解决问题的六个步骤
有效解决问题的七个步骤
有效解决问题的七个步骤在人生的旅程中，我们难免会遇到各种问题和挑战。
无论是在职场、学习还是人际关系中，我们都需要学会有效地解决问题。
下面将介绍有效解决问题的七个步骤，帮助你面对困难时能够更好地迈向解决问题的道路。
第一步：明确问题解决任何问题的首要步骤是明确问题。
在面对问题时，我们需要准确地定义问题的本质和影响。
通过分析问题的背景、原因和可能的结果，我们能够更好地理解问题，并为后续解决方案的制定奠定基础。
例如，假设你在工作中遇到了与同事之间的沟通问题。
首先要明确的问题可能是：沟通不畅、信息传递不准确或者存在误解。
只有当问题被清晰地定义出来，才能够充分了解它并找到相应的解决方案。
第二步：寻找解决方案一旦问题被明确，下一步是寻找解决方案。
这需要我们主动积极地收集信息、思考创造性的解决办法，并与他人进行讨论和分享。
我们可以利用各种渠道，如阅读相关文献、向专家咨询、与同事朋友交流等，以获取更多解决问题的思路。
第三步：评估和选择解决方案在找到了多个潜在的解决方案后，我们需要对它们进行评估和比较。
这就是要考虑各种可能的结果、风险和利益，并选择最合适的解决方案。
在评估解决方案时，我们可以根据多种因素来权衡，如可行性、成本效益、时间要求和可持续性等。
第四步：制定行动计划一旦我们选择了解决问题的最佳方案，就需要制定一个详细的行动计划。
这个计划包括了具体的步骤、时间表和所需资源。
通过制定行动计划，我们能够更好地组织和管理解决问题的过程，确保各项任务能够有序进行。
第五步：执行行动计划行动计划的制定只是开始，真正的挑战在于将其付诸实施。
在执行行动计划时，我们需要保持专注和毅力，确保按照计划的步骤来推进。
同时，及时调整和适应变化也是必要的，以应对可能出现的障碍和挑战。
第六步：跟进和评估在行动计划执行的过程中，我们还需要不断跟进和评估进展情况。
这可以通过设定关键绩效指标和时间节点来实现。
跟进和评估的目的是及时发现偏差或问题，并采取相应的措施进行调整和改进。
解决问题的步骤
解决问题的步骤在生活和工作中，我们经常会面临各种各样的问题。
无论问题的大小和复杂程度如何，解决问题的步骤是相似的。
通过有序和科学的方法，我们能够更有效地解决问题，提高解决问题的成功率。
本文将介绍解决问题的步骤以及每个步骤的具体内容。
第一步：明确问题解决问题的第一步是明确问题的本质和范围。
我们需要仔细分析问题，确保对问题的理解准确无误。
在此过程中，我们可以提出问题的关键点，列出可能的原因，并确定目标和期望结果。
通过充分了解问题，我们能够为解决问题制定正确的方案和计划。
第二步：收集信息了解问题的相关信息对于解决问题至关重要。
我们需要在此步骤中积极主动地收集与问题有关的数据和信息。
我们可以通过阅读文件、调查研究或与相关人员交流来获取信息。
这些信息可以帮助我们更好地理解问题的本质，找到解决问题的线索和方向。
第三步：分析问题在明确问题并收集相关信息后，我们需要对问题进行全面分析。
我们可以使用各种分析工具和方法，如鱼骨图、五力模型和SWOT分析等，来帮助我们深入理解问题，并找出问题的根本原因。
通过问题分析，我们能够将问题的复杂性分解成更容易理解和解决的部分。
第四步：制定解决方案在明确问题并分析问题后，我们需要制定合适的解决方案。
解决方案应该基于前面的分析和数据，同时也需要考虑可行性和可实施性。
我们可以生成多个解决方案，并对每个解决方案进行评估和比较。
最终，我们应该选择最适合的解决方案，并制定详细的实施计划。
第五步：实施解决方案在实施解决方案之前，我们需要仔细检查和准备所有必需的资源。
在实施过程中，我们应该按照实施计划有序地执行，并密切关注解决方案的效果和进展情况。
如果有必要，我们可以在实施过程中对解决方案进行调整和改进。
第六步：评估和总结在解决问题的过程中，我们应该不断评估解决方案的有效性和可持续性。
