最新-网络团购商业模式分析 精品
团购网(美团网)分析
四、美团网所面临的问题
消费者 权益 无保障
诚信 问题
网络环境 风险
缺少 统一
面临 问题
网上支付 风险
门槛低 竞争激烈
经营 风险
五、美团网商务应用
• “美团团购网”每天推出一单精品消费； • 包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜 伽馆、吃喝玩乐、服装鞋帽、家居、建材、 数码、美容、汽车、房产等精选特色商家。 • 此外还有一站式服务、团购旅游等
支 付 支付服务商
提供支付网关服务 收取服务费
配 送 物流服务商
提供配送服务 收取配送费
互联网及移动互联网网络环境
三、美团网价值链
• 3.美团网盈利模式
一
二
三
四
商 品 直 销
活 动 回 扣
商 家 展 会
广 告 服 务
三、美团网价值链
• 4.美团网营销策略
价格 策略 渠道 策略 宣传 策略
让人无法抵挡的 折扣诱惑；每天 都有不一样的新 鲜感
直营略
邮件和短信；同 时展开地铁，公 交，墙体广告的 投放力度
三、美团网价值链
• 5.同业竞争者的竞争程度 • 由于低门槛性以及清晰的盈利模式，美团网上线 一个月后中国大陆地区已经相继出现了超过50家 类似的团购站点，导致大量的新进入者涌入团购 行业，接下来就是行业内的竞争。现在仍然是这 种新型商业模式的最初期，电子消费虽然增长很 快，但发展空间也很大，因此市场容得下多个此 类网站同时存在。必然导致大量的新进入者涌入 团购行业，接下来就是行业内的竞争。
团购网
美团网案例分析、价值链、面临问题、商务应用
一、团购网简介
• 1.什么是团购网 • 团购就是团体采购，也称集体采购。指的 是认识的或者不认识的消费者联合起来， 来加大与商家的谈判能力，以求得最优价 格的一种购物方式。根据薄利多销、量大 价优的原理，商家可以给出低于零售价格 的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。 团购网就是团购的网络组织平台。
美团网商业模式分析
美团商业模式分析分析其商业模式，列出顾客细分，渠道。
客户关系合理，价值定位，收入来源，关键资源，关键商业活动，主要伙伴关系和成本结构等运营管理问题？[引言]众所周知，要问现在互联网什么模式最火？当属由美国groupon公司开启的“全民团购时代”，团购消费风靡一时，而美团更是中国首屈一指的团购网站，作为中国专业团购网的鼻祖，美团始终盘踞在团购的巅峰俯瞰群雄亦竞逐“千团大战”，美团以其独特的商业模式实现“商家、消费者、美团”三赢的互利互惠局面，各种商业模式要素均在各种程度上决定着美团的安息兴衰成败，特别是客户关系管理，面对“以社会、消费者为中心”的现代营销模式，美团一直都聚焦着“客户关系”。
“商业模式越简单越好。
美团网虽然每天只为用户提供一款团购产品，但是我们却力求提供最超值的消费体验。
”对比像淘宝这样提供很多产品的电子商务模式，王兴表示自己更倾向于提供“简单的客户服务”。
[以下为美团网商业模式的具体分析]1.美团的顾客细分(Customer Segmentation)任何一个企业不能单凭自己的人力、财力和物力来满足整个市场的所有需求，这不仅缘于企业自身条件的限制，而且从经济效应方面来看也是不足取的。
因为，企业应该分辨出它能有效为之服务的最具有吸引力的细分市场，集中企业资源，制定科学的竞争策略，以取得和增强竞争优势。
顾客天生就存在差异，大量营销策略在忠诚的世界里根本就不适用，因为并不是每一个顾客都适于成为某品牌的品牌忠诚者。
如果企业要最大化地实现可持续发展和长期利润，就要明智地只关注正确的顾客群体，因为企业要获得每一位顾客，先前都要付出一定的投入，这种投入只有在你能赢得顾客的忠诚后才能得到补偿。
因此，要通过价值营销以获得品牌忠诚重要的一步就是对客户进行细分，找寻到哪些顾客是能为企业带来赢利的，哪些顾客不能，并锁定那些高价值顾客。
只有这样企业才能保证他在培育顾客忠诚的过程中所投入的资源得到回报，企业的长期利润和持续发展才能得到保证。
团购网的商业模式分析
团购网的商业模式分析团购网的商业模式分析随着互联网的快速发展和消费者购物需求的变化，团购网作为一种新型的电子商务模式迅速崛起并风靡全球。
