citigroup花旗集团简介
Brief introduction
Citigroup suffered huge losses during the global financial crisis of 2008 and was rescued in November 2008 in a massive bailout. On February 27, 2009, Citigroup announced that the United States government would be taking a 36% equity stake in the company by converting $25 billion in emergency aid into common shares.
References:
/wiki/Citigroup /citi/homepage/
All kinds of brands
All kinds of scandals
All kinds of scandals
• Dropped coverage of 117 companies
• 30% market value lost in 2002
• Legal reserve • Fed halts M&A activity
Citi in China
Citi has a rich history in China dating back to 1902 when it became the first American bank to establish operations. Today, Citi is one of the leading international banks operating in China, offering a broad range of products and services covering corporate and investment banking, consumer banking, and private banking.
mission
Can citi achieve its mission?
Strengths The world's largest credit card issuer Diversified financial products (consumer finance, retail banking products and services, investment banking, commercial banking, asset management, trade finance, e-commerce products and services, private banking) Global infrastructure (结构，基础设施） Opportunities Extensive range of services enhances the group‘s cross-selling opportunities to weather financial market turmoil（混乱） Online, mobile banking Emerging markets Acquisition/integration of Automated Trading Desk Weaknesses Exposure to subprime mortgage（次级抵押） market Debt obligations related to asset backed securities and subprime market Threats World's largest credit card issuer - huge liability Weakening financial markets Consolidation in the banking industry - bigger, larger competitors Weak mortgage market in the US
Brief introduction
Citigroup Inc. has the worlds largest financial services network, spanning 140 countries with approximately 16,000 offices worldwide. The company employs approximately 300,000 staff around the world, and holds over 200 million customer accounts in more than 140 countries.
Citi in China
At the end of March, 2008, Citi operates eight corporate bank branches and 25 consumer bank outlets, inBeijing,Shanghai,Guangzhou,Shenzhen,Tianjin,Chengdu, Hangzhou and Dalian. Citi also maintains a number of regional operational centers in China,including a software and technology services company and a regional training center.
