会展业管理服务要求标准编制说明
会展管理方案
1.活动组委会：负责活动整体策划、决策、协调及监督。
2.会展部门：负责具体实施、现场管理、服务保障。
3.合作单位：提供专业支持，协助完成活动各项任务。
四、时间规划
1.筹备阶段：即日起至会展开始前60天。
-明确会展主题、目标、规模等。
-选择合适场地，落实设施设备。
-制定详细活动方案、预算及应急预案。
三、组织架构
1.活动组委会：负责会展活动的整体策划、组织、协调及监督。
2.会展部门：负责具体的会展筹备、执行及总结工作。
3.合作单位：协助完成会展活动的各项任务。
四、时间安排
1.前期筹备：即日起至会展开始前30天。
-确定会展主题、目标、规模等基本信息。
-选择合适的场地、设施设备。
-制定详细的活动方案、预算及应急预案。
-确保活动顺利进行，及时处理突发事件。
6.后期总结
-收集、整理、分析活动数据。
-提交总结报告，分享经验教训。
六、风险管理
1.安全风险：制定应急预案，加强活动现场的安全检查，确保参会人员的人身安全。
2.财务风险：合理预算，严格控制成本，避免不必要的开支。
3.信誉风险：加强宣传推广，提高活动质量，树立良好口碑。
第2篇
会展管理方案
一、项目背景
随着经济全球化和社会信息化的快速发展，会展活动已成为企业展示形象、拓展市场、交流合作的重要平台。为保障即将举办的会展活动顺利进行，特制定本管理方案。
二、目标设定
1.确保会展活动安全、有序、高效。
2.提升会展品牌影响力，增强参会者满意度。
3.促进会展业健康发展，实现经济效益和社会效益最大化。
-制定详细活动方案、预算及应急预案。
如何制定展会服务标准
如何制定展会服务标准展会是很多企业宣传和推广产品、品牌的重要渠道之一。
在展会中，除了展示产品和与客户沟通交流外，展会服务也是非常关键的一个环节。
好的展会服务可以极大提升企业形象和客户满意度，进而促进合作和销售。
所以，如何制定展会服务标准变得格外重要。
一、了解展会服务的意义和作用展会服务指的是为展商和观众提供相关服务的企业或个人所提供的一系列服务，包括展位布局、搭建设备、设施管理、定制化服务等方面。
好的展会服务不仅能够提升参展企业的品牌形象和参展效果，同时也能够满足观众的需求、提供优质展会体验，进而提升参展企业的口碑。
因此，制定并执行展会服务标准变得至关重要。
二、确定展会服务标准的核心目标展会服务标准是为确保参展企业和观众在展会期间得到良好服务体验而制定的，它主要包括行业法规、政策、行为准则等相关标准。
为了制定出有效的展会服务标准，需要明确核心目标，例如：1. 提供符合观众、参展商需求的服务，为他们提供敬业、规范、真诚的服务体验。
2. 建立有效的标准、检测和监控体系以确保服务质量，及时处理投诉。
3. 促进展会产业发展，提升展会服务行业的整体形象之外，还可以通过提供定制化服务、优质服务等方式为展会参展企业营造更多的商业机会。
三、定义展会服务标准内容制定展会服务标准需要从服务内容、服务标准、服务过程与验收等方面进行定义。
以下是一些展会服务标准内容的建议：1. 展会场馆与设施的规格和标准：包括会场布局与规划、展台设计、展示设备与器材卫生和安全等标准，以确保场馆中的设施满足参展企业和观众的需求。
2. 服务人员工作规范：包括服务人员的工作标准、礼仪、服务流程以及应急预案等标准，以使他们具备与参展商和观众有高效沟通和提供优质服务的能力。
3. 观众、参展商咨询与接待服务：建立观众与参展商接待中心，针对不同的需求和问题提供相应的解答和服务。
4. 安全、卫生管理：建立相应的安保和防灾预案，确保展会人员的安全卫生和预防突发事件的发生。
会展服务业规章制度
