项目人力资源与沟通管理
项目管理中如何有效管理人力资源
项目管理中如何有效管理人力资源在项目管理中，人力资源管理是至关重要的一环。
有效的人力资源管理不仅能够提高项目的成功率，还能提升团队的凝聚力和工作效率。
那么，如何在项目管理中做好人力资源管理呢？首先，明确项目目标和需求是关键的第一步。
在项目启动阶段，项目经理必须清晰地了解项目的目标、范围和交付成果。
只有这样，才能准确评估所需的人力资源类型和技能水平。
例如，如果是一个软件开发项目，可能需要程序员、测试人员、项目经理和产品经理等不同角色，且每个角色所需的技能和经验各不相同。
在明确项目需求后，进行人力资源规划。
这包括确定项目所需的人员数量、角色和职责。
同时，要考虑到项目的时间跨度和任务的阶段性，合理安排人力资源的投入时间和强度。
比如，在项目初期可能需要更多的策划和设计人员，而在后期则需要更多的测试和维护人员。
招聘和选拔合适的人才是人力资源管理的重要环节。
在招聘过程中，要根据项目的具体需求制定明确的岗位要求和招聘标准。
不仅要关注候选人的专业技能和工作经验，还要考察其团队合作能力、沟通能力和解决问题的能力等软技能。
此外，通过多轮面试和背景调查，确保招聘到的人员能够真正胜任项目工作。
团队组建完成后，合理的任务分配是确保项目顺利进行的关键。
项目经理应充分了解团队成员的技能和特长，将任务分配给最合适的人员。
同时，要注意任务的难度和工作量的均衡，避免出现某些成员负担过重而另一些成员闲置的情况。
例如，对于复杂的技术难题，可以分配给经验丰富的技术专家；而对于一些需要协调和沟通的任务，则适合交给善于沟通的成员。
培训和发展也是项目人力资源管理中不可或缺的部分。
随着项目的推进和技术的更新，团队成员可能需要不断提升自己的技能和知识。
项目经理应提供必要的培训机会，帮助团队成员适应项目的变化和需求。
这不仅有助于提高团队成员的工作能力，还能增强他们对项目的归属感和责任感。
激励机制对于提高团队成员的工作积极性和绩效至关重要。
这可以包括物质激励，如奖金、福利等，也可以包括精神激励，如表扬、认可、晋升机会等。
广东省高等教育自学考试项目人力资源与沟通管理课程(课程代码：10427)考试大纲1
附件8：广东省高等教育自学考试项目人力资源及沟通管理课程（课程代码：10427）考试大纲目录第二节项目绩效管理的思维方式【一课程性质及设置目的（一）课程性质和特点本课程是高等教育自学考试项目管理专业（独立本科段）的必修课之一。
该课程及其他课程密切相关，在整个课程体系中处于相当重要的地位。
本课程具有以人力资源管理理论性为指导，及实际工作相联系的特点。
它完整、系统地介绍了项目管理过程中人力资源管理的基本原理和架构，提供了有关的程序、技术和方法等方面的知识，还特别强调了项目人员间的沟通，从管理者的角度出发，提供了有关的沟通技巧。
这些内容对于项目管理者而言，特别是中型项目的高层管理者，或是大型项目的中层管理者，有着积极的指导意义和实用价值。
（二）课程设置的目的和要求该课程的设置，是为了让考生能够领导完成某个特定的项目任务而需掌握的人力资源管理方面的基本理论和专业知识，以便他们能够运用所学的理论和知识认识项目人力资源及沟通管理，掌握促进项目人员的有效沟通、开发项目人力资源的潜能、调动项目人力资源的积极性、激发项目人力资源的创造性、提高项目人力资源管理的水平的本领。
在学习本课程时，考生要扎实地掌握基本概念和原理，熟练地把握实用技术和方法，同时掌握必要的管理及沟通技巧。
在此基础上，学会理论联系实际，灵活分析和解决实际问题，目标指向是学而至用。
（三）及本专业其它课程之间的关系《项目管理概论》、《项目范围管理》、《项目时间管理》和《管理经济学》等课程的理论和知识均对本课程理论和知识学习有极强的帮助作用，其中某些理论及知识还是本课程理论及知识形成的依据，因此，在学习本课程之前，考生应当先学习上述课程。
