新媒体环境下地方政府公信力建设现状探究
新媒体时代下政府公信力问题探究
新媒体时代下政府公信力问题探究摘要：政府公信力是政府执政能力的一种表现，它是政府信誉和形象的代表。
公众是政府公信力的主体，是政府诚信的评价者和接受者。
在新媒体时代，以互联网为载体的媒体平台成为了政府与公众相互沟通的桥梁，并且对两者的关系起着缓和或激化的作用。
通过分析新媒体时代下政府公信力存在信息不透明、官员腐败严重等问题，探究其监督体制不健全、职能定位模糊等造成公信力水平下降的原因，从而提出了利用新媒体加强对政府的行政监督，提高政府信息公开力度，建立健全公众利用新媒体参与政务的制度，同时加强网络伦理建设，实现公众自律等新媒体时代下政府公信力强化的策略。
关键词：新媒体；政府；公信力；信息公开20世纪90年代开始，政府公信力就已被西方国家积极关注并予以重视。
而近年来，随着我国社会主义民主政治的发展和改革开放的不断深入，政府公信力也日益受到了社会各界的广泛关注。
如今我国社会已步入新媒体的时代，微博、微信等作为公共舆论的传播媒介代表，它们以其独特的传播方式在社会各个领域发挥着重要的作用。
新媒体时代的到来，既给我国政府公信力的提升带来了很大的机遇，同时在不同层面也会对公信力造成一定的冲击。
这主要表现在如下两个方面：一方面是我国各级政府部门可以通过官方微博、微信以及官方网站等各种新媒体媒介以更加简便快捷的方式地向社会公众提供办事服务和政策咨询，提高了政府的执政能力和办事效率，有利于增强社会公众对政府的信任，提升了政府的信誉和形象，因此也就提高了政府公信力的水平。
另一方面则是由于网络的言论自由以及部分网民情绪的过度发泄导致一些事件的负面影响被放大，而政府对新媒体的监管机制不完善也造成了虚假信息的泛滥和谣言的传播，对政府的公信力造成了冲击。
[1]面对这样的机遇和挑战，政府如何以自身的制度变革为起点，利用好以互联网为核心的新媒体，在政府的公共性和自主性之间找到一个平衡点，从而发挥新媒体在公共领域的正效应，进行政府公信力的重塑是值得关注的问题。
媒体公信力建设中的问题与对策研究
媒体公信力建设中的问题与对策研究在当今信息爆炸的时代，媒体作为信息传播的重要渠道，其公信力的建设至关重要。
媒体公信力是指媒体在公众心目中的信任度和权威性，它直接影响着媒体的传播效果和社会影响力。
然而，当前媒体公信力建设中仍存在一些不容忽视的问题，需要我们深入研究并采取有效对策加以解决。
一、媒体公信力建设中存在的问题（一）虚假新闻泛滥一些媒体为了追求点击率和关注度，不惜编造虚假新闻，误导公众。
这种行为严重损害了媒体的声誉和公信力，让公众对媒体的信任度大打折扣。
例如，某些网络媒体为了吸引眼球，发布未经核实的谣言和虚假信息，造成了不良的社会影响。
（二）新闻报道片面化部分媒体在报道新闻时，只选取对自己有利的角度，或者只报道事件的某一方面，导致公众无法全面了解事实真相。
这种片面的报道方式容易引发公众的误解和质疑，削弱了媒体的公信力。
（三）广告过度商业化一些媒体为了追求经济利益，过度刊登商业广告，甚至将广告与新闻内容混淆，让公众难以分辨。
这种过度商业化的行为不仅影响了媒体的独立性和公正性，也降低了公众对媒体的信任。
（四）缺乏职业道德少数媒体从业人员缺乏职业道德，为了个人利益或迎合某些势力，进行有偿新闻、有偿不闻等违规行为。
这种违背职业道德的现象严重损害了媒体行业的整体形象，破坏了媒体的公信力。
（五）新媒体冲击随着新媒体的迅速发展，传统媒体面临着巨大的竞争压力。
一些传统媒体在转型过程中，未能适应新媒体的传播规律和特点，导致传播效果不佳，公信力受到影响。
同时，新媒体的信息传播门槛较低，信息质量参差不齐，也给公众带来了困扰，影响了整个媒体行业的公信力。
二、影响媒体公信力的因素（一）信息真实性真实是新闻的生命，也是媒体公信力的基石。
如果媒体发布的信息不真实、不准确，公众就会对其失去信任。
（二）独立性和公正性媒体应保持独立和公正，不受政治、经济等因素的干扰，客观地报道事实。
一旦媒体失去了独立性和公正性，其公信力也将无从谈起。
新媒体对政府公信力的挑战
新媒体对政府公信力的挑战随着新媒体的兴起和发展，政府在信息传播和公信力方面面临了前所未有的挑战。
