项目人力资源沟通与管理PMP
PMP第五版五大过程组十大知识域47个过程组
PMP第五版五大过程组十大知识域47个过程组PMP第五版（Project Management Professional Fifth Edition）是由国际项目管理协会（PMI）制定的一种项目管理认证标准。
在PMP第五版中，项目管理被分为五个过程组，即启动、规划、执行、监控与控制以及收尾。
这五个过程组涵盖了项目生命周期的各个阶段。
在每个过程组中，又包含了对应的十个知识域，即整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理。
这些知识域覆盖了项目管理的各个方面。
总共有47个过程组，每个过程组都有其特定的输入、工具和技术、输出。
1. 启动过程组（Initiating Process Group）：包括5个过程，涵盖项目启动所需的各项准备工作。
主要目标是确定项目的业务需求和达到项目清晰定义的一致性。
2. 规划过程组（Planning Process Group）：包括24个过程，占据了整个项目管理过程的大部分。
主要目标是确定实现项目目标所需的详细计划。
这些过程包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和相关方管理等知识域。
3. 执行过程组（Executing Process Group）：包括8个过程，目标是按照项目计划进行实施，以完成项目工作。
4. 监控与控制过程组（Monitoring and Controlling Process Group）：包括11个过程，旨在监测和控制项目工作进行的过程。
这些过程使项目经理能够及时采取必要的纠正措施，确保项目能够按计划完成。
5. 收尾过程组（Closing Process Group）：包括3个过程，旨在完成项目工作并做到完整、完善的结尾。
这些过程包括验收和更新组织过程资产。
总结起来，PMP第五版的五个过程组覆盖了整个项目生命周期的各个阶段，使项目管理者能够全面、系统地进行各个方面的管理。
pmp项目管理九大要素
pmp项目管理九大要素
PMP项目管理九大要素是指项目管理中需要重点关注和管理
的九个方面，包括：
1. 项目整体管理：包括项目目标的设定、范围管理、项目计划和控制等。
2. 需求管理：包括识别、分析和管理项目的需求，确保项目能够满足相关利益相关者的需求。
3. 项目范围管理：确保项目的范围被正确定义、验证和控制，避免范围蔓延或过度扩展。
4. 项目进度管理：制定项目进度计划，跟踪和控制项目的进度，确保项目按时完成。
5. 项目成本管理：制定项目的成本预算和费用预测，有效控制项目的成本。
6. 质量管理：制定项目质量标准和质量控制措施，确保项目交付物符合相关质量要求。
7. 人力资源管理：管理项目团队的招聘、培训、技能开发和绩效评估等，确保项目团队的协作和有效运作。
8. 项目沟通管理：制定项目沟通计划，确保项目信息能够及时、准确地传达给相关利益相关者。
9. 风险管理：识别和评估项目风险，制定应对策略并监控风险的实施和效果。
这些九大要素是项目管理的核心内容，项目经理需要全面考虑和管理这九个方面，以确保项目的成功实施。
项目管理的六要素 pmp
项目管理的六要素 pmp项目管理是指在特定的约束条件下，通过有效的资源协调和项目计划执行，以达到项目目标的过程。
在项目管理中，有六个重要的要素，即项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、项目风险和项目人力资源。
这些要素是项目管理的核心，也是项目成功的关键因素。
一、项目范围项目范围是指项目所涉及的工作内容和交付物，它决定了项目的边界和目标。
项目范围管理包括项目需求的收集、定义和管理，以及项目范围的控制和变更管理。
通过明确项目的范围，可以提高项目的可控性和可管理性，确保项目按照计划进行。