重点章包括第六、七、八、九、十一章，难点在第七、八章；次重点章包括第二、三、四、五章；一般章包括第一、十章。
二课程内容及考核目标第一章项目及项目人力资源管理概述（一）学习目的和要求通过本章的学习，理解项目的特征、项目及日常运营的区别；理解项目管理、项目生命周期的含义、，理解掌握项目人力资源管理的概念和特点，理解项目利益相关方及各自的职责、角色及责任。
项目管理中的人力资源和沟通策略
项目管理中的人力资源和沟通策略在项目管理的过程中，人力资源和沟通策略都是至关重要的因素。
人力资源是指项目中的人员配置、人员管理、人员培训等，而沟通策略则是指项目管理者为了达到项目目标而进行的各种沟通方式和沟通流程的规划和实施。
一、人力资源管理在项目管理的过程中，人力资源是非常重要的一个方面。
在项目启动时，需要将所有参与项目的人员进行分类，确定他们的角色和职责，并明确他们的工作计划和工作流程。
在项目执行的过程中，还需要根据项目进度、任务完成情况等因素，进行对人员的调整、更换等操作。
项目管理者在人力资源管理中需要考虑以下几个因素：1、合适的人员配置在项目启动时，需要根据项目的性质和项目的需求，确定所需要的人员类型和数量。
在配置人员时，需要考虑各个人员的特长、技能等因素，确保每个人都有适合他的工作。
2、人员职责的明确在项目启动时，需要明确每个人员的职责和岗位。
在项目执行的过程中，也需要不断调整和完善职责和岗位，以确保每个人员的工作效率和工作质量。
3、人员的管理和培训在项目执行的过程中，需要对项目人员进行管理和培训。
管理方面包括对人员工作进度、工作质量等方面进行监督和指导；培训方面则包括对人员技能的提升和扩展。
通过对人员的管理和培训，可以提高人员的工作效率和工作水平，从而为项目的成功提供保障。
二、沟通策略在项目管理的过程中，沟通是非常重要的一个方面。
通过良好的沟通，可以促进项目团队的协作，提高项目的执行效率和质量。
在项目管理中，沟通策略包括三个方面：沟通的目标、沟通的方式、沟通的流程。
1、沟通的目标在项目管理中，进行沟通的目标主要是提高项目的执行效率和质量，促进各个团队成员的协作与合作。
通过沟通，可以让不同的团队成员了解彼此的工作，协助解决各种问题，减少错误和问题的出现，提高项目的成功率。
2、沟通的方式沟通的方式包括面对面沟通、电话沟通、邮件沟通等。
在选择沟通方式时，需要根据沟通的内容、紧急程度、参与人员等因素进行选择。
人力资源在项目管理中的应用
3. 结论
3.1 人力资源在项目管理中的关键作用
1. 人才选拔和培养：人力资源部门对项目团队的人员选拔和培训起着关键作用。他们需要确保项目团队拥有足够的专业知识和技能，以确保项目的顺利实施。
4. 培养领导力：在团队建设与管理中，领导者需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员，协调资源，解决问题。领导者还需要培养团队成员的领导潜力，鼓励他们发挥自己的能力和创新。
5. 管理团队动态：团队是一个动态系统，领导者需要不断关注团队内部的变化和冲突，及时进行调整和干预，保持团队的稳定和发展。有效的团队管理可以最大程度地发挥团队成员的潜力，实现团队协同合作，共同完成项目任务。
项目管理的核心在于在有限的资源和时间条件下，实现项目的目标。通过项目管理，可以确保项目按照预定的计划和目标进行，并在预定的时间内完成。项目管理涉及到资源的有效分配和管理，团队的协作和沟通，冲突的解决以及绩效评估等方面。
在现代项目管理中，项目团队的管理尤为重要。团队的组建和管理直接影响到项目的成功与否。人力资源在项目管理中的作用日益凸显。一个高效的团队可以提高项目的执行效率，减少项目风险，实现项目目标。
2. 设定明确目标和角色：明确的项目目标和团队成员的角色分工是确保团队高效运作的基础。团队成员需要清楚自己的责任和任务，并能够相互配合，共同努力实现项目目标。
