程控交换机外线掉线原因及处理
笔ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ对高峰期 （ ： 期一上午 ８ Ｏ 如 星 ： ０～９： ０ 话 Ｏ）
务 量 测 试 ，发 现 人 中 继 话 量 与 出 中 继 话 量 之 比约 为
中继线 号 码
表 ２ 中 继 线 地 址 、 由 、 性 表 路 特
中 继 特 性 硬 件 地 址 妇ｒ ｝ ｌ 蚶 出 断 开 块 进 语 音 语 音 板 位 置 板 否 位置
２ 故 障 分 析
２ １ 对 中继 路 由 的 分 析 ．
分 析 认 为 ， 能 中继 电线 接 头 因氧 化 而 造 成 接 触 可 电 阻 偏 大 而 引起 通 话 掉 线 。 者 认 真对 中 继 线 每 个 电 笔 缆 接 头 进 行 处 理 。 确 保 接 触 电 阻 降 到 最 小 程 度 ， 在 并 交换 机 侧 断 开块 位 置 测 量 各 中 继 信 号 正 常 ， 掉 线 现 但 象并未改善 。
笔 者 推 测 会 不 会 是 因 为 主 叫方 采 用 的 是 纵 横 制
电话 （ 只能 脉 冲拨 号 ， 法 送 双 音 频 信 号 ） 但 仔 细 分 无 ；
析 并 查 询 容 易 掉 线 的 当地 邮 电局 ， 现 对 方 均 已采 用 发
收 稿 日期 ：０ ２— ６— １ ２ ０ ０ ０
１ 引 言
天 湖 山 矿 务 局 １９ ９ ２年 底 引 进 了荷 兰 飞 利 浦 公 司
生 产 的 全 时 分 程 控 用 户 电话 交 换 机 Ｓ Ｐ Ｏ ＨＯ—Ｓ ０ ０， １０
程 控 交 换 ， 可 以送 双 音 频 信 号 ， 存 在 纵 横 制 电话 ， 均 不 所 以这 种 推 测 被 否定 了 。接 着 ， 者 分 析 故 障 的 原 因 笔 是 不 是 在 中继 线 本 身 ，经 仔 细 分 析 中 继 线 特 性 、 址 地
０
维普资讯
第 ４卷 第 ｌ ０期
２０ ０ ２年 ｌ Ｏ月
电手 元 器 件 主 用
Ｅｌｃｒｎ ｃＣｏ ｏ ｅ ｔ＆ Ｄｅ ｉｅ Ａｐ ｌｃ ｔ ｎ ｅ ｔｏ ｉ ｍｐ ｎ ｎ ｖｃ ｐｉａｉ ｓ ｏ
Ｖｏ ． １ ４ ＮＯ ０ ．１ ０ｃ ｏ ｅ ２ ｔ ｂ ｒ ００２
表 （ 见表 １ ， 现 所 有 中 继 均 为 双 向 中继 。双 向 中继 ）发
初 期 安 装 了 ３ ４门 电话 ， 邮 电 局 购 进 １ ０ 从 ８条 中继 线 ， 并于同年底投入使 用 。 该 程 控 交 换 机 各 项 性 能 指 标 正 常 ， 近 段 时 间 来 但
存 在 着 一 个 致 命 的弱 点 ， 即双 向 中继 话 务 级 别 优 先权 不 高 ， 话 务 高 峰 期 间 ， 分 电话 会 因 中继 紧 张 被 挤 在 部
维普资讯
第 ４卷 第 ｌ ０期
２ ０２年 ｌ ０ ０月
电 子 元 器 件 盔 用
Ｅｌｃｒ ｎｃ Ｃ ｍｐ ｎ ｎ ｅ ｔｏ ｉ ｏ ｏ ｅ ｔ＆ Ｄｅ ｉｅ Ａｐ ｌｃ ｔｏ ｓ ｖｃ ｐｉ ａｉ ｎ
Ｖ ０．４ Ｎｏ．１ １ ０
Ｏｃ ｏ ｒ ｔ ｂｅ ２ｏ ０２
程 控 交换 机 外 线 掉 线 原 因 及 处 理
蔡 连 生
（ 湖 山能 源 实 业 有 限 公 司信 息 中 心 ，福 建 天 天 湖 山 ３ ２ １ ） ６ ６ ７
摘
要 ： 绍 程 控 交换 机 外线 经 常 出现 掉 线 的原 因 ， 给 出分 析 及 相 应 处 理 方 法 ， 介 并 以保 证 通 信 快
捷、 效。 有 关键词 ： 交换 机 ； 线 故 障 ； 由 掉 路
Ｅｘ ｅ ｉ ｒ Ｌｉ ｔ ｒ ｏ ｎｅ Ｃｕｔ０ ｌ Ｃａ ｅ ｏｆＰｒ ｒ ｍ ｍ ａ ｅ ｃ － ｌ ｕｓ ｏｇ ａ ｆ ｂｌ － ｏｎｔ ｏｌｅ ｒ ｌ ｄ Ｓｗ ｉｃ ｔ ｈｂｏ ｒ ｎｄ ｔ ｌ ｉ ｎ ａ ｄａ Ｉ ｓ Ｓｏ ｕｔｏ
