2020年电话银行业务营销策划方案

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电话银行业务营销策划方

案

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电话银行业务营销策划方案

电话银行业务营销策划方案一．离柜业务营销总目标

?提升工商银行总体品牌形象；

?增加工商银行品牌的美誉度和忠诚度；

?迅速扩大离柜业务的市场占有率。

二．离柜业务初拟主题词（待选）

?“时刻与您相伴”

?“创新生活、享受自由”

?“为您做得更好”

?“更周到的服务、更贴心的关怀”

?“有限操作，无限服务”

?“享受更多自由空间”

?“全天候的金融服务”

三．营销目标

?使消费者知道并了解电话银行业务；

?促进电话银行等自助服务产品的广泛使用；

?扩大离柜业务市场份额，分流柜台客户，减轻柜台压力。四．产品诉求点分析

?使用简单，操作便利；

?手续简便，功能强大；

?覆盖广泛，灵活方便；

?电话缴费，省时省力；

电话营销的方案设计模板

电话营销的方案设计模板电话营销的方案设计模板1 1.心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。 2.计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。 3.处处留心皆学问，注重细节。 4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。 5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。 6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。 7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。以上是我对实习期间的工作总结_年的工作计划如下：一、对销售工作的认识 1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。

2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。 3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。 4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。 5.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。 6.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务 1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。 3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。 4填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

XX银行卡业务营销策划方案

银行卡业务营销策划方案 2003年12月

牡丹卡业务营销策划方案一．离柜业务营销总目标提升工商银行总体品牌形象；增加工商银行品牌的美誉度和忠诚度；迅速扩大离柜业务的市场占有率。二．离柜业务初拟主题词(待选) “时刻与您相伴” “创新生活、享受自由” “为您做得更好” “更周到的服务、更贴心的关怀” “有限操作，无限服务” “享受更多自由空间” “全天候金融服务” 三．营销目标刺激牡丹卡（包括贷记卡和公务卡）现有持卡者的消费；提高牡丹卡发卡数量；吸引高端客户。四．产品诉求点分析(本次营销活动以促销为主，需银行卡部配合)先消费后还款，先进的消费手段；最长达56天的免息还款期；全国联网，方便快捷；享受消费折扣（包括酒店、宾馆、美容健身场所等）、持卡会员服务（包括美容健身场所、航空公司等）、消费积分奖励、消费积分抽奖、其他贵

宾服务等优惠。五．目标受众分析目标人群：政府机关、上市公司、股份公司、三资企业、效益较好的民营企业等的公务员或员工年龄：20-45岁学历：大专以上学历为主月收入：1000元以上六．营销活动周期集中营销阶段：一个月长期营销：持续的促销活动及贵宾服务七．营销策划 1．高空形式（1）电台广告电台选择：交通文艺台时段选择：上下班高峰期，早上8：00左右和晚上6：00左右播放次数：每周三天，周一、周三每个时段2-3次播放牡丹卡贷记卡广告，周五每个时段2-3次播放牡丹卡公务卡广告。投放期间：连续一个月制作：“功能篇”电台广告，长度：15’或30’ 内容选择：对牡丹卡贷记卡以促销活动推出为主，包括消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等优惠，主题可为“刷出精彩无限”等。牡丹卡公务卡可享受牡丹卡贷记卡优惠，并以“阳光采购”为主题。预算：4000元（2）电视广告频道选择：山东影视、山东综艺、烟台电视台时段：山东影视、山东综艺晚上黄金时间8：30电视剧，烟台电视台烟台新

银行存款营销实施方案

银行存款营销实施方案 XX年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提！一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。一、指导思想坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。二、组织领导成立XX支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王XXX任组长，副行长XX任副组长，副行长XX及办公室XX、营销部XX为成员。领导小组下设办公室在办公室，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。三、目前存款现状本行存款的结构特点（应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例；高端客户情况；主要贷款户派生存款情况等）。四、存款下降主要存在的问题从XX支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，

是XX存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响XX支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。（一）稳定性因素：（1）由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起XX支行存款下滑的主要原因之一。（2）个别客户的存款波动较大地影响到XX支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。（3）居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使XX 支行一季度存款工作开展较为困难。（4）新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成XX支行存款不能自然修复和回升的原因之一。（二）金融政策及居民心理因素：商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在

电话银行业务营销策划方案

电话银行业务营销策划方案 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】

电话银行业务营销策划方案

电话银行业务营销策划方案一．离柜业务营销总目标 ?提升工商银行总体品牌形象； ?增加工商银行品牌的美誉度和忠诚度； ?迅速扩大离柜业务的市场占有率。二．离柜业务初拟主题词（待选） ?“时刻与您相伴” ?“创新生活、享受自由” ?“为您做得更好” ?“更周到的服务、更贴心的关怀” ?“有限操作，无限服务” ?“享受更多自由空间” ?“全天候的金融服务” 三．营销目标 ?使消费者知道并了解电话银行业务； ?促进电话银行等自助服务产品的广泛使用； ?扩大离柜业务市场份额，分流柜台客户，减轻柜台压力。四．产品诉求点分析 ?使用简单，操作便利； ?手续简便，功能强大； ?覆盖广泛，灵活方便； ?电话缴费，省时省力；

