关于集团公司行政办公室工作的思考

关于集团公司行政办公室工作的思考
梅全茂
近年来，集团公司办公室紧紧围绕公司工作中心，以加强自身建设为手段，以搞好日常事务为核心，以建设学习型、服务型、高参型行政工作作了一系列有益的探索，也取得了明显的成绩。

新形势下，按照集团公司管理工作的要求，进一步规范行政管理，提高工作效率，就必须大力加强公司政务建设，努力提高公司行政办公室工作水平，以适应形势发展的需要，促进公司全面高效发展。

现对新形势下做好公司行政办公工作作如下思考：
一、围绕职员综合素质提高，狠抓政治思想建设，激发职员的主观能动性
一是政治思想建设抓学习。

坚持把讲政治、讲学习、讲正气放在办公室工作的首位，每月组织办公室人员进行政治理论学习，努力提高办公室人员的思想政治素质，树立办公室人员的政治意识、大局意识和责任意识，培养其坚定的政治立场和较强的政治敏锐性，使之善于从政治上观察、分析和处理问题。

同时，坚持用科学发展观和“三个代表”重要思想武装头脑，在涉及大是大非的问题上，做到立场坚定，抗得住各种诱惑，经得起政治考验；在促进公司的改革与发
展中，做到开拓创新，耐得住艰苦磨练，建立起辉煌业绩，以高度的政治责任感和使命感做好每一项政务工作。

二是业务从精抓培训。

一方面，组织办公室人员认真学习有关政策法规、公文处理办法等业务知识；另一方面，采取走出去、请进来等办法，以举办培训班、专题业务知识讲座等形式，强化办公室人员公文写作、新闻写作、调查研究、计算机知识等方面的业务培训。

通过学习培训，提高了办公室人员的业务素质，增强办公室人员“拿主意、理关系、提笔杆”的能力，逐步实现了办公室工作的“四个转变”：即由只满足于办好具体事务向善于抓大事、谋全局、当“高参”转变；由只注意做好当前工作向善于从实际出发，搞好超前服务转变；由疲于被动地完成领导交办的任务向自觉开动脑筋，主动提供服务，创造性地开展工作转变；由只注意搞好对内服务向增强开放意识，强化外联公关职能转变。

用这“四大转变”，来促进了办公室工作水平的全面提高。

三是作风从实抓服务。

一方面，确定加强作风建设的“十字”方针，即热情、严谨、团结、奉献、创新。

要求办公室人员树立正确的办事观，做到“不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为”，始终坚持“一个原则”，那就是既为党政领导分忧，又为干部职工群众服务的原则，身体力行，扎扎实实地做好每一项工作。

另一方面，本着“情为群众所系，责为群众所尽，事为群众所办，
利为群众所谋”的宗旨，带头改进工作作风，减少办事环节，提高行政效率，增强了服务的主动性，克服“脸难看、门难进、事难办”这一机关作风的顽症，实现由管理者的角色向服务者角色的转变。

二、围绕效率提高，狠抓内部管理，强化工作改进
办公室工作千头万绪，纷繁复杂。

近几年来，为了保证各项政务工作有条不紊地顺利进行，公司办公室在提高人员素质的同时，要进一步强化了内部管理，努力做到“三个改进”:
一是改进方略，做到精心布置，系统策划。

办公室工作千头万绪，如果不能在方略上定准，有可能忙忙碌碌而不能获得沉甸甸的果实，也找不到太多的兴奋点。

为此，每当岁末年首也好，半年转接也好，或是月、季过度也好，坚持都把每个不同阶段的工作，按时间关联度划分出长期性工作、阶段性工作和临时性工作，并在此基础上精心策划出各项工作的切入点，预测出投入的参数量，原则上指定好责任人，有序、有力地加以推进和落实，力求做到工作到位，环环相扣，长、中、短期和临时性工作有机统一、相得益彰，较好地解决办公室工作忙无头绪的问题。