二、项目时间项目时间是指项目的工作任务和活动在时间上的安排和执行。
项目时间管理包括项目计划的制定、进度的控制和时间风险的管理。
通过合理的项目时间管理，可以确保项目按时完成，避免项目延期和时间冲突。
三、项目成本项目成本是指项目所需的资源投入和费用支出。
项目成本管理包括项目预算的制定、成本的控制和成本效益的评估。
通过合理的项目成本管理，可以控制项目的成本，确保项目在预算范围内完成，并实现预期的经济效益。
四、项目质量项目质量是指项目交付物和工作结果的符合程度。
项目质量管理包括项目质量计划的制定、质量控制和质量保证。
通过有效的项目质量管理，可以提高项目的质量水平，满足客户的需求和期望。
五、项目风险项目风险是指项目执行过程中可能出现的不确定因素和潜在问题。
项目风险管理包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。
通过合理的项目风险管理，可以降低项目风险，提高项目的成功率和可持续发展能力。
六、项目人力资源项目人力资源是指项目团队成员和相关人员的组织和管理。
项目人力资源管理包括项目团队的组建、培训和激励，以及项目团队的沟通和协作。
通过有效的项目人力资源管理，可以提高项目团队的工作效率和合作能力，实现项目目标。
项目管理的六个要素是项目范围、项目时间、项目成本、项目质量、项目风险和项目人力资源。
这些要素相互关联，相互影响，共同决定了项目的成功与否。
pmp八大绩效域
pmp八大绩效域摘要：1.引言2.PMP 八大绩效域概述3.项目整合管理绩效域4.项目范围管理绩效域5.项目时间管理绩效域6.项目成本管理绩效域7.项目质量管理绩效域8.项目资源管理绩效域9.项目沟通管理绩效域10.项目风险管理绩效域11.项目采购管理绩效域12.总结正文：PMP（Project Management Professional，项目管理专业认证）是项目管理领域中的一项重要认证，旨在帮助项目经理提升项目管理能力，提高项目成功率。
PMP 认证基于PMBOK（Project Management Body of Knowledge，项目管理知识体系），其中包括了八大绩效域，分别是：1.项目整合管理绩效域：涉及项目整体策划、组织、协调、控制等方面，强调项目经理需要关注项目整体的管理和控制。
2.项目范围管理绩效域：关注项目范围的定义、验证、控制等过程，确保项目按照既定的范围、目标和要求进行。
3.项目时间管理绩效域：涉及项目进度计划、进度控制、进度报告等过程，旨在确保项目能够按照预定的时间进度完成。
4.项目成本管理绩效域：关注项目预算、成本估算、成本控制等环节，目的是在有限的资源条件下实现项目目标。
5.项目质量管理绩效域：强调项目质量管理的重要性，包括质量计划、质量保证、质量控制等过程，确保项目输出达到预期的质量水平。
6.项目资源管理绩效域：涉及项目人力资源、物料资源、设备资源等管理，强调合理配置和利用资源，提高项目效益。
7.项目沟通管理绩效域：关注项目团队内外部沟通的策划、实施、监控等过程，确保项目信息能够及时、准确地传递给相关方。
8.项目风险管理绩效域：强调项目风险识别、评估、应对等环节，确保项目在面临风险时能够采取相应的措施降低损失。
总结：PMP 八大绩效域为项目经理提供了全面的项目管理指导，从项目的整体策划到具体实施，涵盖了项目管理的各个方面。
通过学习和运用这些绩效域，项目经理能够更好地应对项目管理中的各种挑战，提高项目成功率。
pmp 19个项目管理计划
pmp 19个项目管理计划PMP（Project Management Professional）是国际上最具权威性的项目管理证书，也是国内外企业普遍认可的项目管理资格认证。
在PMP考试中，有一个十分重要的知识点——项目管理计划，它是指为实现项目目标而编制的、详细描述如何执行、监控和控制项目活动的文件集合。