５ ％ ：８ ， 有 的 中 继 线 总 数 为 １ ２ ４％ 现 ５条 ， 是 笔者 将 于 入 、 中继 之 比定 为 ８ ７ 即选 择 ８条 作 为 单 人 中继 ， 出 ：， ７条 作 为单 出 中 继 ，这 样 综 合 话 务 量 比较 平 衡 ，并 可 最 大 限度 利 用 现 有 的 中继 线 资 源 。 人 中 继 数 量 确 定 后 ， 中继 采 用 何 种 方 式 接 入 交 人 换 机 较 好 呢 ？ 虑 到 我 局 以前 对 外 公 布 的联 络 通 信 号 考 码 为 ３ ８ １１ ９ ２ ０ ，如 果 再 次 更 改 中继 号 码 ，将 给 用 户 带 来 诸 多 不 便 。 经 过 综 合 考 虑 ， 笔 者 决 定 采 用 以 ３ ８ ２ １为 中心 的 自动 循 环 连 选 方 式 ，即 ３ ８ １ １ ９９０ ９２０ —
ＣＡＩ Ｌ ａ — ｈ ｎ ｉｎｓ ｅ ｇ
Ａｂｓｒ ｔ ｔ ａｃ ：Ｅｘ ｅ ｉ ｉ ｅ ｃ ｔｏ ｆｐｒ ｇ ａ ｍａ ｌ — ｏｎ ｒ ｌｅ ｗｉｃ ｂｏ ｒ ｓｉ ｒ ｕｃ ｄ，ａ ｄ ｔ ｏ ｕｔｏ ｓａｓ ｖ ｎ ｉ ｒ ｒｔ ｔ ｒｏｒｌｎ ｕ — ｆ ｏ ｏ ｒ ｍ ｂ ｅ ｃ ｔｏｌ ｄ ｓ ｔ ｈ ａ ｄ ｉ ｎｔｏｄ ｅ ｎ ｉｓｓ ｌ ｉ ｎ ｉ ｌ ｏｇｉｅ ｎ ｏ ｄｅ ｏ ｍ ａ ｅ ｃ ｍ ｍｕｎｉａｔ ａ ｔａ ｆｅ ｔｖｅｙ ｋ ｏ ｃ ｉ ｆｓ ｎｄ ｅｆ ｃ ｉ ｌ ． ｏｎ
掉 而掉 线 。
表 １ 中 继 线 地 址 、 由 、 性 表 路 特
该 交 换 机 出现 了一 种 特 殊 故 障 现 象 ：外 线 （ 别 是 省 特
外 长 途 电话 ） 打 内部 ， 生 自动 掉 线 ， 概 率 大 约 为 拨 发 其
２ ％ 左 右 ， 大 降低 了外 线 拨 打 的成 功 率 。 ０ 大
Ｋｅｙ ｗｏｒ ｓ： ｄ Ｓｗｉｃ ｂｏ ｒ ｔ ｈ ａ ｄ；Ｃｕｔｏ ｒ ｕｂ ｅ — ｆ ｔｏ ｌ ；Ｒｏ ｔ ｕｅ
中 图分 类 号 ： Ｎ １ ． ８ 文献 标 识 码 ： 文 章 编 号 ：５ ３—４ ９ （０ ２ １ Ｔ ９ ６ ３ Ａ １６ ７ ５ ２ ０ ） ０—０ ４ ０ ３—０ ３
程控交换机维护技术及故障处理探讨
程控交换机维护技术及故障处理探讨摘要：程控交换机，全称为存储程序控制交换机，也被称为程控数字交换机或数字程控交换机，即采用计算机进行“存储程序控制”的交换机。
它将各种控制功能、方法编成程序，存入存储器，利用对外部状态的扫描数据和存储程序来控制、管理整个交换系统的工作，程控交换机是电力通信系统的主要设备，对整个网络安全生产起着至关重要的作用，加强对程控交换机的管理和维护就显得十分重要，本文就我局的HARRIS程控交换机日常维护和故障处理工作进行分析、归纳和总结, 提出一些措施和建议及常见的维护技术及故障处理的方法，以保障程控交换机安全可靠的运行。
关键词：程控交换机；维护；故障Abstract: PBX, called the storage program control switch, also known as program-controlled digital switches or digital program-controlled switch, namely using the computer to carry on the “storage program control” switches. Its all kinds of control function, method developed a program, and stored in