Citigroup—花旗集团
• Profile
• Brands and products • Scandals • Mission • Citi in China
Brief introduction
Citigroup Inc. (branded Citi), is a major American financial services company based in New York, NY. Citigroup was formed from one of the worlds largest mergers in history by combining the banking giant Citicorp and financial conglomerate(联合大企业) Travelers Group on April 7, 1998. Citigroup is one of the Big Four banks in the United States, along with Bank of America,(美洲银行) JP Morgan Chase(摩根大通) and Wells Fargo(富国银行)
裁员最狠公司前十五名
财富500强——裁员最狠公司前十五名财富500强企业去年共削减了76万1422个职位。
以下是15个裁员最多的公司：1. 花旗集团Citigroup削减职位：57700较上年削减率：18%现有职员：267150财富500 强排名：122008年金融危机时花旗集团裁员55000名，09年集团为了提高盈利水平和偿还政府救助资金，再次裁员57700名。
尽管如此，集团在09 年仍然亏损16亿美元。
2. 时代华纳集团Time Warner削减职位：56000较上年削减率：64%现有职员：31000财富500 强排名：82除了剥离旗下子公司美国在线AOL和时代华纳有线电视(这两家子公司共有职员53700名)，时代华纳集团还在期刊发行公司Time Inc.影业公司华纳兄弟进行了裁员。
3. 星巴克Starbucks削减职位：34000较上年削减率：19%现有职员：142000财富500 强排名：241在2008年和2009年里，星巴克一共关闭了800家美国本土分店和100家海外分店，还解除了和34000家合作商的伙伴关系。
以上措施让星巴克在09年实现盈利增长达24%，计3亿9千万美元。
4. 美铝公司Alcoa削减职位：28000较上年削减率：32%现有职员：59000财富500 强排名：127去年，美铝公司出售了一批旗下子公司，并进行了裁员，将其职员总数降低了三分之一。
而2007年美铝公司的职员达到107000，几乎是它现在的两倍。
5. 通用汽车General Motors削减职位：26000较上年削减率：11%现有职员：217000财富500 强排名：15作为破产之后重组计划的一部分，通用在2008年底削减职位达52000个，09年又裁员26000名，包括6000名白领职员。
此外，通用还将于2012年底之前关闭在美的15家工厂，这将影响到另外22000名职工的工作稳定。
6. 伯克希尔哈撒韦公司Berkshire Hathaway削减职位：24083较上年削减率：10%现有职员：222000财富500 强排名：11股神巴菲特控股的公司也不能免于裁员的噩运，但是对柏林顿北方公司的收购使得伯克希尔的总职员达到了257000个。
从花旗银行看全能银行模式在我国的发展
Economic aspect・Intemet fortune・网络财富从花旗银行看全能银行模式在我国的发展吴德晖，丁文丽（云南师范大学经济与管理学院，云南 昆明 650222）【摘要】全能银行是21世纪全球商业银行发展的趋势之一，全能银行模式具有许多独特的竞争优势和体制缺陷。
花旗银行是全能银行模式的典型代表，本文以花旗银行为典型案例，较为深入地分析了其全能银行模式的辉煌及其后深陷次贷危机泥潭的困境。
并结合我国商业银行发展全能银行模式的可行性和必要性，对适合我国商业银行发展的全能银行道路提出了对策建议。
【关键词】花旗银行；全能银行；启示一、理论概述全能银行指经营所有金融业务的银行，尤其，它不仅经营银行业务，而且还经营证券、保险、金融衍生业务以及其他新兴金融业务，有的还能持有非金融企业的股权。
全能银行有三种不同的含义：全能银行=商业银行+投资银行；全能银行=商业银行+投资银行+保险公司；全能银行=商业银行+投资银行+保险公司+非金融公司股东。
现在最常用的定义是第二种。
全能银行具有业务多元化、网络化和集团化等特点。
首先，从业务范围看，其显著特征是自身可以涉足金融领域的任何业务，不仅包括传统商业银行的存、贷、汇业务，还包括投资银行的业务，而且可以进行保险、抵押、证券经纪、基金等资产管理、咨询以及电子金融服务等所有金融业务。
其次，全能银行通过全能银行集团内部的交叉持股，全能银行的业务范围成为一个具有内在联系性的网络体系。
最后，全能银行的特色还在于其市场由几家大的金融机构主导，而这些大机构几乎清一色依附于大型商业银行。
如德国资本市场几乎被德意志银行、德累斯顿银行及商业银行这三家所垄断，而美国的资本市场也存在八大财团的说法。
全能银行在日益激烈的市场竞争中，具有显而易见的优势，诸如：资金优势、网络优势、范围经济优势、成本优势、抗风险优势、信息优势等。