下面，我们将介绍PMP考试中19个常见的项目管理计划。
1. 项目整体管理计划：该计划包括项目管理方法、工作流程、项目范围、时间进度、成本预算、质量保障、人员组织、沟通管理、风险管理等方面的内容。
2. 范围管理计划：该计划包括项目范围的确认、变更管理、文档管理、验收标准和验收程序等方面的内容。
3. 时间管理计划：该计划包括项目工期的估算、进度安排、进度控制和进度报告等方面的内容。
4. 成本管理计划：该计划包括项目成本的估算、预算编制、成本控制和成本报告等方面的内容。
5. 质量管理计划：该计划包括确定质量标准、质量控制和质量保证等方面的内容。
6. 人力资源管理计划：该计划包括项目团队的组织、培训、奖励和沟通等方面的内容。
7. 沟通管理计划：该计划包括沟通渠道、沟通对象、沟通频率和沟通方式等方面的内容。
8. 风险管理计划：该计划包括风险识别、风险评估、风险应对和风险控制等方面的内容。
9. 采购管理计划：该计划包括采购需求、采购计划、供应商选择和合同管理等方面的内容。
10. 质量保障计划：该计划包括质量保证目标、质量指标、质量保证方法和质量保证程序等方面的内容。
11. 管理层报告计划：该计划包括管理层所需的报告内容、报告时间和报告方式等方面的内容。
12. 监测与控制计划：该计划包括监测和控制项目进展情况、成本、进度、范围变更、质量等方面的内容。
13. 绩效测量基准计划：该计划包括确定项目的评价标准、绩效指标、绩效评估周期和评价方法等方面的内容。
14. 范围基准计划：该计划包括确定项目范围、验收标准和变更管理程序等方面的内容。
项目人力资源沟通与管理PMP
PMP 第9章工程人力资源管理试题及解析1.作为组建工程团队过程的输出，资源日历通常用来记录( )。
2.可以使用以下哪种构造来把组织中的部门与工程中的工作包联系起来?( )3.以下哪个说法是正确的?( )4.责任分配矩阵具有以下作用，除了( )。
5.制订人力资源方案过程的输出包括( )。
A.人员配备管理方案B.角色与职责C.6.高效的工程团队应该( )。
7.工程人力资源方案包括以下所有内容，除了( )。
8.工程已经启动，刚刚进入了方案编制阶段。
在方案编制阶段的早期，工程经理通常应该采用什么领导风格?( )A.9.工程组织机构图可以展示以下所有，除了( )。
10.评选月度最正确员工( )。
A.是一种良好的做法，能有效鼓励员工B.是一种零和奖励，会破坏团队凝聚力C.是一种赢——赢奖励，会提高团队凝聚力D.是一种输——输奖励，会破坏团队凝聚力11.以下哪个不是管理工程团队过程的输出?( )12.以下哪项可以使认可和奖励系统最为有效?( )13.人员的预分派不适用于( )。
A.在投标文件中所指定的人员B.具有特定的知识和技能的人员，工程因他们才存在14.为了获得工程所需的人力资源，工程经理经常要与以下各方谈判，除了( )。
15.以下哪个是组建工程团队过程的输入?( )16.管理工程团队过程属于( )。
17.在工程环境中，冲突是不可防止的，会因各种原因而产生。
冲突最常见的来源包括( )。
A.成员个性、资源稀缺、进度优先级排序B.进度优先级排序、资源稀缺、成员个性C.资源稀缺、进度优先级排序、成员个性D.资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格式来记录团队成员的角色与职责，除了( )。
19.通过分享权力和使用人际关系技能，使他人为了共同目标而相互合作。
这是( )。
20.工程人力资源管理不包括以下哪个过程?( )21.在矩阵式管理之下，工程经理应该如何取得工程所需的人力资源?( )22.评价工程团队有效性的指标包括( )。
PMP项目经理的项目人力资源管理
PMP项目经理的项目人力资源管理项目人力资源管理在项目管理中扮演着至关重要的角色。
