导游考试历年真题
导游考试题及答案
导游考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游员在带领游客游览时，遇到游客身体不适，应该首先：A. 继续带领游览B. 立即联系医疗救助C. 让游客自行处理D. 让游客休息一会儿答案：B2. 导游员在讲解景点时，应该：A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 结合景点的历史和自然风光进行讲解D. 随意讲解答案：C3. 导游员在接待外宾时，应该：A. 使用自己的母语B. 使用外宾的母语C. 使用英语D. 使用手势答案：B4. 导游员在处理游客投诉时，应该：A. 直接拒绝B. 耐心倾听并积极解决C. 让游客自己解决D. 忽略不计答案：B5. 导游员在带领游客购物时，应该：A. 强制游客购买B. 推荐商品C. 让游客自由选择D. 阻止游客购物答案：C6. 导游员在带领游客参观博物馆时，应该注意：A. 让游客随意拍照B. 禁止游客拍照C. 让游客随意触摸展品D. 禁止游客触摸展品答案：D7. 导游员在带领游客乘坐交通工具时，应该注意：A. 让游客随意选择座位B. 指定游客的座位C. 让游客自由活动D. 确保游客的安全答案：D8. 导游员在带领游客用餐时，应该注意：A. 让游客随意点餐B. 推荐当地的特色美食C. 让游客自己解决D. 强制游客吃团餐答案：B9. 导游员在带领游客游览时，应该：A. 让游客随意走动B. 跟随游客C. 保持团队的秩序D. 忽视游客的安全答案：C10. 导游员在接待游客时，应该：A. 保持严肃B. 保持微笑C. 保持冷漠D. 保持距离答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游员在接待游客时，应该具备以下哪些素质：A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 良好的组织能力D. 良好的应变能力答案：ABCD2. 导游员在讲解景点时，应该注意以下哪些方面：A. 语言的准确性B. 讲解的生动性C. 讲解的逻辑性D. 讲解的简洁性答案：ABCD3. 导游员在处理游客投诉时，应该采取以下哪些措施：A. 认真倾听B. 积极沟通C. 及时反馈D. 寻求解决方案答案：ABCD4. 导游员在带领游客购物时，应该做到以下哪些：A. 尊重游客的选择B. 提供购物建议C. 避免推销商品D. 确保商品的质量答案：ABCD5. 导游员在带领游客用餐时，应该注意以下哪些方面：A. 了解游客的饮食习惯B. 提供合适的餐饮建议C. 确保餐饮的卫生D. 尊重游客的宗教信仰答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 导游员在带领游客游览时，可以随意更改行程。
导游资格证考试试题及答案
导游资格证考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 导游服务的基本原则是（）。
A. 尊重游客意愿B. 保障游客安全C. 遵守法律法规D. 以上都是2. 导游在接待游客时，需要向游客提供（）。
A. 旅游行程安排B. 旅游安全提示C. 旅游费用明细D. 以上都是3. 以下哪项不是导游员的职责（）。
A. 协助游客办理出入境手续B. 为游客提供医疗救助C. 向游客推销商品D. 解答游客的咨询4. 导游在带领游客参观时，应保持（）。
A. 一定的距离B. 与游客的互动C. 适当的速度D. 以上都是5. 导游在处理突发事件时，应首先（）。
A. 向游客解释情况B. 立即采取行动C. 报告上级领导D. 保持冷静6. 导游在介绍景点时，应（）。
A. 只介绍景点的基本信息B. 结合历史和文化背景进行讲解C. 根据游客兴趣选择性介绍D. 避免提及敏感话题7. 导游在提供服务时，应（）。
A. 保持中立，不表达个人意见B. 积极推荐旅游产品C. 避免与游客产生冲突D. 以上都是8. 导游在接待外国游客时，需要（）。