传统媒体的垄断地位已经被互联网打破，信息的传播速度和广度大大增加，人们可以方便地获取各种信息，这也给政府建立和维护公信力带来了新的难题。
首先，新媒体促使政府信息透明度的提升。
过去，政府的决策和行为容易被封锁和掩饰，公众对政府的行为了解有限，因此公信力也容易受到质疑。
而新媒体的出现让信息的传播变得更加开放和透明，政府的各项举措和政策可以通过互联网迅速传播给公众，公众可以直接获取到政府相关部门的官方信息。
这种情况下，政府需要更加注重信息的准确性和及时性，以提高其公信力。
其次，新媒体催生了公民的自媒体力量。
在过去，政府在信息传播方面几乎形成了一种单向传播的格局，公民只能通过传统媒体获取政府的信息。
然而，随着微博、微信、博客等新媒体平台的兴起，公民可以自由地发布自己的观点和信息。
这种情况下，公众对政府的言论也会更加多元化，政府在信息传播方面的主导地位受到挑战。
除此之外，新媒体还充分利用了网络传播的特点，促进了信息的广泛传播。
在过去，政府的宣传往往受到时间和空间的限制，但是通过新媒体，政府的信息可以在全球范围内迅速传播，较传统媒体能够更广泛地覆盖受众。
这样，政府在信息传播方面的主导权不再掌握在自己手中，公众也有了更多的媒体选择，这对政府公信力的维护提出了全新的要求。
然而，政府如何应对新媒体对公信力的挑战呢？首先，政府应该加强自身的信息发布渠道和手段。
政府的信息官网应当及时更新，提供准确的信息，同时政府也应积极利用微博、微信等新媒体平台进行信息发布，使公众能够便利地获取到最新的政府动态。
其次，政府应加强与公众的互动和沟通。
政府可以通过新媒体平台开展在线问答、微博特约直播等活动，与公众建立起更加直接和互动的联系，增强公民对政府的参与感和归属感，以提高政府的公信力。
最后，政府还应加强对新媒体的管理和监管。
新媒体虽然带来了很大的便利，但也存在着一些不利因素，如谣言的传播、虚假信息的发布等。
新媒体环境下地方政府公信力建设现状探究
新媒体环境下地方政府公信力建设现状探究作者：彭智慧来源：《知识文库》2017年第09期2015年7月23日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第36次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。
《报告》显示，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%。
在这个新媒体大数据时代的背景下，以互联网为代表的新兴信息技术的进步，已经改变了传统的媒体格局，它在给政府提供了一个展示自身良好形象的平台的同时，也带来了一系列的问题。
政府公信力建设在这样大数据时代面临着诸多考验。
一、新媒体及政府公信力相关概念的内涵（一）新媒体概念的内涵新媒体指的是同诸如报纸、广播、电视等之类的传统媒体相区别的依据现代信息技术的进步而发展起来的一种新的媒介形式，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等，它是一个相对的概念。
同传统媒体相比较，它的传播速度快、覆盖面积广、方式也更加多样。
（二）政府公信力概念的内涵政府公信力是一种软实力的表现，通俗的来理解就是公众对政府的信任程度，但目前这一概念在理论界还没有得到统一的界定。
政府公信力涉及2个主体，即信任方和信用方，信任方指的是社会公众，信用方指的是政府自身，根据出发主体的不同，对政府公信力的定义也有两个观点。
第一种观点把政府作为主体，从这个角度出发，认为政府公信力指的是政府通过自身信用获取公众信任的情况和程度。
第二种则把社会大众当做此概念的主体，认为政府公信力是公众对政府行为的一种评价。
本文认为政府公信力就是社会公众对于政府运用其权威及手中掌握的资源来服务社会大众的满意程度，程度越高，政府公信力就越强。
（三）地方政府公信力概念的内涵由上述概念我们可以把地方政府公信力狭义地理解为，地方民众对于地方政府运用政府职能、利用手中的资源服务于他们的满意程度。
二、新媒体环境下宁波市政府公信力建设现状政府的信用是政府权威的重要基础，然而在这个人人都有麦克风的新媒体大数据时代，政府的信用被一次次的消耗、一次次的撼动，政府公信力的建设在新媒体环境下存在的问题，应该引起我们的注意。
