房地产销售技巧(总结5篇)
个人房地产销售总结5篇

个人房地产销售总结5篇篇1在繁忙的工作中,不知不觉间一年的时间已经过去,回首过去,不禁感慨万千。
在过去的一年里,我作为房地产销售人员,经历了许多挑战和学习,也取得了一些成绩。
下面,我将对过去一年的工作进行全面总结,以便更好地找出自己的不足,为未来制定更明确的目标。
一、销售业绩与市场表现在过去的一年中,我销售了多套房产,总销售额达到了数千万元,相比去年有了显著的提升。
这得益于公司良好的品牌形象和优质的服务,以及我个人不断努力和学习的结果。
在市场竞争方面,我始终关注市场动态,及时调整销售策略,以适应不断变化的市场需求。
通过不断学习和积累经验,我逐渐形成了自己独特的销售理念和方法,提高了销售效率和客户满意度。
二、客户沟通与服务体验在与客户沟通方面,我始终保持热情周到的服务态度,积极与客户建立良好的沟通和信任关系。
我注重倾听客户的需求和意见,并及时给予回应和解决。
通过不断的努力,我赢得了客户的信任和满意,也为企业树立了良好的口碑。
同时,我也意识到在服务过程中仍存在一些不足,例如有时回应不够及时、沟通不够细致等。
因此,在未来的工作中,我将继续加强学习和提升沟通能力,为客户提供更加优质的服务体验。
三、团队建设与协作能力在团队建设方面,我积极参与公司的各项团队活动,与团队成员建立了良好的合作关系和友谊。
我注重团队成员之间的沟通和协作,共同完成销售任务和目标。
同时,我也意识到自己在团队建设中仍存在一些不足,例如有时过于强调个人能力而忽视团队整体利益等。
因此,在未来的工作中,我将继续加强团队合作意识的培养和提升团队协作能力。
四、个人成长与学习计划在过去的一年中,我不断学习和提升自己的专业知识和技能水平。
我参加了公司组织的各项培训和学习活动,并积极利用业余时间进行自我学习和研究。
通过不断学习和实践我逐渐提高了自己的专业素养和解决问题的能力。
同时我也意识到在个人成长方面仍有许多需要改进和提高的地方例如需要进一步提升自己的沟通能力和团队协作能力等。
房产销售工作经验总结五篇

房产销售工作经验总结五篇在这不到一年的时间里学到了太多太多,让我不仅收获了成功开阔了眼界,更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破,也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。
下面就是给大家带来的房产销售工作经验总结五篇,欢迎查阅!房产销售工作经验总结1在辞旧迎新的这个契机里,年对于重庆,对于楼市,对于置业,还有对于我,都是充满期望的一年。
我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所不可缺的。
所以,在这充满期望的新一年里,我必将全力服务公司。
热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习。
用使命般的热情应对客户,用认真严谨的态度应对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润。
自进入公司已逾三个半月,入职以来,从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知,背后其实少不了下功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮忙。
接触置业顾问的工作后才明白,工作量不大却要学习的却无比的多,销售知识永远是个无敌深渊。
也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。
以前长听朋友说销售人员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。
幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮忙。
每次分歧总能在沟通中消除。
正因为有这样一群同事,我才能在新盘汇迅速提升自我。
俗话说:近朱者赤近墨者黑。
因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养分。