?成本低廉，安全可靠； ?统一服务号码95588。五．目标受众分析按电话银行的功能区分： ?银证通和外汇买卖业务的目标受众是思想开放、对新生事物接受能力强、相对比较繁忙的现有和潜在的汇民和股民； ?自助缴费业务作为一种更加大众化的服务，目标受众是拥有手机和固定电话的消费者。六．集中营销活动周期 ?一个月（跨元旦，春节前，具体启动日期视准备工作完成情况定）七．营销策划 1．高空形式（1）电台广告电台选择：交通文艺台时段选择：上下班高峰时段，早上8：00左右和晚上6：00左右播放次数：每周二天，周二、周六每个时段2-3次投放期间：连续一个月制作：“功能篇”电台广告，长度：15’或30’ 内容选择： ?对电话银行内重点推出的功能进行分次介绍，如：自助缴费、银证通、外汇买卖、基金业务等；

银行业务营销策划实施方案

电话银行业务营销策划方案

?使用简单，操作便利； ?手续简便，功能强大； ?覆盖广泛，灵活方便； ?电话缴费，省时省力； ?成本低廉，安全可靠； ?统一服务号码95588。五．目标受众分析按电话银行的功能区分： ?银证通和外汇买卖业务的目标受众是思想开放、对新生事物接受能力强、相对比较繁忙的现有和潜在的汇民和股民； ?自助缴费业务作为一种更加大众化的服务，目标受众是拥有手机和固定电话的消费者。六．集中营销活动周期 ?一个月（跨元旦，春节前，具体启动日期视准备工作完成情况定）七．营销策划 1．高空形式（1）电台广告电台选择：交通文艺台时段选择：上下班高峰时段，早上8：00左右和晚上6：00左右播放次数：每周二天，周二、周六每个时段2-3次投放期间：连续一个月

制作：“功能篇”电台广告，长度：15’或30’ 内容选择： ?对电话银行内重点推出的功能进行分次介绍，如：自助缴费、银证通、外汇买卖、基金业务等； ?每次介绍一个功能，前面加上电话银行的总体宣传，如“工商银行电话银行，服务到您家95588”； ?广告中提到现在到工行网点开户即有价值88元的猴年吉祥物和年历卡赠送，同时可参加正在进行的自助缴费抽奖活动，有机会获得高达600元的电话费奖励。媒体投播预算：3000元（2）报纸硬广告报纸选择：烟台晚报、今晨六点投放版面选择：重点版面（首末版或非广告版），彩色通栏形式投放时间：每周一次，第1、3周周三在晨报投放，第2、4周周三在晚报投放投放期间：连续一个月制作：半版或通栏彩色平面广告母版各一内容选择：产品功能宣传提示，侧重赠送活动，“到银行网点开户即有价值88元的猴年吉祥物和年历卡赠送，同时可参加正在进行的自助缴费抽奖活动，有机会获得高达600元的电话费奖励”。预算：4万元（3）报纸软广告

银行储蓄存款营销方案

银行储蓄存款营销方案银行储蓄存款营销方案篇一一、营销宣传活动目的 (一)通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动，保证驿站卡业务的持续、快速发展，继续以占领个人客户市场为目标,努力增加驿站卡发卡数量，通过宣传，对我行开卡、完成存款任务将起到一定的推动作用。 (二)通过宣传与客户开展面对面交流、沟通、现场业务宣传及业务咨询、现场发放宣传折页，讲解驿站卡的使用知识，加强客户关系维护，不断提高客户忠诚度和满意度，进而吸引更多的目标客户。二、营销宣传活动时间20XX年7月30日至20XX年8月1日。三、营销宣传活动组织为保证这次宣传活动的顺利开展，有组织、按计划实施活动进程，宣传活动个人业务部负责，负责活动期间的牵头和协调工作。

四、营销宣传活动内容参加中国银联河南分公司联合营销活动，中国银联河南分公司拟在8月1日联合省内各地市区域性商业银行开展“刷驿站卡，夏季中大奖”营销活动。 (一)、统一形象宣传。平面宣传版面设计由中国银联河南分公司提供，我行在此基础上可增加我行特色宣传内容。 (二)、统一奖项设置。本次活动针对驿站卡持卡人共设三个奖项，每个奖项的奖品价值分别为3000、1000、500元。还可针对收银员设特别奖项。其中一等奖奖品由中国银联河南分公司提供，其余奖品由我行提供，兑奖由我行负责，我行可在现场兑奖或指定网点、地点进行兑奖。 (三)、统一出奖形式。本次活动采用中国银联POSP抽奖系统的自动出奖功能，实现持卡人用卡实时出奖(即中奖信息直接打印到POS单据的备注栏，如“恭喜中一等奖”)。五、营销宣传活动地点和方式营销宣传活动地点:根据我市的餐饮、百货营业情况，特选出了四家优质参与单位:喜盈门总店、乐山商场、天龙大酒店、柏林建国国际酒店。