二是改进方法，做到重点突出，步调和谐。

当前，我国社会正处在经济高度发展时期，在这种新的形势下，公司政务工作面临的任务特点是：需求多，要求高，难度大，责任
重。

只有沉着应对，科学应对，灵敏应对，才能不辱使命。

其中非常重要的一点是，用系统的观点，逻辑式思维把工作分解为急、重、轻、缓。

然后，协调智慧和力量，做好各项工作。

既不能“丢线”，又不能平均使力；既不能节外生枝为做而做，又不能顾此失彼贻误大局。

按照这一方法，公司办公室工作在这方面要发挥重要作用。

三是改进方式，做到内强管理，外树形象。

行政办公室是公司开展所有工作的重要协调部门，办公室的所作所为都代表着公司形象；办公室工作人员又长期在公司领导周围开展工作，办公室人员的一言一行都代表着公司领导的形象。

为此，加强办公室内部管理、树立办公室人员的良好形象极为重要。

基于这种认识，要从改进工作方式、强化内部管理着手，坚持做到加强日常管理，严格各项制度，办公室不搞特权，不以势压人，更不能打领导的旗号；严格工作要求，满腔热情待人，办公室工作人员无论是对待基层，还是对待职工的工作、请示和要求，不给答复不罢休，答复不满意不罢休，真正树立起服务型办公室的良好形象。

三、围绕中心工作，狠抓综合协调，当好参谋助手。

办公室能否围绕公司中心工作发挥好职能作用，最重要的一条就是要围绕中心工作，搞好综合协调，掌握第一手资料，为公司制定政策，为领导科学决策当好参谋和助手。

主要要在以下三个方面下功夫：
一是积极参与政务，在发挥参谋助手作用上下功夫。

紧紧围绕公司中心工作和领导集体意图，本着不越位、不掉队的原则，谋全局，抓大事，超前考虑，及早安排。

如每年按时总结上一年度工作，并有针对性地提出下一年工作计划，供院领导参考；深入调查研究，及时编制公司《“十二五”发展规划》和《****年远景发展规划》，为公司发展制定一幅宏伟的蓝图；并根据公司实际，制定了《****年人才队伍建设规划》等，为进一步整合人才资源、合理调配人员、有计划地培养、引进高素质专业技术人才，为公司可持续发展做到后继有人。

同时，大力加强信息工作，按照信息求真、求实、求严的要求，把从各个渠道得到的信息分门别类加以整理，突出典型性和实效性，为领导正确决策提供详实资料，充分发挥办公室的参谋助手作用。

二是加强综合协调，在提高政务工作效率上下功夫。

政务工作涉及面广，牵涉部门多，办公室必须站在全公司的高度开展好综合协调工作，加强与各科室间的沟通与协作，努力提高政务工作的整体效率。

实行全公司工作月初安排制，各科室的主要工作及各种活动在月初向办公室申报，由办公室协调安排，经办公室综合平衡后，报集团老总办公会议审定，使全公司各项工作得以有序开展。

同时，从今年初开始，实行职能科室定期工作汇报制度，即每个职能科室在公司周会上汇报上周工作和下周计划的制度。

实行这项制度，起到
沟通协调各职能科室工作的作用，提高整个政务工作的效率。

此外，通过加强督察督办工作，在一定程度上提高政务工作效率。

坚持每月组织两次对各科室传达、贯彻和落实有关会议及文件精神的情况进行督察，并与奖金分配挂钩，制定相应的奖惩措施，切实将公司的整体安排、领导布置的工作和各项制度的执行情况督促落实到位，及时将各方面工作的进展情况收集汇总，为领导科学决策提供有效服务。

三是全力搞好服务，在不断拓展服务领域上下功夫。

新的形势要求办公室工作要不断强化服务功能，增强服务意识，拓展服务领域，提高服务质量。

在实践中，坚持做到“四个力求”，即：在对领导服务上，力求做到严谨超前，对重大问题及早准备、及时提醒；在对下服务上，力求积极主动，对来机关办文办事的同志，做到积极、迅速、优质；在对内服务上，力求周到细致，保证机关各项工作高效运转；在对外服务上，力求优质高效，对外单位来机关办事的同志，全公司实行了首问负责制，办公室延伸为主动询问制，做到微笑服务和引导服务，是本室办理的及时办理，是其他科室办理的，要带领到相应科室并帮助办理。

发挥这种优质高效的服务，影响和带动其它职能科室用心服务，营造良好的政务工作氛围。

新的形势下，我们必须继续保持昂扬向上的工作热情，求真务实的工作态度，与时俱进的工作艺术，开拓进取，奋
发有为，不断推进公司办公室工作迈上新的台阶，为加强公司管理、促进公司发展、满足职工群众的需求做出更大的贡献。

二〇一一年四月一日。