在即将过去的年,我虽然在这三个半月里没有什么业绩可是总结出许多新的销售技巧和客户维护方式。
并且还改变了我一些习惯。
事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。
而如何去开展我们的住房销售工作呢我想树立诚信是根本,我们要以对待“家”的态度来对待公司,为顾客和业主供给真诚的服务。
一旦有员工存在不诚信行为,公司必然应对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失,所有的这些都直影响公司的利润。
所以要树立诚信的态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自我的职责,也要忠于自我的业绩。
在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点:1、不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。
房产销售心得及体会(精选5篇)

房产销售心得及体会(精选5篇)房产销售心得及体会【篇1】从来到公司到现在已经将近一年半了,跟以前的自己相比,现在的自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所认识。
从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也总结到了许多销售心得。
可能我还不是做的很好,但是希望拿出来跟大家分享一下。
1、最基本的就是,在接待当中始终要保持热情。
保持热情不管对客户还是对自己都是很重要的。
热情是一种精神面貌,只有保持热情积极的态度,才能从内心去感染客户,让客户对自己产生好感。
这样子才能以朋友的身份来打动客户,使他相信你给他推荐的房子是最适合他的。
2、以诚待客,切忌虎头蛇尾。
对待每一个客户我们要做到热情坦诚,贯彻始终。
要想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所需。
房子成交并非终结,要经常访问客户,加强联系,帮其排忧,这样你的客户就会像滚雪球一样越滚越大,形成客户派生客户的第二个购买市场。
3、经常性约客户过来看看房,了解我们楼盘的动态。
加强客户的购买信心,做好沟通工作。
并针对客户的一些要求,为客户做好几种方案,方便了自己的销售。
4、吃透客户,做到有的放矢。
在接待客户时,首先要察颜观色摸透他的心理,弄清他购房的目的。
一般购房的目的有两个,一是为了改善居住条件,对这类客户在介绍楼盘时,应更多的强调该房的质量、使用功能、特点,周边环境、配套、交通状况及物业管理,着重从居住的方便性和环境的优越性等来介绍。
另一方面就是购房作为一种投资,对此类客户应该重点介绍房屋的质量、规划、周边环境、改善前景及保值、增值和升值潜力,这样就可诱发和增强其购房信心,起到事半功倍之效。
5、多从客户的角度想问题。
这样,自己就可以针对性的进行化解,尽可能的为客户提供相对他来讲最适合的房子。
解决他们的疑虑,让客户可以放心的购房。
6、尊重客户,切记礼貌待人。
对待所有客户我们必须尊重,做到彬彬有礼、和蔼热情,给客户一种温暖的家的感觉,给客户留下一个好的印象,决不可以貌取人,只有为客户提供持续的周到的和令人满意的高质量服务,才能起到事半功倍之效。
房地产行业销售工作总结6篇

房地产行业销售工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年中,房地产行业经历了起伏不定的市场环境,销售工作压力巨大。
本报告将对过去一年的房地产销售工作总结进行回顾,分析存在的问题,并提出改进措施,为未来的工作提供参考。
二、市场概况过去一年,房地产市场呈现出明显的波动。
在一系列政策调控下,市场逐渐回归理性。
尽管如此,竞争依然激烈,消费者需求多样化,对产品质量和服务水平提出了更高要求。
1. 销售业绩在过去一年中,本公司房地产销售业绩总体稳定,但增长缓慢。
主要原因是市场供需平衡,同时本公司产品同质化严重,缺乏核心竞争力。