the memory, the use of external state of scanning data and storage procedures to control and manage all exchange system work, program-controlled switch is the electric power communication system of main equipment. The production safety of the whole network plays an important role to strengthen the management and maintenance of SPC exchanges. This paper analyzes the GSM HARRIS PBX maintenance and repair work, the induction and generalization, puts forward some measures and suggestions and common maintenance technology and fault handling method, in order to ensure the safe and reliable operation of SPC exchanges.Keywords: program-controlled switch; maintenance; fault前言交换机是通信网的核心。
程控交换机故障处理及维护措施
程控交换机故障处理及维护措施作者：王彬刘栋来源：《中国新通信》2017年第02期【摘要】随着近年来信息技术及电子技术的飞速发展，程控交换机在各行业中的应用越来越广泛。
然而，由于电子设备很容易受周围电磁、静电等干扰，在加上人工操作不规范等行为，极易导致程控交换设备出现故障，影响整个通讯网络的正常运转。
因此，为了保障程控交换机能够良好的运行，需要在日常工作中加强维护管理环节的工作。
【关键词】程控交换机故障处理维护措施一、程控交换机常见的故障及处理措施程控交换机可通过诊断和检测程序完成故障诊断和设备检测。
维护人员可通过诊断、检测的故障资料，掌握程控交换设备运行及故障状况，有针对性的进行分析判断。
程控交换机常见的故障，一般包括用户故障、中继故障。
1.1用户故障在日常的检测维护工作中，发现最常发生的故障是用户故障，一般包括外线故障、交换机侧故障、用户终端设备故障等。
常见的外线故障包括断路、短路、接地等，常见的用户终端设备故障包括用户话机、终端设备损坏等，可通过更换用户电缆线对、维修话机等方法解决。
常见的交换机侧故障，包括脱离外线用户呼叫不正常等，一般由交换机相关功能部件造成，可通过更换用户电路板、改变故障用户电路位置等方法解决。
1.2中继故障中继故障分为交换机侧与传输通道故障两种。
交换机侧故障包括中继电路与链路故障。
传输通道故障包括数字配线架、光端机、光缆等设备故障。
可通过查看电路板指示灯状态和在数字配线架上做自环等方法确定。
如果出现所有用户呼叫中继局向不通的情况，可检查2M电路板和信令板，查看电路板指示灯是否正常。
若不正常，可通过故障诊断程序、更换电路板等方法找到故障位置。
若交换机侧中继电路正常，则检查数字配线架2M头接触是否良好，焊接是否牢靠，通过对传输设备逐级自环，判断故障位置。
如果只有个别用户无法出局，可检查用户分机服务等级和出局数据是否正确。
如果只有部分局向不通，要查看中继电路是否因线路问题出现维护忙，可通过维护命令释放电路，或者检查中继组、收集路由表、路由方式表等数据是否正确。
程控交换机的常见故障 Microsoft Word 文档