银行营销策划方案

银行营销策划方案一活动营销是近年来较为流行的公关传播与营销推广手段，能够综合各种营销力量打组合拳，起到提升营销效果和品牌影响力的作用。与其他营销手段相比，活动营销策划更为复杂。本文将以银行卡业务的营销活动策划为主要案例介绍银行活动营销策划的方法和技巧。一、确定营销目标营销目标的确定对于活动营销策划尤为关键。营销目标不同，所需要的经费、所采取的活动类型、所动用的人员都有所不同。在确定活动营销目标时，我们经常会犯以下两个错误1、混淆营销总目标和本次活动营销目标对于银行来说，任何营销活动的目标都是提升银行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影响力、提升客户忠诚度以及增加市场占有率等。这些目标在活动营销过程中也会间接实现，但这并非本次活动营销的目标。以银行卡业务的活动营销为例，活动营销目标可以是增加银行卡持卡者的消费，提升发卡数量，吸引某类特定人群，提升银行卡的品牌识别等。2、混淆活动营销主目标和分目标活动营销一般会有两个或两个以上的目标，在确定营销目标的过程中要分清主目标和分目标。在活动营销策划中，以主目标的实现为主。比如银行卡业务的营销主目标为提升银行卡的品牌识别，在策划中就应以突出银行卡的品牌价值为主，例如山西五台农商行推出的五台山祈福卡就是依托五台山的佛教文化和旅游文化的卡产品，制定该卡的营销策划就应以智、运、和、安的核心诉求为主。二、管理活动营销预算活动营销预算与活动营销内容是紧密相连的有多少活动营销预算，就可以

去设计怎样的活动营销内容；有什么样的活动营销内容，也就需要有多少活动营销预算。大多数情况下，我们需要先明确活动营销预算，再去设计活动营销内容。事实上，当活动营销预算确定的时候，活动营销内容的可选项也就限定在一定的范围内。一般来说，活动营销预算主要分为推广费用、物料费用、场地租赁费、礼品费、交通费、劳务费、其他经费等。其中，最主要的是推广费用和物料费用。推广费用主要包括纸媒、电视媒体、网络媒体、论坛、自媒体等发布的硬广及软文发布的费用，微信、微博等自媒体炒作的费用，户外广告等费用、视频广告等设计和制作费用；物料费用主要包括海报、易拉宝、宣传单页、宣传手册等制作及印刷费用。即使是同样类型的活动，不同地域的活动营销费用也有很大不同。除去地区间的差距，银行与媒体之间的关系也会起到很大影响。活动营销预算应包括两部分，一部分为活动营销预算，另一部分应为活动营销备用金，以避免活动营销预算超额而导致无法继续进行下去的危险。活动营销预算及备用金的数额应根据活动时间和活动内容来确定。三、明确活动营销主题活动营销主题应围绕活动目标来做。如活动目标为增加银行卡持卡人的消费额，则应以消费有奖、消费赚积分、消费免单等为活动主题；如活动目标为增加银行卡品牌识别，可以银行卡宣传语征集等为活动主题；如活动目标为增加开卡量，可以人际传播+开卡抽奖等为活动主题。活动营销主题往往是活动营销策划的难点，对于大型活动营销策划来说，在明确活动营销主题之前可请第三方机构进

组建电话销售部门的方案

电话营销部组建方案一、电话营销部功能职责规划在营销部实际运作中，通过明确、细致的职能分工，通过电话营销部负责人统一调配，最大化的整合电话营销部内部资源与外部力量（如市场部），以取得优秀的销售业绩。职能运作示意如下所示：部长→销售企划及控制 →销售推广执行 →销售组织执行 →各项操作效果评估及信息反馈 →快速、高效配合市场部工作电销部具体职能及工作细项如下： 1.执行公司的安排及计划 2.筛选意向客户参与营销总体思路及规划的制定 3.收集客户信息、整理客户资料，并及时与市场部沟通配合 4.通过电话与客户沟通 5.参与销售资料的整理和制作，提出意见和建议 6.参与销售策略的制定和执行，挖掘客户，促进成交 7.必要时负责客户的接待、讲解、洽谈、成交、付款、签约（主要由市场部负责洽谈）及部分客户的跟进工作 8.负责客户资料的管理和运用

9.收集和反馈市场信息，为销售策略提供支持 10.负责就销售工作开展情况向公司作及时的汇报二、电销部建设（一）、电销部发展规划及管理理念作为乐共享的的销售团队，其天职就是必须为项目销售持续增长和成功而存在。我们没有太多的观点，没有太多固定的策划模式，我们能做的，正在做的，只有一个目标点-----就是为结果而存在，打造TOP级的电话营销团队，是我们的第一职责。电销员工意识：热忱：为客户服务而快乐，做客户的贴心顾问诚信：信守承诺，保证质量，用心做好每一件事勤勉：勤奋努力，脚踏实地，不避艰辛，锲而不舍合作：对内倡导沟通，对外主张互惠，营造和谐、协调的氛围创新：不断学习，不断超越，博采众长，迎接挑战电销员工精英誓词：今天我选择挑战，道路充满艰辛，更有无限机遇，我要全力以赴，创造人生奇迹。让我们从现在开始，对人感恩，对已克制，对事尽力，对物珍惜。