2. 客户管理在客户管理方面,本公司建立了较为完善的客户信息系统,但客户粘性有待提高。
需要通过更加个性化的服务和产品定制,增强客户满意度和忠诚度。
3. 市场推广市场推广方面,本公司采用了多种传统和新兴媒体渠道,但推广效果一般。
需要加强对目标客户的精准定位和差异化营销策略。
4. 团队合作销售团队整体表现良好,但存在沟通不畅、协作不够紧密的问题。
需要通过定期培训和团队建设活动,提高团队凝聚力和执行力。
四、存在问题分析1. 产品同质化严重本公司产品同质化严重,缺乏核心竞争力。
在市场竞争中,难以脱颖而出,影响销售业绩。
2. 客户粘性不足尽管建立了客户信息系统,但客户粘性仍有待提高。
缺乏个性化的服务和产品定制,难以满足消费者多样化需求。
3. 推广效果不佳市场推广效果一般,缺乏对目标客户的精准定位和差异化营销策略。
需要加强对目标客户的了解和研究,制定更有针对性的推广方案。
4. 团队协作有待加强销售团队整体表现良好,但存在沟通不畅、协作不够紧密的问题。
需要加强团队沟通和协作,提高团队凝聚力和执行力。
五、改进措施1. 产品创新和差异化针对产品同质化问题,建议加强产品创新和差异化设计,突出产品特色和优势,提高市场竞争力。
2. 个性化服务和产品定制为了提高客户粘性,建议加强个性化服务和产品定制服务。
通过深入了解客户需求和偏好,提供量身定制的产品和服务方案,增强客户满意度和忠诚度。
2024年房地产销售总结(5篇)

2024年房地产销售总结____年的上半年已经过去,新的挑战又在眼前。
在上半年里,有压力也有挑战。
年初的时候,房地产市场还没有完全复苏,那时的压力其实挺大的。
客户有着重重顾虑,媒体有各种不利宣传,我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力,在稍后的几个月里,房市回升,我和同事们抓紧时机,达到了公司指标,创造了不错了业绩。
在实践工作中,我又对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。
得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。
(二)了解客户需求。
第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。
(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。
多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作,好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处:一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。
其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有信任。
二、对客户关切不够。
有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。
所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为____千万。
房产销售总结报告6篇

房产销售总结报告6篇篇1一、引言在繁忙的销售工作中,今年已经悄然过去。
在竞争激烈的房地产市场环境下,我始终保持着对工作的热情和对客户的真诚。
在此,我将对今年房产销售的工作进行全面的总结,旨在梳理经验、发现问题并寻求改进策略。
二、销售概况本年度,我部门共成功销售房产XXX套,销售额达到XX亿元,同比增长XX%。
其中,住宅销售占比XX%,商业用房销售占比XX%。
在市场环境多变的背景下,我们仍然实现了稳健的增长,这得益于团队的协作努力和对市场的敏锐洞察。
三、销售策略与手段1. 营销策略:根据市场变化,我们采取了灵活多变的营销策略。
针对不同客户群体,我们制定了不同的产品推广方案,结合线上线下多渠道宣传,提高产品知名度。
2. 销售手段:在销售过程中,我们注重与客户建立信任关系,提供个性化的服务。
通过举办各类活动、提供购房咨询、组织现场参观等方式,增强客户体验,提高客户满意度。