3. 建立有效沟通机制：沟通是团队合作的桥梁，良好的沟通可以避免误解和冲突，提高工作效率。领导者需要建立定期的团队会议和沟通渠道，确保信息传递畅通，团队每个成员都能够清晰明了地了解项目进展和任务分配。
项目人力资源沟通与管理PMP
PMP 第9章工程人力资源管理试题及解析1.作为组建工程团队过程的输出，资源日历通常用来记录( )。
2.可以使用以下哪种构造来把组织中的部门与工程中的工作包联系起来?( )3.以下哪个说法是正确的?( )4.责任分配矩阵具有以下作用，除了( )。
5.制订人力资源方案过程的输出包括( )。
A.人员配备管理方案B.角色与职责C.6.高效的工程团队应该( )。
7.工程人力资源方案包括以下所有内容，除了( )。
8.工程已经启动，刚刚进入了方案编制阶段。
在方案编制阶段的早期，工程经理通常应该采用什么领导风格?( )A.9.工程组织机构图可以展示以下所有，除了( )。
10.评选月度最正确员工( )。
A.是一种良好的做法，能有效鼓励员工B.是一种零和奖励，会破坏团队凝聚力C.是一种赢——赢奖励，会提高团队凝聚力D.是一种输——输奖励，会破坏团队凝聚力11.以下哪个不是管理工程团队过程的输出?( )12.以下哪项可以使认可和奖励系统最为有效?( )13.人员的预分派不适用于( )。
A.在投标文件中所指定的人员B.具有特定的知识和技能的人员，工程因他们才存在14.为了获得工程所需的人力资源，工程经理经常要与以下各方谈判，除了( )。
15.以下哪个是组建工程团队过程的输入?( )16.管理工程团队过程属于( )。
17.在工程环境中，冲突是不可防止的，会因各种原因而产生。
冲突最常见的来源包括( )。
A.成员个性、资源稀缺、进度优先级排序B.进度优先级排序、资源稀缺、成员个性C.资源稀缺、进度优先级排序、成员个性D.资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格式来记录团队成员的角色与职责，除了( )。
19.通过分享权力和使用人际关系技能，使他人为了共同目标而相互合作。
这是( )。
20.工程人力资源管理不包括以下哪个过程?( )21.在矩阵式管理之下，工程经理应该如何取得工程所需的人力资源?( )22.评价工程团队有效性的指标包括( )。
工程项目人力资源管理定义(3篇)
第1篇一、工程项目人力资源管理的定义工程项目人力资源管理是指在工程项目管理过程中，对人力资源进行有效规划、组织、协调、控制和激励，以实现工程项目目标的过程。
它包括以下几个方面：1. 人力资源规划：根据工程项目需求，对人力资源进行预测、规划和配置，确保工程项目所需各类人才的数量和质量。
2. 人力资源组织：对工程项目人力资源进行组织结构设计，明确各部门、各岗位的职责和权限，实现人力资源的合理配置。
3. 人力资源协调：协调工程项目中各部门、各岗位之间的工作关系，确保工程项目人力资源的高效运作。
4. 人力资源控制：对工程项目人力资源进行监控，确保人力资源的合理使用，降低人力成本。
5. 人力资源激励：激发工程项目人力资源的积极性和创造性，提高工作效率。
二、工程项目人力资源管理的作用1. 提高工程项目质量：通过合理配置人力资源，确保工程项目所需各类人才的数量和质量，从而提高工程项目质量。
2. 降低工程项目成本：通过有效控制人力资源，降低人力成本，提高工程项目效益。
3. 确保工程项目进度：合理组织人力资源，确保工程项目各阶段任务按时完成，保证工程进度。
4. 增强团队凝聚力：通过激励和协调，增强工程项目团队凝聚力，提高团队协作能力。
5. 促进企业可持续发展：工程项目人力资源管理有助于提高企业核心竞争力，促进企业可持续发展。
三、工程项目人力资源管理的内容1. 人力资源规划：包括工程项目人力资源需求预测、人力资源结构优化、人力资源配置等。
2. 人力资源组织：包括组织结构设计、岗位职责划分、岗位设置等。