A. 了解游客的文化背景B. 掌握基本的外语交流能力C. 尊重游客的宗教信仰D. 以上都是9. 导游在带领游客购物时，应（）。
A. 推荐游客到指定的购物场所B. 避免游客购买假冒伪劣商品C. 帮助游客进行价格谈判D. 以上都是10. 导游在结束服务时，应（）。
A. 向游客表示感谢B. 向游客提供反馈表C. 确保游客的行李安全D. 以上都是二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 导游在接待团队游客时，需要准备的资料包括（）。
A. 旅游行程表B. 团队名单C. 景点介绍资料D. 紧急联系卡12. 导游在提供服务时，需要遵守的原则有（）。
A. 尊重游客的个人隐私B. 保护游客的合法权益C. 维护旅游市场的秩序D. 遵守职业道德13. 导游在处理游客投诉时，应采取的措施包括（）。
A. 认真听取游客的投诉B. 及时向游客解释情况C. 记录游客的投诉内容D. 向游客提供补偿方案14. 导游在带领游客参观时，应注意的事项有（）。
历年全国导游证考试真题
历年全国导游证考试真题一．填空题（共20空，每空一分，共20分）1、距今约四五千年前，黄河流域和长江流域的母系氏族公社过渡到父系氏族公社，它以______文化、山东龙山文化、______文化为代表。
2、魏晋时期，玄学蓬勃发展，其经典就是______、《老子》、《庄子》，即为“三玄”。
3、秦始皇统一六国后，为了加强中央集权制，五次南巡，最后一次到达钱唐（今杭州），渡江到会稽山，祭祀大禹，留有______歌颂自己的丰功伟绩。
4、明朝时杭州最小的一次西湖疏濬工程就是由______策划的，现在的西山路即为由他所筑。
5、年1月，第一师范教员义乌人陈望道翻译了______，是我国最早的中文全译本。
6、黄山坐落于皖南，奇峰怪石、怪石、_温泉_、云海可说是四绝。
徐霞客赞扬黄山道：“五岳启程不看看山______，黄山启程不看看岳______”。
7、我国水流量最大的瀑布是_壶口瀑布_____，我国最高的瀑布是_蛟龙瀑布_____。
8、地域分异现象，构成了各具一格的城市：山城重庆、冰城哈尔滨、___沙城___敦煌、___瓜果城___吐鲁番等。
9、中国古代四大名亭是兰亭、______、______和爱晚亭。
10、中国古典园林就是小自然山水形象的艺术重现。
它来源于自然，低于自然，就是小自然形象的高度归纳。
它的主要共同组成要素就是山、水、______、建筑、动物、匾额、______与刻石等。
11、泉州洛阳桥，是北宋郡守蔡襄主持建造，工程十分艰难，采用了______的'方法，独具匠心，为我国古代的重要科学创举。
12、中国政府在宗教问题上的基本观点和基本政策就是：宗教存有其出现、发展和消失的过程，……宗教信仰民主自由受到_______的维护，……但__________严禁信仰宗教。
13、曲阜的孔府菜是我国最著名最典型的______菜。
答案：1、山东大汶口浙江良渚2、周易3、会稽刻石4、杨孟瑛5、《共产党宣言》6、温泉五岳启程不看看山，黄山启程不看看岳7、（山西）壶口瀑布（台湾）蛟龙瀑布8、沙城瓜果城9、醉翁亭陶然亭10、植物楹联11、“种蛎固基”12、国家宪法共产党员13、官府二．单项选择题（共10题，每题一分，共10分后）1、古代著名史学家菱《史记、《资治通鉴》的作者分别为：＿＿＿＿＿。
历年导游证考试真题和答案
历年导游证考试真题和答案一、选择题1. 中国最早的官方导游是在哪个时期出现的？A. 秦朝B. 汉朝C. 唐朝D. 清朝答案：B2. 以下哪种导游行为违反了导游行业的规范？A. 善意提供帮助和建议B. 主动宣传导游公司的服务项目C. 私自接受游客小费D. 主动解答游客的提问答案：C3. 导游在讲解过程中应该注意的是：A. 高声讲解，以确保所有游客都能听到B. 与游客建立个人联系，分享自己的私人经历C. 使用简单明了的语言，避免使用专业术语D. 忽略游客的提问，以节省时间答案：C二、判断题1. 导游证的有效期为三年，届满后需重新考试并重新获得证书。
正确/错误答案：正确2. 导游在进行讲解时，可以根据需要随意编造一些历史故事，以增加趣味性。