我们需要收集和分析相关数据，并根据评估结果对解决方案进行适时调整和改进。
同时，我们应该总结解决问题的经验教训，以便今后能够更好地应对类似问题。
有效解决问题的六个步骤
有效解决问题的六个步骤在我们的生活中，问题是不可避免的。
无论是个人生活还是工作环境，我们都会面临各种各样的问题。
然而，有效地解决问题并不是一件容易的事情。
在这篇文章中，我将分享六个中国人思维方式下的有效解决问题的步骤。
第一步：明确问题解决问题的第一步是明确问题的本质。
这需要我们深入思考和分析，以确保我们真正了解问题的根源。
在中国文化中，我们注重细节和全面性。
因此，在明确问题时，我们应该尽可能地收集相关信息，并进行全面的分析。
这样可以确保我们有一个清晰的问题陈述，从而更好地为下一步做准备。
第二步：制定目标一旦问题被明确，我们需要制定一个明确的目标。
在中国文化中，我们重视目标的明确性和可行性。
因此，在制定目标时，我们应该确保目标是具体、可衡量和可实现的。
这样可以帮助我们更好地聚焦于解决问题的方向，并提供一个明确的标准来评估解决方案的有效性。
第三步：寻找解决方案一旦目标确定，我们需要寻找解决问题的方法。
在中国文化中，我们注重集思广益和团队合作。
因此，在寻找解决方案时，我们应该积极地与他人交流和合作。
这样可以帮助我们获取不同的观点和建议，从而提供更多的解决方案选择。
同时，我们也应该保持开放的心态，接受他人的意见和批评，以便更好地改进我们的解决方案。
第四步：实施解决方案一旦解决方案确定，我们需要付诸行动并实施它。
在中国文化中，我们注重实践和行动。
因此，在实施解决方案时，我们应该采取果断的行动，并确保每个步骤都得到适当的执行。
同时，我们也应该密切关注解决方案的进展，并及时调整策略，以确保问题得到有效解决。
第五步：评估结果一旦解决方案实施完毕，我们需要评估其结果。
在中国文化中，我们注重结果的评估和反思。
因此，在评估结果时，我们应该回顾解决问题的整个过程，并评估解决方案的有效性和可持续性。
这样可以帮助我们总结经验教训，并为将来的问题解决提供有价值的参考。
第六步：持续改进解决问题并不意味着问题就此终结。
在中国文化中，我们注重持续改进和创新。
9.问题解决六步法
问题解决小组成员- 方法检验员
确保使用已商定的程序 为达到小组目的推荐方法/工具 帮助小组正确的使用工具，如在大 脑风暴时不要评估。
问题解决小组成员 – 会议记录员
尽可能详尽地记录
确保所有记录清晰
问题解决小组成员 - 时间控制员
保证讨论议题在议定的时间内，
防止走题 监控时间并提醒大家时间
问题解决小组成员 – 结果演示员
代表本组向其他组作演示汇
报。
（五）献计献策（ P140-141）
小贴士： 对待解决的问题有个明确的概念。 认可解决方法都可以提出来，不管听起 来有多荒谬。 不要删改任何解法。 迅速记录下来。 接着思考其他办法。
问题解决小组成员 - 组长
引导小参与 使小组不要离题 推动讨论以助小组达到一致
（三）小薇的烦恼
阅读“小薇”的烦恼，
小组讨论交流：为小薇想办
法，越多越好。
（四）无法解决的原因
讨论：虽然我们想了许多解决问题的 办法，但一些问题总是不能解决，你觉 得可能的问题出现在哪里？（参照P138）
总是“动心”不“动手”；自我暗示“不
可能解决”；理智上想解决而情感上不 愿意……等都是阻碍问题的解决。
问题解决
六步法
(一)我诉我心
你认为成功解决问题的 关键是什么？
（二）问题解决六步法
心心点灯 第一步：找出问题的焦点。 第二步：想一想其中可能的原因。 第三步：设想可能解决的办法。 第四步：权衡利弊得失。 第五步：选择、尝试、实践。 第六步：观察结果。
想一想：我在哪一个环节 做得不足，应如何弥补？
怦然心动
《被人误解的日子》（P139） 思考： 1、“我”在解决这个问题的过程 中运用了哪些方法？“我”是如 何消除别人对“我”误解的？ 2、如果你遇到类似的情况，你会 怎么办？还有其他方法吗?