这些独特的优势也保证了全能型银行在市场竞争中往往拥有极大的竞争优势。
花旗集团：无微不至的EAP福利 - EAP案例库精选
花旗集团：无微不至的EAP福利文/郑瑶琳花旗集团（Citigroup）是享誉世界、全球领先、业务门类齐全的全能金融服务集团。
花旗历经三个演变阶段：1812年花旗银行创立，1968年改制成银行控股公司花旗公司，1998年由花旗公司与旅行者集团合并演变而成花旗集团。
花旗在全球140多个国家开展业务，约为二亿客户提供服务，包括个人、机构、企业和政府部门，提供广泛的金融产品服务，从消费银行服务及信贷、企业和投资银行服务，以至经纪、保险和资产管理。
在2009年度《财富》公布的世界500强公司名单中，花旗集团位列第39位，资产达193,847,000万美元，营业收入达11,237,200万美元，拥有员工324,850人。
一、花旗文化造就EAP福利强大领先的企业，往往不仅有坚不可摧的硬实力，而且有所向披靡的软实力。
花旗为其员工提供了无所不包、无微不至的EAP福利，究其原因，在于花旗独特的企业文化，在于花旗对快乐员工和良好工作环境的重视。
1．花旗的员工哲学员工哲学又称员工观、员工管理哲学，是为了解决“怎么看待自己的员工”这一人力资源管理的根本问题。
花旗集团自成立以来就秉持着“不断创新，因为开心”的企业精神，信奉“没有快乐的员工就不会有满意度高的员工，就无法提供令客户满意的服务；把员工看成上帝，员工才会把顾客看作上帝”的员工哲学。
花旗一直把员工作为自己取得成功的最关键因素，把员工摆在第一位。
花旗认为，无论是过去、现在还是将来，无论对客户而言还是对股东而言，员工都是金融集团最重要的资产。
2．重视工作环境花旗集团致力于建设一种良好的工作环境：在这里，不同的个性都能获得尊重与赞美，人们能够被激励而奉献出他们的全部智慧。
花旗注重营造“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化工作氛围，为员工提供一个良好的发展平台，促进员工与企业同步成长进步，让员工在花旗拥有“成就感”和“家园感”。
二、无微不至的EAP福利花旗无微不至的EAP福利为员工提供“父母政策”，令员工在事业有所成就的同时，能够关注孩子照顾家庭，达到工作与生活的平衡；花旗无微不至的EAP福利为员工制定“健康促进计划”，使员工在勤勤恳恳工作之外，能够锻炼身体注重营养，拥有健康良好的生活方式；花旗无微不至的EAP福利还帮助员工建设“员工俱乐部”，让员工在为公司努力创造财富之余，能够融入组织丰富生活，获得潜能的开发和自我的提升。
Citigroup Inc
Citigroup Inc. (branded Citi), is a major American financial services company based in New York. Citigroup was formed from one of the worlds largest mergers in history by combining the banking giant Citicorp and financial conglomerate(联合大企业) Travelers Group on April 7, 1998. Citigroup is one of the Big Four banks in the United States, along with Bank of America,(美洲银行) JP Morgan Chase(摩根大通) and Wells Fargo(富国银行)
• In May 2012, it sold 10.1% interest in Akbank T.A.S. • 译：2012年5月，花期集团出售了Akbank T.A.S.10.1％的权益。
• In September 2012, the Company sold EMI Group’s recorded music division, EMI Music, to Vivendi and subsidiary, Universal Music Group. • 译：2012年9月，本公司向维旺迪及其子公 司环球音乐集团出售了EMI集团的唱片音乐 事业部，EMI音乐。
Brief introduction
Citigroup suffered huge losses during the global financial crisis of 2008 and was rescued in November 2008 in a massive bailout(紧急融 资) by the U.S. government. On February 27, 2009, Citigroup announced that the United States government would be taking a 36% equity stake in the company by converting $25 billion in emergency aid into common shares.
案例8-1：花旗公司和旅行者集团的合并
1998年4月6日，美国花旗银行（Citi bank） 的母公司花旗公司（Citi corp）和旅行者集团 （Travelers Group）宣布合并，这一消息给国际 金融界带来了极大的震动。 这次合并之所以引入注目，不仅仅是因为其涉 及1400亿资产而成为全球最大的一次合并，更重 要的在于，一旦这次合并得到美国联邦储备委员 会的批准，合并后的实体将成为集商业银行、投 资银行和保险业务于一身的金融大超市，从而使 “金融一条龙服务”的梦想成为现实。
