对不同层次管理者的职责、角色与技能的比较研究
管理者的层次角色具体任务及技能三管理者的素质及
目 录
• 管理者的层次 • 管理者的角色 • 管理者的具体任务及技能
01 管理者的层次
高层管理者
角色：战略制定与决策者 具体任务
制定组织的发展战略和目标
高层管理者
确定组织的关键业务领域和合作伙伴
监督组织的整体绩效和运营状况
高层管理者
01
技能
02
战略眼光和创新能力
人员管理
ห้องสมุดไป่ตู้
招聘与选拔
根据团队需求，招聘和选拔合适 的人才，确保团队整体素质。
培训与发展
为团队成员提供培训和发展机会， 提升其专业技能和综合素质。
激励与评价
建立有效的激励机制，对团队成 员进行公正、客观的评价，激发
其工作积极性。
沟通与协调
内部沟通
建立良好的内部沟通机制，确保信息畅通，提高 团队协作效率。
外部协调
与相关方进行有效的协调和沟通，解决合作中的 问题，维护团队利益。
冲突解决
在出现冲突时，采取有效措施进行调解和解决， 维护团队的和谐稳定。
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具体任务
基层管理者
确保工作任务的顺利完成和质量达标
提供员工培训和职业发展机会
基层管理者
01
技能
02
指导和评估员 工绩效的能力
解决员工问题 的能力
03
04
激励和培养员 工的能力
02 管理者的角色
领导者
01
02
03
领导者
作为团队的引领者，管理 者需要激发团队成员的潜 力，引导团队朝着共同的 目标努力。
建立愿景和目标
管理者需要为团队设定明 确、可实现的愿景和目标， 并确保所有成员都理解并 认同这些目标。
管理者的角色与职责
管理者的角色与职责管理者是在组织中扮演重要角色的人，管理者的职责是协调和监督组织中的各项活动，确保组织的各项业务稳健运行。
通常，管理者被分为不同的层次，如高管、中层管理和基层管理，它们的职责各不相同，但是他们都有一些共同的角色和职责。
角色一：领导者管理者是组织的领导者，他们必须有能力领导和激励组织的成员，并确保组织的目标能够得到实现。
一个成功的领导者必须有清晰的愿景和目标，并将这些目标有效地传达给组织成员。
此外，领导者必须能够建立良好的沟通机制，与组织成员和其他利益相关方保持沟通，以便更好地了解组织运营的问题，随时调整组织的战略以适应变化的市场环境。
角色二：协调者管理者还必须充当组织的协调者，确保所有部门和团队协调的运作。
在大型组织中，部门和团队可能分散在不同的地方，甚至是在不同的国家。
这就需要管理者帮助组织成员在跨越时间和地域的情况下互相协调。
协调者的职责包括协调各部门或团队之间的任务分配和信息交流，以便确保整个组织向同一个目标迈进。
角色三：决策者管理者还必须是组织的决策者，必须针对组织的各种问题做出明智的决策。
决策考虑的因素往往涉及市场变化、员工关系、技术进步、新竞争对手和财务风险等方面。
决策者必须能够在短时间内做出正确的决策，而不是拖延或一直处于犹豫不决的状态。
此外，决策者必须承认失败或错误的决策，及时调整组织的方向。
角色四：监督者管理者也是组织的监督者，必须能够监督组织各层面的运作，以确保组织的业务合规性和高效性。
监督者的职责包括监督财务管理、营销策略、员工表现和组织文化等方面。
监督者必须了解组织的所有方面，并在必要时对表现不佳的部门或个人进行调整或解雇。
角色五：交际者管理者还需要扮演交际者的角色，与组织内外的利益相关者进行沟通。
如果管理者们能够与各方沟通得当，就能更好地了解组织的问题、需求和机遇，并解决问题。
同时，管理者需要代表组织与外部利益相关者（如客户、供应商和政府机构）进行沟通，以建立良好的关系、发掘新的市场机会，避免纷争和危机等问题。
[管理学]管理学各章复习要点
![[管理学]管理学各章复习要点](https://img.taocdn.com/s3/m/565c6c0cc4da50e2524de518964bcf84b9d52d4d.png)
[管理学]管理学各章复习要点管理学各章复习要点第⼀篇总论第⼀章管理活动与管理理论⼀、名词：管理、权变管理理论管理是指组织为了达到个⼈⽆法实现的⽬标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程权变管理理论其核⼼是⼒图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 ? 强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系把环境对管理的作⽤具体化，并使管理理论与管理实践紧密结⼆、知识点：1、管理的本质2、管理的职能及其相互关系决策与计划、组织、领导、控制、创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ? 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ? 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 3、管理者的⾓⾊（分类）与技能，决策⾓⾊亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着⼗种⾓⾊，这⼗种⾓⾊可被归⼊三⼤类：⼈际⾓⾊、信息⾓⾊和决策⾓⾊管理本质：合理分配和协调各种资源的过程载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、对象：⼀切可以调⽤的资源⼈际⾓⾊⼈际⾓⾊归因于管理者的正式权⼒。
