洗衣有限责任公司创业项目计划书
洗衣行业创新创业项目计划书

洗衣行业创新创业项目计划书创业项目计划书一、创业项目概述随着社会发展和生活水平的提高,洗衣业在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。
然而传统的洗衣行业存在的问题,如低效率、质量不稳定、高耗能等,已经无法满足消费者的需求。
基于这些问题和市场需求,我们计划开展一项洗衣行业的创新创业项目,旨在提供高效、高质量、低耗能的洗衣服务,为消费者提供更好的洗衣体验。
二、市场分析当前洗衣行业面临的问题主要有以下几点:1. 低效率:传统的洗衣服务需要大量人力投入,效率低下,无法满足消费者的快速洗衣需求。
2. 质量不稳定:由于人工操作的不可控性,洗衣质量无法保证,消费者反馈不满。
3. 高耗能:传统洗衣行业使用大量水和电力,对环境造成一定的压力。
市场需求方面,随着城市化进程的加快和人们生活水平的提高,人们对洗衣服务的需求也越来越高。
市场调查显示,消费者对洗衣服务主要有以下几个需求:1. 高效率:消费者希望能够快速完成洗衣任务,减少等待时间。
2. 高质量:消费者对洗衣质量的要求越来越高,希望衣物洗得干净、没有残留物,不损坏衣物。
3. 环保节能:由于环保意识的提高,消费者对洗衣过程中的能源消耗也有一定的要求。
基于以上市场分析,我们有信心推出一项创新的洗衣行业项目,满足消费者的需求,同时创造新的商机。
三、创新方向为了解决传统洗衣行业存在的问题,并满足消费者的需求,我们计划从以下几个方面进行创新:1. 自动化设备:引入自动化设备,减少人工操作,提高效率和质量稳定性。
通过自动化设备,能够实现自动投放、自动收取和自动洗涤等功能,从而提高洗衣效率和质量。
2. 智能化系统:通过引入智能化系统,实现洗衣全程的远程监控和管理。
消费者可以通过手机端APP预约洗衣服务、远程控制设备操作等,实现无人值守、智能化管理。
3. 环保节能:在洗衣过程中使用高效节能的设备和技术,减少水和电的消耗,并推广使用环保的洗涤剂,减少对环境的影响。
四、项目规划1. 项目目标:在原有市场的基础上,创造出高效、高质量、低耗能的洗衣服务模式,提高客户满意度,并迅速占领市场份额。
创业计划书洗衣店

创业计划书洗衣店一、项目概述随着人们生活节奏的加快和生活水平的提高,对于洗衣服务的需求日益增长。
洗衣店作为一种便捷的生活服务行业,具有广阔的市场前景。
本创业计划书旨在开设一家提供优质洗衣服务的洗衣店,满足消费者的需求,创造良好的经济效益和社会效益。
二、市场分析(一)目标市场我们的目标客户主要包括附近的居民小区、学校、企事业单位以及商务人士等。
这些人群对于洗衣服务的需求较为频繁,且注重洗衣质量和服务效率。
(二)市场规模通过对周边区域的调查和分析,预计我们的洗衣店在开业后的第一年能够服务_____名客户,随着知名度的提高和市场的拓展,客户数量有望逐年递增。
(三)市场趋势近年来,人们对于洗衣服务的品质和个性化需求不断增加。
环保、快捷、专业的洗衣服务将成为市场的主流趋势。
我们将紧跟市场趋势,不断提升服务质量和创新服务模式。
(四)竞争分析周边已经存在一些传统的洗衣店和干洗店,但大多服务质量参差不齐,缺乏品牌形象和专业的管理。
我们的洗衣店将以优质的服务、先进的设备和舒适的环境脱颖而出,吸引更多的客户。
三、服务内容(一)洗衣服务提供各类衣物的清洗,包括普通衣物、羽绒服、羊毛衫、丝绸衣物等。
采用先进的洗衣设备和环保洗涤剂,确保洗衣质量和卫生。
(二)干洗服务针对高档衣物和特殊材质的衣物,提供专业的干洗服务,保证衣物不受损坏,保持原有品质。