处理问题的六大基本规则流程
处理问题的六大基本规则流程第一步骤：发掘问题；第二步骤：选定题目；第三步骤：追查原因；第四步骤：分析资料；第五步骤：提出办法；第六步骤：选择对策；第七步骤：草拟行动；第八步骤：成果比较；第九步骤：标准化。
我们生活的世界处处时时都存在着各种各样的矛盾，当某些矛盾反映到意识中时，个体才发现它是个问题，并要求设法解决它。
这就是发现问题的阶段。
从问题解决的阶段性看，这是第一阶段，是解决问题的前提。
发现问题不论对学习、生活、创造发明都十分重要，是思维积极主动性的表现，在促进心理发展上具有重要意义。
要解决所发现的问题，必须明确问题的性质，也就是弄清有哪些矛盾、哪些矛盾方面，它们之间有什么关系，以确定所要解决的问题要达到什么结果，所必须具备的条件、其间的关系和已具有哪些条件，从而找出重要矛盾、关键矛盾之所在。
在分析问题的基础上，提出解决该问题的假设，即可采用的解决方案，其中包括采取什么原则和具体的途径、方法。
但所有这些往往不是简单现成的，而且有多种多样的可能。
但提出假设是问题解决的关键阶段，正确的假设引导问题顺利得到解决，不正确不恰当的假设则使问题的解决走弯路或导向岐途。
假设只是提出一种可能的解决方案，还不能保证问题必定能获得解决，所以问题解决的最后一步是对假设进行检验。
通常有两种检验方法：一是通过实践检验，即按假定方案实施，如果成功就证明假设正确，同时问题也得到解决；二是通过心智活动进行推理，即在思维中按假设进行推论，如果能合乎逻辑地论证预期成果，就算问题初步解决。
特别是在假设方案一时还不能立即实施时，必须采用后一种检验。
但必须指出，即使后一种检验证明假设正确，问题的真正解决仍有待实践结果才能证实。
不论哪种检验如果未能获得预期结果，必须重新另提假设再行检验，直至获得正确结果，问题才算解决。
解决问题六步法
解决问题六步法（1）辨别与选择问题每一步工作（2）理解问题与探讨根因细化流程搜集相关信息分析找出根因（3）制定解决方案提出各类可能的方案（4）选择方案（5）执行方案（6）评估与总结咱们需要重点关注的项目和问题：实物数量1.有实物无账记录2.同一款实物多处放,难找到;3.实物超领/借领没有登账;4.料号同变更前后实物已分开但账目没分开.账目系统1.没有做物卡账单;2.先发料再集中做账3.入/出库物料不登账记录.准确率账实不符严重，造成急补需求、产线停线概念与范围要求从收料实物与入账对应关系,经IQC查验合格后实物与账目对应关系, 仓管入库登账与点数实物对应关系,实物点数与记录物卡账目对应关系,到实物数与出库减账后对应关系，必需以实物对应系统入/出账目记录,要求一一对应、完全相符的账实管理作业流程.人员参与范围物料课所有的仓管员、账务员、稽核员全面参与区域范围:适应物料仓库所有实数物料的入/出库帐目管理与稽察.账实不符资料搜集总结X月分内帐实不符发生频次统计(以料号为单位)责任人团队分工明确项目里程碑STEP1:搜集急待解决问题点/加以分析整理STEP2:搜集问题点资料/数据/分析产生探讨根因STEP3:设计提案方案/配置相应资源STEP4:选择最佳处置方案STEP5:方案执行与落实STEP6:评估加总结1.要求合理物流流程的细化2.规定所有物料入/出库时必需全数点数作业3.成立制造在线仓，理顺超发物料的管理4.要求商务提供日收货计划5.成立变更物料、复检物料、呆滞物料专人管理规定6.成立帐物卡管理作业7.整理归纳分类所有物料的标识8.规定仓库出/入库物料管理、及物料配送要求归类分区定位标识改良---评估与选择分类分区/位置标识/物料标示靠通道边靠墙端三层物料货架效果:易找.