管理者所扮演的三种⼈际⾓⾊是代表⼈⾓⾊、领导者⾓⾊和联络者⾓⾊。
信息⾓⾊在信息⾓⾊中，管理者负责确保和其⼀起⼯作的⼈具有⾜够的信息。
管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中⼼，也是别的单位的信息传递渠道。
决策⾓⾊在决策⾓⾊中，管理者处理信息并得出结论。
如果信息不⽤于决策，就会丧失其应有的价值。
管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策⽅案的实施。
根据罗伯特·卡茨（Katz ，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和⼯具的能⼒⼈际技能：成功地与别⼈打交道并与别⼈沟通的能⼒概念技能：产⽣新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能⼒4、亚当斯密的管理思想亚当·斯密的劳动分⼯观点和经济⼈观点 ? 劳动分⼯观点——原因使劳动者专门从事⼀种单纯的操作，从⽽提⾼熟练程度、增进技能减少劳动者的⼯作转换，节约通常由⼀种⼯作转到另⼀种⼯作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意⼒集中在⼀种特定的对象上，有利于发现⽐较⽅便的⼯作⽅法，促进⼯具的改良和机器的发明斯密的另⼀个贡献是他的经济⼈观点。
管理者角色认知
◆ 当一个人走向伟大的时候，千万要先把自己 管理好，管理好自己的金钱、周边的人脉和社 会关系，管理好自己的行为。管理好自己，就 是自律，就是守法，很多其他的美德就有了。
管理者的各角色认知： 绩效伙伴
高层管理
· 组织的领导者
中层管理
· 行动的领导者
基层管理
· 领导广大员工
管理者在组织结构中的位置
类别 例行工作
不同层次管理者的工作重点
基层
中层
70%
20%
遵守规定
对例行工作的验收
高层
10% 检查终端的符合性
问题工作 创新工作
20% 发现，并报告
10%
60%
分析、查找根源，提出 解决方案及需要的资源
◎ 明确知晓公司整体战略； ◎ 牢记部门年度工作目标（来自战略目标分解及部门职责方面的目标）；
◎ 根据目标制定具体的执行计划和实施战术，将总目标分解到每一个人。
作为中层管理者
——【清】陈澹然
管理者的各角色认知： 执行者
【材料：中国企业执行力低下表现症状】
◎ 5%的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾， 无事生非——破坏性的做；
避免中层经理的
两种病症
1 新经理并发症
“治疗”建议： ◊ 正确面对挫折和痛苦； ◊ 敢于管理、严格管理； ◊ 善于管理、掌握技巧。
症状一：急于表现 症状二：过于缓和
避免中层经理的
两种病症
2 老经理综合症
“治疗”建议： ◊ 不断警示自己，不能安于现状；
症状一：经验主义 症状二：“好好先生”
管理者角色定位与职责学习心得（三篇）
管理者角色定位与职责学习心得作为一名管理者，角色定位和职责是非常重要的，它们将决定一个管理者的工作效果和团队的发展方向。
在我的学习过程中，我发现管理者的角色定位和职责的理解是一个连续的过程，需要不断地学习和实践。
首先，管理者的角色定位是指管理者在组织中的地位和职责的界定。
作为管理者，我需要明确自己的身份和职责，将自己定位为一个领导者、教练和协调者，以达到组织的目标。
领导者的角色是展示和传达组织的愿景和价值观，激励员工的积极性和创造力，促进团队合作和发展。
教练的角色是帮助员工发展和提高他们的能力，指导员工实现个人和组织目标。
协调者的角色是协调和组织团队的工作，确保资源的合理分配和工作任务的顺利完成。
在我的学习过程中，我发现一个好的管理者应该具备以下几个方面的能力和素质。
首先，一个好的管理者应该具有良好的沟通和协商能力。
沟通是管理者与员工之间和团队之间交流的基础，只有通过良好的沟通，才能使组织内部的信息流动得到保障。
协商是管理者与员工之间在工作任务和目标方面达成一致的过程，只有通过协商，才能使员工的意见得到充分的尊重和发挥。
其次，一个好的管理者应该具有良好的人际关系和团队合作能力。
人际关系是管理者与员工之间保持良好关系的基础，只有与员工建立良好的人际关系，才能使员工对管理者的信任和尊重。
团队合作能力是管理者带领团队顺利实现组织目标的基础，只有通过良好的团队合作，才能使员工的智慧和力量充分发挥，实现团队的协同效应。
另外，一个好的管理者应该具有良好的决策和问题解决能力。