(三)衣物护理提供衣物的熨烫、修补、染色、去渍等护理服务,延长衣物的使用寿命。
(四)上门取送服务为了方便客户,提供上门取送衣物的服务,节省客户的时间和精力。
四、店铺选址选择一个合适的店铺位置对于洗衣店的成功运营至关重要。
我们将选择位于居民小区密集、交通便利、人流量大的商业区域,如商业街、学校附近或大型超市周边。
店铺面积约_____平方米,租金合理,周边配套设施完善。
五、设备采购(一)洗衣机采购先进的全自动洗衣机,具备多种洗涤模式和智能控制功能,能够满足不同衣物的洗涤需求。
(二)干洗机购买专业的干洗设备,确保干洗效果和衣物的安全。
中小型洗涤公司创业计划书

中小型洗涤公司创业计划书一、企业概况中小型洗涤公司致力于为客户提供高品质的洗涤服务,包括衣物、床上用品、窗帘等的清洗和熨烫。
我们拥有先进的设备和专业的团队,能够满足客户日常生活中的洗涤需求。
公司成立于2022年,总部设在大城市CBD区,拥有1000平方米的洗涤厂房和20名员工。
二、市场分析1. 市场需求随着人们生活水平的提高,越来越多的人愿意花钱让专业的洗涤公司来帮助他们解决衣物清洗的问题。
尤其是一些忙碌的白领、年轻人和中老年人群体,更加依赖外包的洗涤服务。
2. 市场竞争目前市场上存在着一些大型的洗涤公司,它们拥有强大的品牌影响力和广泛的客户群体。
但是对于中小型的洗涤公司来说,可以利用灵活的经营模式和个性化的服务来吸引客户。
3. 市场机会市场上有一部分高端客户愿意为高品质的洗涤服务买单,同时也有一部分普通客户在价格合理的情况下愿意尝试新的洗涤公司。
中小型洗涤公司可以通过不断提升服务质量和拓展服务范围来获得更多市场机会。
三、经营策略1. 产品定位中小型洗涤公司以高品质、快捷、便利、个性化的服务为主打产品,采用先进的设备和环保的洗涤剂,保障客户衣物在清洗过程中不受损坏。
2. 客户定位面向城市中高端客户、白领、年轻人和中老年人群体,提供专业的洗涤服务。
3. 价格定位以市场平均价格为基准,根据服务品质和客户需求量身定制价格。
4. 推广策略利用互联网和社交媒体平台进行线上推广,也可以通过传单、宣传车等方式进行线下推广。
四、营销策略1. 品牌建设中小型洗涤公司将致力于打造独特的品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。
2. 客户服务公司将坚持“客户至上”的原则,提供全天候的在线客服服务,解决客户在使用过程中遇到的问题。
3. 促销活动不定期推出优惠活动,吸引新客户和留住老客户。
五、经营计划1. 前期准备开展市场调研,确定服务定位和价格策略;租赁厂房、采购设备和原材料;招聘员工,进行培训。
2. 中期发展拓展业务范围,增加服务项目;扩大宣传渠道,提高品牌知名度;引入新技术,提高服务质量。
洗衣店创业计划书

洗衣店创业计划书一、项目背景分析近年来,城市生活节奏加快,人们的时间被各种事务充斥,很多人没有足够时间自己洗衣服。
这就为洗衣店的创业提供了机会。
本项目旨在开设一家洗衣店,为当地居民提供高品质、便捷的洗衣服务。
二、市场需求分析1. 市场规模与增长潜力:根据对目标市场的研究分析,洗衣店的市场需求稳定增长。
随着城市人口的增加以及生活方式的改变,对洗衣服务的需求逐渐增加。
2. 竞争态势及优势:当前市场上的洗衣店存在数量增多但质量参差不齐的情况。
本项目将通过提供专业洗衣技术、一流的设备和优质的服务来脱颖而出。
三、项目内容与目标1. 项目名称:干洗大师洗衣店2. 项目定位:为城市白领等忙碌人群提供便捷的洗衣服务3. 经营内容:提供洗涤、熨烫、修缝等一站式洗衣服务4. 目标客户:城市白领、学生、家庭主妇等有需求的居民四、经营模式1. 设备采购及管理:购买先进的洗衣设备,并进行定期维护和保养,保证设备的正常运行和使用寿命。