程控交换机的常见故障：现象：分机提机无声音，分机打不出，打不进，无声外线接触不良或无外线；电源不通；分机接触不良，更换电话机；或者是电话线路故障，检查线路。
现象：分机都是正常的，但对方拨打时听到的是忙音分机做了免打扰功能，取消免打扰功能。
现象：分机不能拨打市话或者是不能拨打长途分机没有拨打市话或长途的等级权限，打开分机等级权限；现象：外部呼入听到的是正常的声音，但听不到程控交换机的“引导”语音电信外线没进入程控交换机，检查外线，检查程控交换机外线端口；现象：外部呼入可以听到程控交换机“引导”语音，但总是无人接听设置的总机（8000）有问题，检查总机电话；现象：电话计费管理软件不可用PC与程控交换机无应答，检查PC连接线；同时注意，安装程控交换机自带计费管理软件，必须同时安装OFFIC办公软件；现象：分机转接之后就断分机转接先拍叉簧，或者按“R”键，有的电话机设置的“R”转接时间和程控交换机转接时间不匹配，更换电话机，或者拍叉0.7秒钟；现象：分机通话经常听到传音分机线路接触一起，检查分机线路，或者重新启动交换机；现象：外线呼入原来可以听到“你好，XXX公司…现在呼入时很长时间听不到任何声音“引导”语音丢失，重新录“引导”语音；现象：分机打得进，但打不出原因：分机不是音频拨号方式，或设了呼出限制现象：通话后会断线原因：此分机设的限时，或线路接触不良现象：分机通话中有杂音原因：线路有干扰，或接触不良，或电源低于160V；电话机不合格现象：分机通话声音失真：原因：电话机质量不好，或电线线太细太长，有衰减电话机的常见故障：拨号时"嘟嘟"响，为什么？如果此时能拨号，那么话机在处于脉冲p拨号方式，只要将p/t开关拨到t 双音频位置即可排除。
话机不振铃，为什么？检查振铃开关on/off是否处于on位置。
装了电池，为什么有的话机还不显示？看电池与电池槽上的触点有没有接触好，触点有没有生锈，如果接触不好，则将触点撬凸一点。
程控交换机故障解析和解决方案电脑资料
程控交换机故障解析和解决方案电脑资料程控交换机故障分析和解决方案，JSQ-4000型程控交换机维修经历，JSQ-4000是一种全数字时分程控交换机，采用全分散控制方式，其端口的用户与中继数可按用户需求任意选配，可作为用户交换机、专用网交换机和C5端局交换机使用，分机用户程控交换机故障用户接口板是交换机中直接与分机用户相连接的唯一接口，每一个用户都有一个相互独立的用户电路，用户电路采用SLIC（厚膜电路）+DEC（编译码电路）。
如摘机无拨号音，首先在配线架上找到该分机端口（将外线断开后）测试判断。
对于外线侧：用户外线短路或开路、用户话机坏了，都可能造成摘机无拨号音；对于设备侧：该分机端口参数设置出错（分机设置只许接听时）也会无拨号音。
如话机上不振铃而通话正常，首先在配线架上找到该分机端口（将外线断开后）测试判断。
对于外线侧：用户外线开路、混线或地气大都能造成话机不振铃或只振一次铃；用户话机振铃电路坏，应更换话机。
设备侧：用户板上该端口的振铃继电器或振铃有关的电路坏了，应更换用户板。
如果是整个模块用户均不振铃，那么可能PSU板的0.75A保险熔丝断，须更换相同规格的熔丝或产生铃流的模块电源，或者更换PSU板。
同一模块有几个分机端口取机拨号切不断拨号音（双音频分机），但脉冲分机可以切断拨号音，可能是MCPU板上的U29（29EE010）芯片坏了。
另外，观察电路板上的指示灯或听声音也能判断故障，如呼叫该用户时，继电器有“吱吱”的颤抖声，多半是用户外线间电容太大、线路绝缘不好、话机并机太多、话机不好等造成。
中继程控交换机故障中继接口是用户交换机与上级局连接的端口，用户与外线的联系必须通过中继接口。
经常听到用户反映拨“0”后打不出去（无声）或呼叫总机无人应答及无语音提示（总机有人值班），首先在配线架上判断市话出、入中继接入交换机是否正常，如个别出中继端口无拨号音，请向电信局112故障台反映。