四、市场分析1. 竞争态势:当前,房地产市场仍然竞争激烈。
竞争对手纷纷推出优惠政策,对市场份额的争夺日趋激烈。
我们需要密切关注市场动态,及时调整销售策略。
2. 客户需求:通过对客户的调研和分析,我们发现客户对房地产的需求越来越多元化。
除了基本居住需求外,客户对生活环境、配套设施等方面也提出了更高要求。
因此,我们需要不断优化产品设计,满足客户需求。
3. 市场趋势:随着国家对房地产市场的调控政策不断调整,市场趋势正在发生变化。
我们需要紧跟政策导向,关注市场变化,把握市场机遇。
五、团队建设与培训1. 团队建设:我们注重团队建设和氛围营造。
通过举办各类团建活动,增强团队凝聚力,提高团队士气。
同时,我们不断优化人员配置,引进高素质人才,提升团队整体实力。
2. 培训与发展:为了提升员工的业务能力,我们制定了完善的培训计划。
通过定期的业务培训、案例分析、经验分享等方式,提高员工的专业素养和实战能力。
同时,我们鼓励员工参加行业培训和交流活动,拓宽视野,提升个人价值。
房地产销售技巧

房地产销售技巧房地产销售技巧(总结5篇)房地产销售技巧(一):第一招——投其所好,融入其中。
当与客人开始了对话资料后,尽量按所视察客人的文化背景,行为举止,而决定采用什么的语调或对话方法,以求共鸣。
举例:客人情景语调动作老粗农民大大声大开大合读书人白领中度声大方得体老伯老太太细细声扮乖乖后辈年轻一族可轻佻些扮FRIEND老总老板级中度声扮专业第二招——殷勤招待,建立关系。
当客人一入售楼部,必须要用密切的笑颜接待,无论是男女老幼,样衰与否,均报以辉煌光耀的笑颜,尽快创建和睦的干系,以便作进一步贩卖工作。
举例:1、先生,早晨!随便参观,有什么能够帮忙?2、小姐,你好,来看展销会吗?是否需要帮你介绍介绍?3、两位,你好,随便拿本售楼书看看!之后自动自我介绍,只管即便用名增长亲切感,然后询问客人姓名及派送手刺。
举例:1、我姓黄的,英文名字叫martin,点称呼呀,先生?2、我叫阿敏,先生贵姓呀?………哦!陈生你好,这是我的手刺,请多多指教!(注:尽量将客人的姓名铭刻,若这个客人再次光临时而你又计起他的名字,他对你的印象便会大大提升)第三招——共同话题,前后共鸣。
尽量发掘客人的共同点,增长共同话题,以求共鸣,前后呼应,增长亲切感,例如:1)同区居住2)同一大、中、小学3)同生诮生日4)同数目之兄弟姐妹,或兄弟排行(如拉子拉女,大子大女等)5)同喜好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等)(注:牢记不要作谎话,因很容易被对方戳穿,届时则弄巧反拙)第四招——适当接触,增加友谊。
得当的身材打仗,除可作为身体语言的一部分外,更可进一步增加两边情谊及亲切感。
事例:具体情景身体接触1)招呼进电梯轻拍肩膀以示进电梯2)招呼入座双方点头以示坐下3)讨价还价轻拍大腿(只限男性)以示了解4)签约后双手紧握对方以示多谢第五招——主动提议,减少选择。
虽然每次只会推出数层单元供买家选择,但为了加速贩卖流程,当初步相识客人的心水后,如高、中、低层,南北座向,户型要求后,立刻主动发起某一至两个单元,计价格及付款方法,事例:销:陈生,如果你中意3房2厅东南向,我介绍东座18楼03室或者09室给你,这种单元卖剩两间,每次推出很快卖完,我帮你计一计价格吧,和用哪种付款方式好呀![由整理]第六招——勇于认错,大家好过。
房产销售总结报告5篇

房产销售总结报告5篇篇1一、引言在过去的一年中,我作为房产销售团队的一员,经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去一年的工作进行总结,分析成功的经验以及需要改进的地方,并展望未来的发展趋势。
二、工作总结1. 销售业绩在过去一年中,我共完成了XX套房产的销售,总销售额达到XX 元。
其中,有XX套房产是新建商品房,XX套是二手房。
在销售过程中,我积极与客户沟通,了解客户需求,提供专业的购房建议,最终成功促成交易。
2. 客户维护我认为,销售不仅仅是成交的那一刻,更重要的是后续的客户维护。
因此,我注重与客户的沟通,及时回答客户的问题,解决客户的疑虑。