易发.易管.易判断.易处置.易作帐成立实物卡帐.设置查询功能号.设立发料表欠料日跟进报表1.实物.物卡帐责任人:各仓管2.查询帐目责任人；主仓管3.发料表跟进欠料表责任人:帐务员4.及时账务处置(物料入/出库账目记录) 责任人:帐务员5.账目稽察与监控责任人:组长级管理者/稽核员目的:落实跟进实物.物卡帐系统帐目一致.并非断提示,稽察处置:效果:为物而作账,进出平衡,有实物才有实账.成立循环清点工作.循环稽察流程效果：循环排人员清点，循环稽察对帐,培训全能仓管，确保帐实准确率.&收货要求:1.由专人审核日收货计划;2.注重分配大料件物料错开收货;3.规化物料的规范化摆放;.&账物卡要求:严格要求仓管必需作物料出/入库账物卡记录&超发物料处置要求:与资讯协作成立制造在线仓,方便作业物料的及时作账转移&细化物流流程管理要求:成立最优物流线路,最简便的物流输送&配送料模式要求:同电源制造处议定按2H实际生产量作JIT供料,与部品制造处议定按4H实际生产量作JIT 供料作业&月循环清点要求:由仓库稽核员主导推动管理作业&物料及时处置要求:安排专人处置不良/复检/呆滞物料原因：1.变更因素2.来料短装3.时间限制要求对策：1.安排专人掌控变更信息2.成立杜绝来料短装方案3.要求商务按每批指令交货原因：1.因上线不良而互换因素2.来料紧张而漏入库登账对策：1.严格要求凭单据作业2.严格管理入库流程原因：1.变更因素 2.归类摆放因素对策：1.安排专人掌控变更信息 2.整理清理包材区域原因：1.物料替换因素 2.上线不良及时兑换对策：1.组长专管物料替换单的信息2.严格执行单据作业原因：1.变更因素 2.摆放区域混乱对策：1.安排专人掌控变更信息 2.区域迁移，作计划整理改良前收料作业模式1.日计划收料通知由各个商务员随意/不按时处置,没有同意的整理处置.2.没有计划调整好每日收料量,及物料(大与小料)错开管控,随意增补量频次多1.收料只简单/或不点数2.没有限度的收货/随意收货3.每家供给商的数量/重量/箱体大小/尾数/标识/叠放等是百花齐放,各显千秋,不规范4.收下物料零乱/多处摆放改良后收料作业模式1.由专人统一整理/审核作出日收料计划.2.每日收料件中必需合理分派大件料错开收料.(大件料分类PVC线材/铜线/磁芯/机课/风扇/五金材料/骨架/塑胶壳/矽钢片等1.物料点数形成规定2.收料量作平衡管制3.供给商数量/重量/摆放作要求规定4.集中摆放物料的区域计划物料点数规定1.仓库收货时，来料包装件数100%查验，尾数全数清点，来料按5%拆包点数并签名确认.2.珍贵物品收货需加大数量查对力度，来料收货拆包至少10%，拆包后加签名确认3.有些物料要求称重量确认查验后物料必需点数核实5.所有上线的物料必需当面点数确认6.发现短装物料请保留现场拍照,再确认其数量交商务追回SQE记录7.小件量物料经IQC判定合格后,由收料员直接交付给仓管.供给商物料数量/重量/摆放规定1.规定相同类物料的包装纸箱尺寸统一,摆放一致,叠放相同，数量相等2.规定每箱数量为整数0或5, 其每箱重量不大于25KG, 尾数有明显标识, 备品有明显区分,试用料有标识, 配套料件有明显的区分标识3.要求五五摆放, 水平垂直平行作业改良前收料作业模式IQC查验后未点数1.因IQC在查验中,有时取走作实验/或作样品/或不小心损坏/或没归还,致使数量有不同样,交给仓管时没交接清楚或没交接点数.1.仓管只简单/或不点数就登账入库2.没有看到实物就作入库动作3.每家供给商的数量/重量/箱体大小/尾数/标识/叠放等是百花齐放,各显千秋,因不规范,致使仓管不好点数便无点数动作直接登帐4.