金融市场营销策划方案

金融市场营销策划方案篇一一、策划目的：本次策划主要针对金融产品展开营销，包括网上银行，小额贷款卡，和低碳信用卡四种金融产品。其目的在于扩大临汾邮政银行的社会影响力，提升市场地位，提高知名度，拓宽业务范围。二、营销环境分析： (一)、宏观环境分析： 1.政治环境。我国现阶段政治环境较稳定，没有出现严重的经济政治冲突、问题。国家的管理为我国居民保证了银行的信誉，使我国居民更放心地参与网上银行的交易活动，支付宝卡通也有了更广泛的发行空间;我国大力支持创新创业，这为小额贷款卡的发展提供了一个良好的条件。 2.自然环境。人类活动在经济发展的同时也给自然环境带来了很大的负担。二氧化碳的大量排放造成的温室效应，

使人们更加关注环保问题。为贯彻科学发展观,坚持走“可持续发展”道路，用低碳信用卡为客户建立“个人绿色档案”，这是一个有效的节能减排方法。 3.经济环境。目前，世界整体经济形势仍是较严峻的，国际金融危机对世界经济的增长造成巨大威胁，中国的经济也有着重大阻力。但是，国内的宏观经济是呈稳定增长趋势的，资本市场不断发展及居民费结构和理财观念的转变带来良好契机，政府对银行的支持依然强劲。网上交易、鼓励创业，这些都对国经济的发展起了很大的推动作用。 4.竞争环境。我国加入世贸组织之后，随着国际银行巨头的涌入，如花旗、汇丰等全球知名的大银行团都已经在中国开设了分支机构，他们具有良好的信誉、优质的服务，这对国内的一些银行造成相当的力。我们的银行业必须开辟新的发展空间，因而在此时我们开始了网上银行，小额贷款卡，低碳信用的发展之路。 5.人口环境：20xx年1月16日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万报告显示，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。随着网络的普及和广泛应用,网上银行、支付宝卡通这样的新兴交易平台，会得

XX银行年度营销推广计划

银行2017年度营销推广计划一、营销推广目标在2016年营销推广工作基础上，充分发挥高收益理财等金融产品的优势，整合集团内外部资源，扩大XX银行直销银行品牌知名度，力争实现XX万注册量，同时优化APP用户体验，形成理财超市、消费贷款、商旅超市、积分商城核心模块，打通用户资金的闭环。二、营销推广时间： 2017年2月1日一2017年12月31日三、营销推广策略营销活动系统化、媒体合作常态化、推广渠道精准化、品牌形象专业化。通过服务细节打造“财富管家”概念，突出商旅资源特色，最终目标实现“品质生活+智慧理财”的品牌形象。四、营销推广渠道： 1、自有平台： 1）微信公众号运营内容升级：除产品推广外，加入财富管理，商旅等资讯内容，针对财经类热点新闻咨询发布专业化稿件。有奖活动：通过抽奖活动吸引粉丝关注，用户在注册、邀请以及购买理财产品后，有机会抽取不同额度的XX银行直销银行的积分或APP平台销售的产品，并通过奖品促进用户的二次消费。功能完善：通过微信公众号可以实现产品信息查询、页面注册APP的功能、开发财富管理日历（提醒功能），彰显财富管家理念，通过服务增加用户粘度。 2）UGC平台账号运营（1）在今日头条、钛媒体等UGC平台注册XX银行直销银行账号，形成以财富管理为特色的自媒体大号。（2）在百度贴吧、文库、百科平台定期进行内容维护，以优化百度搜索结果。（3）在排名前十的理财或金融类论坛注册账号，从用户角度发布产品信息及新闻动态。 3）APP推送及短信营销增加APP消息推送功能。通过对现有客户的短信群发，及时推广活动信息。