正确/错误答案：错误三、简答题1. 请简要说明导游在组织旅游活动中应该具备的素质和能力。
导游应该具备以下素质和能力：- 丰富的专业知识和严谨的学术背景，确保对目的地的深入了解；- 出色的口头表达和沟通能力，能够清晰地传达信息，引起游客的兴趣；- 良好的人际关系和服务意识，能够与游客建立良好的互动和友好的关系；- 灵活的应变能力，能够在突发情况下快速做出决策并妥善处理问题；- 正直和诚信，遵守职业道德，不从事违法违规行为。
2. 请列举出旅游导游行业的相关法律法规。
- 《中华人民共和国导游管理条例》- 《旅游法》- 《导游从业人员管理暂行办法》- 《导游质量评定办法》- 《导游资格考试评定办法》以上是历年导游证考试的真题和答案，希望对您的备考有所帮助。
在备考过程中，建议结合相关教材和参考书籍进行更加深入的学习和理解。
祝您考试顺利！。
全国导游考试历年真题
全国导游考试历年真题一、判断题（请将正确答案填涂在答题卡上相应题号中，每小题1分，共5分)1、旅游行业的核心价值观是“游客为本，服务至诚”（） [单选题] *A.正确(正确答案)B.错误2、1954年4月15日，中国国际旅行社在北京成立,这是中国的第一家旅行社，同时也标志着新中国第一批导游的诞生。
（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)3、1841年，英国人托马斯·库克组织了570人从斯特到拉夫巴勒参加禁酒大会，并专门配备了向导，这是世界上第一次提供商业性导游服务的旅游活动。
（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)4、旅游团就餐时，地陪要引领旅游者进餐厅就座，简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们就餐。
就餐期间，导游人员不应打扰旅游者。
（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)5、全陪与领队、地陪商定行程时，应将各自持有的旅行计划进行对照，一般以组团社的接待计划为依据。
（） [单选题] *A.正确B.错误(正确答案)二、单项选择题（下列各题给出的答案只有一个是正确的，请将正确答案填涂在答题卡上相应题号中，每小题1分，共25分）1、若送乘坐乘国内航班离站的团队客人，若乘坐国内航班，应提前( ) 小时抵达机场。
乘国际航班离站，应提前( ) 小时到站。
如乘火车离站，应提前( ) 小时到站。
（） [单选题] *A、2 3 1(正确答案)B、2 2 1C、2 3 1.5D、2 2 1.52、以下（）不是散客自助游的特点。
[单选题] *A、人数少，规模小B、自主性强，自主安排旅游行程C、旅游中所需要的各项服务都为自助或半自助D、自由度大、变化小、要求少(正确答案)3、地陪带领团队游客前往景点参观旅游出发前，导游应提前（）分钟抵达集合地点。
[单选题] *A、10(正确答案)B、15C、20D、304、导游员的第一次亮相是在（） [单选题] *A、接站时B、致欢迎词时(正确答案)C、首次沿途导游时D、清点人数时5、中国旅行社的英文简称是（）。
2023年导游资格《地方导游基础知识》考试历年真题摘选附带答案
2023年导游资格《地方导游基础知识》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【判断题】通惠河是隋朝主持开凿的京杭大运河的一段，直到明朝仍在继续使用。
2.【多选题】被誉为中国四大自然奇观的有（）。
A.桂林山水B.九寨沟C.云南石林D.长江三峡E.吉林雾凇3.【多选题】辽宁极具民间特色的艺术形式有（）。
A.二人转B.献哈达C.海城高跷秧歌D.炕画E.辽剧4.【单选题】距今170 万年前，云南( )是迄今为止发现的亚洲最早人类A.蓝田人B.建始人C.马坝人D.元谋人5.【填空题】中国第二部纪传体通史巨著是《______》，我国部断代史是《______》。
6.【判断题】大乘佛教修炼的最高果位是罗汉，小乘佛教是佛。