2. 人员招聘与培训:招聘经验丰富的洗衣师傅,进行专业培训,确保服务质量和客户满意度。
3. 服务项目与定价策略:提供洗涤、熨烫、修缝等服务项目,并根据不同项目的复杂度和工艺要求进行定价,确保收入稳定且具有竞争力。
4. 客户关系管理:建立客户档案,提供会员制度和积分返利等福利措施,增加客户粘性和忠诚度。
五、市场推广策略1. 线下宣传:通过传单、海报等方式在目标客户密集区域进行宣传,提高品牌知名度。
2. 口碑营销:提供优质服务,争取客户的口碑传播。
3. 社交媒体推广:通过微信、微博等社交媒体平台发布信息,吸引潜在客户关注,并分享优惠信息。
4. 合作推广:与附近的酒店、公寓等商家建立合作关系,互相推荐,拓展客户群体。
六、财务规划1. 投资规模:预计项目投资总额为100万元,其中设备购置费用占比最大。
2. 收入预测:根据市场需求和竞争定价策略,预计第一年实现营业收入80万元,之后逐年增加10%。
3. 成本预测:包括设备购置费、人员薪资费用、租金、材料费等,预计第一年总成本为50万元。
洗衣店创业计划书

洗衣店创业计划书一、项目概述随着人们生活节奏的加快以及生活水平的提高,对于洗衣服务的需求也日益增长。
洗衣店作为一种便捷的生活服务设施,具有广阔的市场前景。
本洗衣店将提供高品质、高效率的洗衣服务,满足顾客的需求,打造良好的口碑。
二、市场分析1、目标市场周边居民:包括上班族、家庭主妇、老年人等,他们对洗衣服务的需求较为稳定。
学校和企事业单位:学生和职工的衣物清洗需求较大,尤其是在换季和特殊时期。
2、市场规模通过对周边社区和单位的调查,预计服务范围内的潜在客户数量约为_____人。
随着城市化进程的推进和人们生活方式的改变,市场规模有望进一步扩大。
3、市场竞争目前周边已有一定数量的洗衣店,但大多数存在服务质量参差不齐、设备老化等问题。
本洗衣店将以优质的服务、先进的设备和合理的价格脱颖而出。
三、店铺选址选择位于人流量较大、交通便利的商业区域,如小区附近的沿街商铺或购物中心内的店铺。
店铺面积约为_____平方米,以满足设备摆放和顾客接待的需求。
四、服务内容1、衣物清洗普通衣物清洗:包括衬衫、裤子、外套等。
特殊衣物清洗:如羽绒服、羊毛衫、丝绸衣物等。
2、衣物护理熨烫、整形。
皮革护理。
3、家居用品清洗窗帘、床上用品等。
4、鞋类清洗与保养五、设备采购1、洗衣机购置大容量、高效节能的全自动洗衣机,以提高洗衣效率和质量。
2、烘干机保证衣物快速烘干,减少等待时间。
3、熨烫设备包括蒸汽熨斗、熨烫台等,确保衣物平整有型。
4、消毒设备对衣物进行消毒处理,保障卫生安全。
六、人员招聘与培训1、招聘招聘具有相关经验和服务意识的员工,包括洗衣工、前台接待员等。
2、培训对员工进行专业技能培训,包括衣物分类、洗涤技巧、设备操作等;同时注重服务态度和沟通技巧的培训,提高顾客满意度。
七、营销策略1、开业优惠开业初期推出打折、满减等优惠活动,吸引顾客。
2、会员制度设立会员等级,根据消费金额给予积分和折扣,提高顾客忠诚度。
3、线上推广利用社交媒体、本地生活服务平台等进行宣传推广。
洗衣店项目的创业计划书

洗衣店项目的创业计划书一、项目背景随着生活水平的提高,人们对生活质量也有了更高的要求,家庭洗衣已经成为一项不可或缺的服务。
然而,由于忙碌的工作和生活节奏,许多家庭都无法自己处理衣服的清洗工作,这就为洗衣店的发展提供了良好的市场机会。
洗衣店以其方便、快捷的服务受到了消费者的欢迎,但由于市场竞争激烈,洗衣店的经营也面临着一定的挑战。
