典当行内部管理制度
典当管理制度
典当管理制度典当管理制度是为了规范典当业务，保护当事人的利益而设立的一系列规章制度。
以下是一份典当管理制度的示例，以供参考。
一、典当业务1.申请典当的条件：当事人必须年满18周岁，具备完全民事行为能力。
2.可典当的物品：金银饰品、贵重名表、电子产品、名牌箱包、古董字画等质押品。
3.典当的流程：当事人填写典当申请表格，提供身份证明材料，并详细描述质押品的情况。
典当行对质押品进行评估，并与当事人签订典当合同。
4.典当期限：默认为一个月，可以根据情况延长。
5.利息费用：根据贷款金额和典当期限计算，不得高于国家规定的最高年利率。
6.赎回质押品：借款人可以在典当期满之前赎回质押品，缴纳赎回款项和利息费用。
二、质押品的安全保管1.典当行必须建立完善的质押品库房，保证质押品的安全。
2.为每个质押品进行编号、登记，并详细记录质押品的规格、数量、颜色等特征。
3.质押品在典当行保管期间，由专人负责保管，并定期进行点检。
4.典当行应购买充足的保险，对质押品进行保险赔付。
三、信息保密与法律纠纷处理1.典当行应对借款人的个人信息严格保密，不得向任何第三方泄露。
2.当事人对典当业务的投诉和纠纷，可向典当行提出书面申诉，并要求典当行进行调解。
3.典当行应建立健全的纠纷处理机制，对当事人的申诉进行及时处理和调解。
如无法解决，可向相关监管部门投诉。
四、风险控制措施1.典当行必须具备一定的安全设施，防止盗窃、火灾等意外事件的发生。
2.典当行应定期对典当业务进行风险评估，制定相应的风险控制措施。
3.典当行应加强员工培训，提高识别赝品和防范欺诈行为的能力。
以上是一份典当管理制度的简要说明，典当行可以根据自身情况适当调整与补充。
这些制度的目的是为了保护当事人的合法权益，维护典当行的正常运行。
只有建立健全的管理制度，才能促进典当业务的健康发展。
典当行安全管理制度范文
一、总则为了加强典当行的安全管理，保障员工和客户的人身财产安全，维护典当行的正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本行实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 治安保卫制度（1）典当行应设立专职或兼职的治安保卫人员，负责日常治安保卫工作。
（2）典当行应建立健全门卫制度，严格门禁管理，确保外来人员、车辆进出典当行需登记并接受检查。
（3）典当行应加强夜间巡逻，确保营业场所的安全。
（4）典当行应定期对员工进行治安保卫知识培训，提高员工的治安保卫意识。
2. 消防安全管理制度（1）典当行应配备足够的消防设施和器材，并定期检查、维护，确保其完好有效。
（2）典当行应建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任，落实消防安全措施。
（3）典当行应定期开展消防安全演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
3. 收当、续当、赎当查验证件（照）制度（1）办理收当、续当、赎当业务时，当户必须出示有效证件，如身份证、户口本、驾驶证等。
（2）当户为单位的，经办人员须出示单位证明和经办人有效证件。
（3）典当行应核实当户身份信息，确保其身份真实、合法。
4. 当物查验、保管制度（1）典当行应设立专门的当物查验、保管区域，确保当物安全。
（2）典当行应建立健全当物查验、保管记录，详细记录当物信息、存放位置等。
（3）典当行应定期对当物进行查验，确保当物安全无损坏。
5. 通缉协查核对制度（1）典当行在收当、续当、赎当过程中，如发现涉嫌违法、犯罪的当物，应立即向公安机关报告。
（2）典当行应积极配合公安机关开展通缉协查工作，确保典当业务合法、合规。
6. 可疑情况报告制度（1）典当行员工在办理业务过程中，如发现可疑情况，应立即报告上级领导。