团购网通过集中购买的方式，将商品或服务以大幅度优惠的价格提供给消费者。
在这种商业模式下，消费者可以通过团购网获取到更低的价格，而商家也可以通过团购网扩大销售规模并提高知名度。
一、商业模式的运作原理团购网的商业模式基本运作原理可以概括为以下几个步骤：1.商家报价：商家向团购网提供商品或服务的优惠价格。
2.团购网筛选：团购网根据商家提供的优惠价格以及商品或服务的品质、知名度等因素进行筛选，并与商家达成合作协议。
3.团购发布：团购网将商家的优惠信息发布到平台上，并向消费者进行宣传。
4.团购达标：团购需要达到一定的购买人数才能生效，通常称为“团购达标”。
5.消费者购买：消费者在团购网上购买优惠商品或服务。
6.商家供货：商家根据团购订单提供商品或服务。
7.结算支付：团购网收取消费者的支付款项，并按照一定比例将支付款项结算给商家。
8.售后服务：团购网负责处理消费者的售后问题。
通过以上步骤，团购网实现了商家、团购网和消费者之间的利益共享。
二、商业模式的优势1.消费者获得实惠：团购网通过集中采购的方式，能够给消费者带来更优惠的价格。
消费者可以以更低的价格享受到高品质的商品或服务，增加了消费者的购买欲望。
2.商家扩大销售规模：通过团购网的平台，商家能够迅速扩大销售规模，吸引更多消费者关注和购买。
同时，通过团购网的宣传和推广，商家的知名度也会得到提升，促进了品牌的发展。
3.消费者增加购买力：团购网通过集中采购的方式，可以给消费者带来更大的购买力。
团购网的商品或服务通常以大幅度的折扣价格提供，消费者可以以较少的成本享受到更多的商品或服务。
4.平台效益：团购网作为平台方，通过收取商家一定的佣金和消费者的服务费用来维持平台的正常运作。
这种商业模式可以实现多方共赢，平台能够获取收益，商家和消费者都能获得实惠。
美团网商务模式分析
美团网商务模式分析随着团购在中国的发展，短短三年时间，中国市场已挤进了4000多个团购网站。
一方面，说明了互联网业尚不成熟的“贸然跟风”和“能淘一笔是一笔”的想法；另一方面，也说明团购网站的整合与淘汰风暴尚未来临。
在这样的一个环境下，只有其商务模式领先于其他的同类企业及潜在的竞争企业，才能立于不败之地，实现大金数团购网站上市的最终目的。
接下来就让我们一起来分析一下美团网的商务模式。
（一）目标客户. 顾客细分18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。
这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体，其客户的定位是比较清晰的。
18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。
这部分的人群拥有着目前中国最强劲的消费力，同时具备购买行为的人。
中国大部分网民也主要集中在这片区域。
可能在年龄方面与收入方面还有下调的可能性。
就顾客细分而言，与其他团购网站并无较大的差异。
这对于美团而言，将面对一个全面的竞争。
竞争成功可能成就团购垄断，竞争失败将面临着全线被击退的危险。
对于推行本地化的美团来讲，其顾客的细分还可以根据地区的不同再做细，特别可以针对特殊的市场进行。
可适当疏导其竞争压力。
1、买卖模式客户通过在美团网上下单，确认付款之后，美团网向其寄出团购券，由客户凭着自己的团购券到目的商场或公司等兑现其团购券的承诺。
美团网很少自己做商品的物流，这也并不是美团网所擅长的。
2、销售产品选择(1)高价产品：美团可以选择以单件的形式出售来做，其商品的附加值较高，利润也较为可观。
(2)低价产品：低价产品采用薄利多销，切实发挥团购的作用，组织客户进行团购。
（二）盈利点及市场价值1、盈利点(1)佣金模式佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主要的盈利模式。
主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。
O2O商业模式分析(最新)
2、市场将重回资源时代? O2O的发展历程
3、移动垂直社区会否兴起? 4、新型营销方式会否出现? 5、技术会不会由移动向云智能转变?