会展服务业规章制度第一章总则第一条为规范会展服务业的经营行为，保障市场秩序，促进行业健康发展，根据《会展服务管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条会展服务业指为组织、举办各类展览展示、会议活动等提供服务的商业活动。
第三条会展服务业经营者应当依法经营，履行社会责任，保障用户合法权益。
第四条会展服务业规章制度适用于会展服务业经营者及从业人员。
第五条会展服务业规章制度内容均应符合法律法规和政策规定，任何组织和个人不得有违法违规行为。
第六条会展服务业规章制度由会展服务管理部门制定，经相关部门审批后实施。
第七条会展服务管理部门对会展服务业的经营行为进行监督检查，强化执法检查力度，对违法违规行为依法处理。
第八条会展服务业经营者应当尊重市场规律，加强企业管理和创新，提升服务水平和品质。
第九条会展服务业规章制度实施期限为五年，届满后经评估可以适时修订。
第十条本规章制度解释权归会展服务管理部门所有。
第二章会展服务业经营许可第十一条从事会展服务业的企业应当依法进行登记注册，取得经营许可证。
第十二条会展服务业经营许可证的审批权限由会展服务管理部门负责。
第十三条会展服务业经营许可证的有效期为五年，届满后可继续申请。
第十四条会展服务业经营许可证须在经营场所的显著位置展示。
第十五条会展服务业经营许可证包含企业名称、经营项目、有效期等内容。
第十六条会展服务业经营者在取得经营许可证后方可开展经营活动。
第十七条会展服务业经营许可证的变更、延续、注销等事项须依法申请办理。
第十八条会展服务业经营者应当按照规定定期缴纳经营许可费用。
第十九条会展服务业经营许可证发生丢失或损毁的，需及时向会展服务管理部门申请补办。
第二十条会展服务业经营者应当配合会展服务管理部门进行检查，提供相关资料和信息。
第三章会展服务品质保障第二十一条会展服务业经营者应当遵循诚实信用的原则，确保所提供的服务符合标准要求。
第二十二条会展服务业经营者应当制定和执行会展服务质量管理体系，并对外公示。
会展行业管理与服务规范2020浙江版
会展行业管理与服务规范1 范围本标准规定了会展及相关的术语和定义、绿色会展基本要求、展会管理与服务、展馆管理与服务、展览工程管理与服务、会展商务管理与服务、会议管理及服务等的要求。
本标准适用于举办会展以及与之相关的活动。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。
GB 3096-2008 声环境质量标准GB/T 10001.1 公共信息图形符号第1部分：通用符号GB 13495.1 消防安全标志第1部分：标志GB/T 19001 质量管理体系要求GB/T 23331 能源管理体系要求GB/T 24001 环境管理体系要求及使用指南GB/T 26165-2010 经济贸易展览会术语GB/T 28001 职业健康安全管理体系要求GB/T 30520-2014 会议分类和术语GB/T 30521-2014 经济贸易展览会数据统计GB/T 36681-2018 展览场馆服务管理规范GB 50016 建筑设计防火规范GB 50140 建筑灭火器配置设计规范GB 50222 建筑内部装修设计防火规范GA 27-2002 文物系统博物馆风险等级和安全防护级别的规定SB/T 10358-2012 专业性展览会等级的划分及评定SB/T 10852-2012展览场馆运营服务规范3 术语和定义GB/T 26165-2010、GB/T 30520-2014 确定的以及下列术语和定义适用于本标准。
3.1会展convention and exhibition会议、展览等活动的总称。