（2）典当行应建立健全可疑情况报告制度，对报告人给予保密和保护。
三、安全防范措施1. 典当行应设置录像设备，对营业场所进行全程录像，录像资料至少保存2个月。
2. 典当行应设置防护设施，如防护栏、防护网等，确保营业场所的安全。
典当行内部管理制度范文
典当行内部管理制度范文典当行内部管理制度第一章总则第一条为了规范典当行的经营行为，保护出资人权益，确保资金安全，提高运营效率，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于典当行的所有内部人员，包括但不限于经理、主管、柜员等。
第三条典当行是以典当业务为主要经营项目的企事业单位，本管理制度的主要目的是为了规范典当行的经营活动。
第四条典当行应当遵守国家法律、法规、规章以及监管部门的相关规定。
第五条典当行应当建立健全内部控制制度，确保典当行的经营活动符合法律法规的要求。
第六条典当行应当依法取得典当经营许可证，并定期向监管部门报告相关经营情况。
第七条典当行应当依法保护客户的隐私权，并对客户的个人信息进行保密。
第二章组织管理第八条典当行应当设立总经理办公室，负责典当行的日常管理和决策工作。
第九条典当行的总经理由典当经营许可证持有人或法定代表人担任，总经理对典当行的经营活动承担责任。
第十条典当行应当设立典当业务、风控管理、内部审计等部门，分别负责典当行的典当业务管理、风险控制和内部审计工作。
第十一条典当行应当设立典当业务团队，由专业人员组成，负责典当行的业务开展和相关客户服务。
第十二条典当行的内部人员应当具备相关业务知识和技能，并定期进行培训和考核。
第十三条典当行应当建立员工奖惩制度，鼓励员工认真履职，保护客户利益。
第三章业务管理第十四条典当行应当依法经营典当业务，确保典当行的典当物品符合法律法规的规定。
第十五条典当行应当建立健全的典当业务审查制度，对典当物品的真实性、合法性进行核实。
第十六条典当行应当及时对典当物品进行鉴定评估，并按照合理、公正的原则确定典当贷款额度。
第十七条典当行应当建立完善的风险管理制度，对典当物品的保管、出借、赎回等环节进行有效监控。
第十八条典当行应当建立健全的典当合同管理制度，确保典当物品的出借、赎回手续符合法律法规的要求。
第十九条典当行应当建立完善的财务管理制度，保证典当行的财务数据真实、完整、准确。
典当行规章制度上墙
典当行规章制度上墙一、总则1.为规范典当行业经营行为，保护当事人合法权益，维护社会稳定，制定本规章制度。
2.典当行应依法经营，遵守相关法律法规，诚实守信，实事求是，公平公正，严格执行本规章制度。
3.本规章制度适用于典当行全体员工及典当交易参与者，受到相关法律法规、监管机构及公司内部监督管理。
4.典当行应注重员工职业素养培养，继承和发扬典当行业精神，提高服务质量，提升公司形象。
二、典当行设立和经营管理1.典当行设立应符合相关法律法规，并取得相应资质和执照。
2.典当行经营范围应明确，不得从事超出经营范围的业务。
3.典当行应根据实际经营需要，设立合理的部门和岗位，明确责任分工，健全管理机制。
4.典当行应建立健全内部审计和风险控制体系，确保公司资产安全和风险防控。
5.典当行应对员工进行定期培训，提高员工业务水平和服务质量。
6.典当行应建立健全客户档案管理制度，定期进行审核和更新。
7.典当行应建立健全财务管理制度，确保经营活动合法合规，资金安全。
三、典当交易规定1.当事人应出示有效身份证明，提供真实有效的抵押物信息，并签署典当合同。
2.当事人应核实所出的抵押物的真实性、合法性，并接受典当行的评估。
3.典当行应根据相关规定制定合理的典当标准，明确贷款额度和利率。
4.当事人提出典当时，应缴纳一定的典当手续费和利息，按规定时间归还本金及利息。
5.典当行应根据相关法律法规及典当行规定，对抵押物进行储存和保管。
6.当事人在规定时间内未能履行典当合同，典当行有权处理抵押物，以补偿本金和利息。
