识资源进行搜集和获取。
转换是指将知识资源从原有的形式转换为有效的知识资源，统一的形式，以便能正确获取、传播和交流。
整理是指将知识资源的各种形式的知识进行统一，归类。
知识管理系统
知识管理系统知识管理系统是一种有效地组织、存储和共享知识的工具。
它可以帮助组织将零散的知识资源整合起来，提高工作效率，促进团队协作，加强创新能力。
本文将探讨知识管理系统的定义、功能、实施步骤以及其在组织中的应用。
一、知识管理系统简介知识管理系统是指通过软件技术和信息系统来管理组织中的知识资源。
它能够将知识从各个个体和部门整合起来，建立起完善的知识库和知识流程，以满足组织的业务需求。
知识管理系统可分为两个层面：技术层面和管理层面。
技术层面主要包括知识存储、知识检索、知识共享等功能，而管理层面则包括知识的获取、整理、应用和传播等。
二、知识管理系统功能1. 知识存储与组织：知识管理系统可以将各种形式的知识资料进行分类、标注和存储，建立知识库，使知识更易于获取和利用。
2. 知识检索与查找：通过关键词搜索、分类筛选等功能，用户可以快速找到所需的知识，避免重复工作。
3. 知识共享与协作：知识管理系统可以促进团队成员之间的沟通与合作，实现知识的共享与交流，提高工作效率和质量。
4. 知识评估与应用：基于知识管理系统的统计与分析功能，可以对知识进行评估，找到有价值的知识，并将其应用于实际工作中。
5. 知识更新与维护：知识管理系统可以对知识进行更新与维护，确保其时效性和准确性。
三、知识管理系统实施步骤1. 确定需求：根据组织的实际需求，明确知识管理系统的目标和功能。
2. 系统设计：制定系统的架构和功能模块，包括知识存储、检索、共享等。
3. 数据导入与整理：将组织内部的知识资料进行整理和导入系统，建立起初始的知识库。
4. 系统部署与测试：根据系统设计，进行软件安装、配置和测试，确保系统能够正常运行。
5. 系统培训与推广：对组织内部的员工进行系统培训，提高其对知识管理系统的使用和认识。
6. 系统维护与优化：定期对系统进行维护和优化，确保其性能和安全性。
四、知识管理系统在组织中的应用1. 提高工作效率：知识管理系统能够快速、准确地搜索所需的知识，避免了大量的重复工作，提高了工作效率。
知识管理概述(精品、全面)
知识、知识管理、知识管理系统
• 由外显到内隐的内隐化（Internalization）
通过团体工作、工作中学习、工作中培训消化和吸收 获得的新的显性知识，进而创造新的隐性知识。在这一过 程中，组织应该做到： ♠ 给员工提供因尝试创造而允许犯错的空间。 ♠ 发展标准作业流程。 ♠ 引进、转化外部知识，如购买新的经营技能。 ♠ 构建“知识分布图”。记录各种知识技能权威人士的位置 所在。使员工可以方便地找到请教和学习的对象，进行标 杆学习，获得必要的知识。
知识、知识管理、知识管理系统
• 知识（Knowledge）：对既有信息进行解释和评 价的结果，它以某种有目的、有意义的方式处理 信息，表述或预测出信息之间的规律、原理性联 系。信息加经验经过整合后形成知识。
• 智能（Intelligence）：指人们有效运用信息和 知识的能力，通常指富有洞察力的知识。能够预 见一些事情的发生并采取相应的行动。
知识、知识管理、知识管理系统
思
企业中的下列问题各属于哪类知识：
考
？
为什么要开发某个市场 Know-what 有了问题知道应该请教谁 Know-why
组织主要有那些产品销售 Know-how
技术人员解决问题的技巧 Know-who
知识、知识管理、知识管理系统
知识的转换与创造： 组织本身无法创造知识? 组织只有通过组织环境的设
知识、知识管理、知识管理系统
知识管理概念要点：
知识管理是技术，是管 理，是哲学，是文化。
知识、知识管理、知识管理系统
• 知识管理是技术——知识管理系统的实现， 依赖于知识管理技术。技术将知识管理从 理论变为了实践。 这些技术包括知识管理的关键技术： 知识收集分类存储标记技术，知识搜索技 术，以及辅助的交流沟通技术：电子公告 牌，讨论板，即时通信，电子邮件，企业 门户等等。