典型代表 高德地图
2
高德地图是国内一流的免费地图导航产品，也是基于位置的生活 服务功能最全面、信息最丰富的手机地图。
在今年的双十一中，首次实现了高德地图与天猫两者业务的直接 融合。用户可以直接登录高德地图天猫双十一专区，实时查询“身边 店”，查找附近参与双十一线下活动的品牌及商户位置，去线下商户 领取优惠折扣，体验试穿及互动的乐趣。
什么是O2O
2 基本流程
线下商家：降低了线下商家对 店铺地理位置的依赖，减少了 租金方面的支出；持续深入进 行“客情维护”，进而进行精 准营销。
消费者：O2O提供了丰富、全 面、及时的商家折扣信息，能 够快捷筛选并订购适宜的商品 或服务，且价格实惠。
O2O平台：带来大规模高黏度 的消费者，进而能争取到更多 的商家资源。本地化程度较高 的垂直网站借助O2O模式，还 能为商家提供其他增值服务。
代表案例：上海篱笆网。O2O的发展历程
优势：低成本。 缺点：对于人的依赖高,难
以复制。
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篱笆网，创建于2002年9月，该公司致力于提供白领家庭的生活
消费指导与交易服务。经过八年的成功发展，篱笆网一跃成为国内首
典型代表 篱笆网
屈一指的家庭生活消费交易平台。
2005年，篱笆网南京站将一种全新的网络模式带到我们身边。相
汽车、母婴行业。
4.平台商家具有很强的作坊式管理、依赖于人的能力的问
题，其核心是社会化营销(打通BBS、QQ)。后者决定了该模式
需要基于已有用户数量、平台运营能力，复制难度较大。
美团网商业模式分析
竞争地位 美团网在团购市场中占据领先地 位，拥有庞大的用户群体和广泛 的覆盖范围。
核心优势 美团网的核心优势在于其强大的 地推团队和深入的消费者洞察力 ，能够精准把握消费者需求并提 供优质的服务。
市场定位的效果
01
02
03
美团网的市场份额逐年上升，成为中 国领先的本地生活服务平台。
多元化的服务品类和丰富的用户体验 吸引了大量忠诚用户。
美团网的品牌形象深入人心，为公司 的持续发展提供了有力保障。
CHAPTER 04
美团网的竞争策略
产品差异化策略
美团网的产品差异化策略主要是通过提供多样化的产品和服务来实现。它涵盖了电影票、酒店、餐饮、旅游、KTV等多个领域 ，满足了消费者日常生活中的多样化需求。
美团网通过与各大影业、酒店、餐饮店等合作，提供优惠的价格和优质的服务，使得消费者在选择产品和服务时更加便捷和高 效。
定价策略
美团网的定价策略主要是以成本导向定价为主，即以成本加上合理的利润率为基础来制定价确保价格具有竞争力和可 持续性。
消费者需求变化
随着消费者对个性化、差异化服务的需求增加 ，美团网需要不断创新以满足消费者需求。
3
法律法规风险
由于互联网商业模式的特殊性质，美团网需要 严格遵守相关法律法规，否则可能会面临法律 风险。
机遇与优势
市场规模巨大
中国团购市场具有庞大的潜在用户规模和广阔的市场前景，为美 团网提供了巨大的发展机遇。
对美团网未来发展的建议
拓展业务领域
美团网可以进一步拓展业务领域，例如进 入外卖、酒店预订、旅游等领域，以扩大
美团网商业模式及经营策略分析
美团网商业模式及经营策略分析摘要随着美国的Groupon团购网的疯狂崛起,全世界都掀起了模仿它的狂潮。
美团网于2010年3月4号上线运营，是国内首家团购网站。
它的上线，迅速引爆了团购行业在国内的发展，两年多，中国团购网站的数量达到了六千家之多，但是2013年以来团购热潮逐渐减缓，但美团网在独立团购网站所占市场份额仍为领头羊。
本论文首先介绍美团网的基本情况及其发展阶段，然后通过竞争环境、盈利模式及经营成本等分析其商业模式，再者通过美团的组织结构和发展战略等分析其经营策略,最后总结美团网的成功之处并提出改进性建议。