7.典当行应建立健全调解和仲裁机制，处理纠纷，保障当事人合法权益。
四、诚信管理1.典当行应弘扬诚信文化，树立良好的企业形象，诚实守信，言行一致。
2.员工应严格遵守公司规章制度，尊重客户，保护客户隐私，绝不泄露客户信息。
3.员工应保守公司商业秘密，不得向外界透露公司内部信息，不得利用公司信息谋取私利。
4.员工应热情服务客户，解决客户问题，提高客户满意度，树立良好的服务口碑。
内部控制管理制度典当行
内部控制管理制度典当行第一部分：总则第一条为规范典当行的内部控制管理，提高典当行的经营管理水平，保护典当行的合法权益，根据相关法律法规，制定本管理制度。
第二条典当行内部控制管理制度是适应典当行经营管理需求，完善公司治理，规范内部控制制度，保障典当行利益，维护公司财产安全的基本依据。
第三条典当行内部控制管理制度是典当行依法履行职责，有效管理和控制风险，确保业务活动合法、合规、高效运行的保障。
第四条典当行内部控制管理制度的实施应以保障典当行的合法权益为出发点，以提高典当行综合经营管理水平为目标，强化公司治理，规范行为秩序，完善风险管理，促进发展的基本要求。
第五条典当行内部控制管理制度是典当行的管理制度和规章制度的重要组成部分，依法定程序进行制定、修改和完善。
第二部分：管理范围第六条典当行内部控制管理制度适用于典当行的经营管理活动，包括但不限于典当融资业务、存款业务、外汇业务、国际结算、信用证业务、票据业务等。
第七条典当行内部控制管理制度涵盖典当行的组织结构、业务活动、内控管理、风险管理、内部监督等各个方面。
第八条典当行内部控制管理制度适用于典当行全体员工和职工。
第三部分：组织架构第九条典当行内部控制管理制度的组织架构由董事会、监事会、总经理、各级管理人员和全体员工共同组成。
第十条董事会是典当行的最高决策机构，负责典当行的决策和管理工作。
董事会主席负责召集董事会会议，定期通报董事会的工作情况，听取董事会的意见和建议。
第十一条监事会是典当行的内部监督机构，负责典当行的内部监督工作。
监事会主席负责召集监事会会议，定期通报监事会的工作情况，听取监事会的意见和建议。
第十二条总经理是典当行的执行机构，负责典当行的日常经营管理工作。
总经理对董事会和监事会负责，向董事会和监事会报告工作。
第十三条各级管理人员是典当行的中层管理干部，负责典当行的各项管理工作。
各级管理人员对总经理负责，向总经理报告工作。
第十四条全体员工是典当行的基层工作人员，负责典当行日常业务工作。
典当行安全生产管理制度
一、总则为加强典当行的安全生产工作，保障员工和客户的人身财产安全，预防事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》及有关法律法规，结合典当行业特点，特制定本制度。
二、安全责任1. 典当行法定代表人对本单位的安全生产工作全面负责，确保安全生产目标的实现。
2. 各部门负责人对本部门安全生产工作负直接责任，负责组织本部门安全生产工作，确保安全生产措施落实。
3. 员工应严格遵守安全生产规章制度，服从安全管理，积极参与安全生产活动。
三、安全生产管理措施1. 安全教育培训（1）新员工入职前，必须接受安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
（2）定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识和操作技能。
2. 安全检查与隐患排查（1）定期开展安全生产检查，发现安全隐患及时整改。
（2）对发现的安全隐患，应制定整改措施，明确责任人，限时整改。
3. 安全设施与防护用品（1）典当行应配备符合国家标准的安全生产设施，确保设施完好、有效。
（2）员工应正确佩戴和使用防护用品，确保人身安全。
4. 防火、防爆、防毒、防雷、防汛等安全措施（1）加强火灾、爆炸、中毒、雷击、洪水等事故的防范措施，确保典当行安全。