浅谈新媒体时代的政府公信力建设
浅谈新媒体时代的政府公信力建设
随着新媒体时代的来临，政府公信力建设愈发成为社会关注的焦点。
政府公信力是指政府在公众心目中的信誉、声誉和形象，是衡量政府是否值得信赖的重要指标。
在新媒体时代，政府应该通过以下几个方面来加强公信力建设：
1. 加强信息公开和透明度
政府应该加强对政策和事务的信息公开，建立完善的信息公开渠道和制度，确保信息及时透明，方便公众了解政府工作和政策。
政府还应该及时回应公众的疑问和关切，建立健全的与公众沟通的机制。
2. 强化依法行政
政府应该加强依法行政，遵守法律法规，推行公正、公平、公开的行政管理，避免行政过错和违法行为，切实维护公民的合法权益。
3. 推行互动性服务
政府应该加强与公众的互动，实现真正的互动性服务。
政府应该注重听取公众的意见和建议，及时调整政策和服务的方式，让社会各界的声音得到充分的反映和回应。
4. 加强社会责任意识
政府在实施公信力建设时，应该坚持服务人民、保障民生、推进社会共同发展的理念，形成正确的社会责任意识，切实履行好政府的职责和使命。
总之，政府公信力建设是政府应该高度重视的问题。
政府需通过信息公开、依法行政、践行社会责任、加强与公众的互动等多种方式来加强公信力建设，提升政府形象，实现政府与民众的良好关系。
新媒体时代地方政府公信力建设分析
Media ForuM 传媒论坛地方政府是中央各项政策出台后的具体执行者，他们直接面向社会公众，与社会基层紧密联系，承担着重要的责任，其执政效力往往直接影响到政府整体的公信力和形象建设。
在以微博、微信为代表的新媒体时代，政府所面临的监督更加直接、多样、全面，特别是在处理公共危机时，政府任何一个不当举措都有可能成为引爆公众情绪的“导火索”。
地方政府作为社会规范的表率，其公信力的下降势必会影响到公共政策的贯彻执行。
现阶段，我国正处于经济社会转型发展的攻坚期，只有有效提升地方政府公信力，才能保证社会整体稳定有序，和谐发展。
1 新媒体时代地方政府公信力建设的现状2012至2015年间，虽然《小康》杂志中“中国信用小康指数”的调查数据显示民众对于政府信用的不信任度已有所改善，但在“政府信用、人际信用、网络诚信、企业信用、诚信教育”这五大信用问题中，政府信用问题排在第一位。
同时，中国社会科学院曾在2013年度发展报告中指出：政府层级越高公众对政府的信任度越高；层级越低，信任度越低。
调查显示，中央政府在公众中信任度最高为95分，省市级政府紧随其后信任度为93分，而县区级政府的信任程度最低为72分。
新媒体时代信息的传播方式使公众与政府间的稳定机制受到挑战，推动政府的权力结构向扁平化方向发展，对政府的回应能力也提出更高的要求。
在新媒体时代，网络营造了一个无所不在的“5A”传播环境。
通过网络媒体，“任何人（Anyone）”可以在“任何时间（Anytime）”“任何地点（Anywhere）”，通过声音、文字、图像等“任何媒体（Any media）”传播“任何信息（Any message）”。
网络社会在新媒体时代下呈现的是扁平化结构，而地方政府的执政方式和治理思路却仍然保持着一种传统的垂直化模式，这必然会导致政府在进行事件的回应与社会治理时产生无法避免的矛盾与冲突。
据数据显示，地方政府公信力指数虽然呈逐年上升趋势，但是民众对于地方行政机构的不信任感相较于其他各级政府仍然偏高，地方政府公信力建设依然任重而道远。
新媒体时代提升政府公信力的对策研究
新媒体时代提升政府公信力的对策研究【摘要】新媒体时代政府公信力的提升对于建设良好的政府形象和增强政府与公众的互信关系具有重要意义。
本文通过对新媒体时代政府公信力现状的分析，提出了利用新媒体平台加强政府形象传播、建立新型政府与公众沟通机制、推进政府信息公开制度建设以及加强舆情监测与应对机制建设等对策。
这些对策将有助于提升政府在新媒体时代的公信力，并最终实现更有效的政府治理和更紧密的政民关系。
未来的研究可以进一步深入探讨新媒体对政府公信力的影响路径，以及如何更好地利用新媒体工具来提升政府公信力。
加强新媒体时代政府公信力的研究具有重要意义和广阔发展前景。