3. 人力资源招聘与配置：包括招聘渠道选择、招聘流程设计、人员配置等。
4. 人力资源培训与开发：包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施等。
5. 人力资源绩效管理：包括绩效考核指标体系设计、绩效考核实施、绩效反馈与改进等。
6. 人力资源薪酬管理：包括薪酬体系设计、薪酬结构优化、薪酬发放等。
7. 人力资源激励与约束：包括激励措施制定、约束机制建立、激励机制实施等。
PMP学习总结7】第9、10、13章 项目人力资源管理、项目沟通管理、项目干系人管理
第9章项目人力资源管理项目经理的几种权力：专家权：具有专门的知识或技能而带来的影响力。
奖励权：对团队成员进行奖励的权利。
正式（法定）权：来自组织正式的职位，等同于职权。
参照（潜示）权：由于涉及一个权利大的人而带来的权利。
惩罚权：会破坏团队的氛围，慎用。
几种管理风格：专制/独裁型：适用于紧急情况，需要当机立断。
或低风险，有完善程序。
民主/参与型：易于被成员接受，调动积极性，但决策慢。
放任型：有利于发挥想象力和创造力，有可能造成团队松散。
项目人力资源管理马斯洛需求层次理论：把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五类。
激励来自没有满足的需求，满足高层次需求前必须满足低层次需求。
赫兹伯格双因素理论：卫生保健因素（工作环境、工资、保险、安全等等）激励因素（责任、晋升、自我实现）麦克雷戈：XY理论。
X：人是懒惰的，要管。
Y：人是勤奋的。
大内Z理论：终身雇佣，培养多面手而非专家。
弗鲁姆期望理论：努力会成功，成功会有回报。
规划人力资源管理项目管理团队是项目团队的一部分，负责项目管理和领导活动。
项目管理团队也称为核心团队、执行团队或领导团队。
管理与领导项目团队包括：影响项目团队、职业与道德行为。
规划人力资源管理：识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，编制人员配备管理计划的过程。
作用：建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。
需要考虑稀缺资源的可用性或对稀缺资源的竞争，并编制相应的计划，保证人力资源规划的有效性。
工具与技术组织图和职位描述：层级型、矩阵型、文本型。
在大型项目中，可以制定多个层次的RAM：高层次RAM可定义项目团队中的各小组分别负责WBS 中的哪部分工作，低层次RAM则可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。
它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职责不清。
RAM 旳一个例子是RACI (执行、负责、咨询和知情）矩阵。
RACI 矩阵对明确划分角色和期望特别有用。
项目的人力资源与沟通管理附案例
员工
员工
员工
员工
员工
员工
总裁
项目型组织
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项目型组织结构的特点
使用于以提供客户定制产品（或服务）为主体业务的企业。 优点 项目经理对项目全面负责 对客户高度负责 项目团队工作精力集中, 协作强 沟通效率高
缺点: 专业积累弱 不利于创新和学习 项目间可能会重复设置资源 项目间缺乏专业交流
缺点: 两个老板，双重汇报 职能部门与项目之间优先级、资源的冲突 要求更加有效的沟通 关键 职能经理与项目经理的协同工作 形成共同的目标
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矩阵型组织实例
财务部
费控室
设计部
采购部
技术部
项目经理
项目工程师