（2）定期对消防设施进行检查、维护，确保消防设施完好、有效。
5. 交通安全管理（1）加强车辆安全管理，确保车辆行驶安全。
（2）驾驶员应遵守交通规则，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶。
6. 电气安全管理（1）加强电气设备管理，确保电气设备安全运行。
（2）定期对电气线路、设备进行检查、维护，防止电气事故发生。
四、事故报告与处理1. 事故报告（1）发生事故后，立即组织抢救，并向上级报告。
（2）如实记录事故情况，及时采取措施防止事故扩大。
2. 事故调查与处理（1）成立事故调查组，对事故原因进行分析，提出处理意见。
（2）对事故责任人进行严肃处理，追究相关责任。
五、附则1. 本制度由典当行安全生产委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
典当行内部管理制度
嘉峪关市泰瑞典当行内部管理制度为提高典当行工作效率，规范典当行运作，维护典当行权益，促进典当行健康、持续发展，特制定典当行内部管理制度。
一、机构设置与职能本典当行设立总经理，下设三个部门，业务部、财务部和综合办。
（一）总经理按照典当行章程规定的履行职责。
（二）业务部职能与直接责任部门职能：负责典当行日常的业务管理工作；典当行业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理。
直接责任：1、负责对当物进行鉴定、评估、保管，支付当金；2、负责制定《评估标准书》；3、负责开发新业务及制定相关管理制度；4、负责与典当业务所涉及的相关职能部门的协调工作；5、负责典当行的业务技能培训；6、负责典当行业务资料的管理工作。
（三）财务部职能与直接责任部门职能：负责典当行日常的财务管理工作及典当业务的事后监督工作。
直接责任：1、负责典当行财务管理的各项规章制度的编写、完善和执行；2、负责编制典当行的年度财务预算、决算方案；3、负责编制财务计划，定期分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律；4、会同有关部门，定期分析典当行的经营情况及财务状况，促进典当行取得较好的经济效益；5、负责典当行与工商、财政、税收、银行等部门之间的协调工作；6、负责典当行所有资金的筹集、调度、控制、使用；7、定期对典当行的存货、固定资产、低值易耗品进行清查盘点，确保典当行资产的安全、完整；8、负责典当行现金、票据、有价证券的保管，会计凭证的编制、审核与保管，会计账册的登记、处理与保管；9、负责对典当行典当业务的事后监督工作；10、负责办理典当行的各项纳税事宜；11、负责编制统计表，并报送相关主管部门。
（四）综合办职能与直接责任部门职能：负责典当行日常办公事务的管理工作；负责典当行的安全保卫工作；制定典当行考勤制度、车辆管理制度并组织实施；负责建立典当行信息管理系统。
直接责任：1、负责对办公场所管理；2、负责办公用品的购置和管理；3、负责制定安全制度，管理安全防范设施；4、负责制定考勤制度、车辆管理等制度；5、负责与公安部门的协调工作；6、负责典当行的档案管理工作；7、总经理交办的其他工作。
《典当管理制度》
《典当管理制度》第一章总则第一条为规范典当行为，加强监督管理，促进典当业规范发展，根据有关法律规定，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内设立典当行，从事典当活动，适用本办法。
第三条本办法所称典当，是指当户将其动产、财产权利作为当物质押或者将其房地产作为当物抵押给典当行，交付一定比例费用，取得当金，并在约定期限内支付当金利息、偿还当金、赎回当物的行为。
本办法所称典当行，是指依照本办法设立的专门从事典当活动的企业法人，其组织形式与组织机构适用《中华人民共和国公司法》的有关规定。
第四条商务主管部门对典当业实施监督管理，公安机关对典当业进行治安管理。