作为一名PMP项目经理，高效地管理项目团队和项目干系人是确保项目成功的关键因素之一。
本文将重点讨论PMP项目经理在项目人力资源管理方面的职责和技巧，以及如何有效地协调和管理项目团队。
一、职责和技巧1. 人力资源规划：PMP项目经理需要具备一定的人力资源规划能力。
首先，他们要明确项目所需人力资源的类型、数量和技能需求。
其次，他们需要制定招聘和雇佣的计划，以确保招募到合适的人才。
此外，他们还需要制定培训和发展计划，以提高团队成员的技能水平和业务素质。
2. 团队建设：项目团队的建设是项目成功的关键。
PMP项目经理需要具备团队管理的能力，包括激励团队成员、建立良好的团队氛围、提供支持和指导等。
他们需要与团队成员建立良好的沟通渠道，促进信息共享和合作，以提高团队的效率和凝聚力。
3. 信息管理：PMP项目经理需要确保项目中的信息流畅和及时传递。
他们应建立有效的沟通渠道，确保团队成员之间能够快速地交流信息和解决问题。
此外，他们还需要制定和执行沟通计划，确保项目干系人对项目的进展和决策有清晰的了解。
二、项目团队管理1. 人员招募和选择：PMP项目经理需要根据项目需求和团队能力要求，制定人员招募和选择计划。
他们需要与人力资源部门合作，发布招聘广告、筛选简历并进行面试。
在选择团队成员时，要根据其专业知识、技能和团队合作能力进行评估，并确保其适应项目的工作环境和文化。
2. 培训和发展：PMP项目经理应制定培训和发展计划，提高团队成员的技能水平和专业素养。
他们可以组织内部培训或外部培训，使团队成员具备所需的知识和技能。
此外，项目经理还应提供指导和支持，鼓励团队成员通过学习和实践不断提升自己。
3. 绩效管理：PMP项目经理需要对团队成员的绩效进行管理和评估。
他们应制定明确的绩效指标和评估体系，定期与团队成员进行绩效反馈和评估，发现问题并提供改进建议。
PMP学习总结7】第9、10、13章 项目人力资源管理、项目沟通管理、项目干系人管理
第9章项目人力资源管理项目经理的几种权力：专家权：具有专门的知识或技能而带来的影响力。
奖励权：对团队成员进行奖励的权利。
正式（法定）权：来自组织正式的职位，等同于职权。
参照（潜示）权：由于涉及一个权利大的人而带来的权利。
惩罚权：会破坏团队的氛围，慎用。
几种管理风格：专制/独裁型：适用于紧急情况，需要当机立断。
或低风险，有完善程序。
民主/参与型：易于被成员接受，调动积极性，但决策慢。
放任型：有利于发挥想象力和创造力，有可能造成团队松散。
项目人力资源管理马斯洛需求层次理论：把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五类。
激励来自没有满足的需求，满足高层次需求前必须满足低层次需求。
赫兹伯格双因素理论：卫生保健因素（工作环境、工资、保险、安全等等）激励因素（责任、晋升、自我实现）麦克雷戈：XY理论。
X：人是懒惰的，要管。
Y：人是勤奋的。
大内Z理论：终身雇佣，培养多面手而非专家。
弗鲁姆期望理论：努力会成功，成功会有回报。
规划人力资源管理项目管理团队是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活动。
项目管理团队也称为核心团队、执行团队或领导团队。
管理与领导项目团队包括：影响项目团队、职业与道德行为。
规划人力资源管理：识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，编制人员配备管理计划的过程。
作用：建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。
需要考虑稀缺资源的可用性或对稀缺资源的竞争，并编制相应的计划，保证人力资源规划的有效性。
工具与技术组织图和职位描述：层级型、矩阵型、文本型。