[关键字］美团网商业模式经营策略一、网站简介（1）概述美团网（http：//www.meituan。
com/) 是中国大陆地区第一个精品团购形式的类Groupon电子商务网站。
由创办人王兴于2010年3月4日推出。
其经营范围是网络购物，美团网每天推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等,网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠劵。
美团的宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家同时让消费者享受超低折扣的优质服务。
为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。
美团网的页面继承了Groupon的极简风格,一页之内涵盖了当日团购商品的所有重要信息，以及从外部站点链接过来的第三方评论。
（2）主要发展阶段2010年5月4日至2010年8月2日美团网上海站，武汉站，广州站陆续上线2011年5月份团购网站运营状况，美团网以83.53分的成绩获得第一!2011年07月13日阿里巴巴领投美团网5000万美金2011年11月美团网11月份销售额超过2.5亿，占据市场17%的份额，第二次夺得行业第一.2011年12月17日单日销售额突破1000万2012年3月美团网单月销售额再创历史新高,突破3亿元大关达301,586,660元，率先开启团购行业3亿时代!二、商业模式分析（一) 美团网提供的产品及服务1．提供团购产品信息，为客户提供其所需要的产品且大多为高折扣的产品.2．美团商家营销平台，作为供应商的一个广告渠道，为其的产品进行营销。
团购的商业模式
团购的商业模式商业模式模式角色解读：1、网站—用户：团购网站提供有吸引力的商品/服务，超级优惠折扣，吸引用户购买,并通过奖励用户推广等方式推广用户；用户通过社交化的网络传播，带来规模效应。
2、网站—商家：团购网站寻找有合作意向的商家，约定达成团购的有效人数，没有达到人数则相当于媒体广告，达到不同人数规模可分享或提成部分收益。
3、商家—用户：用户去商家进行消费，成为实际用户；商家积累用户后，进一步了解需求，再次开拓用户的价值。
反对的声音：团购是一种促销手段，不是商业模式。
他是一个聚拢人气的方式，最终的经营会导向传统的销售方式。
团购网站的发展最终不是被 B2C网站收购，就是自己建网上商城搞 B2C电子商务。
小型的地区性团购网站依然会继续存在，但不会有股票上市的那一天。
团购风险作为一种新兴的消费方式，网络团购目前还没有相关的规则来约束它，因此，诈骗案也屡见不鲜。
对此，网络团购作为一种消费方式，消费者在选择网络团购以博取价格优惠的同时，更应该全面考虑，对于交易要小心谨慎。
网络团购目前存在着一些陷阱。
例如：建材、家具等行业的产品价格缺乏透明度，有的商家暗地里拉高标价再打折，这样消费者就很被动。
现在有的网络团购很多是由隐藏在背后的商家发起的，这样的团购其实就是促销。
此外，网络团购还存在售后服务不完善等问题。
因此，消费者在参与网络团购，尤其是购买一些大件商品时，一定要咨询律师或其他相关人士，以避免不必要的麻烦。
消费者还要关注商家的专业水平、售后服务等信息。
参加团购时，避免将钱款交付给代购者。
网络团购毕竟只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体。
现实中，团购者交易成功后就分散了，售后一旦出现纠纷，往往难以再组织起来，这给消费者日后的维权行动带来困难。