3.2展会exhibition在一定地域空间和有限时间区间内举办的，以产品、技术、服务的展示、参观、洽谈和信息交流为主要目标的，有多人参与的群众性活动。
[GB/T 26165-2010,定义 2.1.1]3.3同类展 the same style expo会展名称相同或相近，以及会展商品内容相同或相近的会展项目。
会展标准体系建设指南
会展标准体系建设指南
会展标准体系建设指南是一个指导会展行业如何建立和完善标准体系的文件。
它旨在促进会展行业的规范化、专业化、国际化发展，提升会展活动的质量和效益。
会展标准体系建设主要包括以下几个方面：
1. 标准的制定
会展标准体系建设的首要任务是制定各类标准。
这包括会展管理、服务、安全、环保等方面的标准。
标准的制定应充分考虑会展行业的特点和实际情况，同时借鉴国际先进经验，确保标准的科学性、合理性和实用性。
2. 标准的实施与监督
制定标准不是目的，关键在于实施和监督。
因此，会展标准体系建设必须加强标准的宣传和培训，提高会展从业人员的标准化意识和素质。
同时，要建立健全标准的监督机制，对标准的实施情况进行定期检查和评估，确保标准得到有效执行。
3. 标准化管理体制建设
会展标准体系建设需要建立一套完善的标准化管理体制。
这包括设立标准化管理机构、制定标准化管理制度、明确各相关方的职责和权利等。
通过建立标准化管理体制，可以更好地协调各方利益，推动会展标准的制定和实施。
4. 标准化国际合作
会展标准体系建设应注重与国际接轨，加强与国际标准化组织的合作与交流。
通过参与国际标准的制定和实施，可以提高我国会展标准的国际影响力和竞争力，推动我国会展业走向世界。
总之，会展标准体系建设是促进会展行业发展的重要手段。
通过加强标准的制定、实施与监督，完善标准化管理体制建设，加强标准化国际合作，可以推动我国会展业的持续健康发展。
展览行业标准
展览行业标准一、引言展览行业是指通过展览活动向公众展示各个领域的成果、产品、服务等，它在推动经济发展、促进创新和交流方面发挥着重要的作用。
为了规范展览行业的发展，保障参展商和观众的权益，制定和遵循一系列的规范、规程和标准是必不可少的。
本文将从展览规范、展览规程以及展览标准三个方面，对展览行业进行全面的探讨和论述，以期为该行业的参与者和从业者提供一定的指导和借鉴。
二、展览规范1. 展会举办方应根据展品的特点和规模，制定科学合理、安全可靠的展览布置方案，确保展览效果和观众流线。
2. 展览场地必须具备良好的通风和光照条件，保证参展商和观众的身体健康。
3. 展会期间，举办方应提供充足的应急设备和人员，以应对可能发生的突发事件和紧急情况。
4. 参展商在展区内的布置和展品展示应符合相关法规和安全标准，禁止私拉乱接电源、使用易燃易爆材料等不安全行为。
5. 展会期间，应设置专门的服务台和工作人员，提供参展商和观众所需的信息和帮助。
三、展览规程1. 参展商应提前了解并遵守举办方的展览规程，在展会期间遵守展会的相关规定和管理要求。
2. 参展商在展位装饰和布置时应注重创新，展示产品与企业的特色和优势，确保其展位的美观和吸引力。
3. 参展商应在展览期间保持展位的整洁和卫生，不得随意堆放杂物，确保观众的安全。
4. 参展商应积极参与展会的各项活动，如展品演示、企业交流等，提高自身品牌和形象的知名度。
5. 参展商的工作人员应穿着整齐、礼貌待人，提供真诚的咨询和服务。
四、展览标准1. 展览设计标准展览设计应符合人体工程学原则，注重观众的体验和舒适度，同时体现展览的主题和氛围。
2. 展品展示标准展品的展示应注重整体布局和各个展品之间的关联性，以及展示效果的清晰和突出。
3. 安全标准展览场馆应符合相关建筑和安全标准，展品和设施应经过认证和检测，确保观众和工作人员的人身安全。