因此,我们计划开设一家环保洗衣店,为消费者提供高质量、低价格、环保的洗衣服务,以满足消费者对洗衣服务的需求。
二、市场分析1. 行业背景当前,国内洗衣行业呈现出快速发展的态势,消费者对洗衣服务的需求逐渐增加。
与此同时,一些洗衣店因为服务不规范、价格较高等原因被消费者所抵制,导致市场的整体竞争程度增加。
2. 市场需求随着城市化进程的加快,人们的生活节奏也变得越来越快,大部分人无暇顾及家庭洗衣服务。
因此,洗衣店以其快捷、方便的服务成为了人们处理衣物的首选。
3. 竞争分析目前市场上洗衣店众多,竞争激烈。
传统洗衣店价格高、服务质量不一、环保意识较低,使得一些消费者对洗衣店服务持观望态度。
因此,我们计划开设一家环保洗衣店,以更具吸引力的价格和服务吸引消费者。
三、项目优势1. 环保洗衣我们将引进先进的环保洗衣设备,采用绿色的洗涤剂,避免了传统洗涤剂对环境的污染,保障了消费者的健康。
2. 快捷服务我们将采用前沿的洗衣技术,大大缩短洗衣时间,提高洗衣效率,为消费者提供更快捷便利的服务。
3. 优质服务我们将提供专业的洗衣服务人员,为消费者提供个性化、周到的服务,满足消费者对洗衣服务的各种需求。
4. 价格优势我们将合理定价,不仅保障自身的利润,也能满足消费者对价格的需求,提高市场竞争力。
四、经营计划1. 定位我们将以“环保、快捷、优质、实惠”为经营理念,为消费者提供高品质的洗衣服务。
我们将利用先进的设备和技术,为消费者创造一个更为舒适、便捷的洗衣体验。
2. 服务内容我们主要提供衣物清洗、熨烫、烘干等服务。
洗衣店创业计划书

洗衣店创业计划书尊敬的投资人:我荣幸地向您提交我们的洗衣店创业计划书,并希望能够得到您的认可和支持。
一、市场背景近年来,随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快,许多家庭对于洗衣服务的需求也相应增加。
然而,由于忙碌的工作和其他家庭事务,许多人没有足够的时间和精力去自行处理洗衣事宜。
因此,洗衣店成为了一个非常有市场潜力的行业。
二、项目概述我们计划在当地开设一家现代化的洗衣店,提供快捷、高效、优质的洗衣服务。
我们将秉承“服务至上、品质第一”的经营理念,为顾客提供愉快的洗衣体验。
三、经营模式1. 服务内容:提供常规洗衣、干洗、熨烫等服务,同时支持自助洗衣和上门取送服务。
2. 设备投入:采用最新的洗涤设备,保证洗衣效果更好,且能够更好地处理不同类型的衣物。
3. 周边服务:我们将提供舒适的等候区,让顾客在等待洗衣完成的过程中体验到更好的服务。
四、市场竞争力1. 区位优势:我们选址地理位置优越,周边人流量大,且附近缺乏洗衣店竞争。
2. 价格优势:我们将提供合理、竞争性的价格,以吸引更多的顾客。
3. 服务质量:我们将培养一支专业、有经验的团队,提供高品质的洗衣服务,以获得顾客的满意度,增强竞争力。
五、运营管理1.人力资源:我们将招聘经验丰富的洗衣技术人员,以及热情友好的客户服务人员,确保提供专业和友善的服务。
2.营销策略:我们将运用多种渠道进行宣传,包括线上平台媒体广告以及与周边商户合作推广,增加品牌知名度。
六、投资回报我们预计在运营的第一年,每月的营业额将达到10万人民币,年收入将达到120万人民币。
经过成本和费用的抵扣后,我们预计第一年的净利润将达到30万人民币。
根据我们的预测分析,投资回报期将在第二年内。
七、风险控制1.政策风险:我们将密切关注政策变化,确保遵守相关法规和政策,以降低潜在风险。
2.市场风险:我们会持续进行市场调研,及时了解消费者需求和市场变化,做出相应的调整。
八、团队介绍我们的团队由具有多年行业经验的专业人士组成,拥有深厚的行业背景和专业的运营管理能力。