决策是管理者在面对问题和挑战时做出正确选择的能力，只有通过良好的决策，才能使组织的发展方向明确和确定。
问题解决能力是管理者在面对困难和挑战时解决问题的能力，只有通过良好的问题解决能力，才能使组织的问题得到及时解决。
最后，一个好的管理者应该具有良好的自我管理和学习能力。
自我管理能力是管理者有效利用时间和资源管理自己的能力，只有通过良好的自我管理，才能使管理者有更多的时间和精力关注团队的发展和个人的成长。
不同管理模式的比较分析与应用
不同管理模式的比较分析与应用在当今快速发展的社会中，不同的管理模式应运而生。
从传统的集权管理到现代的分权管理，每一种管理方式都有其优缺点和适用范围。
本文将从分权管理、平等合作型管理和领导者服务型管理三个方面对不同管理模式进行比较分析，并探讨其在实际应用中的应用情况。
一、分权管理分权管理是一种以员工为中心的管理方式，强调员工的自主权和个人权利，依靠团队协作和自我管理。
它为员工提供更多的决策权和授权，使员工的参与度和责任感得到提高，从而推动企业的发展。
分权管理注重扁平化组织结构，人人平等，有益于提高组织的工作效率。
对于分权管理的优点，首先是员工的参与程度的提高，使员工更有归属感和认同感。
其次，由于员工在一定程度上拥有自主权和授权，可以更好地发挥个人潜力，进一步提高工作效率和质量。
最后，分权管理可以形成一个开放、相互支持和信任的团队文化，吸引更多人才加入。
分权管理的局限性在于管理者的控制和监督能力会下降，对于非自律性的员工绩效影响将更大，且由于员工的自主权较高，可能会导致工作流程不协调等问题。
此外，不适合所有组织，具体运作还需考虑企业规模、文化和业务特性。
二、平等合作型管理平等合作型管理是一种企业和员工分享管理权力的管理模式。
企业的管理者倾向于在决策方面与员工进行协商，员工有更多的发言机会并获得承认和尊重，从而形成一种互助合作的态势。
平等合作型管理的优点在于可以促进组织更良好的协作关系、提高员工之间的信任和合作，更好地调动员工积极性，从而提高工作效率。
在取得成功后，员工会尽最大努力使企业卓越继往开来，进一步巩固组织运营。
平等合作型管理的局限性在于可能会出现团队内部竞争，影响员工效率和团队精神，进而影响组织的发展。
此外，在进行决策时协商流程容易被拖延，导致一些紧急决策无法及时作出。
三、领导者服务型管理在领导者服务型管理中，领导者从业务和职位的角度出发，为员工和组织维护一种合适的价值关系。
领导者不仅要做好管理者的职责，还要耐心倾听员工意见，同时积极配合组织的需要，真正做到“以人为本”的管理风格。
管理者的三大基本技能
管理者的三大基本技能管理技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。
下面爱汇网就为您带来管理者需要具备的三种管理技能，一起来看看吧！管理者需要具备的三种管理技能一个管理者需要具备以下三种管理技能：①技术技能就酒店而言，它是具备本酒店，本岗位所需的专业技术与技能，在现代企业中达成有效的协作所不能缺少的。
不仅工业企业需要技术技能，而且其它产业同样需要技术技能，对酒店同样十分重要。
②观念技巧即观念形成的能力，它是指一个管理者能进行抽象思考，有形成观念的能力；有一定管理理论水平，能适用管理思想，去解决实际问题的能力；而且具有分析判断和决策的能力。
③人文技巧即处理人际关系的能力。
它是指与人共事合作的能力，包括对内联系同级，了解下属活动，激励与诱导下属的积极性，对外与有关组织和人员进行联系和协调。
不同层次的管理者具备这三种技巧的要求有异同，如第一种技术技能，低层管理者（如领班）就必须精通熟练本岗位的特殊性、专门性的技术技巧，否则他就不能指挥员工向客人提供体质服务。
至于高层管理者，对技术技巧的要求，不会像低层管理者那样重要，但亦需要有一般的了解和掌握，但纯粹外行也是不行的。
又如第三种是处理人际关系的能力，无论高层管理者、中层管理者还是低层管理者都同样重要。
只是工作的对象和接触的范围不同而已。
再如第二种观念形成的能力，对高层管理者来说则是非常重要的，因为一个高层管理者有没有现代化管理的观念，有没有敏锐的洞察力和创造精神，有没有正确的判断和决策的能力，有没有整体的观念，是关系到一个企业的成败。
什么叫人本管理人本管理就是以人为本的管理。
它是当前企业管理的黄金准则。
人本管理的主导方式已由传统管理（靠金钱及惩罚的胡萝卜加大棒的管理方式）转变为以激励原则为主导的管理方式。
激励不仅是物质形态上的表现而且也是精神形态上的表现，两者相结合，形成全方位的激励。
管理者应重视激励原则的运用：（1）目标激励（6）参与激励（2）管理激励（7）尊重激励（3）感情激励（8）危机激励（4）榜样激励（9）归宿激励（5）奖罚激励（10）物质激励管理者必备的技能许多企业强烈地执着于寻找理想化的经理人，以至于它们只盯住某些特定的性格特质（trait）或素质，反而忽视了真正应当关心的问题——这个人究竟能做成什么事情。
基层,中层,高层管理者的主要职责
基层,中层,高层管理者的主要职责基层、中层、高层管理者都在组织中扮演着不同的角色，担负着不同层次的管理职责。