4. 环境保护标准展览过程中应尽量减少对环境的污染，如采取可再生资源、节能环保材料等。
大型展会展台搭建管理细则模版（四篇）
大型展会展台搭建管理细则模版第一章总则第一条目的和依据1. 本细则旨在规范大型展会展台搭建管理，保证展台搭建工作的安全、有序和高效进行。
2. 本细则依据中国法律法规、大型展会组织方的相关规定和展台搭建方案，对展台搭建活动进行管理。
第二条适用范围本细则适用于大型展会中的展台搭建工作。
第三条定义1. 展台：指在大型展会中供参展企业展示产品和宣传形象的场所。
2. 展台搭建方案：指展台搭建方案设计图纸和施工方案。
3. 展台搭建工作组：指负责展台搭建的人员组成的工作小组。
第二章展台搭建管理第四条展台搭建方案1. 参展企业在报名参展前，需提交展台搭建方案。
2. 展台搭建方案应满足展会组织方的规定并具备安全性和美观性。
3. 展台搭建方案需提前向展台搭建工作组进行评审，并获得批准后方可进行施工。
4. 展台搭建工作组应及时对展台搭建方案进行评审，并提出意见与建议。
第五条展台施工工艺1. 展台搭建施工需按照展台搭建方案进行。
2. 展台搭建施工过程应注意安全、卫生和环保。
3. 展台搭建施工前，展台搭建工作组应进行现场勘察和安全评估，并制定详细的施工计划。
4. 展台搭建施工过程应定期进行检查和整改，确保施工质量和安全。
第六条展台搭建合作1. 展台搭建工作组可与相关专业公司或个人合作进行展台搭建工作。
2. 展台搭建工作组应与合作方签订施工合同，明确双方责任和义务。
第七条器材和材料管理1. 展台搭建工作组应及时调查、采购和租借所需的器材和材料。
2. 器材和材料的购买和租借应符合国家相关标准，并保证质量安全。
3. 已使用的器材和材料应妥善保管，并及时清理和分类存放。
第三章安全管理第八条安全责任1. 展台搭建工作组应明确安全责任，并指定专人负责安全管理。
2. 展台搭建工作组应制订安全管理制度和操作规程，并组织人员进行培训和考核。
第九条安全措施1. 展台搭建工作组应采取必要的安全措施，确保展台搭建过程中人员、器材和材料的安全。
2. 展台搭建工作组应做好现场安全标识和警示工作，确保工作人员能够正确识别和遵守安全规定。
正规展览服务管理制度
正规展览服务管理制度第一章总则第一条为了规范展览服务管理，提高展览服务质量，确保展览活动的顺利进行，制定本制度。
第二条本制度适用于所有展览服务机构及从事展览服务管理工作的人员，具体包括展览策划、组织、设计、搭建、运营等环节。
第三条展览服务机构应根据本管理制度的要求，建立健全相应的制度和流程，强化责任意识，提高服务质量。
第四条展览服务机构应加强对从业人员的培训和管理，提升员工的专业素养和服务水平。
第二章展览服务机构的组织结构及职责划分第五条展览服务机构应建立完善的组织结构，明确各个部门的职责和工作流程。
第六条展览服务机构应划分为策划部、设计部、搭建部、运营部等多个部门，每个部门分别负责展览活动的不同环节。
第七条策划部门应负责展览活动的策划和执行，包括确定展览主题、时间、地点、参展单位等。
第八条设计部门应负责展览活动的视觉设计和展示效果，确保展览布局合理，视觉效果出色。
第九条搭建部门应负责展览现场的搭建和布置工作，确保搭建质量和安全。
第十条运营部门应负责展览活动的运营管理，包括展览门票销售、参展单位管理、观众服务等。
第三章展览服务管理流程第十一条展览服务机构应根据展览活动的特点，制定详细的展览服务管理流程，确保活动的顺利进行。
第十二条展览服务管理流程应包括策划阶段、设计阶段、搭建阶段、运营阶段等多个环节。
第十三条策划阶段应确定展览活动的主题、目标、时间、地点等，明确展览需求和要求。
第十四条设计阶段应根据策划阶段确定的要求，进行展览现场的布局设计和展示效果设计。