洗衣业创新创业计划书

洗衣业创新创业计划书一、创业项目概述随着人们生活水平的提高,洗衣服务已经成为了现代城市生活中的一项必需品。
然而,目前市场上存在的洗衣服务大多是传统的干洗店或是自助洗衣店,服务品质参差不齐,价格昂贵,无法满足现代人的个性化需求。
因此,我们计划创立一家全新的洗衣服务品牌,通过创新的经营模式和服务理念,为消费者提供高品质、便捷、个性化的洗衣服务。
二、市场分析1. 市场需求分析随着城市化进程的加快,现代人的生活节奏越来越快,时间变得极其珍贵。
因此,许多人选择把时间花在更有意义的事情上,而不是花在洗衣上。
因此,现代人对于便捷、高效的洗衣服务需求越来越大。
2. 竞争对手分析目前市场上存在众多的传统干洗店和自助洗衣店,但大多服务品质不尽人意,而且价格相对较高。
因此,我们创新的洗衣服务品牌将成为一股强有力的竞争对手。
三、创新理念和创新模式1. 创新理念我们的创新理念是“洗衣无忧,精致生活”。
我们致力于提供一站式的洗衣服务,包括洗衣、熨烫、衣物修复等,让消费者可以将洗衣的烦恼交给我们,轻松享受精致生活。
2. 创新模式我们的创新模式包括线上线下结合的服务体系。
我们将建立线上洗衣平台,用户可以通过手机App或官网下单,并选择取送衣时间地点。
同时,我们还将建立一家实体门店,为消费者提供定制化的洗衣服务。
此外,我们还将提供会员服务,积分兑换等优惠活动,增加用户粘性。
四、营销策略1. 宣传推广我们将通过社交媒体、网络广告、户外广告等多种方式进行宣传推广,提高品牌知名度和美誉度。
2. 服务提升我们将注重服务质量的提升,确保每一位消费者都能享受到高品质、个性化的洗衣服务。
3. 价格竞争我们将通过降低成本、提高效率,降低服务价格,吸引更多消费者。
五、风险分析和应对措施1. 竞争风险:市场上竞争激烈,传统洗衣服务商实力雄厚。
我们将提升服务质量,创新服务模式,提高竞争力。
2. 财务风险:创业项目初始投入大,盈利周期较长。
我们将通过控制成本、提高效率,确保企业稳健发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
洗衣有限责任公司创业计划书目录一、项目概述二、企业介绍三、洗衣业现状和发展趋势四、市场分析1、消费人群2、经营洗衣店的相关政策法规3、消费者购买行为分析五、产品与服务六、市场营销策略七、公司组织结构八、责任规避九、西服租借十、财务计划十一、创业整体时间进度安排十二、关键性风险与化解方法一、项目概述目前洗衣行业发展迅速,市场前景广阔。
在我们学校周边洗衣店较少,且学生一般较忙,特别是背阳面寝室,晒衣服尤为困难。
冬天衣物易脏且厚重,不容易被晾干。
被单床套等大件由于没有较大洗衣盆及洗衣间空间不足洗不干净,因此在学校周边开设洗衣店的市场是十分广大的。
同时,学校周边有较多社区,周边居民对洗衣的需求也很大。
为方便同学洗衣,我们拟定在学校门口创办一家洗衣店,面积在20-30平米,经营水洗、干洗、熨烫、加香、甩干等服务。
同时考虑学校毕业生对西服正装的需求,进行西服租借的服务。
通过我们对附近洗衣店的调查,我们主要的竞争对手是学校桔园食堂附近的洗衣店,但由于收费标准较高,学生一般很难支付的起,因此我们把洗衣店定位在中等档次,主要向学校广大师生及附近居民提供服务。