因此，网络团购的参与者还应该想办法签订团购协议来规避各种风险。
为了确保购物安全，消费者在选择团购博取优惠价格的同时，对团购平台的选择也应该谨慎小心。
选择专业、信誉高的平台发起团购，或参加团购，即可以提高网购安全系数，团购产品的质量及售后服务也能有所保障。
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网络团购商业模式分析网络团购是指商家通过网络将具有共同需求的消费者聚集起来,并以较低价格出售商品的商业模式[1]。
关于网络团购的研究大致有两类,一类是从卖方的角度来讨论网络团购机制的设计,并将其与其他价格机制如固定价格、有偿推荐等销售方式进行比较[1-3];另一类则是从消费者的角度来探讨网络团购用户的决策行为特点及其影响因素[4-5]。
然而,从商业模式的角度对网络团购进行分析的研究尚很缺乏。
本文从顾客价值的创造与传递这一角度切入,采用理论推演和案例分析相结合的方法对中国网络团购的商业模式进行研究,归纳总结了影响网络团购商业模式实现价值创造与传递的8个关键维度,并进一步通过案例分析验证和诠释理论模式分析框架的现实意义。
一、网络团购商业模式的关键维度[6]将商业模式定义为企业为目标客户创造价值并维持自身运转的一系列设想与做法,一个成功的商业模式意味着一种更好的价值创造的方法,商业模式的创新就是调整企业创造价值的基本活动,从而在价值链中重新定位。
等[7]认为商业模式由四个相互依存的维度构成顾客价值主张、盈利模式、关键资源与关键流程。
前两个维度决定价值创造,后两个则决定了价值的传递过程;因而,一个好的商业模式应该包括一个简单新颖的价值主张,在给消费者创造价值的同时也能给公司带来利润,然后通过公司各种资源及流程的优化整合,将其有效地传递给顾客。
本着这样的分析思路,再结合网络团购的特点,本文初步提出以下8个影响网络团购实现价值创造与传递的关键维度,如表1所示。
二、案例分析商业模式是一门实践导向的应用科学,以认识商业创新本质为任务,适合采用案例法进行探索研究[8]。
本文选择篱笆网、齐家网、我团网、拉手网这4家团购网站为样本,它们分别是网络团购在不同发展阶段的典型代表,各自的发起人、价格机制和目标市场也不尽相同,便于对影响网络团购商业模式有效运作的关键维度进行归纳分析。
篱笆网是最早的专业团购网站之一,其自营的装修建材频道曾定期推出过动态定价拍卖形式的拼购活动,其主要特点是价格会随着累计销量的增加不断下降。
因此,本文选择篱笆网的拼购活动作为线上动态拍卖团购模式的代表。
齐家网作为与篱笆网类似的家居建材类团购网站,推出了不同类型的团购活动———现场团购会,该模式让消费者现场观摩商品,并推出专业的砍价师服务,协助消费者和商家议价。
因此,本文选择齐家网的现场团购会作为线下团购模式的样本。
以上两家网站的主营商品为家装建材,团购由网站发起,本文选择的第三个样本是我团网,其主营商品为日用快消品,团购信息的提供,商品的商业洽谈和交易买卖都由消费者自己做主。
所以本文将我团网作为自发团购模式的典型代表。
以上三个样本是国内早期成立的典型团购网站,在诞生后成长起来的新一批团购网站中,拉手网是全球首家团购+签到模式相结合的团购网站,在2011年团购行业的洗牌阶段,无论是企业规模还是销售额上,拉手网在当时都稳居市场第一,所以本文选择拉手网作为模式的样本。
多数据来源及三角测量是保证研究构念效度的重要基础,所以本文力求从多个渠道收集数据信息。
一手资料的收集包括1团购活动的实际体验;2与团购网站高层管理人员的访谈。
二手资料的收集包括1与网络团购模式相关的中外研究文献;2与网路团购相关的新闻报道;3团购网站上的信息资料。