第五条典当行的名称应当符合企业名称登记管理的有关规定。
典当行名称中的行业表述应当标明“典当”字样。
其他任何经营性组织和机构的名称不得含有“典当”字样，不得经营或者变相经营典当业务。
第六条典当行从事经营活动，应当遵守法律、法规和规章，遵循平等、自愿、诚信、互利的原则。
第二章设立第七条申请设立典当行，应当具备下列条件：（一）有符合法律、法规规定的章程；（二）有符合本办法规定的最低限额的注册资本；（三）有符合要求的营业场所和办理业务必需的设施；（四）有熟悉典当业务的经营管理人员及鉴定评估人员；（五）有2个以上法人股东，且法人股相对控股；（六）符合本办法第九条和第十条规定的治安管理要求；（七）符合国家对典当行统筹规划、合理布局的要求。
第八条典当行注册资本最低限额为300万元；从事房地产抵押典当业务的，注册资本最低限额为500万元；从事财产权利质押典当业务的，注册资本最低限额为1000万元。
典当行的注册资本最低限额应当为股东实缴的货币资本，不包括以实物、工业产权、非专利技术、土地使用权作价出资的资本。
第九条典当行应当建立、健全以下安全制度：（一）收当、续当、赎当查验证件（照）制度；（二）当物查验、保管制度；（三）通缉协查核对制度；（四）可疑情况报告制度；（五）配备保安人员制度。
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典当行内部管理制度
（范本）
为提高公司工作效率，规范公司运作，维护公司权益，促进公司健康、持续发展，特制定公司内部管理制度。
一、机构设置与职能
本公司设立总经理，下设三个部门，业务部、财务部和综合办。
（一）总经理按照公司章程规定的履行职责。
（二）业务部职能与直接责任
部门职能：负责公司日常的业务管理工作；公司业务经营计划、业务管理具体制度的拟订和实施；进行市场、客户的信息搜集、整理。
直接责任：
1、负责对当物进行鉴定、评估、保管，支付当金；
2、负责制定《评估标准书》；
3、负责开发新业务及制定相关管理制度；
4、负责与典当业务所涉及的相关职能部门的协调工作；
5、负责公司的业务技能培训；
6、负责公司业务资料的管理工作。
（三）财务部职能与直接责任
部门职能：负责公司日常的财务管理工作及典当业务的事后监督工作。
直接责任：
1、负责公司财务管理的各项规章制度的编写、完善和执行；
2、负责编制公司的年度财务预算、决算方案；
3、负责编制财务计划，定期分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律；
4、会同有关部门，定期分析公司的经营情况及财务状况，促进公司取得较好的经济效益；
5、负责公司与工商、财政、税收、银行等部门之间的协调工作；
6、负责公司所有资金的筹集、调度、控制、使用；
7、定期对公司的存货、固定资产、低值易耗品进行清查盘点，确保公司资产的安全、完整；
8、负责公司现金、票据、有价证券的保管，会计凭证的编制、审核与保管，会计账册的登记、处理与保管；
9、负责对公司典当业务的事后监督工作；
10、负责办理公司的各项纳税事宜；
11、负责编制统计表，并报送相关主管部门。
（四）综合办职能与直接责任
部门职能：负责公司日常办公事务的管理工作；负责公司的安全保卫工作；制定公司考勤制度、车辆管理制度并组织实施；负责建立公司信息管理系统。
直接责任：
1、负责对办公场所管理；
2、负责办公用品的购置和管理；
3、负责制定安全制度，管理安全防范设施；
4、负责制定考勤制度、车辆管理等制度；
5、负责与公安部门的协调工作；
6、负责公司的档案管理工作；
7、总经理交办的其他工作。
二、库房管理
（一）库房管理工作由专人负责，工作人员应忠于职守，遵纪守法，廉洁奉公，时刻保持高度的警惕性和责任感。
（二）仓库保持整洁，物品摆放稳妥、有序，活当、绝当物品分架（柜、箱）存放，标签拴挂、粘贴牢固，签章清楚，内容齐全，字迹工整。