推送内容：主要为营销活动，通过点对点的推送，扩大活动的受众到达率及影响力。 2、企业BD合作： 1）产品推广（1）理财产品推广主要通过集团内的广告平台发布理财产品信息，包括集团X平台广告、员工特惠栏目、集团官网广告等广告资源。（2）贷款产品推广与产业集团及分子公司建立深入沟通，通过产业集团以及各公司内部邮件等推广贷款产品。（3 ）品牌推广在集团内各办公大厦、成员企业门店内等摆放宣传物料等宣传。 2）推广合作（1 ）航空公司俱乐部（海航常旅客）除原有的短信推送外，与金鹏俱乐部等航空公司俱乐部建立深度合作关系，航机媒体推广：定位于高端目标用户，在航机媒体上投放宣传资料，例如在航班的机舱内及机身进行广告宣传。（2）旅游网站合作突出旅游特色，代售各旅行网站标准化的优势产品，如旅游卡产品等。与旅行网站进行联合营销：在银行购买理财或凯撒旅游卡产品既有机会参与抽奖，活动通过双方资源共同推广。（3 ）电商合作 XX电商：接入XX电商的优势商品进行销售。（4 ）酒店合作采购酒店免房券、餐券等销售或作为抽奖奖品。与酒店集团达成合作，在酒店大堂前台等摆放银行宣传物料。 3、渠道推广： 1）媒体合作推广（1 ）网络媒体软文推广：侧重于品牌形象力的提升，从建立品牌核心价值入手，通过软性炒作的方式，逐步增强消费者对品牌的认知度，通过新闻营销与概念营销进行推广。行业排名：与财经类媒体（如新浪财经、普惠金融等）达成长期合作，在其日常行业趋势文案中加入XX银行直销银行的数据和分析，使得XX银行直销银行在同行业中占据主流位置。媒体KOL与知名媒体评论员建立联系，并邀约其对银行撰写稿件进行合作。

2021电话营销策划方案

2021电话营销策划方案 2021电话营销策划方案1 很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造出更高的价值，电话销售作为一种低成本高回报的销售手段，则迎合了广大企业的这种需求，但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易，XX现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下，以供参考。其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论這个问题”，为什么呢?电话销售培训首先，我们是否了解這个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个

问题： 1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。 2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。 3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务? 4、准客户认为自己最需要什么? 5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务 6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。 ①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗? ②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点 ③同理心的表达，适时的赞美客户 ④措辞和语言的感染力 ⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。 ⑥明确电话销售流程。最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒? 通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

银行春节营销策划方案4

银行春节营销策划方案一、活动时间过年包红包、市民钞换钞。春节将至，为了能在节日期间送出包着新票的红包，到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机，春节前30天至春节后15天，为活动宣传、客户开卡、客服使用期，并在此期间做好支局人员培训，包含网银使用、手机银行使用、以及注意事项等细节。着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务，让他们办理农商行卡，并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务。二、活动目的及意义所谓旺季营销，指商业银行在特定的时期（如春节、五一期间等），利用市场金融资源相对集中的特点，加大营销力度，使业务在短期内获得超常规地发展，从而能占有更大的市场份额。作为各级银行机构发展业务的经营策略，旺季营销在促进银行业务快速增长方面，能起到重要作用。旺季营销后应培养一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点，绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点。最理想的方式是通过不断完善ATM、网上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户，达到高效率服务的效

果。最重要的是不断满足用户的需求，提升用户的满意度，保持用户对农商行的满意度和忠诚度。重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的功能，能够满足客户日益增长的需求。一是ATM加强相关的存取款业务以及取款的安全性；二是网上银行重点加强和相关主流购物网站的联系，比如当当网上用农商行缴费就找不到怎么付款，不得不使客户对其他银行的依赖，不利于培养客服的忠诚度和依赖度；三是随着智能手机的逐步普及，应特别加强对手机银行功能的宣传，使用户可以随时随地的办理相关业务，同时通过这次活动大力宣传，使用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期互相转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相关细节，使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用；四是逐步完善手机银行的操作页面，使用户可以体验到快速简介的服务；逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能，不局限于下午4:30分以后都不可以转账的功能，比如支付宝相关功能，随时随地可以转账，很快到账；五是完善重庆农商行手机app的软件，加强农商行手机app 的相关宣传，满足用户的相关需求。三、活动地点支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。

银行存款营销策划方案

. 银行存款营销策划方案一、活动主题绿色生活社区行二、活动时间每月中旬周六一次三、活动形式（1）社区活动（2）闹市活动（3）企业行四、活动目标（1）使周围潜在客户明确知晓我行所处位置，了解浦交通银行及相关产品优势特色，逐步前来在我行开办业务。（2）展开产品宣传，抓住年末存款回流的机会，抢占市场份额。（3）储蓄存款明年开门红新增做储备，为我行后续展开个金业务奠定基础。五、活动费用（1）场地租赁费：元（2）宣传制作费：元（3）促销礼品购置费：元六、营销方案（一）社区行前工作：小区物业沟通

脚页 . 1、居委会。居委会信誉度高，对小区居民的情况十分了解，且在小区宣传场地。使用费、张贴宣传品的费用等方面有权给予减免。谈判切入点：合作推广社区稳健理财服务;丰富社区生活、 2、小区会所或管理处。小区会所或管理处掌握绝大部分居民资料，尤其对资产量大的客户或积极参与社区活动的活跃客户较为熟悉，能协助吸引部分大客户。谈判切入点：增加小区增值服务。 3、选择活动现场粮油货品种类及数量，货品价格及优惠，制定现场促销活动方案 4、选择联合进驻的合作公司，挑选确认各等级奖品及数量、（二）线上线下同步预热、提前做好客户预约、业务预受理： 1、社区内推广（公告+一页通） A、提前一周支行全体客户经理利用微信、QQ、飞信等各种宣传渠道转发我行社区行活动; B、大堂能够放置展板使来厅堂办理业务的客户了解此次活动的时间与内容; C、利用在社区宣传栏、电梯海报框、小区会所、物业办公室实行张贴宣传海报、在楼栋邮箱实行发放活动单页; D、短信发布、微信互动、小区业主QQ群内公告等形式全方位发布信息;逐步树立我行财富管理进社区的服务形象，增强与目标社区的各项联系，密切网点与社区客户的感情，稳步推动社区营销工作。