三、企业介绍企业理念:创造全新的生活方式以“专业、专注”的态度为消费者提供全程的洗衣服革命原有的洗衣服务模式我们一切的系统运作只为消费者更加简洁的享受我们的服务企业名称:某洗衣有限责任公司企业性质:有限责任公司企业口号:想您所享,浣您所换企业文化:以企业口号为目标,形成一种的“创新、创造、创意”的氛围,不断激发员工的思想潜力,通过不断的改革创新完善我们的服务,变革我们的服务模式,使消费者享受到更加简洁的服务企业目标:创造生活方式,并让消费者接受并习惯于这种生活方式,让消费者习惯于我们的服务企业经营项目:水洗、干洗、熨烫、加香、甩干等服务及西服租借三、洗衣业现状和发展趋势洗衣行业的现状分析全国洗衣业的从业人员约有近500万人,通过技术培训或专业转岗的人员大约10%。
据预测,洗衣业有25%至30%的利润空间。
有关统计表明,目前我国洗衣网点的数量平均每25万人才有1台干洗机,远远满足不了消费者的需求。
洗衣店主要依靠固定群体来消费,所占比例为90%以上;我们所在的区域大学生居多,给我们提供了固定消费群体。
毋庸置疑,洗衣业将是一个升值潜力极大的行当,而巨大的市场空间更让投资者垂涎三尺。
洗衣业作为与服装服饰相配套的社会服务业,与人们的日常生活密不可分。
随着经济发展和生活水平的提高,家务劳动社会化更加广泛。
这些因素带来了对专业洗衣服务的需求,也为我们创办洗衣业的发展提供了广阔的市场空间。
尤其是学生洗衣业更是一个有发展空间的新型行业。
物质生活的提高和精神需求的增加让人们在得到服务“量”满足的同时,对服务的“质”也有了更高的要求。
人们在追求完美的衣物洗净度时,更希望衣物得到安全护理、享受愉快的服务体验。
现代人们生活越来越好,对服务业的要求也更高。
消费者的选择渠道越来越多,服务业的竞争也愈演愈烈,品牌的树立成为商家的必然选择。
品牌化的连锁经营也就成为确保洗衣业可持续发展的必然。
需求决定存在。
周到满意的接待服务,专业高质的洗衣技术,快捷便利的服务质量是人们洗衣需求的综合体现。
我们洗衣店以“想您所享,浣您所换”为宗旨,更好的服务于广大学生及周边居民。
国内洗衣业的现状如何,让我们了解一下:经过我国洗衣业的发展,我们可以预测行业的发展趋势:个体洗衣店通过添置、更新必要的设备,提高洗衣技术,凭借价格的优势可以获得广大普通消费者的认可;专业级洗衣店依托良好的店面形象,先进的设备,专业化的服务,将赢得追求生活品质的中高收入人群的青睐(这一点已被尼萨福这样洗衣店的大量涌现所证明)。
从需求发展角度来看,专业级洗衣店有更好的发展空间,更强的竞争优势,更久的经营期限。
随着人民生活水平、物质和精神文明的不断提高,特别是环保意识的日益增强,洗涤业的良性发展定将成为历史的必然。
一批由于技术落后、不注重环保的洗衣店,在激烈的市场竞争中必然被无情的淘汰掉。
环保型特许连锁经营,将成为二十一世纪洗染业的主导商业模式,并有着巨大的前景与潜力。
二十一世纪中国洗衣业必须面对绿色环保主流需求:目前,我国洗染市场已划分为五大板块:国有老字号洗涤企业、宾馆饭店内设的洗衣房、各行各业开设的洗衣店、合资洗涤企业和个体洗衣店。
然而在这样一个大的环境中,整个洗衣市场共同突现出以下几个特点:洗衣业可以直接反映出城镇居民生活水平的变化,随着城市化进程的加快,洗衣业将有长足发展;洗衣业受地理环境等因素的影响较大;洗衣店主要依靠固定群体来消费,所占比例为90%以上;洗衣呈现绿色环保需求主流趋势,传统洗衣店业务开始受到影响。
如何面对二十一世纪洗衣绿色环保主流需求,是整个中国洗衣市场面临的首要问题,也是必须应对解决的问题。
目前中国洗衣业开始步入:“特许模式+绿色环保+品牌知名度”的新征程。