（三）物品出入库须双人在场，入库、出库手续当场办理，齐全、规范，不得以任何理由先出（入）库后补办手续。
（四）库房实行双人管理，两把库匙双线分管。
坚持双人开库闭库制度，作业时同进同出，互相监督、互相配合。
下班时警报器要布防，并确认上锁。
（六）库内绝对禁烟、禁明火，禁止使用照明灯具和报警器以外的任何用电设施。
库内严禁存放易燃易爆物品或与业务无关的物品。
（七）库存物品设专薄逐次序时登记，妥善保管出入库票据，按期进行票物核对、帐物
核对、帐票核对，月末与财务和业务部门共同点库对帐。
（八）物品入库出库应严格把关，不出纰漏。
质押品入库时，认真查点核对，做到有单有物。
入库后，应按顺序放入，不得随意散放，非经有权人批准不得随意出借、拆看。
质押品取赎时，严格核对当票与质押品袋上所填内容是否相符，手续是否齐全。
三、重要空白票据管理
（一）典当行重要空白凭证主要有当票、续当凭证、银行支票（转帐支票、现金支票）以及抵押、质押物的凭证。
（二）重要空白凭证指定专人负责管理，并建立保管登记簿，如实登记入库、领用、使用情况。
（三）领用重要空白凭证时，应办理领用手续，及时登记，并记载起讫号码。
领用人要在登记簿上签收。
（四）经办人员签发重要空白凭证时，应进行销号控制。
填错的重要空白凭证，加盖“作废”戳记后作有关科目传票的附件。
（五）重要空白凭证要定期进行帐实核对。
（六）重要空白凭证发生损毁、丢失、被盗的，专管员或经办人员要及时上报公司负责人，并按有关规定处理。
未及时上报的，则追究当事人的责任。
四、报表编制与报送管理
（一）按照国家有关规定，真实记录并全面反映其业务活动和财务状况，编制月度报表和年度报表，按要求向省级商务主管部门及所在地设区的市（地）级商务主管部门报送。
（二）按照省经贸委《关于做好典当行经营情况监管调查的通知》（闽经贸函综合[2003]273号）要求，编制季度《福建典当行经营情况监管调查表》
（三）财务部应于每季度后10日内将《福建典当行经营情况监管调查表》报送当地设区市经贸委监管部门。
五、员工行为规范管理
（一）全体员工要牢固树立热情为客户服务，认真对客户负责的思想和“服务促业务，服务出效益”的观念。
加强学习，努力创建一支素质高、业务精，具有良好职业道德和文明礼貌的员工队伍，塑造优秀的企业形象，建立良好的社会声誉。
（二）服务用语规范：在办理业务过程中要语言文雅、礼貌，在工作中提倡使用普通话，在办公和营业场所须保持安静、和谐，不可大声说话，高声喧哗。
任何情况下不得与客户吵架，谩骂。
（三）服务质量规范：客户临柜时，员工应微笑迎接，主动招呼“您好”。
当遇到客户咨询，应主动招呼，并详细给予说明，做到多问不烦不燥。
遇到客户对工作提出建议或批评时，应虚心诚恳且站立服务。
认真负责，按章操作，熟悉业务，杜绝差错，正确收付现金，计算利息，保证钱币，当物真实，为客户保密。
（四）劳动纪律规范：员工要按时上班，不迟到、不早退，有事须办理请假手续，不得擅自代班代岗。
营业时间，不准带领无关人员进人营业柜台内。
员工上班应着装整洁、服装洁净得体。
六、安全保卫管理
（一）根据公司的要求，按规定的保安项目做好安全防范工作，周密细致地为公司安全服务。
（二）根据有关规章制度，做好防盗、防爆等工作。
（三）严格执行验证制度，防止示经许可的外来人员进入办公区。
（四）在开展业务时如发现可疑物品、可疑人员或者公安机关通报协查的人员或赃物，应当产即向公安机关报告。
（五）遵纪守法，坚守岗位，认真做好上岗执勤、守夜、护卫、巡逻、检查等工作，预防发生治安案件。
（六）保障当户生命财产安全，如有异常及时处理或报告上级。
（七）执行交接班制度，做好交接班记录。
（八）执照公司有关现金提送规定，采取措施，保证押送的安全。
（九）重大和突发性事件，及时向领导报告、请示并采取必要的应急措施，维持秩序，保护好现场，配合有关方面做好工作。
（十）公安人员到公司执行公务，应当予以协助。
年月日。