在大型项目中，可以制定多个层次的RAM：高层次RAM可定义项目团队中的各小组分别负责WBS 中的哪部分工作，低层次RAM则可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。
它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职责不清。
RAM 旳一个例子是RACI (执行、负责、咨询和知情）矩阵。
RACI 矩阵对明确划分角色和期望特别有用。
PMP项目管理概念精讲项目人力资源管理的关键要点
PMP项目管理概念精讲项目人力资源管理的关键要点项目人力资源管理是PMP项目管理中的一个重要知识领域，涉及到对项目团队的规划、组建、管理和解散等方面。
本文将重点介绍项目人力资源管理的关键要点，帮助读者更好地理解和应用项目人力资源管理知识。
一、项目人力资源管理的定义项目人力资源管理是指在项目中合理规划、组建和管理项目团队，以便实现项目目标的过程。
它包括项目团队的组织结构、岗位职责、培训和发展等方面的管理。
二、项目人力资源管理的过程1. 规划人力资源管理：明确项目团队的组织结构和资源需求，并制定相应的人力资源管理计划。
2. 组建项目团队：根据项目资源需求，招募、筛选和组建合适的项目团队成员。
3. 发展项目团队：通过培训、指导和激励等措施，提高项目团队成员的能力水平和工作动力。
4. 管理项目团队：协调和管理项目团队成员的工作，解决团队冲突，确保项目进展顺利。
5. 解散项目团队：在项目结束时，对项目团队进行解散和知识总结，为下一个项目的开展做好准备。
三、项目人力资源管理的关键要点1. 规划人力资源管理要充分考虑项目的需求和限制条件，制定合理的人力资源管理计划。
计划内容包括组织结构、角色职责、资源需求和培训计划等。
2. 组建项目团队要根据项目需求，确定合适的团队组成，包括人员数量、技能要求和团队结构等。
同时，还要注意团队成员之间的协作性和沟通能力。
3. 发展项目团队要通过培训、指导和激励等方式提高团队成员的能力水平和工作动力。
这有助于提高团队的绩效和项目的成功率。
4. 管理项目团队要关注团队成员的工作进展和问题，及时解决团队冲突，保持团队的凝聚力和积极性。
同时，还要进行团队绩效评估和奖惩措施，以确保项目的顺利进行。
5. 解散项目团队要在项目结束时，对团队进行解散和知识总结。
这有助于总结项目经验教训，为下一个项目的开展做好准备。
四、项目人力资源管理的工具和技术1. 组织结构图：用于描述项目团队的组织结构、岗位职责和沟通渠道等信息。
PMP项目经理的人力资源管理技巧
PMP项目经理的人力资源管理技巧作为一名PMP项目经理，掌握有效的人力资源管理技巧至关重要。
人力资源是项目成功的重要支撑，项目经理需要善于处理团队成员的需求、提高团队绩效，并促进良好的沟通和合作。
以下是一些PMP项目经理应当掌握的人力资源管理技巧。
一、团队建设和发展1.明确角色和责任：项目经理应清楚定义团队成员的角色和责任，并确保每个人明确自己在项目中的定位。
2.招募合适的人才：项目经理在招聘团队成员时，应着眼于团队的整体需要，并选择具备相关专业知识和技能的人才。
3.培养团队精神：通过团队培训、激励和激励手段，帮助团队成员建立团队意识和共同目标，并持续提高团队的凝聚力。
二、沟通管理1.建立良好的沟通渠道：项目经理应确保沟通渠道畅通，包括定期团队会议、项目文档共享平台等，以便及时传达信息和解决问题。
2.有效倾听：项目经理应用心倾听团队成员的想法和建议，并及时给予反馈，以增强团队成员的参与感。
3.清晰明确地传递信息：项目经理在沟通过程中应确保信息准确、清晰明了，避免产生歧义和误解。
三、冲突解决1.积极应对冲突：项目经理应当具备辨识和解决冲突的能力，及时采取措施解决冲突，以保持团队的和谐氛围。
2.采用合适的沟通方式：面对冲突，项目经理应根据实际情况选择适当的沟通方式，以便更好地理解纷争双方的观点和需求。