在客户入住后,我还会定期与客户保持联系,了解客户的生活情况,提供必要的帮助和支持。
3. 市场分析在过去一年中,我深入分析了房产市场的变化趋势,包括房价走势、购房政策、购房人群等。
通过市场分析,我能够更好地把握市场机遇,为客户提供更准确的购房建议。
同时,我也能够及时调整自己的销售策略,以适应市场的变化。
4. 团队合作我认为,团队合作是销售成功的关键之一。
因此,我注重与团队成员的沟通和协作,共同完成销售任务。
在团队中,我积极参与讨论和分享经验,帮助团队成员解决困难和问题。
三、成功经验与需要改进的地方1. 成功经验(1)专业知识的积累:在销售过程中,我注重专业知识的积累和学习,包括房产知识、购房政策、市场分析等。
这些知识为我提供了更好的服务基础和与客户沟通的资本。
(2)客户需求导向:我始终以客户需求为导向,注重了解客户的真实需求和疑虑,并提供专业的购房建议和解决方案。
这种客户导向的销售方式使我能够更好地满足客户需求,提高客户满意度。
(3)团队合作:我积极参与团队合作,与团队成员共同完成销售任务。
在团队中,我注重沟通和协作,共同分享经验和解决问题。
这种团队合作的方式使我能够更好地发挥自己的优势和特长,同时也能够互相学习和帮助。
2. 需要改进的地方(1)沟通技巧:虽然我注重与客户的沟通,但在某些情况下,我的沟通技巧还需要进一步提高。
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房地产销售技巧(总结5篇)第一招投其所好,融入其中。
当与客人开始了对话资料后,尽量按所观察客人的文化背景,行为举止,而决定采用什么的语调或对话方式,以求共鸣。
举例:客人情景语调动作老粗农民大大声大开大合读书人白领中度声大方得体老伯老太太细细声扮乖乖后辈年轻一族可轻佻些扮FRIEND老总老板级中度声扮专业第二招殷勤招待,建立关系。
当客人一入售楼部,必须要用亲切的笑容欢迎,无论是男女老幼,样衰与否,均报以灿烂的笑容,尽快建立友善的关系,以便作进一步销售工作。
举例:1、先生,早晨!随便参观,有什么能够帮忙?2、小姐,你好,来看展销会吗?是否需要帮你介绍介绍?3、两位,你好,随便拿本售楼书看看!之后主动自我介绍,尽量用名增加亲切感,然后询问客人姓名及派送名片。
举例:1、我姓黄的,英文名字叫martin,点称呼呀,先生?2、我叫阿敏,先生贵姓呀?哦!陈生你好,这是我的名片,请多多指教!(注:尽量将客人的姓名铭记,若这个客人再次光临时而你又计起他的名字,他对你的印象便会大大提升)第三招共同话题,前后共鸣。
尽量挖掘客人的共同点,增加共同话题,以求共鸣,前后呼应,增进亲切感,例如:1)同区居住2)同一大、中、小学3)同生诮生日4)同数量之兄弟姐妹,或兄弟排行(如拉子拉女,大子大女等)5)同喜好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等)(注:切记不要作大话,因很容易被对方揭穿,届时则弄巧反拙)第四招适当接触,增加友谊。
适当的身体接触,除可作为身体语言的一部分外,更可进一步增加双方友谊及亲切感。
事例:具体情景身体接触1)招呼进电梯轻拍肩膀以示进电梯2)招呼入座双方点头以示坐下3)讨价还价轻拍大腿(只限男性)以示了解4)签约后双手紧握对方以示多谢第五招主动提议,减少选择。
虽然每次只会推出数层单位供买家选择,但为了加快销售流程,当初步了解客人的心水后,如高、中、低层,南北座向,户型要求后,立刻主动提议某一至两个单位,计价钱及付款方式,事例:销:陈生,如果你中意3房2厅东南向,我介绍东座18楼03室或者09室给你,这种单位卖剩两间,每次推出很快卖完,我帮你计一计价钱吧,和用哪种付款方式好呀!第六招勇于认错,大家好过。
若在销售过程中,不细心讲错一些资料,如税费或其他费用等,当客人最终发现有问题时,必须要主动认错,不要死顶,抵赖说没有如此说过或只是客人听错,事例:客:你刚才不是说,在今年10月入伙吗?为什么合约又说是在明年初至中呢?销(标准答案):不好意思,可能刚才我不细心说错了,我帮你再查清楚了,今年年底应是主体工程完成日期,待房管局测量验收后,应当在最迟明年三月入伙。
销(切忌答案):没有!没有!你听错,我说明年初至中,你搞错了,我卖了这么多,哪有可能说错,你必须是听错了。