案例分析
（2）实现规模经济和范围经济。一般而言，银行 史具有显著规模经济效应的。通过并购，不仅可 以节省大量的技术费用和网点建设费用，取消某 些重复的业务设置并相应地裁减员工，更为重要 的事，应行可能获得管理上的协同效应（管理资 源的充分利用）与财务上的协同效应（现金流量 的充分利用），使成本收入比降低，资产回报率 提高。在获取规模效应的同时，并购也使一些相 关金融产品的交叉销售成为可能。商业银行成为 “金融百货公司”创造了更多销售机会，提高了 经营效率与盈利能力，达到了范围经济的效果。
案例分析
本案例即充分体现了并购的上述两个优势，并购 后的新集团公司，使一些相关金融产品的交叉销 售成为可能，可以充分获取范围经济和规模经济 的好处。
合并后的新公司将命名为“花旗集团”(Citi group)。旅行者集团首席执行官斯坦福· 韦尔和花 旗公司董事长约翰· 里德同时担任花旗集团董事会 主席。 根据协议，旅行者集团的股东将以l股换新公 司1股，花旗公司的股东将以l股换新公司2.5股的 方式获得新公司的股份。
根据两家公司原来的财务及业绩计算，新组成 的花旗集团1997年的资产为7000亿美元，流通股 市值超过440亿。以市值而言，是全球最大的金融 服务公司。 新组成的花旗集团将集中于传统的商业银行业 务、消费者信贷、信用卡业务、投资银行业务、 证券经营业务、资产管理业务及地产保险和人寿 保险等业务。
美国花旗银行服务战略
美国花旗银行服务战略美国花旗银行（CitiBank）成立于1812年，距今已有190多年的历史，是华尔街上最古老的商业银行之一，如今已发展成为世界上最大的全能金融集团——花旗集团（CitiGroup）。
综观花旗银行的发展历程，其超前的全球化营销战略和卓越的客户服务模式是花旗领先于其它银行的重要因素。
花旗在世界各地广设分支机构，建立起了庞大的金融营销网络，这一网络被认为是花旗在国际金融界惟一拥有并真正具有竞争力的优势所在。
花旗银行在经营个人金融业务的过程中，在稳健和安全经营的基础上，作为市场拓展的微观组成部分，精心制定了客户发展战略，注重进行客户分层和产品市场定位，以向优质客户提供更为完善、周全的服务，取得了显著的成效。
例如，香港花旗银行对“百万富翁”级的客户，实行“三对一”服务，即客户经理、基金投资经理和外汇投资顾问共同为客户服务，最近又改为“四对一”，即在原来的基础上再增加一名理财助理，可见其对优质客户的重视程度。
在亚洲，花旗银行的目标客户主要是新兴的中产阶级，即20%的高收入阶层，并且花旗认为，随着新兴中产阶级财富的增加，他们对个人金融服务的需求也在增加。
一、丰富的服务内容花旗银行针对不同的客户（贵宾客户与普通客户），分别由财富管理经理与个人理财顾问提供相应的服务。
花旗采取的是一个客户经理配一位客户，即“一对一”的客户经理服务形式。
花旗的客户经理主要为客户提供五项服务，包括授信业务、理财设计、顾问建议、咨询项目和其他项服务。
花旗银行别具特色的服务主要包括以下几个方面：针对富豪级客户花旗银行每进入一个国家后都会先做10％最富人的理财。
当客户的财富达到一定额度，花旗就会为其提供特别的理财服务，例如设立基金，以保障其第二代甚至第三代的生活；同时，花旗银行还帮助客户的子女制定生涯规划。
例如是否进入名校读书、是否创办公司、创办什么公司等等，花旗都会为其进行评估和设计。
通过这一服务，花旗银行巧妙的将它的业务拓展到现有客户的下一代。
花旗银行案例分析
理由四、产品线延伸提供了迅速、经济的提高销 售额的最有效最现实的方法
理由五、产品线延伸可被视作一种短期竞争工具， 来提高一个品牌对有限的零售货架空间的控制， 而且，如果这一大类商品的总需求能够被扩大的 话，还可以增加公司整个这一大类产品所获得的 空间
2.信用卡的利率和年费是否过高？
利率年费并不高。相比有工作和经济收入的客 户，花旗针对没有收入的年轻人发行的信用卡 需要承担更大的风险，而且在办理业务时需要 更多的评估和审核程序，并且每年还要定期去 核实，也就意味着更大的时间成本和人力成本， 因此，从银行的利益角度看，他们所投入的值 得收取更高的利率和年费。从客户的角度看， 没收入的年轻人群可以及时满足自己的消费需 求，预支现金，为此也应付出更大的代价。
而便捷的服务。
花旗公司：1968年花旗银行走出了公司战略决策的重要一步
－－成立银行控股公司，以其作为花旗银行的母公司。
1. 花旗银行的简介
推出的信用卡
信用卡业务 世界范围内， 花旗银行
的信用卡客户都可通过花旗银 行发行的信用卡， 或花旗银 行与其他知名机构共同发行的 信用卡满足其消费需求，并适 应其不同的财务状况， 花旗 银行是全球最大的信用卡发行 机构。
提供范围广泛的金 融服务，也经营多 元化业务，如旅游 和租赁。也涉及信 用卡业务及私人住 宅房屋贷款业务
拥有高品牌资产， 获得机构以及投资 社群的肯定，及国 际对大华银行的认 可，使大华银行在 消费者中的知名度 大大提高
利用自身的优势进行捆 绑式金融产品的销售， 并且进行一对一的客户 关系管理，以便达到服 务至上的理念
品牌战略
服务营销
花旗银行 华侨银行 大华银行
花旗集团：全球规模最大的全能金融集团之一
花旗集团：全球规模最大的全能金融集团之一1998～2003年，花旗进行了100多次并购，花旗的股价也累计暴涨了27倍。