3.引入第三方介入：如果内部冲突无法解决，项目经理可以考虑引入第三方中立人员来协助解决，以达到双方都认可的解决方案。
四、团队绩效管理1.设定明确的目标和期望：项目经理应与团队成员共同设定明确的目标和期望，并制定合理的绩效评估标准。
2.经常性的绩效评估：项目经理应定期评估团队成员的绩效，发现问题并及时采取措施加以解决。
3.激励和奖惩机制：项目经理应确定适当的激励和奖惩机制，激发团队成员的积极性和创造力。
五、人力资源规划1.合理安排资源：项目经理应根据项目需求，合理安排团队成员的工作任务和资源分配，确保项目的顺利进行。
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PMP 第9章项目人力资源管理试题及解析1.作为组建项目团队过程的输出，资源日历通常用来记录( )。
A.项目团队成员的可用工作时间与休假时间B.项目团队成员的正常工作时间以及在假期中工作的报酬标准C.项目在何时需要何种以及多少资源D.需要资源平衡的资源种类2.可以使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来?( )A工作分解结构 B.资源分解结构 C.风险分解结构 D.组织分解结构3.以下哪个说法是正确的?( )A.集中办公的团队更需要沟通规划B.虚拟团队更需要沟通规划C.项目管理团队更需要沟通规划D.项目团队更需要沟通规划4.责任分配矩阵具有以下作用，除了( )。
A.反映与每个人有关的所有活动B.反映与每个活动有关的所有人C.为每个工作指定唯一责任点D.使每个人都只负责一项工作5.制订人力资源计划过程的输出包括( )。
A.人员配备管理计划B.角色与职责C.项目组织机构图D.人力资源计划6.高效的项目团队应该( )。
A.以领导为导向B.以工作为导向C.集中办公D.通过电子网络联系7.项目人力资源计划包括以下所有内容，除了( )。
A.项目中的角色与职责B.资源直方图C.项目组织机构图D.人员配备管理计划8.项目已经启动，刚刚进入了计划编制阶段。
在计划编制阶段的早期，项目经理通常应该采用什么领导风格?( )A.指挥B.授权C.参与D.民主9.项目组织机构图可以展示以下所有，除了( )。
A.团队成员的角色B.团队成员的职权C.成员之间的报告关系D.成员之间的隶属关系10.评选月度最佳员工( )。
A.是一种良好的做法，能有效激励员工B.是一种零和奖励，会破坏团队凝聚力C.是一种赢——赢奖励，会提高团队凝聚力D.是一种输——输奖励，会破坏团队凝聚力11.以下哪个不是管理项目团队过程的输出?( )A.变更请求B.事业环境因素更新C.项目管理计划更新D.团队绩效评价12.下列哪项可以使认可和奖励系统最为有效?( )A.给优秀员工大幅度涨工资B.对加班工作多的员工给予最多奖励C.根据员工的重要需求安排奖励D.在项目结束时进行一次性奖励13.人员的预分派不适用于( )。
A.在投标文件中所指定的人员B.具有特定的知识和技能的人员，项目因他们才存在C.项目章程中指定的项目经理D.根据雇佣合同就位的优秀专业人员14.为了获得项目所需的人力资源，项目经理经常要与以下各方谈判，除了( )。
A.高级管理层B.职能部门经理C.其他项目经理D.外部资源供应商15.以下哪个是组建项目团队过程的输入?( )A.活动资源需求B.资源日历C.组织机构图D.项目管理计划16.管理项目团队过程属于( )。
A.规划过程组B.执行过程组C.监控过程组D.收尾过程组17.在项目环境中，冲突是不可避免的，会因各种原因而产生。
冲突最常见的来源包括( )。
A.成员个性、资源稀缺、进度优先级排序B.进度优先级排序、资源稀缺、成员个性C.资源稀缺、进度优先级排序、成员个性D.资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格18.可以用以下各种形式来记录团队成员的角色与职责，除了( )。