【关键词】新媒体时代、政府公信力、对策研究、政府形象传播、沟通机制、信息公开制度、舆情监测、展望、研究背景、研究意义、研究目的、结论、启示1. 引言1.1 研究背景政府公信力是政府在社会中获得信任和支持的能力，是政府与民众之间建立良好关系的基础。
在新媒体时代，信息传播的速度和范围都得到了极大的提升，公众对政府的了解和评价也更加迅速和直接。
随着新媒体的快速发展和普及，政府公信力受到了挑战和考验。
传统媒体受限于版面和时效，政府消息的传播受到了一定的局限，容易引发公众对政府信息真实性和透明度的质疑。
而新媒体平台的兴起，使得信息传播更加便捷和立体，政府也需要更加主动地借助新媒体平台来与公众进行有效沟通，提升政府的形象和透明度。
针对新媒体时代政府公信力受到的挑战和问题，有必要进行对策研究，探索如何利用新媒体平台加强政府形象传播，建立新型政府与公众沟通机制，推进政府信息公开制度建设，加强舆情监测与应对机制建设，从而提升政府公信力，维护政府与公众之间的良好关系。
1.2 研究意义政府公信力是政府在社会中得到信任和支持的程度，是政府正当性和合法性的重要体现。
在新媒体时代，信息传播快速、多样化，舆论的影响力也日益增强，政府公信力受到更大挑战和考验。
提升政府公信力已成为当今社会治理的紧迫任务。
新媒体对政府公信力与治理的影响
新媒体对政府公信力与治理的影响随着互联网的快速发展，新媒体成为了人们获取信息的重要渠道。
政府作为社会治理的重要组成部分，其公信力与治理能力受到了新媒体的深刻影响。
本文将探讨新媒体对政府公信力与治理的影响，并提出相应的建议。
一、新媒体对政府公信力的影响1. 提升信息透明度新媒体的出现使得政府的信息传递更加透明。
政府可以通过官方网站、微博、微信公众号等新媒体平台发布政策解读、工作报告等信息，使公众能够及时了解政府的工作动态。
这种信息透明度的提升有助于增强政府的公信力，使公众对政府的决策和行动更加信任。
2. 加强舆论监督新媒体的兴起使得舆论监督更加便捷。
公众可以通过新媒体平台表达自己的意见和看法，对政府的决策进行监督和评价。
政府需要积极回应公众的关切和质疑，及时纠正错误，增强政府的公信力。
同时，政府也可以通过新媒体平台了解公众的意见和需求，更好地制定政策和解决问题。
3. 增强互动与参与新媒体的互动性使得政府与公众之间的联系更加紧密。
政府可以通过新媒体平台与公众进行互动，了解公众的需求和意见，提供更好的公共服务。
公众也可以通过新媒体平台参与政府的决策和治理过程，增强对政府的参与感和认同感。
这种互动与参与的增强有助于提升政府的公信力，增强政府与公众之间的信任关系。
二、新媒体对政府治理的影响1. 提高效率与便捷性新媒体的出现使得政府的治理更加高效和便捷。
政府可以通过新媒体平台发布政策信息、办事指南等，提供在线办事服务，减少了公众的办事成本和时间。
同时，政府也可以通过新媒体平台与公众进行沟通和互动，及时解决问题，提高治理效率。
2. 加强危机管理新媒体的快速传播特性使得政府在危机管理方面面临更大的挑战。
政府需要及时发布危机信息，回应公众的关切和质疑，避免谣言的传播。
同时，政府也需要通过新媒体平台与公众进行沟通和互动，增强危机管理的能力。
3. 促进创新与发展新媒体的兴起为政府的创新与发展提供了新的机遇。
政府可以通过新媒体平台了解公众的需求和意见，更好地制定政策和解决问题。
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新媒体环境下地方政府公信力建设现状探究2015年7月23日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第36次《中
国互联网络发展状况统计报告》（以下簡称《報告》）。
《报告》显示，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%。
在这个新媒体大数据时代的背景下，以互联网为代表的新兴信息技术的进步，已经改变了传统的媒体格局，它在给政府提供了一个展示自身良好形象的平台的同时，也带来了一系列的问题。
政府公信力建设在这样大数据时代面临着诸多考验。
一、新媒体及政府公信力相关概念的内涵