收料后不作入库记录或见料就发改良后收料作业模式查验合格后必需与仓管交接清楚,特别对价值高和所有尾数料件必需全数点数交接2.仓管必需做到实物实数来登账1.严格要求仓管入库必做点数登账规定2.普及账物卡纪录出/入记录3.规定供给商交货时数量/重量/包装方式摆放要求规定4.小量件料专人收料及时直接交付(在1H内完成入库),批量料收货组集中送与仓管(在8H内完成入库)改良前收料作业模式1.随意要领料员取料2.没有作账物卡记录记录1.盈亏帐目平账流程不健全2.不实际点数而作账3.没有成立清点时间表改良后收料作业模式1.严格要求仓管亲自发料,成立制造在线仓来管理超发物料,成立账物卡入/出记录制度2.及时登账记录与处置3.普及仓管作账物卡记录4.推行配送料模式作业1.及时分析处置盈亏帐目2.严谨先进先出作业3.实数实作账.4.规定每类料件每一个月清点清理整理5.专人管理复检物料/不良物料/报废物料/呆滞物料规定*总结:1.以”清””理””整””变””定”来改善仓库环境;1.发现缺点,不断改良;2.总结经验,循序渐进.*表彰:1.成立月评比优秀仓管鼓励机制;同时评比最差仓管敦促机制.2.直接与月绩效评比挂钩.咱们的时间安排是不是合理？咱们的大体技术是不是能知足工作需要？咱们天天的工作目标清楚么？咱们天天制定工作计划了么？咱们天天都在工作咱们的计划么？咱们是不是救火员？咱们主管对员工是不是进行了充分的授权？咱们主管的授权是不是清楚、明了？员工是不是真正理解了主管的用意？。
有效解决问题的六个步骤
有效解决问题的六个步骤在我们的日常生活和工作中，面临各种各样的问题是不可避免的。
有些问题可能相对简单、易解决，但也有一些问题可能比较复杂，需要我们付出更多的努力来解决。
本文将介绍一种有效解决问题的方法，这个方法分为六个步骤。
第一步：明确问题首先，我们需要明确问题是什么。
这包括了理解问题的背景、原因、影响以及解决问题的重要性。
在这一步中，我们可以对问题进行深入分析，搞清楚问题的各个方面，以便为后续的解决提供基础。
第二步：收集信息在明确了问题后，我们需要收集相关的信息。
这可能涉及到调查研究、数据分析、采访等多种方式。
收集信息的目的是为了更好地理解问题，并找到解决问题的线索。
在这一步中，我们可以从各种渠道获取信息，包括书籍、互联网、专家咨询等。
第三步：制定解决方案有了明确的问题和充分的信息后，我们可以开始制定解决方案了。
这个步骤需要我们充分发挥自己的思维能力和创意，寻找对问题最有效的解决方法。
我们可以通过头脑风暴、思维导图等方式来生成多种解决方案，并评估它们的可行性和效果。
第四步：选择最佳解决方案在制定了多个解决方案后，我们需要从中选择最佳的解决方案。
这需要我们根据解决方案的优劣进行评估，并综合考虑各种因素，如可行性、成本、效果等。
选择最佳解决方案时，我们可以考虑一些关键问题，如它是否能够解决问题的根本原因，是否能够长期有效等。
第五步：实施解决方案选择了最佳的解决方案后，我们需要开始实施。
在实施解决方案之前，我们可以进行一些准备工作，如制定详细的实施计划、明确责任分工等。
在实施过程中，我们需要密切关注解决方案的执行情况，并及时调整和修正。
同时，我们也需要与相关人员保持沟通，确保解决方案的顺利实施。
第六步：评估结果完成解决方案的实施后，我们需要对结果进行评估。
评估的目的是为了确定解决方案是否达到了预期的效果，并找出可能存在的问题和改进的空间。
评估结果可以通过各种方式进行，如收集反馈意见、进行数据分析等。
有效解决问题的六大步骤总结
有效解决问题的六大步骤总结在生活和工作中，我们经常会面临各种问题和挑战。