第十五条搭建阶段应根据设计阶段的设计方案，进行展览现场的搭建和装饰工作。
第十六条运营阶段应负责展览活动的运营管理，包括参展单位管理、观众服务、门票销售等。
第四章展览服务管理流程的监督与评估第十七条展览服务机构应建立有效的监督机制，对展览服务管理流程进行监督和评估。
第十八条展览服务机构应定期组织对展览活动的各个环节进行检查和评估，及时发现和解决问题。
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《会展业管理服务要求》标准编制说明《会展业管理服务要求》项目编制小组2009年10月20日一、任务来源和起草单位《会展业管理服务要求》（以下简称《管理服务要求》）根据广东省质量技术监督局《关于下达2009年度第一批地方标准制定计划项目的通知》（粤质监标函[2009]190号）批准立项，由深圳市标准技术研究院负责起草。
二、制定《管理服务要求》的必要性随着广东省经济水平的不断提高，第三产业蓬勃发展，会展业已经成为拉动广东省国民经济发展的重要产业。
据商务部有关统计，2003年在全国展览总收入的86.35亿元中，广东展览收入达32.4亿元人民币，比重超过37％；根据中国贸促会的研究显示，未来5至15年内，中国会展业年均增长率将保持在15％至20％左右。
预计到2010年，广东会展业总收入将超过74亿元；广东省尤其是珠三角地区已成为全国展览经济最发达、展览吸引力最强的地区之一。
广东省政府委托广东贸促会编写的“广东展览业发展规划”中明确指出：广东展览业下一步的发展目标是将以广东为主体的大珠三角地区打造成为亚太区域的重要展览中心之一。
2008年，《广东省会展业发展研究报告》指出，会展标准体系的不健全和会展基础管理、服务标准的缺失，已经成为会展产业急待解决的问题之一。
在会展业快速发展以及会展标准体系不健全和会展基础、管理和服务标准缺失的背景下，制定广东省地方标准《会展业管理服务要求系列标准》标准就显得具有十分重要的现实意义。
一是标准的制定和实施将大大提高广东省会展业的管理服务水平。
管理和服务的标准化已成为会展产业发展的核心问题之一，近年来，由于整个会展行业没有统一的标准，缺少规范行业有序发展的游戏准则而导致客户、参展商投诉的事件时有发生。
在此背景下，制定《会展业管理服务要求系列标准》对于提高广东省会展业管理和服务水平将大有裨益；二是标准的制定将补充国家标准体系的不足，为广东省会展业的标准化和国际化提供有效的工具。
专业机构的标准查新表明，涉及会展的标准共计20项，包括国际国外标准16项、国家标准2项、行业标准2项，其中与会展管理和服务直接相关的标准1项，即SB/T 10358-2002《专业性展览会等级的划分及评定》。
SB/T 10358仅从等级划分的角度对展览会进行了规定。
三是通过标准的制定和实施监督工作，可有效促进参展企业和主办单位管理、服务质量的提高和会展业标准化工作人才培养。
当前会展业的标准化工作仍然主要停留在ISO 9000、ISO 14000 体系、UFI认证以及展馆设施建立方面，对于会展业的管理服务文件和企业标准制定，仍然主要以对法律法规、上级标准和规范性文件的收集消化转化为主，由于不同区域标准化水平的差异，这种消化与转化的结果也存在很大的差距。
通过省地方标准制定、实施和实施监督工作，不仅可减少会展企业的重复性劳动，也可有效提高会展企业管理、服务标准化工作水平。
三、制定《管理服务要求》的过程说明制定《管理服务要求》经历了以下阶段：（一）2009年5月8日，根据广东省质量技术监督局《关于下达2009年度第一批地方标准制定计划项目的通知》，《管理服务要求》正式获得批准立项。