（一）新媒体概念的内涵
新媒体指的是同诸如报纸、广播、电视等之类的传统媒体相区别的依据现代信息技术的进步而发展起来的一种新的媒介形式，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等，它是一个相对的概念。
同传统媒体相比较，它的传播速度快、覆盖面积广、方式也更加多样。
（二）政府公信力概念的内涵
政府公信力是一种软实力的表现，通俗的来理解就是公众对政府的信任程度，但目前这一概念在理论界还没有得到统一的界定。
政府公信力涉及2个主体，即信任方和信用方，信任方指的是社会公众，信用方指的是政府自身，根据出发主体的不同，对政府公信力的定义也有两个观点。
第一种观点把政府作为主体，从这个角度出发，认为政府公信力指的是政府通过自身信用获取公众信任的情况和程度。
第二种则把社会大众当做此概念的主体，认为政府公信力是公众对政府行为的一种评价。
本文认为政府公信力就是社会公众对于政府运用其权威及手中掌握的资源来服务社会大众的满意程度，程度越高，政府公信力就越强。
（三）地方政府公信力概念的内涵
由上述概念我们可以把地方政府公信力狭义地理解为，地方民众对于地方政府运用政府职能、利用手中的资源服务于他们的满意程度。
二、新媒体环境下宁波市政府公信力建设现状
政府的信用是政府权威的重要基础，然而在这个人人都有麦克风的新媒体大数据时代，政府的信用被一次次的消耗、一次次的撼动，政府公信力的建设在新媒体环境下存在的问题，应该引起我们的注意。
（一）危机公关主体意识薄弱
我们现在处于一个大数据信息化的时代，信息的传播速度、覆盖范围都是往日不能同等而言的，在面对突发性问题时，如果政府的公共危机公关不到位便会陷入到更高程度的的社会舆论压力中。
但是往往政府部门在面对突发问题时，首先想到的不是解决问题，而是把问题掩饰起来、把坏消息封锁起来，他们觉得没有消息便是最好的消息；当事件持续发酵之后，不是把事件的详细情况介绍出来，而是一再拖延，还是想着如何把它平息下去；当迫于上级政府和网络舆论压力的压力不得不立即表态时，还是想着如何才能最大限度的撇清自己的责任。
这些做法究其根本还是政府没有把握好在新媒体环境下社会大众对政府工作的定位，没有找到政府自身作为危机公关事件中的主体位置，民众对他们的工作不满意，则政府的公信力会不可避免的会降低。
（二）信息公开制度欠完善
信息公开是社会公众衡量政府公信力的一个重要指标，政府信息不公开或者公开不及时、不彻底都会损害政府公信力，政府的信息公开已经成了大势所趋。
特别是在网络舆情爆发时，当社会公众迫切要求政府信息公开时，一些地方政府却总是含糊其辞来拖延公开时间，无论是公开的不及时还是公开的不全面都会让社会民众觉得政府诚意不够，形成“政府半推半就，群众半信半疑”的局面，严重损害地方政府形象。
（三）“官本位”思想侵蚀严重
以官为本、以官为贵、以官为尊的“官本位”思想也不断的侵蚀着政府的公信力。
中国两千多年封建文化背景形成了“官本位”思想的源泉，它漠视了我国是个以民为本的人民当家作主的社会主义国家。
在这种“官本位”思想的支配下，有的干部为了提高GDP，不愿做长期科学的可持续发展规划，忽视短时间内无法显现成效的工作，提前预支了子孙后代的自然资源，破坏了和谐的生态环境；有的干部为了政绩，热衷于“形象工程”，一任官员走后，给当地只留下一个烂摊子；有的干部重物轻人，一味追求经济增长速度，较少顾及人民群众的生活环境和生活质量。
地方政府的职能转变已经进入到建设服务型政府的全新阶段，但“官本位”思想的毒瘤仍然存在，它忽视了全心全意为人民服务的党的根本宗旨，损害了老百姓的利益，伤害了老百姓的感情，必然会引起民众的强烈不满和反对，这也意味着服务型政府建设的事业仍然任重而道远。
（四）运用新媒体技术水平有待提高
为了顺应时代的潮流，现阶段大部分地方政府都开设有自己的政务微博、微信公共号等，希望能通过这些手段加强同社会民众的沟通，塑造政府形象，提高政府公信力，但是目前大部分政务微博、微信公共号等都没有真正达到这个目标，仅仅成为了一个地区信息发布平台，新媒体中实时互动的功能并没有被充分挖掘出来，发布信息太少、语言不够诙谐幽默、缺乏同社会民众的互动等问题都需要进一步改善。