7.【填空题】福建省四大平原按面积从大到小依次是漳州平原、福州平原、_____、______。
8.【判断题】山东省内陆部分自北而南与河北、河南、江西、江苏4省接壤。
9.【判断题】台湾的瀑布是蛟龙瀑布。
10.【判断题】京剧是唱、念、做、打有机综合的统一艺术形式。
11.【判断题】导游人员应工作饮酒不要超过本人酒量的1/2。
12.【判断题】天津既是我国北方重要的港口城市、交通枢纽;又是京畿出海门户，对外开放的海港、航空口岸。
13.【多选题】啤酒有“液体面包”之誉，分为( )种A.鲜啤B.生啤C.黄啤D.熟啤14.【判断题】鲜卑文化存留在黑龙江大兴安岭嘎仙洞的摩崖石刻。
15.【判断题】对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。
16.【填空题】结束中国诸侯分立、战乱割据局面的三个封建王朝是秦、隋、北宋，它们之前的历史时代通常被称为______、______、______。
17.【问答题】名词解释：“三法印”18.【多选题】被称为明代“三大奇书”的是( )。
A.《三国演义》B.《水浒传》C.《红楼梦》D.《西游记》E.《拍案惊奇》19.【单选题】北京高峰是（）。
初级导游证考试试卷真题
初级导游证考试试卷真题一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 导游在接待游客时，应首先介绍的是：A. 自己的姓名和所属旅行社B. 旅游行程安排C. 当地的风土人情D. 旅游安全须知2. 导游在带领游客游览时，应保持的安全距离是：A. 1米以内B. 1-3米C. 3-5米D. 5米以上3. 以下哪项不是导游的职责？A. 确保游客的人身安全B. 为游客提供咨询服务C. 推销旅游纪念品D. 解答游客的疑问4. 导游在介绍景点时，应采用的讲解方式是：A. 只介绍景点的名称B. 只介绍景点的历史背景C. 结合景点的历史背景和现实意义D. 只介绍景点的现实意义5. 导游在处理游客投诉时，首先应做的是：A. 立即向上级汇报B. 立即向游客道歉C. 了解投诉的具体内容D. 拒绝接受投诉...（此处省略15题，共20题）二、多项选择题（每题2分，共10分）21. 导游在服务过程中应遵守的职业道德包括：A. 尊重游客的宗教信仰和文化习俗B. 诚实守信，不欺骗游客C. 积极推销旅游产品D. 保护游客的隐私权E. 维护国家利益和尊严22. 导游在带领游客游览时，应注意的安全事项包括：A. 确保游客不进入危险区域B. 随时检查游客的身体状况C. 确保游客不携带违禁物品D. 随时提醒游客注意个人财物安全E. 确保游客不参与非法活动...（此处省略3题，共5题）三、判断题（每题1分，共10分）31. 导游在服务过程中，可以根据自己的喜好随意更改旅游行程。
（）32. 导游在服务过程中，应始终保持微笑，以展示良好的职业形象。
（）33. 导游在服务过程中，可以向游客推荐自己认为好的旅游产品。
（）34. 导游在服务过程中，应尊重游客的个人选择，不强迫游客参加任何活动。
（）35. 导游在服务过程中，应随时准备应对突发情况，确保游客的安全。
（）...（此处省略5题，共10题）四、简答题（每题5分，共20分）41. 请简述导游在接待外国游客时应注意的事项。
全国导游资格考试(导游基础知识)历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)
全国导游资格考试（导游基础知识）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单项选择题1．下列不属于佛教四大名山的是()。
A．山西五台B．浙江普陀山C．四川峨眉D．陕西终南山正确答案：D解析：中国佛教四大名山：山西五台山、、浙江普陀山、四川峨眉山、安徽九华山，分别供奉文殊菩萨、观音菩萨、普贤菩萨、地藏菩萨。
2．下列各项中对土家族的描述不正确的是()。