（二）2009年6月8日，深圳市标准技术研究院召开了《管理服务要求》起草研讨会，成立了课题组，标准编写工作正式启动。
（三）2009年10月24日，课题组完成《管理服务要求（征求意见稿）》，并下发至广东省主要会展企业和有关单位，进行意见收集。
四、制定《管理服务要求》的原则及技术思路说明（一）工作原则根据国家标准委、发改委等六部委《关于推进服务标准化试点工作意见》（国标委农联[2007]7号）“在全国范围内进一步推进服务标准化试点工作”要求，围绕建设深圳市国际会展中心城市，充分发挥标准化在促进会展业向规范化、专业化、品牌化发展中的重要作用，全面提升会展业的整体质量管理水平和市场竞争力，建设全国一流的会展中心。
《管理服务要求》严格按照《地方标准管理办法》规定进行制定。
项目预研、标准起草、意见征求和申报评审本着公开公正、遵循上级要求和协调一致的原则展开。
项目在意见征求阶段对21个地级市和相关省级主管单位以及广东省的大型游乐企业定向征求意见，同时采用网上意见征求方式，以确保意见来源的广泛性。
（二）技术原则1、《会展业管理服务要求系列标准》包括以下部分：第1部分：服务操作规范；第2部分：环保与安全；第3部分：服务质量评定；第4部分：企业与从业人员资格评定。
本标准主要涉及服务操作规范、环保与安全两个方面。
2、以中国2010年上海世界博览会参展指南和第106届中国进出口商品交易会出口展服务指南为基础。
3、借鉴和参考ISO 25639-2008 展览、展会、交易会和大会第1部分：术语、第2部分：统计目的的测量程序；DB37/T 1116-2008 会展与展览服务规范，DB44/577景区游乐安全管理要求突发事件与应急处理中的相关部分。
(三)技术思路围绕建设深圳市国际会展中心城市的目标，研究国内外关于会展管理服务的技术法规、标准以及技术/管理相关规定，制定《管理服务要求》标准，解决在会展中可能出现的管理服务、环保安全等问题，保证会展的规范有效开展。
目前我国还没有针对会展管理服务的专门标准和法律法规，与之相关的主要文件有中国2010年上海世界博览会参展指南和第106届中国进出口商品交易会出口展服务指南。
世博会参展指南从国家参展的角度对展馆建设、相关服务及安全环保等进行了规定，而中国进出口商品交易会出口展服务指南的范围太广，侧重点不同，而且由于服务对象的不同、技术考虑角度和规定过于原则等原因，不能满足专业和独立会展的实际操作需要。
五、《管理服务要求》主要技术条款的说明第1部分：服务操作规范（三）术语和定义主要是对展览、会议、论坛、参展商、组织者、特装展位、展位、参展者等概念进行了说明，对标准的适用范围进行限定。
所有定义参考ISO 25639-2008 展览、展会、交易会和大会第1部分：术语的规定。
（四）参展程序本部分结构框架参考2010年上海世界博览会参展指南-U章企业参展2参展程序，包括参展要约邀请、参展意向表达、参展确认、技术磋商、签署合同。
考虑到一般展会的技术磋商都包含于参展合同内，所以没有在整体结构中体现。
内容上做了相应的修改以适合包括以展览及会议为主的各类会展的管理服务需要。
（五）入场主要包括人员入场和车辆入场。
以中国2010年上海世界博览会参展指南和第106届中国进出口商品交易会出口展服务指南为基础，将人员和车辆的入场规定为需要通行证、配合安检、并仅限于固定区域使用。
（六）展位建设与布展本部分结构框架参考中国进出口商品交易会（广交会）参展服务指南的第二部分“服务指南及服务约定”，共包括展位建设、布展、展位维护、撤展等四小部分内容。
在初稿修改前，本章包括标准展位的搭建、特装展位的搭建、展位的维护、布展等部分。
为了标准更具逻辑性，将以将本章内容按照展位建设的各个阶段进行划分，即从建设到布展再到维护，直至展会结束之后的撤展。