信息管理中的知识管理与知识系统
信息管理中的知识管理与知识系统在当今信息爆炸的时代，信息管理已经成为各个领域中不可或缺的一部分。
然而，仅仅管理信息并不足以提高组织的竞争力和创新能力。
知识管理的引入，成为了许多组织在信息管理中迈出的关键一步。
本文将探讨信息管理中的知识管理与知识系统，以及它们对组织的重要性和影响。
一、知识管理的定义与概念知识管理是指组织在获取、组织、存储、共享和应用知识的过程中，采用各种工具和方法，以提高组织的绩效和创新能力。
知识管理的目标是将个体知识转化为组织知识，并使其成为组织的核心竞争力。
知识管理包括知识的创造、获取、传播和应用。
创造知识是指通过各种途径和方法，将个体的经验和智慧转化为组织可用的知识。
获取知识是指通过各种渠道和方式，获取外部的知识资源，以补充和丰富组织内部的知识。
传播知识是指将已有的知识传递给组织内的其他成员，以便他们能够共享和应用这些知识。
应用知识是指将已有的知识应用于组织的决策和行动中，以提高组织的绩效和创新能力。
二、知识系统的构建与应用知识系统是指通过信息技术和管理手段，将知识转化为组织可用的工具和资源，以支持组织的决策和行动。
知识系统的构建包括知识的获取、存储、组织和检索。
知识的获取是指通过各种渠道和方式，将外部的知识资源纳入到组织的知识系统中。
知识的存储是指将已有的知识以适当的形式和格式保存在知识系统中，以便于后续的使用和共享。
知识的组织是指对已有的知识进行分类、标注和整理，以便于用户能够快速地找到所需的知识。
知识的检索是指用户通过查询知识系统，找到所需的知识资源，并获取相关的信息和知识。
知识系统的应用主要包括知识的共享和知识的应用。
知识的共享是指将已有的知识资源共享给组织内的其他成员，以促进知识的传播和应用。
共享知识可以通过各种方式进行，如在线讨论、知识库、社交媒体等。
知识的应用是指将已有的知识应用于组织的决策和行动中，以提高组织的绩效和创新能力。
知识的应用可以通过各种方式进行，如决策支持系统、专家系统、智能搜索等。
知识管理系统建设与维护
ABCD知识管理系统建设与维护一、知识管理系统概述知识管理系统是一种用于组织、存储、共享和利用知识的信息技术平台。
它通过数字化手段，将企业、组织或个人的知识资产进行整合，使其能够更高效地被访问、传播和创新。
知识管理系统不仅仅是一个软件工具，更是一种管理理念和方法，旨在帮助组织提升竞争力，促进知识的增值和创新应用。
1.1知识管理系统的核心特性- 知识整合与分类：能够收集来自不同渠道、不同格式的知识资源，并按照一定的逻辑和规则进行分类整理。
这有助于用户快速定位所需知识，提高知识检索效率。
例如，企业可以将内部文档、报告、经验分享等按照业务领域、项目类型等进行分类，方便员工查找相关知识。
- 高效的知识检索与共享：提供强大的检索功能，用户可以通过关键词、标签、分类等多种方式快速找到所需知识。
同时，系统支持知识的共享，打破组织内部的信息壁垒，促进知识在不同部门和员工之间的流通。
例如，员工可以在系统中共享自己的工作经验、解决方案等，其他员工可以借鉴和学习，避免重复劳动。
- 知识更新与版本控制：随着时间的推移和业务的发展，知识需要不断更新和完善。
知识管理系统能够跟踪知识的变化，记录不同版本，确保用户获取的是最新和准确的信息。
例如，对于产品研发文档，每次更新都可以记录修改内容和时间，方便团队成员了解产品的演进过程。
1.2知识管理系统的应用场景- 企业决策支持：企业管理层可以利用知识管理系统获取市场动态、行业趋势、竞争对手信息等，为决策提供依据。
系统中的数据分析报告、案例研究等知识资源可以帮助管理层做出更明智的决策，降低决策风险。
- 员工培训与发展：作为员工培训的重要资源库，知识管理系统可以存储培训课程资料、操作手册、技能指南等。
新员工可以通过系统快速了解公司业务和工作流程，老员工可以不断提升自己的专业技能。
例如，一家软件公司可以在系统中上传编程教程、项目案例分析等，帮助员工提升编程能力和项目经验。
- 项目协作与创新：在项目团队中，成员可以共享项目文档、计划、经验教训等知识，促进协作效率的提高。