银行业营销策划方案

银行业营销策划方案 1

银行业营销策划方案【篇一：银行活动创意方案】银行活动创意方案（修改）一、本次活动目的为了宣传和发展网上银行业务，为激发用户积极参与并办理业务，现举办网上银行业务活动。此次的目的就是让用户在这次活动中得到在我行办理业务的满意和愉悦，充分体现该银行网上银行业务处理及线下办理的速度，使用户认识并更深刻地了解本行网上业务，突出“快捷”的特性，从而进一步扩大我行影响力与业务量。二、最终目的： 1、推广发展网上银行的，吸引目标客户群开立网上银行业务； 2、宣传网上银行业务主要便利与快捷； 3、教育用户认识网上银行的各项使用功能；因本业务活动属于宣传性活动，不属于赢利性活动，因此前提条件是要在省钱的情况下做出更好的效果。三、活动策划 1、时间：（待定）

2、地点：银行 3、活动内容：教育和引导用户了解并积极使用网上银行业务，经过赠送特殊礼品，鼓励用户办理网上银行业务 01 活动参加对象：所有没有办理过网上银行业务的用户人群。目的：宣传推广网上银行业务，让用户在这次活动中得到在我行办理业务的满意和愉悦，充分体现该银行网上银行业务处理及线下办理的速度，使用户认识并更深刻地了解本行网上业务，重点突出“快捷”的特性，从而进一步扩大我行影响力与业务量。 02 活动执行：制作若干网上银行业务宣传板，以漫画和文字的方式，放置于银行门前，业务大厅内进行宣传，宣传网上业务内容、好处、办理方式和活动内容。同进，配上宣传活动和主题内容的录音，重复播放，最后要提到现在办理网上银行业务，赠送有价值的礼物。做一横幅布置会场，并制造活动气氛和氛围，为活动造势。 03 同时在活动的现场安排形象工作人员，派发宣传单，引导用户主动前去索取本次活动的资料，为用户解答业务疑问，包括本次活动相关方面的所有问题。这样能够拉动目标客户办理网上业务，使活动目的能够更好的实现。

银行营销方案(8篇)

银行营销方案第1篇：一、活动总主题 “中行卡五一献礼，‘金’喜来找你!” 二、参加活动卡种长城系列信用卡、中银系列信用卡三、活动时间 4月30日-5月3日四、活动资料 (1)一重礼---“商场、超市购物大抽奖” 活动期间，在指定商场、超市持卡累计消费满必须金额即可参加商场、超市大抽奖活动。万亚商场标准：当日单笔消费满500元即可参加商场抽奖活动，活动中将抽出5名幸运客户，每人奖励500元商场购物券。时代超市标准：单笔消费满99元即可参加抽奖活动，每个超市将抽出50名幸运客户，每人奖励价值100元超市券。 (2)二重礼---刷卡赢“金”活动凡活动期间，消费累计满3000元即可参加抽奖赢“金”活动(房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动)，该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖，吴江奖项设置如下：特等奖1名奖励10g金条一根. 银行营销方案第2篇：为更加紧密围绕总行“加快转型，提升贡献”的发展思路和“量质并重”的经营理念，加大零售产品服务创新，调整零售结构，努力提升管理效能，推进零售业务新进展，结合我行零售业务实际情景，我支行制定了如下首季开门红方案：一、总体工作思路我支行坚决执行总行首季开门红总体思想思路，即坚持“以客户为中心，以市场为导向”的基本思路，围绕“开门红”目标任务，序时推进。改变传统零售业务发展模式，做好零售