如何解决问题是一项重要的能力，决定了我们的成功和成长。
针对问题解决的过程，经验总结出了六个有效步骤，下文将详细介绍每个步骤的内容和要点。
第一步——明确问题解决问题的第一步是要确切地明确问题的本质和范围。
只有明确问题，才能针对问题采取切实有效的解决措施。
在明确问题时，我们需要进行充分的分析和调查，搞清楚问题产生的原因和影响范围。
此外，我们还需要确保问题描述具体清晰，避免主观和模糊的表达。
第二步——制定目标解决问题的第二步是制定明确的目标和期望。
明确的目标有助于我们集中精力和资源，朝着特定的方向前进。
在制定目标时，应该考虑到问题的实际情况和可行性。
目标应该具备明确性、可衡量性和可达性，同时还要与整体目标或价值观相一致。
第三步——寻找解决方案解决问题的第三步是寻找可能的解决方案。
在这个阶段，我们需要广泛收集信息和观点，运用创造性思维，寻求多种解决途径。
在评估不同的方案时，我们需要考虑到其可行性、成本效益和风险因素。
此外，在寻找解决方案时，我们还可以向他人请教和寻求意见，获得更多的观点和建议。
第四步——选择最佳方案解决问题的第四步是选择最佳的解决方案。
在这个阶段，我们需要对比各个方案的优势和劣势，评估其与目标的匹配度和实施可行性。
选择最佳方案时，我们还应考虑到相关的资源和限制条件，并权衡各种因素的利弊。
最终选择方案时要协调各方的利益，以达到最好的解决效果。
第五步——实施方案解决问题的第五步是实施所选方案。
在实施方案时，我们需要制定详细的计划和安排，明确责任和时间表。
同时，我们还需要与相关人员进行有效的沟通和协调，确保方案顺利实施。
在实施过程中，我们还应及时跟踪和监测进展情况，及时调整和优化方案。
第六步——评估总结解决问题的最后一步是对解决过程进行评估总结。
我们需要对解决方案的实施效果进行评估，分析问题解决的成败原因，总结经验教训。
在评估总结中，我们应该注重实际效果和长期影响，为今后的问题解决提供有益的经验和启示。
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不容易得到經驗：
責備每天做這項工作的人 分析資料的手段: 制程流程 工作站設計 工作等待分析 柏拉圖 直方圖 趨勢圖 線圖
過程3:産生可能的解決方案
▪ 解決類型 機器或操作明確的解決方法 多操作解決方法 通過事實炬陣分析潛在的解決方案
過程4:解決方案選擇過程
▪ 輻射形選擇: 控制：你能掌控多少解決方案 中肯/適當：解決方案能確實解決問題的程度 嚴重性：這個問題有多嚴重？ 解決的時間 ROI 投資報酬率 資源（時間，金錢，人，機器）計算總的重 要性
解決問題的六個步驟
Most of the time the solutions we generate are only partial or incomplete. Typical results of incomplete problem solving are as follows: 大多數時間我們産生的解決方法是片面的、不 完整的。 産生片面的解決問題的典型原因如下：
過程5:執行過程
▪ 要有流程圖 ▪ 特圖表 ▪ 綱圖 ▪ 指定並且闡述所有任務 ▪ 將任務規定順序 ▪ 估定所用資源並計時 ▪ 建立時間表 ▪ 確信每個人都知道他自己應該做的任務 ▪ 詳細說明你希望得到的結果和你評估進程的
時間 ▪ 預見到任何障礙
過程6:衡量這預防的重發生率
CPk 制程式控制制圖表 直方圖
過程2: 分析問題