在配线架上将所有入中继短路，然后拨打入中继引示号或单个入中继号码，如仍可听到回铃音，请与电信局联系解决，◆中继板个别端口不好，更换3845芯片或整块中继板。
CC08程控交换机的故障分析与处理
C&C08程控交换机的故障分析处理我省首要装备的是CC08程控交换机，在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。
第一部分：故障分析值勤人员可通过以下五种方法获得告警信息：告警箱、机架行列告警灯、后台告警信息、单板指示灯状态维护台“设备控制”单板状态。
CC08交换机的告警系统根据故障对设备的影响程度、重要性及紧迫性分为紧急故障、重要故障、一般故障及提示性故障四个告警级别。
一、紧急告警（一级告警）需要紧急处理，否则主机有瘫痪危险，对应信号为红色指示灯及急促铃声。
故障内容涉及CPU、EMA、BNET、CNT、CTN、SNT、FBI、MC2及NO7等板件，以及过载及再启动等动作。
二、重要告警（二级告警）需及时处理，否则会影响重要功能实现，对应信号为指示灯及次急促铃声。
故障内容涉及SIG、MFC、DRV、ASL、MC2、OPT 及NOD等板件，以及DT信令自动闭塞、链路故障等动作。
三、一般告警（三级告警）提醒维护人员及时查找告警原因，消除故障隐患，对应信号为黄色指示灯及断续铃声。
故障内容涉及单板复位、PCM告警、公用资源申请失败/占用超时、MFC收发码错/超时及DT错误等。
四、提示性告警（四级告警）不必及时处理，对交换机运行状态要心中有数，对应信号为绿色指示灯及单次铃声。
故障内容涉及倒换失败、通道阻塞及故障排除等。
第二部分：故障处理原则当系统发出告警信息后，应及时按以下原则对故障进行分析和处理。
一、处理重要事件时，首先提取话单。
二、尽量不影响全局通话，最好在话务空闲时处理。
三、从单板指示灯和维护台观察单板，不要盲目更换单板，以防故障扩散。
四、插拔单板时，一定要佩带防静电腕套，并将接地端可靠接地。
第三部分：故障定位、处理方法和步骤一、用户部分在日常维护工作中，用户部分的故障是最常见的一类故障，一般可分为外线故障和交换机相关功能部件故障。
程控交换机常见故障处理
程控交换机常见故障处理谈程控交换机常见故障处理杨艳银（山西省潞安集团通信公司长治046204）【摘要】：本文是本人针对我公司所使用中兴和Harris的交换机出现的常见故障，提出了一些具体的处理方案，以供同行参考。
【关键字】：程控交换机；故障；处理1 引言潞安通信公司程控交换机房是潞安通信的一个重要组成部分，是连接各矿和公网的核心。
随着潞安的不断发展壮大，人们对信息交流的日益增加，它的地位和作用也越来越显得重要。
一旦发生故障，将使部分地区的通信暂时陷于瘫痪状态。
因此，及时对程控交换机故障处理就显得十分重要。
程控交换机的故障处理主要包括两方面：用户部分和中继部分。
但是只会处理故障并不能解决根本问题，在日常维护中也要多注意硬件和软件的各种问题，及时对未出现的问题预防和采取措施。
2 用户部分在日常维护工作中，用户部分是最容易出现故障的环节，故障可分为外线故障和交换机相关功能部件故障，常见的外线故障有断线、短路、接地、话机故障等，可通过在配线架甩开外线的方法确定故障部位，下面讨论由交换机相关功能部件造成的用户故障的处理方法。
用户的故障处理方法有：（1）当用户故障发生在普通用户板的个别用户时，可通过更换用户板解决，也可通过应急方法处理，如更改用户对应的电路号码，并将外线改接到对应的用户电路上，再进行呼叫转移，将故障号码转移到更改的号码上。
另外，还可以检查单个用户的数据是否正确，或是重新做一次数据并存盘。