四、市场分析1、消费人群目标客户:散户:中高档社区的人员、全日制大学、高中的在校学生、贵族初中、小学的在校学生等团体:酒店、饭店等的衣物清洗;企业工作服即其他衣物的清洗目标客户分析:高收入人群(包括贵族学校学生):收入高,追求的是舒适、享受的生活,衣物、包等都是高档产品, 需要有专业的人员进行护理和清洗中、高收入人群:以白领为例,他们工作压力大,工作十分忙,每一分一秒对他们来说都弥足珍贵,但消费能力极高,他们的衣物不会很高档,用来清洗的投入不会很高,但他们的出行又需要干净整洁的衣物,这是我们可以圈定的客户群在校大学生:这是一个庞大群体,他们乐于追求理想化的生活,消费能力较高.而且很多大学生忙于自己学业或兴趣,不愿意将时间花在洗衣服上,同时压力也很大,因为面临着工作和考研的压力,导致经常有脏衣服堆积的情况发生.团体:宾馆、酒店、饭店等拥有大量的衣物需要清洗,对于他们来说,自己洗要占场地,要耗人力、物力、财力,而且他们也没有专业的设备,不是很方便;对于企业来说,他们有固定的工作服,比如超市、工厂等,自己清洗同样不是很方便,2、经营洗衣店的相关政策法规经营好一家洗衣店首先要对与之相关的法律法规有一定的了解,否则在经营管理中就会有不必要的麻烦发生。
经营一家洗衣店无论经营规模大小,均应明示营业执照、行业从业资格证明,技术岗位从业人员应持有劳动行政部门所规定的相应工程的职业资格证书;明示服务项目、价格,投诉单位和电话。
为维护经营者和消费者的合法权益,公正、公平、有效地解决洗染业在服务中消费者和经营者因服务质量和价格引起的各种争议、纠纷和投诉,《中华人民共和国消费者权益保护法》专门有关于本行业的条款,为行业经营活动制定法律依据。
这对于我们来说,是相当有益,使权责得到了明确。
我们这些经营者在为消费者提供服务前,应对衣物做认真的检查,向消费者说明衣物存在的问题、洗染后的效果、应收取的费用,征得消费者同意后,才能开具服务单据。
在洗染高档、高值、名牌等贵重衣物时,可与消费者协商,实行保值精洗(染)。
即由消费者提出衣物的价值,并在双方协商一致的前提下,做出书面保值精洗(染)约定,由消费者交纳议定价值百分之五的保值精洗(染)费(在特殊情况下,保值精洗、染费也可由经营者与消费者共同协商确定)。
否则就要进行全额赔偿,这就要求我们这些经营者,在为顾客提供服务的同时,应尽职尽责。
消费者洗染的衣物超过预先约定的保管期(一般为十五天),逾期不取的,每件衣物每天加收保管费1-2元,超过三个月至半年者,每件每天收取保管费2-4元,半年以上不取者,经营者有权作处理。
经营者无正当理由逾期不交的,亦应按每天每件衣物1-2元金额,给消费者以赔偿。
由于经营者保管不善,造成衣物损坏或丢失等事故,应参照以下办法赔偿,衣物零附件丢失的,只能单项配置或赔偿。
这就使我们的权责得到进一步的明确。
同时,在收取衣物时,经营者应要求消费者将衣物上易损、易腐蚀的饰物或配件取下。
因消费者违反这一规定,由此而产生的一切后果,由消费者自行负责,经营者根据事先记录,不负赔偿责任。
而且,经鉴定,由于衣物制作及质量等原因,洗涤加工后出现退色、缩水、起泡、变形等情况,经营者不承担赔偿的责任。
另外,因洗涤或加工质量发生争议,需经有关部门鉴定,其鉴定费由提议方垫付,责任方负担。
对于难以鉴定的争议,经营者应当提供自己无过错的证据,不能提供无过错证据的,由经营者承担责任。
这又进一步说明了我们从事服务行业细心、认真是相当重要的。
经营者不执行已经同行业共同协商议定的价格标准的;转借、转让各种证照或冒名顶替的;不认真执行行业有关规范、规程、标准的。
有这些行为之一的,将会依据情节进行处分。
这些情况在经营过程中是不可触犯的,我们应该坚持原则。
3、消费者购买行为分析针对我们所处的市场环境,我们进行了一系列相关的调查,其中涉及了洗衣的频率,种类,价位以及相关的附加业务等。
通过调查分析,我们发现大家的洗衣频率大都在一周左右而且大都没有在外面洗衣店洗过衣服,这表明我们的市场前景是相当的广阔,有足够的发展赢利空间,而且占58%的人都愿意到洗衣店洗衣,这就给我们的业务无形中增加了许多胜算。