定義問題: 問5個爲什麽 爲什麽地板上有油？因爲機器漏油。 爲什麽機器漏油？因爲機器上裝置變松了 爲什麽裝置變松了？因爲在水壓線上有搖動。 爲什麽在水壓線上有搖動？因爲水泵産生出太
大的壓力。 爲什麽水泵會産生太大的壓力？因爲被不正確
地調整過。 魚骨圖（人，機器，材料，方法，設備，環境）
解決問題的六個步驟
▪ 我們採取的行動僅是去解決問題部份，而不是問題 的全部
▪ 有時實施的解決方案實際上並不解決真正的問題。 可能我們“解決”一個問題。僅僅是去找出我們所 要解決的問題同手邊存在的問題不發生衝突的解決 方法。
▪ 有時我們解決一個區域內的問題，僅僅是找出我們 可以將它簡單地轉移到另一個區域的方法
問題鑒定或挑選
c.分析工作次序（你已經接受了這種工作次序怎 樣安排）
想象你正在做的事情（識別在你工作中沒有附 加價值的動作）
明白你的工作怎樣適應整個制程 識別流水線上的瓶頸（瓶頸意思是過多的材料，
空閒的人力，正在等待物料的工作） 資料收集手段:
觀察表 查檢表
問題象形圖 問題象形圖附帶發生頻率
A.步驟:
1. 問題的鑒定或挑選 2. 分析問題 3. 産生可能的/潛在的解決方案 4. 挑選過程 5. 執行過程 6. 衡量返種預防的再産生
B. 過程1:問題鑒定或挑選:
a. 意想不到的問題 ▪ 鑒別 ▪ 估定它的量級 ▪ 立即定位 ▪ 看好門/把好關
意想不到的問題是指：
制程已經被忽略或者允許功能在一種失控狀態例如： ▪ 能有規律地改變使用工具/手段 ▪ 被忽視了品質程式 ▪ 難以維持下去的固定設備 ▪ 不一致的裝配習慣 ▪ 難以維持下去的機器 ▪ 沒有能力的機器設備
過程4:解決方案選擇過程
達成一致同意：想辦法獲得總是所涉及的人， 他們對問題的解決方法。
最後回顧:
問題的什麽部分我們將解決不了？
這種解決方案會導致其他問題嗎？ 這種解決方法會永久性地解決了這個問題嗎？ 與其他可能的解決方法相比，這種解決方法是不是更 好一些？ 瞄準你的發現/決定: 陳述問題 必要的轉變 解決 獲利
解決問題的六個步驟
解決問題的六個步驟
Thinking process (old style)ed? 想事情步驟：（傳統做法）：發生了什麽？是 誰導致的？
Thinking process (new style): and how can we prevent it from happening again? 想事情步驟：[新思維]我每怎麽樣才能阻止這 種事情的再次發生
▪ 解決那些定義不清楚的問題。典型的特徵是： 那些問題太大、太綜合、太複雜性、太耗時， 不穩定，有多種條件，不能實行
解決問題的六個步驟
▪ 不善於網路所有的風險承擔者，不善於團結深 受這個問題壓迫的人們。或者它的解決方法可 能導致任何嘗試解決的方法失敗
▪ 沒有計劃 ▪ 不全面的、工作效率低的解決方法
意想不到的問題
這種類型的系統/體系故障據說有一個可指定的原因 看不見孔或鑽的孔很淺 鑽的孔是沒有內螺紋的 特大型或尺寸不夠大的洞 不會合在一塊的雜交的部分 集合中有流動性或漏氣 頻繁的機器/機構失靈 膚淺地完成問題
問題鑒定或挑選
b. 不斷改進 名次:
部門廢料報告 部門維修報告 客戶抱怨 擔保（合理根據）資料 機器停工期報告 遲了或錯過出貨 檢查時的低認同水準 處理方法的重復性失敗
▪ 有時我們“解決”了一個問題，卻製造了兩個、甚 至多個問題。
應該避免以下七種缺陷:
▪ 立即得出結論。在我們還沒有瞭解問題的方方 面面，我們就自以爲我們知道了答案
▪ 不善於收集所有相關的資料，採取捷徑並且不 善於分析所有的資料資料。
▪ 不能對問題産生影響等。。解決那些我們解決不了 的問題，因爲那些問題是我們能力所不及的。