（2）连续16个（哈里斯）或24个（中兴）用户故障，更换损坏的普通用户板；（3）整个用户模块故障，检查外围接口控制板及-48V馈电；（4）所有用户都无法拨打某个号段，检查出局路由表有没有做此号段的数据（哈里斯）或是检查号码分析表里有没有此号段的数据（中兴）。
（5）用户故障常用的处理方法是：以最小配置运行，判断分析单板故障，或通过拔插的办法逐步排除和定位，找到影响其他单板工作的故障板。
3 中继部分（半自动接入公网时）与中继部分相关的有中继板、中继线及软件中与中继线有关的表格的设置等。
NGL04数字程控交换机的故障案例分析及快速排除
NGL04数字程控交换机的故障案例分析及快速排除
NGL04数字程控交换机是一种广泛应用于固定电话网络的交换设备，其主要功能是实现电话通信的接入、分配和路由。
由于复杂的硬件和软件结构，NGL04数字程控交换机在运行过程中可能会出现各种故障。
本文将对常见的NGL04数字程控交换机故障进行案例分析，并介绍快速排除方法。
1. 故障现象：电话无法接通，拨号音忽大忽小。
分析：这种故障可能是NGL04数字程控交换机内部线路连接松动所致，导致信号传输不稳定。
还有可能是数字程控交换机软件出现异常。
快速排除方法：首先检查交换机的线路连接是否牢固，如有松动应及时插紧。
如果问题仍然存在，可以尝试重新启动数字程控交换机，以重置其软件并恢复正常。
分析：这种故障可能是数字程控交换机内部音频设备故障所致，导致无法正常传输语音信号。
快速排除方法：首先检查与交换机连接的线路是否正常工作，如有故障应及时更换。
如果线路正常，可能是交换机内部音频模块出现故障，此时需要联系专业维修人员进行检修或更换。
总结：NGL04数字程控交换机作为固定电话网络的关键设备，在运行过程中可能出现各种故障。
通过对常见故障的详细分析和快速排除方法的介绍，可以帮助运维人员及时解决问题，确保数字程控交换机的正常运行。
程控交换机故障排除方法
应用视点：全面讲解程控交换机故障排除方法程控交换机还是比较常用的，于是我研究了一下程控交换机故障排除方法，在这里拿出来和大家分享一下，希望对大家有用。
HJD04程控交换机与邮电公网采用DOD1环路中继网，所有用户拨外线电话不通，且听急促忙音。
此时观察多频信令处理机板（MFP）上的多频记发机占用灯始终停在某一位置上常亮。
程控交换机故障现象：本局任一用户拨被叫为61XXX号码时，常有错号现象出现，且有规律，均错到65XXX号上（该号层为移动电话局用）。
观察双音多频处理机面板指标灯S7闪烁，为运行正常（本局配置一块双音处理机板）。
分析检修：该故障为双音多频处理机（DTMP）板故障所致。
DTMP板功能之一，是通过系统网络向用户话机发送拨号音和双音频信号。
用户听拨号音正常，错号现象不是次次出现，由此可以排除DTMP中信号音产生器等公共电路故障。
一般问题出现在某套双音记发器上（D 型机每板32套双音记发器）。
更换DTMP板子后故障现象排除。
程控交换机故障现象：至某局数字出中继电路呼叫正常，数字入中继群电路不通。
维护台及总告警盒均无告警。
接用户报告后，进入“按局向号查询中继电路当前状态”观察到该组数字中继电路闭塞。
分析检修：一般为信道或传输终端设备受到干扰或端电压发生瞬间变化引起的接口电平值波动等原因造成该局向中继电路自动闭塞。
处理方法为，维护台执行解除命令即可。
程控交换机故障现象：本局至多个局或是数字出中继电路或是数字入中继电路不通。
进入“服务操作－－按局向号查询中继电路当前状态”后无报告显示，无告警。
分析检修：切换时部分数据丢失。
重新做数据另载后恢复正常。
程控交换机故障现象：模块1、模块2机顶黄灯亮，告警蜂鸣器响。
进入“环境查询”对电源运行状态进行观察，屏幕图中显示：0、1、2、4、6电源块正常（绿色），1、3、5电源块报警。
交换机运行正常。
分析检修：交换机运行正常，即可能为DDBC二次电源板误告警。