关于一手资料的收集,本文首先制定了访谈提纲,再通过电话、邮件以及面对面等形式对4家样本网站的高层管理人员进行了深度访谈,并让各位管理人员针对理论构建框架中各维度的重要性进行了确认不重要,一般,重要。
通过对一、二手资料的整理归类,再结合前文所构建的理论框架,本文发现,虽然4个团购网站在价值主张、盈利模式、产品特征、价格机制、组织者特征、需求聚集方式、交易形式、服务保证这八个维度上的表现各不相同,但4位高层管理人员一致肯定了这8个维度在团购网站的商业模式运作中的重要性。
下面将每个案例在不同维度上的表现进行详细阐述。
一价值主张团购网站的价值主张集中体现在低价、便捷和优质这几点上,如表2所示。
篱笆网专注于白领家庭的生活消费指导与交易服务,齐家网的目标群体为25至40岁之间的家庭用户,这两家网站拥有类似的价值诉求,即为家庭用户提供价廉物美的家装产品及配套服务,同时给消费者提供学习和交流的平台。
我团网的会员80以上为年轻的女性用户,它提出我的团购我作主这样的口号也反映出它的核心价值在于消费者的自主性和互动性。
拉手网,致力于通过团购向消费者推荐高折扣的本地精品生活服务,其目标市场几乎涵盖了所有的消费群体。
二盈利模式篱笆网在整个拼购活动中是全过程参与,它以零售商的身份直接面向顾客销售商品,并承担物流配送售后等服务,其主要收入来源于商品价差。
与此不同的是,齐家网只作为第三方来协助商家发起团购活动,同时为消费者提供购物指导,它的收入来源是通过给商家提供个性化的电子商务方案收取服务费。
我团网也是中立的第三方平台,主要收入来源为广告,网站和商家之间没有直接的利益关系。
拉手网主要的收入来源是每一单业务的服务费,在更大意义上它是个品牌营销的平台。
如表3所示。
三产品特征篱笆网和齐家网以家居建材装修类的商品为主,商品价值较高,具有较大的降价空间,商品质量及品牌知名度都较高。
我团网主要以食品、服装、化妆品等小件物品为主,降价空间较小,商品大都由网友精心挑选,所以口碑良好。
拉手网所推出的团购商品更注重本地的生活娱乐服务,如餐厅消费、美容健身等表4。
四价格机制篱笆网的拼购主要是在线上给出动态的阶梯价格曲线,齐家网的现场团购会则是在砍价师的带领下现场砍价。
从折扣额度来看,篱笆网、齐家网以及我团网提供的折扣额度相对较低,尤其是我团网的商品本身降价空间就小,而且又是由网友自己与商家谈判。
拉手网提供的折扣额度较大,部分商家想借团购进行营销推广,甚至不惜亏本促销。
此外,大部分团购活动都存在成团的最低数量要求,如我团网和拉手网会给出人数下限,篱笆网的拼购除了在每一个降价点给出相应的数量要求外,还有人数上限;而齐家网的现场团购会没有明确的人数限制。
一次议价的好处在于简洁明了,消费者不用时时追踪价格变化,而多次议价的最终价格则具有不确定性表5。
30~50数量下限较小重要五组织者特征篱笆网的拼购由网站发起,由于拼购商品均为自营产品,因此也算商家发起。
篱笆网具有良好的声誉,网络规模较大,再加上篱笆学堂和篱笆论坛的应用积累了大量人气,使篱笆用户的粘性较高。
齐家网的团购也是由网站发起,它作为第三方对团购活动的各环节进行协调监督,主要负责信息流和服务标准的制定。
我团网的团购是由网站注册会员申请成为团长后发起,网站负责给网友提供一个发布信息实现资金支付的平台,对团购活动进行规范和监督。
我团网知名度较低,网络规模也较小,但粘性较强。
拉手网的团购活动则由网站和商家联合发起,拉手网在团购中负责页面编辑、产品推广等工作,网络规模较大。
详见表6六需求聚集方式团购网站利用各种社会化的传播力量,为消费者提供信息。