第七招不要硬碰,避免冲撞。
一些客人总是提着一个楼盘的缺点,加以深入探讨,刻意挑错处,尽量轻轻避过,转入其他话题或该项目之优点,切忌与人争拗,将关系恶化,举个例子:客:...的绿化好过这个盘销(标准答案):哦!好难这样比较,这个盘那麽近市中心,你也明白市中心哪有那么大的地方呀!是不?那里的景观又好又多,买东西又方便。
销(切忌答案):唉!...的绿化和我们差不多,你不要以为那么大,哪有xx%呀,那里的密度也是那么高。
第八招同时摧谷,同一单位。
一般买家只会在竞争的气氛下才加快购买的决定,现场主管应利用无线咪同时摧谷介绍某一指定单位,销售人员亦尽量安排两批洽谈相同单位的买家坐在邻近位置,故意让他们听到同时洽谈相同单位,在谨防给人捷足先登前,加快购买决定,事例:销:陈生,我想你快小小决定,刚才我向主管拿单位时,听到后面那台客人(用眼神及手指低调指向该台)也是洽谈这个18楼03室,我想如果你看中就要快一点啦!第九招能放就放,威迫利诱。
若经过一段长时光的硬销后,该买家仍举棋不定,犹豫不决,并且产生对话空白时光,这时候应让这买家独自研究一会儿,暂时离开一下,转头再回来。
同时与销售主管联系,看可否给予小许优惠或折扣达成促销,此外,更以肯定的语气说即将加价为名,迫使这买家尽快决定。
事例:客:等我再研究一下!销:好呀,你两位坐坐研究一下,我去去洗手间,等会回来!(回来后)陈先生,研究的怎样样了?你觉得还差多少呢!不如我跟主管说,看看能不能给多一点折扣吧。
我都想你快点决定,我听公司说下星期可能要加价,我和你都谈了那么久,我都想你买得成,你等我一下吧。
房地产销售技巧(二):1、户型户型也是客户关注的重点。
客户的需求各不相同,有的人因为经济本事等因素选择小户型,而有的人因为人数原因而选择大户型。
对此,不但要弄清楚房源户型,还要熟知各种户型的结构知识,并能准确的表达出它们的特点。
尤其是一些特殊、新出现的户型结构,比如复式、跃层等。
2、地段客户在决定是否购买的时候,研究的首要因素就是地段。
所以,对发布的每一个房源,都必须清楚该房源的地理位置。
不能只是简单的明白它位于哪个区、哪条路,附近有什么设施、有什么显眼的建筑物、有哪几条公交地铁线路都应当清楚。
客户询问房子地理位置时,还是要运用一些技巧。
比如,如果你仅仅说出区位,客户可能会说太远了,太偏了之类的话。
而如果你这样说:距离XX购物中心仅有10分钟车程、那里的公交地铁线路有十多条呢,那客户对该地段就会更加的了解。
此外,对于一些偏僻的地区,你能够以高新区、未来规划、升值潜力等隐含的优势条件去有意淡化客户印象。
3、相关政策房地产作为支柱行业,国家会不断调整政策使其健康发展。
一旦有新政策,置业顾问们的电话就会比平日多很多。
请不要厌恶这些电话,相反,要为此感到高兴,因为客户认为你是专家,否则他们就找别人咨询了。
所以你的行业知识要过硬,熟知相关的政策。
4、价格及付款价格是双方都会关注的中心。
所有人都期望买到性价比高的商品,没有人会想要在价格上吃亏。
客户询问价格时,能够运用一些小技巧,比如,单价高的小户型,能够报总价;单价低的大户型,能够报单价。
这样,就能够减少客户对于价格的抵触。
房地产销售技巧(三):1、房地产销售准备的技巧打电话前,您必须先准备妥下列讯息:潜在客户的姓名职称;企业名称及营业性质;想好打电话给潜在客户的理由;准备好要说的资料想好潜在客户可能会提出的问题;想好如何应付客户的拒绝。
以上各点最好能将重点写在便笺纸上。
2、电话接通后的技巧接下来,我们来看看电话接通后的技巧。
一般而言,第一个接听电话的是总机,您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称;接下来接听电话的是秘书,秘书多半负有一项任务--回绝老板们认为不必要的电话,所以,您必须简短地介绍自我,要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要,记住不要说太多。
3、引起兴趣的技巧当潜在客户接上电话时,您简短、有礼貌的介绍自我后,应在最短的时光,引起潜在客户的兴趣。
4、诉说电话拜访理由的技巧依据您对潜在客户事前的准备资料,对不一样的潜在客户应当有不一样的理由。