A．土家族的传统节日有社巴节、牛王节、中秋节等B．土家族的客人不能与少妇坐在一起C．土家族男子多扎绣花纹的头巾，穿对襟上衣，下裤短而宽大D．土家族有自己的语言，属于汉藏语系正确答案：C解析：壮族男子多扎绣花纹的头巾，穿对襟上衣，下裤短而宽大，故C项错误。
3．能保护出家人、护持佛法，被称为“三洲感应”的神将是()。
．A．哼将B．哈将C．关羽D．韦驮正确答案：D解析：韦驮曾亲受佛祖法旨，统东、西、南三洲巡游护法事宜，保护出家人，护持佛法，故称“三洲感应”(佛经称，北俱卢洲人不信佛教)。
4．新加坡忌讳()，视为倒霉之色。
A．绿色B．红色C．黄色D．黑色正确答案：D解析：新加坡视黑色为倒霉之色，紫色也不受欢迎，偏爱红色。
5．清代在南京设立的官办织造机构是()。
A．内织染局B．江南织染局C．东织染局D．西织染局正确答案：B解析：清代在南京设立的官办织造机构是江南织染局。
6．下列说法不正确的是()。
A．杭州西湖为潟湖B．江西鄱阳湖为河成湖C．黑龙江五大连池为火山口湖D．贵州草海为喀斯特湖正确答案：C解析：五大连池为火山堰塞湖，而不是火山口湖。
7．世界三大饮料指( )。
A．葡萄酒、茶、咖啡B．茶、咖啡、可可．C．咖啡、果汁、啤酒D．啤酒、茶、咖啡正确答案：B解析：可可、咖啡、茶并称当今世界的三大无酒精饮料，刺激爽口的可可，浪漫浓郁的咖啡，自然清新的茶香，不同文化背景的国家在饮品选择方面有着各具特色的偏好。
8．明代中期，不是“吴门画派”的代表的是()。
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2013年北京地区导游人员资格考试导游综合知识总分150分判断题60分单选题60分多选题30分（上午09:00——11:30）一、判断题(每题1分，共60分)1. 导游人员时时以游客利益为重，处处以游客为中心，体现了导游服务时遵偱了为大家服务原则。
( )2. 导游服务的“经济性”要求导游人员努力工作，把提高导游服务质量与增加旅行社收益结合起来。
( )3. 导游人员是否尽职尽责，评判的基本尺度是看他是否履行了旅游合同。
( )4. 导游人员是自由职业者，在现今的开放社会有权自己承揽导游业务，进行导游活动。
( )5. 对旅游团的旅游活动负有全责的是全陪，而在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。
( )6. 古今中外，政治永远是一个民族伦理道德的核心。
( )7. 诚实守信是导游人员的基本道德规范，是其在旅游界立足的根本。
( )8. 优质服务的核心是以人为本、游客至上，为每一位旅游者提供热情周到的服务。
( )9. 华侨回祖国旅游，导游人员要热情周到地服务，并介绍他们想知道的一切，让其更多地了解祖国。
( )10. 工作时，导游人员要注意自己的言行，不妄加评论旅游者的行为，不与旅游团中的异性谈恋爱。
( )11. 导游讲解时，导游人员的手势要做适当配合，但忌讳手指指人或手舞足蹈。
( )12. 旅游团的餐饮安排，地陪要进行两次核实，即在旅游团抵达前核实餐饮预订，在用餐当天上午与餐厅联系，再次核实用餐人数和团队到达的具体时间。
( )13. 将典故、传说和景物结合编织成故事情节的导游手法称之为情景交融法。
( )14. 导游讲解“贵在灵活，妙在变化”，即导游人员不能墨守成规，而要根据时空条件和游客状况，灵活变化。
( )15. 旅游活动不理想，旅游者不满，部分责任在导游人员，他就得大方地承担自己的责任，诚恳道歉，但不胡乱承担、赔偿。
( )16. 导游服务中的“游客至上”是指导游人员要树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“零投诉”的服务目标。
( )17. 导游服务集体成员代表各自旅行社的利益，有自己的职责，有明确的分工，但他们之间的关系应该是平等互利。
( )18. 接待夏令营团应禁止营员自由活动，若有营员不守纪律，导游人员要严肃地批评并希望大家不要再犯，以求团队安全。
( )19. 旅行社和导游人员不得在旅游活动中安排我国法律禁止的活动和宗教活动。
( )20. 接待宗教界旅游者，导游人员最好不要与其讨论宗教问题，更不得对他们宣传无神论。