他们所负责的工作内容和职责也有着显著的不同。
本文将分别从基层、中层、高层管理者的角度，对他们的主要职责进行详细分析。
## 基层管理者的主要职责基层管理者通常是组织中的第一线管理人员，他们直接负责实施和执行公司的日常运营活动，是公司中的基础力量。
他们的主要职责包括：1. 管理日常业务：基层管理者负责监督和管理团队的日常运营工作，确保生产流程和工作任务的顺利进行。
他们需要和员工一起协作，解决制造和生产环节中的问题，确保生产目标的完成。
2. 激励和培训员工：基层管理者需要激励员工并提供必要的培训，以保持员工的高度积极性和工作效率。
他们需要关注员工的工作情况，及时解决员工遇到的问题，提高员工的工作技能和绩效。
3. 协调和沟通：基层管理者需要与其他部门或同级别的管理者进行有效的协调与沟通，确保各项工作的顺利推进。
他们需要及时了解公司对于团队的要求，并协助团队成员解决各种问题。
4. 确保质量和安全：基层管理者需要确保产品或服务的质量和安全，制定并实施一系列的质量控制措施，确保产品质量和生产安全。
在基层管理者是组织的基石，他们需要紧密合作，统筹安排日常工作，保证企业正常运作，并且需要培养和激励员工，以保证团队的高效运转。
## 中层管理者的主要职责中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间，他们是公司中的关键一环，负责保持组织的稳定和团队的高效运转。
他们的主要职责包括：1. 协调和规划：中层管理者需要确保不同部门之间的协调和合作。
他们需要审查工作进展，确保各项计划的实施，并及时调整工作计划。
2. 制定和执行决策：中层管理者需要根据公司的战略目标和指导方针，制定具体的决策和措施，并执行这些方案，确保公司战略的顺利推进。
3. 管理人员和资源：中层管理者需要指导和监督基层员工的日常工作，保证员工的工作效率和质量。
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对不同层次管理者的职责、角色与技能的比较研究
参阅教材原文：
日本松下电器公司的创始人松下幸之助说过一段名言：“当你仅有100人时，你
必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们，他们也听你的；但如果发展到1000人，你
就不可能留在第一线，而是身居其中；当企业增至10000名职工时，你就必须退居到
后面，并对职工们表示敬意和谢意。
”
摘自网络：
管理者扮演的角色与层次
管理者分为三个层次，每个层次的角色不同。
1、基层管理者
主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。
他们主要关心的是具体任务的完成。
2、中层管理者
承上启下。
主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。
注重的是日常管理事务。
3、高层管理者
对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
注重良好环境的创造和重大决策的正确性。
-----管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。
1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。
2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。
3、决策角色：4企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。
这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。
技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。
对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。
当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。
也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。
但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。
当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
管理者的角色、技能、职责之间的关系
简单地说，担任这个角色，就要掌握相关的技能，履行相应的职责；
担任了这个角色，没有履行相应的职责，那是失职；
担任了这个角色，没有掌握相关的技能，不能很好的履行相应的职责，那是不胜任；没担任这个角色，却履行了相关的职责，那是职责不清，或者越权行为，
所以说，这三者是相互关联，缺一不可的。