首先在机架DCB1背板汇流条端子用万用表测量，各输出电压均正常。
专网程控交换机的维护与故障处1
专网程控交换机的维护与故障处理作为通信专网中的汇接枢纽，不管是行政交换机还是调度交换机，都是影响面大、直接关系到生产运行、安全调度、行政管理和职工生活的重要设备。
因此对设备的维护也提出了很高要求。
本文结合自己在程控交换机维护工作中的实践，探讨一些在交换机维护管理和故障处理上的心得。
1．数据制作全面掌握交换机数据系统，数据制作合理，保证运行水平及服务质量。
1．1深入学习并不断积累理论知识及实际经验，才能在数据制作中得心应手。
日常维护中，要理清各种数据制作思路，掌握数据的制作流程、各个参数的含义、各类呼叫处理流程、交换信令原理、整个呼叫过程中所牵涉到的各类数据间的关系，不能只死记一些命令。
在理解掌握的基础上才能有创造性的运用，出现问题时也能迅速查出根源。
1．2数据设置合理、规范、清晰。
制作数据时要严格按照厂方配置数据的规范来操作。
合理安排，提高交换机的处理效率、电路的利用率，还要注意话务在各机框（模块）间较均衡的负荷分担。
例如，将同一局向的多条中继电路分配到不同的中继板中，可保证某一块板故障不至影响整个局向；一个机框（模块）中安排均衡的办公电话和住宅电话用户。
整套数据要规范清晰，便于修改和检查，例如，在路由表中，可将同类路由的路由号划分范围连续编排，入公网的路由、专网数字中继的路由、至各个变电站的路由等等各有一定范围，后来者增删或修改数据时可一目了然。
1．3灵活设置数据，满足各种用户需求。
在熟悉整个数据系统各类参数的基础上，灵活应用，结合交换机提供的新业务功能，保证不同用户功能的完善。
特别是用于电力调度的交换机，因具有与行政交换机不同的应用面，从而形成了调度交换机特殊的功能要求。
包括：调度电话的优先权和调度用户对网内中继线和用户线的各种控制功能、中继线排队优选功能、中继线自动连选功能、自动迂回功能、主叫号码显示功能、强拆功能、强插功能、会议电话功能、故障紧急切换功能等，不同机型的实现形式不同，但要保证根本的目的：实现调度呼叫用户和调度用户无阻塞，调度通话优先，以保证对通信系统使用的控制支配权。
程控交换设备常见故障与处理
01
02
03
先外部后内部
在定位故障时，首先排除 外部因素，如线缆连接、 电源供应等，然后再考虑 设备内部的问题。
先软件后硬件
在处理故障时，优先排查 软件方面的问题，如配置 错误、程序异常等，然后 再检查硬件故障。
先一般后特殊
先从常见的、普遍的故障 入手，若不能解决问题， 再考虑特殊的、个例的故 障情况。
后续分析和参考。
案例分析
以下是几个程控交换 设备常见故障的案例 分析
• 板卡损坏导致通话 异常。
1. 案例一：板卡故障
案例分析
• 某程控交换设备的一块数字中继板卡损坏，导致与该板卡相关 的部分中继电路无法正常通话。经过故障定位和排查，最终更 换了故障板卡，并恢复了通话功能。
案例分析
2. 案例二：软件bug
诊断方法
01
02
03
04
观察法
通过观察设备的指示灯、显示 屏等信息，判断设备的工作状
态和可能的故障原因。
环路法
通过构建环路测试，检查设备 的环路是否正常工作，以确定
故障点。
替换法
用已知的完好部件替换可能故 障的部件，观察故障是否消失
，以确定故障部件。
测试法
使用专业的测试工具和测试程 序，对设备的各项功能进行详 细测试，以找出故障原因。
软件故障
常见软件故障
Байду номын сангаас
配置错误：设备配置参数设置错 误，影响设备的正常工作和通信 。
软件故障是指程控交换设备的操 作系统、应用程序等软件出现问 题所导致的故障。
系统崩溃：设备操作系统异常终 止，导致设备无法正常运行。
软件缺陷：设备软件存在漏洞或 缺陷，导致设备出现不稳定或异 常现象。