A.职位任命文件B.层级型组织结构图C.责任分配矩阵D.职位描述文件19.通过分享权力和使用人际关系技能，使他人为了共同目标而相互合作。
这是( )。
A.领导力B.团队建设C.激励D.影响力20.项目人力资源管理不包括以下哪个过程?( )A.估算项目资源B.管理项目团队C.组建项目团队D.建设项目团队21.在矩阵式管理之下，项目经理应该如何取得项目所需的人力资源?( )A.指令职能部门经理提供所需的人力资源B.从执行组织外部招聘尽可能多的人力资源C.直接向职能部门中的员工发出加入项目团队的邀请信D.与职能部门经理就所需人力资源进行谈判22.评价项目团队有效性的指标包括( )。
A.个人技能的改进、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高B.项目经理的权威加强、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高C.个人技能的改进、团队能力的改进、团队凝聚力提高、项目业绩提高D.团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高、项目业绩提高23.在项目管理中，下列哪种谈判方法最有利于解决冲突?( )A.关注利益，而非立场B.关注结果，而非起因C.关注方法，而非个人D.关注结果，而非过程24.以下关于项目管理团队的说法都是正确的，除了( )。
A.项目管理团队是项目团队中从事管理和领导活动的成员的集合B.项目管理团队又称为执行团队、核心团队或领导团队C.项目管理团队可以是整个项目团队D.项目管理团队的成员通常在整个项目生命周期中维持不变25.具有共同目标，通常不面对面工作，而是依靠电子通信工具相互联系的一群人，被称为( )。
A.项目团队B.虚拟团队C.虚假团队D.项目管理团队26.塔库曼的五阶段团队建设理论是( )。
A.形成、震荡、规范、成熟和解散B.磨合、震荡、规范、成熟和解散C.规范、磨合、震荡、成熟和解散D.形成、规范、提高、成熟和解散27.为了更好地完成工作任务，通常用责任分配矩阵来为每一项工作指定( )。
A.唯一的责任人B.两个责任人，以便相互帮助C.三个责任人，以便集体领导D.一个或以上的责任人，视具体情况而定28.建设项目团队过程的输出包括( )。
A.项目人员分派B.活动资源需求C.资源日历D.团队绩效评价29.以下关于人际交往的说法，正确的是( )。
A.人际交往有利于认识更多的人，以便从熟人中招聘员工B.人际交往是指与周围的人发展良好的私人关系，以便能招聘到稀缺人才C.人际交往是指了解会影响人员配备管理的政治和人际因素D.人际交往是指仅与同职业的人保持正式和非正式的互动30.出色的项目经理应该既是管理者又是领导者。
领导涉及以下各项，除了( )。
A.为干系人创造利益B.有效地沟通C.激发和激励人们D.确定方向31.一个新员工被安排负责项目的资源保障工作，他必须了解项目可用资源的种类、属性、何时可用以及可用多长时间等信息，这时你建议他可以去查阅( )。
A.WBS词典B.采购管理计划C.资源日历D.人力资源计划32.在制定人力资源计划时，往往需要使用资源直方图说明什么时候需要多少资源。
资源直方图中的基本要素包括( )。
A.表示时间的横轴B.表示各时段所需资源数量的柱子C.表示可用的最大资源数量的横线D.以上都是33.以下哪个过程属于监控过程组?( )A.建设项目团队B.管理项目团队C.组建项目团队D.以上都不是34.奖励应该针对( )。
A.只有少数团队成员能够做到的事情B.人人都能做到的行为C.大多数人能做到的行为D.团队成员解决管理层导致的问题的能力35.你所负责的跨国项目中的许多人都在虚拟团队中工作。