记住,如果您打电话的目的是要和潜在客户约时光会面,千万不要用电话谈论太多有关销售的资料。
5、结束电话的技巧电话不适合销售、说明任何复杂的产品,您无法从客户的表情、举止确定他的反应,并且无见面三分情的基础,很容易遭到拒绝。
所以您必须更有效地运用结束电话的技巧,到达您的目的后立刻结束电话的交谈。
下头,我们来看一下电话接近技巧的'范例。
销售人员:您好。
麻烦您接总务处陈处长。
总务处:您好。
请问您找那一位?销售人员:麻烦请陈处长听电话。
总务处:请问您是 ?销售人员:我是大华公司业务主管王维正,我要和陈处长讨论有关提高文书归档效率的事情。
销售人员王维正用较权威地理由--提高文书归档效率--让秘书很快地将电话接上陈处长。
陈处长:您好。
销售人员:陈处长,您好。
我是大华公司业务主管王维正,本公司是文书归档处理的专业厂商,我们开发出一项产品,能让贵处的任何人在10秒钟内能找出档案内的任何资料相信将使贵处的工作效率,能大幅提升。
王维正以总务处的任何人在10秒内都能取得档案内的任何资料,来引起陈处长的兴趣。
销售人员在电话上与准客户谈话时要注意做到下头重点:①谈话时要面带笑容,虽然对方看不到您的笑容,但笑容能透过声音传播给对方。
②经常称呼准客户的名字。
③要表达热心及热诚的服务态度。
陈处长:10秒钟,很快嘛!销售人员:处长的时光十分宝贵,不明白您下星期二或星期三,那一天方便,让我向处长说明这项产品。
陈处长:下星期三午时二点好了。
销售人员:多谢陈处长,下星期三午时二点的时候准时拜访您。
销售人员王维正,虽然感觉出陈处长所谓 10秒钟,很快嘛! 是抱着一种怀疑的态度,可是他清楚今日打电话的目的是约下次会面的时光,所以不做任何解说,立刻陈述电话拜访的理由,做出缔结的动作--约定拜访的时光,迅速结束电话的谈话。
一:准备心理准备,在你拨打每一通电话之前,都必须有这样一种认识,那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。
有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真。
负责。
和坚持的态度,才使你的心态有一种必定成功的进取动力。
资料准备,在拨打电话之前,要先把你所要表达的资料准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上,以免对方接电话后,自我由于紧张或者是兴奋而忘了自我的讲话资料。
另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说,都应当有所准备必要的话,提前演练到最佳。
在电话沟通时,注意两点:1注意语气变化,态度真诚。
2言语要富有条理性,不可语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦。
二:时机打电话时必须要掌握必须的时机,要避免在吃饭的时光里与顾客联系,如果把电话打过去了,也要礼貌的征询顾客是否有时光或方便接听。
如您好,王经理,我是***公司的***,这个时候达打电话给你,没有打搅你吧? 如果对方有约会恰巧要外出,或刚好有客人在的时候,应当很有礼貌的与其说清再次通话的时光,然后再挂上电话。
如果老板或要找之人不在的话,需向接电话人索要联系方法请问***先生小姐的手机是多少?他她上次打电话来公司时只留了这个电话,多谢你的帮忙。
三:接通电话拨打业务电话,在电话接通后,业务人员要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。
例如: 您好,我是***公司,请问**老板经理在吗?**老板经理,您好,我是***公司的***,关于。
讲话时要简洁明了。
由于电话具有收费,容易占线等特性,所以,无论是打出电话或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒暄也客套之外,必须要少说与业务无关的话题,杜绝电话长时光占线的现象存在。
挂断前的礼貌。
打完电话之后,业务人员必须要记住想顾客致谢,感激您用这么长时光听我介绍,期望能给你带来满意,多谢,再见。
另外,必须要顾客先挂断电话,业务人员才能轻轻挂下电话。