截至2003年，花旗集团的股东权益已达到了980亿美元，几乎是当时汇丰银行的2倍，利润额则是汇丰的2倍多……对于花旗银行的知名度，无论是金融从业者，还是其他经济工作人员，甚至就连普通的老百姓，一般情况下对花旗银行基本上都不陌生。
花旗银行以其悠久的历史、遍布全球的分支网络、周到全面的服务而享誉全球。
目前花旗银行业务除了本土美国以外，还覆盖到了拉丁美洲、亚太、欧洲、中东和非洲。
它是全球公认的国际化程度最高、规模最大的银行，多年来一直位居世界银行业的头把交椅。
花旗银行总部位于美国纽约派克大道399号，它是最古老的商业银行之一。
1812年，华盛顿政府的第一任财政总监塞缪尔·奥斯古德上校与纽约的一些商人合伙组建了纽约城市银行——花旗集团的前身。
当时，该银行还是一家在纽约州注册的银行，主要办理一些与拉丁美洲贸易有关的金融业务。
1865年7月纽约城市银行改为“纽约国民城市银行”。
1955年3月，纽约国民城市银行与“第一国民银行”合并为“纽约第一国民城市银行”，1962年又改为“第一国民城市银行”。
1968年，“第一国民城市公司”成立，而第一国民城市银行改组为第一国民城市公司的子公司。
1974年，持股公司的名称改为“花旗公司”，“第一国民城市银行”也相应地改成了“花旗银行”。
1998年4月花旗公司与旅行者集团合并为花旗集团。
花旗银行的发展历程并非一帆风顺，在近两个世纪的沧桑岁月里，它历经了多次战争、多次危机和恐慌，也曾多次遭遇过灭顶之灾。
花旗银行最为自豪的就是它的全球扩张史。
海外市场是花旗银行最重要的业务领域，也是它能够获取巨大成功的重要因素之一。
花旗银行在海外的利润占整个集团利润的50％以上，其海外机构的资产与员工则分别占整个集团的56.1％和45.6％。
1955年末，花旗银行有61家海外分行，而当时的美国大通曼哈顿银行的海外分行仅有19家。
花旗集团
* 2003年8月，被Euromoney中国授予"中国最受青睐的外资银行"和"中国受欢迎的资金管理银行"
* 2004年6月3日，花旗银行成为首家在华开设财富管理中心 (CitiGold Center)的外资银行，花旗财富管 理中心在上海新天地落户开张。
纽约花旗银行的前身是纽约城市银行（City bank of New York），1812年由斯提耳曼家族创立，经营与拉 丁美洲贸易有关的金融业务。1865年该行取得国民银行执照，改为纽约花旗银行。
该企业品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第三 十一。该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第十四。
1865年，加入新成立的美国国家银行体系（onal banking system），并更名为“纽约国家城市银行” （The National City Bank of New York）。
1894年，成为美国最大的银行。 1897年，在美国的主要银行中，首家设立外国业务部，并开始外币交易业务。 1902年，业务拓展到亚洲、欧洲、印度。并在上海、马尼拉等地设立办事处。 1904年，开创旅行支票（traveler's checks）业务。银行总部移至华尔街55号，并一直使用到1961年。 1913年，是纽约联邦储备银行的首要参股人。1914年11月10日，在阿根廷布宜诺斯艾利斯设立分行，成为首 家在外国设立分行的美国国家银行。 1915年，在巴西里约热内卢设立办事处。成为美国有最大海外机构网的国际银行。
世界十大投资银行简介汇总
世界十大投资银行简介1,高盛集团Goldman Sachs高盛集团成立于1869年，是全世界历史最悠久及规模最大的投资银行之一，总部设在纽约，并在东京、伦敦和香港设有分部，在23个国家拥有41个办事处。
其所有运作都建立于紧密一体的全球基础上，由优秀的专家为客户提供服务。
高盛集团同时拥有丰富的地区市场知识和国际运作能力。
随着全球经济的发展，公司亦持续不断地发展变化以帮助客户无论在世界何地都能敏锐地发现和抓住投资的机会。
2004年，高盛实现突破，在北京建立合资公司高盛高华证券有限公司，真正进入了正在快速发展的中国金融服务市场。
2,花旗集团Citigroup由花旗公司与旅行者集团于1998年合并而成。
换牌上市后，花旗集团运用增发新股集资于股市收购、或定向股权置换等方式进行大规模股权运作与扩张，并对收购的企业进行花旗式战略输出和全球化业务整合，成为美国第一家集商业银行、投资银行、保险、共同基金、证券交易等诸多金融服务业务于一身的金融集团。
合并后的花旗集团总资产达7000亿美元，净收入为500亿美元，在100个国家有1亿客户，拥有6000万张信用卡的消费客户。
从而成为世界上规模最大的全能金融集团之一。
3,摩根士丹利Morgan Stanley从1935年到1970年，大摩一统天下的威力令人侧目。
它的客户囊括了全球十大石油巨头中的6个，美国十大公司的7个。
当时惟一的广告词就是“如果上帝要融资，他也要找摩根士丹利。
” 大摩从20世纪80年代中期就积极开拓中国市场。
于1994年在北京和上海开设办事处。
1995年，摩根士丹利和中国建设银行共同创立了中国国际金融有限公司，这是到目前为止中国批准的唯一一家合资投资银行。
2000年，摩根士丹利协助完成了亚信、新浪网、中国石化和中国联通的境外上市发行。
4,摩根大通公司JP Morgan摩根大通(JP Morgan Chase Co)为全球历史最长、规模最大的金融服务集团之一，由大通银行、J.P.摩根公司及富林明集团在2000年完成合并。