业务战略转型，变单一为多元，变粗放为精细。充分把握两节前后金融资源较为丰富的发展机遇，策应总行零售业务“开门红”竞赛活动部署，全面推进零售业务“开门红”工作有序快速发展，为全年经营打下坚实基础。二、经营管理目标 (一)经营目标做好个人金融资产净增，在20**年的基础之上加强储蓄存款新增和理财类金融资产净增。加大个人贷款发放量，在加大办理个人一手住房按揭贷款的基础之上，创新个人贷款产品。同时加快中间业务的办理，加大信用卡、电子银行和网上银行的新增量。 (二)管理目标坚持合规经营，加强风险控制，全面提升条线精细化管理水平，确保竞赛期内无案件、无媒体曝光、无重大客户投诉、无严重违规事件。三、主要工作措施 (一)正确把握形势，明晰零售业务定位随着银行业竞争的不断加剧，金融脱媒化步伐加快，利率市场化造成利差收窄，传统单一业务发展模式受到挤压。为应对竞争需要，培植新的业务增长点，促进业务结构和收入结构优化，零售业务理应受到高度重视。发展零售业务要走“量和质”并举的导向之路，不断扩大优质客户、基础客户、VIP客户总量，提高网均和人均水平，依托个人贷款、信用卡、储蓄存款、理财产品等个人金融资产的发展，借助我行网点资源、ATM自助设备和电子银行渠道平台，供给综合性金融服务方案和专业零售产品，满足客户多元化服务需求，不断壮大我行基本客户群。 (二)夯实储蓄基础，优化客户结构关注贴合城市产业发展方向和技改项目单位中的个人客户群体，旧城改造拆迁款，IT行业、现代物流、职业经纪人等行业从业者，沟通财政、土、学校、医院、社保等机关事业单位。 1、加强客户基础分析。安排专人定时进行系统分析，做好动态图示，摸清客户基础。建立涉及家庭、单位、社交圈等资料的基本信息档案，维护存量客户，拓展增量客户，从存量客户中挖掘优质客户，区别对待不一样界面客户，供给适合相应界面客户的个性化服务方案。 2、明确客户目标群。在紧抓高端客户的同时，从海量的中小客户中发现潜在价值，在人力、财力资源有限的条件下，坚持抓大不放小，把服务做到最细微处，对中小个人客户进行批量式开发。

年XX银行部门全员营销活动方案

2017年XX银行部门全员营销活动方案为有效落实总分行“以人为本、以业绩为导向”发展战略，提高部门员工存款立行和综合营销意识，促进我行客户数量与产品覆盖度的持续提升。XX银行结合2017年业务开展特点，特开展部门全员营销活动，对部门各个岗位明确了营销目标，并采取多种方式推动活动的实施，具体活动方案如下：一、活动时间 2017年月日至2017年月日二、参与人员分行各部门三、具体措施（一）管理资产新增分行部门全体领导员工应通过本身资源和人脉深入挖掘客户，全行联动营销对市场和客户的精耕细作，有效提升分行管理资产。 1.领导班子提升目标为客户管理资产较年初新增100万元； 2.部门正经理提升目标为客户管理资产较年初新增60万元； 3.部门副经理提升目标为客户管理资产较年初新增40

万元； 4.部门职员提升目标为客户管理资产较年初新增20万元。分行人力资源部将按季根据存款增量对部门进行加分奖励（5分），同时，本着“谁营销谁受益”的原则，零售银行部将根据存款增量对部门人员进行物质奖励。二、强化公私联动各部门应加强资源有效共享，全员参与，通过条线联动为分行整体业务发展做出更大贡献，如有重大项目成功落地（代发工资、大型商超MIS、银医、银校等），将按照《中原银行XX银行公私联动方案》对部门及个人进行物质奖励。三、产品营销各部门应充分了解我行零售产品，打造多渠道金融服务，促进产品覆盖率，稳定客户对我行的品牌忠诚度，为客户资源的深入挖掘和各项业务的开展打下了良好的基础。针对部门员工营销的零售产品，如收单、代发工资、永续贷、手机银行、网上银行等，零售条线各部门将根据一季度活动方案的奖励规则进行单独兑付。（此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容，供参考，感谢您的支持）

电话营销方案

xx联合—电话营销方案第一、电话营销的目标在公司建立的初期，电话销售的主要目的是推广xx的品牌，为直销人员提供客户源，有效客户定义为现在或是马上就有法律咨询需求的企业，客户的范围集中在三资或是民营企业。另一方面，配合市场、企划部门运行市场推广工作，主要是联系和邀请客户来参加我们的课程，让他们更好的了解xx的服务。当公司进入高速发展阶段，电话营销的目标将变为与真正的目标客户保持长久的联络，建立强大的情报网络，通过感情营销在恰当的时候达到长期合作的目的。第二，具体方案 1、电话营销的工作步骤是什么？ 2、要说的内容？也就是自我介绍方法一：购买方法二：从网上搜索获取企业名单打电话的事先准备整理每日资料，进行客户分类有需求的邀约拜访暂时没有需求的保持联络潜在客户的姓名职称； ?企业名称及产品；准备好要说的内容 ?想好潜在客户可能会提出的问题；?想好如何应付客户的拒绝。电话销售过程做自我介绍了解客户基本信息吸引客户预见拜访