( )21. 旅游团或旅游者要求更换飞机航班、列车车次，属于变更旅游行程，导游人员难以满足，不过旅游者愿意承担所需费用并经组团社同意，可满足他们的要求。
( )22. 旅游期间，有人要求增加旅游项目，导游人员通常要满足其要求，让大家尽兴。
( )23. 部分旅游者要求观看计划外的杂技表演，地陪应予以帮助，但无陪同义务。
( )24. 一位外国旅游者要求他的中国朋友随团活动，地陪可以让其上旅游车，但要告知景点门票、餐饮费由游客自理。
( )25. 因不可抗力缩短了在一地的旅游活动，没时间完成游览计划，地陪应选择旅游者感兴趣的景点，让他们尽兴游览。
( )二、单项选择题(每题1分，共60分)61. 导游活动是文化交流的重要途径，导游人员要努力( )。
A．宣传中华文明 B．成为文化传播大使 C．吸收外来文化 D．拓展中国文化62. 导游人员要牢记旅游活动的最基本内容，即在保证游客安全的前提下，也要尽力让其( )。
A．食住满意 B．购物称心 C.娱乐开心 D．游览尽兴63. 旅游服务中最为根本的服务是( )。
A．食宿服务 B．交通服务 C．游览服务 D．导游服务64. “履行合同原则”要求导游人员严格按协议规定的( )为旅游者服务。
A．内容和条件 B．内容和标准 C．计划和标准 D．计划和条件65. 现代旅游活动开始于( )。
A．1841年 B．1845年 C．第一次世界大战后 D．第二次世界大战后66. 导游服务集体的主要任务是实施旅游计划，他们还是旅游服务各方面关系的( )。
A．监督者 B．联系者 C．处理者 D．协调者67. 安全是任何旅游团(者)开展旅游活动的首要问题，( )是团队旅游安全的第一责任人。
A．领队 B．全陪 C．地陪 D．旅行社68. 人际交往中讲究礼节礼貌，而礼节礼貌的核心是( )。
A．平等待人 B．尊重人 C．诚实善良 D．谦让恭敬69. 与旅游者交往时，导游人员的表情应该是( )。
A．真诚、庄重 B．文雅、庄重 C．大方、自然 D．大方、真诚70. 地接社为旅游团(者)提供服务、组织落实在当地活动所依据的契约性文件是( )。
A．组团社与旅游者签订的旅游合同 B．组团社与地接社签订的协议C．地接社与各接待单位签订的协议 D．组团社下达的旅游接待计划71. 地陪的导游工作正式开始于( )。
A．接到旅游团做自我介绍时 B．接到旅游团核实人数时候C．离开接站地点，首次沿途导游时 D．入住饭店后，核定活动日程安排时72. 核对日程中，发现地陪的接待计划与领队所持的计划有出入，地陪应( )。
A．报告地接社，请其查明原因，正确处理 B．报告国内组团社，请其查明原因，正确处理C．报告外国组团社，请其查明原因，正确处理 D．导游人员之间平等协商，合理处理73. 旅游者调整行程的要求无法满足时，地陪要耐心解释，若仍有分歧，地陪要( )。
A．与其平等协商，合理解决 B．重申执行接待计划的严肃性C．请其他导游做工作 D．请组团社处理74. 在机场送出境旅游团时，地陪通常在( )与旅游者握手道别。
A．办完登机手续后 B．托运完行李后 C．进入安检处时 D．登机时75. 入境旅游团到达一地，商定好活动日程后，通常由( )向全团旅游者宣布日程安排。
A．全陪 B．地陪 C．领队 D．领队或全陪76. 在核定活动日程时，旅游团要在( )的前提下，尊重当地接待社的日程安排。
A．不多安排自费项目和购物次数 B．没有安排明令禁止的娱乐活动C．尊重当地风俗习惯和宗教信仰 D．不损害游客根本利益和不降低服务标准77. 讲解故宫时，地陪从规模、建筑等方面证明故宫是世界上最大的宫殿建筑群，这种导游手法称之为( )。
A．制造悬念法 B．突出重点法 C．画龙点睛法 D．编织故事法78. 导游人员因工作饮酒，不能超过本人酒量的( )。
A．1/2 B．1/3 C．1/5 D．1/1079. 对不易合作的领队，中方导游人员的正确态度应该是( )。
A．遇事由全陪、地陪协商处理 B．遇事直接与旅游者协商处理C．多沟通，遇事多与其商量 D．遇事告知领队，请其决定处理80. 导游人员与其他旅游服务的提供者之间，从工作层次看，应该是( )。