进度控制工程师
质量控制工程师
费用控制工程师
设计经理
采购经理
施工经理
开车经理
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组织结构对项目的影响（3）
职能部门经理
项目经理主管
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
员工
项目经理
项目经理
项目经理
职能部门经理
职能部门经理
项目协调
总裁
混合型矩阵组织
你了解自己组织的结构吗？
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矩阵型组织结构的特点
兼收职能型和项目型组织结构的特点，根据实际情况进行程度调整。 项目经理负责协调，职能经理负责专业资源支持。 优点: 促进跨专业团队的建立 对客户（市场）的需求有较好的响应 人力资源在项目间的流动 职能部门为项目提供专业支持
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“君人者, 以百姓为天, 百姓与之则安, 辅之则强, 非之则危, 背之则亡”。 ---刘向《说苑.建本》
工程总承包EPC项目人力资源管理要点
工程总承包EPC项目人力资源管理要点在工程总承包EPC项目中，人力资源管理是确保项目成功实施的关键要素之一。
以下是一些关键的人力资源管理要点，以帮助确保项目的顺利进行。
1. 项目组织结构确保项目组织结构明确，并且责任和职权清晰。
每个项目成员都应清楚地知道自己的角色和责任，以便有效地合作和协调工作。
2. 人员招聘和选择在项目开始之前，进行适当的人员招聘和选择。
确保招聘流程透明，公正和合法，并根据项目的特定需求选择合适的人员。
3. 培训和发展提供必要的培训和发展机会，以确保项目成员具备必要的技能和知识来执行他们的工作。
持续的培训可以提高团队成员的绩效，并增加项目的成功率。
4. 绩效管理实施有效的绩效管理制度，以监控和评估项目成员的绩效。
建立明确的绩效目标，并定期进行评估和反馈，以确保团队成员保持高水平的绩效。
5. 激励和奖励制定激励和奖励机制，以鼓励项目成员发挥出色的表现。
公正和有吸引力的奖励可以提高团队成员的士气，并提高他们的工作动力。
6. 人员流动管理确保项目成员之间的平衡和适当的人员流动。
合理调配人员资源，以满足项目的需求，并保持团队的稳定性和连续性。
7. 沟通和合作建立良好的沟通和合作机制，以促进团队成员之间的有效沟通和协作。
定期组织团队会议和沟通渠道，以确保信息流通和问题解决。
8. 纠纷解决和纪律管理建立有效的纠纷解决机制和纪律管理制度，以处理团队成员之间的冲突和不当行为。
鼓励和促进积极的解决方法，并及时采取适当的纪律措施。
请注意，以上仅为一般的人力资源管理要点，在实际项目中，根据具体情况可能需要作出适当调整和补充。
EPC总承包项目的人力资源配置与管理
EPC总承包项目的人力资源配置与管理1. 简介EPC（Engineering, Procurement, and Construction）总承包项目是一种常用的工程项目管理模式，它将工程的设计、采购和施工等工作整合到一个单一的合同中，由总承包商负责完成。
在这种模式下，人力资源配置与管理显得尤为重要，因为它直接关系到项目的进度、质量和成本。
2. 人力资源配置2.1. 岗位设置在EPC总承包项目中，通常需要设置以下岗位：- 项目经理：负责整个项目的策划、组织和管理工作。
- 设计师：负责工程设计工作。
- 采购员：负责材料的采购工作。
- 施工员：负责施工现场的施工组织和管理。
- 质量员：负责工程质量的检查和控制。
- 安全员：负责施工现场的安全管理工作。
- 财务员：负责项目的财务管理。
2.2. 人员配置根据项目的规模和复杂程度，每个岗位需要配置相应数量和专业背景的人员。