其中，将标准展位的搭建、特装展位的搭建合并成现在的6.1展位搭建。
撤展管理：之前对撤展规定得太详细，包括限定时间、放行条、手续办理、《撤展通知》以及特装单位的规定等。
经商议，将撤换展管理改为展位建设和布展中的一部分，并用一句概括。
（七）展品和宣传品管理展品管理规定了参展商、组织者对展品的管理责任。
宣传品分为展会宣传品和参展商宣传品，本部分规定展会宣传品和参展商宣传品的主要内容以及参展商和组织者的管理责任。
主要参考了第106届中国进出口商品交易会出口展服务指南的内容。
（八）展位使用管理包括展位的申请和展位的使用管理。
展位应提前进行申请并承担责任。
参展商负责对其展位使用的管理，应专人负责，严禁违规转让或转租（卖）。
主要参考了中国2010年上海世界博览会参展指南和第106届中国进出口商品交易会出口展服务指南。
(九) 商业活动本部分参考2010年上海世界博览会参展指南-H章商业活动，包括商业活动的种类，商业活动的许可，商业活动的运营，公共区域的商业活动四个方面，考虑到一般会展没有世界博览会规模大涉及面广，所以只保留了商业活动及商业活动运营中的一般性规定。
（十）公共服务一般要求和无障碍服务主要参考了2010年上海世界博览会参展指南——D8章无障碍活动服务1组织者提供的无障碍活动服务和2官方参展者需提供的无障碍活动服务，包括无障碍活动信息和无障碍活动服务；E章公共服务3水、燃气、点、空调制冷等的提供——供应原则、4电信服务和网络服务的相关内容。
但是，2010年上海世界博览会参展指南对公共服务的要求过于基础，对提升我省展览服务没有重要指导作用，所以我们对其进行了删减和归纳。
知识产权服务参考2010年上海世界博览会参展指南-R章知识产权，包括音乐版权、参展证明、演出证明、服务机构、现场机构和投诉热线、现场措施。
考虑到专利问题属于参展商的个人行为，所以没有在整体结构中体现。
（十一）会议服务会议服务分为两个部分：会场布置和会场服务。
开始时，主要参考了2010年上海世界博览会参展指南——I章活动和论坛2论坛，包括论坛类别和论坛场地的有关内容，由于其没有具体定义会议服务，内容过于笼统，侧重点不同，经研究后转而采用DB 37/T 1116-2008《会展与展览服务规范》5章环境设施的相关内容。
（十二）违约处理参照上海世博会和广交会的规定，我们将此节分为展位使用违约处理、展品管理违约处理、参展行为违约处理和安全与防火违约处理四个部分。
对展会中可能出现的违约行为给予了相应的处理方法。
第二部分：环保与安全（四）环境保护与环境卫生本部分参照2010年上海世博会D9. 环境保护和D10. 环境卫生的框架结构，我们将此节分为环境保护与环境卫生两个部分，分别给予规定。
环境保护分为大气环境保护、固体废物和辐射安全三个部分，对油烟排放、粉尘污染、固体废物和危险废物的储存和处理、辐射安全问题等作了规定。
环境卫生分为一般要求、环卫设施要求和保洁三个部分，对公共厕所、废物箱、垃圾收集容器、展馆和各种环卫设施的保洁工作等作了明确规定。
其中，公共厕所的厕位数和各类厕位设置比例以及废物箱的设置和间距等参考了上海世博会的规定。
（五）安全保卫与安全防范本部分内容分为两部分：安全保卫和安全防范。
条款5.1.1 、5.1.2、5.2.3.1、5.2.3.2、5.2.3.3是根据编制组成员实际会展经验，总结归纳得出。
部分参考2010年上海世界博览会参展指南-D章建设和布展D11安全与防范，包括组织者的安保工作，官方参展者的安保工作，安全防范技术系统建设要求，安全防范技术产品要求，展馆的安全防范技术要求，保安人员。
根据一般会展的需要，在此基础上做了大篇幅的删减，并进行了归纳研究和总结。