少部分团购网站还会提出一些激励措施让消费者主动分享团购信息,譬如推广人分享团长工资是我团网推出的一项促进团购信息推广的活动,如果团长在发起团购活动时设置了允许其他人推广我的团购,其他用户便可通过分享推广连接进行推广,如果有网友因为推广链接参加并购买了团购商品,推广人就可以分享到团长工资表7。
、微博等无重要七交易形式随着电子支付手段的不断完善,大部分标准化的商品都是在线上完成交易的,只有现场团购会需要消费者通过现场体验和砍价后在现场下单。
支付方式主要有线上支付和货到付款两种。
物流配送也主要由商家负责,只有我团网会负责部分团购商品的代收和派发。
篱笆网的团购交易大都在线上完成,而且只能通过篱笆账户余额付款。
齐家网的现场团购会则是线下订购,具体的支付和配送方式由商家与消费者自行协商,当天团购活动结束后,网站将向商家统一收回定金单进行留存,并同时收回该商家当天的所有订金,由网站统一保管,待网友支付全款或安装完毕满意后,网站再替网友归还该笔订金给商家,进行最后的付款确认。
我团网的团购交易主要在线上完成,用户只能通过我团网提供的团购银行系统进行支付。
拉手网的用户则需要在网上支付,然后通过拉手券在线下进行消费。
如表8所示。
八服务保证4个案例团购网站都提供了较清晰的服务保证或消费体验承诺,对商品质量以及低价优势提供保证,针对服务过程中所遇到的各类问题也都表明了愿意公平公正及时地处理,具体如表9所示。
三、总结与讨论本文通过理论建构,并结合4个典型团购网站的案例分析,对影响网络团购商业模式运作与持续发展的关键维度进行了研究,如表10所示,为实践管理者提供了一个系统的分析框架,尤其是在经历了同质化的恶性竞争后,把握住该商业模式的关键维度对团购网站未来的精耕细作具有重要的现实意义。
低价是网络团购带给消费者最直接的利益,然而目前有很多商家打着团购的旗号,故意调高价格,虚报折扣额度,或者在实际消费中对团购用户区别对待,并没有给消费者带来真正意义上的价格优惠。
当下进行价格比较的途径很多,如果消费者发现所谓的团购价只是骗局,就会对该团购网站和商家失去信任,甚至对网络团购这种商业模式的价值产生怀疑,不利于该行业的长期发展。
除了低价以外,团购网站还可强调便利性和安全性。
譬如在购买家装建材类的商品时,由于价格体系尚不规范,成本不透明,消费者对这些商品的专业知识不熟悉,团购网站可以帮他们进行信息筛选,缩减销售环节,制定标准化的服务规范,还可以给消费者提供学习家装知识、交流购物经验的平台。
此外,还可关注消费者在参团时的情感体验,尤其是在产品、服务、价格方面的差异化越来越难的时候,更需挖掘精神层面的需求,将其作为补充性的价值主张。
一个好的商业模式除了能给消费者创造价值,还应该给商家和网站本身带来持久的经济收益。
纵观下来,团购网站共有3种盈利模式,一种是广告盈利模式,如我团网,主要通过吸引注意力来换取收入。
另一种是产品交易模式,如篱笆网,通过销售产品赚取差价来获取利润。
最后一种是服务模式,如齐家网、拉手网,针对商家需求开发服务产品,发布团购信息,组织团购活动,进而从中收取服务费用。
关于盈利模式的选择,企业应根据自身特点,选择使其他企业模仿成本最高,使自身最有核心竞争力的模式。
确定好价值主张和盈利模式之后,还需进一步思考究竟什么样的商品适合团购。
首先,它应具有一定的降价空间,这样才能提供数量折扣实现低价这一价值主张;其次,它还需具备较高的价格弹性,不然降价不足以引起消费者的需求变动;再次,有些新产品或者不知名的优质商家希望提高知名度,可以选择网络团购这样的形式进行低成本的推广;最后,团购商品还应具备良好的质量和口碑,有自己的卖点,因为对很多消费者而言,他们对优质生活充满向往却受限于昂贵的价格,团购恰恰是一个让他们实现梦想的机会,帮助他们满足了那些一直客观存在但没有经济条件满足的需求。