要点：公司名称，自己的名字，打电话的目的 {例一}：您好，我是xx联合的小刘，我们公司主要做法务外包服务的，今天打电话的目的是想给您推荐一下这种新型的服务形式。 3、客户可能会提出的问题？第一，你们公司是做什么的？第二，你们的服务有哪些？第三，你们公司是否值得信赖？第四，费用如何？ 4、如何面对客户的拒绝？第一，我不需要 {例二}：您公司的业务做的怎么大，怎么可能没有这方面的需求呢？ {例三}：我相信您是有这方面需求的，我们之前做了足够多的市场调查，这是一份可以给您节省数十万资金的法律问题解决方案。第二，我有法律顾问了 {例四}：您的法律顾问是一个团队吗？您不满意了可以随时调回吗？我们就能。第三，我没时间 {例五}：好，那一个小时后我再打过来 {例六}：完全不理会 5、通过电话联系我们需要获得那些信息？对于电话销售员来说，需在十几分钟左右的时间里，通过一通或是几通电话，了解客户的基本信息：第一，客户的主要产品（服务）. 第二，公司的关键人姓名（老板，法律事务负责人），最好可以要到手机等联系方式第三，公司法务工作现状，有没有法律顾问，现有的法律顾问的基本情况第四，公司面临的主要法律风险是哪些，公司的需求点在哪里注意事项：打电话时要注意什么？ A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.

银行存款营销的方案.doc

**支行二季度及下半年存款实施方案 2011年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的，同期我行存款是下降的，面对越来越激烈的存款竞争，制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提！一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。一、指导思想坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇，适应市场的需求，加大存款营销力度，壮大我行的存款市场份额。二、组织领导成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组，由行长王***任组长，副行长**任副组长，副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室，具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。三、目前存款现状本行存款的结构特点（应包括但不限于：存款的基础结构，如公存、储蓄及定活期比例；高端客户情况；主要贷款户派生存款情况等）。四、存款下降主要存在的问题

从**支行存款的整个结构看，活期类存款的大幅波动，是**存款不能持续稳定增长的关键点之一，储蓄存款源的溃乏，对单个帐户的过于依赖，是影响**支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。（一）稳定性因素：（1）由于受社会经济运行规律的影响，每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低，稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下，弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺，需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起**支行存款下滑的主要原因之一。（2）个别客户的存款波动较大地影响到**支行存款资金的稳定性，短期内还难以补足。（3）居民消费需求不断增长，储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务，提供合适的金融产品才能跟上，加之各金融机构竞争激烈，也致使**支行一季度存款工作开展较为困难。（4）新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺，一些帐户开立后长期使用效率低，由于新增帐户存款余额的增长乏力，起不到推动作用，无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修复和回升的原因之一。（二）金融政策及居民心理因素：商行属地方性银行，与国有商业银行相比，无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面，以及服务手段、服务内容，都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一

银行业营销策划方案

银行业营销策划方案最近发表了一篇名为《银行业营销策划方案》的范文，觉得有用就收藏了，重新了一下发到这里[]。银行活动创意(修改) 一、本次活动目的为了宣传和发展网上银行,为激发用户积极参与并办理业务,现举办网上银行业务活动。此次的目的就是让用户在这次活动中得到在我行办理业务的满意和愉悦,充分体现该银行网上银行业务处理及线下办理的速度,使用户认识并更深刻地了解本行网上业务,突出“快捷”的特性,从而进一步扩大我行影响力与业务量。二、最终目的: 1、推广发展网上银行的,吸引目标群开立网上银行业务; 2、宣传网上银行业务主要便利与快捷; 3、教育用户认识网上银行的各项使用功能;

因本业务活动属于宣传性活动,不属于赢利性活动,所以前提条件是要在省钱的情况下做出更好的效果。三、活动策划 1、时间:(待定) 2、地点:银行 3、活动内容 : 教育和引导用户了解并积极使用网上银行业务,通过赠送特殊礼品,鼓励用户办理网上银行业务 01 活动参加对象:所有没有办理过网上银行业务的用户人群。目的:宣传推广网上银行业务,让用户在这次活动中得到在我行办理业务的满意和愉悦,充分体现该银行网上银行业务处理及线下办理的速度,使用户认识并更深刻地了解本行网上业务,重点突出“快捷”的特性,从而进一步扩大我行影响力与业务量。

02 活动执行:制作若干网上银行业务宣传板,以漫画和文字的方式,放置于银行门前,业务大厅内进行宣传,宣传网上业务内容、好处、办理方式和活动内容。同进,配上宣传活动和主题内容的录音,重复播放,最后要提到现在办理网上银行业务,赠送有价值的礼物。做一横幅布置会场,并制造活动气氛和氛围,为活动造势。 03 同时在活动的现场安排形象工作人员,派发宣传单,引导用户主动前去索取本次活动的资料,为用户解答业务疑问,包括本次活动相关方面的所有问题。这样可以拉动目标客户办理网上业务,使活动目的可以更好的实现。 4) 活动基本效果:吸引人群;同时办理完业务以后,送一个印有本银行标志和业务标志性的纪念品,因费用控制在8-15元之间,所以关于赠送的礼品最好是实用性质的,这样才能深受人们的关注和喜爱。如果我们银行内有这样的相关业务,是个人和商家最实用的,也可以捆绑和附加我行的一项业务做为馈赠,并起到附带宣传体验效果.或者可以同网店、肯德基合作,赠优惠券一张,肯德基送早餐或是新品的券,共同达到双宣传和互惠的目的。如果能在保险理财上赠送些相关业务,那就更好了。