A．正常的人际关系 B．相互依存的关系C．友好的工作关系 D．平等的协作关系81. 个别旅游者提出不合理要求时，导游人员的正确态度应该是( )。
A．不予理睬，沉默以对 B．当众拒绝，指明要求不合理C．不予应允，说明原委 D．拒绝并报告旅行社82. 面对旅游者提出的无法满足的要求时，导游人员要耐心解释，解释时要( )。
A．觉着冷静 B．实事求是 C．合情合理 D．有理有节83. 因不满室友，王先生要求住单间，经调解无效，饭店有空房可予以满足，费用由( )。
A．王先生支付 B．王先生与室友共同支付C．王先生与地接社共同支付 D．地接社和组团社共同支付84. 旅游团提出换餐或退餐，地陪要报告旅行社，如时间许可，需提前( )小时提出。
A．2 B．3 C．4 D．585. 入境旅游者在中国的文物商店购买的文物，中国海关放行的凭证是中国文物进出境年审机构标明的文物出境标志和文物( )。
A．外销发票 B．商店正式发票 C．出口许可证 D．特种发票三、多项选择题(至少有两项是正确的，少选、多选、错选，全题不得分。
每题2分，共30分)121. 以下属于地陪的工作职责的是( )。
A．提供全陪陪同服务 B．做好导游讲解工作C．安排和组织旅游活动 D．维护安全，处理事故 E．做好组织协调工作122. 请从下列选项中指出不得颁发导游证的几种情况。
( )A．无民事行为能力或者限制民事行为能力的B．患有传染性疾病的C．患有精神疾病的D．受过刑事处罚的E．被劳教过的123. 中华人民共和国护照分为( )。
A．旅游护照 B．普通护照C．外交护照 D．公务护照 E．香港特区护照和澳门特区护照124. 请从下列选项中指出导游讲解的注意事项( )。
A．讲解无定法 B．讲解要风趣C．讲解不误导 D．讲解须清晰明了 E．讲解不“三俗”125. 对旅游团中的孩子，导游人员要热情服务，但要注意( )。
A．不摸外国孩子的脑袋 B．不单独带孩子外出活动C．不给孩子吃自带的食物 D．不迁就孩子的坏习惯 E．让父母照管孩子，导游不要干预126. 旅游者个别要求的处理原则是( )。
A．认真倾听、信守合同 B．理解宽容、公平公正C．合情合理、灵活处理 D．不卑不亢、有理有节 E．集体配合、请示汇报127. 请从下列选项中指出导游人员应劝阻游客自由活动的几种情况。
( )A．旅游团即将离站时 B．存在不安全因素时C．旅游者已劳累时 D．去与陌生人会见时 E．单独去观看文娱演出时128. 旅行社与旅游者签订旅游合同，必须遵循( )。
A．自愿原则 B．平等原则C．公平原则 D．合法原则 E．诚实信用原则129. 导游人员在带团期间享有调整或变更接待计划的权利，但必须符合几个条件，即( )。
A．在引导旅游者旅游过程中 B．遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时C．经多数旅游者同意 D．经全团旅游者同意 E．立即报告旅行社130. 请从下列选项中指出导游服务的性质。
( )A．社会性 B．文化性C．服务性 D．规范性 E．经济性2013年北京地区导游人员资格考试导游基础知识总分150分判断题60分单选题60分多选题30分（下午13:30——16:00）一、判断题(每题1分，共60分)1. 商代出现了成熟定型的文字“甲骨文”，从此中国开始了有文字可考的历史。
( )2. 康熙是中国历史上寿命最长的皇帝。
( )3. 沈括的《梦溪笔谈》被外国人称为“中国17世纪工艺百科全书”。
( )4. 广东仁化丹霞山是我国典型的丹霞风景区。
( )5. 我国三大瀑布风景区是黄果树瀑布、黄河壶口瀑布和云南大叠水瀑布。
( )6. 在基督教发展的历史上，发生过两次大的分裂，形成了三大教派。
( )7. 穆斯林敬茶、端饭、握手均用左手，用右手被视为不礼貌。
( )8. 金元以来至今，全国道教形成全真道与正一道两大教派。
( )9. 中国古代建筑以木构架结构为主要结构方式，有抬梁、穿斗和井干三种不同的结构方式。
( )10. 福建泉州洛阳桥是古代世界最长的连梁式石板平桥。