人员配置应考虑以下因素：- 项目的规模和难度。
- 项目的地理位置和环境。
- 项目的进度要求。
- 人员的专业技能和经验。
3. 人力资源管理3.1. 培训与发展为了确保项目团队成员具备必要的技能和知识，应定期组织培训和发展活动。
这些活动包括：- 专业技能培训。
- 项目管理知识培训。
- 团队合作和沟通技巧培训。
3.2. 绩效管理绩效管理是确保项目团队成员保持高效率和高质量工作的重要手段。
绩效管理包括：- 设定明确的绩效目标。
- 定期进行绩效评估。
- 提供反馈和激励。
3.3. 沟通与协调有效的沟通与协调是EPC总承包项目成功的关键。
项目团队应建立以下机制：- 定期的团队会议。
- 明确的信息传递渠道。
- 冲突解决机制。
3.4. 人员变动管理在项目实施过程中，可能会出现人员变动的情况。
对于人员的变动，应：- 提前做好规划。
- 确保新旧人员顺利交接。
- 对变动原因进行分析，以改进人力资源管理。
4. 结论EPC总承包项目的人力资源配置与管理是一项复杂而重要的工作。
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附件8：广东省高等教育自学考试项目人力资源与沟通管理课程（课程代码：10427）考试大纲目录一课程性质与设置目的二课程内容与考核目标第一章项目与项目人力资源管理概述第一节项目第二节项目管理第三节项目人力资源管理第四节项目生命周期第五节项目利益相关方管理第二章项目启动阶段的人力资源管理第一节设定项目目标第二节识别利益相关方及其需求第三节确定项目角色第四节项目经理的选聘第五节选择项目组织结构第三章项目计划阶段的人力资源管理第一节理解项目计划过程第二节项目人力资源制定的依据第三节人员配备管理计划第四节项目团队成员选聘第五节项目任务分配与人力平衡第六节项目人员配备结果第四章项目实施阶段的人力资源管理第一节查明信息缺失的原因第二节收集项目信息第三节与各方的协作第四节项目实施中的控制第五节人力资源变更管理第五章项目收尾阶段的人力资源管理第一节与客户的交接与沟通第二节与供应商的握手第三节与政府和媒体的沟通第四节对项目团队成员的管理和安置第五节与项目发起人的沟通第六节项目终止过程中的人力资源管理第六章项目团队管理第一节项目团队第二节项目团队的生命周期第三节项目团队的运行管理第四节项目团队的建设第五节项目团队管理技巧第六节团队人员培训与学习第七章项目中的沟通与协调第一节项目沟通与协调的概念第二节项目沟通内容第三节沟通的形式第四节沟通障碍及改善沟通的方式第五节沟通管理第六节协调的内容与形式第八章项目冲突管理第一节项目冲突的基本概念第二节项项目冲突的类型及起因第三节项目冲突管理方式第九章项目经理第一节项目经理的职责第二节项目经理的素质和能力要求第三节项目经理的领导风格第四节发挥项目经理的影响力第十章项目绩效管理第一节项目绩效管理概述第二节项目绩效管理的思维方式第三节项目目标设定第四节项目绩效评价第五节项目生命周期中的团队激励第十一章项目团队文化建设第一节项目团队文化概述第二节项目团队文化建设第三节项目团队文化建设中的领导艺术三有关说明与实施要求【附录】题型举例一课程性质与设置目的（一）课程性质和特点本课程是高等教育自学考试项目管理专业（独立本科段）的必修课之一。
该课程与其他课程密切相关，在整个课程体系中处于相当重要的地位。
本课程具有以人力资源管理理论性为指导，与实际工作相联系的特点。
它完整、系统地介绍了项目管理过程中人力资源管理的基本原理和架构，提供了有关的程序、技术和方法等方面的知识，还特别强调了项目人员间的沟通，从管理者的角度出发，提供了有关的沟通技巧。
这些内容对于项目管理者而言，特别是中型项目的高层管理者，或是大型项目的中层管理者，有着积极的指导意义和实用价值。