下列哪项最有助于成功地管理跨国虚拟团队?( )A.细致地规划团队沟通B.了解团队成员之间的文化差异C.鼓励采用面对问题的方法来解决冲突D.指定一个成员充当联络员36.塔库曼的团队建设理论认为，团队的生命周期通常要经过如下几个阶段( )。
A.形成、发展、规范、解散B.形成、磨合、规范、终止C.形成、震荡、规范、成熟、终止D.形成、发展、成熟、解散37.在项目执行过程中，应该通过以下哪项工作来了解团队成员的表现，向团队成员提供反馈，并对团队中的角色与职责进行适当调整?( )A.项目绩效评估B.团队绩效评价C.组织绩效评价D.报告项目绩效38.赫兹伯格的双因素激励理论把与激励有关的因素分成( )。
A.低层次因素与高层次因素B.成就因素、权力因素与亲和因素C.保健因素与激励因素D.X因素与Y因素39.以下哪个最好地描述了职责分配矩阵的作用?( )A.用于分配项目计划编制工作B.用于联系项目工作与团队成员C.用于确定成员对项目工作的质量责任D.用于项目团队建设40.人员配备管理计划中通常包括( )。
A.职责分配矩阵B.人员遣散计划C.组织结构图D.角色与职责参考答案及解析1.A.正确答案。
完全符合PMBOKR指南中的描述。
B.资源日历中不会记录报酬标准。
C.这些情况不会在作为组建项目团队过程的输出的资源日历中出现，而是在作为人力资源计划的一部分的资源日历中出现。
D.与题干无关。
已被过度分派的资源，才需要资源平衡。
参见：PMBOKR指南第224、229页。
考点与答题技巧：资源日历。
2.A.工作分解结构是以可交付成果为导向的工作层级分解，工作分解结构定义项目的全部范围。
其中通常不会列出负责工作包的部门。
B.资源分解结构是根据项目需要的资源类别和类型，对资源进行分类的层级结构。
它与工作包、组织部门都没有直接联系。
C.风险分解结构是按风险类别来排列已识别风险的一种层级结构图，类别的划分标准可以是风险所属的项目阶段或部位，或者风险的共同原因。
它与工作包、组织部门都没有直接联系。
D.正确答案。
组织分解结构是对项目组织的一种层级描述，可在每个部门下列出其所负责的工作包。
参见：PMBOKR指南第220页。
考点与答题技巧：组织分解结构。
首先排除B和C，再排除A；在初步选定D之后，再进一步确认其正确性。
3.A.相比之下，B更正确。
B.正确答案。
在虚拟团队中，沟通规划变得更为重要。
例如，规定每个成员在收到其他成员的电子邮件后，必须在24小时内做出回复。
C.相比之下，B更正确。
D.相比之下，B更正确。
参见：PMBOKR指南第228页，解读第178页。
考点与答题技巧：虚拟团队的沟通计划。
尽管每种团队都需要沟通规划，但虚拟团队更需要。
4.A.按列来看，可以发现与每个人有关的所有活动。
B.从行来看，可以发现与每个活动有关的所有人。
C.每项工作都只能由一个人负责，以避免混乱。
D.正确答案。
责任分配矩阵为每一项工作指定唯一责任人，但每个人可能同时对几项工作负责。
参见：PMBOKR指南第221页。
考点与答题技巧：责任分配矩阵5.A.人员配备管理计划是人力资源计划的一部分，相比答案D，不完全。
B.角色与职责是人力资源计划的一部分，相比答案D，不完全。
C.项目组织机构图是人力资源计划的一部分，相比答案D，不完全。
D.正确答案。
人力资源计划是制定人力资源计划过程的输出。
参见：PMBOKR指南第217页。
考点与答题技巧：制定人力资源计划过程的输出。
6.A.高效项目团队应该以工作任务和结果为导向(而不是以领导为导向)，并且有能力提交出完全符合要求的项目结果。
B.正确答案。
高效的团队应该以工作为导向，即把完成工作任务放在第一位，而不是把取悦老板或其他事情放在第一位。
C.集中办公有助于项目团队建设，但虚拟团队也可能是高效的。
D.电子网络只是团队成员之间联络的一种方法，并不能直接决定团队是否高效。
参见：PMBOKR指南第235页。
考点与答题技巧：高效项目团队的特征。
7.A.角色和职责是人力资源计划的内容之一。