从调查中我们可以看出,大家不到洗衣店洗衣的主要原因是洗不干净,怕损坏或是服务态度不好。
这就说明作为服务业,发“服务第一,顾客至上”始终是我们的宗旨。
另外大家对于价位的选择上,追求低价格一直是大家所要求的。
我们要处处为顾客着想,一切以顾客为中心,尽力使顾客获得最大的满意。
最后,根据大家的需要,我们还将增加相关的附加业务,为大家提供真正的质优价廉的方便服务。
五、产品与服务(一)服务范围(二).服务模块:1.会员服务模块(以个人或家庭为单位)储衣柜:消费者在成为我公司会员后,公司将免费对消费者家的外墙壁旁安装一个储衣柜,储衣柜分为两个部分:待洗区——消费者将要洗的衣物放入其中已洗区——消费者从中选取已经由我们清洗并处理好的衣物.储物柜会配备有专门的锁,会给每个客户配备专门的钥匙.如钥匙丢失,客户可以出示身份证从我们这里买钥匙.虚拟衣柜:安装我公司储衣柜的客户可安装某的客户终端软件,凡是经过一检、二检和机检的衣物将会将所有信息录入数据库,客户可通过虚拟衣柜向我们提出服务要求下面是一张虚拟衣柜解析图录入:【显示红色表示未录入(通过粗检,但未通过二检或机检),显示绿色表示已录入】已洗:【红色表示已通过四检(清洗完后的检测)绿色表示未通过】入柜:【显示红色表示暂未入柜,绿色表示已入柜】客户可通过虚拟衣柜提供服务要求,以“入柜”为例,流程如下是否客户单击衣物照片将会出现如下试穿功能:输入您的照片,软件将会生成您的虚拟肖像,对某件衣服点击试穿,衣服将会试穿到客户的虚拟肖像中,进行虚拟试穿收送衣物:公司设立收送员,收送员负责将客户置于储衣柜待洗区的衣物取回,同时负责对衣物进行粗检(即察看衣物有无肉眼可见的破损),公司根据各个区域的客户数量,安排收送员指定的收送区域,比如两个收送员指定收送三或更多个区域的衣物的收取和送回修补服务:在经过一检、二检和机检时,如若客户的衣物破损状况超出标准,则我公司根据衣物破损情况在征得客户同意后,对衣物进行清洗和适当的修补2.在校学生或宾馆酒店等团体组织学校:我们会在周边每一个学校设立一个服务台,服务时间段分别是早上6点至8点,中午11点至13点,下午5点至7点 .每个工作时段都会有一个工作人员在职,进行衣物的收集和返还.为了秉承环保理念,我们会用布袋子代替塑料袋来装衣物,每个布袋子对应一个客户,客户会在交给我们工作人员脏衣服时将他们的名字贴在布袋上.特别声明,布袋每使用一次就会进行清洗,客户可以放心使用.社会团体:服务基本对照学校方式,如果是酒店床单被套这种不需要进行个别区分的统一放在大布袋里收集.时间上稍作调整,可以根据每个团体的具体时间安排一个较集中的时间段就行,减少成本.修补服务:客户如果有修补的需要可以在工作人员那登记写清楚需要修补什么,然后连同名字一起贴在放衣物的布袋上.特出声明,修补工作会是由专业人员进行,如果是外观上不能让顾客满意或是衣物本身质量问题导致修补工作无法顺利进行,我公司不担负后果.客户维权服务:若客户对我司清洗的衣物有不满或是客户合法权益受损,客户可通过我公司的客户维权渠道维护客户的合法权益大清洗服务:公司将会在“春节”等重大节日对我公司的会员客户实行超低优惠大清洗服务,不限客户清洗数量,以形成十分大的轰动效应,一是笼络客户,二可打响公司品牌六、市场营销策略以广告宣传为手段,不断打响公司的品牌和名声,配合公司对客户群的圈定;广告效应为先行,转换为效果就是公司不断增加的客户群!七、公司组织结构核心成员:董事长:苏永新总经理:王杰市场总监:田红艳财务总监:王争勇人力资源总监:高舒桦结构优点:为专业化管理提供了条件,经营的每方面按其主要的职能分组,在每个部门中由专家负责。