（二）课程设置的目的和要求该课程的设置，是为了让考生能够领导完成某个特定的项目任务而需掌握的人力资源管理方面的基本理论和专业知识，以便他们能够运用所学的理论和知识认识项目人力资源与沟通管理，掌握促进项目人员的有效沟通、开发项目人力资源的潜能、调动项目人力资源的积极性、激发项目人力资源的创造性、提高项目人力资源管理的水平的本领。
在学习本课程时，考生要扎实地掌握基本概念和原理，熟练地把握实用技术和方法，同时掌握必要的管理与沟通技巧。
在此基础上，学会理论联系实际，灵活分析和解决实际问题，目标指向是学而至用。
（三）与本专业其它课程之间的关系《项目管理概论》、《项目范围管理》、《项目时间管理》和《管理经济学》等课程的理论和知识均对本课程理论和知识学习有极强的帮助作用，其中某些理论与知识还是本课程理论与知识形成的依据，因此，在学习本课程之前，考生应当先学习上述课程。
重点章包括第六、七、八、九、十一章，难点在第七、八章；次重点章包括第二、三、四、五章；一般章包括第一、十章。
二课程内容与考核目标第一章项目与项目人力资源管理概述（一）学习目的和要求通过本章的学习，理解项目的特征、项目与日常运营的区别；理解项目管理、项目生命周期的含义、，理解掌握项目人力资源管理的概念和特点，理解项目利益相关方及各自的职责、角色与责任。
（二）课程内容第一节项目项目的概念、项目的特征、项目与运营。
第二节项目管理项目管理的概念、项目管理的特点、项目管理的基本职能。
第三节项目人力资源管理项目人力资源管理概念、项目人力资源的内容。
第四节项目生命周期项目生命周期的含义、项目概念阶段、项目开发阶段、项目实施阶段、项目收尾阶段的内容。
第五节项目利益相关方管理项目利益相关方的含义、项目经理、项目发起人、项目团队成员、项目客户、供应商、相关职能部门负责人的角色和责任。
(三)考核知识点1.项目人力资源管理（重点）2.项目生命周期（重点）3.项目利益相关方管理（次重点）(四)考核要求1.项目识记：项目的概念、项目的特征；领会：项目与运营。
2.项目管理识记：项目管理的特点、项目管理的基本职能；领会：项目管理的基本职能。
3.项目人力资源管理识记：项目人力资源管理的概念、项目人力资源管理与企业人力资源管理的差别；领会：项目人力资源管理的内容和特点。
4.项目生命周期识记：项目生命周期的概念、项目周期的内容；领会：概念阶段、开发阶段、实施阶段和收尾阶段的内容。
5.项目利益相关方管理识记：项目利益相关方；领会：项目经理的角色和责任、项目发起人、项目团队成员、项目客户、供应商及相关职能部门负责人的角色和责任。
第二章项目启动阶段的人力资源管理（一）学习目的和要求通过本章的学习，了解项目启动阶段的人力资源管理的主要工作，了解项目启动阶段各利益相关方角色和责任的确定过程；掌握项目经理的选拔程序和方法，掌握项目各种组织结构形式的特点和选择依据。
（二）课程内容第一节设定项目目标项目工作目标设定的原则、项目目标设计的方法第二节识别利益相关方及其需求识别利益相关方、识别利益相关方的期望和需求、借助质量功能表定义利益相关方需求第三节确定项目角色角色与岗位、职务的区别、角色与项目目标和责任的关系、项目团队角色取向、角色确定过程、项目启动会议和项目章程第四节项目经理的选聘项目经理在启动阶段的作用、项目经理应具备的条件、项目经理的选拔程序和方法第五节选择项目组织结构项目组织结构的形式、项目组织形式的选择(三)考核知识点1.项目利益相关方的职责（次重点）2.角色与岗位和职务的区别（次重点）3.常见的项目组织结构和特点（重点）4.项目经理在启动阶段的主要职责(次重点)5.项目经理的选拔程序和方法(次重点)(四)考核要求1.设定项目目标识记：项目工作目标设定的原则；领会：项目目标设计的方法。
2.识别利益相关方及其需求识记：识别利益相关方；领会：识别利益相关方的期望和需求、借助质量功能表定义利益相关方需求。
3.确定项目角色识记：角色与岗位、职务的区别、角色与项目目标和责任的关系；领会：项目团队角色取向、角色确定过程。
4.项目经理的选聘识记：项目经理在启动阶段的作用；领会：项目经理应具备的条件；简单应用：项目经理的选拔程序和方法；综合应用：项目经理的选拔方法。
5.选择项目组织结构识记：项目组织结构的形式；领会：项目组织形式的选择。
第三章项目计划阶段的人力资源管理(一)学习目的和要求通过本章的学习，了解项目计划编制过程；了解项目计划编制中人力因素所起到的作用；掌握工作分解结构及组织分解结构的形成过程；掌握人员配备的原则、方法和人员配备管理计划的主要内容、掌握制定人员配备管理计划的一般过程；掌握项目组成人员选聘的过程和调整策略；掌握项目任务分配与项目人力资源平衡的作用和策略。
(二)课程内容第一节项目计划过程项目计划的特征与内容、计划编制过程、质量计划、项目人力资源计划编制的影响因素、人力资源计划的表达形式、沟通计划第二节项目人力资源制定的依据项目目标分解、工作分解结构-编制WBS的主要方法、要求和一般程序、编制工作分解结构中的人力资源管理、组织分解结构、项目责任矩阵和项目进度计划。
第三节人员配备管理计划人员配备管理计划的主要内容、工作分析（工作描述、工作条件和工作要求）、人员配备的原则和方法、人员配备管理计划制定一般过程第四节项目团队成员选聘项目组成员的选拔过程、人员匹配分析及调整第五节项目任务分配与人力平衡项目任务分配方式、项目人力资源平衡的作用和策略第六节项目人员配备结果人力资源配备的要求、项目团队成员的清单制作(三)考核知识点1.项目计划编制过程的概述（重点）2.项目人力资源计划的概念、作用和表现形式（次重点）3.项目沟通计划的概念和作用（一般）4.工作分解过程的过程和方法(次重点)5.项目责任矩阵的作用（一般）6.人员配备的原则和方法（次重点）7.人员配备管理计划的主要内容和一般过程（重点）8.项目任务分配的形式的种类（次重点）(四)考核要求1.项目计划过程识记：项目计划的特征与内容、计划编制过程、质量计划和沟通计划；领会：项目人力资源计划编制的影响因素、人力资源计划的表达形式；简单应用：项目人力资源管理计划的编制。
2.项目人力资源制定的依据识记：项目目标分解、工作分解结构-编制WBS的主要方法、要求和一般程序；领会：编制工作分解结构中的人力资源管理、、项目责任矩阵和项目进度计划；简单应用：项目组织分解结构；综合应用：项目责任矩阵和项目进度计划的编制。
3.人员配备管理计划识记：人员配备管理计划的主要内容；领会：人员配备的原则和方法；简单应用：工作分析（工作描述、工作条件和工作要求）；综合应用：人员配备管理计划制定一般过程。
4.项目团队成员选聘识记：项目组成员的选拔过程；领会：人员匹配分析及调整。
5.项目任务分配与人力平衡识记：项目任务分配方式；领会：项目人力资源平衡的作用和策略。
6.项目人员配备结果识记：人力资源配备的要求；领会：项目团队成员的清单制作；简单应用：项目人力资源平衡的策略运用、项目团队成员清单表制作。
第四章项目实施阶段的人力资源管理(一)学习目的和要求通过本章学习，熟悉项目实施过程中导致信息缺失的原因，掌握如何收集信息、分析信息以及对项目实施状况进行诊断，掌握如何同客户、公司高层等项目利益相关者进行协作，掌握如何进行人力资源的管理，处理好项目变更应采取的人力资源变更管理方法。
(二)课程内容第一节查明信息缺失的原因信息漏斗、反馈失真、反馈延迟第二节收集项目信息应收集的信息内容、信息收集程序、项目会议第三节与各方的协作处理好与客户的关系、处理好于公司高层的关系第四节项目实施中的控制项目进度控制、项目质量控制、项目范围控制第五节人力资源变更管理变更管理的方法、变更管理的工作流程(三)考核知识点1.查明信息缺失的原因（次重点）2.处理好与客户和公司高层的的关系（重点）3.人力资源变更管理（重点）(四)考核要求1.查明信息缺失的原因识记：信息漏斗、反馈失真、反馈延迟。
2.收集项目信息识记：应收集的信息内容；领会：信息收集程序；综合应用：项目会议的组织。